A SWOPIFY.COM PLATFORM HASZNÁLATI FELTÉTELEI VÁSÁRLÓK SZÁMÁRA
(hatályba lép: 2025. szeptember 1.)
I. ELŐZETES RENDELKEZÉSEK
1. Jelen dokumentum tartalmazza az elektronikus szolgáltatások nyújtásának részletes feltételeit, beleértve a swopify.com online platform (piactér) felhasználói általi használatát, valamint az Eladó, a Vásárló és a platform (Adminisztrátor) jogait és kötelezettségeit, valamint felelősségük feltételeit.
2. A swopify.com internetes platform (piactér) a piactér szolgáltatáson belül működő különálló eladók által értékesített termékeket (termékek: használt és felújított elektronikus eszközök), valamint közvetlenül az Adminisztrátor által értékesített termékeket (új termékek: elektronikus eszközök kiegészítői és tartozékai) kínál. Ezért ezek a feltételek mind a piactéri tranzakciók, mind a platform (Adminisztrátor) kizárólagos kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások vásárlására vonatkozó tranzakciók feltételeit meghatározzák.
3. A piactér szolgáltatáson működő összes eladó vállalkozó. A vásárlók biztonsága érdekében minden eladót gondosan ellenőriznek, hogy megfeleljenek a platform legmagasabb szintű követelményeinek, és a vásárlás és a megrendelés feldolgozása zökkenőmentesen és az általánosan alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően történjen.
4. A swopify.com platform az Európai Unión belül működik.
5. A jelen feltételek egyes rendelkezései csak azoknak a platformot használó magánszemélyeknek alkalmazandók, akik: (i) olyan célból vásárolnak, amely nem áll közvetlen kapcsolatban gazdasági vagy szakmai tevékenységükkel; vagy kereskedelmi vagy szakmai tevékenységükkel; vagy (ii) olyan célból vásárolnak, amely közvetlenül kapcsolódik kereskedelmi vagy szakmai tevékenységükhöz, de számukra nem szakmai jellegű, különösen kereskedelmi tevékenységük tárgya miatt.
6. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében ez a dokumentum az Európai Unióban hatályos jogi előírásoknak megfelelő szabályzat.
7. A jelen Általános Szerződési Feltételek folyamatosan, ingyenesen elérhetők a https://swopify.com weboldalon, oly módon, hogy a felhasználók bármikor megszerezhetik, reprodukálhatják és rögzíthetik azok tartalmát, többek között kinyomtatás vagy adathordozóra mentés útján
8. Bármely Felhasználó kérésére a jelen Általános Szerződési Feltételek úgy kerülnek rendelkezésre bocsátásra, hogy azok tartalma a Felhasználó által használt információs és kommunikációs rendszer segítségével (azaz e-mailben) megszerezhető, reprodukálható és rögzíthető legyen.
9. A swopify.com internetes platform minden felhasználója köteles betartani a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit.
II. MEGHATÁROZÁSOK
A jelen dokumentumban a következő meghatározások vagy kifejezések használata esetén azok a következő jelentéssel bírnak.
1. „Adminisztrátor” – a varsói székhelyű Egida Eco Solutions sp. z o. o. társaság;
2. „Fiók” – az Adminisztrátor által fenntartott erőforrások gyűjteménye, amelyben a Vevő adatai és a Vevő platformon belüli tevékenységeire vonatkozó információk kerülnek rögzítésre, lehetővé téve a platform funkcióinak elérését. A Fiókhoz való hozzáférés a Vevő számára a platformon belüli tevékenységekhez szükséges.
2. „Fiók” – az Adminisztrátor által fenntartott erőforrások gyűjteménye, amelyben a Vevő adatai és a Vevő platformon belüli tevékenységeivel kapcsolatos információk kerülnek összegyűjtésre, lehetővé téve a platform funkcióinak elérését. A Fiókhoz való hozzáférés a bejelentkezési név és jelszó megadását követően lehetséges, amelyeken keresztül a Vevő kezelheti adatait és igénybe veheti az Adminisztrátor által kínált szolgáltatásokat. A kétségek elkerülése érdekében, csak a nagykorú (legalább 18 éves) és teljes jogképességgel rendelkező természetes személy jogosult Fiókot nyitni a jelen Szabályzat értelmében;
3. „Vevő” – (i) legalább 18 éves és teljes jogképességgel rendelkező természetes személy, (ii) jogi személy és (iii) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amely azonban saját nevében jogokat szerezhet és kötelezettségeket vállalhat – aki a Platformot egy Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződés megkötése, az Eladóval vagy az Adminisztrátorral a Platform tevékenységi körén belül jogviszony létesítése, vagy a Platform által kínált bármely szolgáltatás igénybevétele céljából használja. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően a Vevők lehetnek különösen fogyasztók vagy kiváltságos vállalkozók (fogyasztói jogokkal) vagy vállalkozók, kivéve, ha a Felhasználási feltételek másként rendelkeznek velük kapcsolatban;
4. „Termék” – olyan tárgy, amely a Platformon keresztül kötött adásvételi szerződések tárgyát képezi;
5. „Platform” – az Adminisztrátor által üzemeltetett, a https://swopify.com domainen elérhető kereskedelmi platform, amelyen keresztül a jelen Szabályzatban meghatározott piaci szolgáltatások és az Adminisztrátor egyéb szolgáltatásai elérhetők, és amelyen keresztül a Termékekre vonatkozó adásvételi szerződések köthetők;
6. „Adatvédelmi szabályzat” – külön dokumentum, amely szabályozza az Adminisztrátor által a Felhasználók személyes adatainak gyűjtésének és feldolgozásának alapjait és feltételeit, beleértve a személyes adatok cookie-kban és más hasonló internetes technológiákban történő feldolgozására vonatkozó információkat. Ez a dokumentum elérhető a Platform weboldalán, az Adatvédelmi szabályzat fül alatt;
7. „Általános Szerződési Feltételek” – ez a dokumentum és mellékletei, amelyek egyben az Értékesítési Szerződés általános szerződési feltételeit is képezik;
8. „Vis maior” – olyan hirtelen, előre nem látható és a felek ellenőrzésén kívül eső esemény, amely megakadályozza az adásvételi szerződés vagy az elektronikus szolgáltatások teljes vagy részleges teljesítését, vagy egy bizonyos időtartamra, és amelyet kellő gondossággal sem lehetett volna megelőzni vagy ellensúlyozni (pl. háború, sztrájk, létszámleépítés, nyersanyag- vagy energiaellátási hiány, gyárleállás, útlezárás, rendkívüli természeti jelenségek, járványok, szükségállapot);
9. „Eladó” – a Platform Adminisztrátora által ellenőrzött, termékek értékesítésével foglalkozó vállalkozó, aki üzleti tevékenységével összefüggésben termékeket kínál eladásra a Platformon;
10. „Értékesítési szerződés” – az Eladó és a Vevő között a Platformon keresztül megkötött, termék értékesítésére irányuló megállapodás. Az Admin kizárólagos ajánlatában szereplő meghatározott termékcsoport (termékek, beleértve: új kiegészítők és elektronikus eszközökhöz való kiegészítők) keretében az Admin és a Vevő között adásvételi szerződés jön létre;
11. „Felhasználó” – olyan szervezet, amely a Felhasználási feltételek szerint hozzáférést kapott a Platformon nyújtott szolgáltatásokhoz, és amely Eladóként vagy Vevőként járhat el.
12. „Megrendelés” – a Vevő által a megfelelő űrlapon benyújtott utasítás a Termékek Platformon történő megvásárlására. A Megrendelés a Vevő szándéknyilatkozata, amely közvetlenül az Értékesítési Szerződés megkötésére irányul, és amelyben különösen meghatározza a Termékek típusát és számát.
III. A PLATFORM ELÉRHETŐSÉGI ADATAI
1. A swopify.com internetes platformot (piactér) az Egida Eco Solutions sp z o. o. üzemelteti és kezeli, amelynek székhelye Varsóban (Lengyelország) található, és amelyet a Varsói Kerületi Bíróság által vezetett Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás XIV. Gazdasági Osztályába 0001133818 szám alatt, áfa-szám: PL5253021377.
2. A Felhasználó, beleértve a Vevőt is, a Platform munkatársaival a következő módon léphet kapcsolatba:
2.1 e-mail cím: kontakt@swopify.com (általános ügyekben), vagy
2.2 postai úton a következő címre: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., 32 Gen. Józefa Zajączka St, 01-510 Varsó (Lengyelország), vagy
2.3 telefonon a weboldalon megadott számon: https://swopify.com – a hívás díja a szolgáltató tarifája szerint, vagy
2.4 a Helpdesk kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül (csak bejelentkezett felhasználók számára).
3. A vevő telefonon 9:00 és 17:00 között léphet kapcsolatba a Platformmal.
IV. A PLATFORMON KERESZTÜL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK
1. Az Adminisztrátor a Felhasználók rendelkezésére bocsátja a Platformot és egyéb funkciókat, amelyek lehetővé teszik az Értékesítési Szerződések megkötését és teljesítését, valamint egyéb tartalmak átadását, többek között a Felhasználók között, a jelen Felhasználási Feltételekben leírt elveknek megfelelően.
2. A platform lehetővé teszi a Vevők és az Eladók közötti interakciót használt és felújított elektronikus eszközök eladása és visszavásárlása céljából. Ezen túlmenően, az Adminisztrátor kizárólagos kínálatában szereplő egy adott termékcsoport (termékek, beleértve: új kiegészítők és bővítmények elektronikus eszközökhöz) tekintetében a Platform lehetővé teszi a Vevők és az Adminisztrátor közötti interakciót ezen termékek eladása tekintetében. Így, a Vevő által megvásárolt Termék típusától és az azt kínáló entitástól függően, az eladó félnek a jelen Feltételek szerinti adott tranzakcióval kapcsolatos konkrét kötelezettségei az Eladóra vagy az Adminisztrátorra ruházhatók át (ezek a rendelkezések az Eladóra, illetve az Adminisztrátorra vonatkoznak).
