Nie, wszystkie produkty dostępne na naszej platformie to urządzenia odnowione. Oznacza to, że były wcześniej używane, jednak przeszły szczegółowy proces odnowy, obejmujący zarówno testy techniczne, jak i odświeżenie wizualne. Dzięki temu wyglądają i działają jak nowe, zachowując pełną funkcjonalność i estetykę, a jednocześnie są dostępne w bardziej atrakcyjnej cenie niż fabrycznie nowe egzemplarze.

Pod względem technicznym wszystkie nasze produkty działają tak samo dobrze jak nowe urządzenia, gwarantując pełną funkcjonalność i niezawodność. Jeśli chodzi o wygląd zewnętrzny, oferujemy cztery jasno określone klasy jakości: Zadowalający, Dobry, Bardzo dobry oraz Premium, aby każdy mógł wybrać stan odpowiadający swoim oczekiwaniom i budżetowi.

• Premium (A+) – jak nowe, bez widocznych śladów użytkowania; wszystkie funkcje działają idealnie, a bateria jest w świetnej kondycji.

• Bardzo dobry (A) – minimalne, prawie niewidoczne ślady użytkowania; pełna sprawność techniczna, dobra bateria.

• Dobry (B) – drobne zarysowania i niewielkie oznaki eksploatacji; urządzenie w pełni sprawne.

• Zadowalający (C) – widoczne ślady użytkowania, takie jak zarysowania czy drobne wgniecenia, ale sprzęt działa prawidłowo.

Nie. Opcja Premium jest dostępna wyłącznie dla wybranych marek i modeli urządzeń. Jej dostępność zależy od tego, czy na rynku są dostępne odnowione egzemplarze w najwyższym standardzie jakości – w praktyce dotyczy to głównie nowszych modeli, które spełniają restrykcyjne kryteria techniczne i wizualne.

Urządzenia w klasie Premium wyróżniają się doskonałym stanem technicznym i wizualnym, a wszystkie podzespoły są oryginalne i w pełni sprawne. Jeśli w danym momencie dla konkretnego modelu nie ma dostępnej wersji Premium, wciąż możesz wybrać ten produkt w innej klasie jakości: Bardzo dobry, Dobry lub Zadowalający, z zachowaniem tej samej 12-miesięcznej gwarancji i 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

Na naszej platformie produkty iPhone oferujemy w dwóch wariantach baterii, aby dopasować je do różnych potrzeb kupujących. Pierwsza opcja to bateria nowa, posiadająca 100% kondycji, gwarantująca maksymalny czas pracy i pełną wydajność. Druga to bateria standardowa, której kondycja mieści się w zakresie od 85% do 100%, zapewniająca wciąż bardzo dobry czas pracy urządzenia i pełną funkcjonalność w codziennym użytkowaniu.

Informacja o tym, czy do danego produktu dołączony jest zasilacz, ustalana jest indywidualnie dla każdej oferty i może różnić się w zależności od konkretnego egzemplarza. Szczegółowe dane w tym zakresie, wraz z innymi istotnymi informacjami, znajdują się na stronie wybranego produktu w zakładce Specyfikacja, gdzie kupujący może łatwo sprawdzić kompletność zestawu przed dokonaniem zakupu.

Szczegółową specyfikację techniczną każdego produktu znajdziesz bezpośrednio na jego stronie. Wystarczy, że wejdziesz w interesującą Cię ofertę, a następnie przewiniesz stronę w dół do zakładki Specyfikacja. W tym miejscu znajdują się wszystkie istotne informacje, takie jak:

• 1. model i generacja procesora,
• 2. ilość pamięci RAM,
• 3. pojemność i typ dysku lub pamięci wewnętrznej,
• 4. rodzaj i rozdzielczość ekranu,
• 5. parametry aparatów fotograficznych,
• 6. pojemność baterii lub szacowany czas pracy,
• 7. inne szczegóły techniczne dotyczące urządzenia.

Jeżeli interesuje Cię konkretny parametr jeszcze przed wejściem w szczegóły oferty, możesz skorzystać z filtrów wyszukiwania dostępnych na stronie głównej lub w danej kategorii produktów. Dzięki temu łatwo zawęzisz wyniki wyszukiwania i szybciej znajdziesz urządzenie, które spełni Twoje wymagania.

