Ei, kõik meie platvormil saadaval olevad tooted on taastatud seadmed. See tähendab, et need on varem kasutatud, kuid läbinud põhjaliku taastamisprotsessi, mis hõlmab nii tehnilist testimist kui ka visuaalset uuendamist. Tänu sellele näevad need välja ja töötavad nagu uued, säilitades täieliku funktsionaalsuse ja esteetilisuse, kuid on saadaval atraktiivsemal hinnal kui uued seadmed.

Tehnilises mõttes töötavad kõik meie tooted sama hästi kui uued seadmed, tagades täieliku funktsionaalsuse ja usaldusväärsuse. Välimuse poolest pakume nelja selgelt määratletud kvaliteediklassi: rahuldav, hea, väga hea ja premium, nii et igaüks saab valida oma ootustele ja eelarvele kõige paremini vastava seisukorra.

Premium (A+) – nagu uus, ilma nähtavate kasutusjälgedeta; kõik funktsioonid töötavad täiuslikult ja aku on suurepärases seisukorras.

Väga hea (A) – minimaalne, peaaegu märkamatu kasutusjälg; täielikult funktsionaalne, hea aku.

Hea (B) – väikesed kriimustused ja kerged kulumisjäljed; seade on täielikult funktsionaalne.

Rahuldav (C) – nähtavad kasutusjäljed, nagu kriimustused või väikesed mõlgid, kuid seade töötab korralikult.

Ei. Premium-valik on saadaval ainult valitud brändide ja seadmemudelite puhul. Selle kättesaadavus sõltub sellest, kas turul on saadaval kõrgeimatele kvaliteedistandarditele vastavad taastatud seadmed – praktikas kehtib see peamiselt uuemate mudelite puhul, mis vastavad rangetele tehnilistele ja visuaalsetele kriteeriumidele.

Premium-klassi seadmed paistavad silma suurepärase tehnilise ja visuaalse seisukorra poolest ning kõik komponendid on originaalsed ja täielikult töökorras. Kui konkreetse mudeli Premium-versioon ei ole hetkel saadaval, saate valida toote teises kvaliteediklassis: väga hea, hea või rahuldav – kõikidel on sama 12-kuuline garantii ja 30-päevane tagastamisõigus.

Meie platvormil pakume iPhone’i tooteid kahe akuvariandiga, et rahuldada klientide erinevaid vajadusi. Esimene variant on uus aku, mille tervis on 100%, mis tagab maksimaalse aku kestvuse ja täieliku jõudluse. Teine variant on standardne originaalakku, mille mahutavus on vahemikus 85% kuni 99%, mis tagab väga hea aku kestvuse ja täieliku funktsionaalsuse igapäevaseks kasutamiseks.

Android-telefonide puhul pakutakse seadmeid ainult standardse originaalakuga. Aku on testitud ja tagab telefoni nõuetekohase toimimise igapäevases kasutuses.

Teave selle kohta, kas laadija on tootega kaasas, määratakse iga toote puhul eraldi ja võib sõltuvalt konkreetsest tootest erineda. Sellekohane üksikasjalik teave ja muud olulised andmed on toote leheküljel jaotises „Spetsifikatsioonid”, kus ostjad saavad enne ostu sooritamist hõlpsasti kontrollida komplekti terviklikkust.

Iga toote üksikasjalikud tehnilised andmed leiate otse toote lehelt. Avage lihtsalt pakkumine, mis Teid huvitab, ja kerige alla jaotisesse „Tehnilised andmed”. Sealt leiate kogu olulise teabe, näiteks:

1. Mudel ja protsessori põlvkond
2. RAM-mälu maht
3. Salvestusruumi või sisemälu maht ja tüüp
4. Ekraani tüüp ja eraldusvõime
5. Kaamera tehnilised andmed
6. Aku maht või eeldatav tööaeg
7. Muud seadme tehnilised andmed

Kui soovite enne toote täielike andmete avamist leida konkreetse parameetri, võite kasutada pealehe või tootekategooria otsingufiltreid. Nii saate tulemusi hõlpsasti kitsendada ja leida kiiresti oma nõuetele vastava seadme.

