REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY SWOPIFY.COM DLA KUPUJĄCYCH
(obowiązuje od 1 września 2025 r.)
I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1.Niniejszy dokument określa szczegółowe zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania przez Użytkowników z platformy internetowej swopify.com (marketplace), oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego oraz platformy (Administratora), a także warunki ich odpowiedzialności.
2. W ramach platformy internetowej swopify.com (marketplace) oferowane są produkty sprzedawane przez odrębnych Sprzedawców działających w ramach usługi marketplace (produkty obejmujące: używane i odnowione (refurbished) urządzenia elektroniczne), jak i bezpośrednio przez Administratora (nowe produkty obejmujące: akcesoria i dodatki do urządzeń elektronicznych). Stąd też, niniejszy regulamin będzie określał zarówno warunki transakcji marketplace jak i transakcji kupna produktów czy usług znajdujących się w wyłącznej ofercie platformy (Administratora).
3. Wszyscy Sprzedawcy działający w ramach usługi marketplace są przedsiębiorcami. Dla bezpieczeństwa Kupujących, wszyscy Sprzedawcy są skrupulatnie weryfikowani, tak aby spełniali najwyższe standardy Platformy, a zakupy i proces obsługi Zamówień przebiegały bezproblemowo i zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Platforma swopify.com działa na terenie Unii Europejskiej.
5. Część postanowień niniejszego regulaminu może odnosić się wyłącznie do osób fizycznych korzystających z Platformy, którzy: (i) dokonują zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową; lub (ii) dokonują zakupów w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale niemających dla nich charakteru zawodowego, który wynikałby w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.
6. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną – niniejszy dokument jest regulaminem zgodnym z wymaganiami prawnymi obowiązującymi w Unii Europejskiej.
7. Niniejszy regulamin jest nieprzerwanie nieodpłatnie dostępny poprzez witrynę internetową https://swopify.com, w sposób umożliwiający użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści, w tym poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
8. Na żądanie każdego Użytkownika, niniejszy regulamin zostanie udostępniany w taki sposób, który umożliwi pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się użytkownik (tj. pocztą elektroniczną).
9. Każdy Użytkownik platformy internetowej swopify.com jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu.
II. DEFINICJE
Ilekroć w niniejszym dokumencie zostaną wykorzystane poniższe definicje lub zwroty, należy nadawać im następujące znaczenie:
1.„Administrator” – spółka Egida Eco Solutions spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie;
2. „Konto” – prowadzony przez Administratora zbiór zasobów, w którym są gromadzone dane Kupującego oraz informacje o jego działaniach w ramach Platformy, umożliwiający dostęp do funkcjonalności Platformy. Dostęp do Konta jest możliwy po podaniu loginu i hasła, za pośrednictwem, którego Kupujący może zarządzać swoimi danymi oraz korzystać z usług oferowanych przez Administratora. Dla uniknięcia wątpliwości, tylko pełnoletnia osoba fizyczna (która ukończyła 18 lat) i posiada pełną zdolność do czynności prawnych jest uprawniona do założenia Konta w rozumieniu niniejszego Regulaminu;
3. „Kupujący” – (i) osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, (ii) osoba prawna oraz (iii) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania – którzy korzystają z Platformy w celu zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub nawiążą stosunek prawny ze Sprzedawcą lub Administratorem w zakresie działalności Platformy lub korzystają z jakichkolwiek usług oferowanych przez Platformę. Zgodnie z właściwymi przepisami, Kupującym mogą być w szczególności konsumenci lub przedsiębiorcy uprzywilejowani (na prawach konsumenta) lub przedsiębiorcy, jeśli w stosunku do nich Regulamin nie stanowi inaczej;
4. „Produkt” – rzecz, będąca przedmiotem umów sprzedaży zawieranych przy użyciu Platformy;
5. „Platforma” – platforma transakcyjna prowadzona przez Administratora dostępna w domenie https://swopify.com za pośrednictwem, której świadczone są usługi marketplace oraz pozostałe usługi Administratora określone niniejszym Regulaminem, a także za pośrednictwem, której mogą być zawierane Umowy Sprzedaży Produktów;
6. „Polityka Prywatności” – odrębny dokument regulujący podstawy i warunki zbierania oraz przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Administratora, w tym również informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w plikach cookies oraz innych podobnych technologiach internetowych. Dokument ten jest dostępny na stronie Platformy w zakładce Polityka prywatności
7. „Regulamin” – niniejszy dokument wraz z załącznikami, stanowiący jednocześnie ogólne warunki Umowy Sprzedaży;
8. „Siła Wyższa” – stanowi zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron uniemożliwiające wykonanie Umowy Sprzedaży lub usług elektronicznych w całości lub w części w ogóle lub przez pewien okres, któremu przy zachowaniu należytej staranności nie można było zapobiec ani przeciwdziałać (np. wojna, strajki, zwolnienia, niedobory surowców lub dostaw energii, zakłócenia w funkcjonowaniu fabryk, blokady dróg, nadzwyczajne zjawiska przyrody, epidemie, stany nadzwyczajne);
9. „Sprzedawca” – zweryfikowany przez Administratora platformy przedsiębiorca w zajmujący się zawodowo sprzedażą Produktów, który oferuje do sprzedaży Produkty w ramach Platformy w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;
10. „Umowa Sprzedaży” – umowa pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, zawierana za pośrednictwem Platformy, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu. W zakresie określonej grupy Produktów (Produkty obejmujące: nowe akcesoria i dodatki do urządzeń elektronicznych) znajdujących się w wyłącznej ofercie Administratora, Umowa Sprzedaży zostanie zawarta pomiędzy Administratorem a Kupującym;
11. „Użytkownik” – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych w ramach Platformy, na zasadach określonych w Regulaminie oraz który może działać jako Sprzedawca lub Kupujący.
12. „Zamówienie” – dyspozycja zakupu Produktów za pośrednictwem Platformy, złożona przez Kupującego za pomocą stosownego formularza. Zamówienie jest oświadczeniem woli Kupującego, zmierzającym bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.
III. DANE KONTAKTOWE PLATFORMY
1.Platforma internetowa swopify.com (marketplace) prowadzona i zarządzana jest przez spółkę Egida Eco Solutions spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (Polska), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0001133818, numer VAT: PL5253021377
2. Użytkownik, w tym Kupujący może skontaktować się z obsługą Platformy poprzez:
2.1 adres poczty elektronicznej: [email protected] (w sprawach ogólnych), lub
2.2 korespondencyjnie na adres: Egida Eco Solutions sp. z o.o., ul. Gen. Józefa Zajączka 32, 01-510 Warszawa (Polska), lub
2.3 telefonicznie na numer podany na stronie https://swopify.com – koszt połączenia wg. stawek dostawcy usługi lub
2.4 za pośrednictwem formularza kontaktowego Helpdesk (tylko zalogowani Użytkownicy).
