Die erweiterte Garantie des Verkäufers ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, mit der der Käufer die standardmäßige 12-monatige Garantie um weitere 12 Monate (insgesamt 24 Monate) verlängern kann. Die Dienstleistung ist für ausgewählte Produkte verfügbar und kann nur zum Zeitpunkt des Kaufs des Geräts erworben werden.
Die wichtigsten Verpflichtungen des Verkäufers:
- Gültigkeitsdauer: weitere 12 Monate nach Ablauf der Standardgarantie.
- Geltungsbereich der Garantie: Material- und Verarbeitungsfehler sowie Defekte an Komponenten, einschließlich Display, Kamera, WLAN-, Bluetooth- und GPS-Modulen, Mikrofon und Ladeanschluss.
- Reaktionszeit: bis zu 24 Stunden an Werktagen.
- Rücksendeetikett: Bereitstellung eines kostenlosen Rücksendeetiketts innerhalb eines Werktags nach Einreichung des Antrags. Die Versandkosten werden vom Verkäufer übernommen.
- Bearbeitung des Antrags: bis zu 14 Kalendertage ab Eingang des Antrags oder des Geräts, falls dessen Einsendung erforderlich ist.
- Reparaturdauer: bis zu 7 Werktage ab Eingang des Geräts, vorbehaltlich der in den Garantiebedingungen aufgeführten Ausnahmen.
- Erfüllungsart: Die vorrangige Verpflichtung besteht in der Reparatur des Geräts. In bestimmten Fällen kann ein Ersatzgerät angeboten werden.
- Ausschlüsse: Die Garantie deckt unter anderem keine mechanischen Schäden, Wasserschäden, normale Abnutzung und nicht autorisierte Änderungen ab.
- Bearbeitung von Ansprüchen: erfolgt über den SWOPiFY-Helpdesk. Wird ein Anspruch nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist bearbeitet, kann der Administrator im Namen des Verkäufers Maßnahmen ergreifen.
- Haftung: Der Vertrag über die Zusatzgarantie wird direkt zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossen. Der Verkäufer ist für die Erfüllung der sich daraus ergebenden Verpflichtungen verantwortlich.
Widerruf des Vertrags: Ein berechtigter Käufer kann innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss von dem Vertrag über die Zusatzgarantie zurücktreten. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuerstatten.
Die vollständigen Geschäftsbedingungen der Zusatzgarantie des Verkäufers sind abrufbar unter: https://swopify.com/de-de/zusaetzliche-garantie