PARDUOTOJO PAPILDOMOS SUTARTINĖS GARANTIJOS SĄLYGOS „SWOPIFY.COM“ PLATFORMOS
Šiame dokumente išdėstytos išsamios papildomos mokamos sutartinės garantijos sąlygos, taikomos konkrečioms prekėms, įsigytoms „swopify.com“ platformoje (tiek šis dokumentas, tiek garantijos sąlygos toliau vadinamos „Papildomos garantijos sąlygomis“).
Atrinkti pardavėjai, parduodantys produktus swopify.com platformoje, pirkėjams gali pasiūlyti toliau aprašytą papildomą mokamą komercinę garantiją („Papildoma pardavėjo garantija“ arba „Papildoma garantija“) – tai taikoma tik pirkimams, atliktiems pas atrinktus pardavėjus.
Šiose Papildomos garantijos sąlygose vartojami didžiosiomis raidėmis rašomi terminai turi tą pačią reikšmę, kokia jiems suteikta pagrindiniame dokumente, t. y. swopify.com platformos naudojimo sąlygose pirkėjams (toliau – „Naudojimo sąlygos“).
I. KAS YRA PARDAVĖJO IŠPLĖSTOS GARANTIJOS PASLAUGA?
Šiame dokumente aprašyta išplėstoji garantija leidžia jums pratęsti standartinę nemokamą 12 mėnesių pardavėjo garantiją dar 12 mėnesių (iki iš viso 24 mėnesių). Išsamios pagrindinės sutartinės garantijos sąlygos, taikomos konkretiems swopify.com platformoje įsigytiems produktams, išdėstytos atskirame dokumente (https://swopify.com/lt-lt/garantija).
Pardavėjo pratęsta garantija taikoma pasirinktiems produktams, įsigytiems iš konkrečių pardavėjų per swopify.com platformą. Informaciją apie tai, ar konkrečiam produktui taikoma pratęstos garantijos paslauga, galite rasti produkto puslapyje arba pirkinių krepšelyje.
Sutartis dėl papildomos pardavėjo garantijos paslaugos teikimo sudaroma per swopify.com platformą, naudojant joje pateiktas priemones.
II. AR UŽ PAPILDOMĄ PARDAVĖJO GARANTIJĄ REIKIA MOKĖTI MOKESTĮ IR KAIP JĄ GALIMA ĮSIGYTI?
Pardavėjo išplėstoji garantija teikiama už mokestį. Šią garantiją galima įsigyti per swopify.com platformą; tačiau pagrindinę pardavėjo garantiją galima pratęsti tik perkant produktą. Norėdamas tai padaryti, pirkėjas pirkinių krepšelyje pasirenka paslaugą „24 mėnesių GARANTIJA“.
Mokestis už išplėstos garantijos paslaugos naudojimą mokamas iš anksto pagal kainoraštį (mokesčio suma gali priklausyti nuo produkto pradinės vertės). Aktualus išplėstos garantijos kainoraštis bus pateiktas per platformą (informacija apie mokesčio sumą bus rodoma produkto puslapyje arba pirkinių krepšelyje).
Sutartis dėl išplėstos garantijos paslaugos teikimo sudaroma tarp pirkėjo ir pardavėjo, remiantis šiomis išplėstos garantijos sąlygomis. Minėta sutartis dėl išplėstinės garantijos paslaugos sudaroma tuo momentu, kai paslauga įtraukiama į pirkinių krepšelį ir už ją sumoka Klientas – laikantis šiose Išplėstinės garantijos sąlygose nustatytų nuostatų.
III. KOKS YRA IŠPLĖSTINĖS GARANTIJOS GALIOJIMO TERMINAS?
Išplėstinė garantija galioja 12 mėnesių po to, kai baigiasi Pardavėjo standartinė 12 mėnesių garantija. Pardavėjo papildomos garantijos galiojimo laikotarpis skaičiuojamas nuo tos dienos, kai baigiasi Pardavėjo standartinės garantijos galiojimo laikas (primename, kad Pardavėjo standartinė garantija galioja 12 mėnesių nuo pristatymo dienos, skaičiuojant nuo tos dienos, kai Pirkėjas gavo Produktą, arba bet kokį ilgesnį laikotarpį, kurį Pardavėjas nurodė Produkto aprašyme).