Tooteid ei renoveeri otseselt SWOPiFY. Kogu protsessi teostavad ainult usaldusväärsed, sertifitseeritud ja kontrollitud partnerettevõtted, kellega me koostööd teeme. Iga partner valitakse hoolikalt välja teenuse kvaliteedi, kogemuste ja tööstusstandardite järgimise alusel.

See tagab, et iga toode läbib enne edasimüüki põhjaliku renoveerimisprotsessi, mis hõlmab põhjalikku diagnostikat, remonti kvaliteetsete varuosadega, puhastamist ja funktsionaalsusteste. Meie ülesanne on tagada, et kogu protsess toimub ohutult, läbipaistvalt ja vastavalt rangetele kvaliteedinõuetele, mis tagavad klientide rahulolu.

Müük toimub ainult meie platvormi kaudu internetis; meil ei ole füüsilisi kauplusi. Pange tähele, et kohaletoimetamine on juba toote hinnas sisaldatud ja kui seade ei vasta teie ootustele, on teil 30 päeva aega selle tasuta tagastamiseks. See võimaldab teil seadet mugavalt kodus uurida, just nagu te seda kaupluses vaataksite.

Seadmed ei ole originaalpakendis. Iga toode on aga turvaliselt pakitud tugevasse asenduskaitsmekasti, mis tagab seadmete täieliku kaitse transpordi ajal.

Meie platvormil konto loomiseks mine jaotisesse „Registreeru” ja täida lihtne registreerimisvorm, sisestades nõutud kontaktandmed ja sisselogimise parooli. Kui kogu teave on kinnitatud ja registreerimisprotsess lõpetatud, luuakse sinu konto automaatselt, mis annab sulle juurdepääsu kõigile platvormi funktsioonidele.

Pane tähele, et tellimuste esitamiseks, nende staatuse jälgimiseks ja kogu pakkumise ning lisakasutajaeeliste kasutamiseks on vaja aktiivset kontot.

Logi sisse lehel vali „Unustasin parooli” ja sisesta oma kontoga seotud e-posti aadress. Kui meie süsteemis on selle aadressiga seotud konto, saadame sulle e-kirja, milles on üksikasjalikud juhised juurdepääsu taastamiseks. Kontrolli oma postkasti – sealhulgas rämpsposti või reklaamkausta – ja järgi samm-sammult juhiseid, et määrata turvaliselt uus parool.

Konto kustutamiseks mine valikule Minu konto → Konto seaded, kus leiad võimaluse oma profiili lõplikult kustutada. Pärast selle valimist palutakse sul oma otsust kinnitada.

Pane tähele, et konto kustutamine kustutab pöördumatult kõik su andmed, sealhulgas isiklikud andmed, salvestatud eelistused ja kogu tehingute ajaloo. Protsess on täielikult pöördumatu, seega veendu enne jätkamist, et soovid tõesti meie teenuse kasutamist lõplikult lõpetada.

Tellimuse esitamiseks ei pea te kontot looma – ostu saate teha külalisena.

Kui soovite aga hõlpsasti jälgida oma tellimuse staatust ja müüjaga ühendust võtta, soovitame teil registreeruda. Kasutajakonto saate luua, täites lühikese vormi vahekaardil „Registreeru”.

Ostuprotsessi samm-sammult:

1. Leidke meie otsingumootori ja filtrite abil teid huvitav seadme.
2. Lisage toode ostukorvi.
3. Ostukorvis valige, kas soovite maksta külalisena või logida sisse oma kontole.
4. Sisestage oma kontaktandmed, tarneadresse ja valige makseviis.
5. Pärast tellimuse eest maksmist töötleb süsteem selle ja teavitab teid e-posti teel

Saate oma tellimuse staatust igal ajal kontrollida, logides sisse oma kasutajakontole. Lihtsalt minge jaotisesse „Minu tellimused”, kus leiate üksikasjaliku teabe oma ostu käigu kohta – alates tellimuse esitamisest kuni pakendi kohaletoimetamiseni.

