SWOPIFY.COM PLATFORMAS IZMANTOŠANAS NOTEIKUMI PIRCĒJIEM
(spēkā no 2025. gada 1. septembra)
I. IEVADNOTEIKUMI
1. Šis dokuments nosaka detalizētus noteikumus un nosacījumus elektronisko pakalpojumu sniegšanai, tostarp swopify.com tiešsaistes platformas (tirgus vietas) izmantošanai lietotājiem, kā arī pārdevēja, pircēja un platformas (administratora) tiesības un pienākumus, kā arī to atbildības noteikumus un nosacījumus.
2. Interneta platforma (tirgus vieta) swopify.com piedāvā produktus, kurus pārdod atsevišķi pārdevēji, kas darbojas tirgus vietas pakalpojumā (produkti, tostarp lietotas un atjaunotas elektroniskās ierīces), kā arī tieši administrators (jauni produkti, tostarp elektronisko ierīču piederumi un papildinājumi). Tāpēc šie noteikumi un nosacījumi definēs gan tirgus vietas darījumu noteikumus un nosacījumus, gan darījumus, kas saistīti ar platformas (administratora) ekskluzīvajā piedāvājumā iekļauto produktu vai pakalpojumu iegādi.
3. Visi tirgus vietas pakalpojumā darbojošies pārdevēji ir uzņēmēji. Pircēju drošības labad visi pārdevēji tiek rūpīgi pārbaudīti, lai tie atbilstu platformas augstākajiem standartiem un iepirkšanās un pasūtījumu apstrādes process noritētu nevainojami un saskaņā ar vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem.
4. Platforma swopify.com darbojas Eiropas Savienībā.
5. Daži no šo noteikumu un nosacījumu punktiem var attiekties tikai uz platformas lietotājiem, kuri: (i) veic pirkumu mērķim, kas nav tieši saistīts ar viņu saimniecisko vai profesionālo darbību; vai ar viņu komercdarbību vai profesionālo darbību; vai (ii) veic pirkumus mērķim, kas ir tieši saistīts ar viņu komercdarbību vai profesionālo darbību, bet kas nav profesionāla rakstura, jo īpaši ņemot vērā viņu komercdarbības priekšmetu.
6. Attiecībā uz elektroniski sniegtiem pakalpojumiem šis dokuments ir noteikumi saskaņā ar Eiropas Savienībā spēkā esošajām juridiskajām prasībām.
7. Šie noteikumi un nosacījumi ir pastāvīgi pieejami bez maksas tīmekļa vietnē https://swopify.com tādā veidā, kas ļauj lietotājiem jebkurā brīdī iegūt, reproducēt un ierakstīt to saturu, tostarp izdrukājot vai saglabājot uz datu nesēja
8. Pēc jebkura lietotāja pieprasījuma šie noteikumi un nosacījumi tiek darīti pieejami tādā veidā, lai to saturu varētu iegūt, reproducēt un ierakstīt, izmantojot lietotāja izmantoto informācijas un komunikācijas sistēmu (t. i., pa e-pastu).
9. Katram swopify.com interneta platformas lietotājam ir pienākums ievērot šo noteikumu un nosacījumu noteikumus.
II. DEFINĪCIJAS
Ja šajā dokumentā tiek izmantotas šādas definīcijas vai frāzes, tām tiek piešķirta šāda nozīme.
tām šāda nozīme:
1. „Administrators” – uzņēmums Egida Eco Solutions sp. z o. o., kas atrodas Varšavā;
2. „Konta” – Administrators uztur resursu kopumu, kurā tiek apkopoti Pircēja dati un informācija par Pircēja darbībām Platformā, nodrošinot piekļuvi Platformas funkcionalitātei. Piekļuve Kontam ir iespējama pēc lietotājvārda un paroles ievadīšanas, ar kuras palīdzību Pircējs var pārvaldīt savus datus un izmantot Administrators piedāvātos pakalpojumus. Lai izvairītos no neskaidrībām, tikai pilngadīga fiziska persona (kura ir vismaz 18 gadu vecumā) un kurai ir pilna rīcībspēja, ir tiesīga atvērt Kontu šo Noteikumu izpratnē;
3. “Pircējs” - (i) fiziska persona, kura ir vismaz 18 gadu vecumā un kurai ir pilna rīcībspēja, (ii) juridiska persona un (iii) organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, bet kas var iegūt tiesības un uzņemties saistības savā vārdā – kas izmanto Platformu, lai noslēgtu Pārdošanas līgumu par Produktu vai uzsāktu tiesiskas attiecības ar Pārdevēju vai administratoru Platformas darbības ietvaros, vai izmantotu jebkuru no Platformas piedāvātajiem pakalpojumiem. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem Pircēji var būt, jo īpaši, patērētāji vai privileģētie uzņēmēji (ar patērētāju tiesībām) vai uzņēmēji, ja vien Lietošanas noteikumi neparedz citādi attiecībā uz tiem;
4. “Produkts” – prece, kas ir Platformā noslēgto pirkuma līgumu priekšmets;
5. „Platforma” – Administrators pārvaldītā tirdzniecības platforma, kas pieejama domēnā https://swopify.com, caur kuru tiek sniegti tirgus pakalpojumi un citi Administrators pakalpojumi, kas norādīti šajos noteikumos, un caur kuru var noslēgt produktu pārdošanas līgumus;
6. „Privātuma politika” – atsevišķs dokuments, kas regulē pamatu un nosacījumus, kādos Administrators vāc un apstrādā Lietotāju personas datus, tostarp informāciju par personas datu apstrādi sīkdatnēs un citās līdzīgās interneta tehnoloģijās. Šis dokuments ir pieejams Platformas tīmekļa vietnē sadaļā „Privātuma politika”;
7. „Noteikumi un nosacījumi” – šis dokuments un tā pielikumi, kas veido arī Pārdošanas līguma vispārējos noteikumus un nosacījumus;
8. „Nepārvarama vara” – ir pēkšņs, neparedzams un pušu kontrolē neesošs notikums, kas pilnībā vai daļēji, uz noteiktu laiku vai vispār neļauj izpildīt Pirkuma līgumu vai sniegt elektroniskos pakalpojumus un ko ar pienācīgu rūpību nevarēja novērst vai pretoties (piemēram, karš, streiki, darbinieku skaita samazināšana, izejvielu vai enerģijas piegādes trūkums, ražošanas pārtraukumi, ceļu bloķēšana, ārkārtas dabas parādības, epidēmijas, ārkārtas stāvokļi);
9. „Pārdevējs” – Platformas administratora pārbaudīts uzņēmējs, kas profesionāli nodarbojas ar Produktu pārdošanu un savas uzņēmējdarbības ietvaros piedāvā Produktus pārdošanai Platformā;
10. „Pārdošanas līgums” – Platformā noslēgts līgums starp Pārdevēju un Pircēju, kura priekšmets ir Produkta pārdošana. Konkrētas produktu grupas (produkti, tostarp jauni elektronisko ierīču aksesuāri un papildinājumi) ietvaros, kas iekļauti administratora ekskluzīvajā piedāvājumā, pārdošanas līgums tiek noslēgts starp administratoru un pircēju;
11. „Lietotājs” – persona, kas ir ieguvusi piekļuvi platformā sniegtajiem pakalpojumiem saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem un kas var darboties kā pārdevējs vai pircējs.
12. „Pasūtījums” – norādījums iegādāties Produktus, izmantojot Platformu, ko Pircējs iesniedz, izmantojot attiecīgo veidlapu. Pasūtījums ir Pircēja nodomu paziņojums, kura mērķis ir tieši Pirkuma līguma noslēgšana, norādot, jo īpaši, Produktu veidu un skaitu.
III. PLATFORMAS KONTAKTI
1. Interneta platforma (tirgus vieta) swopify.com tiek ekspluatēta un pārvaldīta Egida Eco Solutions sp z o. o., kuras reģistrācijas adrese ir Varšavā (Polijā), un kas ir reģistrēta Varšavas galvaspilsētas rajona tiesas uzturētajā Uzņēmēju reģistrā, XIV Ekonomikas nodaļā, ar numuru 0001133818, PVN numurs: PL5253021377.
2. Lietotājs, tostarp Pircējs, var sazināties ar Platformas darbiniekiem:
2.1 pa e-pastu: kontakt@swopify.com (vispārīgi jautājumi) vai
2.2 pa pastu uz šādu adresi: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., 32 Gen. Józefa Zajączka St, 01-510 Varšava (Polija), vai
2.3 pa tālruni, zvanot uz tālruņa numuru, kas norādīts tīmekļa vietnē https://swopify.com – zvana izmaksas atbilstoši pakalpojuma sniedzēja tarifiem, vai
2.4 izmantojot palīdzības dienesta kontaktformu (tikai reģistrētiem lietotājiem).
3. Pircējs var sazināties ar Platformu pa tālruni no plkst. 9.00 līdz 17.00.
IV. PLATFORMAS SNIEGTIE PAKALPOJUMI
1.Administrators nodrošina Lietotājiem Platformu un citas funkcijas, kas ļauj noslēgt un izpildīt Pirkuma līgumus un pārsūtīt citu saturu, tostarp starp Lietotājiem, saskaņā ar šajos Lietošanas noteikumos aprakstītajiem principiem.
2. Platforma ļauj Pircējiem un Pārdevējiem sazināties, lai pārdotu un atpirktu lietotas un atjaunotas elektroniskās ierīces. Turklāt, ņemot vērā konkrētu Produktu grupu (Produkti, tostarp: jauni elektronisko ierīču aksesuāri un papildinājumi), kas iekļauti Administratora ekskluzīvajā piedāvājumā, Platforma ļauj Pircējiem un Administratoram sazināties saistībā ar šo Produktu pārdošanu. Tādējādi, atkarībā no Pircēja iegādātā Produkta veida un to piedāvājošās personas, konkrētas pārdevēja saistības attiecībā uz konkrētu darījumu saskaņā ar šiem Noteikumiem var tikt attiecinātas uz Pārdevēju vai Administratora (šīs normas attiecas attiecīgi uz Pārdevēju vai Administratora).
3. Sīki izstrādāti Produkta pārdošanas noteikumi un nosacījumi, piemēram, cena, Pasūtījuma termiņš, piegādes veidi un piegādes izmaksas, ir izklāstīti attiecīgā Produkta kartē.
