GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN HET SWOPIFY.COM-PLATFORM VOOR KOPERS
(van kracht vanaf 1 september 2025)
I. VOORAFGAANDE BEPALINGEN
1.Dit document bevat de gedetailleerde voorwaarden voor het leveren van elektronische diensten, waaronder het gebruik van het online platform (marktplaats) swopify.com door gebruikers, en de rechten en plichten van de verkoper, de koper en het platform (beheerder), evenals de voorwaarden voor hun aansprakelijkheid.
2. Het internetplatform (marktplaats) swopify.com biedt producten aan die worden verkocht door afzonderlijke verkopers die actief zijn binnen de marktplaatsdienst (producten waaronder: gebruikte en gereviseerde elektronische apparaten) en rechtstreeks door de beheerder (nieuwe producten waaronder: accessoires en toevoegingen aan elektronische apparaten). Daarom zullen deze algemene voorwaarden zowel de voorwaarden voor marktplaatstransacties als voor transacties voor de aankoop van producten of diensten die deel uitmaken van het exclusieve aanbod van het platform (beheerder) definiëren.
3. Alle verkopers die actief zijn op de Marketplace-service zijn ondernemers. Voor de veiligheid van kopers worden alle verkopers nauwkeurig gecontroleerd, zodat ze voldoen aan de hoogste normen van het platform en het winkel- en orderverwerkingsproces soepel verloopt en in overeenstemming is met de algemeen geldende wetgeving.
4. Het platform swopify.com is actief binnen de Europese Unie.
5. Sommige bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn mogelijk alleen van toepassing op personen die het Platform gebruiken en die: (i) een aankoop doen voor een doel dat niet rechtstreeks verband houdt met hun economische of beroepsactiviteit; of met hun commerciële of beroepsactiviteit; of (ii) aankopen doen voor een doel dat rechtstreeks verband houdt met hun commerciële of beroepsactiviteit, maar dat voor hen geen professioneel karakter heeft, met name vanwege het onderwerp van hun commerciële activiteit.
6. Met betrekking tot elektronisch geleverde diensten - dit document bevat de voorschriften in overeenstemming met de wettelijke vereisten die van kracht zijn in de Europese Unie.
7. Deze algemene voorwaarden zijn permanent en kosteloos beschikbaar via de website https://swopify.com, op een wijze die gebruikers in staat stelt de inhoud ervan te verkrijgen, te reproduceren en op te slaan, onder meer door afdrukken of opslag op een drager, op elk gewenst moment.
8. Op verzoek van elke gebruiker worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat hun inhoud kan worden verkregen, gereproduceerd en opgeslagen door middel van het door de gebruiker gebruikte informatie- en communicatiesysteem (d.w.z. per e-mail).
9. Elke gebruiker van het internetplatform swopify.com is verplicht zich te houden aan de bepalingen van deze algemene voorwaarden.
II. DEFINITIES
Wanneer de volgende definities of uitdrukkingen in dit document worden gebruikt, hebben ze de volgende betekenis.
hen de volgende betekenis:
1.“Beheerder” - het bedrijf Egida Eco Solutions sp. z o. o. gevestigd in Warschau;
2. “Account” - een verzameling van middelen die door de Beheerder wordt beheerd en waarin de gegevens van de Koper en informatie over de activiteiten van de Koper binnen het Platform worden verzameld, waardoor toegang tot de functionaliteit van het Platform mogelijk wordt. Toegang tot het account is mogelijk na het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee de koper zijn gegevens kan beheren en gebruik kan maken van de door de beheerder aangeboden diensten. Voor alle duidelijkheid: alleen een natuurlijke persoon die meerderjarig is (minstens 18 jaar oud) en volledig handelingsbekwaam is, heeft het recht om een account te openen in de zin van deze regels.
3. “Koper” - (i) een natuurlijke persoon die ten minste 18 jaar oud is en volledig handelingsbekwaam is, (ii) een rechtspersoon en (iii) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid, maar die in eigen naam rechten kan verwerven en verplichtingen kan aangaan - die het Platform gebruikt om een Verkoopcontract voor een Product te sluiten of een rechtsbetrekking aan te gaan met de Verkoper of de beheerder in het kader van de activiteiten van het Platform, of gebruik te maken van een van de diensten die door het Platform worden aangeboden. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunnen kopers in het bijzonder consumenten of bevoorrechte ondernemers (met consumentenrechten) of ondernemers zijn, tenzij de gebruiksvoorwaarden anders bepalen met betrekking tot hen;
4. “Product” - een artikel dat het onderwerp is van verkoopcontracten die via het Platform worden gesloten;
5. “Platform” - het door de Beheerder beheerde handelsplatform dat beschikbaar is op het domein https://swopify.com, via welke de marktplaatsdiensten en andere diensten van de Beheerder zoals gespecificeerd in dit Reglement worden aangeboden en via welke Verkoopovereenkomsten voor Producten kunnen worden gesloten;
6. “Privacybeleid” - een afzonderlijk document waarin de basis en voorwaarden voor het verzamelen en verwerken van persoonlijke gegevens van gebruikers door de beheerder worden geregeld, inclusief informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens in cookies en andere soortgelijke internettechnologieën. Dit document is beschikbaar op de website van het platform onder het tabblad Privacybeleid;
7. “Algemene voorwaarden” - dit document en de bijlagen ervan, die ook de algemene voorwaarden van de koopovereenkomst vormen;
8. “Overmacht” - een gebeurtenis die plotseling, onvoorzienbaar en buiten de controle van de partijen valt, waardoor de uitvoering van de verkoopovereenkomst of elektronische diensten geheel of gedeeltelijk of voor een bepaalde periode wordt verhinderd, en die niet met de nodige zorgvuldigheid had kunnen worden voorkomen of tegengegaan (bijvoorbeeld oorlog, stakingen, ontslagen, tekorten aan grondstoffen of energievoorzieningen, fabrieksstoringen, wegversperringen, buitengewone natuurverschijnselen, epidemieën, noodtoestanden);
9. “Verkoper” - een ondernemer, geverifieerd door de Platformbeheerder, die zich beroepsmatig bezighoudt met de verkoop van Producten en die Producten te koop aanbiedt op het Platform in verband met zijn/haar bedrijfsactiviteiten;
10. “Verkoopcontract” - overeenkomst tussen de Verkoper en de Koper, gesloten via het Platform, met als onderwerp de verkoop van een Product. Binnen het kader van een specifieke groep Producten (Producten waaronder: nieuwe accessoires en toevoegingen aan elektronische apparaten) die deel uitmaken van het exclusieve aanbod van de Beheerder, wordt een Verkoopovereenkomst gesloten tussen de Beheerder en de Koper;
11. “Gebruiker” - een entiteit die toegang heeft gekregen tot de diensten die op het Platform worden aangeboden, onder de voorwaarden van de Algemene Voorwaarden, en die kan optreden als Verkoper of Koper.
12. “Bestelling” - een instructie om Producten via het Platform te kopen, ingediend door de Koper met behulp van het daarvoor bestemde formulier. De Bestelling is de intentieverklaring van de Koper, die rechtstreeks gericht is op het sluiten van de Verkoopovereenkomst, waarin met name het type en het aantal Producten wordt gespecificeerd.
III. PLATFORM CONTACTGEGEVENS
1.Het internetplatform (marktplaats) swopify.com wordt beheerd en geëxploiteerd door Egida Eco Solutions sp z o. o., met maatschappelijke zetel in Warschau (Polen), ingeschreven in het register van ondernemers van het nationale gerechtsregister dat wordt bijgehouden door de arrondissementsrechtbank voor de hoofdstad Warschau in Warschau, XIV Economische Afdeling van het nationale gerechtsregister onder nummer 0001133818, btw-nummer: PL5253021377.
2. De gebruiker, inclusief de koper, kan contact opnemen met het platformpersoneel via:
2.1 e-mailadres: kontakt@swopify.com (voor algemene zaken), of
2.2 per post naar het volgende adres: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., Gen. Józefa Zajączka St. 32, 01-510 Warschau (Polen), of
2.3 telefonisch via het nummer dat op de website https://swopify.com staat vermeld - de kosten van het gesprek worden berekend volgens de tarieven van de dienstverlener, of
2.4 via het contactformulier van de helpdesk (alleen voor ingelogde gebruikers).
3. De koper kan tussen 9.00 en 17.00 uur telefonisch contact opnemen met het Platform.
IV. DIENSTEN DIE VIA HET PLATFORM WORDEN AANGEBODEN
1.De beheerder stelt gebruikers het platform en andere functionaliteiten ter beschikking waarmee verkoopovereenkomsten kunnen worden gesloten en uitgevoerd en andere inhoud kan worden overgedragen, ook tussen gebruikers onderling, volgens de principes die in deze gebruiksvoorwaarden worden beschreven.
2. Het platform maakt interactie mogelijk tussen kopers en verkopers voor de verkoop en terugkoop van gebruikte en gereviseerde elektronische apparaten. Bovendien maakt het platform, met betrekking tot een specifieke groep producten (producten waaronder: nieuwe accessoires en add-ons voor elektronische apparaten) die deel uitmaken van het exclusieve aanbod van de beheerder, interactie mogelijk tussen kopers en de beheerder met betrekking tot de verkoop van deze producten. Afhankelijk van het type product dat door de koper wordt gekocht en de entiteit die het aanbiedt, kunnen specifieke verplichtingen van de verkopende partij voor een bepaalde transactie onder deze voorwaarden worden toegewezen aan de verkoper of de beheerder (deze bepalingen zijn respectievelijk van toepassing op de verkoper of de beheerder).
