No, todos los productos disponibles en nuestra plataforma son dispositivos reacondicionados. Esto significa que ya han sido utilizados anteriormente, pero han pasado por un exhaustivo proceso de renovación, que incluye pruebas técnicas y una puesta a punto estética. Gracias a ello, funcionan y se ven como nuevos, manteniendo toda su funcionalidad y apariencia, pero a un precio más atractivo que los dispositivos nuevos de fábrica.

Desde el punto de vista técnico, todos nuestros productos funcionan tan bien como los dispositivos nuevos, garantizando plena funcionalidad y fiabilidad. En cuanto al aspecto exterior, ofrecemos cuatro categorías de calidad claramente definidas: Satisfactorio, Bueno, Muy bueno y Premium, para que cada cliente pueda elegir el estado que mejor se adapte a sus expectativas y presupuesto.

Premium (A+) – como nuevo, sin signos visibles de uso; todas las funciones funcionan perfectamente y la batería está en excelente estado.
Muy bueno (A) – signos de uso mínimos, casi imperceptibles; funcionamiento técnico completo, batería en buen estado.
Bueno (B) – pequeños arañazos y ligeras señales de uso; dispositivo totalmente funcional.
Correto (C) – signos de uso visibles, como arañazos o pequeños golpes, pero el dispositivo funciona correctamente.

No. La opción Premium está disponible únicamente para determinadas marcas y modelos de dispositivos. Su disponibilidad depende de que en el mercado existan unidades reacondicionadas que cumplan con los estándares de calidad más altos; en la práctica, esto se aplica principalmente a modelos más recientes que cumplen con criterios técnicos y estéticos estrictos.

Los dispositivos de la categoría Premium se caracterizan por un estado técnico y visual excelente, con todos los componentes originales y completamente funcionales. Si en un momento dado no hay disponible una versión Premium para un modelo específico, aún puedes elegir ese producto en otra categoría de calidad: Muy bueno, Bueno o Satisfactorio, con la misma garantía de 12 meses y el derecho de desistimiento de 30 días.

En nuestra plataforma, ofrecemos los productos iPhone en dos variantes de batería para adaptarnos a las diferentes necesidades de los compradores. La primera opción es una batería nueva, con un estado del 100 %, que garantiza el máximo tiempo de uso y el máximo rendimiento. La segunda es una batería estándar, con un estado que oscila entre el 85 % y el 100 %, que sigue proporcionando una muy buena autonomía y plena funcionalidad en el uso diario.

La información sobre si un producto incluye cargador se determina individualmente para cada oferta y puede variar según la unidad específica. Los detalles al respecto, junto con otra información importante, se encuentran en la página del producto seleccionado, en la pestaña Especificaciones, donde el comprador puede comprobar fácilmente la integridad del conjunto antes de realizar la compra.

Puedes encontrar la ficha técnica detallada de cada producto directamente en su página. Solo tienes que entrar en la oferta que te interesa y desplazarte hacia abajo hasta la pestaña Especificaciones. Allí encontrarás toda la información importante, como:

1. modelo y generación del procesador

2. cantidad de memoria RAM

3. capacidad y tipo de disco o memoria interna

4. tipo y resolución de la pantalla

5. características de las cámaras

6. capacidad de la batería o tiempo de uso estimado

7. otros detalles técnicos del dispositivo.

Si deseas ver un parámetro específico antes de entrar en los detalles de la oferta, puedes utilizar los filtros de búsqueda disponibles en la página principal o en la categoría correspondiente. De esta manera, podrás limitar fácilmente los resultados y encontrar más rápido el dispositivo que cumpla con tus requisitos.

El reacondicionamiento de los productos no lo realiza directamente swopify.com. Todo el proceso está a cargo exclusivamente de empresas asociadas de confianza, certificadas y verificadas, con las que colaboramos. Cada socio es seleccionado cuidadosamente en función de la calidad de sus servicios, su experiencia y su cumplimiento con los estándares del sector. De este modo, tenemos la seguridad de que cada producto pasa por un proceso de reacondicionamiento completo, que incluye un diagnóstico exhaustivo, reparaciones con piezas de alta calidad, limpieza y pruebas funcionales antes de volver a ponerse a la venta. Nuestro papel consiste en garantizar que toda la cadena de este proceso se lleve a cabo de forma segura, transparente y cumpliendo con los requisitos de calidad que aseguran la satisfacción del cliente.