4. Gadījumā, ja Produktus piedāvā Pārdevēji, konkrētie darījuma noteikumi un nosacījumi attiecībā uz šo Produktu tiek vienojoties tieši ar Pārdevēju. Pārdevējs ir atbildīgs arī par darījuma pēcpārdošanas apstrādi un vispārēji piemērojamo likumu un noteikumu prasīto informāciju. Administrators nav līgumu, kas noslēgti starp lietotājiem (t.i., starp pircēju un pārdevēju), puse un nav atbildīgs par Produkta pārdošanas līguma saturu un izpildi no pārdevēja vai pircēja puses.
5. Lai nodrošinātu augstu pircēju apkalpošanas standartu Platformā, ir ieviesta Pircēju aizsardzības programma, kas piedāvā administratora palīdzību pircējiem, ja rodas problēmas to kontaktu un attiecību ar pārdevējiem, kā arī kompensāciju, ja rezultātā ir radušies zaudējumi. Šīs aizsardzības principi ir definēti Noteikumu 1. pielikumā (“PIRCĒJU AIZSARDZĪBAS PROGRAMMA”).
6. Administrators, izmantojot Platformu, piedāvā Pircējiem šajos Noteikumos minētos elektroniskos pakalpojumus.
7. Administrators var sniegt papildu pakalpojumus, pamatojoties uz atsevišķiem noteikumiem, kas ir pieejami Platformā.
8. Platforma var organizēt neregulārus konkursus, akcijas vai kuponu programmas (attiecībā gan uz Pārdevēju, gan Administrators piedāvātajiem Produktiem), kuru nosacījumi katru reizi tiks norādīti Platformā. Akcijas nevar apvienot, ja vien konkrētās akcijas noteikumos nav norādīts citādi.
9. Pircējs, kas ir uzņēmējs, arī var iegādāties Produktus. Produktu iegādes principi un pušu pienākumi šādā darījumā ir sīki reglamentēti šajos Noteikumos un nosacījumos kopā ar to pielikumiem. Iepriekš minētie noteikumi neattiecas uz izņēmumiem un atšķirībām, kas izriet no iegādes kā daļa no Biznesa programmas un ir noteikti atsevišķā dokumentā, kas pieejams Platformā.
10. Platformā netiek veikta produktu vairumtirdzniecība (izņemot Biznesa programmu). Administrators un Pārdevēji neveic vairumtirdzniecību vai pārdošanu tālākpārdošanai – tas nozīmē, ka var tikt noteikti ierobežojumi attiecībā uz maksimālo vienu pasūtījumu (vienam Pircējam) aptveramo produktu vai produktu kategorijas vienību skaitu.
11. Neviena no Platformas funkcijām nav pielīdzināma Administratora zināšanām par Lietotāju iesniegto saturu. Ja saturs neatbilst likumam vai Lietošanas noteikumiem, Administrators var veikt atbilstošas darbības, lai atklātu un izdzēstu šādu saturu, kā aprakstīts šajos Noteikumos (jo īpaši XX nodaļā).
V. TEHNISKĀS PRASĪBAS
1. Lai Pircējs varētu piekļūt Platformai un caur to sniegtajiem pakalpojumiem un tos pareizi izmantot, ir nepieciešams ierīce ar piekļuvi internetam, kas aprīkota ar programmatūru interneta pārlūkošanai un izmantošanai, kā arī ar piekļuvi pareizi konfigurētai elektroniskajai pastam (e-pastam).
2. Lai izmantotu Platformu, ir jāievēro šādas minimālās tehniskās prasības:
2.1 instalēta un konfigurēta atjaunināta pārlūka programma, kas atbalsta HTML5 (piemēram, Internet Explorer versija 11 vai jaunāka, Firefox versija 28.0 vai jaunāka, Chrome versija 32 vai jaunāka, Opera versija 12.17 vai jaunāka, Safari versija 1.1. vai jaunāka),
2.2 adrese un piekļuve elektroniskajam pastam (e-pastam);
2.3 jābūt ieslēgtam JavaScript un sīkdatnēm (parasti tās ir ieslēgtas pēc noklusējuma pārlūkprogrammā).
3. Platformas izmantošana var būt saistīta ar interneta izmantošanai raksturīgām draudēm, piemēram, surogātpastu, vīrusiem, hakeru uzbrukumiem. Administrators veic atbilstošus pasākumus, lai novērstu šos draudus. Administrators norāda, ka interneta publiskais raksturs un elektronisko pakalpojumu izmantošana var būt saistīta ar risku, ka var notikt neatļauta piekļuve lietotāja datiem vai to izmaiņas, tādēļ lietotājiem ir jāizmanto atbilstoši tehniskie līdzekļi, lai samazinātu iepriekš minētos riskus, tostarp antivīrusu un identitātes aizsardzības programmatūru interneta lietotājiem, ugunsmūrus, kā arī pastāvīgi atjauninot izmantoto programmatūru.
4. Administrators nav atbildīgs par problēmām, kas rodas, izmantojot ierīces vai operētājsistēmas, kas neatbilst iepriekš minētajām prasībām.
5. Administrators nav atbildīgs par traucējumiem, tostarp, bet ne tikai, Platformas darbības pārtraukumiem, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu, trešo personu aizliegtu darbību vai Platformas nesaderības ar Lietotāja ierīcēm un infrastruktūru dēļ.
VI. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI
1. Administrators nodrošina Platformas izmantošanu bezmaksas elektronisko pakalpojumu sniegšanai, kas ir pieejami 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.
2. Platformas izmantošana nozīmē jebkuru Pircēja darbību, kas ļauj viņam lasīt Platformas saturu.
3. Administrators piedāvā šādus elektronisko pakalpojumu veidus:
3.1 Tirdzniecības platforma, kas ietver lietotus Produktus, un tiešsaistes veikals, kas ietver jaunus Produktus (ieskaitot swopify.com sniegtās informācijas pārlūkošanu, iespēju pievienot Produktus grozam un sākt Pasūtījuma procesu);
3.2 Konts un interaktīvas palīdzības formas nodrošināšana – tikai pieteiktiem lietotājiem (pēc konta izveides);
3.3. Pirkto produktu novērtēšana (komentēšana) – tikai pieteiktiem lietotājiem (pēc konta izveides);
3.4. Ziņu blogs;
4. Līgums par bezmaksas elektronisko pakalpojumu sniegšanu tiek noslēgts, izmantojot Platformu. Pircējs var jebkurā brīdī pārtraukt šo pakalpojumu izmantošanu, atstājot Platformu vai dzēšot kontu. Šādā gadījumā līgums par bezmaksas elektronisko pakalpojumu sniegšanu tiek izbeigts.
5. Palīdzības dienesta kontaktforma ir pakalpojums, kas ietver kontaktformas nodrošināšanu, ar kuras palīdzību Pircējs var sazināties ar Pārdevēju vai Administratora. Kontaktu veidlapu izmanto, aizpildot nepieciešamos laukus un nosūtot šo informāciju Pārdevējam vai Administratoram, un tā ietver personas datu sniegšanu (jo īpaši vārdu, uzvārdu, uzņēmuma vai organizācijas nosaukumu, e-pasta adresi vai tālruņa numuru; tomēr datu apjoms var būt plašāks atkarībā no jautājuma vai pieprasījuma veida).
6. Platformas tīmekļa vietnē tiek publicēta informācija par Produktiem, kā arī publikācijas un profesionāli raksti, kuru saturs ir saistīts ar Platformas produktu klāstu. Informācijas blogs ir pieejams visiem Lietotājiem (nav nepieciešama pieteikšanās). Iepriekšējā 4. punkta noteikumi attiecas uz pakalpojumu sniegšanu, kas saistīti ar Lietotāju iepriekš minētās informācijas pārlūkošanu.
7. Biļetens ir bezmaksas elektronisks pakalpojums, ko Administrators sniedz, izmantojot elektronisko pastu (e-pastu), un kas ļauj visiem klientiem, kuri to izmanto, automātiski saņemt periodiskus ziņojumus (biļetenus) no Administratora, kuros ir informācija par Platformu, tostarp jaunumi vai akcijas. Šī pakalpojuma sniegšana balstās uz šādiem principiem:
7.1 Biļetena pakalpojums ir pieejams tikai pieteiktiem Lietotājiem (pēc konta izveides) un iesniedzot pieteikumu saskaņā ar 7.2. punktu.
7.2 Lai aktivizētu biļetena pakalpojumu (iespēju saņemt komercinformāciju), Pircējam ir jānorāda derīga e-pasta adrese vai jāaktivizē atbilstošais lauks reģistrācijas veidlapā vai pasūtījuma veidlapā.
7.3 Pircējs jebkurā brīdī var atsaukt piekrišanu komerciālas informācijas nosūtīšanai. Līgums par iepriekšminētā pakalpojuma sniegšanu tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku un tiek izbeigts, kad Pircējs nosūta pieprasījumu atteikties no biļetena (uz Administrators e-pasta adresi) vai atteikties, izmantojot saiti ziņojumā, kas nosūtīts kā daļa no biļetena pakalpojuma.
8. Pircējam (tikai pieteicies lietotājam) ir iespēja izteikt individuālus un subjektīvus viedokļus (novērtējumu un komentārus par Produktu vai darbībām, kas saistītas ar Pirkuma līguma noslēgšanu un izpildi, tostarp, cita starpā, par saziņu ar Pārdevēju vai Pirkuma līguma izpildes termiņiem un pēcpārdošanas servisu) saskaņā ar šādiem nosacījumiem:
8.1 Viedokļi ir konfidenciāli un netiks publicēti Platformā, bet ir redzami Pircējam (personai, kas sniedz viedokli) un Pārdevējam (kam viedoklis attiecas).
8.2 Līgums par viedokļa publicēšanas pakalpojuma sniegšanu tiek noslēgts uz noteiktu laiku un tiek izbeigts, tiklīdz viedoklis ir pievienots.
8.3 Pievienojot atsauksmi, pircējs apliecina, ka viņam pieder visas tiesības uz šo saturu. Atsauksme tiks identificēta pēc tās autora datiem (vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums un e-pasta adrese).