3. De gedetailleerde verkoopvoorwaarden van het Product, zoals de prijs, de looptijd van de Bestelling, de leveringsmethoden en de verzendkosten, staan vermeld op de kaart van het betreffende Product.
4. In het geval van producten die door verkopers worden aangeboden, worden de specifieke voorwaarden van de transactie voor dat product rechtstreeks met de verkoper overeengekomen. De verkoper is ook verantwoordelijk voor de afhandeling van de verkooptransactie na de transactie en voor het doorgeven van alle informatie die vereist is volgens algemeen geldende wet- en regelgeving. De beheerder is geen partij bij overeenkomsten die tussen gebruikers (d.w.z. tussen een koper en een verkoper) worden gesloten en is niet verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van een productverkoopovereenkomst door een verkoper of een koper.
5. Om een hoog niveau van kopersservice op het platform te garanderen, is een kopersbeschermingsprogramma ingevoerd, dat kopers bijstand biedt door de beheerder in geval van problemen in hun contacten en relaties met verkopers en compensatie in geval van schade als gevolg daarvan. De principes van deze bescherming zijn vastgelegd in bijlage nr. 1 bij het reglement (“KOPERSBESCHERMINGSPROGRAMMA”).
6. De beheerder biedt de kopers via het platform de elektronische diensten aan die in dit reglement worden gespecificeerd.
7. De beheerder kan aanvullende diensten leveren op basis van afzonderlijke voorschriften, die beschikbaar zijn op het platform.
8. Het Platform kan af en toe wedstrijden, promoties of voucherprogramma's organiseren (zowel met betrekking tot Producten die door Verkopers worden aangeboden als door de Beheerder), waarvan de voorwaarden telkens op het Platform worden vermeld. Promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij in de regels van een bepaalde promotie anders is bepaald.
9. Een koper die ondernemer is, kan ook producten kopen. De principes voor de aankoop van de producten en de verplichtingen van de partijen bij een dergelijke transactie worden gedetailleerd geregeld in deze algemene voorwaarden en de bijlagen daarbij. De bovenstaande regels zijn niet van toepassing op uitsluitingen en verschillen die voortvloeien uit aankopen in het kader van het Business-programma en die zijn gespecificeerd in een afzonderlijk document dat beschikbaar is op het platform.
10. Er is geen groothandel in Producten op het Platform (behalve voor het Business Programma). De Beheerder en Verkopers voeren geen groothandel of verkoop voor wederverkoop uit - dit betekent dat er beperkingen kunnen worden opgelegd aan het maximale aantal eenheden van een bepaald Product of een bepaalde Productcategorie dat onder één Bestelling valt (voor één Koper).
11. Geen enkele functionaliteit van het Platform mag worden gelijkgesteld met de kennis van de Beheerder van de door Gebruikers ingediende inhoud. In geval van niet-naleving van de wet of de Gebruiksvoorwaarden door de inhoud, kan de Beheerder passende maatregelen nemen om dergelijke inhoud op te sporen en te verwijderen, zoals beschreven in dit Reglement (in het bijzonder in Hoofdstuk XX).
V. TECHNISCHE VEREISTEN
1.Om toegang te krijgen tot het Platform en de diensten die daarop worden aangeboden en deze correct te kunnen gebruiken, moet de Koper beschikken over een apparaat met internettoegang, voorzien van software voor het browsen en gebruiken van het internet, evenals toegang tot correct geconfigureerde elektronische post (e-mail).
2. Om het Platform te kunnen gebruiken, moet met name aan de volgende minimale technische vereisten worden voldaan:
2.1 een up-to-date browser die HTML5 ondersteunt en is geïnstalleerd en geconfigureerd (zoals Internet Explorer versie 11 of hoger, Firefox versie 28.0 of hoger, Chrome versie 32 of hoger, Opera versie 12.17 of hoger, Safari versie 1.1. of hoger),
2.2 een adres hebben en toegang hebben tot elektronische post (e-mail);
2.3 JavaScript en cookies ingeschakeld (normaal gesproken standaard ingeschakeld in uw browser).
3. Het gebruik van het Platform kan gepaard gaan met bedreigingen die typisch zijn voor het gebruik van internet, zoals spam, virussen en hackaanvallen. De beheerder neemt passende maatregelen om deze bedreigingen tegen te gaan. De beheerder wijst erop dat het openbare karakter van het internet en het gebruik van elektronische diensten gepaard kan gaan met het risico van ongeoorloofde toegang tot of wijziging van gebruikersgegevens. Gebruikers dienen daarom passende technische middelen te gebruiken om de bovengenoemde risico's tot een minimum te beperken, waaronder antivirus- en identiteitsbeschermingssoftware voor internetgebruikers en firewalls, en de gebruikte software voortdurend bij te werken.
4. De beheerder is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit het gebruik van apparaten of besturingssystemen die niet voldoen aan de hierboven beschreven vereisten.
5. De Beheerder is niet verantwoordelijk voor storingen, met inbegrip van maar niet beperkt tot onderbrekingen in de werking van het Platform, die het gevolg zijn van overmacht, verboden handelingen van derden of de incompatibiliteit van het Platform met de apparaten en infrastructuur van de Gebruiker.
VI. ELEKTRONISCHE DIENSTEN
1.De beheerder maakt via het platform het gebruik van gratis elektronische diensten mogelijk, die 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn.
2. Onder gebruik van het Platform wordt verstaan elke handeling van de Koper die ertoe leidt dat hij/zij de inhoud op het Platform leest.
3. De beheerder biedt de volgende soorten elektronische diensten aan:
3.1 Een marktplaatsplatform met gebruikte producten en een online winkel met nieuwe producten (inclusief het bekijken van de informatie op swopify.com, de mogelijkheid om producten aan uw winkelmandje toe te voegen en het bestelproces te starten);
3.2 Account en het verstrekken van een interactief Helpdesk-formulier - alleen voor ingelogde gebruikers (nadat het account is aangemaakt);
3.3 Beoordelen (commentaar geven) op gekochte producten - alleen voor ingelogde gebruikers (na het aanmaken van een account);
3.4 Nieuwsblog;
4. De overeenkomst voor het leveren van gratis elektronische diensten wordt gesloten via het Platform. De Koper kan het gebruik van deze diensten op elk moment beëindigen door het Platform te verlaten of door het Account te verwijderen. In dat geval wordt de overeenkomst voor het leveren van gratis elektronische diensten beëindigd.
5. Het Helpdesk-contactformulier is een dienst die bestaat uit het verstrekken van een contactformulier waarmee de Koper contact kan opnemen met de Verkoper of de Beheerder. Het contactformulier wordt gebruikt door de vereiste velden in te vullen en deze informatie naar de Verkoper of de Beheerder te verzenden, waarbij persoonsgegevens worden verstrekt (met name voornaam, achternaam, naam van het bedrijf of de entiteit, e-mailadres of telefoonnummer; afhankelijk van het soort kwestie of vraag kan de omvang van de gegevens echter groter zijn).
6. De website van het Platform publiceert informatie over de Producten, evenals publicaties en professionele artikelen met inhoud die verband houdt met het productassortiment van het Platform. De informatieblog is toegankelijk voor alle Gebruikers (geen login vereist). De bepalingen van punt 4 hierboven zijn van overeenkomstige toepassing op het verlenen van diensten in verband met het browsen door Gebruikers naar de bovengenoemde informatie.
7. De nieuwsbrief is een gratis elektronische dienst die door de beheerder via e-mail wordt aangeboden en waarmee alle klanten die hiervan gebruikmaken automatisch periodieke berichten (nieuwsbrieven) van de beheerder ontvangen met informatie over het platform, waaronder nieuws of promoties. Deze dienst wordt aangeboden op basis van de volgende principes:
7.1 De nieuwsbriefdienst is alleen beschikbaar voor ingelogde gebruikers (na het aanmaken van een account) en na het indienen van een aanvraag in overeenstemming met paragraaf 7.2 hieronder.
7.2 Om de nieuwsbriefdienst te activeren (mogelijkheid om commerciële informatie te ontvangen), moet de koper een geldig e-mailadres opgeven of het betreffende veld in het registratieformulier of bestelformulier activeren.
7.3 De koper kan zijn toestemming voor het verzenden van commerciële informatie op elk moment intrekken. De overeenkomst voor het leveren van de bovengenoemde dienst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en wordt beëindigd wanneer de koper een verzoek tot uitschrijving voor de nieuwsbrief stuurt (naar het e-mailadres van de beheerder) of zich uitschrijft via de link in het bericht dat als onderdeel van de nieuwsbriefdienst wordt verzonden.
8. De Koper (alleen ingelogde Gebruiker) heeft de mogelijkheid om individuele en subjectieve meningen te geven (beoordeling en commentaar met betrekking tot het Product of de handelingen in verband met het sluiten en uitvoeren van de Verkoopovereenkomst, waaronder onder andere die met betrekking tot het contact met de Verkoper of de tijdigheid van de uitvoering van de Verkoopovereenkomst en de aftersalesdienst) onder de volgende voorwaarden:
8.1 Beoordelingen zijn vertrouwelijk en worden niet gepubliceerd op het Platform, maar zijn zichtbaar voor de Koper (degene die de beoordeling geeft) en voor de Verkoper (op wie de beoordeling betrekking heeft)..
8.2 Het contract voor het leveren van de dienst voor het plaatsen van beoordelingen wordt voor een vaste periode gesloten en wordt beëindigd zodra de beoordeling is toegevoegd.