3. A Termék értékesítésének részletes feltételei, mint például az ár, a Megrendelés időtartama, a szállítási módok és a szállítási költségek, a megfelelő Termék kártyáján találhatók.
4. Az Eladók által kínált termékek esetében az adott termékre vonatkozó ügylet konkrét feltételeit közvetlenül az Eladóval kell megegyezni. Az Eladó felelős az értékesítési ügylet utáni kezeléséért és az általánosan alkalmazandó törvények és rendeletek által előírt információk továbbításáért is. Az Adminisztrátor nem részes fele a Felhasználók (azaz a Vevő és az Eladó) között létrejött megállapodásoknak, és nem felelős az Eladó vagy a Vevő által kötött Termékértékesítési Megállapodás tartalmáért és teljesítéséért.
5. A Platformon a vevők magas színvonalú kiszolgálásának biztosítása érdekében bevezették a Vevővédelmi Programot, amely az Adminisztrátor segítségét kínálja a vevőknek az eladókkal való kapcsolataikban és viszonyaikban felmerülő problémák esetén, valamint kártérítést biztosít az ebből eredő károk esetén. E védelem alapelveit a Szabályzat 1. melléklete („VEVŐVÉDELMI PROGRAM”) határozza meg.
6. Az Adminisztrátor a Platformon keresztül a Vevőknek a jelen Szabályzatban meghatározott elektronikus szolgáltatásokat kínálja.
7. Az Adminisztrátor külön szabályzatok alapján – amelyek a Platformon elérhetők – további szolgáltatásokat is nyújthat.
8. A Platform alkalmanként versenyeket, promóciókat vagy utalványprogramokat szervezhet (mind az Eladók, mind az Adminisztrátor által kínált Termékekre vonatkozóan), amelyek feltételeit minden alkalommal a Platformon közzéteszik. A promóciók nem kombinálhatók, kivéve, ha az adott promóció szabályai másként rendelkeznek.
9. A vállalkozó Vevő is vásárolhat Termékeket. A Termékek vásárlásának alapelveit és az ilyen tranzakcióban részt vevő felek kötelezettségeit a jelen Általános Szerződési Feltételek és azok mellékletei részletesen szabályozzák. A fenti szabályok nem vonatkoznak az üzleti program keretében történő vásárlásokból eredő kivételekre és eltérésekre, amelyeket egy külön dokumentum – amely a Platformon elérhető – határoz meg.
10. A Platformon nem folyik termékek nagykereskedelme (kivéve az Üzleti programot). Az Adminisztrátor és az Eladók nem végeznek nagykereskedelmi értékesítést vagy viszonteladási értékesítést – ez azt jelenti, hogy korlátozások vonatkozhatnak egy adott termék vagy termékkategória maximális darabszámára egy megrendelésen belül (egy Vásárló számára).
11. A Platform egyetlen funkciója sem egyenértékű az Adminisztrátor által a Felhasználók által benyújtott tartalom ismeretével. Amennyiben a tartalom nem felel meg a törvénynek vagy a Felhasználási feltételeknek, az Adminisztrátor a jelen Szabályzatban (különösen a XX. fejezetben) leírtak szerint megfelelő intézkedéseket tehet az ilyen tartalom felderítésére és eltávolítására.
V. MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK
1. Ahhoz, hogy a Vevő hozzáférhessen a Platformhoz és az azon keresztül nyújtott szolgáltatásokhoz, és azokat megfelelően használhassa, internet-hozzáféréssel rendelkező eszközre, böngészésre és internethasználatra alkalmas szoftverre, valamint megfelelően konfigurált elektronikus levelezésre (e-mail) van szükség.
2. A Platform használatához különösen a következő minimális műszaki követelményeknek kell megfelelni:
2.1 telepített és konfigurált, HTML5-öt támogató, naprakész böngésző (például Internet Explorer 11 vagy újabb verzió, Firefox 28.0 vagy újabb verzió, Chrome 32 vagy újabb verzió, Opera 12.17 vagy újabb verzió, Safari 1.1. vagy újabb verzió),
2.2 e-mail cím és hozzáférés e-mailhez;
2.3 JavaScript és cookie-k engedélyezve (általában alapértelmezés szerint engedélyezve
a böngészőben).
3. A Platform használata az internet használatára jellemző fenyegetésekkel járhat, például spam, vírusok, hackertámadások. Az adminisztrátor megfelelő intézkedéseket hoz ezeknek a veszélyeknek a kivédésére. Az adminisztrátor felhívja a figyelmet arra, hogy az internet nyilvános jellege és az elektronikus szolgáltatások használata a felhasználói adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok módosításának kockázatával járhat, ezért a felhasználóknak megfelelő technikai eszközöket kell alkalmazniuk a fent említett kockázatok minimalizálása érdekében, ideértve az internethasználók számára készült vírusirtó és identitásvédelmi szoftvereket, tűzfalakat, valamint a használt szoftverek folyamatos frissítését.
4. Az adminisztrátor nem felelős a fent leírt követelményeknek nem megfelelő eszközök vagy operációs rendszerek használatából eredő problémákért.
5. Az adminisztrátor nem felelős a Platform működésének zavaraiért, ideértve többek között a Platform működésének megszakításait, amelyek vis maior, harmadik felek tiltott cselekményei vagy a Platform és a felhasználó eszközei és infrastruktúrája közötti összeférhetetlenség eredményeként következnek be.
VI. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK
1. Az Adminisztrátor a Platformon keresztül ingyenes elektronikus szolgáltatások igénybevételét teszi lehetővé, amelyek a nap 24 órájában, a hét 7 napján elérhetők.
2. A Platform használata alatt a Vevő bármely olyan cselekményét értjük, amelynek eredményeként a Vevő elolvassa a Platformon található tartalmat.
3. Az Adminisztrátor a következő típusú elektronikus szolgáltatásokat kínálja:
3.1 Használt termékeket tartalmazó piactér platform és új termékeket tartalmazó online áruház (beleértve a swopify.com oldalon található információk böngészését, a termékek kosárba helyezésének lehetőségét és a megrendelési folyamat megkezdését);
3.2 Fiók és interaktív ügyfélszolgálati űrlap biztosítása – csak bejelentkezett felhasználók számára (a fiók létrehozása után);
3.3 A megvásárolt termékek értékelése (kommentálása) – csak bejelentkezett felhasználók számára (fiók létrehozása után);
3.4 Hírblog;
4. Az ingyenes elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötése a Platformon keresztül történik. A Vevő bármikor felmondhatja ezeknek a szolgáltatásoknak a használatát a Platform elhagyásával vagy a fiók törlésével. Ebben az esetben az ingyenes elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik.
5. A Helpdesk kapcsolatfelvételi űrlap egy olyan szolgáltatás, amelynek keretében a Vevő kapcsolatfelvételi űrlapot kap, amelyen keresztül kapcsolatba léphet az Eladóval vagy az Adminisztrátorral. A kapcsolatfelvételi űrlap használata a szükséges mezők kitöltésével és az adatok Eladóhoz vagy Adminisztrátorhoz történő elküldésével történik, és személyes adatok megadásával jár (különösen, például keresztnév, vezetéknév, cég vagy szervezet neve, e-mail cím vagy telefonszám; azonban az adatok köre a kérdés vagy kérés típusától függően szélesebb is lehet).
6. A Platform weboldala a Termékekkel kapcsolatos információkat, valamint a Platform termékpalettájához kapcsolódó tartalmú publikációkat és szakmai cikkeket tesz közzé. Az információs blog minden Felhasználó számára elérhető (bejelentkezés nem szükséges). A fenti 4. pont rendelkezései megfelelően alkalmazandók a Felhasználók által a fent említett információk böngészésével kapcsolatos szolgáltatások nyújtására.
7. A hírlevél egy ingyenes elektronikus szolgáltatás, amelyet az Adminisztrátor elektronikus levélben (e-mailben) nyújt, és amely lehetővé teszi minden felhasználó számára, hogy automatikusan rendszeres üzeneteket (hírleveleket) kapjon az Adminisztrátortól, amelyek a Platformmal kapcsolatos információkat tartalmaznak, beleértve a híreket vagy promóciókat. A szolgáltatás nyújtása a következő elveken alapul:
7.1 A hírlevél szolgáltatás csak bejelentkezett felhasználók számára elérhető (fiók létrehozása után) és az alábbi 7.2. pontnak megfelelően benyújtott kérelem alapján.
7.2 A hírlevél szolgáltatás aktiválásához (kereskedelmi információk fogadásának lehetőségéhez) a Vevőnek érvényes e-mail címet kell megadnia, vagy aktiválnia kell a regisztrációs űrlapon vagy a megrendelőlapon található megfelelő mezőt.
7.3 A vásárló bármikor visszavonhatja a kereskedelmi információk küldéséhez adott hozzájárulását. A fent említett szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre, és megszűnik, ha a Vásárló kérelmet küld a hírlevélről való leiratkozásra (az Adminisztrátor e-mail címére), vagy leiratkozik a hírlevél szolgáltatás részeként elküldött üzenetben található link segítségével.
8. A vásárló (csak bejelentkezett felhasználó) a következő feltételek mellett egyéni és szubjektív véleményt (értékelést és megjegyzést a termékkel vagy az adásvételi szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos intézkedésekkel kapcsolatban, többek között az eladóval való kapcsolattartással, az adásvételi szerződés teljesítésének időszerűségével és az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatban) tehet:
8.1 A vélemények bizalmasak, és nem kerülnek közzétételre a Platformon, de láthatók a Vevő (a véleményt megfogalmazó személy) és az Eladó (akire a vélemény vonatkozik) számára.
8.2 A véleményközzétételi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozott időre jön létre, és a vélemény hozzáadásával azonnal megszűnik.