3. Kupujący może porozumieć się telefonicznie z Platformą w godzinach 9.00-17.00.
IV. USŁUGI ŚWIADCZONE ZA POŚREDNICTWEM PLATFORMY
1.Administrator dostarcza Użytkownikom Platformę oraz inne funkcjonalności pozwalające na zawieranie i realizację Umów Sprzedaży oraz przekazywanie innych treści, w tym między Użytkownikami, na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Platforma umożliwia interakcje między Kupującymi oraz Sprzedawcami w zakresie sprzedaży i odkupu używanych i odnawianych (refurbished) urządzeń elektronicznych. Dodatkowo, w zakresie określonej grupy Produktów (Produkty obejmujące: nowe akcesoria i dodatki do urządzeń elektronicznych) znajdujących się w wyłącznej ofercie Administratora, Platforma umożliwia interakcje między Kupującymi a Administratorem w zakresie sprzedaży tych Produktów. Tym samym, w zależności od rodzaju zakupionego Produktu przez Kupującego i podmiotu go oferującego – określone obowiązki strony sprzedającej dla danej transakcji wynikające z niniejszego Regulaminu mogą być przypisane Sprzedawcy lub Administratorowi (postanowienia te stosuje się odpowiednio do Sprzedawcy lub Administratora).
3. Szczegółowe warunki sprzedaży Produktu, takie jak cena, termin realizacji Zamówienia, sposoby dostawy i koszty wysyłki określone są w karcie danego Produktu.
4. W przypadku Produktów oferowanych przez Sprzedawców, szczegółowe warunki transakcji dotyczącej tego Produktu są uzgadniane bezpośrednio ze Sprzedawcą. Sprzedawca odpowiada też za obsługę po realizacji transakcji sprzedaży oraz za przekazanie wszelkich informacji wymaganych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami (tj. pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą) i nie ponosi odpowiedzialności za treść i wykonanie Umowy Sprzedaży Produktu przez Sprzedawcę lub Kupującego.
5. Celem zapewnienia wysokich standardów obsługi Kupujących na Platformie został wprowadzony program ochrony Kupujących, który oferuje pomoc Administratora na rzecz Kupujących w razie problemów w kontaktach i relacjach ze Sprzedawcami oraz rekompensaty w przypadku poniesienia szkód z tego tytułu. Zasady tej ochrony określa Załącznik nr 1 do Regulaminu („PROGRAM OCHRONY KUPUJĄCYCH”).
6. Administrator za pośrednictwem Platformy oferuje Kupującym usługi elektroniczne wyszczególnione w niniejszym Regulaminie.
7. Administrator może świadczyć dodatkowe usługi na podstawie odrębnych regulaminów – udostępnionych na Platformie.
8. Na Platformie mogą być organizowane okazjonalne konkursy, promocje czy program voucherów (dotyczące zarówno Produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawców jak i Administratora), których warunki każdorazowo zostaną podane na Platformie. Promocje nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
9. Kupujący będący przedsiębiorcą ma również możliwość nabywania Produktów. Zasady nabywania Produktów oraz obowiązki stron takiej transakcji szczegółowo reguluje niniejszy Regulamin wraz z załącznikami. Powyższe zasady nie dotyczą wyłączeń i odmienności wynikających z zakupów w ramach Programu Business i określonych w odrębnym dokumencie – dostępnym na Platformie.
10. Na Platformie nie jest prowadzona sprzedaż hurtowa Produktów (z wyłączeniem Programu Business). Administrator i Sprzedawcy nie prowadzą sprzedaży hurtowej lub w celu dalszej odsprzedaży – oznacza to, że mogą być wprowadzone limity maksymalnej liczby sztuk określonego Produktu lub kategorii Produktów objętych jednym Zamówieniem (dla jednego Kupującego).
11. Żadna z funkcjonalności Platformy nie powinna być utożsamiana z posiadaniem wiedzy przez Administratora o treściach przekazywanych przez Użytkowników. W przypadku niezgodności treści z prawem lub z Regulaminem, Administrator może podjąć stosowne działania w celu wykrywania i usuwania takich treści opisane w niniejszym Regulaminie (w szczególności w Rozdziale XX).
V. WYMAGANIA TECHNICZNE
1.Warunkiem uzyskania przez Kupującego dostępu i prawidłowego korzystania z Platformy i usług świadczonych za jej pośrednictwem jest dysponowanie urządzeniem z dostępem do Internetu, wyposażonym w oprogramowanie służące do przeglądania i korzystania ze stron www, a także z dostępem do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej (poczta e-mail).
2. Do korzystania z Platformy konieczne jest w szczególności spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
2.1 zainstalowana i skonfigurowana aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 (typu Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej, Chrome w wersji 32 lub nowszej, Opera w wersji 12.17 lub nowszej, Safari w wersji 1.1. lub nowszej),
2.2 posiadanie adresu i dostępu do poczty elektronicznej (e-mail);
2.3 włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce).
3. Korzystanie z Platformy może się wiązać z zagrożeniami typowymi dla korzystania z sieci Internet, typu spam, wirusy, ataki hakerskie. Administrator podejmuje stosowne działania celem przeciwdziałania tym zagrożeniom. Administrator wskazuje, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania lub modyfikowania danych Użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego Użytkownicy powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w tym programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet czy zaporę sieciową (firewall), a także stale aktualizować stosowane programy.
4. Za wszelkie problemy wynikające ze stosowania urządzeń lub systemów operacyjnych nie spełniających wymogów opisanych powyżej, Administrator nie ponosi odpowiedzialności.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, a w tym m.in. przerwy w funkcjonowaniu Platformy, które to zakłócenia są wynikiem działania Siły Wyższej, zabronionym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Platformy z urządzeniami oraz infrastrukturą Użytkownika.
VI. USŁUGI ELEKTRONICZNE
1.Administrator umożliwia za pośrednictwem Platformy korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych, które są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Korzystanie z Platformy oznacza każdą czynność Kupującego, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi na Platformie.