8.3 Door een mening toe te voegen, verklaart de koper dat hij alle rechten op deze inhoud bezit. De mening wordt geïdentificeerd aan de hand van de gegevens van de auteur (voor- en achternaam of bedrijfsnaam en e-mailadres).
8.4 Meningen moeten op een duidelijke en begrijpelijke manier worden geschreven en mogen geen inbreuk maken op toepasselijke wetten, met inbegrip van rechten van derden - in het bijzonder mogen ze niet lasterlijk zijn, inbreuk maken op persoonlijke rechten of een daad van oneerlijke concurrentie vormen, en mogen ze niet worden gebruikt voor illegale activiteiten of activiteiten die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, handelsgeheimen, bedrijfsgeheimen of andere rechten van de Verkoper of de Beheerder of derden. Bij het toevoegen van een mening is de koper verplicht te handelen in overeenstemming met de wet, deze voorwaarden, goede manieren en regels van sociaal samenleven.
8.5 De koper stemt ermee in en bevestigt dat hij geen beoordelingen zal plaatsen die: (i) bewust onjuist, onnauwkeurig of misleidend zijn; (ii) contactgegevens bevatten, met name namen, telefoonnummers, adresgegevens of andere contactgegevens; (iii) computervirussen of andere potentieel schadelijke programma's of bestanden bevatten; (iv) verwijzingen of links naar andere producten, derden of portals bevatten.
8.6 De beheerder plaatst geen valse meningen of aanbevelingen van kopers en geeft ook geen opdracht aan anderen om dit te doen. De beheerder geeft geen verkeerde voorstelling van de meningen of aanbevelingen van kopers. De beheerder geeft zowel positieve als negatieve meningen weer. De beheerder maakt geen gesponsorde meningen beschikbaar.
8.7 De beheerder is niet verantwoordelijk voor de meningen die door kopers worden geplaatst.
9. De beheerder kan een overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten (waaronder de accountdienst) beëindigen in geval van schending door de koper van de bepalingen van deze regels en voorschriften of van de rechten van zowel de beheerder als derden. De beheerder kan, na een voorafgaande vruchteloze oproep om de schendingen te staken of te verwijderen, waarbij een passende datum wordt vastgesteld, de bovengenoemde overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen. Beëindiging van de bovengenoemde overeenkomst leidt tot verwijdering van de account binnen 14 dagen na ontvangst van een dergelijke kennisgeving door de andere partij.
10. De beheerder informeert dat het gebruik van het platform via een webbrowser, inclusief het plaatsen van een bestelling, evenals het voeren van telefoongesprekken, gepaard kan gaan met kosten voor internetverbinding (kosten voor gegevensoverdracht) of telefoonkosten, in overeenstemming met het tariefpakket van de dienstverlener die door de contactpersoon wordt gebruikt.
11. De beheerder geeft geen garantie en is niet verantwoordelijk voor de mogelijke onbeschikbaarheid van de elektronische diensten, noch voor onderbrekingen en storingen in de toegang tot deze diensten, in het bijzonder indien deze worden veroorzaakt door de noodzaak om de infrastructuur van het platform te repareren, te vervangen, uit te breiden, te wijzigen of te onderhouden, en om redenen buiten de controle van de beheerder, zoals overmacht. Gebruikers worden ruim van tevoren op de hoogte gebracht van elke onderbreking in de toegang tot het platform als gevolg van geplande wijzigingen.
12. Opmerkingen over de werking van het Platform en de specifieke functionaliteiten ervan of met betrekking tot andere elektronische diensten kunnen worden ingediend via de klachtenprocedure zoals beschreven in hoofdstuk XVIII van deze Algemene Voorwaarden.
VII. EEN ACCOUNT AANMAKEN EN ACCOUNTFUNCTIES
1.De dienst voor het onderhouden van een account op het platform is beschikbaar na registratie volgens de volgende procedure:
1.1 De Koper registreert zich en maakt een Account aan door het elektronische registratieformulier op het Platform in te vullen met zijn/haar e-mailadres en wachtwoord.
1.2 Er wordt een e-mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres met informatie over hoe u de registratie kunt voltooien.
1.3 Registratie is onderworpen aan (i) instemming met de inhoud van de Algemene Voorwaarden, (ii) het verstrekken van persoonlijke gegevens die als verplicht zijn gemarkeerd (inclusief bewijs van leeftijd) en (iii) het afleggen van een verklaring over de verwerking van persoonlijke gegevens en het verstrekken van commerciële informatie. De bovenstaande verklaring wordt afgelegd door de relevante vakjes (checkbox) aan te vinken.
1.4 Na voltooiing van de registratie wordt een accountovereenkomst gesloten tussen de koper en de beheerder.
2. Het contract voor het leveren van de Accountdienst wordt voor onbepaalde tijd gesloten en wordt beëindigd wanneer de Koper een verzoek indient om de Account te verwijderen of de functie “Account verwijderen” of een gelijkwaardige functie gebruikt. De Koper kan de aangegeven dienst op elk moment beëindigen door een dergelijk verzoek in te dienen op de hierboven aangegeven wijze.
3. Om aankopen te kunnen doen op het Platform is een Account vereist. Via het Account (kopersinterface) kan de koper zijn eigen gegevens beheren (gegevens invoeren of wijzigen), bestellingen plaatsen of de status ervan controleren en de geschiedenis van zijn bestellingen bekijken.
4. Inloggen op een account bestaat uit het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord die door de koper zijn ingesteld. Het wachtwoord is vertrouwelijk en mag aan niemand worden bekendgemaakt. De koper dient het wachtwoord te beschermen tegen openbaarmaking.
5. In geval van wijzigingen in de gegevens van de Koper, is de Koper verplicht deze onmiddellijk bij te werken met behulp van het daarvoor bestemde formulier op het Platform. De Koper is verantwoordelijk voor de gevolgen van het verstrekken of bijhouden van onvolledige, verouderde of onjuiste gegevens.
6. De koper mag slechts 1 (één) account per e-mailadres hebben. Het is de koper niet toegestaan
om de accounts van andere gebruikers te gebruiken of een account met andere personen te delen.
7. De Koper is verplicht om de Beheerder onmiddellijk op de hoogte te stellen indien de toegangsgegevens tot de Account door derden zijn overgenomen en de omstandigheden van de verwerving ervan toe te lichten.
8. Instructies over het recht om de overeenkomst voor het leveren van de Accountdienst aan een Koper die een consument is te herroepen en een modelformulier dat een dergelijke Koper kan gebruiken, zijn opgenomen in bijlage nr. 2 bij de Algemene Voorwaarden (“RECHT OM DE OVEREENKOMST INZAKE ACCOUNTBEHEER TE HERROEPEN EN MODELVERKLARING VAN HERROEPING”). De koper heeft geen recht om deze overeenkomst te herroepen als hij gebruik heeft gemaakt van de dienst, in het bijzonder als hij het aanbod om het product te verkopen heeft aanvaard.
VIII. ALGEMENE REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM
1.De Koper is verplicht om het Platform te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de algemeen geldende wetgeving, de bepalingen van dit Reglement en de algemene regels voor het gebruik van het internet, en is in het bijzonder verplicht om:
1.1 het Platform te gebruiken op een manier die in overeenstemming is met de aard en het doel van de door de Beheerder aangeboden diensten en op een manier die het gebruik van deze diensten niet belemmert;
1.2 het Platform gebruiken op een manier die de werking ervan niet verstoort, in het bijzonder door het gebruik van specifieke software of apparaten,
1.3 geen acties te ondernemen zoals: het verzenden of plaatsen van ongevraagde commerciële informatie (spam) op het Platform,
1.4 het Platform te gebruiken op een manier die geen hinder veroorzaakt voor andere Gebruikers en de Beheerder,
1.5 alle inhoud die op het Platform wordt geplaatst uitsluitend voor persoonlijk gebruik te gebruiken.
2. De Koper is verplicht zich te onthouden van het terugkomen op overeenkomsten die via het Platform zijn gesloten of van het aanzetten van Verkopers om Producten buiten het Platform om te verkopen.
3. Communicatie via het Platform, met inbegrip van de Helpdesk-tool, mag niet in strijd zijn met de principes die zijn vastgelegd in deze Gebruiksvoorwaarden, de algemeen geldende wetgeving of de goede zeden, en mag niet plaatsvinden op een manier die de rechten van andere Gebruikers, de Beheerder of derden schendt, met inbegrip van een manier die de kenmerken van ongevraagde commerciële informatie (met inbegrip van reclame) heeft. De beheerder heeft het recht om toezicht te houden op de communicatie tussen gebruikers en maatregelen te nemen indien de communicatie in strijd is met het reglement of de wet (in de gevallen die worden genoemd in hoofdstuk XX van het reglement).
4. Het Platform is actief in verschillende Europese landen (waaronder de Republiek Polen). Het sluiten van een verkoopovereenkomst door gebruikers die hun statutaire zetel of gewone verblijfplaats in verschillende landen hebben, kan ertoe leiden dat de relevante bepalingen van buitenlands recht van toepassing zijn op de transactie en de verkoopovereenkomst.
IX. VERKOOPCONTRACT
1.De presentatie van de Producten op het Platform vormt een aanbod om deze te verkopen.
2. Als onderdeel van het aanbod om een Product te verkopen, wordt het volgende gepubliceerd: (i) informatie over het Product; (ii) de prijs van het Product; (iii) informatie over de beschikbare hoeveelheid van het Product en de datum waarop deze beschikbaar is; (iv) informatie over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst, met inbegrip van met name de betalingsvoorwaarden, leveringsvoorwaarden en -vormen met de kosten en verwachte leveringsdatum, informatie over de klachtenprocedure, garantie, informatie over het recht op en de wijze van herroeping van de bovengenoemde overeenkomst.
