SWOPIFY.COM PLATVORMI KASUTUSTINGIMUSED OSTJATELE

(kehtivad alates 1. septembrist 2025)

I. EELMÄÄRUSED

1. Käesolevas dokumendis on sätestatud elektrooniliste teenuste osutamise üksikasjalikud tingimused, sealhulgas kasutajate poolt veebipõhise platvormi (turg) swopify.com kasutamine, müüja ja ostja ning platvormi (haldaja) õigused ja kohustused, samuti nende vastutuse tingimused.

2. Internetiplatvorm (turul) swopify.com pakub tooteid, mida müüvad turul tegutsevad eraldi müüjad (tooted, sealhulgas kasutatud ja renoveeritud elektroonikaseadmed) ning otse haldaja (uued tooted, sealhulgas elektroonikaseadmete lisaseadmed ja tarvikud). Seetõttu määratletakse käesolevates tingimustes nii turul toimuvate tehingute tingimused kui ka platvormi (haldaja) eksklusiivses pakkumises sisalduvate toodete või teenuste ostmise tingimused.

3. Kõik turul tegutsevad müüjad on ettevõtjad. Ostjate turvalisuse tagamiseks kontrollitakse kõiki müüjaid põhjalikult, et nad vastaksid platvormi kõrgeimatele standarditele ning ostude ja tellimuste töötlemine toimuks sujuvalt ja kooskõlas üldiselt kehtivate seadustega.

4. Swopify.com platvorm tegutseb Euroopa Liidu piires.

5. Mõned käesolevate tingimuste sätted võivad kehtida ainult platvormi kasutajatele, kes: (i) teevad ostu eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud nende majandus- või kutsetegevusega; või (ii) teevad oste eesmärgil, mis on otseselt seotud nende majandus- või kutsetegevusega, kuid mis ei ole neile kutsealane, eelkõige nende majandustegevuse eesmärgi tõttu.

6. Elektrooniliselt osutatavate teenuste puhul on käesolev dokument Euroopa Liidus kehtivate õigusaktide kohane eeskiri.

7. Käesolevad tingimused on pidevalt tasuta kättesaadavad veebisaidil https://swopify.com viisil, mis võimaldab kasutajatel nende sisu igal ajal hankida, reprodutseerida ja salvestada, sealhulgas printida või salvestada andmekandjale.

8. Kasutaja taotluse korral tehakse käesolevad tingimused kättesaadavaks viisil, mis võimaldab nende sisu hankida, reprodutseerida ja salvestada kasutaja kasutatava info- ja sidesüsteemi abil (st e-posti teel).

9. Iga swopify.com internetiplatvormi kasutaja on kohustatud järgima käesolevate tingimuste sätteid.

II. MÕISTED

Kui käesolevas dokumendis kasutatakse järgmisi mõisteid või väljendeid, on neil järgmised tähendused.

neile järgmine tähendus:

1. „Haldur” – Varssavis asuv äriühing Egida Eco Solutions sp. z o. o.;

2. „Konto” – haldaja poolt hallatav ressursside kogum, kus kogutakse ostja andmeid ja teavet ostja tegevuse kohta platvormil, võimaldades juurdepääsu platvormi funktsioonidele. Juurdepääs kontole on võimalik pärast kasutajanime ja parooli sisestamist, mille abil ostja saab hallata oma andmeid ja kasutada haldaja pakutavaid teenuseid. Kahtluste vältimiseks on ainult täisealine füüsiline isik (kes on vähemalt 18-aastane) ja kellel on täielik õigusvõime, õigus avada konto käesolevate eeskirjade tähenduses;

3. „Ostja” – (i) füüsiline isik, kes on vähemalt 18-aastane ja kellel on täielik õigusvõime, (ii) juriidiline isik ja (iii) organisatsiooniline üksus, millel ei ole juriidilist isikut, kuid mis võib omandada õigusi ja võtta kohustusi oma nimel – kes kasutab platvormi, et sõlmida toote müügileping või astuda platvormi tegevuse raames õigussuhtesse müüja või haldajaga või kasutada platvormi pakutavaid teenuseid. Kooskõlas kehtivate õigusaktidega võivad ostjad olla eelkõige tarbijad või privilegeeritud ettevõtjad (tarbijate õigustega) või ettevõtjad, kui kasutustingimused ei näe nende suhtes ette teisiti;

4. „Toode” – ese, mis on platvormi kaudu sõlmitud müügilepingute objektiks;

5. „Platvorm” – haldaja poolt hallatav kauplemisplatvorm, mis on kättesaadav domeenil https://swopify.com, mille kaudu osutatakse käesolevates eeskirjades määratletud turuteenuseid ja muid haldaja teenuseid ning mille kaudu võib sõlmida toodete müügilepinguid;

6. „Privaatsuspoliitika” – eraldi dokument, mis reguleerib haldaja poolt kasutajate isikuandmete kogumise ja töötlemise aluseid ja tingimusi, sealhulgas teavet isikuandmete töötlemise kohta küpsistes ja muudes sarnastes internetitehnoloogiatest. See dokument on kättesaadav platvormi veebisaidil privaatsuspoliitika vahekaardil;

7. „Tingimused” – käesolev dokument ja selle lisad, mis moodustavad ka müügilepingu üldtingimused;

8. „Vääramatu jõud” – sündmus, mis on ootamatu, ettenägematu ja poolte kontrolli alt väljas, mis takistab müügilepingu või elektrooniliste teenuste täitmist tervikuna või osaliselt või teatud ajavahemiku jooksul, mida ei olnud võimalik ennetada või mille vastu ei olnud võimalik võidelda nõuetekohase hoolsusega (nt sõda, streigid, koondamised, tooraine- või energiavarude puudus, tehase töökatkestused, teetõkked, erakordsed loodusnähtused, epideemiad, eriolukorrad);

9. „Müüja” – platvormi haldaja poolt kontrollitud ettevõtja, kes tegeleb professionaalselt toodete müügiga ja pakub platvormil müügiks tooteid seoses oma äritegevusega;

10. „Müügileping” – platvormi kaudu sõlmitud müüja ja ostja vaheline leping, mille esemeks on toote müük. Haldaja eksklusiivses pakkumises sisalduva konkreetse tooterühma (tooted, sealhulgas uued elektroonikaseadmete lisaseadmed ja täiendused) raames sõlmitakse müügileping haldaja ja ostja vahel;

11. „Kasutaja” – isik, kes on saanud juurdepääsu platvormil osutatavatele teenustele vastavalt kasutustingimustele ja kes võib tegutseda müüja või ostjana.

12. „Tellimus” – ostja poolt asjakohase vormi abil esitatud juhis osta tooteid platvormi kaudu. Tellimus on ostja kavatsuse avaldus, mille eesmärk on otseselt müügilepingu sõlmimine, täpsustades eelkõige toodete tüübi ja arvu.

III. PLATVORMI KONTAKTANDMED

1. Internetiplatvormi (turul) swopify.com haldab ja juhib Egida Eco Solutions sp z o. o., registrijärgne asukoht Varssavis (Poola), kantud Varssavi linna ringkonnakohtu poolt peetavasse riiklikku kohturegistrisse, XIV majandusosakond, registrinumber 0001133818, käibemaksukohustuslase number: PL5253021377.

2. Kasutaja, sealhulgas ostja, võib platvormi töötajatega ühendust võtta järgmiselt:

2.1 e-posti aadressil: kontakt@swopify.com (üldiste küsimuste korral) või

2.2 postiga järgmisel aadressil: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., Gen. Józefa Zajączka St 32, 01-510 Varssavi (Poola) või

2.3 veebisaidil https://swopify.com esitatud telefoninumbril – kõne maksumus vastavalt teenusepakkuja tariifidele, või

2.4 kasutajatoe kontaktivormi kaudu (ainult sisselogitud kasutajad).

3. Ostja saab platvormiga telefoni teel suhelda kell 9.00–17.00.

IV. PLATVORMI KAUDU PAKUTAVAD TEENUSED

1. Haldur pakub kasutajatele platvormi ja muid funktsioone, mis võimaldavad sõlmida ja täita müügilepinguid ning edastada muud sisu, sealhulgas kasutajate vahel, vastavalt käesolevates kasutustingimustes kirjeldatud põhimõtetele.

2. Platvorm võimaldab ostjate ja müüjate vahelist suhtlust kasutatud ja renoveeritud elektroonikaseadmete müügi ja tagasiostu osas. Lisaks võimaldab platvorm haldaja eksklusiivses pakkumises sisalduva konkreetse tooterühma (tooted, sealhulgas uued elektroonikaseadmete lisaseadmed ja lisad) osas ostjate ja haldaja vahelist suhtlust nende toodete müügi osas. Seega, sõltuvalt ostja poolt ostetud toote liigist ja seda pakkuvast üksusest, võivad käesolevate tingimuste kohased müüja konkreetsed kohustused seoses antud tehinguga olla määratud müüjale või haldajale (need sätted kehtivad vastavalt müüja või haldaja suhtes).

3. Toote müügi üksikasjalikud tingimused, nagu hind, tellimuse tähtaeg, tarneviisid ja transpordikulud, on esitatud vastava toote kaardil.

