Nē, visi mūsu platformā pieejamie produkti ir atjaunoti ierīces. Tas nozīmē, ka tie ir bijuši lietoti, bet ir izgājuši rūpīgu atjaunošanas procesu, tostarp gan tehniskos testus, gan vizuālu atjaunošanu. Tādējādi tie izskatās un darbojas kā jauni, saglabājot pilnu funkcionalitāti un estētiku, vienlaikus būdami pieejami par pievilcīgāku cenu nekā jaunas ierīces.

 

No tehniskā viedokļa visi mūsu produkti darbojas tikpat labi kā jaunas ierīces, nodrošinot pilnīgu funkcionalitāti un uzticamību. Izskata ziņā mēs piedāvājam četras skaidri definētas kvalitātes pakāpes: apmierinoša, laba, ļoti laba un premium, lai ikviens varētu izvēlēties stāvokli, kas vislabāk atbilst viņa gaidām un budžetam.

Premium (A+) – kā jauns, bez redzamām lietošanas pazīmēm; visas funkcijas darbojas perfekti, un akumulators ir teicamā stāvoklī.

Ļoti labs (A) – minimālas, gandrīz nepamanāmas lietošanas pazīmes; pilnībā funkcionē, ar labu bateriju.

Labs (B) – nelieli skrāpējumi un nelielas nolietojuma pazīmes; ierīce ir pilnībā funkcionējoša.

Pieņemams (C) – redzamas lietošanas pazīmes, piemēram, skrāpējumi vai nelieli ieplēsumi, bet ierīce darbojas pareizi.

Nē. Premium opcija ir pieejama tikai atsevišķiem zīmoliem un ierīču modeļiem. Tās pieejamība ir atkarīga no tā, vai tirgū ir pieejamas atjaunotas ierīces, kas atbilst augstākajiem kvalitātes standartiem – praksē tas galvenokārt attiecas uz jaunākiem modeļiem, kas atbilst stingriem tehniskajiem un vizuālajiem kritērijiem.
Premium klases ierīces izceļas ar izcilu tehnisko un vizuālo stāvokli, un visas to sastāvdaļas ir oriģinālas un pilnībā funkcionējošas. Ja konkrētā modeļa Premium versija konkrētajā brīdī nav pieejama, jūs joprojām varat izvēlēties produktu citā kvalitātes klasē: ļoti laba, laba vai apmierinoša – visiem produktiem ir tāda pati 12 mēnešu garantija un 30 dienu atgriešanas tiesības.

Mūsu platformā iPhone produkti tiek piedāvāti ar divām baterijas opcijām, lai atbilstu dažādām klientu vajadzībām. Pirmā opcija ir jauna baterija ar 100 % darbspēju, kas nodrošina maksimālu darbības laiku un pilnu veiktspēju. Otrā opcija ir standarta baterija ar darbspēju no 85 % līdz 100 %, kas joprojām nodrošina izcilu ierīces darbības laiku un pilnu funkcionalitāti ikdienas lietošanai.

Informācija par to, vai lādētājs ir iekļauts konkrētā produkta komplektācijā, tiek noteikta individuāli katram produktam un var atšķirties atkarībā no konkrētā vienuma. Detalizēta informācija par to, kā arī cita svarīga informācija, ir atrodama produkta lapā sadaļā „Specifikācijas”, kur pircēji var viegli pārbaudīt komplektācijas pilnīgumu pirms pirkuma veikšanas.

Katras preces detalizētās tehniskās specifikācijas varat atrast tieši tās preces lapā. Vienkārši atveriet piedāvājumu, kas Jūs interesē, un ritiniet uz leju līdz sadaļai „Specifikācijas”. Tur atradīsiet visu svarīgo informāciju, piemēram:

1. Modelis un procesora paaudze
2. RAM apjoms
3. Atmiņas vai iekšējās atmiņas kapacitāte un tips
4. Ekrāna tips un izšķirtspēja
5. Kameras specifikācijas
6. Baterijas kapacitāte vai aptuvenais darbības laiks
7. Citas tehniskās detaļas par ierīci

Ja meklējat konkrētu parametru, pirms atverat pilnīgu informāciju par produktu, varat izmantot pieejamos meklēšanas filtrus galvenajā lapā vai produktu kategorijā. Tādējādi varat viegli sašaurināt rezultātus un ātri atrast ierīci, kas atbilst jūsu prasībām.