8.3 A vélemény hozzáadásával a vásárló kijelenti, hogy minden jog a tartalomhoz őt illeti. A véleményt a szerző adatai (név és vezetéknév vagy cégnév és e-mail cím) azonosítják.
8.4 A véleményeknek világos és érthető módon kell megfogalmazódniuk, és nem sérthetik a hatályos jogszabályokat, ideértve a harmadik felek jogait is – különösen nem lehetnek rágalmazóak, nem sérthetik a személyiségi jogokat, nem minősülhetnek tisztességtelen versenynek, és nem használhatók fel illegális tevékenységekhez vagy az Eladó, az Adminisztrátor vagy harmadik felek szellemi tulajdonjogait, üzleti titkait, vállalati titkait vagy egyéb jogait sértő tevékenységekhez. Vélemény hozzáadásakor a Vevő köteles a törvénynek, a jelen Feltételeknek, a jó modornak és a társadalmi együttélés szabályainak megfelelően eljárni.
8.5 A Vevő elfogadja és megerősíti, hogy nem tesz közzé olyan véleményeket, amelyek: (i) tudatosan hamisak, pontatlanok vagy félrevezetők; (ii) kapcsolattartási adatokat tartalmaznak, ideértve különösen neveket, telefonszámokat, címadatokat vagy egyéb kapcsolattartási adatokat; (iii) számítógépes vírusokat vagy egyéb potenciálisan káros programokat vagy fájlokat tartalmaznak; (iv) más termékekre, harmadik felekre vagy portálokra való hivatkozásokat vagy linkeket tartalmaznak.
8.6 Az Adminisztrátor nem tesz közzé és nem utasít más személyt hamis vélemények vagy ajánlások közzétételére a Vásárlókról, és nem torzítja a Vásárlók véleményét vagy ajánlásait. Az Adminisztrátor mind pozitív, mind negatív véleményeket közzétesz. Az Adminisztrátor nem tesz közzé szponzorált véleményeket.
8.7 Az Adminisztrátor nem felelős a Vásárlók által közzétett véleményekért.
9. Az Adminisztrátor felmondhatja az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződést (beleértve a Fiók szolgáltatást is) abban az esetben, ha a Vásárló megsérti a jelen Szabályzat rendelkezéseit vagy az Adminisztrátor és harmadik felek jogait. Az Adminisztrátor, miután előzetesen eredménytelenül felszólította a jogsértő felet a jogsértés megszüntetésére vagy a jogsértő tartalom eltávolítására, megfelelő határidőt szabva, 14 napos felmondási idővel felmondhatja a fent említett szerződést. A fent említett szerződés felmondása a Fiók törlését eredményezi a másik fél által a felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül.
10. Az Adminisztrátor tájékoztatja, hogy a Platform web böngészőn keresztüli használata,
beleértve a Megrendelés leadását, valamint a telefonhívások kezdeményezését, az internethez való csatlakozás költségeivel (adatátviteli díj) vagy telefonkapcsolat költségeivel járhat, a kapcsolattartó személy által igénybe vett szolgáltató díjszabási csomagjának megfelelően.
11. Az Adminisztrátor nem garantálja és nem vállal felelősséget az elektronikus szolgáltatások esetleges elérhetetlenségéért, valamint azokhoz való hozzáférés megszakadásáért és zavaráért, különösen, ha azok oka a Platform infrastruktúrájának javítása, cseréje, bővítése, módosítása vagy karbantartása, valamint az Adminisztrátor ellenőrzésén kívül eső okok, például vis maior. A felhasználókat előre értesítik a Platformhoz való hozzáférés tervezett módosítások miatti megszakításáról.
12. A Platform működésével és annak egyes funkcióival, illetve
más elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételeket a jelen Általános Szerződési Feltételek XVIII. fejezetében meghatározott panaszkezelési eljárás keretében lehet benyújtani.
VII. Fiók létrehozása és a fiók funkciói
1. A Platformon fiók fenntartásának szolgáltatása a regisztrációt követően, a következő eljárás szerint vehető igénybe:
1.1 A Vevő regisztrál és fiókot hoz létre a Platformon elérhető elektronikus regisztrációs űrlap kitöltésével, megadva e-mail címét és jelszavát.
1.2 A megadott e-mail címre e-mail kerül elküldésre a regisztráció befejezéséhez szükséges információkkal.
1.3 A regisztráció feltétele (i) az Általános Szerződési Feltételek tartalmának elfogadása, (ii) a kötelezően megadandó személyes adatok (beleértve az életkor igazolását) megadása, valamint (iii) a személyes adatok feldolgozására vonatkozó nyilatkozat megtétele és kereskedelmi információk megadása. A fenti nyilatkozatot a megfelelő négyzetek (jelölőnégyzetek) bejelölésével lehet megtenni.
1.4 A regisztráció befejezése után a Vevő és az Adminisztrátor között Fiók-megállapodás jön létre.
2. A Fiók szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre, és akkor szűnik meg, amikor a Vevő kérelmet küld a Fiók törlésére, vagy a „Fiók törlése” funkciót vagy bármely azzal egyenértékű funkciót használ. A Vevő a fentiekben megjelölt módon bármikor felmondhatja a megjelölt szolgáltatást.
3. A Platformon történő vásárláshoz fiók szükséges. A fiók (Vevő felület) lehetővé teszi a Vevő számára, hogy saját adatait kezelje (adatok bevitelét vagy módosítását), megrendeléseket adjon le vagy azok állapotát ellenőrizze, valamint megrendeléseinek történetét megtekintse.
4. A fiókba való bejelentkezés a Vevő által létrehozott felhasználónév és jelszó megadásával történik. A jelszó bizalmas, senkinek nem adható ki, és a Vevőnek gondoskodnia kell annak titkosságáról.
5. A Vevő adatainak bármilyen változása esetén a Vevő köteles azokat haladéktalanul frissíteni a Platformon elérhető megfelelő űrlapon. A Vevő felelős a hiányos, elavult vagy helytelen adatok megadásának vagy fenntartásának következményeiért.
6. A Vevő csak 1 (egy) fiókkal rendelkezhet 1 e-mail címenként. A vevő nem használhatja
más felhasználók fiókjait, és nem oszthatja meg fiókját más személyekkel.
7. A Vevő köteles haladéktalanul értesíteni az Adminisztrátort, ha a fiókhoz való hozzáférési adatokat harmadik felek megszerezték, és meg kell magyaráznia azok megszerzésének körülményeit.
8. A fogyasztó Vevő számára a Fiók szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés elállási jogával kapcsolatos utasítások, valamint az ilyen Vevő által használható mintadokumentum a
Feltételek 2. mellékletében találhatók („A Fiókkezelési Szerződés Elállási Joga
és az Elállási Nyilatkozat Mintadokumentuma”). A Vevő nem jogosult elállni a szerződéstől, ha igénybe vette a szolgáltatást, különösen ha elfogadta a Termék eladására vonatkozó ajánlatot.
VIII. A PLATFORM HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
1. A Vevő köteles a Platformot az általánosan alkalmazandó jogszabályokkal, a jelen Szabályzat rendelkezéseivel, valamint az internet használatára vonatkozó általános szabályokkal összhangban használni, és különösen köteles:
1.1 a Platformot az Adminisztrátor által nyújtott szolgáltatások jellegének és céljának megfelelően, valamint a szolgáltatások használatát nem zavaró módon használja;
1.2 a Platformot annak működését nem zavaró módon használja, különösen olyan speciális szoftverek vagy eszközök használatával,
1.3 ne tegyen olyan cselekményeket, mint például: kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy közzététele a Platformon,
1.4 a Platformot más Felhasználók és az Adminisztrátor zavarása nélkül használni,
1.5 a Platformon közzétett tartalmakat kizárólag saját személyes célokra használni.
2. A Vevő köteles tartózkodni a Platformon kötött megállapodások felmondásától, valamint az Eladóknak a Platformon kívüli termékértékesítésre való ösztönzésétől.
3. A Platformon keresztül folytatott kommunikáció, beleértve a Helpdesk eszközt is, nem lehet ellentétes a jelen Felhasználási feltételekben meghatározott elvekkel, az általánosan alkalmazandó joggal vagy a jó erkölcsökkel, és nem sértheti más Felhasználók, az Adminisztrátor vagy harmadik felek jogait, beleértve a kéretlen kereskedelmi információk (beleértve a reklámokat) jellemzőit. Az Adminisztrátor jogosult figyelemmel kísérni a Felhasználók közötti kommunikációt, és intézkedni abban az esetben, ha a kommunikáció megsérti a Szabályzatot vagy a törvényt (a Szabályzat XX. fejezetében meghatározott esetekben).
4. A Platform több európai országban (beleértve a Lengyel Köztársaságot) működik. Azok a felhasználók, akiknek székhelye vagy szokásos tartózkodási helye különböző országokban található, értékesítési szerződést köthetnek, amelynek eredményeként a tranzakcióra és az értékesítési szerződésre a külföldi jog vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
IX. ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉS
1. A termékek bemutatása a Platformon azok eladására irányuló ajánlatnak minősül.
2. A termék eladására irányuló ajánlat részeként a következőket teszik közzé: (i) a termékre vonatkozó információk; (ii) a termék ára; (iii) a termék rendelkezésre álló mennyiségére és rendelkezésre állásának időpontjára vonatkozó információk; (iv) az adásvételi szerződés feltételeire vonatkozó információk, ideértve különösen a fizetési feltételeket, a szállítás feltételeit és formáit a költségekkel és a várható szállítási határidővel együtt, a reklamáció módjára, a jótállásra, valamint a fent említett szerződésből való elállás jogára és módjára vonatkozó információkat.
3. Az Eladó (Eladó vagy Adminisztrátor – az ajánlott termék típusától függően) teljes mértékben felelős az ajánlattal kapcsolatban közzétett információk tartalmáért. Az Adminisztrátor nem ellenőrzi az Eladó által bemutatott termékeket és ajánlatainak tartalmát.