4. Müüjate pakutavate toodete puhul lepitakse selle toote tehingu konkreetsed tingimused kokku otse müüjaga. Müüja vastutab ka müügitehingu järelkäsitlemise eest ja üldiselt kehtivate õigusaktidega nõutava teabe edastamise eest. Haldur ei ole kasutajate (st ostja ja müüja) vahel sõlmitud lepingute osapool ega vastuta müüja või ostja poolt sõlmitud toote müügilepingu sisu ja täitmise eest.

5. Platvormil ostjate teenindamise kõrge taseme tagamiseks on kehtestatud ostjate kaitse programm, mille raames haldaja pakub ostjatele abi probleemide korral müüjatega suhtlemisel ja suhetes ning hüvitist sellest tulenevate kahjude korral. Selle kaitse põhimõtted on määratletud eeskirjade 1. lisas („OSTJATE KAITSE PROGRAMM”).

6. Haldur pakub ostjatele platvormi kaudu käesolevates eeskirjades määratletud elektroonilisi teenuseid.

7. Haldur võib pakkuda täiendavaid teenuseid eraldi eeskirjade alusel, mis on kättesaadavad platvormil.

8. Platvorm võib korraldada aeg-ajalt võistlusi, kampaaniaid või kupongiprogramme (nii müüjate kui ka halduri pakutavate toodete kohta), mille tingimused avaldatakse iga kord platvormil. Kampaaniaid ei saa kombineerida, kui konkreetse kampaania reeglites ei ole sätestatud teisiti.

9. Ostja, kes on ettevõtja, võib samuti tooteid osta. Toote ostmise põhimõtted ja sellise tehingu poolte kohustused on üksikasjalikult reguleeritud käesolevates tingimustes ja nende lisades. Eespool nimetatud eeskirjad ei kehti erandite ja erinevuste suhtes, mis tulenevad Business-programmi raames tehtud ostudest ja on täpsustatud eraldi dokumendis, mis on kättesaadav platvormil.

10. Platvormil ei toimu toodete hulgimüüki (välja arvatud äriprogramm). Haldur ja müüjad ei tegele hulgimüügi ega edasimüügiga – see tähendab, et ühe tellimuse (ühe ostja) puhul võib kehtestada piirangud konkreetse toote või tootekategooria maksimaalsele kogusele.

11. Platvormi ühtegi funktsiooni ei tohi võrdsustada haldaja teadmisega kasutajate esitatud sisu kohta. Kui sisu ei vasta seadusele või kasutustingimustele, võib haldaja võtta asjakohaseid meetmeid sellise sisu avastamiseks ja eemaldamiseks, nagu on kirjeldatud käesolevates eeskirjades (eelkõige XX peatükis).

V. TEHNILISED NÕUDED

1. Selleks, et ostja saaks platvormile ja selle kaudu pakutavatele teenustele juurde pääseda ja neid korrektselt kasutada, on vaja internetiühendusega seadet, mis on varustatud veebi sirvimise ja kasutamise tarkvaraga, ning juurdepääs korrektselt konfigureeritud elektronpostile (e-post).

2. Platvormi kasutamiseks peavad olema täidetud järgmised miinimumtehnilised nõuded:

2.1 installitud ja konfigureeritud ajakohane HTML5-d toetav veebibrauser (nt Internet Explorer versioon 11 või uuem, Firefox versioon 28.0 või uuem, Chrome versioon 32 või uuem, Opera versioon 12.17 või uuem, Safari versioon 1.1. või uuem),

2.2 aadress ja juurdepääs elektronpostile (e-post);

2.3 JavaScript ja küpsised on lubatud (tavaliselt on need brauseris vaikimisi lubatud).

3. Platvormi kasutamine võib kaasa tuua interneti kasutamisele iseloomulikke ohte, nagu rämpspost, viirused, häkkimise rünnakud. Haldur võtab asjakohased meetmed nende ohtude vastu võitlemiseks. Haldur juhib tähelepanu sellele, et interneti avalik iseloom ja elektrooniliste teenuste kasutamine võib olla seotud kasutaja andmetele volitamata juurdepääsu või nende muutmise riskiga, seetõttu peaksid kasutajad kasutama sobivaid tehnilisi vahendeid, et minimeerida eespool nimetatud riske, sealhulgas viirusetõrje- ja identiteedikaitse tarkvara internetikasutajatele, tulemüüre ning pidevalt uuendama kasutatavat tarkvara.

4. Haldur ei vastuta probleemide eest, mis tulenevad eespool kirjeldatud nõuetele mittevastavate seadmete või operatsioonisüsteemide kasutamisest.

5. Haldur ei vastuta häirete eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, platvormi toimimise katkemise eest, mis on tingitud vääramatust jõust, kolmandate isikute keelatud tegevusest või platvormi kokkusobimatusest kasutaja seadmete ja infrastruktuuriga.

VI. ELEKTRONILISED TEENUSED

1. Haldur võimaldab platvormi kaudu kasutada tasuta elektroonilisi teenuseid, mis on kättesaadavad 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas.

2. Platvormi kasutamine tähendab ostja mis tahes tegevust, mille tulemusena ta loeb platvormil olevat sisu.

3. Haldaja pakub järgmisi elektroonilisi teenuseid:

3.1 Turuplatvorm, mis hõlmab kasutatud tooteid, ja veebipood, mis hõlmab uusi tooteid (sh swopify.com veebilehel esitatud teabe sirvimine, võimalus lisada tooted ostukorvi ja alustada tellimuse vormistamist);

3.2 Konto ja interaktiivse abiteenistuse vormi pakkumine – ainult sisselogitud kasutajatele (pärast konto loomist);

3.3 Ostetud toodete hindamine (kommenteerimine) – ainult sisseloginud kasutajatele (pärast konto loomist);

3.4 Uudisteblogi;

4. Tasuta elektrooniliste teenuste osutamise leping sõlmitakse platvormi kaudu. Ostja võib nende teenuste kasutamise igal ajal lõpetada, lahkudes platvormilt või kustutades konto. Sel juhul lõpetatakse tasuta elektrooniliste teenuste osutamise leping.

5. Abiteenistuse kontaktivorm on teenus, mis seisneb kontaktivormi pakkumises, mille abil ostja võib võtta ühendust müüja või haldajaga. Kontaktvormi kasutamine toimub vajalike väljade täitmise ja selle teabe müüjale või administraatorile saatmise teel ning hõlmab isikuandmete esitamist (eelkõige eesnimi, perekonnanimi, ettevõtte või üksuse nimi, e-posti aadress või telefoninumber; andmete ulatus võib aga olla laiem, sõltuvalt küsimuse või päringu liigist).

6. Platvormi veebisait avaldab teavet toodete kohta, samuti publikatsioone ja erialaseid artikleid, mille sisu on seotud platvormi tootevalikuga. Teabeblogi on kättesaadav kõigile kasutajatele (sisselogimist ei ole vaja). Eespool punktis 4 sätestatud tingimused kehtivad vastavalt teenuste osutamisele, mis on seotud kasutajate eespool nimetatud teabe sirvimisega.

7. Uudiskiri on haldaja poolt elektroonilise posti (e-posti) teel pakutav tasuta elektrooniline teenus, mis võimaldab kõigil seda kasutavatel klientidel saada haldajalt automaatselt perioodilisi sõnumeid (uudiskirju), mis sisaldavad teavet platvormi kohta, sealhulgas uudiseid või reklaame. Selle teenuse osutamine põhineb järgmistel põhimõtetel:

7.1 Uudiskirja teenus on kättesaadav ainult sisseloginud kasutajatele (pärast konto loomist) ja vastavalt allpool punktis 7.2 sätestatule taotluse esitamisel.

7.2 Uudiskirja teenuse aktiveerimiseks (võimalus saada äriteavet) peab ostja esitama kehtiva e-posti aadressi või aktiveerima vastava välja registreerimisvormis või tellimusvormis.

7.3 Ostja võib igal ajal tühistada nõusoleku ärilise teabe saatmiseks. Eespool nimetatud teenuse osutamise leping sõlmitakse tähtajatult ja see lõpeb,

kui ostja saadab haldajale e-posti aadressile taotluse uudiskirja tellimuse tühistamiseks või tühistab tellimuse uudiskirja teenuse raames saadetud sõnumi lingi kaudu.

8. Ostjal (ainult sisse logitud kasutajal) on võimalus esitada individuaalseid ja subjektiivseid arvamusi (hinnanguid ja kommentaare toote või müügilepingu sõlmimise ja täitmisega seotud tegevuste kohta, sealhulgas muu hulgas müüjaga suhtlemise, müügilepingu täitmise õigeaegsuse ja müügijärgse teeninduse kohta) järgmistel tingimustel:

8.1 Arvamused on konfidentsiaalsed ja neid ei avaldata platvormil, kuid need on nähtavad ostjale (arvamuse esitajale) ja müüjale (kellega arvamus on seotud).

8.2 Arvamuse avaldamise teenuse osutamise leping sõlmitakse kindlaksmääratud ajaks ja lõpeb kohe, kui arvamus on lisatud.

8.3 Arvamuse lisamisega kinnitab ostja, et tal on kõik õigused selle sisu suhtes. Arvamus identifitseeritakse selle autori andmete (ees- ja perekonnanimi või ettevõtte nimi ja e-posti aadress) abil.

