Nem, a platformunkon elérhető összes termék felújított eszköz. Ez azt jelenti, hogy korábban már használták őket, de alapos felújítási folyamaton estek át, amely magában foglalta mind a műszaki tesztelést, mind a vizuális felújítást. Ennek köszönhetően úgy néznek ki és úgy működnek, mint az új termékek, teljes funkcionalitásukat és esztétikájukat megőrizve, ugyanakkor vonzóbb áron kaphatók, mint a vadonatúj egységek.

Műszaki szempontból minden termékünk ugyanolyan jól működik, mint az új eszközök, teljes funkcionalitást és megbízhatóságot biztosítva. Megjelenésüket tekintve négy egyértelműen meghatározott minőségi osztályt kínálunk: kielégítő, jó, nagyon jó és prémium, így mindenki kiválaszthatja az elvárásainak és költségvetésének leginkább megfelelő állapotot.

Prémium (A+) – újszerű, látható használati nyomok nélkül; minden funkció tökéletesen működik, az akkumulátor kiváló állapotban van.

Nagyon jó (A) – minimális, szinte észrevehetetlen használati nyomok; teljes mértékben működőképes, jó akkumulátorral.

Jó (B) – kisebb karcolások és enyhe kopásnyomok; a készülék teljes mértékben működőképes.

Közepes (C) – látható használati nyomok, például karcolások vagy apró horpadások, de a készülék megfelelően működik.

Nem. A Premium opció csak bizonyos márkák és készülékmodellek esetében érhető el. Elérhetősége attól függ, hogy vannak-e a piacon a legmagasabb minőségi követelményeknek megfelelő felújított egységek – a gyakorlatban ez leginkább azokra az újabb modellekre vonatkozik, amelyek szigorú műszaki és vizuális kritériumoknak felelnek meg.
A Premium minőségű eszközök kiváló műszaki és vizuális állapotukkal tűnnek ki, és minden alkatrészük eredeti és teljes mértékben működőképes. Ha egy adott modell Premium verziója egy adott időpontban nem elérhető, akkor is választhatja a terméket egy másik minőségi osztályban: Very Good, Good vagy Satisfactory – mindegyik ugyanazzal a 12 hónapos garanciával és 30 napos visszatérítési joggal.

Platformunkon az iPhone termékek kétféle akkumulátorral kaphatók, hogy megfeleljenek a különböző ügyféligényeknek. Az első lehetőség egy új akkumulátor, 100%-os állapotban, amely maximális üzemidőt és teljes teljesítményt biztosít. A második lehetőség egy standard akkumulátor, 85% és 100% közötti állapotban, amely továbbra is kiváló üzemidőt és teljes funkcionalitást biztosít a mindennapi használathoz.

Az adott termékhez tartozik-e töltő, az minden egyes termékleírásnál külön-külön kerül meghatározásra, és az adott egységtől függően változhat. Erről és más fontos részletekről részletes információk találhatók a termékoldalon, a „Műszaki adatok” részben, ahol a vásárlók a vásárlás előtt könnyen ellenőrizhetik a készlet teljességét.

Az egyes termékek részletes műszaki specifikációit közvetlenül a termékoldalon találja meg. Egyszerűen nyissa meg az Ön számára érdekes ajánlatot, és görgessen le a Specifikációk szakaszhoz. Ott megtalálja az összes fontos információt, például:

1. Modell és processzor generáció
2. RAM méret
3. Tárolókapacitás és típus, illetve belső memória
4. Képernyő típus és felbontás
5. Kamera specifikációk
6. Akkumulátor kapacitás vagy becsült üzemidő
7. Egyéb műszaki részletek a készülékről

Ha a teljes termékleírás megnyitása előtt egy adott paramétert keres, használhatja a főoldalon vagy a termékkategórián belül elérhető keresési szűrőket. Így könnyedén szűkítheti az eredményeket, és gyorsan megtalálhatja az igényeinek megfelelő eszközt.