Produktu atjaunošanu neveic tieši SWOPiFY. Visu procesu veic tikai uzticami, sertificēti un pārbaudīti partneruzņēmumi, ar kuriem mēs sadarbojamies. Katrs partneris tiek rūpīgi atlasīts, ņemot vērā pakalpojumu kvalitāti, pieredzi un atbilstību nozares standartiem.
Tas nodrošina, ka katrs produkts pirms tālākpārdošanas tiek pakļauts visaptverošam atjaunošanas procesam, tostarp rūpīgai diagnostikai, remontam ar augstas kvalitātes detaļām, tīrīšanai un funkcionālajai pārbaudei. Mūsu uzdevums ir garantēt, ka visa šī procesa ķēde tiek veikta droši, pārredzami un atbilstoši stingrām kvalitātes prasībām, kas nodrošina klientu apmierinātību.

Pārdošana notiek tikai tiešsaistē, izmantojot mūsu platformu; mums nav fizisko veikalu. Tomēr lūdzu, ņemiet vērā, ka piegāde jau ir iekļauta produkta cenā, un, ja ierīce neatbilst jūsu cerībām, jums ir 30 dienas, lai to bez maksas atgrieztu. Tas ļauj jums ērti pārbaudīt ierīci mājās, tāpat kā jūs to apskatītu veikalā.

Ierīces netiek piegādātas oriģinālajā ražotāja iepakojumā. Tomēr katrs produkts ir droši iepakots izturīgā aizstājējā aizsargkastē, kas nodrošina pilnīgu iekārtas aizsardzību transportēšanas laikā.

Lai izveidotu kontu mūsu platformā, dodieties uz sadaļu „Reģistrēties” un aizpildiet vienkāršu reģistrācijas formu, norādot nepieciešamos kontaktdatus un lietotājvārdu un paroli. Kad visa informācija būs apstiprināta un reģistrācijas process pabeigts, jūsu konts tiks izveidots automātiski, dodot jums piekļuvi visām platformas funkcijām.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka aktīvs konts ir nepieciešams, lai veiktu pasūtījumus, sekotu to statusam un izmantotu pilnu piedāvājumu, kā arī papildu lietotāju priekšrocības.

Piesakoties, izvēlieties “Aizmirsu paroli” un ievadiet savu e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu kontu. Ja mūsu sistēmā šai adresei ir konts, mēs nosūtīsim jums e-pastu ar detalizētām instrukcijām, kā atjaunot piekļuvi. Pārbaudiet savu e-pasta iesūtni, tostarp mēstuļu/nevēlamo e-pastu vai reklāmu mapi, un izpildiet soļus, lai droši iestatītu jaunu paroli.

Lai dzēstu savu kontu, dodieties uz Mans konts → Konta iestatījumi, kur atradīsiet iespēju neatgriezeniski dzēst savu profilu. Pēc izvēles jums tiks lūgts apstiprināt savu lēmumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka konta dzēšana neatgriezeniski izdzēsīs visus jūsu datus, tostarp personisko informāciju, saglabātās preferences un pilnu darījumu vēsturi. Šis process ir pilnīgi neatgriezenisks, tāpēc pirms turpināt pārliecinieties, ka patiešām vēlaties neatgriezeniski pārtraukt mūsu pakalpojuma izmantošanu.

Lai veiktu pasūtījumu, Jums ir nepieciešams lietotāja konts. To var izveidot, dodoties uz sadaļu „Reģistrēties” un aizpildot īsu reģistrācijas formu. Kad Jūsu konts būs aktivizēts, Jūs varēsiet brīvi pārlūkot pieejamos piedāvājumus, un, izmantojot iebūvēto meklēšanas funkciju un filtrus, ātri atrast ierīci, kas Jūs interesē.
Pēc produkta izvēles sistēma lūgs Jums norādīt kontaktinformāciju, piegādes adresi un maksājuma informāciju, kas ļaus Jums pabeigt pirkumu un sākt pasūtījuma apstrādi.

Jūs varat jebkurā brīdī pārbaudīt sava pasūtījuma statusu, piesakoties savā lietotāja kontā. Vienkārši dodieties uz sadaļu Mani pasūtījumi, kur atradīsiet detalizētu informāciju par sava pirkuma gaitu – no brīža, kad tas tika veikts, līdz sūtījuma piegādei.