8.4 Arvamused peavad olema kirjutatud selgelt ja arusaadavalt ning need ei tohi rikkuda kehtivaid seadusi, sealhulgas kolmandate isikute õigusi – eelkõige ei tohi need olla laimavad, rikkuda isiklikke õigusi ega kujutada endast ebaausat konkurentsi, ning neid ei tohi kasutada ebaseaduslikuks tegevuseks või tegevuseks, mis rikub intellektuaalomandi õigusi, ärisaladusi, ettevõtte saladusi või muid müüja, haldaja või kolmandate isikute õigusi. Arvamuse lisamisel on ostja kohustatud tegutsema kooskõlas seaduste, käesolevate tingimuste, heade tavade ja ühiskondliku kooseksisteerimise reeglitega.

8.5 Ostja nõustub ja kinnitab, et ta ei avalda arvamusi, mis: (i) on teadlikult valed, ebatäpsed või eksitavad; (ii) sisaldavad kontaktandmeid, sealhulgas eelkõige nimesid, telefoninumbreid, aadressiandmeid või muid kontaktandmeid; (iii) sisaldavad arvutiviirusi või muid potentsiaalselt kahjulikke programme või faile; (iv) sisaldavad viiteid või linke teistele toodetele, kolmandatele isikutele või portaalidele.

8.6 Haldur ei avalda ega telli teisel isikul avaldada valearvamusi või soovitusi ostjate kohta ega moonuta ostjate arvamusi või soovitusi. Haldur avaldab nii positiivseid kui ka negatiivseid arvamusi. Haldur ei avalda sponsoreeritud arvamusi.

8.7 Haldur ei vastuta ostjate avaldatud arvamuste eest.

9. Haldur võib lõpetada elektrooniliste teenuste osutamise lepingu (sh konto teenuse) juhul, kui ostja rikub käesolevate eeskirjade sätteid või halduri ja kolmandate isikute õigusi. Haldur võib pärast eelnevat ebaõnnestunud üleskutset rikkumiste lõpetamiseks või kõrvaldamiseks, määrates sobiva tähtaja, lõpetada eespool nimetatud lepingu 14-päevase etteteatamisega. Eespool nimetatud lepingu lõpetamine toob kaasa konto kustutamise 14 päeva jooksul alates sellise teate kättesaamisest teise poole poolt.

10. Haldur teavitab, et platvormi kasutamine veebibrauseri kaudu,

sh tellimuse esitamine, samuti telefonikõned võivad olla seotud vajadusega kanda internetiühenduse kulud (andmeedastuse tasu) või telefonikõnede kulud vastavalt kontaktisiku kasutatava teenusepakkuja tariifipaketile.

11. Haldur ei garanteeri ega vastuta elektrooniliste teenuste võimaliku kättesaamatuse eest, samuti nende kättesaadavuse katkestuste ja häirete eest, eriti kui need on põhjustatud vajadusest parandada, asendada, laiendada, muuta või hooldada platvormi infrastruktuuri ning halduri kontrolli alt väljas olevatel põhjustel, nagu näiteks vääramatu jõud. Kasutajaid teavitatakse aegsasti igast platvormi kättesaadavuse katkestusest, mis on seotud planeeritud muudatustega.

12. Kõik kommentaarid platvormi toimimise ja selle konkreetsete funktsioonide või

muude elektrooniliste teenuste kohta võib esitada käesolevate tingimuste XVIII peatükis sätestatud kaebuste esitamise korra kohaselt.

VII. KONTO LOOMINE JA KONTO FUNKTSIOONID

1. Platvormil konto haldamise teenus on kättesaadav pärast registreerimist järgmise korra kohaselt:

1.1 Ostja registreerib end ja loob konto, täites platvormil kättesaadava elektroonilise registreerimisvormi, sisestades oma e-posti aadressi ja parooli.

1.2 Registreerimise lõpetamise juhised saadetakse ostja poolt esitatud e-posti aadressile.

1.3 Registreerimine eeldab (i) nõustumist tingimuste sisuga, (ii) kohustuslikuks märgitud isikuandmete (sh vanuse tõendamine) esitamist ja (iii) isikuandmete töötlemise ja äriteabe esitamise kohta avalduse tegemist. Eespool nimetatud avaldus tehakse asjakohaste lahtrite (valikukastid) märkimisega.

1.4 Registreerimise lõpetamisel sõlmitakse ostja ja haldaja vahel kontoleping.

2. Konto teenuse osutamise leping sõlmitakse tähtajatult ja see lõpeb, kui ostja saadab taotluse konto kustutamiseks või kasutab funktsiooni „Konto kustutamine” või mõnda samaväärset funktsiooni. Ostja võib nimetatud teenuse igal ajal lõpetada, esitades sellise taotluse eespool nimetatud viisil.

3. Platvormil ostude tegemiseks on vaja kontot. Konto (ostja liides) võimaldab ostjal hallata oma andmeid (sisestada või muuta andmeid), teha tellimusi või kontrollida nende staatust ning vaadata oma tellimuste ajalugu.

4. Kontosse sisselogimine toimub ostja poolt loodud kasutajanime ja parooli sisestamisega. Parool on konfidentsiaalne ja seda ei tohi kellelegi avaldada, ostja peab seda avaldamise eest kaitsma.

5. Ostja andmete muutumisel on ostja kohustatud need viivitamatult uuendama platvormil kättesaadava asjakohase vormi abil. Ostja vastutab puudulike, aegunud või ebaõigete andmete esitamise või säilitamise tagajärgede eest.

6. Ostjal võib olla ainult 1 (üks) konto ühe e-posti aadressi kohta. Ostjal ei ole lubatud kasutada

teiste kasutajate kontosid ega jagada kontot teiste isikutega.

7. Ostja on kohustatud viivitamatult teavitama haldajat, kui konto juurdepääsuandmed on sattunud kolmandate isikute kätte, ning selgitama nende omandamise asjaolusid.

8. Juhised lepingu taganemisõiguse kohta konto teenuse osutamiseks ostjale, kes on tarbija, ja näidisvorm, mida selline ostja võib kasutada, on esitatud

tingimuste 2. lisas („ÕIGUS TAGANEDA LEPINGUST

KONTO HALDAMISE KOHTA JA TAGANEMISE NÄIDISAVALDUS”). Ostjal ei ole õigust lepingust taganeda, kui ta on teenust kasutanud, eelkõige kui ta on vastu võtnud toote müügipakkumise.

VIII. PLATVORMI KASUTAMISE ÜLDREEGLID

1. Ostja on kohustatud kasutama platvormi viisil, mis on kooskõlas üldiselt kohaldatava õigusega, käesolevate eeskirjade sätete ning interneti kasutamise üldreeglitega, ning on eelkõige kohustatud:

1.1 kasutama platvormi viisil, mis on kooskõlas haldaja poolt osutatavate teenuste olemuse ja eesmärgiga ning viisil, mis ei häiri nende teenuste kasutamist;

1.2 kasutama platvormi viisil, mis ei häiri selle toimimist, eelkõige spetsiifilise tarkvara või seadmete kasutamise kaudu;

1.3 hoiduma sellistest tegevustest nagu: soovimatu kommertsteabe (spämm) saatmine või postitamine platvormile;

1.4 kasutama platvormi viisil, mis ei häiri teisi kasutajaid ega administraatorit,

1.5 kasutama platvormil avaldatud sisu ainult isiklikuks otstarbeks.

2. Ostja on kohustatud hoiduma platvormi kaudu sõlmitud lepingute rikkumisest või müüjate veenmisest müüma tooteid väljaspool platvormi.

3. Platvormi kaudu toimuv suhtlus, sealhulgas Helpdesk-tööriista kaudu, ei tohi olla vastuolus käesolevates kasutustingimustes sätestatud põhimõtetega, üldiselt kohaldatava õigusega või heade tavadega ning ei tohi rikkuda teiste kasutajate, haldaja või kolmandate isikute õigusi, sealhulgas viisil, mis ei oma soovimatu kaubandusliku teabe (sh reklaami) tunnuseid. Halduril on õigus jälgida kasutajatevahelist suhtlust ja võtta meetmeid, kui suhtlus rikub eeskirju ja määrusi või seadust (eeskirjade ja määruste XX peatükis sätestatud juhtudel).

4. Platvorm tegutseb mitmes Euroopa riigis (sh Poola Vabariigis). Müügilepingu sõlmimine kasutajate poolt, kelle registrijärgne asukoht või tavaline elukoht asub teistes riikides, võib kaasa tuua välisriigi õiguse asjakohaste sätete kohaldamise tehingule ja müügilepingule.

IX. MÜÜGILEPING

1. Toodete esitamine platvormil kujutab endast pakkumist neid müüa.

2. Toote müügipakkumise osana avaldatakse järgmine teave: (i) teave toote kohta; (ii) toote hind; (iii) teave toote kättesaadava koguse ja kättesaadavuse kuupäeva kohta; (iv) teave müügilepingu tingimuste kohta, sealhulgas eelkõige maksetingimused, tarnetingimused ja -viisid koos kulude ja eeldatava tarnekuupäevaga, teave kaebuste esitamise viisi, garantii, teave eespool nimetatud lepingust taganemise õiguse ja viisi kohta.