Lisaks lisame saatmise kinnituse e-kirjas jälgimisnumbri koos otselingiga vedaja veebisaidile, kus saate iseseisvalt ja pidevalt jälgida kohaletoimetamise staatust.

Kui soovite oma tellimuse tühistada, võite seda teha, võttes ühendust müüjaga abiteenistuse kaudu. Logige lihtsalt oma kontole sisse, minge jaotisesse „Minu tellimused” ja valige tühistada soovitud tellimuse kõrval olev valik „Võta ühendust müüjaga”.

Seejärel saatke müüjale sõnum, milles palute oma tellimuse tühistamist. Soovitame seda teha võimalikult kiiresti, sest mida varem müüja teie taotluse kätte saab, seda suurem on võimalus, et tellimuse töötlemine saab peatada enne saadetise väljasaatmist.

Kui teie taotlus on kätte saadud, kinnitab müüja tühistamise ja annab teile kogu vajaliku teabe järgmiste sammude kohta, sealhulgas võimaliku tagasimakse kohta, kui makse on juba tehtud.

Müüja on kohustatud tagastama toote eest makstud summa 3 tööpäeva jooksul alates kuupäevast, mil ostja tellimuse tühistas, tingimusel et toodet ei ole veel saadetud.

Kui toode on juba saadetud, tagastatakse raha 7 päeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamise kuupäevast, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil ostja lepingust taganes.

Tavapärane kohaletoimetamine võtab aega umbes 2–6 tööpäeva alates makse töötlemisest. Tavapärane kohaletoimetamine on seadme hinnas sisaldatud. Kui soovite kiiremat kohaletoimetamist, on saadaval ka ekspresskohaletoimetamise võimalus; sel juhul lüheneb kohaletoimetamise aeg 2 tööpäevani ning selle teenuse eest tuleb maksta lisatasu.
 

Teie tellimus toimetatakse aadressile, mille esitasite tellimuse esitamisel. Kui teie pakk on lähetatud, saate teavet kullerfirma kohta ja jälgimisnumbri, mille abil saate kontrollida praegust kohaletoimetamise staatust. Tellimusi täidavad erinevad kullerfirmad ning valitud kullerfirma võib müüja järgi erineda.

Kui te pakki kullerilt otse kätte ei võta, võib see suunata ümber lähimasse pakiautomaati, eeldusel, et teie piirkonnas selline olemas on. Pange siiski tähele, et see ei ole alati võimalik; mõnel juhul võib pakk saata otse müüjale tagasi. Kui pakk suunatakse ümber, leiate kättesaamispunkti aadressi kullerifirmalt saadud tekstsõnumist või e-kirjast. Pakki hoitakse kättesaamiseks paar päeva, pärast mida saadetakse see müüjale tagasi.

Kui soovite muuta oma tellimuse kohaletoimetamise aadressi, minge jaotisesse „Minu tellimused”, looge uus pilet ja võtke otse ühendust müüjaga, et taotleda muudatusi.

Kui teie tellimus on juba kohaletoimetamisel, võite paluda müüjal pakki ümber suunata. Sel juhul võtab müüja teie nimel ühendust kullerfirmaga, annab edasi saadetise numbri ja korraldab pakendi kohaletoimetamise teisele aadressile.

Meie platvormil on saadaval järgmised makseviisid: online-pangaülekanne makse teenuse kaudu, maksekaart, mobiilimakse (Apple Pay ja Google Pay) ning BLIK. Lisaks võivad ostjatele pakkuda ka muid makseviise, näiteks sooduskuponge või vautšereid. Kupongi või vautšeri kasutamisel vähendatakse müügihinda automaatselt kindlaksmääratud summa võrra, mis alandab ostu kogumaksumust.

