La garantía ampliada del vendedor es un servicio de pago que permite al comprador ampliar la garantía estándar de 12 meses por otros 12 meses más (24 meses en total). El servicio está disponible para determinados productos y solo se puede adquirir en el momento de la compra del dispositivo.

Principales obligaciones del vendedor:

• Periodo de cobertura: 12 meses adicionales tras la finalización de la garantía estándar.
• Ámbito de la garantía: defectos de materiales y de fabricación, así como averías en los componentes, incluyendo la pantalla, la cámara, los módulos de Wi-Fi, Bluetooth y GPS, el micrófono y el puerto de carga.
• Tiempo de respuesta: hasta 24 horas en días laborables.
• Etiqueta de devolución: entrega de una etiqueta de devolución gratuita en el plazo de 1 día laborable desde la presentación de la reclamación. Los gastos de envío corren a cargo del vendedor.
• Tramitación de la reclamación: hasta 14 días naturales desde la recepción de la reclamación o del dispositivo, si es necesario su envío.
• Plazo de reparación: hasta 7 días laborables desde la recepción del dispositivo, sin perjuicio de las excepciones establecidas en los términos y condiciones de la garantía.
• Modo de cumplimiento: la obligación principal es reparar el dispositivo. En determinados casos, se podrá ofrecer un dispositivo de sustitución.
• Exclusiones: la garantía no cubre, entre otras cosas, los daños mecánicos, los daños por agua, el desgaste normal y las modificaciones no autorizadas.
• Gestión de reclamaciones: se lleva a cabo a través del servicio de asistencia de SWOPiFY. Si una reclamación no se tramita dentro del plazo establecido, el Administrador podrá tomar medidas en nombre del Vendedor.
• Responsabilidad: el contrato de Garantía Adicional se celebra directamente entre el Vendedor y el Comprador. El Vendedor es responsable del cumplimiento de las obligaciones que de él se derivan.

Rescisión del contrato: un Comprador que cumpla los requisitos podrá rescindir el contrato de Garantía Adicional en un plazo de 30 días a partir de su celebración. El Vendedor está obligado a reembolsar el pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de rescisión.

Los términos y condiciones completos de la Garantía Suplementaria del vendedor están disponibles en: https://swopify.com/es-es/garantia-ampliada