3. Administrator oferuje następujące rodzaje usług elektronicznych:
3.1 Platforma marketplace obejmująca używane Produkty i sklep internetowy obejmujący nowe Produkty (w tym przeglądanie informacji zamieszczonych w serwisie swopify.com, możliwość dodania Produktów do koszyka i rozpoczęcia procesu złożenia Zamówienia);
3.2 Konto oraz udostępnianie interaktywnego formularza Helpdesk – tylko dla zalogowanych Użytkowników (po założeniu Konta);
3.3 Opiniowanie (komentowanie) zakupionych Produktów – tylko dla zalogowanych Użytkowników (po założeniu Konta);
3.4 Blog informacyjny;
4. Zawarcie umowy o świadczenie bezpłatnych usług elektronicznych następuje za pośrednictwem Platformy. Kupujący może w każdej chwili zakończyć korzystanie z tych usług poprzez opuszczenie Platformy lub poprzez usunięcie Konta. W takim przypadku umowa o świadczenie bezpłatnych usług elektronicznych rozwiązuje się.
5. Formularz kontaktowy Helpdesk jest usługą polegająca na udostępnieniu formularza kontaktowego, przy pomocy którego Kupujący może nawiązać kontakt ze Sprzedawcą lub Administratorem. Skorzystanie z formularza kontaktowego odbywa się przez wypełnienie niezbędnych pól i przesłanie tych informacji do Sprzedawcy lub Administratora, a także wiąże się z koniecznością podania danych osobowych (w szczególności takich jak imię, nazwisko, nazwa firmy czy jednostki, adres e-mail lub numer telefonu; przy czym zakres danych może być szerszy, w zależności od rodzaju sprawy czy zapytania).
6. Na stronach Platformy publikowane są informacje dotyczące Produktów oraz publikacje i artykuły branżowe o treści powiązanej z asortymentem Platformy. Blog informacyjny jest dostępny dla wszystkich Użytkowników (nie wymaga zalogowania). Do świadczenia usług związanych z przeglądaniem ww. informacji przez Użytkowników stosuje się odpowiednio pkt 4 powyżej.
7. Newsletter jest bezpłatną usługą elektroniczną, świadczoną przez Administratora za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia wszystkim korzystającym z niej klientom automatyczne otrzymywanie od Administratora cyklicznych wiadomości (newsletterów), zawierających informacje o Platformie, w tym nowościach lub promocjach. Świadczenie tej usługi odbywa się na następujących zasadach:
7.1 usługa Newsletter jest dostępna tylko dla zalogowanych Użytkowników (po założeniu Konta) oraz złożeniu wniosku zgodnie z pkt 7.2 poniżej.
7.2 w celu aktywacji usługi Newsletter (możliwość otrzymywania informacji handlowych), Kupujący musi podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia.
7.3 Kupujący w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie ww. usługi zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Kupującego żądania wypisania z subskrypcji Newslettera (na adres mailowy Administratora) lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter.
8. Kupujący (tylko zalogowany Użytkownik) ma możliwość wystawienia indywidualnych i subiektywnych opinii (ocena oraz komentarz dotyczący Produktu lub przebiegu czynności związanych z zawarciem i realizacją Umowy Sprzedaży, w tym odnoszące się między innymi do kontaktu ze Sprzedawcą lub terminowością realizacji Umowy Sprzedaży oraz obsługi posprzedażnej) na następujących zasadach:
8.1 Opinie są niejawne i nie będą publikowane na Platformie, ale są widoczne dla Kupującego (wystawiającego opinię) oraz dla Sprzedawcy (którego opinia dotyczy).
8.2 Umowa o świadczenie usługi polegającej na zamieszczaniu opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania opinii.
8.3 Kupujący dodając wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści. Opinia będzie oznaczona poprzez dane jej autora (imię i nazwisko lub nazwa firmy oraz adres e-mail).
8.4 Opinie powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały, nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji, a także nie mogą być wykorzystywane do działań bezprawnych czy też działań naruszających prawa własności intelektualnej, tajemnic handlowych, tajemnic przedsiębiorstwa lub inne prawa Sprzedawcy lub Administratora lub osób trzecich. Kupujący dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
8.5 Kupujący zgadza się i potwierdza, że nie będzie zamieszczać opinii: (i) świadomie fałszywych, nieścisłych lub mylących; (ii) zawierających dane kontaktowe, w tym w szczególności imiona i nazwiska, numery telefonów, dane adresowe lub inne dane kontaktowe; (iii) zawierających wirusy komputerowe lub inne potencjalnie szkodliwe programy lub pliki; (iv) zawierających odwołania lub linki do innych produktów, podmiotów trzecich lub portali.
8.6 Administrator nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Kupujących oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Kupujących. Administrator udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Administrator nie udostępnia sponsorowanych opinii.
8.7 Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opinie zamieszczane przez Kupujących.
9. Administrator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (w tym usługę Konta) w przypadku naruszenia przez Kupującego postanowień niniejszego Regulaminu lub praw zarówno Administratora jak i osób trzecich. Administrator po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać ww. umowę z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie ww. umowy skutkuje usunięciem Konta w terminie 14 dni od dnia odbioru przez drugą stronę tego wypowiedzenia.
10. Administrator informuje, że korzystanie z Platformy za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie Zamówienia, a także nawiązywanie połączeń telefonicznych, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta osoba kontaktująca się.
11. Administrator nie gwarantuje i nie odpowiada za ewentualny brak dostępności usług elektronicznych, jak również za przerwy i zakłócenia w dostępie do nich, w szczególności, jeżeli spowodowane są koniecznością naprawy, wymiany, rozbudowy, modyfikacji lub konserwacji infrastruktury Platformy oraz z przyczyn niezależnych od Administratora, typu Siła Wyższa. O wszelkich przerwach w dostępie do Platformy spowodowanych planowanymi modyfikacjami, Użytkownicy zostaną powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem.
12. Wszelkie uwagi dotyczące działania Platformy i jej poszczególnych funkcjonalności czy też w zakresie pozostałych usług elektronicznych można zgłaszać w procedurze reklamacyjnej określonej w Rozdziale XVIII
VII. ZAŁOŻENIE KONTA ORAZ FUNKCJONALNOŚCI KONTA
1.Usługa prowadzenia Konta na Platformie dostępna jest po dokonaniu rejestracji zgodnie z poniższą procedurą:
1.1 Kupujący dokonuje rejestracji i założenia Konta poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego na Platformie poprzez podanie swojego adresu e-mail oraz hasła.
1.2 Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierającą informacje o sposobie ukończenia rejestracji.
