Ei, kõik meie platvormil saadaval olevad tooted on taastatud seadmed. See tähendab, et need on varem kasutatud, kuid läbinud põhjaliku taastamisprotsessi, mis hõlmab nii tehnilist testimist kui ka visuaalset uuendamist. Tänu sellele näevad need välja ja töötavad nagu uued, säilitades täieliku funktsionaalsuse ja esteetilisuse, kuid on saadaval atraktiivsemal hinnal kui uued seadmed.

Tehnilises mõttes töötavad kõik meie tooted sama hästi kui uued seadmed, tagades täieliku funktsionaalsuse ja usaldusväärsuse. Välimuse poolest pakume nelja selgelt määratletud kvaliteediklassi: rahuldav, hea, väga hea ja premium, nii et igaüks saab valida oma ootustele ja eelarvele kõige paremini vastava seisukorra.

Premium (A+) – nagu uus, ilma nähtavate kasutusjälgedeta; kõik funktsioonid töötavad täiuslikult ja aku on suurepärases seisukorras.

Väga hea (A) – minimaalne, peaaegu märkamatu kasutusjälg; täielikult funktsionaalne, hea aku.

Hea (B) – väikesed kriimustused ja kerged kulumisjäljed; seade on täielikult funktsionaalne.

Rahuldav (C) – nähtavad kasutusjäljed, nagu kriimustused või väikesed mõlgid, kuid seade töötab korralikult.

Ei. Premium-valik on saadaval ainult valitud brändide ja seadmemudelite puhul. Selle kättesaadavus sõltub sellest, kas turul on saadaval kõrgeimatele kvaliteedistandarditele vastavad taastatud seadmed – praktikas kehtib see peamiselt uuemate mudelite puhul, mis vastavad rangetele tehnilistele ja visuaalsetele kriteeriumidele.

Premium-klassi seadmed paistavad silma suurepärase tehnilise ja visuaalse seisukorra poolest ning kõik komponendid on originaalsed ja täielikult töökorras. Kui konkreetse mudeli Premium-versioon ei ole hetkel saadaval, saate valida toote teises kvaliteediklassis: väga hea, hea või rahuldav – kõikidel on sama 12-kuuline garantii ja 30-päevane tagastamisõigus.

Meie platvormil pakutakse iPhone'i tooteid kahe akuvariandiga, et rahuldada erinevaid klientide vajadusi. Esimene variant on uus aku, mille tervis on 100%, tagades maksimaalse tööaja ja täieliku jõudluse. Teine on standardaku, mille tervis on vahemikus 85% kuni 100%, pakkudes siiski suurepärast seadme tööaega ja täielikku funktsionaalsust igapäevaseks kasutamiseks.

Teave selle kohta, kas laadija on tootega kaasas, määratakse iga toote puhul eraldi ja võib sõltuvalt konkreetsest tootest erineda. Sellekohane üksikasjalik teave ja muud olulised andmed on toote leheküljel jaotises „Spetsifikatsioonid”, kus ostjad saavad enne ostu sooritamist hõlpsasti kontrollida komplekti terviklikkust.

Iga toote üksikasjalikud tehnilised andmed leiate otse toote lehelt. Avage lihtsalt pakkumine, mis Teid huvitab, ja kerige alla jaotisesse „Tehnilised andmed”. Sealt leiate kogu olulise teabe, näiteks:

1. Mudel ja protsessori põlvkond
2. RAM-mälu maht
3. Salvestusruumi või sisemälu maht ja tüüp
4. Ekraani tüüp ja eraldusvõime
5. Kaamera tehnilised andmed
6. Aku maht või eeldatav tööaeg
7. Muud seadme tehnilised andmed

Kui soovite enne toote täielike andmete avamist leida konkreetse parameetri, võite kasutada pealehe või tootekategooria otsingufiltreid. Nii saate tulemusi hõlpsasti kitsendada ja leida kiiresti oma nõuetele vastava seadme.

Tooteid ei renoveeri otseselt SWOPiFY. Kogu protsessi teostavad ainult usaldusväärsed, sertifitseeritud ja kontrollitud partnerettevõtted, kellega me koostööd teeme. Iga partner valitakse hoolikalt välja teenuse kvaliteedi, kogemuste ja tööstusstandardite järgimise alusel.