4. Az ajánlatok megjelenítésének sorrendje a vevő választásától és a kiválasztási kritérium beállításától függ – ez alapulhat például olyan kritériumokon, mint az ár (a legalacsonyabbtól a legmagasabbig),
a népszerűség, a rendelkezésre állás.
5. Az adásvételi szerződés a vevő ajánlatának elfogadásával (azaz a termékek vásárlásának jóváhagyásával és a szabályzat X. fejezetének megfelelő megrendelés benyújtásával) jön létre – a jelen szabályzat rendelkezéseinek figyelembevételével.
6. Az ajánlat elfogadásával a vevő hozzájárulását fejezi ki és felhatalmazza az adminisztrátort, hogy az eladó részére továbbítsa az adásvételi szerződés teljesítéséhez szükséges információkat (azaz: elérhetőségi adatokat és szállítási címet). Ha a Vevő számla kiállítását kérte, akkor hozzájárul ahhoz, hogy az Eladónak a számla kiállításához szükséges adatokat is megadja.
7. Bizonyos fizetési módok esetén az adásvételi szerződés megkötése a fizetés engedélyezése után történhet, a vásárlás előtt a Vevőnek megadott információknak megfelelően.
8. A Platformot jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező, de jogképességgel rendelkező szervezeti egység nevében és képviseletében használó személyek (ez vonatkozik minden konkrét ügyfélkategóriára – a természetes személyek kivételével), ideértve különösen azokat, akik a fent említett személyek nevében vásárolnak, kijelentik és garantálják, hogy az ilyen személyek nevében történő bármely intézkedés meghozatalakor megfelelő felhatalmazással rendelkeznek az adott szervezet nevében történő intézkedés végrehajtására.
9. A Platformon történő kereskedés biztonságának biztosítása érdekében nem jön létre adásvételi szerződés, és a megkötött adásvételi szerződés felbontásra kerül, ha a Vevő az online fizetési szolgáltatón keresztül történő fizetés választása esetén a vásárolt Termékekért nem teljesíti a fizetést – a fizetés kezdeményezésétől számított 24 órán belül, azzal a fenntartással, hogy az adásvételi szerződés nem kerül felbontásra, ha az Admin rendelkezésére álló adatokból kitűnik, hogy a szerződés megkötésre került, és a szerződés tárgyát képező Termékért a Vevő a fizetési szolgáltató rendszerén kívül teljesítette a fizetést (ha az adott fizetési szolgáltató ilyen eseteket engedélyez).
10. Minden értékesítést értékesítési bizonylat (számla vagy nyugta) kiállításával rögzítenek. Az értékesítési bizonylatot (számlát vagy nyugtát) elektronikus úton küldik el a Vevőnek a Megrendelés leadása során megadott e-mail címre (amelynek helyes megadásáért a Vevő felelős).
11. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az értékesítési számlákat (valamint a javító számlákat
és ezek elektronikus formában kiállított másolatait) elektronikus formában állítsák ki és bocsássák rendelkezésére (küldjék meg) a Vevő e-mail címére. A fent említett dokumentum formátuma PDF (Portable Document Format). Az Eladó (Eladó vagy Adminisztrátor) az értékesítési bizonylatokat elektronikus formában állítja ki és küldi meg, garantálva azok eredetiségét és tartalmuk integritását. A hozzájárulás visszavonása a Feltételek elfogadásának megtagadását jelenti, és ezért a Platform szolgáltatásainak igénybevételét.
12. Az adásvételi szerződés megkötésekor annak feltételeit a jelen Általános Szerződési Feltételek X. fejezetének 5.7. pontja szerint a Vevő e-mail címére kell elküldeni. A megkötött adásvételi szerződés lényeges rendelkezéseinek rögzítése, biztosítása, rendelkezésre bocsátása és megerősítése a fent említett e-mail üzenet elküldésével történik. Az adásvételi szerződés tartalmát a Platform informatikai rendszerében is rögzítik és biztosítják.
13. Az értékesítés a megrendelés leadásakor hatályos Általános Szerződési Feltételek alapján történik.
14. Az adásvételi szerződés határozott idejű, és a megrendelés időtartamára szól. A termékek vásárlásával kapcsolatos teljesítés helye a Vevő által a megrendelésben megadott szállítási cím.
15. Az adásvételi szerződés megkötését követő további intézkedésekre az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései vagy az általánosan az alkalmazandó jogszabályok rendelkezései.
16. Amennyiben megalapozott gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy az adásvételi szerződés megkötése ellentétes a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a jogszabályokkal, a szubjektív jogok visszaélésszerű gyakorlását jelenti, vagy az adásvételi szerződés tényleges teljesítésétől eltérő célokat szolgál, az Admin felfüggesztheti annak teljesítését, törölheti a Vevő nyilatkozatát vagy érvénytelenítheti az adásvételi szerződést.
X. MEGRENDELÉS ÉS ÁTVÉTEL
1. A Platformon keresztül kínált Termékek megvásárlása csak előzetes megrendelés alapján lehetséges.
2. Megrendeléseket csak elektronikus úton lehet leadni, miután bejelentkezett a Fiókba (csak bejelentkezett vásárlók).
3. Megrendeléseket a nap 24 órájában, a hét 7 napján lehet leadni. A szombaton, vasárnap vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
4. A Vevő több terméket is hozzáadhat a kosárhoz (beleértve a különböző kategóriákból és különböző eladóktól származókat is), és megrendelést adhat le a kosárban található összes termékre.
5. Megrendelés leadásához kövesse az alábbi lépéseket:
5.1 A Vevőnek be kell jelentkeznie a Platformra (a megrendelés bármely szakaszában);
5.2 A Vevő kiválasztja a megrendelni kívánt termékeket, majd rákattint a „Kosárba” gombra (vagy annak megfelelő gombra). Lehetőség van különböző eladóktól származó termékeket és közvetlenül az Adminisztrátortól származó termékeket (a Felhasználási feltételek IV. fejezetének 2. pontjával összhangban) egyszerre a kosárba tenni – így a megrendeléseket különböző szervezeteknél lehet leadni;
5.3 A megrendelés során a Vevőnek a következő adatokat kell megadnia az űrlapon: (i) vezeték- és utónév vagy cég/magánszemély neve; (ii) szállítási cím; (iii) e-mail cím; (iv) telefonszám. A szállítási cím megváltoztatása csak rendkívüli körülmények esetén lehetséges, az Eladóval vagy az Adminisztrátorral való megállapodás alapján. Ha a Vevő számlát kér, köteles megadni a számla kiállításához szükséges adatokat (típus: számlázási cím, NIP stb.);
5.4 A vevő kiválasztja a szállítás módját;
5.5 A vevő kiválasztja a fizetés módját;
5.6 A vevő rákattint a „Megrendelés kifizetése” gombra (vagy azzal egyenértékű gombra);
5.7 A megrendelés leadása után a rendszer automatikusan generál egy e-mail üzenetet,
amely megerősíti a regisztrációt és a megrendelés leadását.
6. A megrendelés leadásának feltételeként a Vevőnek ki kell töltenie az űrlapon található összes kötelező mezőt, amelyek lehetővé teszik a Vevő ellenőrzését. A vevő köteles az űrlapot gondosan kitölteni, az összes adatot a tényleges állapotnak megfelelően megadni, majd nyilatkozatot tenni a Szabályzat elfogadásáról, a személyes adatok feldolgozásáról vagy a kereskedelmi információk megadásáról.
7. Az adminisztrátor kérheti a vevőtől olyan információk megadását, amelyek lehetővé teszik azonosítását vagy a megadott adatok ellenőrzését, annak érdekében, hogy a vevőt helyesen azonosítsa az adásvételi szerződés egyik félének, vagy értékelje a vevő alkalmasságát arra, hogy ilyen fél legyen.
8. Az Eladó (az Értékesítési Szerződés végrehajtásáért felelős szervezet) adatai láthatóak lesznek, amikor a Termék a kosárba kerül, valamint a Megrendelés összefoglalásában is, mielőtt a „Megrendelés kifizetése” gombra (vagy azzal egyenértékű gombra) kattintanak.
9. Amennyiben a Megrendelés teljesítése lehetetlen, ami vis maior vagy egyéb okok miatt fordulhat elő, az Eladó vagy az Adminisztrátor köteles haladéktalanul értesíteni a Vevőt a Helpdesk üzenetküldőn, e-mail címen vagy telefonon. Ilyen esetben a Vevő, aki fogyasztó, lemondhat az Adásvételi Szerződés teljesítéséről, és az Eladó vagy az Adminisztrátor köteles visszatéríteni a fogyasztó által fizetett összegeket. Egyéb esetekben az adásvételi szerződés teljesítése az akadály fennállásának idejére elhalasztásra kerül.
XI. ÁRAK ÉS FIZETÉSEK
1. A termékek bruttó árai a Platformon szerepelnek. A bruttó árak tartalmazzák az áfát (hozzáadottérték-adót) – a szállítás országától vagy a vevő országától függő, vonatkozó mértékben. A megrendelés leadásakor megadott termékár mindkét fél számára kötelező érvényű.
2. A termék ára euróban van feltüntetve.
3. Az árak nem tartalmazzák a nem szabványos szállítási költségeket, amelyek a termék szállítási módjának kiválasztásakor kerülnek feltüntetésre (részletek a Szabályzat XII. fejezetében). A megrendelés teljes költsége (azaz a termékek ára és az esetleges szállítási költségek) a kosárban kerül feltüntetésre, mielőtt a vevő véglegesen leadná a megrendelést.
4. A Platformon keresztül leadott megrendelések előre fizethetők (a megrendelés előre fizetése – a továbbiakban: „előre fizetés”).