3. Müüja (müüja või haldaja – sõltuvalt pakutava toote liigist) vastutab täielikult pakkumisega seoses avaldatud teabe sisu eest. Haldur ei kontrolli müüja esitatud tooteid ega tema pakkumiste sisu.

4. Pakkumiste esitamise järjekord sõltub ostja valikust ja valikukriteeriumi seadistamisest – see võib põhineda näiteks sellistel kriteeriumidel nagu hind (madalaimast kõrgeima

kõrgeima), populaarsus, kättesaadavus.

5. Müügileping sõlmitakse ostja poolt pakkumise aktsepteerimisel (st toodete ostu kinnitamisel ja tellimuse esitamisel vastavalt eeskirjade X peatükile) – vastavalt käesolevate eeskirjade sätetele.

6. Pakkumise aktsepteerimisega annab ostja nõusoleku ja volitab administraatori edastama müüjale müügilepingu täitmiseks vajalikud andmed (st kontaktandmed ja tarne aadress). Kui ostja on taotlenud arve saamist, nõustub ta andma müüjale ka arve väljastamiseks vajalikud andmed.

7. Teatavate makseviiside puhul võib müügilepingu sõlmimine toimuda pärast makse kinnitamist vastavalt ostjale enne ostu esitatud teabele.

8. Isikud, kes kasutavad platvormi juriidilise isiku või organisatsioonilise üksuse nimel ja eest, millel ei ole juriidilist isikut, kuid millel on õigusvõime (see kehtib mis tahes konkreetse kliendikategooria kohta, välja arvatud füüsilised isikud), sealhulgas eelkõige need, kes teevad oste eespool nimetatud isikute eest, kinnitavad ja tagavad, et selliste isikute eest mis tahes tegevuse tegemise ajal on neil nõuetekohane volitus sellist tegevust selle üksuse eest teha.

9. Platvormil kauplemise kindluse tagamise vajaduse tõttu ei sõlmita müügilepingut ja sõlmitud müügileping lõpetatakse, kui ostja ei tasu ostetud tooteid, valides makseoperaatori kaudu veebimakse – 24 tunni jooksul alates makse algatamisest, tingimusel, et müügilepingut ei lõpetata, kui halduri käsutuses olevate andmete põhjal on leping sõlmitud ja ostja on tasunud lepingu objektiks oleva toote eest väljaspool makseoperaatori süsteemi (kui asjaomane makseoperaator selliseid juhtumeid lubab).

10. Iga müük registreeritakse müügitõendi (arve või kviitung) väljastamisega. Müügitõend (arve või kviitung) saadetakse elektrooniliselt ostja tellimuse esitamisel esitatud e-posti aadressile (mille õige märkimine on ostja kohustus).

11. Nõustudes käesolevate tingimustega, nõustub ostja müügiarvete väljastamise ja kättesaadavaks tegemisega (saatmisega) talle elektroonilises vormis (samuti parandatud arvete

ja nende dokumentide duplikaatide elektroonilises vormis) ostja e-posti aadressile. Eespool nimetatud dokumendi formaat on PDF (Portable Document Format). Müüja (müüja või administraator) väljastab ja saadab müügiarved elektroonilises vormis, tagades nende päritolu autentsuse ja sisu terviklikkuse. Nõusoleku tagasivõtmine tähendab tingimuste mittetunnustamist ja seega platvormi teenuste kasutamise võimatust.

12. Müügilepingu sõlmimisel saadetakse selle tingimused ostja e-posti aadressile vastavalt käesolevate tingimuste X peatüki punktile 5.7. Sõlmitud müügilepingu oluliste sätete salvestamine, kindlustamine, kättesaadavaks tegemine ja kinnitamine toimub eespool nimetatud e-kirja saatmisega. Müügilepingu sisu salvestatakse ja kindlustatakse täiendavalt platvormi IT-süsteemis.

13. Müük toimub tellimuse esitamise ajal kehtivate tingimuste versiooni alusel.

14. Müügileping on tähtajaline ja kehtib tellimuse kehtivuse ajal. Toote ostuga seotud täitmise koht on ostja poolt tellimuses märgitud tarne aadress.

15. Müügilepingu sõlmimisele järgnevad tegevused reguleeritakse käesolevate tingimuste sätete või üldiselt kohaldatavate õigusaktide sätetega.

16. Kui on põhjendatud kahtlus, et müügilepingu sõlmimine on vastuolus käesolevate tingimustega, õigusaktidega, kujutab endast subjektiivsete õiguste kuritarvitamist või teenib muid eesmärke kui müügilepingu tegelik täitmine, võib administraator selle täitmise peatada, ostja avalduse tühistada või müügilepingu kehtetuks tunnistada.

X. TELLIMUSTE ESITAMINE JA VASTUVÕTMINE

1. Platvormi kaudu pakutavate toodete omandamine on võimalik ainult eelneva tellimuse esitamisega.

2. Tellimusi saab esitada ainult elektrooniliselt pärast kontosse sisselogimist (ainult sisseloginud ostjad).

3. Tellimusi saab esitada 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Laupäeviti, pühapäeviti või riigipühadel esitatud tellimused töödeldakse järgmisel tööpäeval.

4. Ostja võib ostukorvi lisada mitu toodet (sh erinevatest kategooriatest ja erinevatelt müüjatelt) ning esitada tellimuse kõikide ostukorvis olevate toodete kohta.

5. Tellimuse esitamiseks tuleb teha järgmised toimingud:

5.1 Ostja peab sisse logima platvormile (mis tahes tellimuse etapis);

5.2 Ostja valib tooted, mida soovib tellida, ja klõpsab seejärel nupule „Lisa ostukorvi” (või samaväärsele nupule). Ostukorvi on võimalik lisada samaaegselt erinevate müüjate tooteid ja otse haldajalt pärit tooteid (vastavalt tingimuste IV peatüki punktile 2) – sel viisil on võimalik esitada tellimusi erinevatele üksustele;

5.3 Tellimuse esitamise käigus peab ostja vormil esitama järgmised andmed: (i) ees- ja perekonnanimi või ettevõtte/füüsilise isiku nimi; (ii) tarne aadress; (iii) e-posti aadress; (iv) telefoninumber. Tarneaadressi muutmine on võimalik ainult erandjuhtudel, kokkuleppel müüja või haldajaga. Kui ostja soovib saada arve, on ta kohustatud esitama arve väljastamiseks vajalikud andmed (tüüp: arve aadress, NIP jne);

5.4 Ostja valib tarneviisi;

5.5 Ostja valib makseviisi;

5.6 Ostja klõpsab nupule „Maksa tellimus” (või samaväärsele nupule);

5.7 pärast tellimuse esitamist genereerib süsteem automaatselt e-kirja,

mis kinnitab tellimuse registreerimist ja esitamist.

6. Tellimuse esitamise tingimusena peab ostja täitma kõik vormi kohustuslikud väljad, mis võimaldavad ostja identifitseerimist. Ostja on kohustatud vormi täitma hoolikalt, esitades kõik andmed vastavalt tegelikule olukorrale, ning seejärel kinnitama, et ta nõustub eeskirjade, isikuandmete töötlemise või äriteabe esitamisega.

7. Haldur võib nõuda ostjalt teabe esitamist, mis võimaldab tema identifitseerimist või esitatud andmete kontrollimist, et õigesti identifitseerida ostja müügilepingu osapoolena või hinnata ostja võimet olla selline osapool.

8. Müüja (müügilepingu täitmise eest vastutav isik) andmed on nähtavad, kui toode on lisatud ostukorvi ja ka tellimuse kokkuvõttes enne nupule „Maksa tellimus” klõpsamist (või samaväärne).

9. Kui tellimust ei ole võimalik täita, mis võib juhtuda vääramatu jõu või muude põhjuste tõttu, kohustub müüja või haldaja sellest viivitamatult ostjat teavitama Helpdeski sõnumiteenuse, e-posti aadressi või telefoni teel. Sellisel juhul võib ostja, kes on tarbija, müügilepingu täitmisest loobuda ning müüja või haldaja tagastab tarbijale makstud summad. Muudel juhtudel lükatakse müügilepingu täitmine edasi takistuse kestuse ajaks.

XI. HINNAD JA MAKSED

1. Toote brutohinnad on esitatud platvormil. Brutohinnad sisaldavad käibemaksu (lisandväärtusmaks) – vastavalt asjaomasele määra, mis sõltub tarnimisriigist või ostja riigist. Tellimuse esitamise ajal esitatud toote hind on siduv mõlemale tehingupoolele.

2. Toote hind on esitatud eurodes.

3. Hinnad ei sisalda mittestandardseid tarnekulusid, mis on märgitud toote tarneviisi valimisel (üksikasjad on esitatud eeskirjade XII peatükis). Tellimuse kogumaksumus (st toodete hind koos tarnekuludega) on märgitud ostukorvis enne ostja poolt tellimuse lõplikku esitamist.

4. Platvormi kaudu esitatud tellimusi on võimalik eelnevalt tasuda (tellimuse ettemaks – edaspidi ka „ettemaks”).

5. Platvormil on saadaval järgmised makseviisid:

5.1 internetiülekande (e-makse) kaudu veebipõhise makse teenuse (eraldi makseoperaator) kaudu;

5.2 maksekaart;

5.3 mobiilimakse (Apple Pay ja Google Pay).