See tagab, et iga toode läbib enne edasimüüki põhjaliku renoveerimisprotsessi, mis hõlmab põhjalikku diagnostikat, remonti kvaliteetsete varuosadega, puhastamist ja funktsionaalsusteste. Meie ülesanne on tagada, et kogu protsess toimub ohutult, läbipaistvalt ja vastavalt rangetele kvaliteedinõuetele, mis tagavad klientide rahulolu.

Müük toimub ainult meie platvormi kaudu internetis; meil ei ole füüsilisi kauplusi. Pange tähele, et kohaletoimetamine on juba toote hinnas sisaldatud ja kui seade ei vasta teie ootustele, on teil 30 päeva aega selle tasuta tagastamiseks. See võimaldab teil seadet mugavalt kodus uurida, just nagu te seda kaupluses vaataksite.

Seadmed ei ole originaalpakendis. Iga toode on aga turvaliselt pakitud tugevasse asenduskaitsmekasti, mis tagab seadmete täieliku kaitse transpordi ajal.

Meie platvormil konto loomiseks mine jaotisesse „Registreeru” ja täida lihtne registreerimisvorm, sisestades nõutud kontaktandmed ja sisselogimise parooli. Kui kogu teave on kinnitatud ja registreerimisprotsess lõpetatud, luuakse sinu konto automaatselt, mis annab sulle juurdepääsu kõigile platvormi funktsioonidele.

Pane tähele, et tellimuste esitamiseks, nende staatuse jälgimiseks ja kogu pakkumise ning lisakasutajaeeliste kasutamiseks on vaja aktiivset kontot.

Logi sisse lehel vali „Unustasin parooli” ja sisesta oma kontoga seotud e-posti aadress. Kui meie süsteemis on selle aadressiga seotud konto, saadame sulle e-kirja, milles on üksikasjalikud juhised juurdepääsu taastamiseks. Kontrolli oma postkasti – sealhulgas rämpsposti või reklaamkausta – ja järgi samm-sammult juhiseid, et määrata turvaliselt uus parool.

Konto kustutamiseks mine valikule Minu konto → Konto seaded, kus leiad võimaluse oma profiili lõplikult kustutada. Pärast selle valimist palutakse sul oma otsust kinnitada.

Pane tähele, et konto kustutamine kustutab pöördumatult kõik su andmed, sealhulgas isiklikud andmed, salvestatud eelistused ja kogu tehingute ajaloo. Protsess on täielikult pöördumatu, seega veendu enne jätkamist, et soovid tõesti meie teenuse kasutamist lõplikult lõpetada.

Tellimuse esitamiseks peate omama kasutajakontot. Saate selle luua, minnes registreerimisosakonda ja täites lühikese registreerimisvormi. Kui teie konto on aktiveeritud, saate vabalt sirvida saadaval olevaid pakkumisi ning sisseehitatud otsingu ja filtrite abil leida kiiresti teid huvitava seadme.

Pärast toote valimist palub süsteem teil sisestada oma kontaktandmed, tarneaadressi ja makseandmed, mis võimaldab teil ostu lõpetada ja tellimuse töötlemise alustada.

Saate oma tellimuse staatust igal ajal kontrollida, logides sisse oma kasutajakontole. Lihtsalt minge jaotisesse „Minu tellimused”, kus leiate üksikasjaliku teabe oma ostu käigu kohta – alates tellimuse esitamisest kuni pakendi kohaletoimetamiseni.

Lisaks lisame saatmise kinnituse e-kirjas jälgimisnumbri koos otselingiga vedaja veebisaidile, kus saate iseseisvalt ja pidevalt jälgida kohaletoimetamise staatust.

Kui soovite oma tellimuse tühistada, võite seda teha, võttes ühendust müüjaga abiteenistuse kaudu. Logige lihtsalt oma kontole sisse, minge jaotisesse „Minu tellimused” ja valige tühistada soovitud tellimuse kõrval olev valik „Võta ühendust müüjaga”.

Seejärel saatke müüjale sõnum, milles palute oma tellimuse tühistamist. Soovitame seda teha võimalikult kiiresti, sest mida varem müüja teie taotluse kätte saab, seda suurem on võimalus, et tellimuse töötlemine saab peatada enne saadetise väljasaatmist.