5. A Platformon a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:
5.1 internetes átutalás (e-fizetés) online fizetési szolgáltatáson keresztül (külön fizetési szolgáltató);
5.2 fizetési kártya;
5.3 mobil pénztárca (Apple Pay és Google Pay).
6. A rendelkezésre álló fizetési módok részletei mindig láthatók a megrendelés leadásakor. Egy adott fizetési mód elérhetősége függhet az Eladótól, a vásárolt Termék típusától, a megrendelés értékétől és a választott szállítási módtól vagy szállítási címtől, illetve a Platform piacától.
7. A jelenleg elérhető fizetési módok és a fizetési szolgáltatók listája a Platformon található.
8. Előre fizetés esetén a megrendelést legkésőbb 24 órával
a megrendelés leadásától számítva kell kifizetni. Ha a fizetés nem történik meg ezen időtartamon belül, a megrendelés törlésre kerül, és az adásvételi szerződés felbontásra kerül. A fizetés teljesítése az Adminisztrátor vagy az Eladó számlájára érkező pénzösszeg, vagy a fizetési szolgáltatótól érkező visszaigazolás, és nem a fizetési megbízás leadásának pillanata.
9. A Platformon a Vevők számára egyéb fizetési formák is rendelkezésre állhatnak, például kedvezményes utalványok vagy kuponok (a kedvezményes utalványok és kuponok nem fizetési kártyák vagy elektronikus fizetési eszközök). Ha a Vevő ezt a fizetési formát választja, az eladási ár a kuponon vagy utalványon feltüntetett összeggel csökken. A kedvezményes utalványokkal vagy kuponokkal kapcsolatos programok részletes feltételeit külön dokumentumok tartalmazzák, amelyek a Platformon elérhetők.
10. A Megrendelés feldolgozása akkor kezdődik meg, amikor a megrendelés teljes összegét jóváírták.
XII. SZÁLLÍTÁS ÉS MEGRENDELÉS FELDOLGOZÁSA
1. A lehetséges szállítási módokról és határidőkről részletes információk a Termék kártyáján, a SZÁLLÍTÁS (link https://swopify.com/hu-hu/szallitas) fülön vagy a Megrendelés leadásakor találhatók.
2. A Platform a következő szállítási módokat biztosítja: (i) standard szállítás – 2-6 munkanap (a Megrendelés elfogadásától és a teljes fizetéstől számítva); vagy (ii) további fizetős egyedi szállítás – 2 munkanap (a Megrendelés elfogadásától és a teljes fizetéstől számítva).
3. A Vevő nem viseli a standard szállítás költségeit, valamint a Termékek feladásával kapcsolatos vámokat és vámköltségeket.
4. A Vevő a Platformon elérhető formák közül választhatja ki a szállítási módot.
5. Az Eladó (Eladó vagy Adminisztrátor) felelős a Termék szállításáért és a Megrendelés teljesítéséért.
6. A megrendelt Termékeket együttműködő futárcégek szállítják.
7. A szállítás a Megrendelés leadásakor az Ügyfél által megadott címre vagy a kiválasztott átvételi pontra történik.
8. A Megrendelés teljesítése során a Vevő e-mailben kap tájékoztatást a szállítás és a Megrendelés teljesítésének aktuális állásáról (Megrendelés állapota).
9. Az Adminisztrátor ellenőrzésén kívül eső kivételes helyzetekben (beleértve a vis maior eseteit is) előfordulhatnak váratlan nehézségek a Megrendelés teljesítésében (a Megrendelésnek az Adminisztrátor által szállított Termékeket tartalmazó része), amelyek a megrendelt Termék rendelkezésre állásának problémáiból vagy vis maior eseményekből erednek. Ilyen helyzet esetén:
9.1 A Vevőt tájékoztatják a Megrendeléssel kapcsolatos problémákról;
9.2 A Vevő dönthet úgy, hogy a Megrendelés ezen részét törli;
9.3 megkísérlik közösen más megoldást találni.
10. A Vevőnek lehetősége van a szállítmány szállítójának (futár vagy szállítmányozó) jelenlétében ellenőrizni a neki kézbesített csomag tartalmát, hogy a termék szállítás közben nem sérült-e meg. Ha a Vevő ilyen sérülést talál, akkor a szállító jelenlétében haladéktalanul köteles elkészíteni a panasz vagy észrevételek feldolgozásának megkönnyítéséhez szükséges panaszjegyzőkönyvet.
XIII. A FIZETÉS VISSZATÉRÍTÉSE
1. (i) Megrendelés leadása és kifizetése, majd a megrendelés teljesítése (feladás) előtti lemondása; (ii) az adásvételi szerződéstől való elállás; (iii) panasz elfogadás, amelynek eredményeként az ár visszatérítésére van szükség; (iv) a megrendelés elutasítása (az Eladó vagy az Adminisztrátor általi törlés) esetén – az Eladó vagy az Adminisztrátor (attól függően, hogy ki az Eladó) haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül köteles visszafizetni a fizetendő összeget (kivéve, ha további rendelkezések rövidebb határidőt írnak elő).
2. A platform a vásárlási költségek visszatérítésére vonatkozóan a következő feltételeket és szabványokat írja elő:
2.1 A vételár visszatérítése magában foglalja (i) a vételárat áfával együtt; és (ii) a Vevő által a Termék megvásárlásáért fizetett kifejezett (nem szabványos) szállítási költségeket;
2.2 A vásárlási költség visszatérítését a Vevővel egyeztetett határidőn belül, legkésőbb 3 munkanappal a Termék Eladó vagy Adminisztrátor székhelyére történő leszállítását követően kell teljesíteni, amelynek során: (i) ha a Vevő a Termék kiszállítását követően mondja fel az Adásvételi Szerződést, a visszatérítés az Eladó vagy az Adminisztrátor által a visszaküldött Termék átvételétől számított 7 napon belül, de legkésőbb 14 napon belül történik (ii) ha a Vevő a Termék kiszállítását megelőzően mondja fel az Adásvételi Szerződést, a visszatérítés a Vevő által a Megrendelés lemondásától számított 3 munkanapon belül történik.
3. A visszatérítés visszatartható mindaddig, amíg a visszaküldött Terméket vagy annak visszaküldéséről szóló visszaigazolást (amelyik előbb bekövetkezik) meg nem kapta.
4. A visszatérítés a Megrendelés fizetésének módjával megegyező módon történik, kivéve, ha a Vevő kifejezetten elfogad egy másik visszatérítési módot, amely nem jár további költségekkel a Vevő számára.
5. A Vevő köteles megadni a visszatérítéshez szükséges adatokat (pl. bankszámlaszám, név és cím). Ha a Vevő nem adja meg ezeket az adatokat, vagy helytelen adatokat ad meg (és emiatt a visszatérítés nem történik meg vagy késedelmet szenved, annak ellenére, hogy az Eladó vagy az Adminisztrátor a fizetés feldolgozásában kellő gondossággal járt el), az Adminisztrátor és az Eladó nem vonható felelősségre az ilyen helyzetért.
XIV. AZ ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA (A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE)
1. Bármely Vásárló jogosult a Platformon keresztül kötött bármely Értékesítési Szerződéstől a Megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás és magyarázat nélkül elállni. Ha azonban az elállási határidő ünnepnapon jár le, a határidő a következő munkanapra meghosszabbodik. A félreértések elkerülése érdekében megállapítjuk, hogy még akkor is, ha a közjog rendelkezései rövidebb határidőt írnak elő a visszaküldési vagy elállási jog gyakorlására, a Platform 30 napos határidőt garantál.
2. Az elállási jog a teljes Megrendelésre és annak részeire (egyedi Termékekre) egyaránt vonatkozik.
3. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a Vevőnek a Helpdesk eszközön keresztül tájékoztatnia kell az Adminisztrátort vagy az Eladót (ha az Eladóval kötötték a szerződést) döntéséről. Ehhez a Fiókon keresztül elérhető űrlapot is használhatja. A fogyasztó Vevő alternatívaként a szerződéstől való elállási nyilatkozatot is elküldheti az Adminisztrátornak vagy az Eladónak (levélben vagy e-mailben). A fogyasztó Vevő a Szabályzat 3. mellékleteként mellékelt törvényes mintavisszavonási nyilatkozatot is használhatja („VISSZAVONULÁSI NYILATKOZAT AZ ÉRTÉKESÍTÉSI SZERZŐDÉSBŐL”).
4. Ha a Vevő él a fenti jogával, a Vevőnek a termékeket az eladó szervezetétől kapott visszaküldési címke kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A Platformon minden visszaküldés ingyenes (a Vevő nem fizet visszaküldési költségeket).
5. A Vevő köteles a Termékeket az összes tartozékkal együtt visszaküldeni, beleértve a csomagolást is, amennyiben az a Termék elválaszthatatlan része, kivéve, ha az eladó felajánlotta, hogy a Termékeket maga veszi át. Az eladó visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta a Termékeket, vagy amíg nem kapott visszaigazolást a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
6. Elállás esetén az Értékesítési Szerződés nem jött létre. A felek által biztosítottakat változatlan formában kell visszaküldeni, kivéve, ha a változás a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges volt.
7. A vevő felelős a megvásárolt termék értékének csökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéknél nagyobb mértékű használatból ered. A vevőnek joga van a termék jellegét, tulajdonságait és működését megvizsgálni, de nem használhatja azt korlátlanul. Ha mégis így tesz, az Eladó vagy az Adminisztrátor jogosult a Vevőt a Termék értékcsökkenésével kapcsolatos többletköltségekkel terhelni (a Vevő felelős a visszaküldött termék értékcsökkenéséért) – a visszatérítendő összeg arányosan csökken.
8. Az adásvételi szerződés hatályos felmondása esetén a Vevőnek vissza kell téríteni a teljes befizetett összeget (beleértve a termék szállítási költségét is, ha azt a Vevő viselte, a Platform által kínált legolcsóbb rendes szállítási mód szerint).