IV. KĄ APIMA PARDAVĖJO PAPILDOMA GARANTIJA?
Papildomos garantijos galiojimo laikotarpiu Pardavėjas garantuoja Pirkėjui, kad Produktas neturės medžiagų ir gamybos defektų; visų pirma, papildoma garantija apima įrenginį ir jo komponentus bei taikoma šiems elementams: (i) ekrano gedimas; (ii) „Bluetooth“, „Wi-Fi“ arba GPS modulio gedimas; (iii) artumo jutiklio ir mikrofono gedimai; (iv) galinės kameros gedimai; (v) įkrovimo lizdo gedimai; (vi) ausinių lizdo gedimai; (vii) vibracijos funkcijos gedimai; (viii) bet kokie defektai, atsirandantys dėl Produktui būdingų priežasčių.
Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjui užtikrinti:
1) atsakymą per 24 valandas darbo dienomis (išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes);
2) prezumpciją, kad bet kokie defektai, paaiškėję papildomos garantijos laikotarpiu, egzistavo pristatymo metu, nebent Pardavėjas įrodytų priešingai;
3) grąžinimo etiketę, leidžiančią nemokamai grąžinti defektuotą Produktą per 1 (vieną) darbo dieną (išskyrus savaitgalius ir valstybines šventes) po to, kai Pirkėjas užpildys formą, prieinamą per jo Paskyrą. Prekės siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas;
4) kuo greičiau išnagrinėti skundą, bet kuriuo atveju per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo skundo gavimo (o jei skundui išnagrinėti būtina išsiųsti Prekę – per 14 dienų nuo to momento, kai Pardavėjas gavo Prekę);
5) atlikti remontą kuo greičiau, bet bet kuriuo atveju per 7 (septynias) darbo dienas nuo Produkto (-ų) gavimo, išskyrus: (i) sunkių arba didelių gabaritų Produktų atveju (t. y. produktų, kurių bent viena pusė, kai jie supakuoti, yra 100 cm ar ilgesnė, arba produktų, sveriančių 25 kg ar daugiau), Pardavėjas turi ne daugiau kaip 30 darbo dienų Produktui pataisyti arba pakeisti; arba (ii) jei tai yra Produktai, kurių atsarginių dalių sunku rasti rinkoje ir dėl to remontas trunka ilgiau, terminas gali būti pratęstas tik abipusiu Pirkėjo ir Pardavėjo susitarimu, suderintu per pagalbos tarnybos priemonę.
Ši papildoma garantija neapima Produkto pakeitimo (įskaitant pakeitimą nauju) ar pirkimo kainos grąžinimo.
Jei remontą neįmanoma atlikti dėl techninių priežasčių, įskaitant visų pirma atvejus, kai remonto išlaidos viršija Produkto pakeitimo išlaidas arba kai remontui reikalingos dalys nėra prieinamos dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Pardavėjo, Pardavėjas gali pasiūlyti pakeisti įrenginį.
Išplėstos garantijos paslauga negali būti perkelta į kitą įrenginį. Pirkėjas privalo naudotis teisėmis, kylančiomis iš išplėstos garantijos, laikydamasis jų paskirties ir šiose Išplėstos garantijos sąlygose nustatytų nuostatų.
V. KAS NEAPIMA IŠPLĖSTOS GARANTIJOS (IŠPLĖSTOS GARANTIJOS IŠIMTYS)?
Pardavėjo išplėstinė garantija netaikoma šiais atvejais:
1) jei Produktas buvo paveiktas skysčio arba yra mechaniniu būdu pažeistas;
2) jei vieną ar daugiau Produkto komponentų modifikavo Pirkėjas arba Pardavėjo neįgaliota trečioji šalis;
3) jei Pirkėjo naudojimasis Produktu viršija vadinamąjį „įprastą naudojimą“, t. y. naudojimą, kurio paprastai tikimasi iš panašaus produkto.
Be to, įprastas Produkto nusidėvėjimas (komponentų, kuriems būdingas natūralus nusidėvėjimas, pažeidimai) nėra padengiamas nei Pardavėjo papildoma garantija, nei pretenzija (kylančia iš nuostatų dėl prekių neatitikties sutarčiai).