A termékek felújítását nem közvetlenül a SWOPiFY végzi. Az egész folyamatot kizárólag megbízható, tanúsított és ellenőrzött partnercégek végzik, akikkel együttműködünk. Minden partnert gondosan kiválasztunk a szolgáltatás minőségének, tapasztalatának és az iparági szabványoknak való megfelelés alapján.
Ez biztosítja, hogy minden termék átfogó felújítási folyamaton menjen keresztül, amely magában foglalja a alapos diagnosztikát, a kiváló minőségű alkatrészekkel történő javítást, a tisztítást és a működési tesztelést, mielőtt újra értékesítésre kerülne. Feladatunk annak garantálása, hogy a folyamat teljes lánca biztonságosan, átláthatóan és a szigorú minőségi követelményeknek megfelelően zajlódjon, biztosítva ezzel a vevői elégedettséget.

Az értékesítés kizárólag online platformunkon keresztül történik; nem rendelkezünk fizikai üzletekkel. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a szállítás már benne van a termék árában, és ha a készülék nem felel meg elvárásainak, 30 napon belül ingyenesen visszaküldheti. Így kényelmesen megvizsgálhatja a készüléket otthon, mintha az üzletben nézné meg.

A készülékeket nem az eredeti gyári csomagolásukban szállítjuk. Mindegyik termék azonban biztonságosan van becsomagolva egy erős pótló védődobozba, amely biztosítja a berendezés teljes védelmét a szállítás során.

Ahhoz, hogy fiókot hozzon létre platformunkon, lépjen a Regisztráció szakaszra, és töltse ki az egyszerű regisztrációs űrlapot a szükséges elérhetőségi adatok és a bejelentkezési jelszó megadásával. Miután minden információt megerősített és a regisztrációs folyamat befejeződött, fiókja automatikusan létrehozásra kerül, így hozzáférhet a platform összes funkciójához.

Felhívjuk figyelmét, hogy aktív fiókra van szükség a megrendelések leadásához, azok állapotának nyomon követéséhez, valamint a teljes kínálat és a további felhasználói előnyök kihasználásához.

A bejelentkezési oldalon válassza a Jelszó elfelejtése lehetőséget, majd írja be a fiókjához tartozó e-mail címet. Ha a rendszerünkben létezik fiók az adott címhez, akkor e-mailt küldünk Önnek, amelyben részletes utasításokat talál a hozzáférés visszaállításához. Kérjük, ellenőrizze a beérkező levelek mappáját – beleértve a Spam/Junk (Levélszemét) vagy Promotions (Promóciók) mappát is –, és kövesse a lépésenkénti utasításokat az új jelszó biztonságos beállításához.

Fiókjának törléséhez lépjen a Fiókom → Fiókbeállítások menüpontba, ahol megtalálja a profilja végleges törlésére szolgáló opciót. Miután kiválasztotta, a rendszer megkérdezi, hogy megerősíti-e döntését.

Felhívjuk figyelmét, hogy fiókjának törlésével visszafordíthatatlanul törlődnek az összes adata, beleértve a személyes információkat, a mentett beállításokat és a teljes tranzakciós előzményeket. A folyamat teljesen visszafordíthatatlan, ezért mielőtt továbbhaladna, győződjön meg arról, hogy valóban véglegesen le kívánja állítani szolgáltatásunk használatát.

A megrendeléshez felhasználói fiókra van szükség. A Regisztráció menüpontban egy rövid regisztrációs űrlap kitöltésével hozhat létre fiókot. A fiók aktiválása után szabadon böngészhet a rendelkezésre álló ajánlatok között, és a beépített kereső és szűrők segítségével gyorsan megtalálhatja az Ön számára érdekes eszközt.

A termék kiválasztása után a rendszer kéri, hogy adja meg elérhetőségi adatait, a szállítási címet és a fizetési információkat, amelyek segítségével véglegesítheti a vásárlást és elindíthatja a megrendelés feldolgozását.