9. Amennyiben a fenti 1. pontban megjelölt időszak alatt (a termék átvételétől számított 30 napos időszak) - a Vevő elsőként az alábbi XV. fejezetben meghatározott reklamációs jogait gyakorolta, és ha a Terméket ezen időszak alatt hibája miatt javítani vagy kicserélni kell - akkor az Adásvételi Szerződéstől való elállásra vonatkozó új határidő (legalább 14 nap) attól a naptól kezdődik újra, amikor a javított vagy kicserélt Termék visszakerül
a Vevőhöz.
10. Az Adminisztrátortól vásárolt termékek adásvételi szerződésétől való elállás jogával kapcsolatos részletes feltételek és utasítások a Felhasználási feltételek 4. mellékletében találhatók („ELÁLLÁSI JOGRA VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS – SWOPIFY.COM TERMÉKEK”).
11. Az Eladótól vásárolt termékek adásvételi szerződésétől való elállási joggal kapcsolatos részletes feltételek a Platformon találhatók (VISSZAKÜLDÉS ÉS PANASZOK fül).
XV. JOGOS IGÉNY (A SZERZŐDÉSNEK NEM MEGFELELŐ ÁRUK)
1. Az Eladók vagy az Adminisztrátor kötelesek a megkötött adásvételi szerződésnek megfelelő, azaz hibátlan Terméket (Termékeket) szállítani, kivéve, ha azok közvetlenül és kifejezetten szerepelnek az adott Termék leírásában. Ilyen helyzet előfordulhat a használt és felújított (felújított) elektronikus eszközök (különösen mobiltelefonok és okostelefonok) kategóriájában.
2. Az eladó vagy az adminisztrátor a vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint felelősséggel tartozik a fogyasztó vagy kiváltságos vállalkozó ügyfelek felé a termék(ek) adásvételi szerződéssel való nem megfelelősége esetén.
3. A terméknek az adásvételi szerződéssel való nem megfelelősége esetén (olyan hibák előfordulása esetén, amelyekről a vevőt nem tájékoztatták közvetlenül és kifejezetten) minden vevőnek joga van a termékre vonatkozóan panaszt tenni az alkalmazandó jogszabályok és a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezéseinek megfelelően.
4. A magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása érdekében a jelen szakaszban meghatározott, a termékkel kapcsolatos panaszjog minden vásárlóra vonatkozik (státuszuktól függetlenül, azaz mind a fogyasztókra, mind az üzletemberekre).
5. A panaszjoggal kapcsolatos fenti felelősség a termék átvételétől számított 24 hónapig érvényes.
6. Ez a felelősség akkor érvényes, ha a megvásárolt termék hibásnak bizonyul, vagy nem úgy néz ki vagy működik, ahogyan azt leírták/ajánlották, és ha nem felel meg a vonatkozó szabályozásokban meghatározott egyéb követelményeknek. Ezek az esetek különösen magukban foglalják az összes olyan hibát, amely már a termék elküldésekor (átadásakor) is megvolt, de nem tartalmazzák a normál kopást.
7. Az első évben (a vásárlás után) általában feltételezzük, hogy a hiba már a termék átadásakor is fennállt. Egy év elteltével (azaz a vásárlás után 12 és 24 hónap között) a reklamációt csak akkor lehet érvényesíteni, ha a Vevő bizonyítani tudja, hogy a hiba az Eladó vagy az Adminisztrátor részéről keletkezett. Ellenkező esetben ez a felelősség már nem érvényes.
8. A vevő nem visel semmilyen, a reklamációval kapcsolatos költséget. Az eladó vagy az adminisztrátor köteles saját költségén átvenni a terméket, és viseli a javítás, csere vagy visszaküldés költségeit, ideértve különösen a postaköltséget, a szállítási költséget, a munkaerőt és az anyagokat.
9. A Platform weboldalán megjelenő termék és a termék tényleges megjelenése közötti eltérések, amelyek a Vevő által használt számítógép egyéni beállításaiból (szín, arányok stb.) adódnak, nem képezhetik a vásárolt termék reklamációjának és visszaküldésének alapját.
10. A fenti felelősségre vonatkozó alkalmazandó jog mindig a vevő lakóhelye/székhelye szerinti nemzeti jog.
XVI. SZERZŐDÉSES GYÁRTÁSI GARANCIA
1. Az Eladók által értékesített termékekre szerződéses garancia vonatkozik. A garancia részletes feltételei a GARANCIA fülön (https://swopify.com/hu-hu/garancia) találhatók. A szerződéses garancia igénybevételéhez a Vevőnek be kell tartania az ott szereplő feltételeket és utasításokat.
2. Minden vevő (státuszától függetlenül, azaz mind a fogyasztó, mind a vállalkozó) jogosult a szerződéses garanciára.
3. A garancia nem zárja ki, nem korlátozza és nem függeszti fel a Vevőnek a szerződésnek nem megfelelő árukra vonatkozó szabályozás (az Általános Szerződési Feltételek XV. fejezete) szerinti jogait.
4. Az Adminisztrátor nem vállal garanciát az Eladók által értékesített termékekre. A garanciával és annak feltételeivel kapcsolatos információkat az Eladók biztosítják, vagy azok a fenti 1. pontnak megfelelően elérhetők a Platformon.
5. Az Adminisztrátor kizárólagos ajánlatában szereplő termékekre (termékek, beleértve: új kiegészítők és bővítmények elektronikus eszközökhöz) nem vonatkozik szerződéses garancia.
6. Az Adminisztrátor kizárólagos ajánlatában szereplő termékekre vonatkozik a gyártó vagy importőr Lengyelország területén érvényes garanciája. A garancia részletes feltételeit és időtartamát a garanciavállaló által kiállított és a termékhez csatolt garanciakártya tartalmazza. Ha a vevő a termék átvételekor gyártási hibákat talál a termékben, a garanciális jogait közvetlenül a termék gyártójával szemben vagy a megjelölt szervizközpontokban gyakorolhatja (ez azokra a termékekre vonatkozik, amelyekre a gyártó vagy importőr garanciája vonatkozik a jelen szakasz szerint).
XVII. TERMÉKRE VONATKOZÓ PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS
1. A panaszjogok (az Általános Szerződési Feltételek XV. fejezete) keretében minden Vásárló (i) ingyenes javítást vagy (ii) cserét (választása szerint) követelhet. Csak akkor, ha ezek közül az egyik követelés teljesítése nem lehetséges, a követelés az Eladó vagy az Adminisztrátor számára lehetséges opcióra korlátozódik. Ha mind a javítás, mind a csere lehetetlen, vagy az Eladó vagy az Adminisztrátor nem tudja azt ésszerű határidőn belül elvégezni anélkül, hogy a Vevőt komoly kellemetlenségeknek tenné ki, a Vevőnek (iii) joga van árcsökkentést (részleges visszatérítést) vagy (iv) a vételár teljes visszatérítését követelni, és elállni az adásvételi szerződéstől (a szerződés lényeges meg nem felelése esetén).
2. Az Eladótól vagy az Adminisztrátortól történő vásárlásokra vonatkozó panaszkezelési eljárás a következő:
2.1 Panaszt a Helpdesk kommunikációs eszközön keresztül lehet benyújtani.
2.2 A Vevőnek ki kell töltenie a rendelkezésre álló panaszformanyomtatványt (a Megrendelés vagy a Fiók szintjén).
2.3 Feltétlenül írja le részletesen a panasz okát, kiválasztva a panasz okát és részletesen leírva annak tartalmát. Javasolt megadni: (1) a panasz tárgyával kapcsolatos információkat és körülményeket, különös tekintettel a szabálytalanság vagy az adásvételi szerződés megsértésének típusára és időpontjára; (2) kérésének pontos leírását; és (3) a panaszos elérhetőségét – ez megkönnyíti és felgyorsítja a panasz feldolgozását. Az előző mondatban meghatározott követelmények csak ajánlásként szolgálnak, és nem befolyásolják a panasz hatékonyságát, ha a panasz nem tartalmazza az ajánlott leírást.
2.4 Panasz benyújtásakor a panasz tárgyát képező Terméket rendelkezésre kell bocsátani (és ha lehetséges, a vásárlás igazolásával együtt), kivéve, ha az Eladó (Eladó vagy Adminisztrátor) úgy dönt, hogy a Termék elküldése nem szükséges az ügy tisztázásához. A panasz tárgyát képező terméket az Eladó vagy az Adminisztrátor címére (a panasz bejelentésekor megadott címre) kell visszaküldeni. A panasz tárgyát képező termék visszaküldésének részletei a Platformon találhatók (VISSZAKÜLDÉSEK ÉS PANASZOK fül).
2.5 Az Eladó vagy az Adminisztrátor vállalja, hogy minden panaszt 14 napon belül megvizsgál. Ha az Eladó vagy az Adminisztrátor 14 napon belül nem válaszol a panaszra, az indokoltnak minősül.
2.6 A panasz hiányosságai esetén a Vevőt felkérik, hogy a panaszt a szükséges mértékben haladéktalanul, de legkésőbb a felhívás kézhezvételétől számított 7 napon belül egészítse ki.
3. Az Adminisztrátor a regisztrált Vevők számára egy Helpdesk kommunikációs eszközt biztosít, amely lehetővé teszi számukra, hogy online panaszt nyújtsanak be közvetlenül az Eladónak (a fenti irányelveknek megfelelően). Az Eladó és az Adminisztrátor értesítést kap a Vevő panaszáról.
XVIII. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS A PLATFORM ÉS AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉBEN
1. A Platform működésével és egyes funkcióival, illetve más elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételeket a következő formában lehet megtenni:
1.1 elektronikusan a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül (a Helpdesk eszközön keresztül); vagy
1.2 írásban az Adminisztrátor székhelyének címére (az ajánlott megfogalmazás: „Panasz”); vagy
1.3 e-mailben: kontakt@swopify.com (az ajánlott üzenet tárgya: „Panasz”).