Kui teie taotlus on kätte saadud, kinnitab müüja tühistamise ja annab teile kogu vajaliku teabe järgmiste sammude kohta, sealhulgas võimaliku tagasimakse kohta, kui makse on juba tehtud.

Müüja on kohustatud tagastama toote eest makstud summa 3 tööpäeva jooksul alates kuupäevast, mil ostja tellimuse tühistas, tingimusel et toodet ei ole veel saadetud.

Kui toode on juba saadetud, tagastatakse raha 7 päeva jooksul alates tagastatud toote kättesaamise kuupäevast, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates kuupäevast, mil ostja lepingust taganes.

Tavapärane kohaletoimetamine võtab aega umbes 2–6 tööpäeva alates makse laekumisest. Tavapärane kohaletoimetamine on seadme ostuhinnas sisaldatud ja hõlmab täielikku saadetise jälgimist.
Kiiremat kohaletoimetamist vajavatele klientidele on saadaval ka ekspresskohaletoimetamine. Sel juhul lüheneb kohaletoimetamise aeg 2 tööpäevani ja teenus on saadaval lisatasu eest.

Tellimused täidetakse DHL või UPS kullerteenuste kaudu. Kui te ei võta pakki otse kullerilt vastu, võib see suunata lähimasse DHL või UPSi pakiautomaati (kui selline automaat on teie piirkonnas olemas). Pange siiski tähele, et see ei ole alati võimalik, mõnel juhul võib pakk saata otse müüja lattu tagasi.

Kui pakett suunatakse ümber, leiate pakiautomaadi aadressi kullerteenuse tarneteatest või SMS-ist või e-kirjast. Pakett jääb kättesaadavaks 5–7 päeva, pärast mida see tagastatakse müüjale.

Kui soovite muuta oma tellimuse kohaletoimetamise aadressi, minge jaotisesse „Minu tellimused”, looge uus pilet ja võtke otse ühendust müüjaga, et taotleda muudatusi.

Kui teie tellimus on juba kohaletoimetamisel, võite paluda müüjal pakki ümber suunata. Sel juhul võtab müüja teie nimel ühendust kullerfirmaga, annab edasi saadetise numbri ja korraldab pakendi kohaletoimetamise teisele aadressile.

Meie platvormil on saadaval järgmised makseviisid: online-pangaülekanne makse teenuse kaudu, maksekaart, mobiilimakse (Apple Pay ja Google Pay) ning BLIK. Lisaks võivad ostjatele pakkuda ka muid makseviise, näiteks sooduskuponge või vautšereid. Kupongi või vautšeri kasutamisel vähendatakse müügihinda automaatselt kindlaksmääratud summa võrra, mis alandab ostu kogumaksumust.

Ostjal on võimalus teha ostu koos käibemaksuarvega. Selleks valige tellimuse esitamisel palun valik „Ettevõte” ja täitke vormis kõik nõutud ettevõtte andmed. Käibemaksuarve väljastatakse esitatud andmete alusel ja saadetakse elektrooniliselt ostja poolt tellimuse esitamisel märgitud e-posti aadressile.

Meie platvormil renoveeritud seadmeid ostes võite leida teavet, et müük toimub käibemaksumarginaali skeemi alusel. See on käibemaksu arvutamise erimeetod, mille puhul maks kehtib ainult müüja marginaalile, st toote ostuhinna ja müügihinna vahele.Selle tulemusena on brutohind võrdne teie makstava lõpphinnaga ja arvel ei näidata eraldi käibemaksusummat, kuna seda ei arvutata seadme täisväärtuse alusel.

Teave kohaldatava käibemaksumäära kohta peaks olema toote juures näidatud.

Müüja garantii kehtib 12 kuud alates tellitud seadme ostjale kättetoimetamise kuupäevast. See hõlmab kõiki materjalivigu ja tehnilisi rikkeid, mis võivad selle aja jooksul esineda, sealhulgas ekraani, Wi-Fi, Bluetoothi või GPS-moodulite, esi- või tagakaamera või laadimisportiga seotud probleeme. See garantii tagab, et seade toimib ettenähtud viisil ja vastab müüja poolt määratletud kvaliteedistandarditele.