VI. KAIP PASINAUDOTI GARANTIJOS PASLAUGOMIS PAGAL IŠPLĖSTĄ GARANTIJĄ?
Norėdamas pasinaudoti garantinėmis teisėmis pagal Papildomą garantiją, Pirkėjas privalo pateikti pretenziją per savo Paskyrą (prisijungęs) naudodamasis „Helpdesk“ įrankiu. Iškart užpildęs pretenzijos formą, Pirkėjas gaus grąžinimo etiketę, kad galėtų nemokamai atsiųsti defektuotą Produktą.
Prieš siunčiant sugedusį Produktą remontui, Pirkėjas privalo:
1) išimti iš Produkto visas duomenų laikmenas (pavyzdžiui, bet neapsiribojant SIM kortelėmis, atminties kortelėmis ir bekontakčio mokėjimo lipdukais) ir apsaugoti visus Produkto atmintyje saugomus duomenis (įskaitant asmens duomenis ar nuotraukas), taip pat atsijungti nuo visų su Produktu susietų paskyrų. Remonto ir techninės priežiūros metu Produktas gali būti atstatytas į gamyklinius nustatymus. Atkreipkite dėmesį, kad bet kokie Produkto atmintyje saugomi duomenys gali būti ištrinti jų turinio neperžiūrėjus (jei tokia operacija būtų būtina). Pardavėjas neatsako už Produkto atmintyje saugomų ar jame esančių duomenų išsaugojimą ir nedaro atsarginių kopijų bei nekopijuoja Produkto atmintyje esančių duomenų;
2) pašalinti užraktus ir kitas funkcijas, trukdančias prieiti prie Produkto – jei tai techniškai įmanoma;
3) kruopščiai supakuoti Produktą, skirtą grąžinti Pardavėjui, kad jis nebūtų pažeistas pervežimo metu;
4) pasirūpinti, kad Produktas būtų paruoštas paėmimui sutartu laiku ir vietoje, kad jį būtų galima nugabenti į aptarnavimo centrą;
5) pristatyti Produktą be jo dėklo ar bet kokių papildomų priedų (pavyzdžiui, ausinių).
Asmens duomenų ištrynimo instrukcijas galite rasti šioje nuorodoje: https://support.google.com/accounts/ (dėl „Google“ paskyrų) ir šioje nuorodoje: https://support.apple.com (dėl „iCloud“ paskyrų).
VII. AR ŠI PAPILDOMA GARANTIJA YRA DRAUDIMAS?
Ne, ši Pardavėjo papildoma garantija nėra draudimas, ir nei Pirkėjas, nei jokia trečioji šalis nėra apdraustasis asmuo ar naudos gavėjas pagal šią Pardavėjo papildomą garantiją. Visų pirma, ji netaikoma tuo atveju, jei Pirkėjas praranda Produktą arba jis yra pavogtas. Be teisių, kylančių iš pretenzijų (kaip nustatyta Sąlygose ir nuostatose) ir ankstesnės Pardavėjo standartinės garantijos, ši Papildoma garantija neriboja, neatima ar nesustabdo Pirkėjo teisių pagal garantiją (prekių neatitikimas sutarčiai). Papildoma garantija nėra garantija dėl fizinių trūkumų, kaip apibrėžta Civilinio kodekso 556–576 straipsniuose (Įstatymų leidinys 2025.1071, suvestinis tekstas su pakeitimais).
VIII. „SWOPIFY.COM“ ADMINISTRATORIAUS PAGALBA
Pirkėjas gali naudotis pagalbos tarnybos įrankiu kaip Pardavėjo papildomos garantijos dalį. Atitinkamai, jeigu Pardavėjas nepatvirtina garantinio reikalavimo sprendimo per 15 (penkiolika) darbo dienų nuo Prekės gavimo (reikalavimo neapdorojimas) ir jeigu Administratorius laiko reikalavimą pagrįstu, Administratorius, Pardavėjo vardu ir gavęs Pirkėjo nuomonę, įgyvendina vieną iš šių sprendimų, priklausomai nuo Pirkėjo reikalavimo: (i) neatitinkančio reikalavimų Produkto remontas, (ii) užsakyto Produkto reikalavimus atitinkančio Produkto grąžinimas Pirkėjui, (iii) Užsakymo vertės grąžinimas Pirkėjui.