La venta se realiza exclusivamente en línea a través de nuestra plataforma; no contamos con tiendas físicas. Sin embargo, tenga en cuenta que la entrega ya está incluida en el precio del producto y, si el dispositivo no cumple con sus expectativas, tiene 30 días para una devolución gratuita. Esto le permite revisar el dispositivo cómodamente en casa, como si lo estuviera viendo en la tienda.

Los dispositivos no se envían en su embalaje original del fabricante. Sin embargo, cada producto se embala de forma segura en una caja protectora de repuesto resistente que garantiza la protección total del equipo durante el transporte.

Para crear una cuenta, ve a la pestaña «Registrarse» y completa el formulario de registro indicando tus datos y una contraseña. Una vez confirmada la inscripción, tu cuenta quedará creada. Ten en cuenta que crear una cuenta es necesario para realizar pedidos.

En la página de inicio de sesión, selecciona la opción «¿Has olvidado tu contraseña?» y, a continuación, introduce tu dirección de correo electrónico. Si tienes una cuenta, te enviaremos un mensaje a esa dirección con las instrucciones para restablecer el acceso. Revisa tu bandeja de entrada y sigue las indicaciones del mensaje.

Para eliminar tu cuenta, ve a la pestaña Mi cuenta → Configuración de la cuenta y confirma la eliminación de la cuenta. La eliminación de la cuenta borrará de forma permanente todos tus datos y el historial de transacciones. El proceso es irreversible.

Para realizar un pedido es necesario tener una cuenta de usuario. Puedes crearla accediendo a la pestaña Registrarse y completando un breve formulario de registro. Una vez activada la cuenta, tendrás la posibilidad de consultar libremente las ofertas disponibles y, gracias al buscador integrado y a los filtros, encontrarás rápidamente el dispositivo que te interesa.

Tras seleccionar un producto, el sistema te pedirá que indiques tus datos de contacto, la dirección de envío y realices el pago, lo que permitirá finalizar la compra e iniciar la tramitación del pedido.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de usuario. Solo tienes que ir a la pestaña Mis pedidos, donde encontrarás información detallada sobre el progreso de tu compra, desde el momento en que se realiza hasta la entrega del paquete. Además, en el correo electrónico de confirmación del envío incluimos el número de seguimiento junto con un enlace directo a la página del transportista, donde podrás seguir por ti mismo y en tiempo real el estado de la entrega.

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo contactando con el Vendedor a través del Helpdesk. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, ir a la sección Mis pedidos y seleccionar la opción Contactar con el vendedor junto al pedido correspondiente.

A continuación, envía un mensaje al Vendedor solicitando la cancelación del pedido. Recomendamos hacerlo lo antes posible, ya que cuanto antes el Vendedor reciba tu solicitud, mayores serán las posibilidades de detener la tramitación antes del envío.

Una vez recibida tu solicitud, el Vendedor confirmará la cancelación del pedido y te proporcionará toda la información necesaria sobre los siguientes pasos, incluido un posible reembolso si el pago ya se ha realizado.

El envío estándar tarda aproximadamente entre 2 y 6 días laborables desde el momento en que se registra tu pago. El envío estándar está incluido en el precio de compra del dispositivo e incluye seguimiento completo del paquete. Para quienes deseen una entrega más rápida, también está disponible la opción de envío exprés; en este caso, el plazo de entrega se reduce a 2 días laborables y el servicio tiene un coste adicional.

Los pedidos se envían a través de las empresas de mensajería DHL o UPS. Si no recoges el paquete directamente del mensajero, puede que se redirija al Punto de Recogida DHL o UPS más cercano (si existe en tu zona). Sin embargo, debes tener en cuenta que no siempre es posible; en algunos casos, el paquete puede devolverse directamente al almacén del Vendedor.

Si el paquete es redirigido, encontrarás la dirección del Punto de Recogida en el aviso dejado o en un SMS o correo electrónico del transportista. El paquete permanecerá disponible para su recogida durante 5 a 7 días, tras lo cual será devuelto al Vendedor.

