Swopifycom - Restituzione prodotti

Restituzioni e reclami

Lo capiamo – a volte le cose semplicemente non vanno come previsto. Whether you've changed your mind or there's something wrong with your phone, we're here to help! Here's how returns and complaints work on our platform.

Hai cambiato idea? Nessun problema!

30 giorni per decidere

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire il prodotto, senza bisogno di spiegazioni. Anche se la legge prevede un periodo più breve, con noi hai sempre 30 giorni.

Rimborso totale o parziale

Vuoi restituire l’intero ordine? O solo un prodotto? La decisione spetta a te.

Restituzioni gratuite

Restituire il prodotto non ti costa nulla. We cover all shipping costs.

Come posso avviare un reso?

Facci semplicemente sapere tramite lo strumento Helpdesk nel tuo account. Oppure inviaci un’e-mail o una lettera se preferisci il metodo tradizionale.

Quando ci informi che desideri restituire un prodotto:

Ti invieremo
un’etichetta di reso.

Restituisci il telefono entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta di reso.

Restituiscilo con tutti gli accessori e l’imballaggio (se questo è parte essenziale del prodotto).

Importante: puoi ovviamente controllare il telefono per vedere come funziona, ma ti chiediamo di non utilizzarlo in modo eccessivo.
Se il telefono viene restituito danneggiato o con segni evidenti di utilizzo, potremmo ridurre l’importo del rimborso di conseguenza.

Imballa il prodotto in modo sicuro.

Non hai la scatola originale? Nessun problema – usa semplicemente una scatola di cartone robusta e riempi gli spazi vuoti con materiale protettivo per evitare danni.

Qualcosa non va?

If your phone is not working properly or does not match the description:

Come consumatore, hai 24 mesi di tempo per presentare un reclamo.

Lo ripareremo o lo sostituiremo gratuitamente.

Se questo non è possibile, puoi richiedere una riduzione del prezzo oppure restituire il prodotto e ricevere un rimborso completo.

Copriamo tutte le spese di spedizione relative a reclami e riparazioni!

Informazioni importanti

L'utente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del dispositivo acquistato derivante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e le funzionalità.

Le differenze tra la rappresentazione visiva del dispositivo sul sito web e il suo aspetto reale, dovute alle impostazioni individuali del dispositivo dell'utente (ad es. colori o proporzioni), non costituiscono motivo di reclamo o di reso.

Restituzioni e reclami

SWOPiFY offre una politica di reso gratuita entro 30 giorni e una garanzia di 24 mesi, con spedizione completamente gratuita, consentendoti di presentare un reclamo in modo semplice e veloce online.