8.4 Viedokļi jāraksta skaidrā un saprotamā veidā, un tie nedrīkst pārkāpt piemērojamos tiesību aktus, tostarp trešo personu tiesības – jo īpaši tie nedrīkst būt apmelojoši, pārkāpt personas tiesības vai veidot negodīgas konkurences aktu, un tos nedrīkst izmantot nelikumīgām darbībām vai darbībām, kas pārkāpj intelektuālā īpašuma tiesības, komercnoslēpumus, uzņēmuma noslēpumus vai citas Pārdevēja, Administratora vai trešo personu tiesības. Pievienojot atsauksmi, Pircējam ir pienākums rīkoties saskaņā ar likumu, šiem Noteikumiem, labas uzvedības normām un sabiedrības sadzīves noteikumiem.
8.5 Pircējs piekrīt un apstiprina, ka viņš nepublicēs atsauksmes: (i) kas ir apzināti nepatiesas, neprecīzas vai maldinošas; (ii) kas satur kontaktinformāciju, tostarp, jo īpaši, vārdus, uzvārdus, tālruņa numurus, adreses vai citu kontaktinformāciju; (iii) kas satur datorvīrusus vai citas potenciāli kaitīgas programmas vai failus; (iv) satur atsauces vai saites uz citiem produktiem, trešajām personām vai portāliem.
8.6 Administrators nepublicē un neuzdod citai personai publicēt nepatiesas Pircēju atsauksmes vai ieteikumus un neizkropļo Pircēju atsauksmes vai ieteikumus. Administrators nodrošina gan pozitīvas, gan negatīvas atsauksmes. Administrators nepadara pieejamas sponsorētas atsauksmes.
8.7 Administrators nav atbildīgs par Pircēju publicētajām atsauksmēm.
9. Administrators var izbeigt līgumu par elektronisko pakalpojumu sniegšanu (ieskaitot Konta pakalpojumu) gadījumā, ja Pircējs pārkāpj šo Noteikumu un reglamenta noteikumus vai Administrators un trešo personu tiesības. Administrators, iepriekš bez rezultātiem aicinājis pārtraukt vai novērst pārkāpumus, nosakot atbilstošu termiņu, var izbeigt iepriekšminēto līgumu, par to paziņojot 14 dienas iepriekš. Iepriekšminētā līguma izbeigšana izraisa Konta dzēšanu 14 dienu laikā no dienas, kad otra puse saņēmusi šādu paziņojumu.
10. Administrators informē, ka Platformas izmantošana ar tīmekļa pārlūku, ieskaitot pasūtījuma veikšanu, kā arī tālruņa zvanu veikšanu, var būt saistīta ar nepieciešamību segt interneta pieslēguma izmaksas (datu pārraides maksa) vai tālruņa pieslēguma izmaksas saskaņā ar kontaktpersonas izmantotā pakalpojuma sniedzēja tarifu paketi.
11. Administrators negarantē un nav atbildīgs par elektronisko pakalpojumu iespējamo nepieejamību, kā arī par pārtraukumiem un traucējumiem to piekļuvē, jo īpaši, ja tie ir saistīti ar nepieciešamību remontēt, nomainīt, paplašināt, modificēt vai uzturēt Platformas infrastruktūru, kā arī ar iemesliem, kas ir ārpus Administrators kontroles, piemēram, nepārvaramas varas apstākļiem. Lietotāji tiks savlaicīgi informēti par jebkādiem pārtraukumiem Platformas piekļuvē saistībā ar plānotajām modifikācijām.
12. Jebkādi komentāri par Platformas darbību un tās konkrētām funkcijām vai par citiem elektroniskajiem pakalpojumiem var tikt iesniegti, izmantojot sūdzību iesniegšanas procedūru, kas noteikta šo Noteikumu un nosacījumu XVIII nodaļā.
VII. KONTA IZVEIDE UN KONTA FUNKCIJAS
1. Pakalpojums konta uzturēšanai Platformā ir pieejams pēc reģistrācijas saskaņā ar šādu procedūru:
1.1 Pircējs reģistrējas un izveido kontu, aizpildot Platformā pieejamo elektronisko reģistrācijas formu, norādot savu e-pasta adresi un paroli.
1.2 Uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts e-pasts ar informāciju par to, kā pabeigt reģistrāciju.
1.3 Reģistrācija ir atkarīga no (i) piekrišanas Noteikumu un nosacījumu saturam, (ii) obligāti norādāmo personas datu (tostarp vecuma apliecinājuma) sniegšanas un (iii) deklarācijas par personas datu apstrādi un komercinformācijas sniegšanu. Iepriekšminētā deklarācija tiek sniegta, atzīmējot attiecīgās izvēles rūtiņas (izvēles rūtiņas).
1.4 Pēc reģistrācijas pabeigšanas starp Pircēju un Administratoru tiek noslēgts Kontu līgums.
2. Līgums par Kontu pakalpojuma sniegšanu tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku un tiek izbeigts, kad Pircējs nosūta pieprasījumu dzēst Kontu vai izmanto funkciju „Dzēst kontu” vai jebkuru līdzvērtīgu funkciju. Pircējs var jebkurā brīdī izbeigt norādīto pakalpojumu, nosūtot šādu pieprasījumu iepriekš norādītajā veidā.
3. Lai veiktu pirkumus Platformā, ir nepieciešams Konts. Konts (Pircēja saskarne) ļauj Pircējam pārvaldīt savus datus (ievadīt vai mainīt datus), veikt Pasūtījumus vai pārbaudīt to statusu, kā arī apskatīt savu Pasūtījumu vēsturi.
4. Piesakoties kontā, ir jāievada Pircēja izveidots lietotājvārds un parole. Parole ir konfidenciāla un nedrīkst tikt izpausta nevienam, un Pircējam ir jāaizsargā tā pret izpaušanu.
5. Ja Pircēja dati mainās, Pircējam ir pienākums tos nekavējoties atjaunināt, izmantojot attiecīgo veidlapu, kas pieejama Platformā. Pircējs ir atbildīgs par nepilnīgu, novecojušu vai nepareizu datu sniegšanas vai uzturēšanas sekām.
6. Pircējam var būt tikai 1 (viens) konts uz 1 e-pasta adresi. Pircējam nav atļauts izmantot citu lietotāju kontus vai dalīties ar kontu ar citām personām.
7. Pircējam ir pienākums nekavējoties informēt administratoru, ja piekļuves dati kontam ir nonākuši trešo personu rīcībā, un izskaidrot to iegūšanas apstākļus.
8. Norādījumi par tiesībām atteikties no līguma par konta pakalpojuma sniegšanu Pircējam, kas ir patērētājs, un paraugs, ko šāds Pircējs var izmantot, ir izklāstīti
2. pielikumā Noteikumiem un nosacījumiem (“TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA PAR KONTA PĀRVALDĪBU UN PARAUGU PAZIŅOJUMAM PAR ATTEIKŠANOS”). Pircējam nav tiesību atteikties no šā līguma, ja viņš ir izmantojis pakalpojumu, jo īpaši, ja viņš ir pieņēmis piedāvājumu pārdot Produktu.
VIII. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI PAR PLATFORMAS IZMANTOŠANU
1.Pircējam ir pienākums izmantot Platformu atbilstoši vispārēji piemērojamajiem tiesību aktiem, šo Noteikumu noteikumiem, kā arī vispārējiem interneta izmantošanas noteikumiem, un jo īpaši viņam ir pienākums:
1.1 izmantot Platformu atbilstoši Administratora sniegto pakalpojumu būtībai un mērķim un tādā veidā, kas netraucē šo pakalpojumu izmantošanu;
1.2 izmantot Platformu tādā veidā, kas netraucē tās darbību, jo īpaši izmantojot īpašu programmatūru vai ierīces;
1.3 neveikt tādas darbības kā: nepieprasītas komercinformācijas (spama) nosūtīšana vai publicēšana Platformā;
1.4 izmantot Platformu tādā veidā, kas netraucē citus Lietotājus un Administratoru,
1.5 izmantot jebkādu Platformā publicēto saturu tikai savām personīgajām vajadzībām.
2. Pircējam ir pienākums atturēties no Platformā noslēgto līgumu laušanas vai Pārdevēju mudināšanas pārdot Produktus ārpus Platformas.
3. Komunikācija, kas notiek, izmantojot Platformu, tostarp palīdzības dienesta rīku, nedrīkst būt pretrunā šajos Lietošanas noteikumos izklāstītajiem principiem, vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem vai labiem morāles principiem, kā arī nedrīkst pārkāpt citu Lietotāju, Administratora vai trešo personu tiesības, tostarp nedrīkst būt nevēlamas komercinformācijas (tostarp reklāmas) rakstura. Administrators ir tiesīgs uzraudzīt saziņu starp lietotājiem un rīkoties gadījumā, ja saziņa pārkāpj Noteikumus un likumu (gadījumos, kas noteikti Noteikumu XX nodaļā).
4. Platforma darbojas vairākās Eiropas valstīs (tostarp Polijas Republikā). Pārdošanas līguma noslēgšana starp lietotājiem, kuru reģistrētā adrese vai parastā dzīvesvieta atrodas dažādās valstīs, var izraisīt attiecīgo ārvalstu tiesību aktu piemērošanu darījumam un pārdošanas līgumam.
IX. PĀRDOŠANAS LĪGUMS
1. Produktu prezentācija platformā ir piedāvājums tos pārdot.
2. Kā daļa no piedāvājuma pārdot produktu tiek publicēta šāda informācija: (i) informācija par produktu; (ii) produkta cena; (iii) informācija par produkta pieejamo daudzumu un pieejamības datumu; (iv) informācija par pārdošanas līguma noteikumiem un nosacījumiem, tostarp jo īpaši par maksājumu noteikumiem, piegādes noteikumiem un veidiem, izmaksām un paredzamo piegādes datumu, informācija par sūdzību iesniegšanas veidu, garantiju, informācija par tiesībām un veidu, kā atteikties no iepriekšminētā līguma.
3. Pārdevējs (Pārdevējs vai Administrators – atkarībā no piedāvātā Produkta veida) ir pilnībā atbildīgs par informācijas saturu, ko viņš ievieto saistībā ar piedāvājumu. Administrators nepārbauda Pārdevēja piedāvātos Produktus un viņa piedāvājumu saturu.
4. Piedāvājumu izvietošanas secība ir atkarīga no pircēja izvēles un atlases kritērija iestatījumiem – tā var būt balstīta uz tādiem kritērijiem kā, piemēram, cena (no zemākās vai augstākās
augstākās), popularitāte, pieejamība.