Si deseas cambiar la dirección de entrega de tu pedido, accede a la sección Mis pedidos, crea un nuevo ticket y contacta directamente con el Vendedor para solicitar los cambios.

En caso de que el pedido ya esté en proceso de entrega, puedes pedir al Vendedor que redirija el paquete. El Vendedor se pondrá en contacto directamente con la empresa de mensajería en tu nombre, proporcionando el número de envío y organizando la entrega en una dirección diferente.

En la plataforma están disponibles las siguientes formas de pago: transferencia bancaria en línea a través del servicio de pagos en línea, tarjeta de pago y monedero móvil (Apple Pay y Google Pay). También se pueden ofrecer a los compradores otras formas de pago, como cupones de descuento o vales. En caso de que el comprador utilice este método de pago, el precio de venta se reducirá en la cantidad indicada en el cupón o vale.

El Comprador tiene la opción de realizar una compra con factura de IVA. Para ello, al realizar el pedido, seleccione la opción Empresa y complete todos los datos de la empresa requeridos en el formulario. La factura de IVA se emitirá en base a la información proporcionada y se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada por el Comprador durante el proceso de pedido.

Al comprar dispositivos reacondicionados en nuestra plataforma, puede encontrarse con la información de que la venta se realiza bajo el régimen de IVA de margen. Se trata de un método especial de cálculo del IVA, en el que el impuesto se aplica únicamente al margen del Vendedor, es decir, la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta del producto.

Como resultado, el precio bruto es igual al precio final que usted paga, y en la factura no aparecerá un importe de IVA separado, ya que este no se calcula sobre el valor total del dispositivo.

La información sobre el tipo de IVA aplicable debe mostrarse junto al producto. 

La garantía ofrecida por el Vendedor es válida durante 12 meses a partir de la fecha de entrega del dispositivo pedido al Comprador. Cubre todos los defectos de materiales y los fallos técnicos que puedan producirse durante este período, incluyendo, entre otros, problemas relacionados con el funcionamiento de la pantalla, los módulos Wi-Fi, Bluetooth o GPS, la cámara (delantera y trasera) o el puerto de carga. Esta garantía asegura que el dispositivo funcionará según su propósito y cumplirá con los estándares de calidad establecidos por el Vendedor.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la garantía del Vendedor no cubre daños mecánicos derivados de caídas, golpes u otros incidentes, ni daños causados por agua o humedad. También quedan excluidas de la garantía todas las modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados por el Vendedor, así como el desgaste natural de los componentes derivado del uso normal y cotidiano del dispositivo (por ejemplo, el desgaste de la batería o pequeños arañazos en la carcasa).

La información detallada sobre el alcance de la cobertura, el procedimiento de reclamación y las exclusiones de responsabilidad se encuentra en los términos completos de la garantía, disponibles en este enlace.

En caso de presentar una reclamación o hacer uso de la garantía, el Vendedor está obligado a revisar la solicitud en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción. Si para la revisión es necesario devolver el dispositivo, este plazo se cuenta a partir del día en que el Vendedor recibe el producto.

Una vez recibido el dispositivo, el Vendedor dispone normalmente de 7 días laborables para repararlo o sustituirlo. En casos excepcionales, este plazo puede ampliarse hasta un máximo de 30 días laborables.

Si la reparación requiere la adquisición de piezas de repuesto difíciles de conseguir, el plazo podrá ampliarse, y el Vendedor le informará al respecto.

Cuando el producto sea reenviado, recibirá del Vendedor un enlace de seguimiento del envío. De esta manera, podrá comprobar en cualquier momento el estado actual de la entrega y ver dónde se encuentra su dispositivo.

No. Todos los productos disponibles en nuestra plataforma, ya sean de la categoría Premium o de otras categorías de calidad, están cubiertos por la misma garantía completa del vendedor de 12 meses. Esto significa que, en caso de un defecto técnico o material, puedes solicitar una reparación, un reemplazo o un reembolso de acuerdo con las condiciones de la garantía.