6. Tellimuse esitamisel on alati näha üksikasjad kättesaadavate makseviiside kohta. Konkreetse makseviisi kättesaadavus võib sõltuda müüjast, ostetud toote liigist, tellimuse väärtusest ja valitud tarneviisist või tarneaadressist või platvormi turust.

7. Praegu kättesaadavad makseviisid ja makseoperaatorite loetelu on kättesaadavad platvormil.

8. Ettemakse puhul tuleb tellimus tasuda hiljemalt 24 tunni jooksul

alates tellimuse esitamisest. Kui makset ei tehta selle aja jooksul, tühistatakse tellimus ja müügileping lõpetatakse. Makse sooritamine tähendab raha laekumist haldaja või müüja kontol või makseoperaatori kinnituse saamist, mitte maksekorralduse esitamise hetke.

9. Ostjatele võidakse platvormil pakkuda muid makseviise, kasutades sooduskuponge või kuponge (sooduskupongid ja kupongid ei ole maksekaardid ega elektroonilised maksevahendid). Kui ostja kasutab seda makseviisi, vähendatakse müügihinda kupongil või kupongil märgitud summa võrra. Sooduskuponge või kuponge hõlmavate programmide üksikasjalikud tingimused on sätestatud eraldi dokumentides, mis on kättesaadavad platvormil.

10. Tellimuse töötlemine algab, kui tellimuse eest nõutav summa on täielikult laekunud.

XII. TARNE JA TELLIMUSE TÖÖTLEMINE

1. Üksikasjalik teave võimalike tarneviiside ja tähtaegade kohta on esitatud toote kaardil või vahekaardil TARNE (link https://swopify.com/ee-ee/kohaletoimetamine) või tellimuse esitamisel.

2. Platvorm pakub järgmisi tarneviise: (i) standardne tarne – kuni 2–6 tööpäeva (alates tellimuse vastuvõtmisest ja täielikust maksmisest); või (ii) täiendav tasuline eritarnimine – kuni 2 tööpäeva (alates tellimuse vastuvõtmisest ja täielikust maksmisest).

3. Ostja ei kanna standardse tarne kulusid ega toodete saatmisega seotud tollimakse ega tollitasusid.

4. Ostja saab valida tarneviisi platvormil kättesaadavate viiside hulgast.

5. Müüja (müüja või haldaja) vastutab toote tarne ja tellimuse täitmise eest.

6. Tellitud tooted tarnitakse koostööd tegevate kullerfirmade kaudu.

7. Tarne toimub kliendi poolt tellimuse esitamisel märgitud aadressile või valitud kättesaamispunkti.

8. Tellimuse täitmise ajal saab ostja e-posti teel teateid tellimuse kohaletoimetamise ja täitmise hetkeolukorra kohta (tellimuse staatus).

9. Administraatori kontrolli alt väljas olevates erandlikes olukordades (sh vääramatu jõu korral) võivad tekkida ootamatud raskused tellimuse täitmisel (tellimuse osa, mis hõlmab administraatori poolt tarnitavaid tooteid), mis tulenevad tellitud toote kättesaadavuse probleemidest või vääramatust jõust. Sellise olukorra korral:

9.1 Ostjat teavitatakse kõikidest tellimusega seotud probleemidest;

9.2 Ostja võib otsustada selle osa tellimusest tühistada;

9.3 püütakse leida ühiselt teine lahendus.

10. Ostjal on võimalus saadetise tarnija (kuller või ekspediitor) juuresolekul kontrollida talle tarnitud pakendi sisu, et tuvastada toote võimalikud transpordikahjustused. Kui ostja avastab sellise kahjustuse, peab ta tarnija juuresolekul viivitamatult koostama kaebuse protokolli, mis on vajalik kaebuse või märkuste menetlemise hõlbustamiseks.

XIII. MAKSE TAGASTAMINE

1. Juhul, kui (i) tellimus on esitatud ja selle eest on makstud, kuid seejärel on tellimus enne selle täitmist (saatmist) tühistatud; (ii) müügilepingust on taganetud; (iii) kaebus on rahuldatud, mille tulemusena on vaja tagastada hind; (iv) tellimuse vastuvõtmata jätmine (müüja või administraatori poolt tühistamine) – müüja või administraator (sõltuvalt sellest, kes on müüja) tagastab võlgnetava summa viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul (kui edasised sätted ei näe ette lühemaid tähtaegu).

2. Platvorm näeb ette järgmised tingimused ja standardid ostukulude tagastamiseks:

2.1 Ostuhinna tagasimaksmine hõlmab (i) ostuhinda koos käibemaksuga; ja (ii) ekspressi (mitte-standardse) saatmiskulud, mille ostja on toote ostmise eest tasunud;

2.2 Ostukulude tagasimaksmine peab toimuma ostjaga kokkulepitud tähtaja jooksul, maksimaalselt 3 tööpäeva jooksul pärast toote tarnimist müüja või administraatori registrijärgsesse asukohta, kusjuures: (i) kui ostja loobub müügilepingust pärast toote saatmist, tehakse tagasimakse 7 päeva jooksul alates toote tagastamise kuupäevast müüjale või administraatorile, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul (ii) kui ostja loobub müügilepingust enne toote saatmist, tehakse tagasimakse 3 tööpäeva jooksul alates tellimuse tühistamise kuupäevast ostja poolt.

3. Tagasimakseid võib kinni pidada kuni tagastatud toote kättesaamiseni või tagastamise kinnitamiseni (sõltuvalt sellest, kumb toimub esimesena).

4. Tagasimaksed tehakse sama meetodiga, millega tellimus maksti, välja arvatud juhul, kui ostja nõustub selgesõnaliselt teise tagasimakse meetodiga, mis ei põhjusta ostjale lisakulusid.

5. Ostja on kohustatud esitama tagasimaksmiseks vajalikud andmed (nt pangakonto number, nimi ja aadress). Kui ostja ei esita neid andmeid või esitab ebaõiged andmed (ja tagasimakse ei toimu või viibib selle tõttu, hoolimata müüja või haldaja hoolsusest makse töötlemisel), ei vastuta haldaja ega müüja sellise olukorra eest.

XIV. MÜÜGILEPINGUST TAGANEMISE ÕIGUS (TOOTE TAGASTAMINE)

1. Igal ostjal on õigus taganeda platvormi kaudu sõlmitud müügilepingust 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, ilma et ta peaks selleks põhjendust või õigustust esitama. Kui taganemisperiood lõpeb riigipühal, pikendatakse seda järgmise tööpäevani. Ebaselguste vältimiseks on kindlaks määratud, et isegi kui üldise õiguse sätted näevad ette lühema tähtaja tagastamis- või taganemisõiguse kasutamiseks, tagab platvorm 30-päevase tähtaja.

2. Taganemisõigus kehtib nii kogu tellimuse kui ka selle osade (üksikute toodete) suhtes.

3. Müügilepingu taganemiseks peab ostja teavitama administraatorit või müüjat (kui leping on sõlmitud müüjaga) oma otsusest – kasutades selleks abiteenistuse vahendit. Selleks võib kasutada ka kontol kättesaadavat vormi. Tarbijast ostja võib alternatiivselt saata lepingu taganemise avalduse administraatorile või müüjale (kirja või e-kirja teel). Tarbijast ostja võib kasutada ka määruse 3. lisas lisatud seadusjärgset taganemisvormi („MÜÜGILEPINGUST TAGANEMISE VORM”).

4. Kui ostja kasutab eespool nimetatud õigust, peab ta toote tagastama 14 päeva jooksul alates müüja ettevõttelt tagastamissildi saamisest. Kõik tagastamised platvormil on tasuta (ostja ei maksa tagastamiskulusid).

5. Ostja on kohustatud tagastama tooted koos kõigi varustuse osadega, sealhulgas pakendiga, kui see on toote oluline osa, välja arvatud juhul, kui müüja on pakkunud toodete ise äraviimist. Müüja võib tagasimaksmise edasi lükata, kuni ta on tooted tagasi saanud või kuni ta on esitanud tagastamise tõendi, sõltuvalt sellest, kumb sündmus toimub esimesena.

6. Taganemise korral loetakse müügileping sõlmimata. Pooled tagastavad üksteisele muutumatul kujul kõik, mis on vahetatud, välja arvatud juhul, kui muutus oli vajalik toote laadi, omaduste ja funktsionaalsuse kindlakstegemiseks.

7. Ostja vastutab ostetud toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toote laadi, omaduste ja funktsionaalsuse kindlakstegemiseks vajalikust kasutamisest. Ostjal on küll õigus uurida toote laadi, omadusi ja funktsionaalsust, kuid ta ei tohi seda kasutada piiramatult. Kui ta seda teeb, on müüjal või haldajal õigus nõuda temalt täiendavaid kulusid seoses toote väärtuse vähenemisega (ostja vastutab tagastatud kauba seisukorra halvenemise eest) – tagastatava summa väärtus vähendatakse proportsionaalselt.

8. Müügilepingu tõhusa tühistamise korral tagastatakse ostjale kogu makstud summa (sh toote kohaletoimetamise kulud, kui need on ostja poolt kantud, platvormi poolt pakutava odavaima tavalise kohaletoimetamise viisi alusel).