1.3 Warunkiem rejestracji jest (i) wyrażenie zgody na treść Regulaminu, (ii) podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe (w tym potwierdzenie pełnoletności) oraz (iii) złożenia oświadczenia w sprawie przetwarzania danych osobowych i przekazywania informacji handlowych. Powyższe oświadczenie zostanie udzielone poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (checkbox).
1.4 Z chwilą ukończenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta pomiędzy Kupującym a Administratorem.
2. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Kupującego żądania usunięcia Konta lub skorzystania z funkcji „Usuń Konto” lub innej równoważnej. Kupujący może w każdej chwili wypowiedzieć wskazaną usługę poprzez skierowanie takiego żądania we wskazany powyżej sposób.
3. Posiadanie Konta jest wymagane do dokonywania zakupów na Platformie. Konto (interfejs Kupującego) umożliwia Kupującemu zarządzanie własnymi danymi (wprowadzenie lub modyfikację danych), dokonywanie Zamówień lub sprawdzenia ich statusu oraz przeglądanie historii Zamówień.
4. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu oraz hasła ustalonych przez Kupującego. Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane, zaś Kupujący powinien zabezpieczyć je przed ujawnieniem.
5. W przypadku jakichkolwiek zmian danych, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na Platformie. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
6. Kupujący może mieć tylko 1 (jedno) Konto na 1 adres e-mailowy. Kupującemu nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać Konta innym osobom.
7. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
8. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Konta dla Kupującego będącego konsumentem oraz wzór formularza, z którego taki Kupujący może skorzystać, wskazane zostało w Załączniku nr 2 do Regulaminu („POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY NA PROWADZENIE KONTA I WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY”). Prawo odstąpienia od tej umowy nie przysługuje Kupującemu, jeżeli skorzystał z usługi, w szczególności jeżeli przyjął ofertę sprzedaży Produktu.
VIII. OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA Z PLATFORMY
1.Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, a ponadto zobowiązany jest w szczególności do:
1.1 korzystania z Platformy w sposób zgodny z charakterem i przeznaczeniem usług świadczonych przez Administratora oraz w sposób nie zakłócający korzystanie z tych usług;
1.2 korzystania z Platformy w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
1.3 niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Platformy niezamówionej informacji handlowej (spam),
1.4 korzystania z Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Administratora,
1.5 korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Platformy jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
2. Kupujący zobowiązany jest do powstrzymania się od niewywiązywania się z umów zawartych przy użyciu Platformy lub nakłaniania Sprzedawców do zbywania Produktów poza Platformą.
3. Komunikacja prowadzona za pośrednictwem Platformy, w tym narzędzia Helpdesk nie powinna być sprzeczna z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, przepisami powszechnie obowiązującego prawa lub dobrymi obyczajami i w sposób nienaruszający praw innych Użytkowników, Administratora lub osób trzecich, w tym również w sposób nieposiadający znamion niezamówionej informacji handlowej (w tym reklamy). Administrator jest uprawniony do czuwania nad przebiegiem komunikacji między Użytkownikami oraz podejmowania działań w przypadku, gdy w jej ramach dochodzi do naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa (w przypadkach określonych w Rozdziale XX Regulaminu).
4. Platforma działa na terenie kilku państw europejskich (w tym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej). Zawarcie Umowy Sprzedaży przez Użytkowników, których siedziba lub miejsce zwykłego pobytu znajdują się w różnych krajach, może spowodować, iż do transakcji i Umowy Sprzedaży zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa obcego.
IX. UMOWA SPRZEDAŻY
1.Prezentacja Produktów na Platformie stanowi ofertę ich sprzedaży.
2. W ramach oferty sprzedaży Produktu publikowane są: (i) informacje o Produkcie; (ii) cena Produktu; (iii) informacje o dostępnej ilości Produktu oraz o terminie ich dostępności; (iv) informacje o warunkach Umowy Sprzedaży, w tym w szczególności warunkach płatności, warunkach i formach dostawy wraz z kosztami i przewidywanym terminem dostawy, informacje o sposobie reklamacji, gwarancji, informacje o prawie i sposobie odstąpienia od ww. umowy.
3. Podmiot sprzedający (Sprzedawca lub Administrator – w zależności od rodzaju oferowanego Produktu) ponosi pełną odpowiedzialność za treść umieszczanych przez siebie informacji w związku z ofertą. Administrator nie dokonuje weryfikacji Produktów prezentowanych przez Sprzedawcę i treści jego ofert.
4. Kolejność prezentowania ofert zależy od wyboru Kupującego i od ustawienia kryterium wyboru – może opierać się odpowiednio na takich kryteriach jak przykładowo: cena (od najniższej lub od najwyższej), popularność, dostępność.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą przyjęcia oferty przez Kupującego (tj. zatwierdzenia nabycia Produktów i złożenia Zamówienia zgodnie z Rozdziałem X Regulaminu) – z zastrzeżeniami wynikającymi z niniejszego Regulaminu.
6. Z chwilą przyjęcia oferty, Kupujący wyraża zgodę i upoważnia Administratora do przekazania Sprzedawcy informacji obejmujących dane niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży (tj.: danych kontaktowych i adresu dostawy). W przypadku, gdy Kupujący zażądał otrzymania faktury, wyraża on zgodę na przekazanie Sprzedawcy także danych potrzebnych do wystawienia faktury.
7. W przypadku niektórych metod płatności, zawarcie Umowy Sprzedaży może nastąpić po autoryzacji płatności, zgodnie z informacjami przekazanymi Kupującemu przed zakupem.
8. Osoby korzystające z Platformy w imieniu i na rzecz osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, ale posiadające zdolność do czynności prawnych (dotyczy każdej określonej kategorii klientów – poza osobami fizycznymi), w tym w szczególności dokonujące zakupów w imieniu ww. osób – oświadczają i zapewniają, iż w chwili podejmowania jakichkolwiek działań w imieniu tych osób będą należycie umocowane do dokonywania takich działań w imieniu tego podmiotu.
9. Z uwagi na konieczność zapewnienia pewności obrotu dokonywanego w ramach Platformy, Umowa Sprzedaży nie zawiera się, a zawarta ulega rozwiązaniu, w przypadku gdy Kupujący nie dokona zapłaty za zakupione Produkty przy wyborze opłaty online przez operatora płatności – w ciągu 24 godzin od zainicjowania płatności, z zastrzeżeniem, iż Umowa Sprzedaży nie ulega rozwiązaniu jeżeli z danych dostępnych dla Administratora wynika, że umowa ta została zawarta, a zapłata za Produkt będący przedmiotem tej umowy została uiszczona przez Kupującego poza systemem operatora płatności (jeśli dany operator płatności dopuszcza takie przypadki).