Todo Comprador que utilice nuestra plataforma tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado a través de ella en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno. Durante este período, el Comprador solo debe informar al Vendedor de su intención de devolver el producto y enviarlo de vuelta en el mismo estado en que lo recibió, junto con todos los accesorios incluidos y, si es posible, en su embalaje original.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el Vendedor emitirá el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido (por ejemplo, transferencia bancaria, tarjeta de pago) en un plazo de 7 días desde la recepción de la devolución. Si el método de pago original ya no está disponible, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para acordar un método de reembolso alternativo.

La información detallada sobre el procedimiento de desistimiento y la política de devoluciones se encuentra en los Términos y Condiciones de la plataforma.

Puede solicitar una devolución enviando un ticket a través de la herramienta Helpdesk disponible en su cuenta. Una vez enviada y aprobada su solicitud por el Vendedor, recibirá una etiqueta de devolución lista para usar, que deberá imprimir y pegar en el paquete.

La devolución de un producto bajo este procedimiento es completamente gratuita — no incurrirá en ningún gasto de envío. El producto debe ser enviado de vuelta en su estado original, preferiblemente en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos (por ejemplo, cable, cargador, documentación), salvo que haya sido utilizado únicamente para comprobar sus características y funcionamiento.

Recomendamos embalar cuidadosamente el paquete para evitar posibles daños durante el transporte.

En este caso, debe utilizar su derecho de desistimiento de 30 días. Esto significa que puede devolver el producto recibido sin necesidad de dar ninguna razón y luego realizar un nuevo pedido del modelo que prefiera.

Una vez que solicite la devolución, recibirá una etiqueta de devolución gratuita, lo que le permitirá enviar el dispositivo sin coste adicional. Tras la recepción y verificación del paquete por parte del Vendedor, emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original.

Para presentar una reclamación, inicie sesión en su cuenta en la plataforma y comience una conversación con el Vendedor en la sección « Mis pedidos », seleccionando el producto en cuestión. En su mensaje, describa el problema en detalle e indique la fecha en que ocurrió.

Para agilizar el proceso, le recomendamos adjuntar fotos o vídeos que muestren el defecto. Esto ayudará al Vendedor a evaluar la situación con mayor facilidad y proponer una solución adecuada.

El Vendedor puede solicitarle que devuelva el producto objeto de la reclamación junto con el comprobante de compra (por ejemplo, factura o recibo). En tal caso, recibirá del Vendedor una etiqueta de devolución gratuita que le permitirá enviar el artículo sin costes de envío.

Recibirá la decisión final sobre su reclamación en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de presentación o desde el momento en que el producto sea entregado al Vendedor.

El programa Renove fue creado para las personas que desean vender su dispositivo usado a través de nuestra plataforma de una manera sencilla, rápida y segura. El proceso comienza con el llenado de un breve formulario en línea, donde proporcionas información básica sobre el dispositivo, su estado técnico y cualquier signo visible de uso. Con base en esta información, el sistema genera una cotización preliminar, que puedes aceptar para continuar con la siguiente etapa.

Después de aceptar la oferta inicial, recibirás instrucciones sobre cómo preparar el envío junto con una etiqueta de envío gratuita. Luego, envías el dispositivo directamente a uno de nuestros socios de confianza, especializados en la recompra y reacondicionamiento de dispositivos. Una vez recibido el envío, el socio realiza una inspección técnica y visual detallada para confirmar el estado del dispositivo.

El programa ha sido diseñado para que vender tu dispositivo sea lo más fácil posible, garantizando la seguridad de la transacción y asegurando condiciones de cooperación transparentes.

Después de vender su antiguo dispositivo a través de la opción Renove, los fondos de la venta se transferirán directamente a la cuenta bancaria que usted proporcione. Todo el proceso es sencillo y transparente: una vez que acepte la oferta y su dispositivo pase la verificación, recibirá la confirmación de la transacción junto con información detallada sobre la transferencia.

Al optar por vender mediante este programa, no solo recupera el valor de su dispositivo, sino que también apoya activamente la economía circular. Esto significa que su dispositivo será cuidadosamente reacondicionado y revendido a un nuevo propietario o, si no es posible repararlo, se desmontará para aprovechar sus piezas en la reparación de otros dispositivos. Cualquier componente que no pueda reutilizarse se enviará a un reciclaje profesional, ayudando a reducir los residuos electrónicos y a minimizar el impacto ambiental.