9. Kui eespool punktis 1 osutatud ajavahemiku jooksul (30 päeva alates toote kättesaamisest) - ostja on esmalt kasutanud allpool XV peatükis sätestatud kaebuse esitamise õigust ja kui toode tuleb selle aja jooksul defekti tõttu parandada või asendada, eeldatakse, et uus müügilepingu tühistamise tähtaeg (vähemalt 14 päeva) algab uuesti päevast, mil parandatud või asendatud toode jõuab tagasi

ostjale.

10. Adminilt ostetud toodete müügilepingust taganemise õiguse üksikasjalikud tingimused ja juhised on esitatud tingimuste 4. lisas („TEADE TAGANEMISÕIGUSE KOHTA – SWOPIFY.COM TOOTED”).

11. Müüjalt ostetud toodete müügilepingust taganemise õiguse üksikasjalikud tingimused on esitatud platvormil (vahekaart TAGASTAMINE JA KAEBUSED).

XV. NÕUDEÕIGUS (LEPINGULE MITTEVASTAV KAUP)

1. Müüjad või haldaja on kohustatud tarnima toote(d), mis vastab/vastavad sõlmitud müügilepingule, st ilma defektideta, välja arvatud juhul, kui need on otseselt ja selgesõnaliselt märgitud konkreetse toote kirjelduses. Selline olukord võib tekkida kasutatud ja renoveeritud (taastatud) elektroonikaseadmete (eelkõige mobiiltelefonide ja nutitelefonide) kategooria puhul.

2. Müüja või haldaja vastutab tarbijate või eelistatud ettevõtjate ees toote(te) müügilepinguga mittevastavuse eest kehtivate õigusaktide tingimuste kohaselt.

3. Kui toode ei vasta müügilepingule (esinevad puudused, millest ostjat ei ole otseselt ja selgesõnaliselt teavitatud), on igal ostjal õigus esitada toote kohta kaebus vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja käesolevate tingimuste edasistele sätetele.

4. Kõrge klienditeeninduse taseme tagamiseks kehtib käesolevas punktis sätestatud õigus esitada kaebus toote kohta kõikidele ostjatele (sõltumata nende staatusest, st nii tarbijatele kui ka ettevõtjatele).

5. Eespool nimetatud vastutus kaebuse esitamise õiguse eest kehtib 24 kuud alates toote kättesaamise kuupäevast.

6. See vastutus kehtib, kui ostetud toode osutub defektseks või ei vasta kirjeldusele/pakkumisele välimuse või funktsionaalsuse poolest ning ei vasta muudele kehtivate eeskirjadega sätestatud nõuetele. Need juhtumid hõlmavad eelkõige kõiki defekte, mis olid olemas juba toote väljastamisel (üleandmisel), kuid ei hõlma tavalist kulumist.

7. Esimesel aastal (pärast ostu) eeldatakse üldjuhul, et defekt oli olemas juba toote üleandmise ajal. Ühe aasta möödudes (st 12–24 kuud pärast ostu) võib nõude esitada ainult juhul, kui ostja suudab tõendada, et defekt on müüja või haldaja süü. Muul juhul ei kehti see vastutus enam.

8. Ostja ei kanna kaebusega seotud kulusid. Müüja või haldaja on kohustatud toote oma kulul ära viima ja kandma remondi-, asendamise või tagastamise kulud, sealhulgas eelkõige postikulud, veokulud, tööjõukulud ja materjalikulud.

9. Erinevused toote kujutamise vahel platvormi veebisaidil ja toote tegeliku välimuse vahel, mis tulenevad ostja kasutatava arvuti individuaalsetest seadistustest (värv, proportsioonid jne), ei saa olla aluseks kaebuse esitamiseks ja ostetud toote tagastamiseks.

10. Eespool nimetatud vastutust reguleerivaks kohaldatavaks seaduseks on alati ostja elukoha/asukoha riigi õigus.

XVI. LEPINGULINE GARANTII

1. Müüjate müüdud tooted on kaetud lepingulise garantiiga. Selle garantii üksikasjalikud tingimused on esitatud GARANTII vahekaardil (https://swopify.com/ee-ee/garantii). Lepingulise garantii kasutamiseks peab ostja järgima seal esitatud tingimusi ja juhiseid.

2. Iga ostja (olenemata staatusest, st nii tarbija kui ka ettevõtja) on õigus lepingulisele garantiile.

3. Garantii ei välista, piira ega peatada ostja õigusi, mis tulenevad kaupade lepingule mittevastavuse eeskirjadest (peatükk XV tingimustes).

4. Haldur ei anna müüjate müüdud toodetele mingit garantiid. Garantiid ja selle tingimusi käsitlev teave on esitatud müüjate poolt või on kättesaadav platvormil vastavalt eespool punktile 1.

5. Halduri eksklusiivses pakkumises olevatele toodetele (tooted, sealhulgas uued elektroonikaseadmete tarvikud ja lisaseadmed) ei kehti lepinguline garantii.

6. Halduri eksklusiivses pakkumises olevad tooted võivad olla kaetud Poola territooriumil kehtiva tootja või importija garantiiga. Selle garantii üksikasjalikud tingimused ja kehtivusaeg on täpsustatud garantiiandja poolt väljastatud ja tootele lisatud garantiikaardil. Kui ostja avastab toote kättesaamisel tootes tootmisvead, võib ostja kasutada garantiid otse toote tootja või märgitud teeninduskeskuste suhtes (kehtib toodete suhtes, mis on hõlmatud tootja või importija garantiiga vastavalt käesolevale punktile).

XVII. TOOTE KAEBUSTE MENETLUS

1. Kaebuste õiguste raames (tingimuste XV peatükk) võib iga ostja nõuda (i) tasuta remonti või (ii) asendamist (oma valikul). Ainult juhul, kui ühegi nimetatud nõude täitmine ei ole võimalik, piirdub nõue müüja või haldaja poolt võimaliku valikuga.

Kui nii remont kui ka asendamine on võimatud või müüja või haldaja ei suuda seda teha mõistliku aja jooksul, ilma et ostjale tekitataks tõsiseid ebamugavusi, on ostjal (iii) õigus nõuda hinna alandamist (osalist tagasimakset) või (iv) ostuhinna täielikku tagasimakset ja müügilepingu tühistamist (kui toode ei vasta oluliselt lepingule).

2. Müüja või haldajalt ostetud toodete kaebuste esitamise kord on järgmine:

2.1 Kaebuse saab esitada abiteenistuse suhtlusvahendi kaudu.

2.2 Ostja peab täitma olemasoleva kaebuse vormi (tellimuse või konto tasandil).

2.3 Kirjeldage kindlasti kaebuse põhjust üksikasjalikult, valides kaebuse põhjuse ja kirjeldades selle sisu üksikasjalikult. Soovitav on esitada: (1) kaebuse eseme kohta käiv teave ja asjaolud, eelkõige müügilepingu rikkumise või mittevastavuse liik ja toimumise kuupäev; (2) oma nõude täpsustamine; ja (3) kaebuse esitaja kontaktandmed – see hõlbustab ja kiirendab kaebuse menetlemist. Eelmises lauses nimetatud nõuded on ainult soovituslikud ega mõjuta kaebuste tõhusust, mis on esitatud ilma soovitatud kaebuse kirjelduseta.

2.4 Kaebuse esitamisel tuleb kaebuse esemeks olev toode kättesaadavaks teha (ja võimaluse korral lisada ka ostutõend), välja arvatud juhul, kui müüja (müüja või haldaja) otsustab, et toote saatmine ei ole asja selgitamiseks vajalik. Kaebuse esemeks olev toode tuleb saata tagasi müüja või haldaja aadressile (mis on märgitud kaebuse esitamisel). Kaebuse esemeks oleva toote saatmise üksikasjad on esitatud platvormil (vahekaart TAGASTAMISED JA KAEBUSED).

2.5 Müüja või haldaja kohustub iga kaebuse läbi vaatama 14 päeva jooksul. Kui müüja või haldaja ei vasta kaebusele 14 päeva jooksul, loetakse see põhjendatuks.

2.6 Kaebuse puudulikkuse korral palutakse ostjal kaebust vajalikul määral viivitamatult täiendada, kuid mitte hiljem kui 7 päeva jooksul alates ostja poolt kutse kättesaamisest.

3. Haldaja pakub registreeritud ostjatele Helpdesk-kommunikatsioonivahendit, mis võimaldab neil esitada kaebuse otse müüjale (vastavalt eespool esitatud juhistele). Müüja ja haldaja teavitatakse ostja kaebusest.

3. Haldur pakub registreeritud ostjatele Helpdesk-kommunikatsioonivahendit, mis võimaldab neil esitada veebipõhise kaebuse otse müüjale (vastavalt eespool esitatud juhistele). Müüja ja haldur teavitatakse ostja kaebusest.

XVIII. PLATVORMI JA ELEKTRONILISTE TEENUSTE KAEBUSTE MENETLUS

1. Kõik platvormi toimimise ja selle üksikute funktsioonide või muude elektrooniliste teenustega seotud märkused võib esitada järgmisel viisil:

1.1 elektrooniliselt kontaktivormi kaudu (Helpdesk-vahendi kaudu); või

1.2 kirjalikult haldaja registrijärgse asukoha aadressil (soovitatav märge „Kaebus”); või

1.3 e-posti teel: kontakt@swopify.com (soovitatav teema: „Kaebus”).