Siiski palume arvestada, et müüja garantii ei hõlma mehaanilisi kahjustusi, mis on tekkinud kukkumise, löökide või muude õnnetusjuhtumite tagajärjel, samuti veekahjustusi või niiskusega kokkupuutumist. Garantii ei hõlma ka volitamata kolmandate isikute poolt tehtud muudatusi, remonte või sekkumisi, samuti komponentide loomulikku kulumist tavapärase igapäevase kasutamise tagajärjel (nt aku kulumine, väikesed kriimustused korpuses).

Üksikasjalik teave garantii ulatuse, nõuete esitamise korra ja erandite kohta on esitatud täielikes garantiitingimustes, mis on kättesaadavad järgmisel lingil.

Kaebuse esitamise või garantii kasutamise korral on müüja kohustatud taotluse läbi vaatama 14 kalendripäeva jooksul alates selle saamisest. Kui hindamiseks on vaja seadet tagastada, arvestatakse seda tähtaega alates päevast, mil müüja toote kätte sai.

Pärast seadme kättesaamist on müüjal tavaliselt 7 tööpäeva aega selle parandamiseks või asendamiseks. Erandjuhtudel võib seda aega pikendada kuni 30 tööpäevani.

Kui parandamiseks on vaja hankida raskesti leitavaid varuosi, võib tähtaega veelgi pikendada, millest müüja teavitab teid.
Kui toode saadetakse teile tagasi, saate müüjalt jälgimislingi. Nii saate igal ajal kontrollida praegust tarne staatust ja näha, kus teie seade asub.

Ei. Kõik meie platvormil saadaval olevad tooted, olgu need siis Premium-klassi või muude kvaliteediklasside tooted, on kaetud sama 12-kuulise müüja garantiiga. See tähendab, et tehnilise või materjalivea korral võite garantiitingimuste kohaselt taotleda remonti, asendamist või raha tagastamist.

Igal meie platvormi kasutaval ostjal on õigus loobuda selle kaudu sõlmitud müügilepingust 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast, ilma et ta peaks selleks mingit põhjust esitama. Selle aja jooksul peab ostja ainult teavitama müüjat oma kavatsusest toode tagastada ja saatma selle tagasi samas seisukorras, nagu ta selle sai, koos kõigi kaasas olnud lisadega ja võimaluse korral originaalpakendis.

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist teeb müüja tagasimakse sama makseviisi abil, mida kasutati tellimuse eest maksmiseks (nt pangaülekanne, maksekaart, BLIK), 7 päeva jooksul alates tagastatud saadetise kättesaamisest. Kui algne makseviis ei ole enam kättesaadav, võtab müüja ostjaga ühendust, et leppida kokku alternatiivne tagasimakseviis.

Üksikasjalik teave taganemisõiguse kasutamise korra ja tagastamispoliitika kohta on esitatud platvormi ostjate eeskirjad.

Saate taotleda tagastamist, esitades pileti oma kontol oleva Helpdesk-tööriista kaudu. Kui teie taotlus on esitatud ja müüja poolt heaks kiidetud, saate valmis tagastamissildi, mille peate välja printima ja pakendile kinnitama.

Toote tagastamine selle protseduuri alusel on täiesti tasuta – te ei pea kandma mingeid saatmiskulusid. Toode tuleb tagastada algses seisukorras, soovitavalt originaalpakendis ja koos kõigi kaasasolevate lisadega (nt kaabel, laadija, dokumentatsioon), välja arvatud juhul, kui toodet on kasutatud ainult selle omaduste ja funktsionaalsuse kontrollimiseks.

Soovitame pakendi hoolikalt kinnitada, et vältida võimalikke kahjustusi transpordi ajal.

Sellisel juhul peaksite kasutama oma 30-päevast taganemisõigust. See tähendab, et võite saadud toote tagastada ilma põhjendust esitamata ja seejärel esitada uue tellimuse soovitud mudeli kohta.

Kui olete tagastamise taotluse esitanud, saate tasuta tagastamissildi, mis võimaldab teil seadme tagasi saata ilma lisakuludeta. Kui pakend on müüjani jõudnud ja kontrollitud, teeme tagasimakse sama makseviisi abil, mida kasutati algse tellimuse puhul.