5. Pirkuma līgums tiek noslēgts, kad Pircējs pieņem piedāvājumu (t.i., apstiprina Produktu pirkumu un iesniedz Pasūtījumu saskaņā ar Noteikumu X nodaļu) – ievērojot šo noteikumu nosacījumus.
6. Pieņemot piedāvājumu, Pircējs izsaka piekrišanu un pilnvaro Administratora pārsūtīt Pārdevējam informāciju, tostarp datus, kas nepieciešami Pirkuma līguma izpildei (t.i., kontaktinformāciju un piegādes adresi). Ja Pircējs ir pieprasījis rēķinu, viņš piekrīt sniegt Pārdevējam arī datus, kas nepieciešami rēķina izrakstīšanai.
7. Attiecībā uz noteiktiem maksājumu veidiem Pirkuma līguma noslēgšana var notikt pēc maksājuma apstiprināšanas saskaņā ar informāciju, kas Pircējam sniegta pirms pirkuma veikšanas.
8. Personas, kas izmanto Platformu juridiskas personas vai organizācijas, kurai nav juridiskas personas statusa, bet ir tiesībspēja, vārdā un interesēs (tas attiecas uz jebkuru konkrētu klientu kategoriju, izņemot fiziskas personas), tostarp jo īpaši personas, kas veic pirkumus minēto personu vārdā, apliecina un garantē, ka, veicot jebkādas darbības šo personu vārdā, tās būs pienācīgi pilnvarotas veikt šādas darbības šīs personas vārdā.
9. Sakarā ar nepieciešamību nodrošināt tirdzniecības drošību Platformā, Pirkuma līgums netiek noslēgts, un noslēgtais Pirkuma līgums tiek izbeigts, ja Pircējs neveic maksājumu par iegādātajiem Produktiem, izvēloties tiešsaistes maksājumu ar maksājumu operatora starpniecību, 24 stundu laikā no maksājuma uzsākšanas, ar atrunu, ka Pirkuma līgums netiek izbeigts, ja no Administratora rīcībā esošajiem datiem izriet, ka līgums ir noslēgts un maksājums par Produktu, kas ir šā līguma priekšmets, ir veikts ārpus maksājumu operatora sistēmas (ja konkrētais maksājumu operators atļauj šādus gadījumus).
10. Katra pārdošana tiek reģistrēta, izsniedzot pārdošanas apliecinājumu (rēķinu vai kvīti). Pārdošanas apliecinājums (rēķins vai kvīts) tiek nosūtīts elektroniski uz Pircēja e-pasta adresi, kas norādīta Pasūtījuma veikšanas brīdī (Pircējs ir atbildīgs par tās pareizu norādīšanu).
11. Pieņemot šos Noteikumus un nosacījumus, Pircējs piekrīt, ka viņam tiek izsniegti un darīti pieejami (nosūtīti) pirkuma rēķini elektroniskā formā (kā arī korektīvie rēķini un šo dokumentu dublikāti elektroniskā formā) uz Pircēja e-pasta adresi. Minētā dokumenta formāts ir PDF (Portable Document Format). Pārdevējs (Pārdevējs vai Administrators) izsniedz un nosūta pārdošanas kvītis elektroniskā formā, garantējot to izcelsmes autentiskumu un satura integritāti. Piekrīšanas atsaukšana nozīmē Noteikumu nepieņemšanu un tādējādi nespēju izmantot Platformas pakalpojumus.
12. Pēc Pirkuma līguma noslēgšanas tā noteikumi un nosacījumi tiek nosūtīti uz Pircēja e-pasta adresi saskaņā ar šo Noteikumu X nodaļas 5.7. punktu. Noslēgtā Pirkuma līguma būtisko noteikumu reģistrēšana, nodrošināšana, pieejamības nodrošināšana un apstiprināšana notiek, nosūtot iepriekš minēto e-pasta ziņojumu. Pirkuma līguma saturs tiek papildus reģistrēts un nodrošināts Platformas IT sistēmā.
13. Pārdošana notiek, pamatojoties uz Noteikumu versiju, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
14. Pārdošanas līgums ir termiņš un ir spēkā pasūtījuma darbības laikā. Izpildes vieta saistībā ar Produktu iegādi ir piegādes adrese, ko Pircējs norādījis pasūtījumā.
15. Turpmākās darbības pēc Pārdošanas līguma noslēgšanas reglamentē šo Noteikumu noteikumi vai vispārīgi piemērojamiem tiesību aktiem.
16. Ja ir pamatotas aizdomas, ka Pirkuma līguma noslēgšana ir pretrunā šiem Noteikumiem, tiesību aktiem, ir subjektīvo tiesību ļaunprātīga izmantošana vai kalpo citiem mērķiem, kas nav Pirkuma līguma faktiska izpilde, Administrators var apturēt tā izpildi, atcelt Pircēja paziņojumu vai atzīt Pirkuma līgumu par spēkā neesošu.
X. PASŪTĪJUMU IESNIEGŠANA UN PIEŅEMŠANA
1.Platformā piedāvāto Produktu iegāde ir iespējama tikai iepriekš iesniedzot Pasūtījumu.
2. Pasūtījumus var iesniegt tikai elektroniski, iepriekš pieteicoties Kontā (tikai pieteiktiem pircējiem).
3. Pasūtījumus var iesniegt 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā. Pasūtījumi, kas iesniegti sestdienās, svētdienās vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darbdienā.
4. Pircējs var pievienot vairāk nekā vienu produktu iepirkumu grozam (tostarp no dažādām kategorijām un no dažādiem pārdevējiem) un veikt pasūtījumus visiem produktiem iepirkumu grozā.
5. Lai veiktu pasūtījumu, lūdzu, izpildiet šādus soļus:
5.1 Pircējam jāpiesakās platformā (jebkurā pasūtījuma posmā);
5.2 Pircējs izvēlas Produktus, kurus vēlas pasūtīt, un pēc tam noklikšķina uz pogas “Pievienot grozam” (vai līdzvērtīgas pogas). Iepirkumu grozā vienlaikus var ievietot Produktus no dažādiem Pārdevējiem un Produktus tieši no Administrators (saskaņā ar Noteikumu IV nodaļas 2. punktu) – tādējādi pasūtījumus var veikt pie dažādām organizācijām;
5.3 Pasūtīšanas procesa laikā Pircējam būs jānorāda šāda informācija veidlapā: (i) vārds un uzvārds vai uzņēmuma/fiziskās personas nosaukums; (ii) piegādes adrese; (iii) e-pasta adrese; (iv) tālruņa numurs. Piegādes adreses maiņa ir iespējama tikai ārkārtējos gadījumos, vienojoties ar Pārdevēju vai Administratoru. Ja Pircējs pieprasa rēķinu, viņam ir jānorāda rēķina izrakstīšanai nepieciešamā informācija (veids: rēķina adrese, NIP utt.);
5.4 Pircējs izvēlas piegādes veidu;
5.5 Pircējs izvēlas maksājuma veidu;
5.6 Pircējs noklikšķina uz pogas „Apmaksāt pasūtījumu” (vai līdzvērtīgas);
5.7 pēc pasūtījuma veikšanas sistēma automātiski ģenerē e-pasta ziņojumu, apstiprinot pasūtījuma reģistrēšanu un veikšanu.
6. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējam ir jāaizpilda visi obligātie lauki veidlapā, kas ļauj pārbaudīt Pircēju. Pircējam ir pienākums rūpīgi aizpildīt formu, norādot visus datus atbilstoši faktiskajam stāvoklim, un pēc tam sniegt paziņojumus par Noteikumu pieņemšanu, personas datu apstrādi vai komercinformācijas sniegšanu.
7. Administrators var pieprasīt Pircējam sniegt informāciju, kas ļauj identificēt Pircēju vai pārbaudīt sniegtos datus, lai pareizi identificētu Pircēju kā Pirkuma līguma pusi vai novērtētu Pircēja spēju būt par šādu pusi.
8. Pārdevēja (par Pirkuma līguma izpildi atbildīgā persona) dati būs redzami, kad Produkts tiks pievienots iepirkumu grozam, kā arī pasūtījuma kopsavilkumā pirms nospiešanas uz pogas “Apmaksāt pasūtījumu” (vai līdzvērtīgas).
9. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, kas var notikt nepārvaramas varas vai citu iemeslu dēļ, Pārdevējs vai Administrators apņemas nekavējoties informēt Pircēju, izmantojot Helpdesk ziņojumapmaiņas sistēmu, e-pasta adresi vai tālruni. Šādā gadījumā Pircējs, kas ir patērētājs, var atteikties no Pirkuma līguma izpildes, un Pārdevējs vai Administrators atmaksā patērētāja samaksātās summas. Pārējos gadījumos Pirkuma līguma izpilde tiek atlikta uz šķēršļa pastāvēšanas laiku.
XI. CENAS UN MAKSĀJUMI
1. Produktu bruto cenas ir norādītas Platformā. Bruto cenās ir iekļauts PVN (pievienotās vērtības nodoklis) – atbilstoši attiecīgajai likmei atkarībā no piegādes valsts vai pircēja valsts. Produkta cena, kas norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī, ir saistoša abām darījuma pusēm.
2. Produkta cena ir norādīta eiro.
3. Cenas neietver nestandarta piegādes izmaksas, kas tiek norādītas, izvēloties Produkta piegādes veidu (sīkāka informācija sniegta Noteikumu XII nodaļā). Pasūtījuma kopējās izmaksas (t. i., Produkta cena kopā ar piegādes izmaksām) tiek norādītas iepirkumu grozā pirms Pircējs galīgi iesniedz Pasūtījumu.
4. Pasūtījumus, kas veikti, izmantojot Platformu, var apmaksāt iepriekš (Pasūtījuma priekšapmaksa – turpmāk tekstā arī „priekšapmaksa”).
5. Platformā ir pieejami šādi maksājumu veidi:
5.1 interneta pārskaitījums (e-maksājums) ar tiešsaistes maksājumu pakalpojuma starpniecību (atsevišķs maksājumu operators);
5.2 maksājumu karte;
5.3 mobilā maku (Apple Pay un Google Pay).