Después de completar el formulario de solicitud, recibirás un correo electrónico con el resumen del pedido, una etiqueta de envío gratuita y las instrucciones detalladas sobre cómo enviar el paquete. Desde el momento en que recibas la etiqueta, tendrás 10 días naturales para enviar el dispositivo a nuestro Socio.

Antes de devolver el dispositivo, asegúrate de haber cerrado sesión en todas las cuentas (por ejemplo, Google, iCloud), incluso si el dispositivo no funciona.

Recuerda preparar adecuadamente el dispositivo para el envío, protegerlo contra daños durante el transporte y comprobar que todos los elementos declarados en el formulario estén incluidos en el paquete. Ten en cuenta también que no podemos aceptar dispositivos con signos visibles de doblado o que presenten rastros de corrosión u oxidación.

La valoración de tu dispositivo se basa en varios factores clave, como el modelo, la capacidad de almacenamiento y el estado técnico y visual del dispositivo. El precio inicial se genera a partir de la información que proporcionas en el formulario de solicitud y luego se verifica una vez que nuestro Socio recibe tu dispositivo.

Durante la verificación, los especialistas revisan cuidadosamente la funcionalidad de todos los componentes, el estado general de la carcasa y la pantalla, así como la coincidencia entre las especificaciones reales y los datos proporcionados en tu formulario. Si resulta que la valoración inicial necesita ajustarse, recibirás por correo electrónico una nueva propuesta de precio.

A continuación, tendrás la opción de aceptar o rechazar la nueva oferta. 

Una vez que su dispositivo haya sido verificado con éxito por nuestro Socio y usted haya aceptado la valoración final, el contrato de compraventa queda formalizado. A partir de ese momento, el proceso de pago comienza y puede tardar hasta 48 horas laborables.

Los fondos se pagan en la forma que hayas elegido, normalmente mediante transferencia bancaria, a la cuenta indicada en el formulario Datos para el contrato de compraventa. Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos no se incluyen en el tiempo de procesamiento, lo que puede retrasar el ingreso efectivo del dinero en tu cuenta.

No es obligatorio incluir el cargador, la caja original ni la prueba de compra con el dispositivo que vendas a través de nuestra plataforma. El dispositivo puede enviarse sin estos elementos, siempre que no se hayan marcado en el formulario como parte del conjunto.

Antes de devolver el dispositivo, asegúrate de haber cerrado sesión en todas tus cuentas (por ejemplo, Google, iCloud), incluso si el dispositivo no funciona.

En el caso de las consolas de juegos, es necesario incluir exactamente el número de mandos que declaraste en el formulario. La falta de alguno de estos elementos puede afectar a la valoración final del dispositivo o requerir su recálculo.

Una copia de seguridad es una copia de todos tus datos, aplicaciones y configuraciones, que te permite restaurarlos más tarde en el mismo dispositivo o en otro. Muchos teléfonos crean automáticamente copias de seguridad en servicios en la nube como iCloud, Google Drive o Samsung Cloud. Si esta función no está activada, puedes crear una copia de seguridad manualmente. Antes de enviar tu dispositivo, asegúrate siempre de que se haya creado una copia de seguridad; de lo contrario, perderás tus datos.

Para dispositivos iOS, conéctate a una red Wi-Fi, abre Configuración, toca tu nombre y luego abre la sección iCloud. En Copia de seguridad de iCloud, selecciona Realizar copia ahora. Mantente conectado a Wi-Fi hasta que finalice el proceso. Una vez completado, todos tus datos se almacenarán de forma segura en tu cuenta de iCloud.

Para dispositivos Android, primero asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Google. Se recomienda habilitar la sincronización en la aplicación Google Fotos accediendo a los ajustes de la aplicación y activando Copia de seguridad y sincronización. Luego, en Configuración → Sistema → Copia de seguridad, selecciona Hacer copia ahora y confirma. Si no encuentras el menú correcto, intenta buscar “Copia de seguridad” en la configuración.