Eespool nimetatud kaebuses peaks ostja märkima oma andmed (ees- ja perekonnanimi või ettevõtte nimi), kirjavahetuse aadressi või e-posti aadressi, tekkinud probleemi tüübi ja kirjelduse ning taotluse sisu.

2. Haldur uurib kaebust mõistliku aja jooksul (hiljemalt 30 päeva jooksul alates selle

saabumisest), vastab kaebusele ja teavitab ostjat edasistest toimingutest. Vastuse edastamine toimub samal viisil, nagu kaebus esitati.

3. Kui kaebuse tunnustamiseks vajalikud andmed ei ole täielikud, palub haldaja ostjal vajalikku teavet täiendada ja ostja on kohustatud esitama kogu vajaliku teabe. Eespool nimetatud tähtaeg hakkab kulgema alates täiendatud kaebuse esitamise kuupäevast.

4. Kaebusi, milles kasutaja ei ole identifitseeritud, ei käsitleta.

XIX. INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED

1. Platvorm ja kogu selle raames kättesaadavaks tehtud sisu on kaitstud üldiselt kohaldatavate õigusnormide ja käesolevate tingimustega.

2. Kõik õigused platvormile või seal esitatud sisule (graafilised kujundused, videod, fotod, tekstid, artiklid, vormid, skriptid, lähtekoodid, paroolid, kaubamärgid, teenindusmärgid jne), sealhulgas autoriõigus, intellektuaalomandi õigused platvormi nimele, internetidomeenile, platvormi veebisaidile, samuti vormidele, logodele, kaubamärkidele ja muudele haldaja märgistustele, kuuluvad haldajale (kolmandate isikute litsentside alusel) ja neid võib kasutada ainult käesolevates kasutustingimustes sätestatud viisil ja kooskõlas nendega.

3. Platvormi sisu allalaadimine, kopeerimine, muutmine, reprodutseerimine, edastamine või levitamine ilma omaniku nõusolekuta on keelatud. Eelkõige on keelatud Platvormil kättesaadavate andmete ja muu teabe koondamine ja töötlemine eesmärgiga teha need kättesaadavaks kolmandatele isikutele teiste internetiteenuste raames ning väljaspool internetti.

4. Ilma haldaja selgesõnalise nõusolekuta on keelatud platvormi veebilehtede nime, nimetusi, graafilisi elemente (sh logosid), kujundust ja kompositsiooni (nn „layout”), teiste isikute poolt platvormile postitatud sisu omavoliline kasutamine, samuti muul viisil intellektuaalomandi õiguste rikkumine. Eelkõige on keelatud platvormi nime kasutamine müüja või toodete nime märkimiseks.

5. Platvormi ja selle sisu kasutamine ei anna kasutajale õigusi ega litsentse (välja arvatud selgesõnaliselt antud õigused). Kasutaja võib platvormi ja selle sisu kasutada ainult käesolevates kasutustingimustes määratletud ulatuses. Muu kasutamine on lubatud ainult administraatori eelneval nõusolekul.

XX. EBASEADUSLIK SISU

1. Ostjal on keelatud pakkuda ebaseaduslikku ja õigusvastast sisu (nt sisu, mis propageerib vägivalda, on laimav või rikub kolmandate isikute isiklikke ja muid õigusi).

2. Ebaseaduslikuks sisuks loetakse digitaalteenuste seaduses (DSA) (Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2022/2065, 19. oktoober 2022, digitaalteenuste ühtse turu kohta ja direktiivi 2000/31/EÜ muutmise kohta) määratletud sisu, mille kohaselt ebaseaduslik sisu tähendab teavet, mis iseenesest või viitega tegevusele, sealhulgas toodete müügile või teenuste osutamisele, ei ole kooskõlas Euroopa Liidu (EL) õigusega või ELi õigusega kooskõlas oleva ELi liikmesriigi õigusega.

3. Kui haldaja saab teada (sh oma tegevuse, usaldusväärse teabe või saadud ametliku teate alusel) ebaseaduslikust sisust või asjaoludest, mis viitavad selgelt ebaseaduslikule tegevusele või sisule, võtab ta viivitamatult asjakohased meetmed ebaseadusliku sisu eemaldamiseks või kasutajate juurdepääsu takistamiseks ning nõuab asjaomaselt kasutajalt selgitust. Kasutaja on kohustatud haldajaga koostööd tegema, et vältida või kõrvaldada kasutaja avaldatud ja ebaseaduslikuks või lubamatuks peetava sisuga seotud riske.

4. Haldur võimaldab ebaseaduslikust sisust teatada elektrooniliselt spetsiaalse e-posti aadressi (dsa@swopify.com) kaudu. Samal ajal on see aadress elektrooniline kontaktpunkt otseseks suhtluseks liikmesriikide määratud asutuste või komisjoniga. Suhtlus võib toimuda poola või inglise keeles.

5. Käesolevates kasutustingimustes sätestatud tingimustel on haldajal õigus muuta ja modereerida kasutajate esitatud sisu, kui see rikub platvormi standardeid, kasutustingimuste sätteid või üldiselt kohaldatavat õigust. Eespool nimetatud sisu modereerimine puudutab ebaseaduslikku sisu või sisu, mis ei vasta haldaja teenusetingimustele. Sisu modereerimine võib toimuda käsitsi või erandjuhtudel automatiseeritult (müügipakkumiste sisu). Eespool nimetatud raames on haldajal õigus eelkõige: (i) keelduda sisu avaldamisest, (ii) sisu eemaldada, (iii) takistada juurdepääsu sisule, (iv) sisu hoiule anda, (v) peatada või lõpetada teenuste osutamine müüjale, (vi) peatada või sulgeda konto, (vii) teha muid käesolevates teenusetingimustes või üldiselt kehtivates õigusaktides sätestatud toiminguid.

6. Kõik kommentaarid ebaseadusliku sisu lahendamise kohta võib esitada vastavalt teenusetingimuste XVIII peatükis sätestatud kaebuste esitamise korrale.

XXI. ISIKUANDMED

1. Haldur on isikuandmete haldur, mis on esitatud konto registreerimise, tellimuse esitamise, halduri poolt eksklusiivselt pakutavate toodete müügilepingu sõlmimise, platvormi kasutamise (sh ostude tegemise) ja muude elektrooniliste teenuste kasutamise käigus. Teave haldaja poolt isikuandmete töötlemise kohta on esitatud privaatsuspoliitikas.

2. Haldaja kogub ja töötleb kasutajate esitatud isikuandmeid kooskõlas

kehtivate õigusaktidega ja privaatsuspoliitikaga. Andmete töötlemise üksikasjad, sealhulgas teave isikuandmete töötlemise kohta küpsistes ja muudes sarnastes internetitehnoloogiatest, on esitatud privaatsuspoliitikas.

3. Müüjalt ostu tegemise korral on vastav müüja isikuandmete vastutav töötleja ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks ja käesoleva müügilepingu täitmiseks.

XXII. EESKIRJADE MUUDATUSED

1. Kehtiv versioon tingimustest avaldatakse platvormi kaudu.

2. Käesolevaid tingimusi võib muuta olulistel põhjustel, sealhulgas tehnilistel või õiguslikel põhjustel ning toodete müügi või elektrooniliste teenuste osutamise eeskirjade muutmise tõttu, ning eelkõige loetakse olulisteks põhjustest järgmisi:

2.1 vajadus kohandada protseduurireeglite sätted üldiselt kohaldatavate õigusaktidega (mis avaldavad otsest mõju protseduurireeglitele ja mille tulemusena on vaja protseduurireegleid muuta, et need oleksid kooskõlas õigusaktidega), samuti ametiasutuste otsuste, sätete, tõlgendusjuhiste, soovituste või korraldustega;

2.2 haldaja äriühingu, õigusliku vormi, identifitseerimisnumbrite, aadressi või kontaktandmete muutus;

2.3 pakutavate elektrooniliste teenuste või toodete ulatuse ja tüübi muutus;

2.4 platvormi olemasolevate funktsioonide laiendamine või muutmine ning teatavate funktsioonide kaotamine;

2.5 müügilepingute sõlmimise protsessi muutus;

2.6 tarne/makse/tagastamise/kaebuste esitamise viisi, tingimuste, tähtaegade ja kulude muutus;

2.7 ostjate teenindusprotsessi parandamine või muutmine;

2.8 muuta elektrooniliste teenuste osutamise tehnilisi tingimusi;

2.9 vajadus kehtestada täiendavaid või muuta olemasolevaid turvameetmeid, samuti võidelda seaduse kuritarvitamise vastu;

2.10 muuta äriprotsesse ja äri kontseptsiooni.

3. Haldur jätab endale õiguse muuta tingimusi (sealhulgas lisasid ja muid dokumente, mis moodustavad lepingu lahutamatu osa ja on loetletud käesolevates tingimustes) igal ajal.

4. Iga ostja teavitatakse käesolevate kasutustingimuste muudatustest platvormi kodulehel avaldatava teabe kaudu (sh muudatuste kokkuvõte ja nende jõustumise kuupäev) ning lisaks teavitatakse muudatustest ja nende kokkuvõttest ostja poolt märgitud e-posti aadressil või teabe avaldamisega otse kontol.