Odnawianie produktów nie jest wykonywane bezpośrednio przez SWOPiFY. Za cały proces odpowiadają wyłącznie sprawdzone, certyfikowane i zweryfikowane firmy partnerskie, z którymi współpracujemy. Każdy partner jest starannie dobierany pod kątem jakości usług, doświadczenia oraz zgodności z obowiązującymi standardami branżowymi. Dzięki temu mamy pewność, że każdy produkt przechodzi kompleksowy proces odnawiania, obejmujący dokładną diagnostykę, naprawy z wykorzystaniem wysokiej jakości części, czyszczenie oraz testy funkcjonalne, zanim trafi ponownie do sprzedaży. Nasza rola polega na zapewnieniu, aby cały łańcuch tego procesu przebiegał w sposób bezpieczny, transparentny i zgodny z wymaganiami jakościowymi, które gwarantują satysfakcję klientów.

Sprzedaż odbywa się wyłącznie online za pośrednictwem naszej platformy, nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Pamiętaj jednak, że każde zamówienie realizowane jest z darmową dostawą, a jeśli urządzenie nie spełni oczekiwań, przysługuje Ci aż 30 dni na bezpłatny zwrot. W ten sposób możesz spokojnie obejrzeć urządzenie w domu, tak jakbyś oglądał go na miejscu.

Aby założyć konto na naszej platformie, przejdź do zakładki Zarejestruj się i wypełnij prosty formularz rejestracyjny, podając wymagane dane kontaktowe oraz hasło do logowania. Po zatwierdzeniu wszystkich informacji i zakończeniu procesu rejestracji Twoje konto zostanie automatycznie utworzone, a Ty otrzymasz dostęp do wszystkich funkcji serwisu.

Pamiętaj, że posiadanie aktywnego konta jest niezbędne, aby składać zamówienia, śledzić ich status oraz korzystać z pełnej oferty i dodatkowych udogodnień dla użytkowników.

Na stronie logowania wybierz opcję Zapomniałeś hasła, a następnie wprowadź swój adres e-mail powiązany z kontem. Jeśli w naszym systemie istnieje konto przypisane do tego adresu, wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą szczegółowe instrukcje przywrócenia dostępu. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, w tym folder spam lub oferty, a następnie postępuj krok po kroku zgodnie z informacjami zawartymi w otrzymanej wiadomości, aby bezpiecznie ustawić nowe hasło.

Aby usunąć swoje konto, przejdź do zakładki Moje konto → Ustawienia konta, gdzie znajdziesz opcję trwałego usunięcia profilu. Po jej wybraniu zostaniesz poproszony o potwierdzenie decyzji. Pamiętaj, że usunięcie konta spowoduje nieodwracalne skasowanie wszystkich Twoich danych, w tym danych osobowych, zapisanych preferencji oraz pełnej historii transakcji. Proces jest całkowicie nieodwracalny, dlatego przed jego wykonaniem upewnij się, że chcesz definitywnie zakończyć korzystanie z naszego serwisu.

Aby złożyć zamówienie, wymagane jest posiadanie konta użytkownika. Możesz je utworzyć, przechodząc do zakładki Zarejestruj się i wypełniając krótki formularz rejestracyjny. Po aktywowaniu konta zyskasz możliwość swobodnego przeglądania dostępnych ofert, a dzięki wbudowanej wyszukiwarce i filtrom szybko znajdziesz sprzęt, który Cię interesuje.

Po wybraniu produktu system poprosi Cię o podanie danych kontaktowych, adresu dostawy oraz dokonanie płatności, co pozwoli sfinalizować zakup i rozpocząć realizację zamówienia.

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym momencie po zalogowaniu się na konto użytkownika. Wystarczy przejść do zakładki Moje zamówienia, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o przebiegu realizacji zakupu – od momentu jego złożenia, aż po dostarczenie przesyłki. Dodatkowo, w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę zamówienia umieszczamy numer listu przewozowego wraz z bezpośrednim linkiem do strony przewoźnika, na której możesz samodzielnie i na bieżąco śledzić status doręczenia.

Jeżeli chcesz anulować swoje zamówienie, możesz to zrobić poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem Helpdesku. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto, przejdziesz do zakładki Moje zamówienia i przy danym zamówieniu wybierzesz opcję Kontakt ze Sprzedawcą.