6. Informācija par pieejamajiem maksājumu veidiem vienmēr ir redzama, veicot pasūtījumu. Konkrēta maksājumu veida pieejamība var atšķirties atkarībā no Pārdevēja, iegādātā Produkta veida, pasūtījuma vērtības un izvēlētā piegādes veida vai piegādes adreses, vai Platformas tirgus.
7. Pašreiz pieejamie maksājumu veidi un maksājumu operatoru saraksts ir pieejams Platformā.
8. Attiecībā uz priekšapmaksu pasūtījums jāapmaksā ne vēlāk kā 24 stundas no pasūtījuma iesniegšanas brīža. Ja maksājums netiek veikts šajā termiņā, pasūtījums tiek atcelts un pirkuma līgums tiek izbeigts. Maksājuma norēķināšanās nozīmē naudas saņemšanu administratora vai pārdevēja kontā vai apstiprinājuma saņemšanu no maksājumu operatora, nevis paša maksājuma rīkojuma brīdi.
9. Pircējiem Platformā var būt pieejamas citas maksājumu formas, izmantojot atlaižu kuponus vai kuponus (atlaižu kuponi un kuponi nav maksājumu kartes vai elektroniskie maksājumu instrumenti). Ja Pircējs izmanto šo maksājumu formu, pārdošanas cena tiks samazināta par summu, kas norādīta kuponā vai kuponā. Detalizēti noteikumi un nosacījumi programmām, kas ietver atlaižu kuponus vai kuponus, tiks izklāstīti atsevišķos dokumentos, kas pieejami Platformā.
10. Pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta, kad par veikto Pasūtījumu ir ieskaitīta pilna nepieciešamā maksājuma summa.
XII. PIEGĀDE UN PASŪTĪJUMA APSTRĀDE
1. Sīkāka informācija par iespējamajiem piegādes veidiem un termiņiem ir sniegta Produkta kartē vai sadaļā PIEGĀDE (saite https://swopify.com/lv-lv/piegade) vai Pasūtījuma veikšanas brīdī.
2. Platforma nodrošina šādas piegādes formas: (i) standarta piegāde – līdz 2–6 darba dienām (no pasūtījuma pieņemšanas un pilnas apmaksas); vai (ii) papildu maksas piegāde pēc pasūtījuma – līdz 2 darba dienām (no pasūtījuma pieņemšanas un pilnas apmaksas).
3. Pircējs nesedz standarta piegādes izmaksas, kā arī jebkādus nodokļus vai muitas nodevas, kas saistītas ar Produktu nosūtīšanu.
4. Pircējs var izvēlēties piegādes veidu no Platformā pieejamajiem veidiem.
5. Pārdevējs (Pārdevējs vai Administrators) ir atbildīgs par Produkta piegādi un Pasūtījuma izpildi.
6. Pasūtītie Produkti tiek piegādāti, izmantojot sadarbības partneru kurjeru kompānijas.
7. Piegāde notiek uz adresi, ko Klients norādījis, veicot Pasūtījumu, vai uz izvēlēto saņemšanas vietu.
8. Pasūtījuma izpildes laikā Pircējs saņems e-pastu ar informāciju par piegādes un Pasūtījuma izpildes pašreizējo gaitu (Pasūtījuma statuss).
9. Ārkārtas situācijās, kas ir ārpus Administrators kontroles (ieskaitot gadījumus, kas radušies nepārvaramas varas dēļ), var rasties neparedzētas grūtības pasūtījuma izpildē (pasūtījuma daļa, kas ietver Administrators piegādātos Produktus), kas saistītas ar problēmām pasūtītā Produkta pieejamībā vai nepārvaramas varas apstākļiem. Šādā gadījumā:
9.1 Pircējs tiks informēts par jebkādām problēmām saistībā ar pasūtījumu;
9.2 Pircējs var izvēlēties atcelt šo pasūtījuma daļu;
9.3 tiks mēģināts kopīgi rast citu risinājumu.
10. Pircējam ir iespēja sūtījuma piegādātāja (kurjera vai ekspeditora) klātbūtnē pārbaudīt viņam piegādātās pakas saturu, lai pārliecinātos, vai Produkts nav bojāts transportēšanas laikā. Ja Pircējs atklāj šādus bojājumus, viņam nekavējoties piegādātāja klātbūtnē jāaizpilda sūdzības protokols, kas nepieciešams, lai atvieglotu sūdzības vai komentāru apstrādi.
XIII. MAKSĀJUMA ATGRIEŠANA
1. Ja (i) pasūtījums ir veikts un apmaksāts, bet pēc tam atcelts pirms tā izpildes (nosūtīšanas); (ii) ir atteikts no pirkuma līguma; (iii) ir pieņemta sūdzība, kā rezultātā ir nepieciešams atmaksāt cenu; (iv) pasūtījuma nepieņemšanas (atcelšana no Pārdevēja vai Administrācijas puses) gadījumā – Pārdevējs vai Administrācija (atkarībā no tā, kas ir Pārdevējs) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā (ja turpmākie noteikumi neparedz īsākus termiņus) atmaksā pienākošos summu.
2. Platforma paredz šādus nosacījumus un standartus pirkuma izmaksu atlīdzināšanai:
2.1 Pirkuma cenas atlīdzināšana ietver (i) pirkuma cenu, ieskaitot PVN; un (ii) eksprespiegādes (nestandarta) izmaksas, ko Pircējs samaksājis par Produkta iegādi;
2.2 Pirkuma izmaksu atlīdzināšana jāveic termiņā, par kuru vienojies ar Pircēju, ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā pēc Produkta piegādes Pārdevēja vai Administrācijas reģistrācijas adresē, kur: (i) ja Pircējs atsauc Pirkuma līgumu pēc Produkta nosūtīšanas, atlīdzība tiek veikta 7 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs vai Administrators ir saņēmis atgriezto Produktu, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā (ii) ja Pircējs atsauc Pirkuma līgumu pirms Produkta nosūtīšanas, atlīdzība tiek veikta 3 darba dienu laikā no dienas, kad Pircējs ir atcēlis Pasūtījumu.
3. Atmaksa var tikt aizturēta, līdz Jūs esat saņēmis atgriezto Produktu vai apstiprinājumu par tā atgriešanu (atkarībā no tā, kas notiek vispirms).
4. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu metodi, ar kādu tika apmaksāts Pasūtījums, ja vien Pircējs nepiekrita citai atmaksas metodei, kas Pircējam nerada papildu izmaksas.
5. Pircējam ir pienākums sniegt atmaksai nepieciešamos datus (piemēram, bankas konta numuru, vārdu un uzvārdu, adresi). Ja Pircējs nesniedz šādus datus vai sniedz nepareizus datus (un atmaksas veikšana netiek veikta vai tiek aizkavēta šā iemesla dēļ, neskatoties uz to, ka Pārdevējs vai Administrators ir rīkojies ar pienācīgu rūpību maksājuma apstrādē), Administrators un Pārdevējs nav atbildīgi par šādu situāciju.
XIV. TIESĪBAS ATSAUKT PĀRDOŠANAS LĪGUMU (PRODUKTA ATGRIEŠANA)
1. Jebkuram Pircējam ir tiesības atsaukt jebkuru Pārdošanas līgumu, kas noslēgts, izmantojot Platformu, 30 dienu laikā no Pasūtījuma saņemšanas, nenorādot iemeslu vai pamatojumu. Tomēr, ja atsaukšanas termiņš beidzas valsts svētku dienā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darbdienai. Lai izvairītos no neskaidrībām, tiek noteikts, ka pat ja vispārējās tiesības paredz īsāku termiņu atgriešanas vai atteikšanās tiesību izmantošanai, Platforma garantē 30 dienu termiņu.
2. Atteikšanās tiesības attiecas gan uz visu Pasūtījumu, gan uz tā daļām (atsevišķiem Produktiem).
3. Lai atteiktos no Pirkuma līguma, Pircējam ir jāinformē Administrators vai Pārdevējs (ja līgums ir noslēgts ar Pārdevēju) par savu lēmumu, izmantojot palīdzības dienesta rīku. Šim nolūkam var izmantot arī veidlapu, kas pieejama Kontā. Pircējs, kas ir patērētājs, var arī nosūtīt paziņojumu par atteikšanos no līguma Administratoram vai Pārdevējam (pa pastu vai e-pastu). Pircējs, kas ir patērētājs, var izmantot arī likumā noteikto atteikuma veidlapas paraugu, kas pievienots kā 3. pielikums noteikumiem (“ATTEIKUMA VEIDLAPA NO PĀRDOŠANAS LĪGUMA”).
4. Ja Pircējs izmanto iepriekš minētās tiesības, Pircējam jāatgriež Produkts 14 dienu laikā no brīža, kad saņemta atgriešanas etiķete no pārdevēja uzņēmuma. Visas atgriešanas Platformā ir bez maksas (Pircējs nemaksā nekādas atgriešanas izmaksas).
5. Pircējam ir pienākums atgriezt Produktus kopā ar visiem piederumiem, tostarp iepakojumu, ja tas ir Produktu būtiska sastāvdaļa, ja vien pārdevējs nav piedāvājis pats savākt Produktus. Pārdevējs var aizturēt atlīdzības izmaksu, līdz ir saņēmis Produktus atpakaļ vai līdz ir saņēmis pierādījumu par atgriešanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem notiek vispirms.
6. Atteikuma gadījumā Pirkuma līgums uzskatāms par neslēgtu. Puses atgriež to, ko ir sniegušas, nemainītā veidā, ja vien izmaiņas nav bijušas nepieciešamas, lai pārliecinātos par Produkta būtību, īpašībām un funkcionalitāti.
7. Pircējs ir atbildīgs par jebkādu iegādātā Produkta vērtības samazināšanos, kas radušās tā lietošanas rezultātā, kas pārsniedz to, kas nepieciešams, lai pārliecinātos par Produkta būtību, īpašībām un funkcionalitāti. Pircējam ir tiesības pārbaudīt Produkta raksturu, īpašības un funkcionalitāti, bet viņš nedrīkst to lietot neierobežoti. Ja viņš to dara, Pārdevējam vai Administratoram ir tiesības pieprasīt no viņa papildu izmaksas saistībā ar Produkta vērtības samazināšanos (Pircējs ir atbildīgs par atgriezto preču bojājumiem) – atgrieztās summas vērtība tiks proporcionāli samazināta.