Bármikor ellenőrizheti megrendelésének állapotát, ha bejelentkezik felhasználói fiókjába. Egyszerűen lépjen a Saját megrendeléseim szakaszba, ahol részletes információkat talál a vásárlás folyamatáról – a megrendelés leadásától a csomag kézbesítéséig.

Ezenkívül a szállítás megerősítő e-mailben megadjuk a nyomon követési számot és egy közvetlen linket a fuvarozó weboldalára, ahol önállóan és folyamatosan nyomon követheti a szállítás állapotát.

Ha megrendelését törölni szeretné, akkor ezt megteheti úgy, hogy a Helpdesk segítségével felveszi a kapcsolatot az Eladóval. Egyszerűen jelentkezzen be fiókjába, lépjen a Saját megrendeléseim szakaszba, és válassza ki a Törlés gombot a törölni kívánt megrendelés mellett.

Ezután küldjön üzenetet az eladónak, amelyben kéri a megrendelés törlését. Javasoljuk, hogy ezt minél hamarabb tegye meg, mert minél hamarabb megkapja az eladó a kérését, annál nagyobb az esélye, hogy a megrendelés feldolgozását még a szállítás előtt leállíthatják.

Miután megkapta a kérését, az eladó visszaigazolja a törlést, és megadja Önnek az összes szükséges információt a következő lépésekről, beleértve az esetleges visszatérítést is, ha a fizetés már megtörtént.

Az eladó köteles a termékért fizetett összeget a vevő által a megrendelés törlésétől számított 3 munkanapon belül visszatéríteni, feltéve, hogy a termék még nem került kiszállításra.

Ha a termék már kiszállításra került, a visszatérítésnek a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 7 napon belül, de legkésőbb a vevő által a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül meg kell történnie.

A normál szállítás körülbelül 2–6 munkanapot vesz igénybe a fizetés beérkezésétől számítva. A normál szállítás a készülék vételárában benne van, és teljes szállítási nyomon követéssel jár.

Azok számára, akik gyorsabb szállítást igényelnek, expressz szállítási lehetőség is rendelkezésre áll. Ebben az esetben a szállítási idő 2 munkanapra csökken, és a szolgáltatás felár ellenében vehető igénybe.

A megrendeléseket a DHL vagy az UPS futárszolgálat szállítja ki. Ha nem veszi át a csomagot közvetlenül a futártól, akkor az átirányításra kerülhet a legközelebbi DHL vagy UPS átvevőhelyre (ha ilyen hely áll rendelkezésre az Ön területén). Felhívjuk azonban figyelmét, hogy ez nem mindig lehetséges, egyes esetekben a csomag közvetlenül az eladó raktárába kerülhet vissza.

Ha a csomagot átirányítják, a Pickup Point címét a szállítási értesítésen, illetve a fuvarozó SMS-ben vagy e-mailben küldött üzenetében találja meg. A csomag 5–7 napig marad átvehető, ezt követően visszakerül az Eladóhoz.

Ha megrendelésének szállítási címét szeretné megváltoztatni, lépjen a „Saját megrendeléseim” szakaszba, hozzon létre egy új jegyet, és közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az eladóval, hogy kérje a változtatásokat.

Ha megrendelése már szállítás alatt áll, kérheti az eladót, hogy irányítsa át a csomagot. Ebben az esetben az eladó az Ön nevében felveszi a kapcsolatot a futárcéggel, megadja a szállítási számot, és elintézi, hogy a csomagot egy másik címre szállítsák.

Platformunkon a következő fizetési módok állnak rendelkezésre: online banki átutalás fizetési szolgáltatáson keresztül, fizetési kártya, mobil pénztárca (Apple Pay és Google Pay) és BLIK. Ezen felül a vásárlók számára egyéb fizetési lehetőségek is felajánlhatók, például kedvezményes kuponok vagy utalványok. Kupon vagy utalvány használata esetén az eladási ár automatikusan a megadott összeggel csökken, így alacsonyabb lesz a vásárlás teljes költsége.