Następnie wyślij wiadomość do Sprzedawcy z prośbą o anulowanie zamówienia. Zalecamy, aby zrobić to możliwie jak najszybciej, ponieważ im szybciej Sprzedawca otrzyma Twoją informację, tym większe prawdopodobieństwo, że uda się wstrzymać realizację jeszcze przed wysyłką.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdzi anulowanie zamówienia i przekaże Ci wszystkie niezbędne informacje dotyczące dalszej procedury, w tym ewentualnego zwrotu płatności, jeśli została już zrealizowana.

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich DHL lub UPS. Jeśli nie odbierzesz paczki bezpośrednio od kuriera, może się zdarzyć, że przesyłka zostanie przekierowana do najbliższego Punktu Odbioru DHL lub UPS (o ile taki znajduje się w Twojej okolicy). Należy jednak pamiętać, że nie zawsze jest to możliwe, w niektórych przypadkach paczka może zostać odesłana bezpośrednio z powrotem do magazynu Sprzedawcy.

Jeśli paczka zostanie przekierowana, adres Punktu Odbioru znajdziesz na pozostawionym awizo lub w wiadomości SMS bądź e-mail od przewoźnika. Przesyłka będzie oczekiwać na odbiór przez 5–7 dni, po czym zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy swojego zamówienia, przejdź do zakładki Moje zamówienia, utwórz nowe zgłoszenie i skontaktuj się bezpośrednio ze Sprzedawcą w celu wprowadzenia zmian. 

W przypadku, gdy zamówienie jest już w trakcie doręczenia, możesz poprosić Sprzedawcę o przekierowanie paczki. Sprzedawca skontaktuje się wtedy bezpośrednio z firmą kurierską w Twoim imieniu, podając numer przesyłki i ustalając możliwość dostarczenia jej na inny adres.

Na naszej platformie dostępne są następujące formy płatności: przelew internetowy realizowany za pośrednictwem serwisu płatności online, karta płatnicza, portfel mobilny (Apple Pay i Google Pay) oraz BLIK. Dodatkowo Kupującym mogą być udostępnione inne metody płatności, takie jak bony rabatowe lub vouchery. W przypadku skorzystania z bonu lub vouchera, cena sprzedaży zostanie automatycznie pomniejszona o kwotę w nim wskazaną, co pozwala obniżyć koszt zakupu.

Kupujący ma możliwość dokonania zakupu z wystawieniem faktury VAT. W tym celu, podczas składania zamówienia, należy zaznaczyć opcję Firma oraz uzupełnić wszystkie wymagane dane firmowe w formularzu. Faktura VAT zostanie wystawiona na podstawie podanych informacji i przesłana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Kupującego w trakcie składania zamówienia.

Podczas zakupu urządzeń odnowionych na naszej platformie możesz spotkać się z informacją, że sprzedaż odbywa się w procedurze VAT marża. Jest to szczególny sposób rozliczania podatku VAT, w którym podatek naliczany jest wyłącznie od marży Sprzedawcy, czyli różnicy pomiędzy ceną zakupu a ceną sprzedaży produktu.

Dzięki temu cena brutto jest równa cenie końcowej, jaką płacisz, a na fakturze nie znajdziesz wyszczególnionej kwoty VAT, ponieważ nie jest on liczony od całej wartości urządzenia.

Informacja o zastosowanej stawce VAT powinna znajdować się przy wyświetlanym produkcie.

Gwarancja udzielana przez Sprzedawcę obowiązuje przez okres 12 miesięcy od dnia dostarczenia zamówionego urządzenia do Kupującego. Obejmuje ona wszelkie wady materiałowe oraz usterki techniczne, które mogą wystąpić w tym czasie, w tym m.in. problemy związane z działaniem wyświetlacza, modułów Wi-Fi, Bluetooth lub GPS, aparatu fotograficznego (przedniego i tylnego) czy portu ładowania. Gwarancja ta zapewnia, że urządzenie będzie działało zgodnie ze swoim przeznaczeniem i spełniało standardy jakości określone przez Sprzedawcę.

Należy jednak pamiętać, że Gwarancja Sprzedawcy nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek upadków, uderzeń czy innych zdarzeń losowych, a także zalania lub kontaktu z wilgocią. Wyłączone z gwarancji są również wszelkie modyfikacje, naprawy lub ingerencje dokonane przez osoby trzecie nieupoważnione przez Sprzedawcę oraz naturalne zużycie elementów wynikające z normalnego, codziennego użytkowania urządzenia (np. zużycie baterii, drobne zarysowania obudowy).