3. De Verkoper (Verkoper of Beheerder - afhankelijk van het type aangeboden Product) is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de informatie die hij/zij in verband met het aanbod plaatst. De Beheerder controleert de door een Verkoper aangeboden Producten en de inhoud van zijn/haar aanbiedingen niet.
4. De volgorde waarin de aanbiedingen worden gepresenteerd, is afhankelijk van de keuze van de koper en van de instelling van het selectiecriterium. Deze kan gebaseerd zijn op criteria zoals bijvoorbeeld de prijs (van laag naar hoog of van hoog naar laag), populariteit of beschikbaarheid.
5. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de koper het aanbod aanvaardt (d.w.z. de aankoop van de producten goedkeurt en de bestelling plaatst in overeenstemming met hoofdstuk X van het reglement), met inachtneming van de bepalingen van deze overeenkomst..
6. Door het aanbod te accepteren, geeft de koper toestemming en machtigt hij de beheerder om informatie, waaronder gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst (d.w.z. contactgegevens en afleveradres), aan de verkoper door te geven. Als de koper heeft gevraagd om een factuur te ontvangen, stemt hij ermee in om de verkoper ook de gegevens te verstrekken die nodig zijn om de factuur op te stellen.
7. Bij bepaalde betaalmethoden kan de verkoopovereenkomst worden gesloten na goedkeuring van de betaling, in overeenstemming met de informatie die vóór de aankoop aan de koper is verstrekt.
8. Personen die het Platform gebruiken namens en voor rekening van een rechtspersoon of een organisatorische entiteit zonder rechtspersoonlijkheid, maar met rechtsbevoegdheid (dit geldt voor elke specifieke categorie van klanten - met uitzondering van natuurlijke personen), met inbegrip van in het bijzonder degenen die aankopen doen namens de bovengenoemde personen, verklaren en garanderen dat zij op het moment dat zij namens deze personen handelingen verrichten, naar behoren gemachtigd zijn om deze handelingen namens die entiteit te verrichten.
9. Omwille van de noodzaak om de zekerheid van de handel op het Platform te waarborgen, wordt er geen Verkoopovereenkomst gesloten en een gesloten verkoopovereenkomst wordt beëindigd als de koper nalaat de gekochte producten te betalen wanneer hij kiest voor online betaling via een betalingsoperator - binnen 24 uur na het initiëren van de betaling, met dien verstande dat een verkoopovereenkomst niet wordt beëindigd als uit de gegevens waarover de beheerder beschikt blijkt dat de overeenkomst is gesloten en de betaling voor een product dat het voorwerp van die overeenkomst uitmaakt, door de koper buiten het systeem van de betalingsoperator om is betaald (indien een bepaalde betalingsoperator dergelijke gevallen toestaat).
10. Elke verkoop wordt geregistreerd met de afgifte van een bewijs van verkoop (factuur of ontvangstbewijs). Het bewijs van verkoop (factuur of ontvangstbewijs) wordt elektronisch verzonden naar het e-mailadres van de Koper dat bij het plaatsen van de Bestelling is opgegeven (waarvoor de Koper verantwoordelijk is om dit correct aan te geven).
11. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, stemt de Koper ermee in dat de verkoopfacturen in elektronische vorm (evenals corrigerende facturen
en duplicaten van deze documenten in elektronische vorm) worden uitgegeven en aan hem ter beschikking worden gesteld (verzonden) naar het e-mailadres van de Koper. Het formaat van het bovengenoemde document is PDF (Portable Document Format). De Verkoper (Verkoper of Beheerder) zal de verkoopbonnen in elektronische vorm uitgeven en verzenden, waarbij de authenticiteit van hun oorsprong en de integriteit van hun inhoud worden gegarandeerd. Intrekking van de toestemming betekent niet-aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en dus onmogelijkheid om gebruik te maken van de diensten van het Platform.
12. Na het sluiten van een verkoopovereenkomst worden de voorwaarden ervan naar het e-mailadres van de koper gestuurd in overeenstemming met artikel 5.7 van hoofdstuk X van deze algemene voorwaarden. Het vastleggen, beveiligen, beschikbaar stellen en bevestigen van de materiële bepalingen van de gesloten verkoopovereenkomst gebeurt door het versturen van bovengenoemd e-mailbericht. De inhoud van de verkoopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het IT-systeem van het platform.
13. De verkoop vindt plaats op basis van de versie van de Algemene Voorwaarden die van kracht is op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst.
14. De koopovereenkomst is van tijdelijke aard en geldt voor de duur van de bestelling. De plaats van uitvoering met betrekking tot de aankoop van de producten is het afleveradres dat door de koper in de bestelling is opgegeven.
15. Verdere handelingen na het sluiten van de verkoopovereenkomst worden beheerst door de bepalingen van deze algemene voorwaarden of algemeen toepasselijke wetgeving.
16. Indien er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat dat het sluiten van een verkoopovereenkomst in strijd is met deze voorwaarden, wettelijke bepalingen, misbruik van subjectieve rechten inhoudt of andere doeleinden dient dan de daadwerkelijke uitvoering van de verkoopovereenkomst, kan de beheerder de uitvoering ervan opschorten, de verklaring van de koper annuleren of de verkoopovereenkomst ongeldig verklaren.
X. BESTELLINGEN PLAATSEN EN AANNEMEN
1.De aankoop van de via het Platform aangeboden Producten is alleen mogelijk door vooraf een Bestelling te plaatsen.
2. Bestellingen kunnen alleen elektronisch worden geplaatst nadat u bent ingelogd op uw account (alleen voor ingelogde kopers).
3. Bestellingen kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week worden geplaatst. Bestellingen die op zaterdag, zondag of feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
4. De koper kan meer dan één product aan het winkelmandje toevoegen (ook uit verschillende categorieën en van verschillende verkopers) en bestellingen plaatsen voor alle producten in het winkelmandje.
5. Om een bestelling te plaatsen, volgt u de volgende stappen:
5.1 De Koper moet inloggen op het Platform (in elke fase van de Bestelling);
5.2 De Koper selecteert de Producten die hij wenst te bestellen en klikt vervolgens op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” (of een gelijkwaardige knop). Het is mogelijk om Producten van verschillende Verkopers en Producten rechtstreeks van de Beheerder (in overeenstemming met punt 2 van Hoofdstuk IV van de Algemene Voorwaarden) tegelijkertijd in de winkelwagen te plaatsen - op deze manier kunnen Bestellingen bij verschillende entiteiten worden geplaatst;
5.3 Tijdens het bestelproces moet de koper de volgende gegevens op het formulier invullen: (i) voor- en achternaam of bedrijfs-/persoonsnaam; (ii) afleveradres; (iii) e-mailadres; (iv) telefoonnummer. Een wijziging van het afleveradres is alleen mogelijk in uitzonderlijke omstandigheden, in overleg met de Verkoper of de Beheerder. Als de Koper een factuur wenst te ontvangen, is hij verplicht de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het opstellen van de factuur (type: factuuradres, NIP, enz.);
5.4 De koper kiest de leveringswijze;
5.5 De koper kiest de betaalwijze;
5.6 De koper klikt op de knop “Betaling uitvoeren” (of een gelijkwaardige knop);
5.7 Nadat de bestelling is geplaatst, genereert het systeem automatisch een e-mailbericht
ter bevestiging van de registratie en plaatsing van de bestelling.
6. Als voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling moet de koper alle verplichte velden in het formulier invullen, zodat de koper kan worden geverifieerd. De koper is verplicht het formulier zorgvuldig in te vullen, alle gegevens in overeenstemming met de werkelijke situatie te verstrekken en vervolgens verklaringen af te leggen over de aanvaarding van het reglement, de verwerking van persoonsgegevens of het verstrekken van commerciële informatie.
7. De beheerder kan van de koper verlangen dat hij informatie verstrekt waarmee hij kan worden geïdentificeerd of waarmee de verstrekte gegevens kunnen worden geverifieerd, teneinde de koper correct te kunnen identificeren als partij bij een verkoopovereenkomst of om te kunnen beoordelen of de koper daartoe in staat is.
8. De gegevens van de Verkoper (de entiteit die verantwoordelijk is voor de uitvoering van de Verkoopovereenkomst) worden weergegeven wanneer het Product aan het winkelmandje wordt toegevoegd en ook in het besteloverzicht voordat u op de knop “Bestelling betalen” (of een gelijkwaardige knop) klikt.
9. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wat kan gebeuren in geval van overmacht of andere redenen, verbindt de verkoper of beheerder zich ertoe de koper onmiddellijk op de hoogte te brengen via de helpdesk-messenger, e-mailadres of telefoon. In dat geval kan de koper, die een consument is, afzien van de uitvoering van de verkoopovereenkomst, en zal de verkoper of beheerder de door de consument betaalde bedragen terugbetalen. In andere gevallen wordt de uitvoering van de verkoopovereenkomst uitgesteld voor de duur van de belemmering.
XI. PRIJZEN EN BETALINGEN
1.De brutoprijzen van de Producten worden op het Platform weergegeven. De brutoprijzen zijn inclusief btw (belasting over de toegevoegde waarde) - tegen het relevante tarief, afhankelijk van het land van levering of het land van de koper. De prijs van het Product die op het moment van het plaatsen van de Bestelling wordt vermeld, is bindend voor beide partijen bij de transactie.