IX. ATSISAKYMAS NUO SUTARTIES DĖL PAPILDOMOS GARANTIJOS PASLAUGOS TEIKIMO
Pirkėjas, kuris yra vartotojas arba fizinis asmuo, vykdantis verslą (vadinamasis „privilegijuotas verslininkas“ – fizinis asmuo, sudarantis sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, ir kai ta sutartis tam asmeniui nėra profesinio pobūdžio, ypač atsižvelgiant į jo verslo veiklos pobūdį), gali atsisakyti sutarties dėl papildomos garantijos paslaugos teikimo, kaip nuotolinės sutarties, per 30 dienų nuo jos sudarymo dienos, nenurodydamas jokios priežasties.
Pranešimas apie atsisakymą nuo Papildomos apsaugos sutarties gali būti pateiktas, visų pirma, šiais būdais:
1) elektroniniu būdu per pagalbos tarnybos pokalbių funkciją, prieinamą per Platformą;
2) raštu – Pardavėjo adresu.
Pranešimas apie atsisakymą nuo Papildomos apsaugos sutarties gali būti suformuluotas bet kokia forma, aiškiai nurodant ketinimą atsisakyti šios sutarties. Nurodymai dėl atsisakymo nuo šios sutarties ir pavyzdinė forma, kurią klientas gali naudoti, pateikiami priede („PATIKSLINTO GARANTIJOS PASLAUGOS TEIKIMO SUTARTIES ATSISAKYMO PRANEŠIMO PAVYZDYS“).
Jei Pirkėjas atsisako sutarties dėl Produkto, kuriam buvo įsigyta papildomos garantijos paslauga, pirkimo, papildomos garantijos paslaugos teikimo sutartis automatiškai nustoja galioti.
Atsisakius Sutarties dėl papildomos garantijos paslaugos teikimo, Pardavėjas nedelsdamas, bet bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gavo pranešimą apie atsisakymą nuo minėtos sutarties, grąžina visus gautus mokėjimus. Grąžinimas atliekamas naudojant tuos pačius mokėjimo būdus, kurie buvo naudojami pradinėje sandorio operacijoje, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas aiškiai sutiko su kitokiu susitarimu.
Atsisakymo atveju sutartis dėl papildomos garantijos paslaugos teikimo laikoma nesudaryta.
X. SKUNDAI
Skundai, susiję su papildomos garantijos paslaugos teikimu konkrečiam Klientui, bus nagrinėjami pagal toliau nurodytą tvarką.
Skundai gali būti pateikiami naudojantis „Helpdesk“ bendravimo priemone. Klientas turėtų užpildyti pateiktą skundo formą (prieinamą jo paskyroje). Skundo išnagrinėjimo terminas yra 14 dienų.
Administratorius Klientams suteikia „Helpdesk“ bendravimo priemonę, kuri leidžia jiems pateikti skundą internetu tiesiogiai atitinkamam Pardavėjui, teikiančiam papildomą garantiją (pagal šiame dokumente išdėstytas gaires).
Klausimais, kurių neapima šios „Išplėstinės garantijos“ sąlygos, skundų nagrinėjimo tvarkai mutatis mutandis taikomos bendrosios sąlygos. Išsamią informaciją apie galimybę pasinaudoti neteisminiu skundų nagrinėjimu ir reikalavimų įgyvendinimą per įgaliotą subjektą rasite minėtose sąlygose.
XI. ATSAKOMYBĖ
Administratorius jokiu būdu nėra subjektas, parduodantis Produktus, kuriems taikoma Papildoma garantija. Šiuos Produktus tiesiogiai parduoda Pardavėjas. Administratorius veikia tik kaip tarpininkas ir negali būti laikomas atsakingu kilus ginčui, susijusiam su šia Pardavėjo teikiama Papildoma garantija. Administratoriaus pagalba pagal šią Papildomą garantiją neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės Pirkėjo atžvilgiu ir jos neapriboja. Jei Pirkėjas nori inicijuoti teisminį procesą, visą informaciją apie Pardavėją jis turėtų gauti iš atitinkamos pardavimo sąskaitos faktūros arba naudodamasis pagalbos tarnybos įrankiu.
XII. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS
Asmens duomenų valdytojas klientams, įsigyjantiems papildomos garantijos paslaugą, yra šią garantiją teikiantis Pardavėjas.
Dėl asmens duomenų tvarkymo, susijusio su papildoma garantija, taikomos swopify.com platformoje paskelbtos Privatumo politikos nuostatos (https://swopify.com/lt-lt/duomen-apsauga-ir-slapukai).