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu ochrony, procedury zgłaszania reklamacji oraz wyłączeń odpowiedzialności znajdziesz w pełnym regulaminie gwarancji, dostępnym pod tym linkiem.

W przypadku zgłoszenia reklamacji lub skorzystania z gwarancji, Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć zgłoszenie w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania. Jeżeli do rozpatrzenia konieczne jest odesłanie urządzenia, termin ten liczony jest od dnia, w którym Sprzedawca otrzyma produkt.

Po otrzymaniu urządzenia Sprzedawca standardowo ma 7 dni roboczych na jego naprawę lub wymianę. W wyjątkowych przypadkach czas ten może się wydłużyć – maksymalnie do 30 dni roboczych.

Jeśli naprawa wymaga sprowadzenia trudnodostępnych części zamiennych, termin może zostać przedłużony, o czym zostaniesz poinformowany przez Sprzedawcę.

W momencie odesłania produktu otrzymasz od Sprzedawcy link do śledzenia przesyłki. Dzięki temu w każdej chwili możesz samodzielnie sprawdzić aktualny status dostawy i zobaczyć, gdzie znajduje się Twoje urządzenie.

Nie. Wszystkie produkty dostępne na naszej platformie, zarówno w klasie Premium, jak i w pozostałych kategoriach jakości, objęte są taką samą, pełną 12-miesięczną gwarancją Sprzedawcy. Oznacza to, że w przypadku wystąpienia wady technicznej lub materiałowej możesz skorzystać z naprawy, wymiany lub zwrotu środków, zgodnie z warunkami gwarancji.

Każdy Kupujący korzystający z naszej platformy ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej za jej pośrednictwem w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny. Wystarczy, aby w tym okresie Kupujący poinformował Sprzedawcę o zamiarze zwrotu produktu oraz odesłał go w takim samym stanie jaki go otrzymał, wraz z kompletnym wyposażeniem i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru Sprzedawca dokona zwrotu należności w tej samej formie płatności, w jakiej opłacono zamówienie (np. przelew bankowy, karta płatnicza, BLIK), w terminie do 7 dni od momentu dostarczenia przesyłki zwrotnej. W przypadku, gdy pierwotna forma płatności nie będzie już dostępna, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia alternatywnej metody zwrotu środków.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy i zasad zwrotów dostępne są w regulaminie platformy.

Wystarczy, że zgłosisz chęć dokonania zwrotu za pomocą narzędzia Helpdesk dostępnego na Twoim koncie. Po przesłaniu zgłoszenia i jego zaakceptowaniu przez Sprzedawcę otrzymasz gotową etykietę zwrotną, którą należy wydrukować i umieścić na przesyłce.

Odesłanie produktu w ramach tej procedury jest całkowicie bezpłatne, nie ponosisz żadnych kosztów wysyłki. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z pełnym wyposażeniem (np. kablem, ładowarką, dokumentacją), chyba że został chyba że został wcześniej zużyty w sposób konieczny do sprawdzenia jego cech i funkcjonalności.

Zalecamy staranne zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń w trakcie transportu.

W takiej sytuacji należy skorzystać z przysługującego Ci 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że możesz zwrócić otrzymany produkt bez podania przyczyny, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany model.

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz od nas bezpłatną etykietę zwrotną, dzięki której odeślesz urządzenie bez dodatkowych kosztów. Po dotarciu przesyłki do Sprzedawcy i jej weryfikacji dokonamy zwrotu należności tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. 

Aby złożyć reklamację, zaloguj się na swoje konto na platformie i utwórz rozmowę ze sprzedawcą w sekcji Moje zamówienia, wybierając produkt, którego dotyczy zgłoszenie. W wiadomości opisz dokładnie problem i wskaż datę jego wystąpienia.

Dla szybszego rozpatrzenia reklamacji zachęcamy do dołączenia zdjęć lub nagrań wideo przedstawiających usterkę. Dzięki temu Sprzedawca będzie mógł łatwiej ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Sprzedawca może poprosić o odesłanie reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu (np. fakturą lub paragonem). W takim przypadku otrzymasz od niego bezpłatną etykietę zwrotną, umożliwiającą odesłanie towaru bez ponoszenia kosztów wysyłki.

Ostateczną decyzję w sprawie reklamacji otrzymasz w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia lub dostarczenia produktu do Sprzedawcy.