2. De prijs van het product wordt vermeld in EURO.
3. De prijzen zijn exclusief niet-standaard leveringskosten, die worden aangegeven bij het kiezen van de leveringswijze van het Product (details in Hoofdstuk XII van het Reglement). De totale kosten van de Bestelling (d.w.z. de prijs van de Producten samen met eventuele leveringskosten) worden aangegeven in het winkelwagentje, voordat de Koper de Bestelling definitief plaatst.
4. Bestellingen die via het Platform worden geplaatst, kunnen vooraf worden betaald (vooruitbetaling van de Bestelling - hierna ook “vooruitbetaling” genoemd).
5. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar op het Platform:
5.1 Internettoverdracht (e-betaling) via een online betaaldienst (aparte betalingsoperator);
5.2 betaalkaart;
5.3 mobiele portemonnee (Apple Pay en Google Pay).
6. De beschikbare betaalmethoden worden altijd weergegeven bij het plaatsen van een bestelling. De beschikbaarheid van een bepaalde betaalmethode kan afhankelijk zijn van de verkoper, het type product dat wordt gekocht, de waarde van de bestelling en de gekozen leveringsmethode of het leveringsadres of de marktplaats.
7. De momenteel beschikbare betaalmethoden en een lijst met betalingsproviders zijn te vinden op het Platform.
8. Wat betreft vooruitbetaling, moet de bestelling uiterlijk 24 uur
na het plaatsen van de bestelling worden betaald. Als de betaling niet binnen deze termijn wordt uitgevoerd, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de verkoopovereenkomst beëindigd. Onder betaling wordt verstaan de ontvangst van het geld op de rekening van de beheerder of verkoper, of de ontvangst van een bevestiging van de betalingsoperator, en niet het moment van de betalingsopdracht zelf.
9. Andere vormen van betaling met kortingsbonnen of vouchers kunnen aan kopers op het platform ter beschikking worden gesteld (kortingsbonnen en vouchers zijn geen betaalkaarten of elektronische betaalinstrumenten). Als de koper deze vorm van betaling gebruikt, wordt de verkoopprijs verlaagd met het bedrag dat op de kortingsbon of voucher staat vermeld. Gedetailleerde voorwaarden voor programma's met kortingsbonnen of vouchers worden uiteengezet in afzonderlijke documenten die beschikbaar zijn op het platform.
10. De verwerking van de bestelling wordt gestart zodra het volledige bedrag van de vereiste betaling voor de geplaatste bestelling is bijgeschreven.
XII. LEVERING EN ORDERVERWERKING
1.Gedetailleerde informatie over mogelijke leveringsmethoden en leveringstermijnen vindt u op de productkaart, via het tabblad LEVERING (link https://swopify.com/be-nl/levering) of bij het plaatsen van een bestelling.
2. Het Platform biedt de volgende leveringsvormen: (i) standaardverzending - tot 2-6 werkdagen (vanaf acceptatie van de Bestelling en volledige betaling); of (ii) extra betaalde aangepaste verzending - tot 2 werkdagen (vanaf acceptatie van de Bestelling en volledige betaling).
3. De koper draagt niet de kosten van standaardverzending, noch eventuele invoerrechten of douanekosten in verband met de verzending van de producten.
4. De Koper kan de leveringswijze kiezen uit de formulieren die op het Platform beschikbaar zijn.
5. De Verkoper (Verkoper of Beheerder) is verantwoordelijk voor de levering van het Product en de uitvoering van de Bestelling.
6. De bestelde producten worden geleverd via samenwerkende koeriersbedrijven.
7. De levering vindt plaats op het adres dat de Klant bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven, of op het geselecteerde afhaalpunt.
8. Tijdens de uitvoering van de Bestelling ontvangt de Koper per e-mail informatie over de huidige voortgang van de levering en uitvoering van de Bestelling (Bestelstatus).
9. In uitzonderlijke situaties buiten de controle van de Beheerder (inclusief gevallen veroorzaakt door overmacht), kunnen zich onverwachte moeilijkheden voordoen bij het uitvoeren van de Bestelling (het deel van de Bestelling dat bestaat uit de door de Beheerder geleverde Producten), als gevolg van problemen met de beschikbaarheid van het bestelde Product of overmacht. In een dergelijke situatie:
9.1 De koper wordt op de hoogte gebracht van eventuele problemen met de bestelling;
9.2 De Koper kan ervoor kiezen om dit deel van de Bestelling te annuleren;
9.3 Er zal worden geprobeerd om samen een andere oplossing te vinden.
10. De Koper heeft de mogelijkheid om, in aanwezigheid van de leverancier van de zending (koerier of expediteur), de inhoud van het aan hem geleverde pakket te controleren op eventuele schade aan het Product tijdens het transport. Als de Koper dergelijke schade constateert, dient hij onmiddellijk, in aanwezigheid van de leverancier, een klachtenprotocol op te stellen dat nodig is om de afhandeling van de klacht of opmerkingen te vergemakkelijken.
XIII. TERUGBETALING
1.In het geval van (i) het plaatsen van een bestelling en de betaling ervan, gevolgd door annulering van de bestelling vóór de uitvoering ervan (verzending); (ii) terugtrekking uit de verkoopovereenkomst; (iii) aanvaarding van een klacht, waardoor de prijs moet worden terugbetaald; (iv) niet-aanvaarding van de Bestelling (annulering door de Verkoper of de Beheerder) - zal de Verkoper of de Beheerder (afhankelijk van wie de Verkoper is) het verschuldigde bedrag onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen (tenzij verdere bepalingen voorzien in kortere termijnen, tenzij verdere bepalingen voorzien in kortere termijnen).
2. Het platform voorziet in de volgende voorwaarden en normen voor de vergoeding van aankoopkosten:
2.1 De terugbetaling van de aankoopprijs omvat (i) de aankoopprijs inclusief btw; en (ii) de expresse (niet-standaard) verzendkosten die de Koper heeft betaald voor de aankoop van het Product;
2.2 De terugbetaling van de aankoopkosten dient te geschieden binnen de met de Koper overeengekomen termijn, uiterlijk binnen 3 werkdagen nadat het Product is afgeleverd op het hoofdkantoor van de Verkoper of de Beheerder, waarbij: (i) indien de Koper zich na verzending van het Product terugtrekt uit de Verkoopovereenkomst, de terugbetaling zal plaatsvinden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product door de Verkoper of de Beheerder, maar uiterlijk binnen 14 dagen (ii) indien de Koper zich vóór verzending van het Product terugtrekt uit de Verkoopovereenkomst, de terugbetaling zal plaatsvinden binnen 3 werkdagen na de datum van annulering van de Bestelling door de Koper.
3. Restituties kunnen worden ingehouden totdat u het geretourneerde product hebt ontvangen of een bevestiging van de retourzending hebt ontvangen (afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt).
4. Restituties worden uitgevoerd via dezelfde methode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de koper uitdrukkelijk instemt met een andere restitutiemethode die geen extra kosten voor de koper met zich meebrengt.
5. De Koper is verplicht om de nodige gegevens voor de terugbetaling te verstrekken (bijv. bankrekeningnummer, naam en adresgegevens). Indien de Koper deze gegevens niet verstrekt of onjuiste gegevens verstrekt (en de terugbetaling om deze reden niet plaatsvindt of wordt vertraagd, ondanks dat de Verkoper of de Beheerder de nodige zorgvuldigheid in acht heeft genomen bij de verwerking van de betaling), kunnen de Beheerder en de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor een dergelijke situatie.
XIV. RECHT OP HERROEPING VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST (TERUGZENDING VAN HET PRODUCT)
1.Elke koper heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen of rechtvaardiging af te zien van elke verkoopovereenkomst die via het platform is gesloten. Als de herroepingstermijn echter op een feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot de volgende werkdag. Om elke twijfel uit te sluiten, wordt bepaald dat, zelfs indien de bepalingen van het gewoonterecht voorzien in een kortere termijn voor het uitoefenen van het recht op teruggave of herroeping, het Platform een termijn van 30 dagen garandeert.
2. Het herroepingsrecht geldt zowel voor de gehele Bestelling als voor delen daarvan (afzonderlijke Producten).
3. Om zich terug te trekken uit de verkoopovereenkomst, moet de koper de beheerder of de verkoper (als het de verkoper is met wie de overeenkomst is gesloten) via de helpdesk op de hoogte brengen van zijn/haar beslissing. Hiervoor kunt u ook het formulier gebruiken dat beschikbaar is via het account. Een koper die een consument is, kan ook een verklaring van terugtrekking uit de overeenkomst naar de beheerder of de verkoper sturen (per brief of e-mail). Een koper die een consument is, kan ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping dat als bijlage nr. 3 bij het reglement is gevoegd (“FORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST”).
4. Als de koper bovenstaand recht uitoefent, moet hij het product binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel van de verkoper terugsturen. Alle retourzendingen op het platform zijn gratis (de koper betaalt geen retourkosten).
5. De koper is verplicht om de producten samen met alle onderdelen, inclusief de verpakking voor zover deze een essentieel onderdeel van het product vormt, terug te sturen, tenzij de verkoper heeft aangeboden om de producten zelf op te halen. De verkopende entiteit kan de terugbetaling opschorten totdat zij de producten heeft teruggekregen of totdat zij het bewijs van terugzending heeft ontvangen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
6. In geval van herroeping wordt de koopovereenkomst geacht niet te zijn gesloten. Wat de partijen hebben geleverd, wordt ongewijzigd teruggegeven, tenzij de wijziging noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
7. De Koper is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het gekochte Product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Hij heeft weliswaar het recht om de aard, de kenmerken en de werking van het product te onderzoeken, maar hij mag het niet op onbeperkte wijze gebruiken. Indien hij dit toch doet, heeft de verkoper of beheerder het recht om hem extra kosten in rekening te brengen in verband met de waardevermindering van het product (de koper is verantwoordelijk voor de verslechtering van het geretourneerde artikel) - de waarde van het geretourneerde bedrag wordt proportioneel verminderd.