Ostjal on võimalus teha ostu koos käibemaksuarvega. Selleks valige tellimuse esitamisel palun valik „Ettevõte” ja täitke vormis kõik nõutud ettevõtte andmed. Käibemaksuarve väljastatakse esitatud andmete alusel ja saadetakse elektrooniliselt ostja poolt tellimuse esitamisel märgitud e-posti aadressile.

Meie platvormil renoveeritud seadmeid ostes võite leida teavet, et müük toimub käibemaksumarginaali skeemi alusel. See on käibemaksu arvutamise erimeetod, mille puhul maks kehtib ainult müüja marginaalile, st toote ostuhinna ja müügihinna vahele.Selle tulemusena on brutohind võrdne teie makstava lõpphinnaga ja arvel ei näidata eraldi käibemaksusummat, kuna seda ei arvutata seadme täisväärtuse alusel.

Teave kohaldatava käibemaksumäära kohta peaks olema toote juures näidatud.

Müüja garantii kehtib 12 kuud alates tellitud seadme ostjale kättetoimetamise kuupäevast. See hõlmab kõiki materjalivigu ja tehnilisi rikkeid, mis võivad selle aja jooksul esineda, sealhulgas ekraani, Wi-Fi, Bluetoothi või GPS-moodulite, esi- või tagakaamera või laadimisportiga seotud probleeme. See garantii tagab, et seade toimib ettenähtud viisil ja vastab müüja poolt määratletud kvaliteedistandarditele.

Siiski palume arvestada, et müüja garantii ei hõlma mehaanilisi kahjustusi, mis on tekkinud kukkumise, löökide või muude õnnetusjuhtumite tagajärjel, samuti veekahjustusi või niiskusega kokkupuutumist. Garantii ei hõlma ka volitamata kolmandate isikute poolt tehtud muudatusi, remonte või sekkumisi, samuti komponentide loomulikku kulumist tavapärase igapäevase kasutamise tagajärjel (nt aku kulumine, väikesed kriimustused korpuses).

Üksikasjalik teave garantii ulatuse, nõuete esitamise korra ja erandite kohta on esitatud täielikes garantiitingimustes, mis on kättesaadavad järgmisel lingil.

Kaebuse esitamise või garantii kasutamise korral on müüja kohustatud taotluse läbi vaatama 14 kalendripäeva jooksul alates selle saamisest. Kui hindamiseks on vaja seadet tagastada, arvestatakse seda tähtaega alates päevast, mil müüja toote kätte sai.

Pärast seadme kättesaamist on müüjal tavaliselt 7 tööpäeva aega selle parandamiseks või asendamiseks. Erandjuhtudel võib seda aega pikendada kuni 30 tööpäevani.

Kui parandamiseks on vaja hankida raskesti leitavaid varuosi, võib tähtaega veelgi pikendada, millest müüja teavitab teid.
Kui toode saadetakse teile tagasi, saate müüjalt jälgimislingi. Nii saate igal ajal kontrollida praegust tarne staatust ja näha, kus teie seade asub.

Ei. Kõik meie platvormil saadaval olevad tooted, olgu need siis Premium-klassi või muude kvaliteediklasside tooted, on kaetud sama 12-kuulise müüja garantiiga. See tähendab, et tehnilise või materjalivea korral võite garantiitingimuste kohaselt taotleda remonti, asendamist või raha tagastamist.

Igal meie platvormi kasutaval ostjal on õigus loobuda selle kaudu sõlmitud müügilepingust 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast, ilma et ta peaks selleks mingit põhjust esitama. Selle aja jooksul peab ostja ainult teavitama müüjat oma kavatsusest toode tagastada ja saatma selle tagasi samas seisukorras, nagu ta selle sai, koos kõigi kaasas olnud lisadega ja võimaluse korral originaalpakendis.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist teeb müüja tagasimakse sama makseviisi abil, mida kasutati tellimuse eest maksmiseks (nt pangaülekanne, maksekaart), 7 päeva jooksul alates tagastatud saadetise kättesaamisest. Kui algne makseviis ei ole enam kättesaadav, võtab müüja ostjaga ühendust, et leppida kokku alternatiivne tagasimakseviis.