Program Sprzedaj sprzęt został stworzony z myślą o osobach, które chcą w prosty, szybki i bezpieczny sposób sprzedać swoje używane urządzenie za pośrednictwem naszej platformy. Cały proces rozpoczyna się od wypełnienia krótkiego formularza zgłoszeniowego online, w którym podajesz podstawowe informacje o sprzęcie, jego stanie technicznym oraz widocznych śladach użytkowania. Na tej podstawie system generuje wstępną wycenę, którą możesz zaakceptować, aby przejść do kolejnego etapu.

Po akceptacji wstępnej oferty otrzymasz instrukcje dotyczące przygotowania przesyłki oraz bezpłatną etykietę nadawczą. Urządzenie wysyłasz bezpośrednio do jednego z naszych sprawdzonych Partnerów, którzy specjalizują się w odkupie i renowacji sprzętu. Po otrzymaniu przesyłki Partner przeprowadza szczegółową weryfikację techniczną i wizualną, aby potwierdzić stan urządzenia. 

Program został zaprojektowany tak, aby maksymalnie uprościć sprzedaż sprzętu, zapewnić bezpieczeństwo transakcji i zagwarantować transparentne zasady współpracy.

Po sprzedaży swojego starego urządzenia w ramach opcji Sprzedaj sprzęt, środki ze sprzedaży zostaną bezpośrednio przelane na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Cały proces jest prosty i przejrzysty, po zaakceptowaniu oferty oraz przejścia urządzenia przez weryfikację, otrzymasz potwierdzenie transakcji oraz szczegółowe informacje o przelewie.

Decydując się na sprzedaż w tym programie, nie tylko odzyskujesz wartość swojego sprzętu, ale również aktywnie wspierasz gospodarkę o obiegu zamkniętym. Oznacza to, że Twoje urządzenie zostanie starannie odnowione i ponownie wprowadzone do sprzedaży, trafi do nowego właściciela lub, jeśli jego naprawa okaże się niemożliwa, zostanie rozebrane na części, które posłużą do naprawy innych sprzętów. Elementy nienadające się do dalszego użytku zostaną z kolei przekazane do profesjonalnego recyklingu, co pozwoli ograniczyć ilość elektroodpadów i zmniejszyć negatywny wpływ na środowisko.

Po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego otrzymasz wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia, bezpłatną etykietą wysyłkową oraz szczegółową instrukcją nadania paczki. Od momentu otrzymania etykiety masz 4 dni kalendarzowe na wysłanie urządzenia do naszego Partnera.

Przed odesłaniem urządzenia upewnij się, że wylogowałeś się ze wszystkich kont (np. Google, iCloud), nawet jeśli sprzęt nie działa. 

Pamiętaj o odpowiednim przygotowaniu sprzętu do wysyłki,  zabezpiecz go przed uszkodzeniami w transporcie i upewnij się, że w paczce znajdują się wszystkie elementy zadeklarowane w formularzu. Pamiętaj również, że nie możemy przyjąć urządzeń z wyraźnymi śladami wygięcia ani takich, które wykazują oznaki korozji lub utleniania.

Wycena Twojego urządzenia jest ustalana w oparciu o kilka kluczowych czynników, takich jak model, pojemność pamięci oraz stan techniczny i wizualny sprzętu. Wstępna cena jest generowana na podstawie informacji, które podajesz w formularzu zgłoszeniowym, a następnie weryfikowana po otrzymaniu urządzenia przez naszego Partnera.

Podczas weryfikacji specjaliści dokładnie sprawdzają działanie wszystkich podzespołów, ogólny stan obudowy i ekranu, a także zgodność faktycznych parametrów z deklaracją w zgłoszeniu. Jeśli w trakcie tej analizy okaże się, że konieczna jest korekta wstępnej wyceny, otrzymasz od nas nową propozycję ceny w wiadomości e-mail.

Będziesz mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia zmienionej oferty. Brak odpowiedzi w ciągu 14 dni od przesłania propozycji będzie traktowany jako jej akceptacja, a płatność zostanie zrealizowana na wskazane przez Ciebie konto.

Po pozytywnej weryfikacji urządzenia przez naszego Partnera oraz zaakceptowaniu ostatecznej wyceny dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Od tego momentu rozpoczyna się proces realizacji płatności, który trwa maksymalnie 48 godzin roboczych.