10. Każda sprzedaż rejestrowana jest za pomocą wystawienia dowodu sprzedaży (faktura lub paragon). Dowód sprzedaży (faktura lub paragon) wysyłany jest w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego podany w trakcie składania Zamówienia (za którego prawidłowe wskazanie odpowiada Kupujący).
11. Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu, Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i udostępnianie (przesyłanie) mu dowodów sprzedaży w formie elektronicznej (jak również faktur korygujących i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej), na adres e-mail Kupującego. Formatem ww. dokumentu jest PDF (Portable Document Format). Podmiot sprzedający (Sprzedawca lub Administrator) wystawia i przesyła dowody sprzedaży w formie elektronicznej, gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści. Wycofanie zgody oznacza brak akceptacji Regulaminu i tym samym brak możliwości skorzystania z usług Platformy.
12. Po zawarciu Umowy Sprzedaży, jej warunki są przesłane na adres poczty elektronicznej Kupującego zgodnie z pkt 5.7 Rozdziału X Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie istotnych postanowień zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie wyżej wskazanej wiadomości e-mail. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Platformy.
13. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
14. Umowa Sprzedaży ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji Zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem Produktów jest adres dostawy wskazany przez Kupującego w Zamówieniu.
15. Dalsze czynności po zawarciu Umowy Sprzedaży regulowane są postanowieniami niniejszego Regulaminu lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
16. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zawarcie Umowy Sprzedaży jest niezgodne z Regulaminem, przepisami prawa, stanowi nadużycie prawa podmiotowego bądź służy innym celom niż faktyczne wykonanie Umowy Sprzedaży, Administrator może wstrzymać jej wykonanie, anulować oświadczenie Kupującego lub unieważnić Umowę Sprzedaży.
X. SKŁADANIE I PRZYJMOWANIE ZAMÓWIEŃ
1.Nabycie Produktów oferowanych za pośrednictwem Platformy możliwe jest jedynie przez wcześniejsze złożenie Zamówienia.
2. Zamówienia można składać wyłącznie drogą elektroniczną po uprzednim zalogowaniu się na Konto (tylko zalogowani Kupujący).
3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.
4. Kupujący może dodać do koszyka zakupowego więcej niż jeden Produkt (w tym z różnych kategorii i od różnych podmiotów sprzedających) i złożyć Zamówienia na wszystkie Produkty znajdujące się w koszyku zakupowym.
5. Aby złożyć Zamówienie należy wykonać następujące kroki:
5.1 Kupujący musi zalogować się na Platformę (na każdym etapie składania Zamówienia);
5.2 Kupujący wybiera Produkty, które chce zamówić, a następnie klika przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny). W koszyku można jednocześnie umieścić Produkty od różnych Sprzedawców oraz Produkty bezpośrednio od Administratora (zgodnie z pkt 2 Rozdziału IV Regulaminu) – w ten sposób mogą zostać złożone Zamówienia u różnych podmiotów;
5.3 podczas procesu składania Zamówienia, Kupujący będzie zobowiązany podać w formularzu następujące dane: (i) imię i nazwisko lub nazwa firmy/jednostki; (ii) adres dostawy; (iii) adres e-mail; (iv) numer telefonu. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą lub Administratorem. W przypadku, gdy Kupujący zażąda otrzymania faktury, zobowiązany jest do przekazania danych niezbędnych do wystawienia faktury (typu: adres rozliczeniowy, NIP, itp.);
5.4 Kupujący wybiera sposób dostawy;
5.5 Kupujący wybiera formę płatności;
5.6 Kupujący klika przycisk „Opłać zamówienie” (lub równoznaczny);
5.7 po złożeniu Zamówienia automatycznie generowana jest przez system wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania i złożenia Zamówienia.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych pól w formularzu pozwalających na zweryfikowanie Kupującego. Kupujący zobowiązany jest do starannego wypełnienia formularza, podając wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym, a następnie składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu, przetwarzania danych osobowych czy przekazywania informacji handlowych.
7. Administrator może wymagać od Kupującego podania informacji, umożliwiających jego identyfikację bądź weryfikację podanych danych, w celu prawidłowego określenia Kupującego jako strony Umowy Sprzedaży lub oceny zdolności Kupującego do bycia taką stroną.
8. Szczegółowe informacje o Sprzedawcy (podmiocie odpowiedzialnym za realizację Umowy Sprzedaży) będą widoczne po dodaniu Produktu do koszyka, a także wraz z podsumowaniem Zamówienia przed kliknięciem przycisku „Opłać Zamówienie” (lub równoznacznego).
9. W przypadku niemożności zrealizowania Zamówienia, mogącej mieć miejsce w przypadku Siły Wyższej lub innych przyczyn, Sprzedawca lub Administrator zobowiązuje się bezzwłocznie poinformować Kupującego za pośrednictwem komunikatora Helpdesk lub adresu e-mail lub telefonicznie. W takim przypadku Kupujący, będący konsumentem może zrezygnować z realizacji Umowy Sprzedaży, a Sprzedawca lub Administrator dokona zwrotu należności uiszczonych przez konsumenta. W pozostałych przypadkach realizacja Umowy Sprzedaży ulega przesunięciu o czas trwania przeszkody.
XI. CENY I PŁATNOŚCI
1.Na Platformie prezentowane są ceny brutto Produktów. Ceny brutto zawierają podatek VAT (podatek od towarów i usług) – według właściwej stawki zależnej od państwa dostawy lub państwa nabywcy. Cena Produktu podana w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu stron transakcji.
2. Cena Produktu podana jest w polskich złotych.
3. Ceny nie zawierają kosztów dostawy niestandardowej, które podawane są przy wyborze sposobu dostawy Produktu (szczegóły w Rozdziale XII Regulaminu). Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Produktów wraz z ewentualnymi kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku, przed ostatecznym złożeniem Zamówienia przez Kupującego.
4. Zamówienia złożone za pośrednictwem Platformy można opłacić z góry (przedpłata na poczet Zamówienia – dalej zwana także jako „płatność z góry”).
5. Na Platformie dostępne są następujące formy płatności:
5.1 przelew internetowy (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych (odrębny operator płatności);
5.2 karta płatnicza;
5.3 BLIK;
5.4 portfel mobilny (Apple Pay i Google Pay).
6. Szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności są zawsze widoczne w trakcie składania Zamówienia. Dostępność danej formy płatności może zależeć od Sprzedawcy, rodzaju kupowanego Produktu, wartości Zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy czy adresu dostawy lub rynku Platformy.
7. Aktualnie dostępne sposoby płatności oraz lista operatorów płatności znajdują się na Platformie.
8. Co do płatności z góry, Zamówienie należy opłacić nie później niż w terminie do 24 godzin od momentu złożenia Zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w tym terminie, Zamówienie zostanie anulowane, a Umowa Sprzedaży rozwiązana. Uregulowanie płatności oznacza wpływ środków na konto Administratora lub Sprzedawcy, albo otrzymanie potwierdzenia od operatora płatności, a nie moment samego zlecenia płatności.
9. Na Platformie mogą zostać udostępnione Kupującym inne formy zapłaty przy użyciu bonów rabatowych lub voucherów (bony rabatowe oraz vouchery nie są kartami płatniczymi, ani elektronicznymi instrumentami płatniczymi). W przypadku, gdy Kupujący skorzysta z tej formy zapłaty, cena sprzedaży zostanie pomniejszona o wysokość wskazaną na bonie lub voucherze. Szczegółowe warunki programów obejmujących bony rabatowe lub vouchery zostaną określone w odrębnych dokumentach – dostępnych na Platformie.
10. Realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu pełnej kwoty wymaganej wpłaty
za złożone Zamówienie.
XII. DOSTAWY I REALIZACJE ZAMÓWIEŃ
1.Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy prezentowane są na karcie Produktu lub za pośrednictwem zakładki DOSTAWA (pod linkiem https://swopify.com/pl-pl/dostawa) lub w trakcie składania Zamówienia.
2. Platforma przewiduje następujące formy dostawy: (i) wysyłka standardowa – do 2-6 dni roboczych (od momentu przyjęcia Zamówienia i dokonania pełnej płatności); lub (ii) dodatkowo płatna wysyłka niestandardowa – do 2 dni roboczych (od momentu przyjęcia Zamówienia i dokonania pełnej płatności).
3. Kupujący nie ponosi kosztów wysyłki standardowej, jak również ewentualnych ceł lub opłat celnych związanych z wysyłką Produktów.
4. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu dostawy z form udostępnionych na Platformie.
5. Za dostawę Produktu i realizację Zamówienia odpowiada podmiot sprzedający (Sprzedawca lub Administrator).
6. Zamówione Produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich.
7. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia lub do wybranego punktu odbioru.
8. W trakcie realizacji Zamówienia, Kupujący będzie otrzymywał na adres e-mail komunikację dotyczącą bieżącego przebiegu dostawy i realizacji Zamówienia (status Zamówienia).
9. W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Administratora (w tym w przypadkach spowodowanych Siłą Wyższą) mogą wystąpić niespodziewane trudności z realizacją Zamówienia (część Zamówienia obejmująca Produkty dostarczane przez Administratora), wynikające z problemów z dostępnością zamówionego Produktu lub Siły Wyższej. W wypadku wystąpienia takiej sytuacji:
9.1 Kupujący zostanie poinformowany o problemach związanych z realizacją Zamówienia;
9.2 Kupujący może zdecydować o anulowaniu tej części Zamówienia;
9.3 Zostanie podjęta próba wspólnego znalezienia innego rozwiązania.
10. Kupujący ma możliwość w obecności dostawcy przesyłki (kuriera lub spedytora) sprawdzić zawartość dostarczonej mu paczki pod kątem ewentualnych uszkodzeń Produktu w trakcie transportu. Jeżeli Kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, powinien natychmiast w obecności dostawcy sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do usprawnienia rozpatrzenia reklamacji lub uwag.
XIII. ZWROT PŁATNOŚCI
1.W przypadku (i) złożenia Zamówienia oraz jego opłacenia, a następnie anulowania Zamówienia przed jego realizacją (wysyłką); (ii) odstąpienia od Umowy Sprzedaży; (iii) uznania reklamacji skutkującego koniecznością zwrotu ceny; (iv) nieprzyjęcia Zamówienia (anulowania przez Sprzedawcę lub Administratora) – Sprzedawca albo Administrator (w zależności, kto jest podmiotem sprzedającym) dokona zwrotu należności niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni (chyba, że dalsze postanowienia przewidują krótsze terminy).
2. Platforma przewiduje następujące warunki i standardy zwrotu kosztów zakupu:
2.1 zwrot kosztów zakupu obejmuje (i) cenę zakupu wraz z podatkiem VAT; oraz (ii) koszty wysyłki ekspresowej (niestandardowej), które Kupujący zapłacił za zakup Produktu;
2.2 zwrot kosztów zakupu powinien być dokonany w uzgodnionym z Kupującym terminie maksymalnie do 3 dni roboczych po dostarczeniu Produktu do siedziby Sprzedawcy lub Administratora, przy czym: (i) w sytuacji, gdy Kupujący odstąpi od Umowy Sprzedaży po wysłaniu Produktu, zwrot środków nastąpi w terminie 7 dni licząc od dnia otrzymania zwracanego Produktu przez Sprzedawcę lub Administratora, jednak nie później niż 14 dni od odstąpienia od Umowy przez Kupującego; (ii) w sytuacji, gdy Kupujący odstąpi od Umowy Sprzedaży przed wysłaniem Produktu, zwrot środków nastąpi w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia anulowania Zamówienia przez Kupującego.
3. Zwrot pieniędzy może być wstrzymany do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub potwierdzenia jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu, w jakim Zamówienie zostało opłacone, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Kupującego z dodatkowymi kosztami.
5. Kupujący zobowiązany jest do przekazania niezbędnych danych do dokonania zwrotu (np. numeru rachunku bankowego, danych imiennych i adresowych). W przypadku nieprzekazania tych danych lub przekazania błędnych danych błędne (a z tego powodu zwrot środków nie nastąpi bądź opóźni się, mimo zachowania przez Sprzedawcę lub Administratora należytej staranności przy realizacji płatności), Administrator oraz Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za taką sytuację.
XIV. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY (ZWROT PRODUKTU)
1.Każdy Kupujący ma prawo odstąpienia od każdej Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Platformy w ciągu 30 dni od otrzymania Zamówienia bez podania jakiegokolwiek uzasadnienia czy przyczyny. Jeżeli jednak okres odstąpienia wygasa w dniu wolnym od pracy, termin zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego. W celu uniknięcia niejasności, ustala się, że nawet jeśli przepisy powszechnie obowiązującego prawa przewidują krótszy termin na skorzystanie z prawa zwrotu czy odstąpienia, to Platforma gwarantuje termin 30-dniowy.