A Vevőnek lehetősége van áfás számlával vásárolni. Ehhez a megrendelés leadásakor válassza a Vállalat opciót, és töltse ki az űrlapon az összes szükséges vállalati adatot. Az áfás számla a megadott adatok alapján kerül kiállításra, és elektronikus úton elküldésre a Vevő által a megrendelés során megadott e-mail címre.

Ha felújított eszközöket vásárol platformunkon, előfordulhat, hogy az értékesítés áfás árrésrendszer alapján történik. Ez egy speciális áfa-számítási módszer, amelynek során az adót csak az eladó árrése – azaz a termék vételárának és eladási árának különbsége – után kell megfizetni.

Ennek eredményeként a bruttó ár megegyezik a végső fizetendő árral, és a számlán nem jelenik meg külön áfa-összeg, mivel azt nem a készülék teljes értékére számítják ki.

A terméknél fel kell tüntetni az alkalmazandó áfa-kulcsra vonatkozó információkat.

Az Eladó jótállása a megrendelt eszköz Vevőnek történő leszállításától számított 12 hónapig érvényes. A jótállás kiterjed minden olyan anyagi hibára és műszaki meghibásodásra, amely ebben az időszakban előfordulhat, beleértve a kijelzővel, a Wi-Fi, a Bluetooth vagy a GPS modulokkal, az elülső vagy hátsó kamerával, illetve a töltőcsatlakozóval kapcsolatos problémákat. A jótállás biztosítja, hogy az eszköz a tervezett módon működjön, és megfeleljen az Eladó által meghatározott minőségi szabványoknak.

Felhívjuk azonban figyelmét, hogy az eladó garanciája nem terjed ki a leesés, ütés vagy egyéb véletlen események következtében bekövetkezett mechanikai sérülésekre, valamint a víz által okozott károsodásokra vagy a nedvességnek való kitettségre. Kizárja továbbá a jogosulatlan harmadik felek által végzett módosításokat, javításokat vagy beavatkozásokat, valamint a normál napi használatból eredő alkatrészek természetes kopását (pl. az akkumulátor kopása, a burkolaton lévő kisebb karcolások).

A garancia hatályáról, a reklamációs eljárásról és a kizárásokról részletes információk a teljes garanciafeltételekben találhatók, amelyek a következő link alatt érhetők el.

Panasz benyújtása vagy a jótállás igénybevétele esetén az Eladó köteles a kérelmet a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül elbírálni. Ha a vizsgálathoz a készülék visszaküldése szükséges, ez az időtartam attól a naptól számít, amikor az Eladó megkapja a terméket.

A készülék kézhezvételét követően az Eladó általában 7 munkanapon belül köteles azt megjavítani vagy kicserélni. Kivételes esetekben ez az időtartam meghosszabbítható, maximum 30 munkanapig.

Ha a javításhoz nehezen beszerezhető alkatrészekre van szükség, a határidő tovább meghosszabbítható, amely esetben az Eladó értesíti Önt.

Amikor a terméket visszaküldik Önnek, az Eladó egy nyomon követési linket küld Önnek. Így bármikor ellenőrizheti a szállítás aktuális állapotát, és láthatja, hol van a készüléke.

Nem. Platformunkon elérhető összes termék, legyen az Premium minőségű vagy más minőségi kategóriába tartozó, ugyanazon 12 hónapos teljes eladói garancia hatálya alá tartozik. Ez azt jelenti, hogy műszaki vagy anyaghibás termék esetén a garancia feltételeinek megfelelően javítást, cserét vagy visszatérítést kérhet.

Minden, platformunkat használó Vásárló jogosult a megkötött adásvételi szerződéstől 30 napon belül, a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül, indoklás nélkül elállni. Ezen időtartamon belül a Vásárlónak csak értesítenie kell az Eladót a termék visszaküldési szándékáról, és a terméket a kézhezvételkori állapotában, az összes tartozékkal együtt, és ha lehetséges, az eredeti csomagolásban vissza kell küldenie.