Kaebuse esitamiseks logige sisse oma kontole platvormil ja alustage müüjaga vestlust jaotises „Minu tellimused”, valides asjaomase toote. Kirjeldage oma sõnumis probleemi üksikasjalikult ja märkige selle tekkimise kuupäev.

Kiirema menetlemise huvides soovitame lisada fotod või videod, mis näitavad defekti. See aitab müüjal olukorda kergemini hinnata ja pakkuda sobivat lahendust.

Müüja võib paluda teil kaebuse esemeks olev toode koos ostutõendiga (nt arve või kviitung) tagastada. Sellisel juhul saate müüjalt tasuta tagastamissildi, mis võimaldab teil toote tagasi saata ilma saatmiskuludeta.

Lõplik otsus teie kaebuse kohta tehakse 14 kalendripäeva jooksul alates kaebuse esitamise kuupäevast või toote müüjale kättetoimetamise hetkest.

Tagasiostuprogramm on loodud isikutele, kes soovivad müüa oma kasutatud seadme meie platvormi kaudu lihtsal, kiirel ja turvalisel viisil. Protsess algab lühikese veebivormi täitmisega, kus esitate seadme põhiandmed, selle tehnilise seisukorra ja nähtavad kasutusjäljed. Selle teabe põhjal koostab süsteem esialgse hinnapakkumise, mille võite vastu võtta, et minna edasi järgmisesse etappi.

Esialgse pakkumise aktsepteerimise järel saate juhised saadetise ettevalmistamiseks koos tasuta saatmisetiketiga. Seejärel saadate seadme otse ühele meie usaldusväärsele partnerile, kes on spetsialiseerunud seadmete tagasiostmisele ja uuendamisele. Saadetise kättesaamise järel viib partner läbi seadme seisundi kinnitamiseks üksikasjaliku tehnilise ja visuaalse kontrolli.

Programm on loodud selleks, et muuta seadme müümine võimalikult lihtsaks, tagada tehingu turvalisus ja garanteerida läbipaistvad koostöötingimused.

Pärast vana seadme müümist tagasiostuoptiooni kaudu kantakse müügist saadud raha otse teie poolt esitatud pangakontole. Kogu protsess on lihtne ja läbipaistev – kui olete pakkumise vastu võtnud ja teie seade on läbinud kontrolli, saate tehingu kinnituse koos üksikasjaliku teabega ülekande kohta.

Selle programmi kaudu müümise valimisega mitte ainult ei taasta oma seadme väärtust, vaid toetate aktiivselt ringmajandust. See tähendab, et teie seade renoveeritakse hoolikalt ja müüakse uuele omanikule või, kui remont ei ole võimalik, demonteeritakse osadeks, et aidata remontida teisi seadmeid. Kõik komponendid, mida ei saa uuesti kasutada, saadetakse professionaalsesse ringlussevõttu, aidates vähendada elektroonikajäätmeid ja minimeerida keskkonnamõju.

Pärast taotluse vormi täitmist saate e-kirja, milles on tellimuse kokkuvõte, tasuta saatmisetiket ja üksikasjalikud juhised pakendi saatmise kohta. Alates etiketi saamisest on teil 10 kalendripäeva aega, et saata seade meie partnerile.

Enne seadme tagastamist veenduge, et olete kõik kontod (nt Google, iCloud) välja logitud, isegi kui seade ei tööta.

Pidage meeles, et seade tuleb saatmiseks nõuetekohaselt ette valmistada, kaitsta transportimise ajal kahjustuste eest ja veenduda, et pakendis on kõik vormis deklareeritud esemed. Samuti pange tähele, et me ei võta vastu seadmeid, millel on nähtavaid paindeid või korrosiooni- või oksüdeerumisjälgi.

Teie seadme hindamine põhineb mitmel olulisel teguril, nagu mudel, salvestusmaht ning seadme tehniline ja visuaalne seisukord. Esialgne hind genereeritakse teie poolt esitamisvormis esitatud teabe alusel ja seejärel kontrollitakse seda, kui meie partner on teie seadme kätte saanud.

Kontrollimise käigus kontrollivad spetsialistid hoolikalt kõigi komponentide töökorrasolekut, korpuse ja ekraani üldist seisukorda ning seda, kas tegelikud spetsifikatsioonid vastavad teie esitatud andmetele. Kui selgub, et esialgset hindamist on vaja korrigeerida, saate e-posti teel uue hinnapakkumise.