Üksikasjalik teave taganemisõiguse kasutamise korra ja tagastamispoliitika kohta on esitatud platvormi ostjate eeskirjad.

Tagastamise taotlemiseks mine vahekaardile Tagastamine ja tagasimaksed, mille leiad meie veebilehe kõige alt.

Pärast nupule „Teata tagastamisest või esita kaebus“ klõpsamist täitke vorm:

• Sisestage seadme IMEI või seerianumber,
• Sisestage ostu sooritamise ajal esitatud tellimuse number või e-posti aadress,
• Järgige ekraanil kuvatavaid ülejäänud samme.

Pärast taotluse esitamist ja müüja poolt heakskiitmist saate eeltrükitud tagastamissildi, mille peate välja printima, pakendile kinnitama ja saata tagasi 14 päeva jooksul.

Toote tagastamine selle korra alusel on täiesti tasuta – teile ei teki mingeid saatmiskulusid. Toode tuleb tagastada samas seisukorras, milles see saadi, soovitavalt originaalpakendis, koos kõigi lisadega (nt kaabel, laadija, dokumentatsioon), välja arvatud juhul, kui toote kasutamine oli vajalik selle omaduste ja funktsionaalsuse kontrollimiseks.

Soovitame pakendit hoolikalt kinnitada, et vältida transportimise käigus tekkivaid kahjustusi.

Sellisel juhul peaksite kasutama oma 30-päevast taganemisõigust. See tähendab, et võite saadud toote tagastada ilma põhjendust esitamata ja seejärel esitada uue tellimuse soovitud mudeli kohta.

Kui olete tagastamise taotluse esitanud, saate tasuta tagastamissildi, mis võimaldab teil seadme tagasi saata ilma lisakuludeta. Kui pakend on müüjani jõudnud ja kontrollitud, teeme tagasimakse sama makseviisi abil, mida kasutati algse tellimuse puhul.

Kaebuse esitamiseks täitke palun vorm, mis on kättesaadav aadressil https://swopify.com/ee-ee/tagastamine-ja-tagasimaksed ja asub lehekülje allosas. Sisestage vormi kaebuse esemeks oleva seadme IMEI- või seerianumber ning oma e-posti aadress või tellimusnumber. Teavet IMEI-numbri leidmise kohta leiate abivihjest, mis ilmub, kui viite hiirekursori asjaomase välja kõrval oleva abivihje ikooni kohale.

Kui olete vormi esitanud, saadetakse teie kaebus otse müüjale. Müüja vastusest saate teate vormis märgitud e-posti aadressile.

Müüja võib küsida kaebuse hindamiseks vajalikku lisateavet, näiteks viga näitavaid fotosid või videolõike. See võimaldab tal olukorda hõlpsamini hinnata ja pakkuda välja sobivat lahendust.

Müüja saadab teile tasuta tagastussildi ja palub teil kõnealune toode tagastada. Lõplik otsus teie kaebuse kohta tehakse 14 kalendripäeva jooksul alates toote müüjale kättetoimetamisest.

Tagasiostuprogramm on loodud inimestele, kes soovivad müüa oma kasutatud seadet meie platvormi kaudu lihtsal, kiirel ja turvalisel viisil. Protsess algab lühikese vormi täitmisega, kus esitate põhiandmed seadme, selle tehnilise seisukorra ja nähtavate kasutusjälgede kohta. Selle

teabe põhjal koostab süsteem esialgse hinnapakkumise, mille heakskiitmisel saate edasi liikuda järgmisesse etappi.