A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően az eladó a visszaküldött csomag átvételétől számított 7 napon belül a megrendeléshez használt fizetési móddal (pl. banki átutalás, fizetési kártya, BLIK) visszatéríti a vételárat. Ha az eredeti fizetési mód már nem áll rendelkezésre, az eladó felveszi a kapcsolatot a vevővel, hogy egy alternatív visszatérítési módot egyeztessenek.

A visszavonási eljárásról és a visszaküldési szabályokról részletes információk a platform Általános Szerződési Feltételeiben találhatók.

Visszaküldést kérhet a fiókjában elérhető Helpdesk eszközön keresztül. Miután kérelmét benyújtotta és az eladó jóváhagyta, kap egy használatra kész visszaküldési címkét, amelyet ki kell nyomtatnia és a csomagra kell ragasztania.

A termék visszaküldése ezen eljárás keretében teljesen ingyenes – Önnek nem kell semmilyen szállítási költséget fizetnie. A terméket eredeti állapotában, lehetőleg az eredeti csomagolásban és az összes tartozékkal (pl. kábel, töltő, dokumentáció) együtt kell visszaküldeni, kivéve, ha azt csak a jellemzőinek és működésének ellenőrzéséhez használták.

Javasoljuk, hogy a csomagot gondosan rögzítse, hogy elkerülje a szállítás során esetlegesen bekövetkező sérüléseket.

Ilyen esetben élnie kell a 30 napos elállási jogával. Ez azt jelenti, hogy indoklás nélkül visszaküldheti a kapott terméket, majd új megrendelést adhat le a kívánt modellre.

A visszaküldés kérelmezése után ingyenes visszaküldési címkét kap, amelynek segítségével a készüléket további költségek nélkül visszaküldheti. Miután a csomag megérkezett az eladóhoz és ellenőrizték, a visszatérítést az eredeti megrendeléshez használt fizetési móddal teljesítjük.

Panasz benyújtásához jelentkezzen be fiókjába a platformon, és kezdjen beszélgetést az eladóval a „Saját megrendeléseim” részben az érintett termék kiválasztásával. Üzenetében írja le részletesen a problémát, és adja meg annak keletkezésének dátumát.

A gyorsabb feldolgozás érdekében javasoljuk, hogy csatoljon fotókat vagy videókat, amelyek bemutatják a hibát. Ez segít az eladónak könnyebben felmérni a helyzetet és megfelelő megoldást javasolni.

Az eladó kérheti, hogy a panasz tárgyát képező terméket a vásárlás igazolásával (pl. számla vagy nyugta) együtt küldje vissza. Ebben az esetben az eladó ingyenes visszaküldési címkét küld Önnek, amelynek segítségével a terméket szállítási költség nélkül visszaküldheti.

A panaszával kapcsolatos végleges döntést a benyújtás napjától vagy a termék eladóhoz való kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül kapja meg.

A visszavásárlási programot azoknak az egyéneknek hoztuk létre, akik egyszerű, gyors és biztonságos módon szeretnék eladni használt készüléküket platformunkon keresztül. A folyamat egy rövid online űrlap kitöltésével kezdődik, ahol megadja az eszköz alapvető adatait, műszaki állapotát és a látható használati nyomokat. Ezen információk alapján a rendszer előzetes árajánlatot generál, amelyet elfogadva továbbléphet a következő szakaszba.

Az első ajánlat elfogadását követően utasításokat kap a szállítás előkészítéséről, valamint egy ingyenes szállítási címkét. Ezután a készüléket közvetlenül egyik megbízható partnerünknek küldi el, akik a készülékek visszavásárlására és felújítására szakosodtak. A szállítás kézhezvételét követően a partner részletes műszaki és vizuális ellenőrzést végez a készülék állapotának megerősítésére.

A programot úgy alakítottuk ki, hogy a készülék eladása a lehető legkönnyebb legyen, a tranzakció biztonságos legyen, és az együttműködés feltételei átláthatóak legyenek.

