banner photo mopbile

Visszaküldések és panaszok

Megértjük, hogy néha a dolgok nem úgy alakulnak, ahogyan szeretnénk. Akár meggondolta magát, akár valami probléma van a telefonjával, mi segítünk! Íme, hogyan működnek a visszaküldések és panaszok a platformunkon.

Meggondolta magát? Semmi gond!

30 nap a döntésre

A termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére – mindenféle kérdés nélkül. Még akkor is, ha a törvény rövidebb határidőt ír elő, nálunk mindig 30 nap áll rendelkezésére.

Teljes vagy részleges visszatérítés

Az egész megrendelést szeretné visszaküldeni? Vagy csak egy terméket? A döntés az Öné.

Ingyenes visszaküldés

A termék visszaküldése semmibe sem kerül. Mi álljuk az összes szállítási költséget.

banner photo mopbile

Hogyan kezdem el a visszaküldést?

Csak jelezze nekünk a fiókjában található Helpdesk eszközön keresztül. Vagy küldjön nekünk e-mailt vagy levelet, ha inkább a hagyományos módszert részesíti előnyben.

Amikor értesít minket arról, hogy vissza szeretne adni egy terméket:

Küldünk Önnek
egy visszaküldési címkét.

A visszaküldési címkét a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.

Adja vissza az összes tartozékkal és csomagolással együtt (ha ez a termék elengedhetetlen része).

Fontos: Természetesen ellenőrizheti a telefont, hogy működik-e, de kérjük, ne használja túlzottan. Ha a telefon sérült vagy látható használati nyomokkal kerül vissza, a visszatérítés összegét ennek megfelelően csökkenthetjük.

banner photo mopbile

Csomagolja be a terméket biztonságosan.

Nincs meg az eredeti doboz? Semmi gond – használjon egy erős kartondobozt, és töltse ki az üres helyeket védőanyaggal, hogy megelőzze a sérüléseket.

Valami baj van?

Ha a telefon nem működik megfelelően, vagy nem felel meg a leírásnak:

tile photo

Ha Ön fogyasztó, akkor 24 hónap áll rendelkezésére a panasz benyújtására.

tile photo

Ingyenesen megjavítjuk vagy kicseréljük.

tile photo

Ha ez nem lehetséges, akkor árcsökkentést kérhet, vagy visszaküldheti a terméket, és teljes visszatérítést kaphat.

A panaszokkal és javításokkal kapcsolatos összes szállítási költséget mi álljuk!

icon

Fontos információ

Ön felelős a készülék értékének csökkenéséért, ha azt a működőképességének ellenőrzéséhez szükségesnél intenzívebben használta.

A képernyő beállításai miatt létrejövő színeltérések nem minősülnek visszaküldési oknak.

Nyelv:

Piacok:

A piaci változások hatással lehetnek a szállítási címre, a pénznemre, a termékek elérhetőségére és az árakra.