Środki są wypłacane w wybranej przez Ciebie formie, najczęściej przelewem bankowym, na konto podanym w panelu klienta. Należy pamiętać, że do czasu realizacji nie wliczają się weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy, co może wydłużyć moment faktycznego zaksięgowania pieniędzy na Twoim rachunku.

Nie ma obowiązku dołączania zasilacza, oryginalnego pudełka ani dowodu zakupu do urządzenia, które sprzedajesz za pośrednictwem naszej platformy. Sprzęt może zostać wysłany bez tych elementów, o ile nie zostały one zaznaczone w formularzu zgłoszeniowym jako część zestawu.

Przed odesłaniem urządzenia upewnij się, że wylogowałeś się ze wszystkich kont (np. Google, iCloud), nawet jeśli sprzęt nie działa. 

W przypadku konsoli do gier konieczne jest dołączenie dokładnie tylu kontrolerów, ile zadeklarowałeś w formularzu. Brak któregoś z elementów może wpłynąć na końcową wycenę urządzenia lub spowodować konieczność jej ponownej kalkulacji.

Kopia zapasowa to zapis wszystkich Twoich danych, aplikacji i ustawień, dzięki któremu możesz je później odtworzyć na tym samym lub innym urządzeniu. Wiele telefonów automatycznie tworzy kopie w chmurze, takich jak iCloud, Google Drive czy Samsung Cloud. Jeśli ta funkcja nie jest włączona, możesz wykonać kopię ręcznie. Przed odesłaniem urządzenia zawsze upewnij się, że kopia została wykonana, w przeciwnym razie dane zostaną utracone.

W przypadku urządzeń z systemem iOS, aby wykonać kopię zapasową, należy połączyć się z siecią Wi-Fi, wejść w Ustawienia, wybrać swoje imię i nazwisko, a następnie przejść do sekcji iCloud. W zakładce Kopia zapasowa w iCloud dostępna jest opcja Utwórz kopię zapasową teraz. Po jej uruchomieniu należy pozostać połączonym z Wi-Fi aż do zakończenia procesu. Po wykonaniu kopii wszystkie dane będą bezpiecznie zapisane w Twoim koncie iCloud.

Na urządzeniach z systemem Android w pierwszej kolejności należy upewnić się, że jesteś zalogowany na swoje konto Google. Warto włączyć synchronizację w aplikacji Zdjęcia Google, wchodząc w ustawienia aplikacji i aktywując funkcję Kopia zapasowa i synchronizacja. Następnie w ustawieniach telefonu, w sekcji System i Kopia zapasowa, można uruchomić opcję Utwórz kopię zapasową teraz i potwierdzić jej wykonanie. Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego menu, pomocne będzie wyszukanie w ustawieniach hasła Kopia zapasowa.

Zmiana ustawień kopii zapasowej wpływa na wszystkie aplikacje korzystające z funkcji kopii zapasowej i synchronizacji.

Przed odsprzedażą smartfona lub tableta bardzo ważne jest usunięcie kodu blokady ekranu. W przypadku iPhone’a należy wejść w ustawienia, wybrać opcję Face ID i kod (lub Touch ID i kod, w zależności od modelu), a następnie podać obecny kod dostępu i wybrać opcję wyłączenia kodu. System poprosi o potwierdzenie decyzji, po czym blokada zostanie trwale usunięta. Na telefonach z systemem Android należy otworzyć ustawienia, przejść do zakładki Zabezpieczenia lub Ekran blokady, a następnie odszukać opcję rodzaju blokady ekranu. Po wpisaniu obecnego kodu, wzoru lub hasła można ustawić brak blokady. Po wykonaniu tej czynności urządzenie nie będzie już wymagało podawania kodu przy każdym uruchomieniu, co znacznie ułatwia jego późniejszą konfigurację przez nowego użytkownika. Usunięcie kodu PIN to kluczowy krok, ponieważ brak dostępu do telefonu z powodu aktywnej blokady uniemożliwia jego dalsze użytkowanie i może wstrzymać całą transakcję.

Nie zapomnij również o wylogowaniu się z konta, z którym urządzenie jest powiązane – w przypadku iPhone’a będzie to Apple ID/iCloud, a w przypadku telefonu z Androidem konto Google.

Narzędzie Helpdesk dostępny jest po wejściu w szczegóły zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto. Dzięki helpdesk skontaktujesz się bezpośrednio ze Sprzedawcą, który pomoże w większości spraw związanych z realizacją zamówienia.