8. In geval van effectieve annulering van de koopovereenkomst wordt het volledige betaalde bedrag aan de koper terugbetaald (inclusief de kosten voor levering van het product, indien deze door de koper zijn gemaakt, tegen het tarief van de goedkoopste standaardleveringsmethode die door het platform wordt aangeboden).
9. Indien tijdens de in punt 1 hierboven aangegeven periode (30 dagen vanaf ontvangst van het Product) - de Koper in eerste instantie gebruik heeft gemaakt van het recht op reclame zoals uiteengezet in Hoofdstuk XV hieronder en indien het Product tijdens deze periode moet worden gerepareerd of vervangen vanwege een defect - wordt ervan uitgegaan dat de nieuwe termijn (minimaal 14 dagen) voor herroeping van de Verkoopovereenkomst opnieuw ingaat op de dag waarop het gerepareerde of vervangen Product terugkomt bij de Koper.
10. De gedetailleerde voorwaarden en instructies met betrekking tot het herroepingsrecht van de verkoopovereenkomst voor producten die bij de beheerder zijn gekocht, worden weergegeven in bijlage nr. 4 bij de algemene voorwaarden (“KENNISGEVING OVER HET HERROEPINGSRECHT - SWOPIFY.COM-PRODUCTEN”).
11. Gedetailleerde voorwaarden met betrekking tot het recht om af te zien van de verkoopovereenkomst van producten die bij de verkoper zijn gekocht, zijn te vinden op het platform (tabblad RETOUREN EN KLACHTEN).
XV. RECHT OP CLAIM (GOEDEREN DIE NIET IN OVEREENSTEMMING ZIJN MET HET CONTRACT)
1.Verkopers of de beheerder zijn verplicht om een product of producten te leveren die in overeenstemming zijn met de gesloten verkoopovereenkomst, d.w.z. zonder gebreken, tenzij deze direct en expliciet worden vermeld in de beschrijving van een bepaald product. Een dergelijke situatie kan zich voordoen in het geval van een categorie die gebruikte en gereviseerde (refurbished) elektronische apparaten omvat (met name mobiele telefoons en smartphones).
2. De verkoper of de beheerder is aansprakelijk jegens klanten die consumenten of bevoorrechte zakenlieden zijn voor het niet voldoen van het product of de producten aan de verkoopovereenkomst volgens de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.
3. In geval van non-conformiteit van een Product met de Verkoopovereenkomst (het optreden van gebreken waarvan de Koper niet rechtstreeks en uitdrukkelijk op de hoogte is gesteld), heeft elke Koper het recht om een klacht in te dienen over het Product in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de verdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
4. Om een hoge standaard van klantenservice te garanderen, geldt het recht om een klacht in te dienen over een product, zoals bepaald in deze sectie, voor alle kopers (ongeacht hun status, d.w.z. zowel consumenten als bedrijven).
5. De bovengenoemde aansprakelijkheid voor het recht op reclame geldt gedurende 24 maanden vanaf de datum van ontvangst van het product.
6. Deze aansprakelijkheid geldt indien het gekochte Product defect blijkt te zijn of er niet uitziet of functioneert zoals beschreven/aangeboden en indien het niet voldoet aan de andere vereisten die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving. Deze gevallen omvatten in het bijzonder alle defecten die al bestonden toen het Product werd verzonden (overhandigd), maar omvatten geen normale slijtage.
7. Gedurende het eerste jaar (na aankoop) wordt er in het algemeen van uitgegaan dat het defect al bestond toen het product werd overgedragen. Na één jaar (d.w.z. tussen 12 en 24 maanden na aankoop) kan alleen aanspraak worden gemaakt op garantie als de koper kan aantonen dat het defect aan de verkoper of de beheerder te wijten is. Anders vervalt deze aansprakelijkheid.
8. De koper draagt geen kosten in verband met de klacht. De verkoper of de beheerder is verplicht het product op eigen kosten op te halen en draagt de kosten van reparatie, vervanging of retournering, met name de kosten van verzending, vervoer, arbeid en materialen.
9. Verschillen tussen de weergave van een Product op de website van het Platform en het daadwerkelijke uiterlijk van dat Product, die het gevolg zijn van de individuele instellingen van de computer die door de Koper wordt gebruikt (kleur, verhoudingen, enz.), kunnen geen aanleiding geven tot een klacht en retournering van het gekochte Product.
10. Het toepasselijke wettelijke recht dat de bovengenoemde aansprakelijkheid regelt, is altijd het nationale recht van de woonplaats/vestigingsplaats van de koper.
XVI. CONTRACTUELE GARANTIE
1.De door de Verkopers verkochte producten vallen onder een contractuele garantie. De gedetailleerde voorwaarden van deze garantie staan vermeld in het tabblad GARANTIE (https://swopify.com/be-nl/garantie). Om gebruik te kunnen maken van de contractuele garantie, moet de Koper de daarin vermelde voorwaarden en instructies volgen.
2. Elke koper (ongeacht zijn status, d.w.z. zowel consument als ondernemer) heeft recht op contractuele garantie.
3. De garantie sluit de rechten van de Koper uit hoofde van de bepalingen inzake non-conformiteit van goederen met de overeenkomst (Hoofdstuk XV van de Algemene Voorwaarden) niet uit, beperkt deze niet en schort deze niet op.
4. De Beheerder geeft geen garantie op de door de Verkopers verkochte producten. Informatie over de garantie en de garantievoorwaarden wordt verstrekt door de Verkopers of is beschikbaar op het Platform in overeenstemming met punt 1 hierboven.
5. Er wordt geen contractuele garantie gegeven op de producten uit het exclusieve aanbod van de beheerder (producten waaronder: nieuwe accessoires en extra onderdelen voor elektronische apparaten).
6. De producten die deel uitmaken van het exclusieve aanbod van de Beheerder kunnen worden gedekt door een garantie van de fabrikant of importeur die geldig is op het grondgebied van Polen. De gedetailleerde voorwaarden van deze garantie en de duur ervan worden vermeld in de garantiekaart die door de garant is afgegeven en bij het Product is gevoegd. Indien de Koper bij ontvangst van het Product fabricagefouten in het Product constateert, kan de Koper zijn garantierechten rechtstreeks bij de fabrikant van het Product of bij de aangegeven servicecentra uitoefenen (dit geldt voor Producten die onder de garantie van de fabrikant of importeur vallen in de zin van deze paragraaf).
XVII. KLACHTENPROCEDURE MET BETREKKING TOT HET PRODUCT
1.In het kader van de klachtrechten (Hoofdstuk XV van de Algemene Voorwaarden) kan elke Koper (i) gratis reparatie of (ii) vervanging (naar eigen keuze) vragen. Alleen als aan een van deze verzoeken niet kan worden voldaan, wordt het verzoek beperkt tot de optie die voor de Verkoper of de Beheerder mogelijk is. Indien zowel reparatie als vervanging onmogelijk zijn of de Verkoper of Beheerder niet in staat is dit binnen een redelijke termijn te doen zonder de Koper ernstige ongemakken te bezorgen, heeft de Koper (iii) het recht om een prijsvermindering (gedeeltelijke terugbetaling) of (iv) een volledige terugbetaling van de aankoopprijs te vragen en de Verkoopovereenkomst te ontbinden (in geval van wezenlijke non-conformiteit met de overeenkomst).
2. De klachtenprocedure voor aankopen bij de Verkoper of de Beheerder is als volgt:
2.1 U kunt een klacht indienen via het Helpdesk-communicatiemiddel.
2.2 De koper moet het beschikbare klachtenformulier invullen (vanaf het niveau Bestelling of Account).
2.3 Zorg ervoor dat u de reden voor de klacht gedetailleerd beschrijft door de reden voor de klacht te selecteren en de inhoud ervan gedetailleerd te beschrijven. Het wordt aanbevolen om het volgende te verstrekken: (1) informatie en omstandigheden met betrekking tot het onderwerp van de klacht, in het bijzonder het type en de datum van het optreden van de onregelmatigheid of niet-naleving van de verkoopovereenkomst; (2) de specificatie van het verzoek; en (3) de contactgegevens van de klager - dit zal de verwerking van de klacht vergemakkelijken en versnellen. De in de vorige zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en doen geen afbreuk aan de effectiviteit van klachten die worden ingediend zonder de aanbevolen beschrijving van de klacht.
2.4 Op het moment dat de klacht wordt ingediend, moet het product waarop de klacht betrekking heeft, worden teruggestuurd (en indien mogelijk vergezeld van het aankoopbewijs), tenzij de verkoper (verkoper of beheerder) van mening is dat het terugsturen van het product niet nodig is om de kwestie op te helderen. Het product waarop de klacht betrekking heeft, moet worden teruggestuurd naar het adres van de verkoper of de beheerder (zoals vermeld bij de kennisgeving van de klacht). Details over hoe u het product waarop de klacht betrekking heeft, kunt terugsturen, zijn te vinden op het platform (tabblad RETOUREN EN KLACHTEN).
2.5 De Verkoper of Beheerder verbindt zich ertoe elke klacht binnen 14 dagen te onderzoeken. Als de Verkoper of Beheerder niet binnen 14 dagen op de klacht reageert, wordt deze als gerechtvaardigd beschouwd.
2.6 Indien de klacht onvolledig is, wordt de Koper verzocht de klacht
zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van het verzoek door de Koper, aan te vullen.