Esialgse pakkumise heakskiitmise järel saate juhised saadetise ettevalmistamiseks koos tasuta saatmiskleebisega. Seejärel saadate seadme otse ühele meie usaldusväärsele partnerile, kes on spetsialiseerunud seadmete tagasiostmisele ja taastamisele. Kui saadetis on kätte saadud, viib partner läbi põhjaliku tehnilise ja visuaalse ülevaatuse, et kinnitada seadme seisukorda.

Programm on loodud selleks, et muuta teie seadme müümine võimalikult lihtsaks, tagada tehingu turvalisus ja garanteerida läbipaistvad koostöötingimused.

Vaata kindlasti järele! https://swopify.com/ee-ee/muu-toote-tuup

Pärast vana seadme müümist tagasiostuoptiooni kaudu kantakse müügist saadud raha otse teie poolt esitatud pangakontole. Kogu protsess on lihtne ja läbipaistev – kui olete pakkumise vastu võtnud ja teie seade on läbinud kontrolli, saate tehingu kinnituse koos üksikasjaliku teabega ülekande kohta.

Selle programmi kaudu müümise valimisega mitte ainult ei taasta oma seadme väärtust, vaid toetate aktiivselt ringmajandust. See tähendab, et teie seade renoveeritakse hoolikalt ja müüakse uuele omanikule või, kui remont ei ole võimalik, demonteeritakse osadeks, et aidata remontida teisi seadmeid. Kõik komponendid, mida ei saa uuesti kasutada, saadetakse professionaalsesse ringlussevõttu, aidates vähendada elektroonikajäätmeid ja minimeerida keskkonnamõju.

Pärast taotluse vormi täitmist saate e-kirja, milles on tellimuse kokkuvõte, tasuta saatmisetiket ja üksikasjalikud juhised pakendi saatmise kohta. Alates etiketi saamisest on teil 10 kalendripäeva aega, et saata seade meie partnerile.

Enne seadme tagastamist veenduge, et olete kõik kontod (nt Google, iCloud) välja logitud, isegi kui seade ei tööta.

Pidage meeles, et seade tuleb saatmiseks nõuetekohaselt ette valmistada, kaitsta transportimise ajal kahjustuste eest ja veenduda, et pakendis on kõik vormis deklareeritud esemed. Samuti pange tähele, et me ei võta vastu seadmeid, millel on nähtavaid paindeid või korrosiooni- või oksüdeerumisjälgi.

Teie seadme hind määratakse kindlaks mitme olulise teguri alusel, nagu mudel, mälumaht ning seadme tehniline ja välimine seisukord. Esialgne hind arvutatakse välja teie esitamisvormis esitatud andmete põhjal ning see kinnitatakse pärast seda, kui meie partner on seadme kätte saanud.

Kontrollimise käigus kontrollivad spetsialistid põhjalikult kõigi komponentide töökorda, korpuse ja ekraani üldist seisukorda ning seda, kas tegelikud tehnilised andmed vastavad taotluses esitatutele. Kui analüüsi käigus selgub, et esialgset hinnangut on vaja korrigeerida, saate müüjalt uue hinnapakkumise, mis kuvatakse teie SWOPiFY-kontol vahekaardil „Taotlused”.

Teil on võimalus muudetud pakkumine vastu võtta või tagasi lükata.

Kui meie partner on teie seadme edukalt kontrollinud ja te olete lõpliku hindamisega nõustunud, sõlmitakse müügileping. Sellest hetkest alates algab makseprotsess, mis võtab aega kuni 48 tööaega.

Raha makstakse teie valitud viisil, enamasti pangaülekandega, ostu-müügi lepingu üksikasjade vormis esitatud kontole. Pange tähele, et nädalavahetused ja riigipühad ei kuulu töötlemisaja sisse, mis võib viivitada raha tegelikku krediteerimist teie kontole. 