Turklāt sūtījuma apstiprinājuma e-pastā mēs iekļaujam sūtījuma numuru kopā ar tiešu saiti uz pārvadātāja tīmekļa vietni, kur varat neatkarīgi un nepārtraukti sekot līdzi sūtījuma statusam.

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, to varat izdarīt, sazinoties ar pārdevēju caur palīdzības dienestu. Vienkārši piesakieties savā kontā, dodieties uz sadaļu Mani pasūtījumi un izvēlieties opciju Sazināties ar pārdevēju blakus pasūtījumam, kuru vēlaties atcelt. Tad nosūtiet pārdevējam ziņu, lūdzot atcelt pasūtījumu. Iesakām to darīt pēc iespējas ātrāk, jo ātrāk pārdevējs saņems jūsu pieprasījumu, jo lielāka ir iespēja, ka pasūtījuma apstrāde var tikt apturēta pirms sūtījuma nosūtīšanas. Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas pārdevējs apstiprinās atcelšanu un sniegs jums visu nepieciešamo informāciju par turpmākajiem soļiem, tostarp par iespējamo atlīdzību, ja maksājums jau ir veikts. Pārdevējam ir pienākums atmaksāt samaksu par Produktu 3 darbdienu laikā no dienas, kad Pircējs ir atcēlis pasūtījumu, ja Produkts vēl nav nosūtīts. Ja Produkts jau ir nosūtīts, atmaksa tiek veikta 7 dienu laikā no dienas, kad ir saņemts atgrieztais Produkts, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pircējs ir atteicies no Līguma.

Standarta piegāde aizņem aptuveni 2–6 darbdienas no brīža, kad ir saņemta jūsu maksājuma apstiprinājums. Standarta piegāde ir iekļauta ierīces pirkuma cenā un ietver pilnīgu sūtījuma izsekošanu.
Tiem, kam nepieciešama ātrāka piegāde, ir pieejama arī eksprespiegādes opcija. Šajā gadījumā piegādes laiks tiek samazināts līdz 2 darbdienām, un šis pakalpojums ir pieejams par papildu samaksu.

Pasūtījumi tiek piegādāti ar DHL vai UPS kurjeru pakalpojumiem. Ja Jūs neizņemat sūtījumu tieši no kurjera, tas var tikt pārsūtīts uz tuvāko DHL vai UPS saņemšanas punktu (ja tāds ir pieejams Jūsu reģionā). Tomēr lūdzu ņemiet vērā, ka tas ne vienmēr ir iespējams, dažos gadījumos sūtījums var tikt nosūtīts atpakaļ uz Pārdevēja noliktavu.
Ja sūtījums tiek pāradresēts, jūs atradīsiet saņemšanas punkta adresi piegādes paziņojumā vai SMS vai e-pastā no pārvadātāja. Sūtījums būs pieejams saņemšanai 5–7 dienas, pēc tam tas tiks nosūtīts atpakaļ pārdevējam.

Ja vēlaties mainīt pasūtījuma piegādes adresi, dodieties uz sadaļu „Mani pasūtījumi”, izveidojiet jaunu biļeti un sazinieties ar pārdevēju tieši, lai pieprasītu izmaiņas.
Ja jūsu pasūtījums jau ir piegādes procesā, varat lūgt pārdevēju pāradresēt sūtījumu. Šādā gadījumā pārdevējs jūsu vārdā sazināsies ar kurjeru kompāniju, norādīs sūtījuma numuru un organizēs sūtījuma piegādi uz citu adresi.

Mūsu platformā ir pieejami šādi maksājumu veidi: tiešsaistes bankas pārskaitījums, izmantojot maksājumu pakalpojumu, maksājumu karte, mobilā maku (Apple Pay un Google Pay). Papildus tam pircējiem var tikt piedāvātas citas maksājumu iespējas, piemēram, atlaižu kuponi vai kuponi. Izmantojot kuponu vai kuponu, pārdošanas cena tiks automātiski samazināta par norādīto summu, samazinot kopējās pirkuma izmaksas.