3. De Beheerder stelt geregistreerde Kopers een Helpdesk-communicatietool ter beschikking waarmee zij rechtstreeks bij de Verkoper een online klacht kunnen indienen (in overeenstemming met bovenstaande richtlijnen). De Verkoper en de Beheerder worden op de hoogte gebracht van de klacht van de Koper.
XVIII. KLACHTENPROCEDURE VOOR HET PLATFORM EN DE ELEKTRONISCHE DIENSTEN
1.Opmerkingen over de werking van het platform en zijn afzonderlijke functies of over andere elektronische diensten kunnen via het volgende formulier worden verzonden:
1.1 elektronisch via het contactformulier (via de Helpdesk); of
1.2 schriftelijk aan het adres van de statutaire zetel van de beheerder (met de vermelding “Klacht” op de envelop); of
1.3 via e-mail: kontakt@swopify.com (met als aanbevolen onderwerp van het bericht: “Klacht”).
In de bovengenoemde klacht moet de koper zijn gegevens (voor- en achternaam of bedrijfsnaam), postadres of e-mailadres, het soort en de beschrijving van het probleem en de inhoud van het verzoek vermelden.
2. De beheerder zal de klacht binnen een redelijke termijn (niet later dan 30 dagen na
ontvangst ervan) onderzoeken, op de klacht reageren en de koper informeren over de verdere procedure. Het antwoord wordt gegeven op dezelfde manier als waarop de klacht is ingediend.
3. Indien het niet mogelijk is om alle gegevens te verkrijgen die nodig zijn om de Klacht te erkennen, zal de Beheerder de Koper verzoeken om de nodige informatie aan te vullen en zal de Koper verplicht zijn om alle nodige informatie te verstrekken. De bovengenoemde termijn gaat dan in op de datum van indiening van de aangevulde Klacht.
4. Klachten waarin de gebruiker niet wordt geïdentificeerd, worden niet in behandeling genomen.
XIX. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
1.Het Platform en alle inhoud die beschikbaar wordt gesteld als onderdeel van het Platform zijn onderworpen aan de bescherming die wordt geboden door de algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen ter zake en door deze Algemene Voorwaarden.
2. Alle rechten met betrekking tot het Platform of de inhoud ervan (afbeeldingen, video's, foto's, teksten, artikelen, formulieren, scripts, broncodes, wachtwoorden, handelsmerken, dienstmerken, enz.), met inbegrip van de intellectuele eigendomsrechten op de naam, het internetdomein, de website van het Platform, evenals op de formulieren, logo's, handelsmerken en andere kenmerken van de Beheerder, behoren toe aan de Beheerder (behoudens licenties van derden) en mogen alleen worden gebruikt op de gespecificeerde wijze en in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden.
3. Het is verboden om enige inhoud van het Platform te downloaden, kopiëren, wijzigen, reproduceren, doorgeven of verspreiden zonder toestemming van de eigenaar. In het bijzonder is het verboden om gegevens en andere informatie die beschikbaar zijn op het Platform te verzamelen en te verwerken met het doel deze beschikbaar te stellen aan derden in het kader van andere internetdiensten en buiten het internet.
4. Elk ongeoorloofd gebruik van de naam, benamingen, grafische elementen (inclusief logo's), lay-out en samenstelling van de webpagina's van het Platform (de zogenaamde “lay-out”), van de inhoud die door anderen op het Platform is gepubliceerd, evenals elke andere schending van intellectuele eigendomsrechten, is verboden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Beheerder. Het is met name verboden om de naam van het Platform te gebruiken om de naam van de Verkoper of de Producten aan te duiden.
5. Het gebruik van het Platform en de inhoud ervan houdt niet in dat de Gebruiker rechten of licenties op deze inhoud verwerft (behalve die welke uitdrukkelijk worden verleend). De Gebruiker mag het Platform en de inhoud ervan alleen gebruiken binnen het kader dat in deze Gebruiksvoorwaarden is vastgelegd. Elk ander gebruik is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van de Beheerder.
XX. ILLEGALE INHOUD
1.Het is de koper verboden om illegale en onwettige inhoud te verstrekken (bijvoorbeeld inhoud die geweld promoot, lasterlijk is of inbreuk maakt op persoonlijke rechten en andere rechten van derden).
2. Onder illegale inhoud wordt verstaan de inhoud zoals gedefinieerd in de Digital Services Act (DSA) (Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een eengemaakte markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG), waarbij onder illegale inhoud wordt verstaan alle informatie die, op zichzelf of in verband met een handeling, met inbegrip van de verkoop van producten of het verlenen van diensten, niet in overeenstemming is met het recht van de Europese Unie (EU) of met het recht van een EU-lidstaat dat in overeenstemming is met het EU-recht.
3. Indien de Beheerder kennis neemt (ook op basis van zijn eigen handelingen, geloofwaardige informatie of officiële kennisgevingen) van illegale inhoud, of van feiten of omstandigheden die duidelijk wijzen op illegale activiteiten of inhoud, zal hij onmiddellijk passende maatregelen nemen om de illegale inhoud te verwijderen of te verhinderen dat Gebruikers toegang krijgen tot deze inhoud, en zal hij de betrokken Gebruiker om uitleg vragen. De gebruiker is verplicht om met de beheerder samen te werken om de risico's te vermijden of weg te nemen die verband houden met door de gebruiker gepubliceerde inhoud die als illegaal of ongeoorloofd wordt beschouwd.
4. De beheerder biedt de mogelijkheid om illegale inhoud elektronisch te melden via een speciaal e-mailadres (dsa@swopify.com ). Tegelijkertijd vormt dit adres een elektronisch contactpunt voor directe communicatie met de aangewezen autoriteiten van de lidstaten of met de Commissie. De communicatie kan plaatsvinden in het Pools of het Engels.
5. Onder de voorwaarden vermeld in deze Gebruiksvoorwaarden heeft de Beheerder het recht om door Gebruikers verstrekte inhoud te wijzigen en te modereren indien deze in strijd is met de normen van het Platform, de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden of de algemeen geldende wetgeving. De bovengenoemde moderatie van inhoud heeft betrekking op inhoud die illegaal is of niet voldoet aan de servicevoorwaarden van de Beheerder. De moderatie van de inhoud kan handmatig worden uitgevoerd of, in uitzonderlijke gevallen, op geautomatiseerde wijze (inhoud van verkoopaanbiedingen). In het kader van het bovenstaande heeft de Beheerder met name het recht om: (i) de publicatie van de inhoud te weigeren, (ii) de inhoud te verwijderen, (iii) de toegang tot inhoud te blokkeren, (iv) inhoud te deponeren, (v) de levering van diensten aan de Verkoper op te schorten of te beëindigen, (vi) het Account op te schorten of te sluiten, (vii) andere maatregelen te nemen die zijn voorzien in deze Servicevoorwaarden of in de algemeen geldende wetgeving.
6. Opmerkingen over het verwijderen van illegale inhoud kunnen worden ingediend volgens de klachtenprocedure die wordt beschreven in hoofdstuk XVIII van de Algemene voorwaarden.
XXI. PERSOONSGEGEVENS
1.De Beheerder is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verstrekt tijdens het registreren van een Account, het plaatsen van een Bestelling, het sluiten van een Verkoopovereenkomst voor Producten die uitsluitend door de Beheerder worden aangeboden, het gebruik van het Platform (inclusief aankopen) en andere elektronische diensten. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Beheerder is beschikbaar in het Privacybeleid.
2. De Beheerder verzamelt en verwerkt de door Gebruikers verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met
de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met het Privacybeleid. Details over de gegevensverwerking, inclusief informatie over de verwerking van persoonsgegevens in cookies en andere soortgelijke internettechnologieën, zijn te vinden in het Privacybeleid.
3. Bij aankoop bij een Verkoper is de betreffende Verkoper de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de Bestelling en het beheer van deze Verkoopovereenkomst.
XXII. WIJZIGINGEN IN HET REGLEMENT
1.De huidige versie van de Algemene voorwaarden is gepubliceerd op het Platform.
2. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd om belangrijke redenen, waaronder technische of juridische redenen en wijzigingen in de regels voor de verkoop van Producten of de levering van elektronische diensten, en in het bijzonder worden de volgende redenen als belangrijke redenen beschouwd:
2.1 de noodzaak om de bepalingen van het reglement van orde aan te passen aan algemeen toepasselijke wetten (die een directe invloed hebben op het reglement van orde en die een wijziging van het reglement van orde noodzakelijk maken om aan de wet te voldoen), alsook aan uitspraken, beslissingen, bepalingen, interpretatieve richtsnoeren, aanbevelingen of bevelen van overheidsinstanties;
2.2 wijziging van de vennootschap, de rechtsvorm, de identificatienummers, het adres of de contactgegevens van de bestuurder;
2.3 het bereik en het type van de geleverde elektronische diensten of aangeboden producten wijzigen;
2.4 uitbreidingen of wijzigingen aan bestaande functionaliteiten van het Platform en het intrekken van bepaalde functionaliteiten;
2.5 het proces voor het sluiten van verkoopovereenkomsten wijzigen;
2.6 een wijziging in de wijze, voorwaarden, termijnen en kosten van levering/betaling/retourzendingen/klachten;
2.7 het verbeteren of wijzigen van het serviceproces voor kopers;
2.8 het wijzigen van de technische voorwaarden voor het aanbieden van elektronische diensten;
2.9 de noodzaak om aanvullende veiligheidsmaatregelen in te voeren of bestaande maatregelen aan te passen, en om misbruik van de wet tegen te gaan;
2.10 veranderende bedrijfsprocessen en het bedrijfsconcept.