Meie platvormi kaudu müüdava seadme juurde ei ole vaja lisada laadijat, originaalkarpi ega ostutõendit. Seade võib saata ilma nendeta, kui need ei ole taotlusvormis märgitud komplekti osana.

Enne seadme tagastamist veenduge, et ol

ete kõik kontod (nt Google, iCloud) välja logitud, isegi kui seade ei tööta.
Mängukonsoolide puhul on vaja lisada täpselt sama arv kontrollerid, kui olete vormis deklareerinud. Mis tahes elemendi puudumine võib mõjutada seadme lõplikku hindamist või nõuda selle ümberarvutamist.

Varukoopia on kõikide teie andmete, rakenduste ja seadete koopia, mis võimaldab neid hiljem samal või teisel seadmel taastada. Paljud telefonid loovad automaatselt varukoopiaid pilveteenustes, nagu iCloud, Google Drive või Samsung Cloud. Kui see funktsioon ei ole aktiveeritud, saate varukoopia luua käsitsi. Enne seadme saatmist veenduge alati, et varukoopia on loodud, vastasel juhul kaovad teie andmed.

iOS-seadmete puhul ühenduge Wi-Fi-võrguga, minge seadistustesse, puudutage oma nime ja avage iCloud-osa. Valige iCloud-varukoopia alt „Tee varukoopia kohe”. Püsige Wi-Fi-võrguga ühenduses, kuni protsess on lõppenud. Kui protsess on lõppenud, salvestatakse kõik teie andmed turvaliselt teie iCloud-kontosse.

Android-seadmete puhul veenduge esmalt, et olete sisse logitud oma Google-kontosse. Soovitame sünkroniseerimise Google Photos rakenduses sisse lülitada, minnes rakenduse seadistustesse ja lülitades sisse Backup & sync (Varundamine ja sünkroniseerimine). Seejärel saate oma telefoni seadistustes → Süsteem → Varundamine valida Back Up Now (Varunda kohe) ja kinnitada. Kui te ei leia õiget menüüd, proovige otsida seadistustes sõna „Backup” (Varundamine).

Pidage meeles, et varundamise seadistuste muutmine mõjutab kõiki rakendusi, mis kasutavad varundamise ja sünkroniseerimise funktsioone.

Enne nutitelefoni või tahvelarvuti tagasiostmiseks saatmist on väga oluline eemaldada ekraani lukukood. iPhone'is minge seadistustesse, valige valik Face ID & Passcode (või Touch ID & Passcode, sõltuvalt mudelist), sisestage oma praegune parool ja valige valik selle väljalülitamiseks. Süsteem palub teil otsust kinnitada, mille järel lukk eemaldatakse püsivalt. Android-telefonidel avage Seaded, minge jaotisesse Turvalisus või Ekraani lukustus ja leidke seejärel ekraani lukustuse tüübi valik. Pärast praeguse koodi, mustri või parooli sisestamist saate lukustuse valikuna valida „Puudub”. Kui see samm on tehtud, ei nõua seade enam iga käivitamisel koodi, mis muudab uuele omanikule seadme konfigureerimise palju lihtsamaks. PIN-koodi eemaldamine on oluline samm, kuna aktiivne lukustus võib takistada juurdepääsu telefonile, muuta selle kasutuskõlbmatuks ja potentsiaalselt viivitada kogu tehingut.

Ärge unustage välja logida ka seadmega seotud kontolt, iPhone'ide puhul tähendab see Apple ID/iCloudi ja Android-telefonide puhul Google'i kontot.

Helpdesk-tööriist on kättesaadav tellimuse üksikasjade osas pärast oma kontole sisselogimist. Helpdeski kaudu saate otse ühendust võtta müüjaga, kes aitab teid enamiku tellimuse töötlemisega seotud küsimustega.

Muud kontaktandmed, sealhulgas kontaktivorm, on kättesaadavad meie kodulehekülje kontaktide osas.