A fenti panaszban a Vevőnek meg kell adnia adatait (név és vezetéknév vagy cégnév), levelezési címét vagy e-mail címét, a felmerült probléma típusát és leírását, valamint a kérelem tartalmát.
2. Az Adminisztrátor a Panaszt ésszerű időn belül (legkésőbb a beérkezésétől számított 30 napon belül) kivizsgálja, válaszol a Panaszra, és tájékoztatja a Vevőt a további eljárásról. A válasz a panasz benyújtásának módjával megegyező módon kerül megküldésre.
3. Amennyiben a panasz elbírálásához szükséges adatok nem állnak rendelkezésre, az Adminisztrátor felkéri a Vásárlót a szükséges információk pótlására, és a Vásárló köteles minden szükséges információt megadni. A fenti határidő a kiegészített panasz kézbesítésének napjától kezdődik.
4. Azok a panaszok, amelyek nem azonosítják a Felhasználót, nem kerülnek elbírálásra.
XIX. SZELLEMI TULAJDONJOGOK
1. A Platform és a Platform részeként elérhetővé tett összes tartalom az e tekintetben általánosan alkalmazandó jogi rendelkezések és a jelen Általános Szerződési Feltételek által biztosított védelem hatálya alá tartozik.
2. A Platformhoz vagy az azon bemutatott tartalomhoz (grafikai tervek, videók, fotók, szövegek, cikkek, űrlapok, szkriptek, forráskódok, jelszavak, védjegyek, szolgáltatási védjegyek, stb.), beleértve a szerzői jogokat, a névhez, az internetes domainhez, a Platform weboldalához, valamint az űrlapokhoz, logókhoz, védjegyekhez és az Adminisztrátor egyéb jelöléseihez fűződő szellemi tulajdonjogokat, az Adminisztrátor tulajdonát képezik (harmadik felek licencjeinek figyelembevételével), és azok felhasználása kizárólag a jelen Felhasználási feltételekben meghatározott módon és azoknak megfelelően történhet.
3. A Platformon található bármely tartalom letöltése, másolása, módosítása, reprodukálása, továbbítása vagy terjesztése a tulajdonos hozzájárulása nélkül tilos. Különösen tilos a Platformon elérhető adatok és egyéb információk összesítése és feldolgozása abból a célból, hogy azokat más internetes szolgáltatások keretében, valamint az interneten kívül harmadik felek számára elérhetővé tegyék.
4. Tilos a Platform weboldalainak neve, megjelölései, grafikai elemei (beleértve a logókat), elrendezése és összetétele (az úgynevezett „layout”), valamint más személyek által a Platformon közzétett tartalom jogosulatlan felhasználása, valamint a szellemi tulajdonjogok bármilyen más módon történő megsértése az Adminisztrátor kifejezett hozzájárulása nélkül. Különösen tilos a Platform nevét az Eladó vagy a Termékek megjelölésére használni.
5. A Platform és tartalmának használata nem jár a Felhasználó számára azokhoz fűződő jogok vagy licencek megszerzésével (kivéve a kifejezetten megadottakat). A Felhasználó a Platformot és tartalmát kizárólag a jelen Felhasználási feltételekben meghatározott felhasználási körben használhatja. Egyéb felhasználás csak az Adminisztrátor előzetes hozzájárulásával megengedett.
XX. ILLEGÁLIS TARTALMAK
1. A vásárló nem tehet közzé illegális és jogellenes tartalmakat (pl. erőszakot népszerűsítő, rágalmazó vagy harmadik felek személyiségi jogait és egyéb jogait sértő tartalmakat).
2. Illegális tartalomnak minősül a digitális szolgáltatásokról szóló törvényben (DSA) (az Európai Parlament és a Tanács 2022. október 19-i 2022/2065/EU rendelete a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK irányelv módosításáról) meghatározott tartalom, amely szerint illegális tartalomnak minősül az a információ, amely önmagában vagy valamely cselekményre való hivatkozással, ideértve a termékek értékesítését vagy a szolgáltatások nyújtását, nem felel meg az Európai Unió (EU) jogának vagy az EU jogával összhangban lévő bármely EU-tagállam jogának.
3. Az Adminisztrátor, amennyiben tudomására jut (beleértve saját cselekményei, hiteles információk vagy kapott hivatalos értesítés alapján) illegális tartalom, vagy olyan tények vagy körülmények, amelyek egyértelműen illegális tevékenységekre vagy tartalmakra utalnak, haladéktalanul megteszi a megfelelő intézkedéseket az illegális tartalom eltávolítására vagy a Felhasználók hozzáférésének megakadályozására, és magyarázatot kér az érintett Felhasználótól. A Felhasználó köteles együttműködni az Adminisztrátorral annak érdekében, hogy elkerülje vagy kiküszöbölje a Felhasználó által közzétett, illegálisnak vagy jogosulatlannak tekintett tartalommal kapcsolatos kockázatokat.
4. Az adminisztrátor lehetővé teszi az illegális tartalom elektronikus úton történő bejelentését egy erre a célra kijelölt e-mail címen (dsa@swopify.com ). Ez a cím egyben elektronikus kapcsolattartási pont is a tagállamok kijelölt hatóságaival vagy a Bizottsággal való közvetlen kommunikációhoz. A kommunikáció lengyel vagy angol nyelven folyhat.
5. A jelen Felhasználási feltételekben meghatározott feltételek mellett az Adminisztrátor jogosult a Felhasználók által biztosított tartalmakat megváltoztatni és moderálni, ha azok megsértik a Platform szabványait, a Felhasználási feltételek rendelkezéseit vagy az általánosan alkalmazandó jogot. A fent említett tartalom-moderálás az illegális tartalmakra vagy az Adminisztrátor szolgáltatási feltételeinek nem megfelelő tartalmakra vonatkozik. A tartalom-moderálás manuálisan vagy kivételes esetekben automatizált módon (értékesítési ajánlatok tartalma) is elvégezhető. A fentiek keretében az Adminisztrátor jogosult különösen: (i) megtagadni a tartalom közzétételét, (ii) eltávolítani a tartalmat, (iii) megakadályozni a tartalomhoz való hozzáférést, (iv) letétbe helyezni a tartalmat, (v) felfüggeszteni vagy megszüntetni az Eladó számára nyújtott szolgáltatásokat, (vi) felfüggeszteni vagy bezárni a Fiókot, (vii) egyéb, a jelen Szolgáltatási feltételekben vagy az általánosan alkalmazandó jogszabályokban előírt intézkedéseket megtenni.
6. Az illegális tartalom megoldásával kapcsolatos észrevételeket a Felhasználási feltételek XVIII. fejezetében meghatározott panaszkezelési eljárás keretében lehet benyújtani.
XXI. SZEMÉLYES ADATOK
1. Az Adminisztrátor az adminisztrátora a fiók regisztrációja, megrendelés leadása, kizárólag az Adminisztrátor által kínált termékekre vonatkozó adásvételi szerződés megkötése, a Platform használata (beleértve a vásárlást) és egyéb elektronikus szolgáltatások igénybevétele során megadott személyes adatoknak. Az Adatkezelő által végzett személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információk az Adatvédelmi irányelvekben találhatók.
3. Az Adatkezelő a Felhasználók által megadott személyes adatokat az
alkalmazandó jogszabályoknak és az Adatvédelmi irányelveknek megfelelően gyűjti és dolgozza fel. Az adatfeldolgozás részletei, beleértve a cookie-kban és más hasonló internetes technológiákban történő személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információkat, az Adatvédelmi irányelvekben találhatók.
3. Eladótól történő vásárlás esetén az adott Eladó a személyes adatok kezelője a Megrendelés teljesítéséhez és az Adásvételi Szerződés kezeléséhez szükséges mértékben.
XXII. A SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA
1. A Felhasználási feltételek aktuális verziója a Platformon kerül közzétételre.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételek fontos okokból módosíthatók, ideértve a technikai vagy jogi természetű okokat, valamint a Termékek értékesítésére vagy az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok változásait, és különösen a következőket tekintik fontos oknak:
2.1 az Eljárási Szabályzat rendelkezéseinek az általánosan alkalmazandó jogszabályokhoz (amelyek közvetlen hatással vannak az Eljárási Szabályzatra, és amelyek az Eljárási Szabályzat módosítását teszik szükségessé a jogszabályoknak való megfelelés érdekében) való hozzáigazításának szükségessége, valamint a hatóságok határozatainak, rendelkezéseinek, értelmező iránymutatásainak, ajánlásainak vagy utasításainak módosítása;
2.2 az Adminisztrátor cégének, jogi formájának, azonosító számainak, címének vagy elérhetőségének változása;
2.3 a nyújtott elektronikus szolgáltatások vagy a kínált termékek körének és típusának változása;
2.4 a Platform meglévő funkcióinak bővítése vagy módosítása, valamint bizonyos funkciók visszavonása;
2.5 az adásvételi szerződések megkötésének folyamatának változása;
2.6 a szállítás/fizetés/visszaküldés/panaszok módjának, feltételeinek, határidejének és költségeinek változása;
2.7 a vásárlók számára nyújtott szolgáltatások folyamatának javítása vagy módosítása;
2.8 az elektronikus szolgáltatások nyújtásának műszaki feltételeinek módosítása;
2.9 további biztonsági intézkedések bevezetésének vagy a meglévők módosításának szükségessége, valamint a joggal való visszaélések elleni küzdelem;
2.10 az üzleti folyamatok és az üzleti koncepció módosítása.
3. Az Adminisztrátor fenntartja a jogot, hogy a Felhasználási feltételeket (beleértve a mellékleteket és az Egyezmény szerves részét képező, a jelen Felhasználási feltételekben felsorolt egyéb dokumentumokat) bármikor módosítsa.