Pircējam ir iespēja veikt pirkumu ar PVN rēķinu. Lai to izdarītu, veicot pasūtījumu, lūdzu, izvēlieties opciju „Uzņēmums” un aizpildiet veidlapā visus nepieciešamos uzņēmuma datus. PVN rēķins tiks izrakstīts, pamatojoties uz sniegto informāciju, un elektroniski nosūtīts uz e-pasta adresi, ko Pircējs norādījis pasūtījuma veikšanas procesā.
Pērkot atjaunotus ierīces mūsu platformā, Jūs varat sastapties ar informāciju, ka pārdošana tiek veikta saskaņā ar PVN starpības shēmu. Tā ir īpaša PVN aprēķināšanas metode, kur nodoklis tiek piemērots tikai pārdevēja starpībai, t. i., starpībai starp produkta pirkuma cenu un pārdošanas cenu.
Rezultātā bruto cena ir vienāda ar galīgo cenu, ko jūs maksājat, un rēķinā netiks norādīta atsevišķa PVN summa, jo tā netiek aprēķināta par ierīces pilnu vērtību.
Informācija par piemērojamo PVN likmi jānorāda kopā ar produktu.

Pārdevēja garantija ir spēkā 12 mēnešus no dienas, kad pasūtītā ierīce ir piegādāta Pircējam. Tā attiecas uz visiem materiāliem defektiem un tehniskām kļūmēm, kas var rasties šajā periodā, tostarp problēmām, kas saistītas ar displeju, Wi-Fi, Bluetooth vai GPS moduļiem, priekšējo vai aizmugurējo kameru vai uzlādes portu. Šī garantija nodrošina, ka ierīce darbosies paredzētajā veidā un atbildīs Pārdevēja noteiktajiem kvalitātes standartiem.

Tomēr lūdzu, ņemiet vērā, ka Pārdevēja garantija neattiecas uz mehāniskiem bojājumiem, kas radušies kritiena, trieciena vai cita nejauša notikuma rezultātā, kā arī uz bojājumiem, kas radušies ūdens vai mitruma iedarbības rezultātā. Tā arī neattiecas uz jebkādām modifikācijām, remontiem vai iejaukšanos, ko veikušas neatļautas trešās personas, kā arī uz komponentu dabisko nolietojumu, kas radušies normālas ikdienas lietošanas rezultātā (piemēram, baterijas nolietojums, nelieli skrāpējumi uz korpusa).

Sīkāka informācija par garantijas segumu, pretenziju iesniegšanas procedūru un izņēmumiem ir pieejama pilnajos garantijas noteikumos, kas atrodami šajā saitē.

Ja tiek iesniegta sūdzība vai izmantota garantija, Pārdevējam ir pienākums izskatīt pieprasījumu 14 kalendāro dienu laikā no tā saņemšanas brīža. Ja novērtēšanai ir nepieciešams atgriezt ierīci, šis periods tiek skaitīts no dienas, kad Pārdevējs saņem produktu.
Pēc ierīces saņemšanas Pārdevējam parasti ir 7 darbdienas, lai to salabotu vai aizstātu. Ārkārtējos gadījumos šis termiņš var tikt pagarināts līdz maksimums 30 darbdienām.
Ja remontam nepieciešams iegādāties grūti atrodamas rezerves daļas, termiņš var tikt pagarināts vēl vairāk, par ko Pārdevējs Jūs informēs.
Kad produkts tiek nosūtīts atpakaļ Jums, Jūs saņemsiet no Pārdevēja saiti, kurā varat sekot sūtījuma statusam. Tādējādi Jūs jebkurā brīdī varat pārbaudīt sūtījuma pašreizējo statusu un redzēt, kur atrodas Jūsu ierīce.

Nē. Visiem mūsu platformā pieejamiem produktiem, neatkarīgi no tā, vai tie ir Premium klases vai citas kvalitātes kategorijas produkti, ir piemērojama tā pati 12 mēnešu pilnā pārdevēja garantija. Tas nozīmē, ka tehniskas vai materiālas defekta gadījumā jūs varat pieprasīt remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu saskaņā ar garantijas noteikumiem.

Katram Pircējam, kas izmanto mūsu platformu, ir tiesības atteikties no tās noslēgtā pirkuma līguma 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas, neuzrādot iemeslu. Šajā periodā Pircējam ir tikai jāinformē Pārdevējs par nodomu atgriezt preci un jānosūta tā atpakaļ tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta, kopā ar visiem piederumiem un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā.

Pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes Pārdevējs 7 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas dienas veiks atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pasūtījuma apmaksai (piemēram, bankas pārskaitījums, maksājumu karte, BLIK). Ja sākotnējā maksājuma metode vairs nav pieejama, Pārdevējs sazināsies ar Pircēju, lai vienotos par alternatīvu atmaksas metodi.