Seejärel on teil võimalus uus pakkumine vastu võtta või tagasi lükata.

Kui meie partner on teie seadme edukalt kontrollinud ja te olete lõpliku hindamisega nõustunud, sõlmitakse müügileping. Sellest hetkest alates algab makseprotsess, mis võtab aega kuni 48 tööaega.

Raha makstakse teie valitud viisil, enamasti pangaülekandega, ostu-müügi lepingu üksikasjade vormis esitatud kontole. Pange tähele, et nädalavahetused ja riigipühad ei kuulu töötlemisaja sisse, mis võib viivitada raha tegelikku krediteerimist teie kontole. 

Meie platvormi kaudu müüdava seadme juurde ei ole vaja lisada laadijat, originaalkarpi ega ostutõendit. Seade võib saata ilma nendeta, kui need ei ole taotlusvormis märgitud komplekti osana.

Enne seadme tagastamist veenduge, et ol

ete kõik kontod (nt Google, iCloud) välja logitud, isegi kui seade ei tööta.
Mängukonsoolide puhul on vaja lisada täpselt sama arv kontrollerid, kui olete vormis deklareerinud. Mis tahes elemendi puudumine võib mõjutada seadme lõplikku hindamist või nõuda selle ümberarvutamist.

Varukoopia on kõikide teie andmete, rakenduste ja seadete koopia, mis võimaldab neid hiljem samal või teisel seadmel taastada. Paljud telefonid loovad automaatselt varukoopiaid pilveteenustes, nagu iCloud, Google Drive või Samsung Cloud. Kui see funktsioon ei ole aktiveeritud, saate varukoopia luua käsitsi. Enne seadme saatmist veenduge alati, et varukoopia on loodud, vastasel juhul kaovad teie andmed.

iOS-seadmete puhul ühenduge Wi-Fi-võrguga, minge seadistustesse, puudutage oma nime ja avage iCloud-osa. Valige iCloud-varukoopia alt „Tee varukoopia kohe”. Püsige Wi-Fi-võrguga ühenduses, kuni protsess on lõppenud. Kui protsess on lõppenud, salvestatakse kõik teie andmed turvaliselt teie iCloud-kontosse.

Android-seadmete puhul veenduge esmalt, et olete sisse logitud oma Google-kontosse. Soovitame sünkroniseerimise Google Photos rakenduses sisse lülitada, minnes rakenduse seadistustesse ja lülitades sisse Backup & sync (Varundamine ja sünkroniseerimine). Seejärel saate oma telefoni seadistustes → Süsteem → Varundamine valida Back Up Now (Varunda kohe) ja kinnitada. Kui te ei leia õiget menüüd, proovige otsida seadistustes sõna „Backup” (Varundamine).

Pidage meeles, et varundamise seadistuste muutmine mõjutab kõiki rakendusi, mis kasutavad varundamise ja sünkroniseerimise funktsioone.

Enne nutitelefoni või tahvelarvuti tagasiostmiseks saatmist on väga oluline eemaldada ekraani lukukood. iPhone'is minge seadistustesse, valige valik Face ID & Passcode (või Touch ID & Passcode, sõltuvalt mudelist), sisestage oma praegune parool ja valige valik selle väljalülitamiseks. Süsteem palub teil otsust kinnitada, mille järel lukk eemaldatakse püsivalt. Android-telefonidel avage Seaded, minge jaotisesse Turvalisus või Ekraani lukustus ja leidke seejärel ekraani lukustuse tüübi valik. Pärast praeguse koodi, mustri või parooli sisestamist saate lukustuse valikuna valida „Puudub”. Kui see samm on tehtud, ei nõua seade enam iga käivitamisel koodi, mis muudab uuele omanikule seadme konfigureerimise palju lihtsamaks. PIN-koodi eemaldamine on oluline samm, kuna aktiivne lukustus võib takistada juurdepääsu telefonile, muuta selle kasutuskõlbmatuks ja potentsiaalselt viivitada kogu tehingut.

Ärge unustage välja logida ka seadmega seotud kontolt, iPhone'ide puhul tähendab see Apple ID/iCloudi ja Android-telefonide puhul Google'i kontot.