Miután eladta régi készülékét a Visszavásárlás opcióval, az eladásból származó pénzt közvetlenül az Ön által megadott bankszámlára utaljuk. Az egész folyamat egyszerű és átlátható – miután elfogadta az ajánlatot és készüléke átment a ellenőrzésen, megkapja a tranzakció visszaigazolását és a átutalással kapcsolatos részletes információkat.

Ha ezt a programot választja az eladáshoz, nemcsak visszanyeri készüléke értékét, hanem aktívan támogatja a körforgásos gazdaságot is. Ez azt jelenti, hogy készülékét gondosan felújítják és új tulajdonosnak adják el, vagy ha a javítás nem lehetséges, alkatrészekre bontják, hogy más készülékek javításához felhasználhassák. Az újrahasznosíthatatlan alkatrészeket professzionális újrahasznosításra küldik, ezzel segítve az elektronikus hulladékok csökkentését és a környezeti hatások minimalizálását.

A jelentkezési űrlap kitöltése után e-mailt kap, amely tartalmazza a megrendelés összefoglalását, az ingyenes szállítási címkét és a csomag elküldésének részletes útmutatását. A címke kézhezvételétől számított 10 naptári napon belül kell elküldenie a készüléket partnerünknek.

A készülék visszaküldése előtt győződjön meg arról, hogy kijelentkezett minden fiókból (pl. Google, iCloud), még akkor is, ha a készülék nem működik.

Ne felejtse el megfelelően előkészíteni a készüléket a szállításra, biztosítsa a szállítás során bekövetkező sérülések ellen, és győződjön meg arról, hogy az űrlapon feltüntetett összes tétel a csomagban megtalálható. Felhívjuk figyelmét, hogy nem tudunk elfogadni olyan készülékeket, amelyek láthatóan meghajlottak, vagy korrózió vagy oxidáció nyomait mutatják.

A készülék értékelése több kulcsfontosságú tényezőn alapul, mint például a modell, a tárhely kapacitása, valamint a készülék műszaki és vizuális állapota. A kezdeti ár a benyújtási űrlapon megadott információk alapján kerül kiszámításra, majd a készülék partnerünkhöz való beérkezése után ellenőrizésre kerül.

Az ellenőrzés során szakembereink gondosan megvizsgálják az összes alkatrész működőképességét, a burkolat és a képernyő általános állapotát, valamint azt, hogy a tényleges specifikációk megegyeznek-e az Ön által a beküldési űrlapon megadott adatokkal. Ha kiderül, hogy a kezdeti értékelést módosítani kell, e-mailben kap egy felülvizsgált árajánlatot.

Ekkor lehetősége van elfogadni vagy elutasítani az új ajánlatot.

Miután készülékét partnerünk sikeresen ellenőrizte, és Ön elfogadta a végleges értékelést, az adásvételi szerződés megkötésre kerül. Ettől a pillanattól kezdődik a fizetési folyamat, amely legfeljebb 48 óráig tarthat.

A pénzeszközöket az Ön által választott formában, leggyakrabban banki átutalással fizetjük ki a Vételi-eladási szerződés részletei űrlapon megadott számlára. Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idő nem tartalmazza a hétvégéket és az ünnepnapokat, ami késleltetheti a pénzeszközök tényleges jóváírását az Ön számláján.

A platformunkon keresztül értékesített eszközhöz nem szükséges mellékelni a töltőt, az eredeti dobozt vagy a vásárlás igazolását. Az eszköz ezek nélkül is elküldhető, feltéve, hogy az űrlapon nem jelölték meg őket a készlet részeként.

A készülék visszaküldése előtt győződjön meg arról, hogy kijelentkezett minden fiókból (pl. Google, iCloud), még akkor is, ha a készülék nem működik.

Játékkonzolok esetében pontosan annyi vezérlőt kell mellékelni, amennyit az űrlapon megadott. Bármelyik elem hiánya befolyásolhatja a készülék végső értékelését, vagy annak újraszámítását teheti szükségessé.