Sīkāka informācija par atteikšanās procedūru un atgriešanas politiku ir atrodama platformas Noteikumos un nosacījumos.

Jūs varat pieprasīt atgriešanu, iesniedzot biļeti, izmantojot palīdzības dienesta rīku, kas pieejams jūsu kontā. Kad jūsu pieprasījums ir iesniegts un apstiprināts pārdevējam, jūs saņemsiet gatavu atgriešanas etiķeti, kuru jums jāizdrukā un jāpiestiprina pie sūtījuma.

Produkta atgriešana saskaņā ar šo procedūru ir pilnīgi bez maksas — jums nebūs jāsedz nekādas sūtīšanas izmaksas. Produkts jānosūta atpakaļ tā sākotnējā stāvoklī, vēlams oriģinālajā iepakojumā un ar visiem iekļautajiem piederumiem (piemēram, kabelis, lādētājs, dokumentācija), ja vien tas nav ticis izmantots tikai tik, cik nepieciešams, lai pārbaudītu tā īpašības un funkcionalitāti.

Mēs iesakām rūpīgi nostiprināt iepakojumu, lai izvairītos no iespējamajiem bojājumiem transportēšanas laikā.

Šādā gadījumā Jums ir jāizmanto 30 dienu atteikuma tiesības. Tas nozīmē, ka Jūs varat atgriezt saņemto produktu, neminot iemeslu, un pēc tam veikt jaunu pasūtījumu par Jums tīkamāko modeli.

Pēc tam, kad Jūs pieprasīsiet atgriešanu, Jūs saņemsiet bezmaksas atgriešanas etiķeti, kas ļaus Jums nosūtīt ierīci atpakaļ bez papildu izmaksām. Pēc tam, kad sūtījums būs sasniedzis Pārdevēju un tiks pārbaudīts, mēs izsniegsim atlīdzību, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējā pasūtījumā.

Lai iesniegtu sūdzību, piesakieties savā kontā platformā un sāciet sarunu ar pārdevēju sadaļā „Mani pasūtījumi”, izvēloties attiecīgo produktu. Savā ziņā detalizēti aprakstiet problēmu un norādiet datumu, kad tā radās.

Lai sūdzība tiktu apstrādāta ātrāk, iesakām pievienot fotogrāfijas vai videoklipus, kuros redzams defekts. Tas palīdzēs pārdevējam vieglāk novērtēt situāciju un ieteikt atbilstošu risinājumu.

Pārdevējs var pieprasīt, lai jūs atgrieztu produktu, par kuru ir iesniegta sūdzība, kopā ar pirkuma apliecinājumu (piemēram, rēķinu vai kvīti). Šādā gadījumā jūs saņemsiet bezmaksas atgriešanas etiķeti no pārdevēja, kas ļaus jums nosūtīt preci atpakaļ bez piegādes izmaksām.

Jūs saņemsiet galīgo lēmumu par savu sūdzību 14 kalendāro dienu laikā no iesniegšanas dienas vai no brīža, kad produkts ir piegādāts pārdevējam.

Atpirkšanas programma ir izveidota cilvēkiem, kuri vēlas pārdot savu lietoto ierīci, izmantojot mūsu platformu, vienkāršā, ātrā un drošā veidā. Process sākas ar īsu tiešsaistes veidlapas aizpildīšanu, kurā jūs sniedzat pamatinformāciju par ierīci, tās tehnisko stāvokli un jebkādām redzamām lietošanas pazīmēm. Pamatojoties uz šo informāciju, sistēma ģenerē provizorisku piedāvājumu, kuru jūs varat pieņemt, lai pārietu uz nākamo posmu.
Pēc sākotnējā piedāvājuma pieņemšanas jūs saņemsiet norādījumus par to, kā sagatavot sūtījumu, kā arī bezmaksas sūtījuma etiķeti. Pēc tam jūs nosūtiet ierīci tieši vienam no mūsu uzticamiem partneriem, kas specializējas ierīču atpirkšanā un atjaunošanā. Pēc sūtījuma saņemšanas partneris veic detalizētu tehnisko un vizuālo pārbaudi, lai apstiprinātu ierīces stāvokli.
Programma ir izstrādāta, lai padarītu jūsu ierīces pārdošanu pēc iespējas vienkāršāku, nodrošinātu darījuma drošību un garantētu pārredzamus sadarbības nosacījumus.