3. De beheerder behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden (inclusief de bijlagen en andere documenten die integraal deel uitmaken van de overeenkomst en in deze algemene voorwaarden worden vermeld) te allen tijde te wijzigen.
4. Elke Koper wordt op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden door middel van informatie op de startpagina van het Platform (inclusief een samenvatting van de wijzigingen en de datum waarop ze van kracht worden), en wordt bovendien op de hoogte gebracht van de wijzigingen met een samenvatting ervan op het opgegeven e-mailadres of door de informatie rechtstreeks op het Account te plaatsen.
5. De ingangsdatum van de wijzigingen zal niet minder dan 14 dagen na de datum van bekendmaking zijn. De gewijzigde voorschriften treden in werking op de vijftiende dag na de dag van kennisgeving van de wijziging van de regels en voorschriften op de hierboven genoemde wijze, tenzij de gewijzigde statuten voorzien in een latere inwerkingtreding van de wijziging.
6. Wijzigingen in de gebruiksvoorwaarden kunnen worden aangebracht zonder inachtneming van de bovengenoemde termijn indien de wijzigingen voortvloeien uit de noodzaak om de hyperlinks of links in de gebruiksvoorwaarden te wijzigen, alsook uit puur redactionele wijzigingen die bedoeld zijn om de tekst duidelijker te maken, onduidelijkheden weg te nemen en fouten en typefouten te corrigeren die mogelijk in de gebruiksvoorwaarden voorkomen.
7. Als de Koper, die een Account heeft, de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden niet accepteert, is hij verplicht om de Beheerder hiervan op de hoogte te stellen binnen 14 dagen na de datum waarop hij op de hoogte is gesteld van de wijziging van de Algemene Voorwaarden. Een kennisgeving van niet-acceptatie van de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden leidt tot beëindiging van de overeenkomst voor het leveren van elektronische diensten.
8. De wijziging van de Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de voorwaarden en inhoud van Bestellingen die zijn geplaatst tijdens de geldigheidsperiode van de vorige versie van de Algemene Voorwaarden en Verkoopovereenkomsten die op basis daarvan zijn gesloten.
XXIII. VERANTWOORDELIJKHEID
1.De Verkoper is als enige verantwoordelijk voor zijn activiteiten via het Platform, ook ten opzichte van Kopers en andere Gebruikers. Dit geldt in het bijzonder voor de verantwoordelijkheid voor het Product of de niet-nakoming of onjuiste nakoming van Verkoopovereenkomsten door de Verkoper en de aftersalesdienst (nakoming van garantie- en waarborgverplichtingen met betrekking tot het voorwerp van de Verkoopovereenkomst of soortgelijke verplichtingen) en garanties met betrekking tot het voorwerp van de Verkoopovereenkomst of soortgelijke verplichtingen).
2. De beheerder is verantwoordelijk voor de producten die exclusief door hem worden aangeboden (producten waaronder: nieuwe accessoires en add-ons voor elektronische apparaten) en voor de verkoopovereenkomsten met betrekking tot de aankoop daarvan.
3. De aansprakelijkheid van de beheerder voor schade in juridische relaties met klanten is altijd beperkt tot de waarde van het product inclusief leveringskosten, maar dit geldt niet voor consumenten en bevoorrechte handelaren. De beheerder is niet aansprakelijk voor gederfde winst of inkomstenverlies.
4. Compensatie voor schending van verplichtingen uit hoofde van de verkoopovereenkomst is verschuldigd in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet. Hetzelfde geldt voor aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product. Alle instructies op verpakkingen of containers moeten worden opgevolgd. De Verkoper of Beheerder is niet aansprakelijk voor oneigenlijk gebruik van de gekochte Producten (met inbegrip van de gevolgen van gebruik in strijd met de bovengenoemde instructies of voor de gevolgen van het niet opvolgen van dergelijke instructies) in strijd met de toepasselijke wetgeving of voor de gevolgen van dergelijk gebruik.
XXIV. BESLECHTING VAN GESCHILLEN
1.Buitenrechtelijke klachten- en verhaalprocedures kunnen worden gebruikt in juridische relaties met consumenten. Het gebruik van buitenrechtelijke klachten- en verhaalprocedures is vrijwillig.
2. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor de consument om gebruik te maken van dergelijke middelen voor klachtenbehandeling en verhaal, evenals de regels voor toegang tot deze procedures in de betreffende lidstaat van de Europese Unie, is te vinden op de website: Europees Mededingingsnetwerk en Samenwerkingsnetwerk voor consumentenbescherming, evenals bij maatschappelijke organisaties waarvan consumentenbescherming tot de wettelijke taken behoort.
3. Een klant die een consument is, heeft onder andere de volgende mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het indienen van vorderingen:
3.1 heeft het recht om zich tot een permanente consumentenarbitragecommissie van de Handelsinspectie te wenden met het verzoek om een geschil dat voortvloeit uit de gesloten verkoopovereenkomst te beslechten;
3.2 heeft het recht om bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie een verzoek in te dienen om een bemiddelingsprocedure te starten met het oog op een minnelijke schikking van een geschil dat voortvloeit uit de gesloten verkoopovereenkomst;
3.3 kunnen gratis hulp krijgen bij het oplossen van een geschil, ook door gebruik te maken van de gratis hulp van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een maatschappelijke organisatie die consumentenbescherming tot haar wettelijke taken heeft.
4. De deelname van de beheerder aan buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures voor consumenten is vrijwillig en de bovenstaande informatie houdt geen verplichting in voor de beheerder om aan dergelijke procedures deel te nemen.
XXV. BEVOEGDHEID
1.Alle mogelijke geschillen met betrekking tot de uitvoering van aankopen via het Platform moeten de partijen trachten in der minne te schikken, met inbegrip van de geschillen die worden beschreven in Hoofdstuk XXIV van de Algemene Voorwaarden.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit de toepassing van deze Algemene Voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde Poolse rechtbanken.
3. Alle geschillen tussen de beheerder en de koper, die een consument is, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
4. Alle geschillen tussen de beheerder en de koper, die een bevoorrechte handelaar is, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de bepalingen van het algemeen toepasselijke recht.
5. Alle geschillen tussen de Beheerder en een Koper die een ondernemer is (en de overige Klanten) zullen worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de statutaire zetel van de Beheerder (Warschau).
XXVI. TOEPASSELIJK RECHT
1.Het recht dat van toepassing is op verkoopovereenkomsten, diensten die door de beheerder binnen en via het platform worden verleend, alsmede alle andere zaken die in deze gebruiksvoorwaarden worden beschreven, samen met de bijlagen of aanvullende documenten zoals het privacybeleid en andere documenten die in deze gebruiksvoorwaarden worden genoemd, wordt beheerst door het Poolse recht.
2. In het geval van consumentenkopers sluit de bovenstaande rechtskeuze de bescherming die aan consumenten wordt geboden krachtens de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de betrokken consumentenkoper zijn gewone verblijfplaats heeft, niet uit.
3. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing op de koopovereenkomst en de zaken die hierin worden geregeld.
XXVII. SLOTBEPALINGEN
1.Alle contracten die via het Platform worden gesloten, worden in het Engels gesloten.
2. Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om inbreuk te maken op de wettelijke rechten van consumenten. In geval van tegenstrijdigheden tussen bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en consumentenrechten die voortvloeien uit algemeen toepasselijke regelgeving, zullen wettelijke bepalingen altijd worden toegepast in plaats van de betwiste bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. In het bijzonder maken de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in de relatie tussen de Beheerder en een Koper die een consument is, geen inbreuk op de toepasselijke wetgeving die consumenten een bredere bescherming biedt.
3. Met betrekking tot kopers die consumenten zijn, deelt de beheerder het volgende mee:
3.1 Het gebruik van het Platform houdt geen verplichting in om een storting te doen of andere financiële garanties te verstrekken;
3.2 De minimale duur van de verplichtingen van de consument uit hoofde van een verkoopovereenkomst is de duur van de uitvoering van die overeenkomst, d.w.z. de betaling en afhaling van de producten.
4. De beheerder is niet verplicht tot en past de code van goede praktijken zoals bedoeld in artikel 2, punt 5, van de wet van 23 augustus 2007 ter bestrijding van oneerlijke handelspraktijken (Staatsblad 2017, punt 2070, zoals gewijzigd) niet toe.
5. Indien een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig is of wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Evenzo blijven de overige bepalingen van kracht (van kracht), indien bepaalde bepalingen van de Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-bindend worden verklaard in een uitspraak van een rechtbank of andere bevoegde instantie, tenzij de toepasselijke wetgeving een ander effect voorschrijft. De ongeldige of onwerkzame bepaling wordt vervangen door de relevante wettelijke bepaling en de partijen komen een juridisch effectieve vervangende regeling overeen die economisch zo dicht mogelijk bij de ongeldige of onwerkzame regeling ligt.
6. De volgende bijlagen bij het reglement van orde maken daarvan integraal deel uit:
6.1 Bijlage 1 - KOPERSBESCHERMINGSPROGRAMMA;
6.2 Bijlage 2 - KENNISGEVING VAN HET RECHT OM DE REKENINGBEHEEROVEREENKOMST OP TE ZEGGEN EN MODELKENNISGEVING VAN OPZEGGING;
6.3 Bijlage 3 - FORMULIER VOOR HERROEPING VAN DE VERKOOPOVEREENKOMST;
6.4 Bijlage 4 - KENNISGEVING VAN HET RECHT OP HERROEPING - SWOPIFY.COM-PRODUCTEN.