8. Gadījumā, ja Pirkuma līgums tiek efektīvi atcelts, Pircējam tiek atmaksāta visa samaksātā summa (ieskaitot Produkta piegādes izmaksas, ja tās ir radušās Pircējam, pēc Platformas piedāvātās lētākās standarta piegādes metodes likmes).
9. Gadījumā, ja iepriekš 1. punktā norādītajā periodā (30 dienu periods no Produkta saņemšanas) - Pircējs vispirms ir izmantojis sūdzību iesniegšanas tiesības, kas noteiktas XV nodaļā zemāk, un ja Produkts šajā periodā ir jāremontē vai jāaizstāj defekta dēļ - tiek uzskatīts, ka jauns periods (vismaz 14 dienas) Pirkuma līguma atcelšanai sākas no dienas, kad remontētais vai aizstātais Produkts atgriežas Pircējam.
10. Sīki izstrādāti nosacījumi un norādījumi par tiesībām atteikties no Pirkuma līguma par Produktiem, kas iegādāti no Administrators, ir izklāstīti 4. pielikumā pie Noteikumiem un nosacījumiem (“PAZIŅOJUMS PAR TIESĪBĀM ATTEIKTIES - SWOPIFY.COM PRODUKTI”).
11. Sīki izstrādāti nosacījumi par tiesībām atteikties no Pirkuma līguma par Produktiem, kas iegādāti no Pārdevējs, ir atrodami Platformā (sadaļā ATGRIEZUMI UN SŪDZĪBAS).
XV. TIESĪBAS IZVIRZĪT PRIEKŠROCĪBAS (PRECES, KAS NEATBILST LĪGUMAM)
1.Pārdevēji vai Administrators ir pienākums piegādāt Produktu(-us), kas atbilst noslēgtajam Pirkuma līgumam, t.i., bez defektiem, ja vien tie nav tieši un skaidri norādīti konkrētā Produkta aprakstā. Šāda situācija var rasties kategorijā, kas ietver lietotas un atjaunotas (remontētas) elektroniskās ierīces (tostarp jo īpaši mobilos tālruņus un viedtālruņus).
2. Pārdevējs vai administrators ir atbildīgs pret klientiem, kuri ir patērētāji vai privileģēti uzņēmēji, par preces(-u) neatbilstību pirkuma līgumam saskaņā ar piemērojamo likumu noteikumiem.
3. Ja Produkts neatbilst Pirkuma līgumam (ir radušies defekti, par kuriem Pircējs nav tieši un skaidri informēts), katram Pircējam ir tiesības sūdzēties par Produktu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un turpmākajiem Noteikumu noteikumiem.
4. Lai nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas standartu, tiesības iesniegt sūdzību par Produktu, kā paredzēts šajā sadaļā, attiecas uz visiem Pircējiem (neatkarīgi no to statusa, t.i., gan patērētājiem, gan uzņēmējiem).
5. Iepriekš minētā atbildība par sūdzības tiesībām ir spēkā 24 mēnešus no Produkta saņemšanas dienas.
6. Šī atbildība attiecas uz gadījumiem, ja iegādātais Produkts izrādās bojāts vai neatbilst aprakstam/piedāvājumam, kā arī neatbilst citām piemērojamo normatīvo aktu prasībām. Šie gadījumi ietver, jo īpaši, visus defektus, kas jau pastāvēja Produkta nosūtīšanas (nodošanas) brīdī, bet neietver normālu nolietojumu.
7. Pirmajā gadā (pēc pirkuma) parasti tiek pieņemts, ka defekts jau pastāvēja Produkta nodošanas brīdī. Pēc viena gada (t. i., 12–24 mēnešus pēc pirkuma) pretenzija ir jāiesniedz tikai tad, ja Pircējs var pierādīt, ka defekts ir Pārdevēja vai Administrators vaina. Pretējā gadījumā šī atbildība vairs neattiecas.
8. Pircējam nav jāsedz nekādas izmaksas saistībā ar sūdzību. Pārdevējam vai administratoram ir pienākums savākt Produktu uz sava rēķina un segt remonta, nomaiņas vai atgriešanas izmaksas, tostarp jo īpaši pasta, transporta, darbaspēka un materiālu izmaksas.
9. Atšķirības starp Produkta attēlojumu Platformas tīmekļa vietnē un Produkta faktisko izskatu, kas rodas no Pircēja izmantotā datora individuālajiem iestatījumiem (krāsa, proporcijas utt.), nevar būt par pamatu sūdzības iesniegšanai un iegādātā Produkta atgriešanai.
10. Piemērojamais likums, kas reglamentē iepriekšminēto atbildību, vienmēr ir Pircēja dzīvesvietas/atrašanās vietas valsts likums.
XVI. LĪGUMA GARANTIJA
1. Pārdevēju pārdotajiem produktiem ir līgumiska garantija. Sīkāki šīs garantijas nosacījumi ir izklāstīti sadaļā GARANTIJA (https://swopify.com/lv-lv/garantija). Lai izmantotu līgumisko garantiju, Pircējam jāievēro tajā noteiktie nosacījumi un instrukcijas.
2. Katram pircējam (neatkarīgi no statusa, t.i., gan patērētājam, gan uzņēmējam) ir tiesības uz līgumisko garantiju.
3. Garantija neizslēdz, neierobežo vai neaptur Pircēja tiesības saskaņā ar noteikumiem par preču neatbilstību līgumam (XV nodaļa no Noteikumiem un nosacījumiem).
4. Administrators nesniedz nekādu garantiju Pārdevēju pārdotajiem produktiem. Informācija par garantiju un tās nosacījumiem tiek sniegta Pārdevējiem vai ir pieejama Platformā saskaņā ar iepriekšējo 1. punktu.
5. Produktiem, kas ir Administrators ekskluzīvajā piedāvājumā (Produkti, tostarp: jauni aksesuāri un papildinājumi elektroniskajām ierīcēm), nav līgumiskas garantijas.
6. Produktiem, kas ir Administrators ekskluzīvajā piedāvājumā, var būt ražotāja vai importētāja garantija, kas ir spēkā Polijas teritorijā. Šīs garantijas sīkākie nosacījumi un termiņš ir norādīti garantijas kartē, ko izsniedzis garantijas devējs un kas pievienota Produktam. Ja, saņemot Produktu, Pircējs atklāj ražošanas defektus Produktā, Pircējs var izmantot garantijas tiesības tieši pret Produkta ražotāju vai norādītajos servisa centros (attiecas uz Produktiem, uz kuriem attiecas ražotāja vai importētāja garantija saskaņā ar šo sadaļu).
XVII.PRODUKTA SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA
1.Saskaņā ar sūdzību tiesībām (XV nodaļa Noteikumos un nosacījumos) katrs Pircējs var pieprasīt (i) bezmaksas remontu vai (ii) nomaiņu (pēc savas izvēles). Tikai tad, ja viena no šīm prasībām nav izpildāma, prasība ir ierobežota ar Pārdevējam vai Pārvaldniekam pieejamo iespēju. Ja gan remonts, gan nomaiņa nav iespējama vai Pārdevējs vai Administrators to nevar izdarīt saprātīgā termiņā, neradot Pircējam nopietnas neērtības, Pircējam ir (iii) tiesības pieprasīt cenas samazinājumu (daļēju atlīdzību) vai (iv) pilnu pirkuma cenas atlīdzību un atteikties no Pirkuma līguma (gadījumā, ja prece būtiski neatbilst līgumam).
2. Sūdzību iesniegšanas kārtība par pirkumiem no Pārdevēja vai Administratora ir šāda:
2.1 Sūdzību var iesniegt, izmantojot palīdzības dienesta saziņas rīku.
2.2 Pircējam jāaizpilda pieejamā sūdzības veidlapa (no pasūtījuma vai konta līmeņa).
2.3 Noteikti detalizēti aprakstiet sūdzības iemeslu, izvēloties sūdzības iemeslu un detalizēti aprakstot tā saturu. Ieteicams norādīt: (1) informāciju un apstākļus, kas saistīti ar sūdzības priekšmetu, jo īpaši pārkāpuma vai pārdošanas līguma neatbilstības veidu un datumu; (2) jūsu pieprasījuma specifikāciju; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformāciju – tas atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu. Iepriekšējā teikumā minētās prasības ir tikai ieteikuma veidā un neietekmē sūdzību efektivitāti, kas iesniegtas bez ieteicamā sūdzības apraksta.
2.4 Iesniedzot sūdzību, sūdzībā minētais Produkts jāiesniedz (un, ja iespējams, jāpievieno pirkuma apliecinājums), ja vien Pārdevējs (Pārdevējs vai Administrators) neuzskata, ka Produkta nosūtīšana nav nepieciešama, lai noskaidrotu jautājumu. Sūdzībā minētais Produkts jānosūta atpakaļ uz Pārdevēja vai Administratora adresi (norādīta sūdzības paziņojumā). Sīkāka informācija par to, kā nosūtīt sūdzībā minēto produktu, ir pieejama Platformā (sadaļā ATGRIEZUMI UN SŪDZĪBAS).
2.5 Pārdevējs vai Administrators apņemas izskatīt katru sūdzību 14 dienu laikā. Ja Pārdevējs vai Administrators 14 dienu laikā neatbild uz sūdzību, tā tiek uzskatīta par pamatotu.
2.6 Ja sūdzībā ir kādi trūkumi, Pircējs tiek aicināts nekavējoties papildināt sūdzību nepieciešamajā apjomā, bet ne vēlāk kā 7 dienu laikā no brīža, kad Pircējs ir saņēmis uzaicinājumu.
3. Administrators reģistrētajiem Pircējiem nodrošina palīdzības dienesta saziņas rīku, kas ļaus viņiem iesniegt tiešsaistes sūdzību tieši Pārdevējam (saskaņā ar iepriekš minētajām vadlīnijām). Pārdevējs un Administrators tiek informēti par Pircēja sūdzību.
XVIII. SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS KĀRTĪBA PLATFORMĀ UN ELEKTRONISKAJOS PAKALPOJUMOS
1. Jebkādi komentāri par Platformas darbību un tās atsevišķām funkcijām vai par citiem elektroniskiem pakalpojumiem var tikt iesniegti šādā veidā:
1.1 elektroniski, izmantojot kontaktformu (ar palīdzības dienesta rīku); vai
1.2 rakstiski, nosūtot uz Administrators reģistrācijas adresi (ar ieteicamo formulējumu „Sūdzība”); vai
1.3 pa e-pastu: kontakt@swopify.com (ar ieteicamo ziņojuma tematu: „Sūdzība”). Iepriekš minētajā sūdzībā Pircējam jānorāda savi dati (vārds un uzvārds vai uzņēmuma nosaukums), korespondences adrese vai e-pasta adrese, radušās problēmas veids un apraksts, kā arī pieprasījuma saturs.