5. Muudatuste jõustumiskuupäev on vähemalt 14 päeva pärast nende teatavakstegemise kuupäeva. Muudetud eeskirjad jõustuvad 15. päeval alates eeskirjade muudatuse teatavakstegemise kuupäevast eespool nimetatud viisil, välja arvatud juhul, kui muudetud eeskirjad näevad ette muudatuse hilisema jõustumise.

6. Kasutustingimuste muudatusi võib teha eespool nimetatud tähtaega järgimata, kui muudatused tulenevad vajadusest muuta kasutustingimustes sisalduvaid hüperlinke või linke, samuti puhtalt toimetamisega seotud muudatusi, mille eesmärk on teksti selguse parandamine, ebaselguste eemaldamine ning kasutustingimustes esineda võivad vead ja kirjavead.

7. Kui kontoga ostja ei nõustu kasutustingimuste uue sisuga, on ta kohustatud sellest teavitama haldajat 14 päeva jooksul alates kasutustingimuste muutmise teatavakstegemisest. Teatis kasutustingimuste uue sisu mitterahuldamisest toob kaasa elektrooniliste teenuste osutamise lepingu lõpetamise.

8. Kasutustingimuste muudatus ei mõjuta eelmise versiooni kehtivusaja jooksul esitatud tellimuste tingimusi ja sisu ega nende alusel sõlmitud müügilepinguid.

XXIII. VASTUTUS

1. Müüja vastutab ainuisikuliselt oma tegevuse eest platvormil, sealhulgas ostjate ja teiste kasutajate ees. See kehtib eelkõige vastutuse kohta toote või müügilepingu täitmata jätmise või ebaõige täitmise eest müüja poolt ning müügijärgse teeninduse (müügilepingu esemega seotud garantii- ja tagatiskohustuste või sarnaste kohustuste täitmine) ja müügilepingu esemega seotud tagatiste või sarnaste kohustuste eest.

2. Haldur vastutab oma eksklusiivses pakkumises olevate toodete (tooted, sealhulgas uued elektroonikaseadmete tarvikud ja lisaseadmed) ja nende ostuga seotud müügilepingute eest.

3. Halduri vastutus kahju eest õigussuhetes klientidega on alati piiratud toote väärtusega, sealhulgas tarnekuludega, kuid see ei kehti tarbija ja privilegeeritud kaupleja suhtes. Haldur ei vastuta saamatajäänud kasumi või saamatajäänud tulu eest.

4. Hüvitis müügilepingu kohustuste rikkumise eest on maksmisele kuuluv kohaldatava õiguse sätestatud juhtudel. Sama kehtib vastutuse kohta ohtliku toote põhjustatud kahju eest. Pakendil või mahutitel olevaid juhiseid tuleb järgida. Müüja või haldaja ei vastuta ostetud toodete ebaõige kasutamise eest (sealhulgas eespool nimetatud juhiste vastase kasutamise tagajärgede eest või selliste juhiste järgimata jätmise tagajärgede eest), mis on vastuolus kehtivate õigusaktidega, ega sellise kasutamise tagajärgede eest.

XXIV. VAIDLUSTE LAHENDAMINE

1. Õigussuhetes tarbijatega võib kasutada kohtuväliseid kaebuste ja hüvitamise menetlusi. Kohtuväliste kaebuste ja hüvitusmenetluste kasutamine on vabatahtlik.

2. Täpsemat teavet tarbijakliendi võimaluste kohta kasutada selliseid kaebuste käsitlemise ja hüvitamise vahendeid, samuti juurdepääsu eeskirjade kohta nendele menetlustele asjaomases Euroopa Liidu liikmesriigis leiate veebisaidilt: Euroopa konkurentsivõrgustik ja tarbijakaitse koostöövõrgustik, samuti sotsiaalsed organisatsioonid, mille põhikirjaliste ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse.

3. Tarbijast kliendil on muu hulgas järgmised võimalused kohtuväliste kaebuste lahendamise ja nõuete esitamise meetodite kasutamiseks:

3.1 tal on õigus pöörduda kaubandusinspektsiooni juures tegutseva alalise tarbijavaidluste vahekohtu poole palvega lahendada sõlmitud müügilepingust tulenev vaidlus;

3.2 on õigus pöörduda kaubandusinspektsiooni maakonna inspektori poole taotlusega algatada vahendusmenetlus, mille eesmärk on sõlmitud müügilepingust tuleneva vaidluse rahumeelne lahendamine;

3.3 võib saada tasuta abi vaidluse lahendamisel, kasutades ka tasuta abi piirkonna (omavalitsuse) tarbijakaitse ombudsmani või sotsiaalorganisatsiooni poolt, kelle põhikirjajärgsete ülesannete hulka kuulub tarbijakaitse.

4. Halduri osalemine kohtuvälises tarbijavaidluste lahendamise menetluses on vabatahtlik ja eespool esitatud teave ei kohusta haldurit sellises menetluses osalema.

XXV. KOHTUALLUVUS

1. Kõik võimalikud vaidlused, mis on seotud ostude sooritamisega platvormi kaudu, peaksid pooled püüdma lahendada rahumeelselt, sealhulgas need, mis on kirjeldatud tingimuste XXIV peatükis.

2. Käesolevate tingimuste kohaldamisest tulenevad vaidlused lahendatakse Poola pädevates üldkohtutes.

3. Halduri ja tarbijast ostja vahelised vaidlused suunatakse pädevatesse kohtutesse vastavalt tsiviilkohtumenetluse seadustiku asjakohastele sätetele.

4. Kõik halduri ja ostja, kes on eelistatud kaupleja, vahelised vaidlused esitatakse kohtutele, mille pädevus tuleneb üldiselt kohaldatavast õigusest.

5. Kõik halduri ja ostja, kes on ettevõtja (ja ülejäänud klientide) vahelised vaidlused lahendab kohus, mille pädevusse kuulub halduri registrijärgne asukoht (Varssavi).

XXVI. KOHALDATAV ÕIGUS

1. Müügilepingutele, haldaja poolt platvormil ja platvormi kaudu osutatavatele teenustele ning kõigile muudele käesolevates kasutustingimustes koos lisade või täiendavate dokumentidega, nagu privaatsuspoliitika ja muud käesolevates kasutustingimustes mainitud dokumendid, kirjeldatud küsimustele kohaldatakse Poola õigust.

2. Tarbijate puhul ei välista eespool nimetatud õiguse valik tarbijatele antavat kaitset selle riigi õiguse kohustuslike sätete alusel, kus asjaomane tarbija oma alalist elukohta omab.

3. ÜRO rahvusvahelise kaubanduse konventsioon (CISG) ei kehti müügilepingu ja käesolevas dokumendis reguleeritud küsimuste suhtes.

XXVII. LÕPPSÄTTED

1. Kõik platvormi kaudu sõlmitud lepingud on sõlmitud inglise keeles.

2. Käesolevate tingimuste sisu ei ole suunatud tarbijate seadusjärgsete õiguste rikkumisele. Kui käesolevate tingimuste sätted on vastuolus üldiselt kohaldatavatest õigusaktidest tulenevate tarbijaõigustega, kohaldatakse alati seadusjärgseid sätteid käesolevate tingimuste vaidlustatud sätete asemel. Eelkõige ei riku käesolevate tingimuste sätted halduri ja tarbijast ostja vahelistes suhetes kohaldatavaid õigusakte, mis tagavad tarbijatele laiemat kaitset.

3. Tarbijast ostjate suhtes teavitab haldaja, et:

3.1 platvormi kasutamine ei tähenda kohustust teha tagatisraha või anda muid finantstagatisi;

3.2 tarbija müügilepingu kohustuste minimaalne kestus on lepingu täitmise kestus, st toodete eest maksmine ja nende kättesaamine.

4. Haldur ei ole kohustatud rakendama ega rakenda heade tavade koodeksit, millele viidatakse 23. augusti 2007. aasta ebaõiglaste turupraktikate vastase võitluse seaduse (Seaduste Leht 2017, punkt 2070, muudetud) artikli 2 punktis 5.

5. Kui üks käesolevate tingimuste sätetest on või muutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Samuti, kui teatavad tingimuste sätted tunnistatakse kehtetuks või mittesiduvaks kohtu või muu volitatud asutuse otsusega, jäävad ülejäänud sätted kehtima (jõusse), välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigusakt näeb ette teistsuguse mõju. Kehtetu või ebaefektiivne säte asendatakse asjakohase õigusnormiga ja pooled lepivad kokku õiguslikult kehtiva asendussätte, mis on majanduslikult võimalikult lähedane kehtetule või ebaefektiivsele sättele.

6. Järgmised menetluskorra lisad moodustavad selle lahutamatu osa:

6.1 Lisa 1 – OSTJA KAITSE PROGRAMM;

6.2 Lisa 2 – TEADE ÕIGUSEST LOOBUDA KONTO HOOLDUSLEPINGUST JA LOOBUMISE TEATE NÄIDIS;

6.3 Lisa 3 – MÜÜGILEPINGUST TAGANEMISE VORM;

6.4 Lisa 4 – TEADE TAGANEMISÕIGUSE KOHTA – SWOPIFY.COM TOOTED.