A biztonsági másolat az összes adat, alkalmazás és beállítás másolata, amely lehetővé teszi azok későbbi visszaállítását ugyanazon vagy egy másik eszközön. Sok telefon automatikusan biztonsági másolatot készít felhőszolgáltatásokban, például az iCloudban, a Google Drive-ban vagy a Samsung Cloudban. Ha ez a funkció nincs engedélyezve, akkor manuálisan is készíthet biztonsági másolatot. Mielőtt elküldené készülékét, mindig győződjön meg arról, hogy biztonsági másolatot készített, ellenkező esetben adatai elvesznek.
iOS-eszközök esetén csatlakozzon egy Wi-Fi-hálózathoz, lépjen a Beállítások menübe, érintse meg a nevét, majd nyissa meg az iCloud részt. Az iCloud biztonsági másolatban válassza a Biztonsági másolat most lehetőséget. Maradjon csatlakoztatva a Wi-Fi-hez, amíg a folyamat be nem fejeződik. A folyamat befejezése után az összes adat biztonságosan tárolva lesz az iCloud-fiókjában.
Android-eszközök esetén először győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve a Google-fiókjába. Javasoljuk, hogy engedélyezze a szinkronizálást a Google Fotók alkalmazásban az alkalmazás beállításaiban a Biztonsági másolat és szinkronizálás bekapcsolásával. Ezután a telefon Beállítások → Rendszer → Biztonsági másolat menüpontjában válassza a Biztonsági másolat készítése most lehetőséget, és erősítse meg. Ha nem találja a megfelelő menüt, próbálja meg a beállításokban a „Biztonsági másolat” kifejezést keresni.
Ne feledje, hogy a biztonsági másolat beállításainak módosítása minden olyan alkalmazásra hatással van, amely biztonsági másolatot és szinkronizálási funkciókat használ.

Mielőtt okostelefont vagy táblagépet visszavásárlásra küldene, nagyon fontos eltávolítani a képernyőzár kódját. iPhone-on lépjen a Beállítások menübe, válassza a Face ID és jelszó (vagy Touch ID és jelszó, a modelltől függően) opciót, majd írja be a jelenlegi jelszavát, és válassza a kikapcsolás opciót. A rendszer megkérdezi, hogy megerősíti-e a döntést, majd a zár véglegesen eltávolításra kerül. Android telefonokon nyissa meg a Beállítások menüpontot, lépjen a Biztonság vagy Képernyőzár szakaszba, majd keresse meg a képernyőzár típusára vonatkozó opciót. Miután megadta a jelenlegi kódot, mintát vagy jelszót, a zár opcióként kiválaszthatja a „Nincs” lehetőséget. Miután ezt a lépést elvégezte, a készülék már nem fog kódot kérni minden indításkor, ami sokkal könnyebbé teszi az új tulajdonos számára a készülék konfigurálását. A PIN-kód eltávolítása fontos lépés, mivel az aktív zár megakadályozhatja a telefonhoz való hozzáférést, használhatatlanná teheti azt, és potenciálisan késleltetheti az egész tranzakciót.

Ne felejtse el kijelentkezni a készülékhez kapcsolt fiókból sem, iPhone esetén ez az Apple ID/iCloud, Android telefonok esetén pedig a Google-fiók.

A Helpdesk eszköz a fiókjába való bejelentkezés után a rendelés részletei részben érhető el. A Helpdesk segítségével közvetlenül kapcsolatba léphet az eladóval, aki a rendelés feldolgozásával kapcsolatos legtöbb kérdésben segítséget nyújt Önnek.

Egyéb elérhetőségi adatok, beleértve a kapcsolatfelvételi űrlapot is, a honlapunkon található Kapcsolat részben találhatók.

Ne aggódjon, üzenetét továbbítottuk az eladónak, aki biztosan figyelembe veszi.

Az eladó 48 órán belül válaszolhat kérésére. Felhívjuk figyelmét, hogy a hétvégék és ünnepnapok nem számítanak bele ebbe az időtartamba, ezért előfordulhat, hogy a válasz kissé késve érkezik.