2. Administrators izskata Sūdzību saprātīgā termiņā (ne vēlāk kā 30 dienu laikā no tās saņemšanas dienas), atbild uz Sūdzību un informē Pircēju par turpmāko rīcību. Atbilde tiek sniegta tādā pašā veidā, kādā tika iesniegta sūdzība.
3. Ja nav iegūti visi nepieciešamie dati sūdzības atzīšanai, administrators lūdz Pircējam papildināt nepieciešamo informāciju, un Pircējam ir pienākums sniegt visu nepieciešamo informāciju. Minētais termiņš sākas no papildinātās sūdzības iesniegšanas dienas.
4. Sūdzības, kurās nav norādīts Lietotājs, netiks izskatītas.
XIX. INTELLEKTUĀLĀS ĪPAŠUMA TIESĪBAS
1. Platforma un viss saturs, kas ir pieejams kā daļa no Platformas, ir aizsargāts ar vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem šajā jomā un šiem Noteikumiem un nosacījumiem.
2. Visas tiesības uz Platformu vai tajā prezentēto saturu (grafiskie dizaini, video, fotogrāfijas, teksti, raksti, veidlapas, skripti, avota kodi, paroles, preču zīmes, pakalpojumu zīmes utml.), tostarp īpašuma autortiesības, intelektuālā īpašuma tiesības uz tās nosaukumu, interneta domēnu, Platformas tīmekļa vietni, kā arī uz veidlapām, logotipiem, preču zīmēm un citiem Administratora marķējumiem, pieder Administratoram (ievērojot trešo personu licences), un to izmantošana ir atļauta tikai noteiktā veidā un saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem.
3. Jebkāda satura lejupielāde, kopēšana, modificēšana, reproducēšana, pārraide vai izplatīšana no Platformas bez īpašnieka piekrišanas ir aizliegta. Jo īpaši ir aizliegta jebkāda Platformā pieejamo datu un citas informācijas apkopošana un apstrāde, lai to darītu pieejamu trešajām personām citu interneta pakalpojumu ietvaros, kā arī ārpus interneta.
4. Bez Administratora skaidras piekrišanas ir aizliegts jebkādā veidā neatļauti izmantot Platformas tīmekļa lapu nosaukumus, apzīmējumus, grafiskos elementus (tostarp logotipus), izkārtojumu un kompozīciju (tā saukto „izkārtojumu”), Platformā citu personu publicēto saturu, kā arī jebkādā citā veidā pārkāpt intelektuālā īpašuma tiesības. Jo īpaši ir aizliegts izmantot Platformas nosaukumu, lai apzīmētu Pārdevēja vai Produktu nosaukumu.
5. Platformas un tās satura izmantošana neparedz Lietotāja tiesību vai licenču iegūšanu uz tiem (izņemot skaidri piešķirtās). Lietotājs drīkst izmantot Platformu un tās saturu tikai šajos Lietošanas noteikumos noteiktajā izmantošanas apjomā. Cita veida izmantošana ir atļauta tikai ar Administratora iepriekšēju piekrišanu.
XX. NELEGĀLS SATURS
1. Pircējam ir aizliegts nodrošināt nelegālu saturu un saturu, kas ir nelikumīgs (piemēram, saturs, kas veicina vardarbību, ir apmelojošs vai pārkāpj trešo personu personiskās tiesības un citas tiesības).
2. Par nelegālu saturu uzskata saturu, kas definēts Digitālo pakalpojumu aktā (DSA) (Eiropas Parlamenta un Padomes 2022. gada 19. oktobra Regula (ES) 2022/2065 par vienoto digitālo pakalpojumu tirgu un ar ko groza Direktīvu 2000/31/EK), saskaņā ar kuru nelikumīgs saturs ir informācija, kas pati par sevi vai atsaucoties uz darbību, tostarp produktu pārdošanu vai pakalpojumu sniegšanu, neatbilst Eiropas Savienības (ES) tiesību aktiem vai jebkuras ES dalībvalsts tiesību aktiem, kas ir saskaņā ar ES tiesību aktiem.
3. Administrators, ja tas uzzina (tostarp pamatojoties uz savām darbībām, ticamu informāciju vai saņemtu oficiālu paziņojumu) par nelikumīgu saturu vai faktiem vai apstākļiem, kas skaidri liecina par nelikumīgām darbībām vai saturu, nekavējoties veiks atbilstošus pasākumus, lai izņemtu nelikumīgo saturu vai neļautu lietotājiem piekļūt nelikumīgajam saturam, un pieprasīs attiecīgajam lietotājam paskaidrojumu. Lietotājam ir pienākums sadarboties ar administratoru, lai novērstu vai likvidētu riskus, kas saistīti ar lietotāja publicēto saturu, kas uzskatāms par nelikumīgu vai neatļautu.
4. Administrators nodrošina iespēju elektroniski ziņot par nelikumīgu saturu, izmantojot īpašu e-pasta adresi (dsa@swopify.com ). Vienlaikus šī adrese ir elektronisks kontaktpunkts tiešai saziņai ar dalībvalstu vai Komisijas norīkotajām iestādēm. Saziņa var notikt poļu vai angļu valodā.
5. Saskaņā ar šajos lietošanas noteikumos minētajiem nosacījumiem administrators ir tiesīgs mainīt un moderēt lietotāju sniegto saturu, ja tas neatbilst platformas standartiem, lietošanas noteikumu nosacījumiem vai vispārēji piemērojamajiem tiesību aktiem. Iepriekš minētā satura moderēšana attiecas uz nelikumīgu saturu vai saturu, kas neatbilst administratora lietošanas noteikumiem. Satura moderēšana var tikt veikta manuāli vai, izņēmuma gadījumos, automatizēti (pārdošanas piedāvājumu saturs). Iepriekš minētajā ietvaros Administrators ir tiesīgs jo īpaši: (i) atteikties publicēt saturu, (ii) dzēst saturu, (iii) liegt piekļuvi saturam, (iv) noguldīt saturu, (v) apturēt vai izbeigt pakalpojumu sniegšanu Pārdevējam, (vi) apturēt vai slēgt Kontu, (vii) veikt citas darbības, kas paredzētas šajos Pakalpojumu noteikumos vai vispārēji piemērojamajos tiesību aktos.
6. Jebkādi komentāri par nelikumīga satura izskatīšanu var tikt iesniegti saskaņā ar sūdzību izskatīšanas procedūru, kas izklāstīta Noteikumu XVIII nodaļā.
XXI. PERSONAS DATI
1.Administrators ir personas datu administrators, kas tiek sniegti Konta reģistrācijas, Pasūtījuma veikšanas, Pārdošanas līguma noslēgšanas par Produktiem, kurus piedāvā tikai Administrators, Platformas izmantošanas (tostarp pirkumu veikšanas) un citu elektronisko pakalpojumu sniegšanas procesā. Informācija par personas datu apstrādi, ko veic Administrators, ir pieejama Privātuma politikā.
2. Administrators vāc un apstrādā lietotāju sniegtos personas datus saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem un saskaņā ar Privātuma politiku. Sīkāka informācija par datu apstrādi, tostarp informācija par personas datu apstrādi sīkdatnēs un citās līdzīgās interneta tehnoloģijās, ir pieejama Privātuma politikā.
3. Veicot pirkumu no Pārdevēja, attiecīgais Pārdevējs ir personas datu pārziņš tādā apjomā, kāds nepieciešams Pasūtījuma izpildei un šā Pirkuma līguma izpildei.
XXII. NOTEIKUMU GROZĪJUMI
1. Noteikumu pašreizējā versija ir publicēta Platformā.
2. Šie Noteikumi var tikt grozīti svarīgu iemeslu dēļ, tostarp tehnisku vai juridisku iemeslu dēļ, kā arī Produktu pārdošanas vai elektronisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu izmaiņu dēļ, un jo īpaši par svarīgiem iemesliem tiek uzskatīti šādi:
2.1 nepieciešamība pielāgot Noteikumu normas vispārēji piemērojamiem tiesību aktiem (kas tieši ietekmē Noteikumus un rada nepieciešamību grozīt Noteikumus, lai nodrošinātu atbilstību tiesību aktiem), kā arī valsts iestāžu lēmumiem, noteikumiem, interpretācijas vadlīnijām, ieteikumiem vai rīkojumiem;
2.2 Administrators uzņēmuma, juridiskās formas, identifikācijas numuru, adreses vai kontaktinformācijas maiņa;
2.3 sniegto elektronisko pakalpojumu vai piedāvāto produktu apjoma un veida maiņa;
2.4 Platformas esošo funkciju paplašināšana vai maiņa un atsevišķu funkciju atcelšana;
2.5 Pirkuma līgumu noslēgšanas procesa maiņa;
2.6 piegādes/maksājumu/atgriešanas/sūdzību iesniegšanas veida, nosacījumu, termiņu un izmaksu maiņa;
2.7 pircējiem sniegto pakalpojumu procesa uzlabošana vai maiņa;
2.8 elektronisko pakalpojumu sniegšanas tehnisko nosacījumu maiņa;
2.9 nepieciešamība ieviest papildu vai grozīt esošos drošības pasākumus, kā arī cīnīties pret likuma pārkāpumiem;
2.10 uzņēmējdarbības procesu un uzņēmējdarbības koncepcijas maiņa.
3. Administrators patur tiesības jebkurā brīdī grozīt Noteikumus (ieskaitot pielikumus un citus dokumentus, kas ir Līguma neatņemama sastāvdaļa un uzskaitīti šajos Noteikumos).
4. Katrs Pircējs tiks informēts par jebkurām izmaiņām šajos Lietošanas noteikumos, izvietojot informāciju Platformas sākumlapā (ieskaitot izmaiņu kopsavilkumu un datumu, kad tās stājas spēkā), un papildus tiks informēts par izmaiņām, nosūtot to kopsavilkumu uz norādīto e-pasta adresi vai publicējot informāciju tieši Kontā.