Pēc vecās ierīces pārdošanas, izmantojot atpirkšanas opciju, no pārdošanas iegūtie līdzekļi tiks pārskaitīti tieši uz jūsu norādīto bankas kontu. Viss process ir vienkāršs un pārredzams – tiklīdz jūs pieņemat piedāvājumu un jūsu ierīce iziet pārbaudi, jūs saņemsiet apstiprinājumu par darījumu kopā ar detalizētu informāciju par pārskaitījumu.
Izvēloties pārdot ierīci, izmantojot šo programmu, jūs ne tikai atgūstat savas ierīces vērtību, bet arī aktīvi atbalstāt aprites ekonomiku. Tas nozīmē, ka jūsu ierīce tiks rūpīgi atjaunota un pārdotas jaunam īpašniekam, vai, ja remonts nav iespējams, tā tiks izjaukta detaļās, lai palīdzētu remontēt citas ierīces. Jebkuras detaļas, kuras nevar atkārtoti izmantot, tiks nosūtītas profesionālai pārstrādei, palīdzot samazināt elektronisko atkritumu daudzumu un mazināt ietekmi uz vidi.

Pēc pieteikuma formas aizpildīšanas Jūs saņemsiet e-pastu ar pasūtījuma kopsavilkumu, bezmaksas sūtījuma etiķeti un detalizētām instrukcijām par to, kā nosūtīt paketi. No brīža, kad saņemat etiķeti, Jums ir 10 kalendārās dienas, lai nosūtītu ierīci mūsu partnerim.

Pirms ierīces nosūtīšanas pārliecinieties, ka esat izslēdzies no visiem kontiem (piemēram, Google, iCloud), pat ja ierīce nedarbojas.

Lūdzu, atcerieties, ka ierīce ir jāiesaiņo atbilstoši sūtīšanai, jāaizsargā pret bojājumiem transportēšanas laikā un jāpārliecinās, ka sūtījumā ir visi veidlapā norādītie priekšmeti. Ņemiet vērā, ka mēs nepieņemam ierīces ar redzamām lieces pazīmēm vai korozijas vai oksidācijas pēdām.

Jūsu ierīces novērtējums ir balstīts uz vairākiem galvenajiem faktoriem, piemēram, modeli, uzglabāšanas kapacitāti un ierīces tehnisko un vizuālo stāvokli. Sākotnējā cena tiek aprēķināta, pamatojoties uz informāciju, ko jūs norādāt iesniegšanas veidlapā, un pēc tam tiek pārbaudīta, kad mūsu partneris saņem jūsu ierīci.
Pārbaudes laikā speciālisti rūpīgi pārbauda visu komponentu funkcionalitāti, korpusa un ekrāna kopējo stāvokli, kā arī to, vai faktiskās specifikācijas atbilst jūsu iesniegumā norādītajai informācijai. Ja izrādās, ka sākotnējais novērtējums ir jāpielāgo, jūs pa e-pastu saņemsiet pārskatītu cenu piedāvājumu.
Tad jums būs iespēja pieņemt vai noraidīt jauno piedāvājumu.

Kad mūsu partneris ir veiksmīgi pārbaudījis jūsu ierīci un jūs esat piekritis galīgajam novērtējumam, tiek noslēgts pārdošanas līgums. No šī brīža sākas maksājuma apstrādes process, kas var ilgt līdz 48 darba stundām.

Nauda tiek izmaksāta jūsu izvēlētajā veidā, visbiežāk ar bankas pārskaitījumu uz kontu, kas norādīts veidlapā „Pirkšanas-pārdošanas līguma detaļas”. Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrādes laikā netiek iekļautas brīvdienas un svētku dienas, kas var aizkavēt naudas faktisko ieskaitīšanu jūsu kontā.

Palīdzības dienesta rīks ir pieejams pasūtījuma informācijas sadaļā pēc ieiešanas savā kontā. Ar palīdzības dienesta starpniecību varat sazināties tieši ar pārdevēju, kurš palīdzēs Jums risināt lielāko daļu jautājumu, kas saistīti ar pasūtījuma apstrādi.

Cita kontaktinformācija, tostarp kontaktforma, ir atrodama mūsu mājaslapas sadaļā „Kontakti”.