Pozostałe informacje kontaktowe w tym formularz kontaktowy znajdziesz w zakładce Kontakt na naszej stronie głównej. 

Bez obaw, Twoja wiadomość została przekazana Sprzedawcy i na pewno zostanie przez niego zauważona.

Sprzedawca ma 48 godzin na udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie. Pamiętaj, że do tego czasu nie wliczają się weekendy ani dni świąteczne, dlatego czasami odpowiedź może przyjść nieco później.

Postaraj się nie otwierać nowych wątków w tej samej sprawie, Twoja wiadomość na pewno została zauważona, a utrzymywanie rozmowy w jednym wątku ułatwia Sprzedawcy szybsze rozwiązanie problemu.

Jeśli jednak od Twojego zgłoszenia minęło już więcej czasu, możesz w dyskusji skorzystać z przycisku Poproś o pomoc SWOPiFY. Dzięki temu nasz zespół będzie mógł zapoznać się ze sprawą i pomóc w jej rozwiązaniu.

Helpdesk i formularz kontaktowy są dostępne dla Ciebie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, możesz zgłosić swoją sprawę zawsze wtedy, gdy tego potrzebujesz, również w weekendy i święta.

Nasz zespół obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Jeśli wyślesz wiadomość poza tymi godzinami, odpowiemy na nią w najbliższym dniu roboczym.

Dodatkowo pamiętaj, że Sprzedawcy mają maksymalnie 48 godzin na udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Taki komunikat może pojawić się po wymianie baterii w iPhonie, jeśli system iOS nie jest w stanie potwierdzić jej pochodzenia poprzez wewnętrzny mechanizm weryfikacji Apple. Nie oznacza to, że bateria jest uszkodzona lub niebezpieczna, informuje jedynie, że została wymieniona na komponent równoważny, pochodzący spoza autoryzowanej sieci serwisowej Apple.

Jest to normalne zachowanie systemu i nie ma wpływu na codzienne korzystanie z telefonu, jego wydajność czy bezpieczeństwo użytkowania. Komunikat jest wyświetlany głównie w celach informacyjnych i z reguły znika z ekranu blokady po kilku dniach, choć może nadal być widoczny w ustawieniach baterii.

Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie wszystkich danych, aplikacji oraz ustawień z urządzenia i przywrócenie go do stanu początkowego. W przypadku iPhone’a dodatkowo instalowana jest najnowsza dostępna wersja systemu iOS. 

iOS (iPhone, iPad):

1. Otwórz Ustawienia.

2. Stuknij Ogólne.

3. Przewiń w dół i wybierz Resetuj.

4. Stuknij Wymaż całą zawartość i ustawienia.

5. Potwierdź wybór i poczekaj na zakończenie procesu.

Android:

1. Otwórz Ustawienia.

2. Przejdź do System.

3. Wybierz Zaawansowane.

4. Stuknij Opcje resetowania.

5. Wybierz Usuń wszystkie dane.

6. Ponownie stuknij Usuń wszystkie dane, aby potwierdzić.

7. Zatwierdź, wybierając Usuń wszystkie dane.

Urządzenie zablokowane to takie, które uniemożliwia pełne i prawidłowe korzystanie ze sprzętu. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy sprzęt posiada aktywną blokadę konta (np. Apple ID/iCloud lub Google FRP – Factory Reset Protection), blokadę operatora (SIM-lock) albo gdy numer IMEI został zgłoszony jako skradziony lub utracony i widnieje w odpowiednich bazach.

Jeżeli  otrzymasz urządzenie zablokowane, masz prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy i żądania pełnego zwrotu kosztów. Reklamacja w takim przypadku zgłaszana jest za pośrednictwem Helpdesku, a Sprzedawca ma obowiązek przyjąć urządzenie i przeprowadzić jego weryfikację. Aby złożyć reklamację, zaloguj się na swoje konto na platformie i utwórz rozmowę ze Sprzedawcą w sekcji Moje zamówienia, wybierając produkt, którego dotyczy zgłoszenie. W wiadomości opisz dokładnie problem i wskaż datę jego wystąpienia. Jeśli blokada zostanie potwierdzona, Sprzedawca musi dokonać zwrotu pełnej ceny zakupu w ciągu 72 godzin (w dni robocze), pokrywając również koszty przesyłki. Sprzedawca nie może odesłać tego samego urządzenia bez wcześniejszego usunięcia blokady.