Ten en cuenta que cambiar los ajustes de copia de seguridad afecta a todas las aplicaciones que utilizan funciones de copia y sincronización.

Antes de enviar un smartphone o una tableta para el programa de recompra, es muy importante eliminar el código de bloqueo de pantalla. En un iPhone, ve a Ajustes, selecciona la opción Face ID y código (o Touch ID y código, según el modelo), luego introduce tu código actual y elige la opción para desactivarlo. El sistema te pedirá que confirmes la decisión, tras lo cual el bloqueo se eliminará de forma permanente. En los teléfonos Android, abre Ajustes, dirígete a la sección Seguridad o Pantalla de bloqueo y busca la opción correspondiente al tipo de bloqueo de pantalla. Después de introducir tu código, patrón o contraseña actual, puedes seleccionar “Ninguno” como opción de bloqueo. Una vez completado este paso, el dispositivo ya no requerirá un código en cada inicio, lo que facilitará mucho la configuración posterior por parte del nuevo propietario. Eliminar el código PIN es un paso fundamental, ya que un bloqueo activo puede impedir el acceso al teléfono, hacerlo inutilizable y retrasar potencialmente toda la transacción.

No olvides tampoco cerrar la sesión de la cuenta vinculada al dispositivo: en los iPhones se trata del Apple ID/iCloud y en los teléfonos Android de la cuenta de Google.

La herramienta Helpdesk está disponible en la sección de detalles del pedido después de iniciar sesión en tu cuenta. A través del Helpdesk, puedes contactar directamente con el Vendedor, quien te ayudará con la mayoría de los asuntos relacionados con la tramitación de tu pedido.

Otra información de contacto, incluido el formulario de contacto, se encuentra en la sección Contacto de nuestra página principal.

No te preocupes, tu mensaje ha sido enviado al Vendedor y seguramente será atendido.

El Vendedor tiene 48 horas para responder a tu solicitud. Ten en cuenta que los fines de semana y los días festivos no están incluidos en este plazo, por lo que a veces la respuesta puede tardar un poco más.

Intenta no abrir nuevos hilos sobre el mismo asunto: tu mensaje ya ha sido visto, y mantener la conversación en un solo hilo ayuda al Vendedor a resolver el problema más rápidamente.

Sin embargo, si ha pasado más tiempo desde tu solicitud, puedes usar el botón « Solicitar ayuda de SWOPiFY» en la conversación. Así nuestro equipo podrá revisar el caso y ayudarte a encontrar una solución.

La herramienta de Helpdesk y el formulario de contacto están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puedes enviar tu solicitud en cualquier momento, incluidos fines de semana y días festivos.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Si envías un mensaje fuera de este horario, te responderemos el siguiente día laborable.

Ten en cuenta también que los Vendedores disponen de hasta 48 horas para responder a tu solicitud.

Este mensaje puede aparecer después de reemplazar la batería de tu iPhone si iOS no puede verificar su origen a través del sistema de verificación interno de Apple. No significa que la batería esté dañada o sea peligrosa, sino simplemente que ha sido reemplazada por un componente equivalente fuera de la red de servicio autorizada de Apple.

Se trata de un comportamiento normal del sistema y no afecta al uso diario del teléfono, su rendimiento ni su seguridad. El mensaje se muestra principalmente con fines informativos y normalmente desaparece de la pantalla de bloqueo después de unos días, aunque puede seguir siendo visible en los ajustes de la batería.

Restablecer la configuración de fábrica borrará todos los datos, aplicaciones y ajustes de su dispositivo, devolviéndolo a su estado original. En iPhone, también se instalará la última versión disponible de iOS.

iOS (iPhone, iPad):

1. Abra Configuración.

2. Toque General.

3. Desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer.

4. Toque Borrar contenido y configuración.

5. Confirme su elección y espere a que termine el proceso.

Android:

1. Abra Configuración.

2. Vaya a Sistema.

3. Seleccione Avanzado.

4. Toque Opciones de restablecimiento.

5. Elija Borrar todos los datos.

6. Toque de nuevo Borrar todos los datos para confirmar.

7. Confirme seleccionando una vez más Borrar todos los datos.