5. Grozījumu spēkā stāšanās datums būs ne agrāk kā 14 dienas pēc to paziņošanas. Grozītie noteikumi stājas spēkā 15. dienā pēc dienas, kad par grozījumiem noteikumos un nolikumā ir paziņots iepriekš minētajā veidā, ja vien grozītie statūti neparedz grozījumu vēlāku spēkā stāšanos.
6. Grozījumi Lietošanas noteikumos var tikt veikti, neievērojot iepriekš minēto termiņu, ja grozījumi izriet no nepieciešamības mainīt Lietošanas noteikumos iekļautās hipersaites vai saites, kā arī no tīri redakcionāliem grozījumiem, kuru mērķis ir veicināt teksta skaidrību, novērst neskaidrības, kā arī kļūdas un rakstīšanas kļūdas, kas varētu parādīties Lietošanas noteikumos.
7. Ja Pircējs, kuram ir Konts, nepiekrīt jaunajam Lietošanas noteikumu saturam, viņam ir pienākums par to informēt Administratoru 14 dienu laikā no dienas, kad viņš ir informēts par Lietošanas noteikumu izmaiņām. Paziņojums par nepiekrīšanu jaunajam Lietošanas noteikumu saturam izraisa elektronisko pakalpojumu sniegšanas līguma izbeigšanu.
8. Noteikumu grozījumi neietekmē pasūtījumu nosacījumus un saturu, kas veikti iepriekšējās Noteikumu versijas spēkā esamības laikā, un uz to pamata noslēgtos Pirkuma līgumus.
XXIII. ATBILDĪBA
1. Pārdevējs ir vienīgais atbildīgais par savu darbību Platformā, tostarp pret Pircējiem un citiem Lietotājiem. Tas jo īpaši attiecas uz atbildību par Produktu vai Pārdevēja neveikto vai nepareizi veikto Pārdošanas līgumu izpildi un pēcpārdošanas servisu (garantijas un garantijas saistību izpildi saistībā ar Pārdošanas līguma priekšmetu vai līdzīgām saistībām) un garantijām saistībā ar Pārdošanas līguma priekšmetu vai līdzīgām saistībām).
2. Administrators ir atbildīgs par Produktiem, kas ir tā ekskluzīvajā piedāvājumā (Produkti, tostarp: jauni aksesuāri un papildinājumi elektroniskajām ierīcēm), un Pārdošanas līgumiem, kas saistīti ar to iegādi.
3. Administrators atbildība par zaudējumiem tiesiskajās attiecībās ar klientiem vienmēr ir ierobežota līdz Produkta vērtībai, ieskaitot piegādes izmaksas, bet tas neattiecas uz patērētāju un privileģēto tirgotāju. Administrators nav atbildīgs par zaudētajiem ieguvumiem vai peļņas zaudējumiem.
4. Kompensācija par Pirkuma līguma saistību neizpildi ir maksājama gadījumos, kas paredzēti piemērojamajos tiesību aktos. Tas pats attiecas uz atbildību par zaudējumiem, ko radījis bīstams produkts. Jāievēro visas norādes, kas norādītas uz iepakojuma vai konteineros. Pārdevējs vai administrators nav atbildīgs par nepareizu iegādāto produktu lietošanu (ieskaitot sekas, kas radušās, lietojot produktus pretēji iepriekš minētajām norādēm, vai par sekām, kas radušās, neievērojot šādas norādes) pretēji piemērojamajiem tiesību aktiem, vai par šādas lietošanas sekām.
XXIV. STRĪDU IZSKAIDROŠANA
1. Ārpus tiesas sūdzību un atlīdzības procedūras var izmantot tiesiskajās attiecībās ar patērētājiem. Ārpus tiesas sūdzību un atlīdzības procedūru izmantošana ir brīvprātīga.
2. Detalizēta informācija par patērētāju iespējām izmantot šādus sūdzību izskatīšanas un atlīdzības līdzekļus, kā arī par piekļuves noteikumiem šīm procedūrām attiecīgajā Eiropas Savienības dalībvalstī ir pieejama tīmekļa vietnē: Eiropas Konkurences tīkls un Patērētāju aizsardzības sadarbības tīkls, kā arī sociālās organizācijas, kuru statūtos noteiktie uzdevumi ietver patērētāju aizsardzību.
3. Patērētājam, kas ir klients, ir, cita starpā, šādas iespējas izmantot ārpus tiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izpildes metodes:
3.1 ir tiesības vērsties pie Tirdzniecības inspekcijā darbojošās pastāvīgās patērētāju šķīrējtiesas ar lūgumu atrisināt strīdu, kas izriet no noslēgtā Pirkuma līguma;
3.2. ir tiesīgs vērsties pie Tirdzniecības inspekcijas reģionālā inspektora ar lūgumu uzsākt mediācijas procesu, lai panāktu izlīgumu strīdā, kas izriet no noslēgtā Pirkuma līguma;
3.3. var saņemt bezmaksas palīdzību strīda risināšanā, izmantojot arī bezmaksas palīdzību no rajona (pašvaldības) patērētāju ombuda vai sociālās organizācijas, kuras statūtos ir iekļauta patērētāju aizsardzība.
4. Administrators piedalās ārpus tiesas patērētāju strīdu izskatīšanas procedūrās brīvprātīgi, un iepriekš sniegtā informācija neuzliek Administratoram pienākumu piedalīties šādās procedūrās.
XXV. JURISDIKCIJA
1. Visus iespējamos strīdus, kas saistīti ar pirkumu veikšanu, izmantojot Platformu, pusēm jācenšas atrisināt mierīgā ceļā, tostarp tos, kas aprakstīti Noteikumu XXIV nodaļā.
2. Jebkuri strīdi, kas rodas no šo Noteikumu piemērošanas, tiek izšķirti kompetentās Polijas vispārējās tiesās.
3. Jebkuri strīdi, kas rodas starp Administratora un Pircēju, kurš ir patērētājs, tiek nodoti kompetentajām tiesām saskaņā ar Civillietu procesa kodeksa attiecīgo noteikumu prasībām.
4. Jebkādi strīdi, kas rodas starp Administratora un Pircēju, kurš ir privileģēts tirgotājs, tiek iesniegti tiesai, kuras jurisdikcija ir saskaņā ar vispārēji piemērojamo tiesību normām.
5. Jebkādi strīdi, kas rodas starp Administratora un Pircēju, kurš ir uzņēmējs (un pārējiem Klientiem), tiek izšķirti tiesā, kuras jurisdikcijā ir Administratora reģistrācijas vieta (Varšava).
XXVI. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI
1. Pārdošanas līgumiem, pakalpojumiem, ko Administrators sniedz Platformā un ar tās starpniecību, kā arī visiem citiem jautājumiem, kas aprakstīti šajos Lietošanas noteikumos kopā ar pielikumiem vai papildu dokumentiem, piemēram, Privātuma politiku un citiem šajos Lietošanas noteikumos minētajiem dokumentiem, piemēro Polijas tiesību aktus.
2. Patērētāju pircēju gadījumā iepriekš minētā tiesību izvēle neizslēdz patērētāju aizsardzību saskaņā ar obligātajām tiesību normām tās valsts tiesību aktos, kurā attiecīgajam patērētāju pircējam ir pastāvīgā dzīvesvieta.
3. Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem (CISG) neattiecas uz Pirkuma līgumu un šajos noteikumos regulētajiem jautājumiem.
XXVII. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
1. Visi līgumi, kas noslēgti, izmantojot Platformu, ir noslēgti angļu valodā.
2. Nekas šajos Noteikumos un nosacījumos nav paredzēts, lai pārkāptu patērētāju likumīgās tiesības. Ja šo Noteikumu un nosacījumu noteikumi ir pretrunā ar patērētāju tiesībām, kas izriet no vispārēji piemērojamiem noteikumiem, vienmēr tiek piemēroti likumiskie noteikumi, nevis šo Noteikumu un nosacījumu apstrīdētie noteikumi. Jo īpaši šo Noteikumu un nosacījumu noteikumi attiecībās starp Pārvaldītāju un Pircēju, kas ir patērētājs, nepārkāpj piemērojamos likumus, kas nodrošina plašāku patērētāju aizsardzību.
3. Attiecībā uz Pircējiem, kas ir Patērētāji, Administrators informē, ka:
3.1 Platformas izmantošana neparedz pienākumu veikt iemaksu vai sniegt citas finanšu garantijas;
3.2 Patērētāja pienākumu minimālais termiņš saskaņā ar Pirkuma līgumu ir šā līguma izpildes termiņš, t.i., Produktu apmaksa un saņemšana.
4. Administrators nav pienākums piemērot un nepiemēro labas prakses kodeksu, kas minēts 2007. gada 23. augusta likuma par negodīgas tirgus prakses novēršanu (Likumu Vēstnesis 2017, 2070. punkts, ar grozījumiem) 2. panta 5. punktā.
5. Ja kāds no šo noteikumu un nosacījumu punktiem ir vai kļūst spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo punktu spēkā esamību. Tāpat, ja atsevišķi Noteikumu un nosacījumu noteikumi tiek atzīti par spēkā neesošiem vai nesaistošiem tiesas vai citas pilnvarotas iestādes lēmumā, pārējie noteikumi paliek spēkā (ir spēkā), ja vien piemērojamie tiesību akti neparedz citādu ietekmi. Spēkā neesošais vai neefektīvais noteikums tiek aizstāts ar attiecīgo normatīvo aktu, un puses vienojas par juridiski efektīvu aizstājēju, kas ekonomiski ir pēc iespējas tuvāks spēkā neesošajam vai neefektīvajam noteikumam.
6. Šādi procedūras noteikumu pielikumi ir to neatņemama sastāvdaļa:
6.1 pielikums – PIRCĒJA AIZSARDZĪBAS PROGRAMMA;
6.2 pielikums – PAZIŅOJUMS PAR TIESĪBĀM ATSAUKT KONTA UZTURĒŠANAS LĪGUMU UN ATSAUKŠANAS PAZIŅOJUMA PARAUGU;
6.3 pielikums – PAZIŅOJUMS PAR ATTEIKŠANOS NO PĀRDOŠANAS LĪGUMA;
6.4 pielikums – PAZIŅOJUMS PAR TIESĪBĀM ATTEIKTIES – SWOPIFY.COM PRODUKTI.