Ärge muretsege, teie sõnum on edastatud müüjale ja kindlasti märgatakse seda.
Müüjal on 48 tundi aega teie taotlusele vastata. Pange tähele, et nädalavahetused ja riigipühad ei kuulu selle ajavahemiku sisse, seega võib vastus mõnikord veidi hiljem saabuda.
Püüdke mitte avada uusi teemasid sama küsimuse kohta, sest teie sõnum on kindlasti nähtud ja vestluse hoidmine ühes teemas aitab müüjal probleemi kiiremini lahendada.
Kui teie päringust on möödunud rohkem aega, võite kasutada arutelus nuppu „Palu SWOPiFY abi”. Sel viisil saab meie meeskond juhtumi läbi vaadata ja aidata leida lahendus.

Helpdesk ja kontaktivorm on teile kättesaadavad 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, nii et saate oma päringu esitada igal ajal, kui vaja – ka nädalavahetustel ja riigipühadel.

Meie klienditoe meeskond on kättesaadav esmaspäevast reedeni kell 9:00–17:00. Kui saadate sõnumi väljaspool neid aegu, vastame järgmisel tööpäeval.

Pange tähele, et müüjatel on teie päringule vastamiseks aega kuni 48 tundi.

See sõnum võib ilmuda pärast aku vahetamist teie iPhone'is, kui iOS ei suuda selle päritolu Apple'i sisemise kontrollisüsteemi abil kontrollida. See ei tähenda, et aku oleks kahjustatud või ohtlik, vaid näitab lihtsalt, et see on asendatud samaväärse komponendiga väljaspool Apple'i volitatud teenindusvõrku.

See on normaalne süsteemi käitumine ega mõjuta telefoni igapäevast kasutamist, selle jõudlust ega ohutust. Sõnum kuvatakse peamiselt teavitamise eesmärgil ja kaob tavaliselt mõne päeva pärast lukustusekraanilt, kuigi see võib olla endiselt nähtav aku seadetest.

Tehase seadete taastamine kustutab kõik andmed, rakendused ja seadistused seadmest, taastades selle algse seisundi. iPhone'is installitakse ka uusim iOS-i versioon.

iOS (iPhone, iPad):

1. Ava Seaded.
2. Puuduta Üldine.
3. Kerige alla ja valige Taasta.
4. Puudutage Kustuta kõik sisu ja seaded.
5. Kinnitage oma valik ja oodake, kuni protsess lõpeb.

Android:

1. Avage Seaded.
2. Minge Süsteem.
3. Valige Täpsem.
4. Puudutage Taasta valikud.
5. Valige Kustuta kõik andmed.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Kustuta kõik andmed.
7. Kinnitage, valides veel kord Kustuta kõik andmed.

Blokeeritud seade on seade, mis takistab seadme täielikku ja nõuetekohast kasutamist. See kehtib eelkõige olukordades, kus seadmel on aktiivne kontolukk (nt Apple ID/iCloud või Google FRP – Factory Reset Protection), operaatorilukk (SIM-lukk) või kui IMEI-number on varastatud või kadunud ja see on kantud asjakohastesse andmebaasidesse.

Kui saate blokeeritud seadme, on teil õigus lepingust viivitamatult taganeda ja nõuda täielikku tagasimakset. Sellisel juhul tuleb kaebus esitada abiteenistuse kaudu ja müüja on kohustatud seadme vastu võtma ja selle kontrollima. Kaebuse esitamiseks logige sisse oma kontole platvormil ja alustage vestlust müüjaga jaotises „Minu tellimused”, valides asjaomase toote. Kirjeldage oma sõnumis probleemi üksikasjalikult ja märkige selle tekkimise kuupäev. Kui blokeering on kinnitatud, peab müüja 72 tunni (tööpäeva) jooksul tagastama kogu ostuhinna, kaasa arvatud saatmiskulud. Müüja ei tohi teile sama seadet tagastada, ilma et oleks eelnevalt blokeeringut eemaldanud.