Een correcte documentatie van de verkopen is een van de belangrijkste verplichtingen van elke verkoper die op ons platform actief is en vormt de basis voor transparantie en naleving van de geldende wetgeving bij transacties. Het aankoopbewijs moet nauwkeurig, tijdig en in overeenstemming met zowel de wetgeving die van toepassing is op de betreffende markt als de algemene voorwaarden van het platform worden verstrekt, waarin de regels voor de klantenservice zijn vastgelegd.

De verkoper is verplicht om binnen 1 werkdag na verzending van de bestelling een fiscaal aankoopbewijs of een equivalent daarvan aan de koper te verstrekken. Dit document dient te zijn opgesteld in de officiële taal van het land waar de aankoop is gedaan, zodat de koper de inhoud ervan volledig kan begrijpen. Het niet verstrekken van een geldig aankoopbewijs of het niet tijdig verstrekken ervan kan een schending van de verkoopregels vormen en leiden tot de gevolgen zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden van het platform.

Indien de Koper verzoekt om de bon aan te vullen met ontbrekende informatie die wettelijk vereist is – bijvoorbeeld een btw-nummer of fiscaal identificatienummer – is de Verkoper verplicht om de nodige wijzigingen in het document aan te brengen binnen 1 werkdag na ontvangst van een dergelijk verzoek. Dit geldt in het bijzonder voor situaties waarin de Koper bij het plaatsen van de bestelling zijn fiscaal identificatienummer (NIP) of het equivalent daarvan in het betreffende land heeft opgegeven en verzoekt om dit op het aankoopbewijs te vermelden.

Op verzoek van de Koper is de Verkoper verplicht een factuur op te stellen in overeenstemming met de toepasselijke belastingwetgeving. De factuur kan op papier worden verstrekt – direct bij het pakket gevoegd – of in elektronische vorm, verzonden via het account van de Verkoper. In alle gevallen moet dit document leesbaar en volledig zijn en voldoen aan de wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de markt waar de verkoop plaatsvond. De factuur moet de volledige gegevens van de verkoper en de koper bevatten, het btw-nummer van de verkoper, het btw-nummer van de koper (indien door de klant gevraagd), evenals het IMEI-nummer of serienummer in het geval van mobiele apparaten en elektronische apparatuur waar identificatie vereist is door regelgeving of garantieprocedures. Bovendien moet het document alle wettelijk vereiste elementen bevatten, zoals de uitgiftedatum, het documentnummer, de naam van het product of de dienst, de netto-eenheidsprijs, de nettowaarde, het belastingtarief en het belastingbedrag, evenals het totale brutobedrag van de transactie. Op de verkoopfactuur moeten de verzendkosten “0” zijn, tenzij de klant de optie voor expreskoerier heeft geselecteerd.

Het is ten strengste verboden om het bankrekeningnummer van de verkoper op de factuur te vermelden, aangezien alle betalingen voor transacties die op het platform worden uitgevoerd uitsluitend via geautoriseerde betalingssystemen plaatsvinden. Dit is om kopers te beschermen tegen mogelijke pogingen tot fraude en om de financiële veiligheid van beide partijen bij de transactie te waarborgen.

BTW-MARGE

Houd er bij de verkoop van refurbished apparaten op ons platform rekening mee dat transacties kunnen worden verwerkt volgens de btw-margeregeling. Dit betekent dat de btw uitsluitend wordt berekend over de marge van de verkoper, d.w.z. het verschil tussen de aankoopprijs en de verkoopprijs van het product. In dit geval is de brutoprijs gelijk aan de uiteindelijke prijs voor de koper, en wordt op de factuur geen btw-bedrag vermeld, aangezien dit niet wordt berekend over de volledige waarde van het apparaat. De verkoper dient de koper, wanneer deze om een factuur vraagt, te informeren dat de verkoop plaatsvindt onder de btw-margeregeling. Indien de koper een vraag stelt over het btw-tarief of de regels voor de berekening ervan, dient de verkoper een duidelijk en uitgebreid antwoord te geven om eventuele twijfels over de belastingafwikkeling weg te nemen.

De verkoper kan een factuur rechtstreeks via het dashboard uploaden:

1. Ga naar het tabblad Verkoop → Bestellingen
2. Selecteer de betreffende bestelling en bekijk de details
3. Aan de rechterkant vind je het gedeelte “Factuur voor bestelling”
4. Klik op “Bestand selecteren” en upload de betreffende factuur in PDF-formaat
5. Klik vervolgens op de knop “Factuur uploaden”

Zodra u deze stappen hebt voltooid, wordt de factuur aan de bestelling toegevoegd en automatisch naar het e-mailadres van de koper verzonden.