4. Minden vásárlót tájékoztatnak a jelen Felhasználási feltételek bármely módosításáról a Platform honlapján található információk révén (beleértve a módosítások összefoglalását és azok hatálybalépésének dátumát), és a módosításokról és azok összefoglalásáról a megadott e-mail címre küldött értesítéssel vagy a fiókban közvetlenül közzétett információval is tájékoztatják őket.
5. A módosítások hatálybalépésének időpontja nem lehet kevesebb, mint 14 nap a bejelentésük időpontjától számítva. A módosított szabályzat a szabályzat módosításának a fent említett módon történő bejelentésétől számított 15. napon lép hatályba, kivéve, ha a módosított alapszabály a módosítás későbbi hatálybalépését írja elő.
6. A Felhasználási feltételek módosítására a fenti határidő betartása nélkül is sor kerülhet, ha a módosítások a Felhasználási feltételekben szereplő hiperhivatkozások vagy linkek megváltoztatásának szükségességéből adódnak, valamint ha azok pusztán szerkesztési jellegű módosítások, amelyek célja a szöveg egyértelműségének elősegítése, a kétértelműségek, valamint a Felhasználási feltételekben esetlegesen előforduló hibák és elírások eltávolítása.
7. Ha a fiókkal rendelkező Vásárló nem fogadja el a Felhasználási feltételek új tartalmát, köteles erről az Adminisztrátort a Felhasználási feltételek módosításáról való tájékoztatás napjától számított 14 napon belül értesíteni. A Felhasználási feltételek új tartalmának el nem fogadása az elektronikus szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés felmondását eredményezi.
8. A Felhasználási feltételek módosítása nem érinti a Felhasználási feltételek előző verziójának érvényességi ideje alatt leadott Megrendelések feltételeit és tartalmát, valamint az azok alapján megkötött Adásvételi szerződéseket.
XXIII. FELELŐSSÉG
1. Az Eladó kizárólagos felelősséggel tartozik a Platformon keresztül végzett tevékenységeiért, ideértve a Vevőkkel és más Felhasználókkal szemben is. Ez különösen vonatkozik a Termékért, az Eladó által kötött Adásvételi Szerződések nem teljesítésére vagy nem megfelelő teljesítésére, valamint az értékesítés utáni szolgáltatásokra (az Adásvételi Szerződés tárgyával kapcsolatos jótállási és garanciális kötelezettségek vagy hasonló kötelezettségek teljesítése) és az Adásvételi Szerződés tárgyával kapcsolatos garanciákra vagy hasonló kötelezettségekre.
2. Az Adminisztrátor felelős a kizárólagos kínálatában szereplő termékekért (termékek, beleértve: új kiegészítők és tartozékok elektronikus eszközökhöz) és azok vásárlásával kapcsolatos adásvételi szerződésekért.
3. Az Adminisztrátor felelőssége az ügyfelekkel fennálló jogviszonyokban bekövetkezett károkért mindig a termék értékére korlátozódik, beleértve a szállítási költségeket, de ez nem vonatkozik a fogyasztóra és a kiváltságos kereskedőre. Az Adminisztrátor nem felel az elmaradt haszonért vagy a nyereségkiesésért.
4. Az adásvételi szerződés szerinti kötelezettségek megsértése esetén kártérítés fizetendő az alkalmazandó jogszabályokban előírt esetekben. Ugyanez vonatkozik a veszélyes termékek által okozott károkért való felelősségre is. A csomagoláson vagy a tartályokon feltüntetett utasításokat be kell tartani. Az Eladó vagy az Adminisztrátor nem felel a vásárolt Termékek nem megfelelő használatáért (beleértve a fenti utasításokkal ellentétes használat következményeit vagy az utasítások be nem tartásának következményeit), amely ellentétes a hatályos jogszabályokkal, illetve az ilyen használat következményeiért.
XXIV. VITÁK RENDELKEZÉSE
1. A fogyasztókkal fennálló jogviszonyokban peren kívüli panasz- és jogorvoslati eljárások alkalmazhatók. A bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárások igénybevétele önkéntes.
2. A fogyasztói ügyfelek számára rendelkezésre álló panaszkezelési és jogorvoslati lehetőségekről, valamint az Európai Unió érintett tagállamaiban ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól részletes információk találhatók a következő weboldalon: Európai Versenyhálózat és Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat, valamint a fogyasztóvédelmet törvényi feladatkörükbe foglaló társadalmi szervezetek.
3. A fogyasztó ügyfélnek többek között a következő lehetőségei vannak a bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárások igénybevételére:
3.1 jogosult a Kereskedelmi Felügyeletnél működő állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulni a megkötött adásvételi szerződésből eredő vita rendezése iránti kérelemmel;
3.2 jogosult a Kereskedelmi Felügyelet tartományi felügyelőjéhez fordulni azzal a kérelemmel, hogy kezdeményezzen mediációs eljárást a megkötött adásvételi szerződésből eredő vita békés rendezése érdekében;
3.3 ingyenes segítséget kaphat a vita rendezésében, többek között a kerületi (önkormányzati) fogyasztói ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségével, amelynek alapszabályában a fogyasztóvédelem szerepel.
4. Az Adminisztrátor részvétele a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezésében önkéntes, és a fenti információk nem jelentenek kötelezettséget az Adminisztrátor számára, hogy részt vegyen ilyen eljárásokban.
XXV. JOGHATÓSÁG
1. A Felek meg kell próbálják békésen rendezni a Platformon keresztül történő vásárlások végrehajtásával kapcsolatos minden lehetséges vitát, beleértve a Felhasználási feltételek XXIV. fejezetében leírtakat is.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásából eredő vitás kérdéseket az illetékes lengyel közjogi bíróságok rendezik.
3. Az Adminisztrátor és a fogyasztó Vevő között felmerülő vitás kérdéseket a polgári perrendtartás vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően az illetékes bíróságok elé kell terjeszteni.
4. Az Adminisztrátor és a vásárló, aki kiváltságos kereskedő, között felmerülő vitás kérdéseket az általánosan alkalmazandó jog rendelkezéseinek megfelelően az illetékes bíróságok elé kell terjeszteni.
5. Az Adminisztrátor és a vásárló, aki üzletember (és a többi Ügyfél) között felmerülő vitás kérdéseket az Adminisztrátor székhelye (Varsó) szerint illetékes bíróság rendezi.
XXVI. ALKALMAZANDÓ JOG
1. Az Adatkezelő által a Platformon belül és a Platformon keresztül nyújtott szolgáltatásokra, valamint az Adatkezelő által a Platformon keresztül nyújtott szolgáltatásokra, továbbá a jelen Felhasználási feltételekben, valamint a mellékletekben vagy kiegészítő dokumentumokban, például az Adatvédelmi irányelvekben és a jelen Felhasználási feltételekben említett egyéb dokumentumokban leírt összes egyéb kérdésre alkalmazandó jog a lengyel jog.
2. Fogyasztói vásárlók esetében a fenti jogválasztás nem zárja ki a fogyasztóknak az érintett fogyasztói vásárló szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései alapján biztosított védelmet.
3. Az Egyesült Nemzetek Szervezete nemzetközi árukereskedelmi szerződésekről szóló egyezménye (CISG) nem alkalmazandó az adásvételi szerződésre és az abban szabályozott ügyekre.
XXVII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A Platformon keresztül kötött összes szerződés angol nyelven készül.
2. A jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem sérti a fogyasztók törvényes jogait. Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései és az általánosan alkalmazandó szabályozásokból eredő fogyasztói jogok között ellentmondás merül fel, a jelen Általános Szerződési Feltételek vitatott rendelkezései helyett mindig a törvényi rendelkezéseket kell alkalmazni. Különösen a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az Adminisztrátor és a fogyasztó Vevő közötti kapcsolatokban nem sértik a fogyasztóknak szélesebb körű védelmet biztosító alkalmazandó törvényeket.
3. A fogyasztó vásárlók tekintetében az Adminisztrátor tájékoztatja, hogy:
3.1 A Platform használata nem jár semmilyen letétbe helyezési vagy egyéb pénzügyi garancia nyújtási kötelezettséggel;
3.2 A fogyasztó értékesítési szerződés szerinti kötelezettségeinek minimális időtartama a szerződés teljesítésének időtartama, azaz a Termékek kifizetése és átvétele.
4. Az Adminisztrátor nem köteles alkalmazni és nem alkalmazza a tisztességtelen piaci gyakorlatok elleni küzdelemről szóló, 2007. augusztus 23-i törvény (Törvénytár 2017, 2070. sz., módosított változat) 2. cikke 5. pontjában említett jó gyakorlatok kódexét.
5. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek valamelyik rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés hatályát. Hasonlóképpen, ha az Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezéseit bíróság vagy más illetékes szerv határozatában érvénytelennek vagy nem kötelező érvényűnek nyilvánítják, a többi rendelkezés továbbra is érvényben marad, kivéve, ha az alkalmazandó jog más hatást ír elő. Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezést a vonatkozó jogszabályi rendelkezés váltja fel, és a felek jogilag hatályos helyettesítő szabályozásban állapodnak meg, amely gazdaságilag a lehető legközelebb áll az érvénytelen vagy hatálytalan szabályozáshoz.
6. Az eljárási szabályzat alábbi mellékletei annak szerves részét képezik:
6.1 1. melléklet – VÁSÁRLÓI VÉDELMI PROGRAM;
6.2 2. melléklet – A SZÁMLAVEZETÉSI MEGÁLLAPODÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI JOGRÓL SZÓLÓ ÉRTESÍTÉS ÉS AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL SZÓLÓ MINTAÉRTESÍTÉS;
6.3 3. függelék – AZ ÉRTÉKESÍTÉSI MEGÁLLAPODÁS BÓL VALÓ ELÁLLÁS FORMÁLIS MEGFELELŐSÉGE;
6.4 4. függelék – ELÁLLÁSI JOGRÓL SZÓLÓ ÉRTESÍTÉS – SWOPIFY.COM TERMÉKEK.