2. Prawo do odstąpienia dotyczy zarówno całego Zamówienia, jak i jego części (poszczególnych Produktów).
3. Aby odstąpić od Umowy Sprzedaży, Kupujący musi poinformować Administratora lub Sprzedawcę (jeśli to z nim została zawarta umowa) o swojej decyzji – za pośrednictwem narzędzia Helpdesk. W tym celu, można skorzystać także z formularza dostępnego za pośrednictwem Konta. Kupujący będący konsumentem może alternatywnie wysłać do Administratora lub do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (listownie lub pocztą elektroniczną). Kupujący będący konsumentem może także skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu („FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY”).
4. W przypadku skorzystania przez Kupującego z powyższego prawa, Kupujący musi odesłać Produkt w ciągu 14. dni od otrzymania etykiety zwrotnej od podmiotu sprzedającego. Wszystkie zwroty na Platformie są bezpłatne (Kupujący nie ponosi żadnych kosztów zwrotu).
5. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Produktów wraz z wszystkimi elementami wyposażenia, w tym opakowania, o ile stanowi ono istotny element Produktu, chyba, że podmiot sprzedający zaproponował, że sam odbierze Produkty. Podmiot sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. W przypadku odstąpienia – Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości kupionego Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Ma on bowiem prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie Produktu, lecz nie może jednak używać go w sposób nieograniczony. Jeśli tak robi, Sprzedawca lub Administrator ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości Produktu (Kupujący ponosi odpowiedzialność za pogorszenie stanu zwracanej rzeczy) – wartość zwracanej należności ulegnie proporcjonalnemu pomniejszeniu.
8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Kupującemu zostanie zwrócona cała uiszczona należność (w tym także koszt dostarczenia Produktu, jeśli został przez Kupującego poniesiony, w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Platformę).
9. W przypadku gdy w okresie wskazanym w pkt 1 powyżej (30-dniowy okres od otrzymania Produktu) – Kupujący, w pierwszej kolejności, skorzystał z uprawnień do reklamacji określonych w Rozdziale XV poniżej i jeśli Produkt musi zostać naprawiony lub wymieniony z powodu wady w tym okresie – to przyjmuje się, że nowy okres (co najmniej 14 dni) na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpocznie się ponownie od dnia, w którym naprawiony lub wymieniony Produkt dotrze z powrotem do Kupującego.
10. Szczegółowe warunki oraz pouczenie w sprawie prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktów zakupionych od Administratora stanowi Załącznik nr 4 do Regulaminu („POUCZENIE O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA – PRODUKTY SWOPiFY.COM”).
11. Szczegółowe warunki dotyczące prawa do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktów zakupionych od Sprzedawcy znajdują się na Platformie (zakładka ZWROTY I REKLAMACJE).
XV. PRAWO DO REKLAMACJI (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1.Sprzedawcy lub Administrator są zobowiązani do dostarczenia Produktu (Produktów) zgodnego z zawartą Umową Sprzedaży, to znaczy bez wad, chyba że zostaną one bezpośrednio i wyraźnie wskazane w opisie danego Produktu. Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku kategorii obejmującej używane i odnowione (refurbished) urządzenia elektroniczne (w tym w szczególności telefonów komórkowych i smartfonów).
2. Sprzedawca lub Administrator na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa ponosi odpowiedzialność wobec klientów będących konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym za brak zgodności Produktu (Produktów) z Umową Sprzedaży.
3. W przypadku wystąpienia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży (wystąpienia wad, o których Kupujący nie został bezpośrednio i wyraźnie poinformowany), każdy Kupujący ma prawo zareklamować Produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z dalszymi postanowieniami Regulaminu.
4. Celem zapewnienia wysokich standardów obsługi klientów – uprawnienie do zgłoszenia reklamacji Produktu przewidziane niniejszym Rozdziałem dotyczy wszystkich Kupujących (bez względu na status tj. zarówno konsumentów jak i przedsiębiorców).
5. Powyższa odpowiedzialność z tytułu prawa do reklamacji obowiązuje przez 24 miesiące od dnia otrzymania Produktu.
6. Odpowiedzialność ta zachodzi, jeśli zakupiony Produkt okaże się wadliwy bądź nie wygląda lub nie działa tak, jak przedstawiono w jego opisie/ofercie, a także jeśli nie spełnia pozostałych wymagań określonych przez właściwe przepisy. Przypadki te obejmują w szczególności wszystkie wady, które istniały już w momencie wysyłki Produktu (przekazanie), ale nie obejmują zwykłego zużycia.
7. W ciągu pierwszego roku (od zakupu), zasadniczo zakłada się, że wada istniała już w momencie przekazania Produktu. Po upływie roku (tj. w okresie pomiędzy 12 a 24 miesiącem od zakupu) należy zrealizować roszczenia z reklamacji tylko wtedy, gdy Kupujący może udowodnić, że wada leży po stronie Sprzedawcy lub Administratora. W przeciwnym razie odpowiedzialność ta nie ma już zastosowania.
8. Kupujący nie ponosi żadnych kosztów związanych z reklamacją. Sprzedawca lub Administrator jest zobowiązany do odebrania Produktu na swój koszt, a także ponosi koszty naprawy lub wymiany lub zwrotu, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów.
9. Różnice pomiędzy wizualizacją Produktu na stronie internetowej Platformy a rzeczywistym wyglądem tego Produktu, wynikające z indywidualnych ustawień komputera używanego przez Kupującego (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego Produktu.
10. Właściwym ustawowym prawem regulującym powyższą odpowiedzialność jest zawsze prawo krajowe według właściwości miejsca zamieszkania/siedziby Kupującego.
XVI. GWARANCJA UMOWNA
1.Produkty sprzedawane przez Sprzedawców są objęte gwarancją umowną. Szczegółowe warunki tej gwarancji określa zakładka GWARANCJA (pod linkiem: https://swopify.com/pl-pl/gwarancja). Kupujący w celu skorzystania z gwarancji umownej, powinien postępować zgodnie z warunkami i wskazówkami tam zamieszczonymi.
2. Uprawnionym z gwarancji umownej jest każdy Kupujący (bez względu na status tj. zarówno konsument jak i przedsiębiorca).
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień́ Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (Rozdział XV Regulaminu).
4. Administrator nie udziela żadnej gwarancji na produkty sprzedawane przez Sprzedawców. Informacje dotyczące gwarancji i jej warunków udzielane są przez Sprzedawców lub są dostępne na Platformie zgodnie z pkt 1 powyżej.