Helpdesk-tööriist on kättesaadav tellimuse üksikasjade osas pärast oma kontole sisselogimist. Helpdeski kaudu saate otse ühendust võtta müüjaga, kes aitab teid enamiku tellimuse töötlemisega seotud küsimustega.

Muud kontaktandmed, sealhulgas kontaktivorm, on kättesaadavad meie kodulehekülje kontaktide osas.

Ärge muretsege, teie sõnum on edastatud müüjale ja kindlasti märgatakse seda.
Müüjal on 48 tundi aega teie taotlusele vastata. Pange tähele, et nädalavahetused ja riigipühad ei kuulu selle ajavahemiku sisse, seega võib vastus mõnikord veidi hiljem saabuda.
Püüdke mitte avada uusi teemasid sama küsimuse kohta, sest teie sõnum on kindlasti nähtud ja vestluse hoidmine ühes teemas aitab müüjal probleemi kiiremini lahendada.
Kui teie päringust on möödunud rohkem aega, võite kasutada arutelus nuppu „Palu SWOPiFY abi”. Sel viisil saab meie meeskond juhtumi läbi vaadata ja aidata leida lahendus.

Helpdesk ja kontaktivorm on teile kättesaadavad 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, nii et saate oma päringu esitada igal ajal, kui vaja – ka nädalavahetustel ja riigipühadel.

Meie klienditoe meeskond on kättesaadav esmaspäevast reedeni kell 9:00–17:00. Kui saadate sõnumi väljaspool neid aegu, vastame järgmisel tööpäeval.

Pange tähele, et müüjatel on teie päringule vastamiseks aega kuni 48 tundi.

See sõnum võib ilmuda pärast aku vahetamist teie iPhone'is, kui iOS ei suuda selle päritolu Apple'i sisemise kontrollisüsteemi abil kontrollida. See ei tähenda, et aku oleks kahjustatud või ohtlik, vaid näitab lihtsalt, et see on asendatud samaväärse komponendiga väljaspool Apple'i volitatud teenindusvõrku.

See on normaalne süsteemi käitumine ega mõjuta telefoni igapäevast kasutamist, selle jõudlust ega ohutust. Sõnum kuvatakse peamiselt teavitamise eesmärgil ja kaob tavaliselt mõne päeva pärast lukustusekraanilt, kuigi see võib olla endiselt nähtav aku seadetest.

Tehase seadete taastamine kustutab kõik andmed, rakendused ja seadistused seadmest, taastades selle algse seisundi. iPhone'is installitakse ka uusim iOS-i versioon.

iOS (iPhone, iPad):

1. Ava Seaded.
2. Puuduta Üldine.
3. Kerige alla ja valige Taasta.
4. Puudutage Kustuta kõik sisu ja seaded.
5. Kinnitage oma valik ja oodake, kuni protsess lõpeb.

Android:

1. Avage Seaded.
2. Minge Süsteem.
3. Valige Täpsem.
4. Puudutage Taasta valikud.
5. Valige Kustuta kõik andmed.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Kustuta kõik andmed.
7. Kinnitage, valides veel kord Kustuta kõik andmed.

Blokeeritud seade on seade, mis takistab seadme täielikku ja nõuetekohast kasutamist. See kehtib eelkõige olukordades, kus seadmel on aktiivne kontolukk (nt Apple ID/iCloud või Google FRP – Factory Reset Protection), operaatorilukk (SIM-lukk) või kui IMEI-number on varastatud või kadunud ja see on kantud asjakohastesse andmebaasidesse.

Kui saate blokeeritud seadme, on teil õigus lepingust viivitamatult taganeda ja nõuda täielikku tagasimakset. Sellisel juhul tuleb kaebus esitada abiteenistuse kaudu ja müüja on kohustatud seadme vastu võtma ja selle kontrollima. Kaebuse esitamiseks logige sisse oma kontole platvormil ja alustage vestlust müüjaga jaotises „Minu tellimused”, valides asjaomase toote. Kirjeldage oma sõnumis probleemi üksikasjalikult ja märkige selle tekkimise kuupäev. Kui blokeering on kinnitatud, peab müüja 72 tunni (tööpäeva) jooksul tagastama kogu ostuhinna, kaasa arvatud saatmiskulud. Müüja ei tohi teile sama seadet tagastada, ilma et oleks eelnevalt blokeeringut eemaldanud.