Kérjük, ne nyisson új témát ugyanazon ügy kapcsán, üzenete biztosan megérkezett, és ha a beszélgetést egy témában tartja, az eladó gyorsabban tudja megoldani a problémát.

Ha azonban már több idő telt el kérésének elküldése óta, használhatja a „Kérjen segítséget a SWOPiFY-tól” gombot a beszélgetésben. Így csapatunk áttekintheti az ügyet, és segíthet megoldást találni.

A Helpdesk és a kapcsolatfelvételi űrlap a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető, így bármikor benyújthatja kérését – hétvégén és ünnepnapokon is.
Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:00 között áll rendelkezésre. Ha ezen időn kívül küld üzenetet, a következő munkanapon válaszolunk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eladóknak legfeljebb 48 órájuk van arra, hogy válaszoljanak kérésére.

Ez az üzenet megjelenhet az iPhone akkumulátorának cseréje után, ha az iOS nem tudja ellenőrizni annak eredetét az Apple belső ellenőrzési rendszerén keresztül. Ez nem jelenti azt, hogy az akkumulátor megsérült vagy nem biztonságos, csupán azt jelzi, hogy az Apple hivatalos szervizhálózatán kívül egy azonos értékű alkatrésszel cserélték ki.

Ez normális rendszerviselkedés, és nem befolyásolja a telefon mindennapi használatát, teljesítményét vagy biztonságát. Az üzenet elsősorban tájékoztató jellegű, és általában néhány nap múlva eltűnik a zárolási képernyőről, bár az akkumulátor beállításaiban továbbra is látható lehet.

A gyári beállítások visszaállítása törli az összes adatot, alkalmazást és beállítást a készülékről, és visszaállítja annak eredeti állapotát. iPhone esetén a legújabb elérhető iOS verzió is telepítésre kerül.

iOS (iPhone, iPad):

1. Nyissa meg a Beállítások menüpontot.
2. Érintse meg az Általános menüpontot.
3. Görgessen lefelé, és válassza a Visszaállítás menüpontot.
4. Érintse meg az Összes tartalom és beállítás törlése lehetőséget.
5. Erősítse meg választását, és várja meg a folyamat befejezését.

Android:

1. Nyissa meg a Beállítások menüpontot.
2. Lépjen a Rendszer menüpontra.
3. Válassza a Speciális lehetőséget.
4. Érintse meg a Visszaállítási lehetőségek menüpontot.
5. Válassza az Összes adat törlése lehetőséget.
6. Erősítse meg a választást az Összes adat törlése lehetőség ismételt megérintésével.
7. Erősítse meg a választást az Összes adat törlése lehetőség ismételt megérintésével.

A blokkolt eszköz olyan eszköz, amely megakadályozza a berendezés teljes és megfelelő használatát. Ez különösen olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az eszköz aktív fiókzárral rendelkezik (pl. Apple ID/iCloud vagy Google FRP – Factory Reset Protection), hordozózárral (SIM-zár), vagy amikor az IMEI-számot lopottként vagy elveszettként jelentették be, és az a vonatkozó adatbázisokban szerepel.

Ha blokkolt eszközt kap, joga van azonnal elállni a szerződéstől és teljes visszatérítést kérni. Ilyen esetben a panaszt a Helpdesk-en keresztül kell benyújtani, és az Eladó köteles elfogadni az eszközt és elvégezni annak ellenőrzését. Panasz benyújtásához jelentkezzen be fiókjába a platformon, és kezdjen beszélgetést az Eladóval a Saját megrendeléseim részben, kiválasztva az érintett terméket. Üzenetében részletesen írja le a problémát, és jelölje meg annak keletkezésének dátumát. Ha a blokkolás megerősítésre kerül, az Eladó köteles 72 órán belül (munkanapokon) visszatéríteni a teljes vételárat, beleértve a szállítási költségeket is. Az Eladó nem adhatja vissza Önnek ugyanazt az eszközt anélkül, hogy előbb eltávolítaná a blokkolást.