Nekas, jūsu ziņojums ir nosūtīts pārdevējam un noteikti tiks pamanīts.
Pārdevējam ir 48 stundas, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nedēļas nogales un svētku dienas nav iekļautas šajā termiņā, tāpēc atbilde var pienākt nedaudz vēlāk.
Mēģiniet neizveidot jaunas tēmas par to pašu jautājumu, jo jūsu ziņojums noteikti ir redzēts, un sarunas turpināšana vienā tēmā palīdz pārdevējam ātrāk atrisināt problēmu.

Tomēr, ja kopš jūsu pieprasījuma ir pagājis ilgāks laiks, jūs varat izmantot pogu “Lūgt SWOPiFY palīdzību” diskusijā. Tādējādi mūsu komanda varēs izskatīt gadījumu un palīdzēt atrast risinājumu.

Palīdzības dienests un kontaktforma ir pieejami 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, tādēļ Jūs varat iesniegt savu pieprasījumu jebkurā laikā, kad nepieciešams, ieskaitot brīvdienas un svētku dienas.

Mūsu klientu atbalsta komanda ir pieejama no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 17:00. Ja nosūtāt ziņu ārpus šīm darba stundām, mēs atbildēsim nākamajā darbdienā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārdevējiem ir līdz 48 stundām, lai atbildētu uz jūsu pieprasījumu.

Šis ziņojums var parādīties pēc akumulatora nomaiņas jūsu iPhone, ja iOS nevar pārbaudīt tā izcelsmi, izmantojot Apple iekšējo pārbaudes sistēmu. Tas nenozīmē, ka akumulators ir bojāts vai nedrošs, tas vienkārši norāda, ka tas ir nomainīts ar līdzvērtīgu komponentu ārpus Apple autorizētā servisa tīkla.

Tā ir normāla sistēmas darbība, kas neietekmē tālruņa ikdienas lietošanu, tā veiktspēju vai drošību. Ziņojums tiek parādīts galvenokārt informācijas nolūkā un parasti pēc dažām dienām pazūd no bloķēšanas ekrāna, lai gan tas joprojām var būt redzams akumulatora iestatījumos.

Rūpnīcas iestatījumu atjaunošana dzēsīs visus datus, lietotnes un iestatījumus no jūsu ierīces, atgriežot to sākotnējā stāvoklī. Uz iPhone tiks instalēta arī jaunākā pieejamā iOS versija.

iOS (iPhone, iPad):

1. Atveriet Iestatījumi.
2. Pieskarieties Vispārīgi.
3. Pārvietojieties uz leju un izvēlieties Atjaunot.
4. Pieskarieties Dzēst visu saturu un iestatījumus.
5. Apstipriniet savu izvēli un pagaidiet, līdz process būs pabeigts.

Android:

1. Atveriet Iestatījumi.
2. Pārejiet uz Sistēma.
3. Izvēlieties Papildu.
4. Pieskarieties Atjaunot opcijas.
5. Izvēlieties Dzēst visus datus.
6. Pieskarieties Dzēst visus datus vēlreiz, lai apstiprinātu.
7. Apstipriniet, vēlreiz izvēloties Dzēst visus datus.

Bloķēta ierīce ir ierīce, kas neļauj pilnībā un pareizi izmantot aprīkojumu. Tas jo īpaši attiecas uz situācijām, kad ierīcei ir aktīva konta bloķēšana (piemēram, Apple ID/iCloud vai Google FRP – Factory Reset Protection), operatora bloķēšana (SIM-bloķēšana) vai kad IMEI numurs ir paziņots kā nozagts vai pazaudēts un parādās attiecīgajās datu bāzēs.

Ja saņemat bloķētu ierīci, jums ir tiesības nekavējoties atteikties no līguma un pieprasīt pilnu naudas atmaksu. Šādā gadījumā sūdzība jāiesniedz, izmantojot palīdzības dienestu, un pārdevējam ir pienākums pieņemt ierīci un veikt tās pārbaudi. Lai iesniegtu sūdzību, piesakieties savā kontā platformā un sāciet sarunu ar pārdevēju sadaļā „Mani pasūtījumi”, izvēloties attiecīgo produktu. Savā ziņā detalizēti aprakstiet problēmu un norādiet tās rašanās datumu. Ja bloķēšana tiek apstiprināta, Pārdevējam 72 stundu (darba dienu) laikā jāatmaksā pilna pirkuma cena, sedzot arī piegādes izmaksas. Pārdevējs nedrīkst atdot jums to pašu ierīci, iepriekš neatsakot bloķēšanu.