5. Na Produkty znajdujące się w wyłącznej ofercie Administratora (Produkty obejmujące: nowe akcesoria i dodatki do urządzeń elektronicznych) nie obowiązuje gwarancja umowna.
6. Produkty znajdujące się w wyłącznej ofercie Administratora mogą być objęte gwarancją producenta lub importera obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki tej gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu. Jeżeli po otrzymaniu tego Produktu, Kupujący stwierdzi w nim wady fabryczne, może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio wobec producenta Produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy Produktów objętych gwarancją producenta lub importera zgodnie z niniejszym punktem).
XVII. PROCEDURA REKLAMACYJNA DOTYCZĄCA PRODUKTÓW
1.W ramach uprawnień przysługujących z reklamacji (Rozdział XV Regulaminu), każdy Kupujący może zażądać (i) bezpłatnej naprawy lub (ii) wymiany (według swojego wyboru). Tylko jeśli realizacja jednego z tych roszczeń nie jest możliwa, roszczenie jest ograniczone do wariantu możliwego dla Sprzedawcy lub Administratora. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub Sprzedawca czy Administrator nie jest w stanie tego dokonać w rozsądnym terminie bez narażania Kupującego na poważne niedogodności, Kupujący ma (iii) prawo do żądania obniżenia ceny (częściowego zwrotu) lub (iv) pełnego zwrotu kosztów zakupu i odstąpienia od Umowy Sprzedaży (w przypadku istotnej niezgodności z umową).
2. Procedura reklamacyjna w przypadku zakupu od Sprzedawcy lub Administratora przedstawia się następująco:
2.1 Reklamację można złożyć za pośrednictwem narzędzia komunikacyjnego Helpdesk.
2.2 Kupujący powinien wypełnić dostępny formularz zgłoszenia reklamacji (z poziomu Zamówienia lub Konta).
2.3 Należy pamiętać o dokładnym opisie powodu reklamacji wybierając powód reklamacji i szczegółowo opisując jej treść. Zaleca się podanie: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z Umową Sprzedaży; (2) określenia swojego żądania; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
2.4 Składając reklamację należy udostępnić reklamowany Produkt (a także jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu), chyba, że podmiot sprzedający (Sprzedawca lub Administrator) zdecyduje, że przesłanie Produktu jest zbędne dla wyjaśnienia sprawy. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy lub Administratora (wskazany w trakcie zgłoszenia reklamacyjnego). Szczegóły dotyczące sposobów wysyłki reklamowanego Produktu znajdują się na Platformie (zakładka ZWROTY I REKLAMACJE)
2.5 Sprzedawca lub Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. Jeżeli Sprzedawca lub Administrator nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
2.6 W przypadku braków w reklamacji, Kupujący zostanie wezwany do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Kupującego.
3. Administrator udostępnia zarejestrowanym Kupującym narzędzie komunikacyjne Helpdesk, które umożliwi złożenie reklamacji online bezpośrednio u Sprzedawcy (zgodnie z powyższymi wytycznymi). Sprzedawca i Administrator są informowani o reklamacji Kupującego.
XVIII. PROCEDURA REKLAMACYJNA DOTYCZĄCA PLATFORMY I USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1.Wszelkie uwagi dotyczące działania Platformy i jej poszczególnych funkcjonalności czy też w zakresie pozostałych usług elektronicznych można zgłaszać w następującej formie:
1.1 elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego (za pomocą narzędzia Helpdesk); lub
1.2 pisemnie na adres siedziby Administratora (z zalecanym dopiskiem „Reklamacja”); lub
1.3 mailowo za pośrednictwem e-maila: [email protected] (z zalecanym tematem wiadomości: „Reklamacja”).
W powyższej reklamacji, Kupujący powinien podać swoje dane (imię i nazwisko lub nazwę firmy), adres do korespondencji lub adres e-mail, rodzaj i opis zaistniałego problemu oraz treść żądania.
2. Administrator rozpozna Reklamację w rozsądnym terminie (nie później niż w terminie do 30 dni od daty jej otrzymania), ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu. Odpowiedź zostanie przekazana w taki sam sposób, w jaki reklamacja została złożona.
3. W przypadku nieuzyskania wszystkich niezbędnych danych do rozpoznania reklamacji, Administrator zwróci się do Kupującego o uzupełnienia niezbędnych informacji, a Kupujący zobowiązany jest udzielić wszystkich niezbędnych informacji. Ww. termin biegnie wówczas od dnia doręczenia uzupełnionej Reklamacji.
4. Reklamacje nie pozwalające zidentyfikować Użytkownika nie będą rozpatrywane.
XIX. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
1.Platforma oraz wszelkie treści udostępnione w ramach Platformy podlegają ochronie przewidzianej w powszechnie obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa oraz niniejszego Regulaminu.
2. Wszelkie prawa do Platformy czy treści w niej prezentowanych (projekty graficzne, filmy, zdjęcia, teksty, artykuły, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe itp.), w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jej nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Platformy, a także do formularzy, logotypów, znaków towarowych i innych oznaczeń Administratora należą do Administratora (z zastrzeżeniem licencji podmiotów trzecich), a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z niniejszym Regulaminem.
3. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści z Platformy bez zgody jej właściciela jest zabronione. W szczególności zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych na Platformie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem.
4. Zabronione jest nieuprawnione wykorzystywanie nazwy, oznaczeń, elementów graficznych (w tym logo), układu i kompozycji stron internetowych Platformy (tzw. layout), treści zamieszczonych
na Platformie przez inne osoby, a także naruszanie praw własności intelektualnej w inny sposób, bez wyraźnej zgody Administratora. W szczególności zabronione jest korzystanie z nazwy Platformy do celów oznaczania nazwy Sprzedającego lub Produktów.
5. Korzystanie z Platformy oraz jej treści nie wiąże się z nabyciem przez Użytkownika praw lub licencji do nich (z wyjątkiem wyraźnie przyznanych). Użytkownik może korzystać z Platformy oraz jej treści wyłącznie w zakresie użytku określonego przez niniejszy Regulamin. Inne wykorzystywanie jest dopuszczalne wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Administratora.
XX. NIELEGALNE TREŚCI
1.Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania nielegalnych treści i treści o charakterze bezprawnym (np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich).
2. Przez nielegalne treści należy rozumieć treści zdefiniowane w Akcie o Usługach Cyfrowych (DSA) (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE) – zgodnie z którym za nielegalne treści uważa się informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej (UE) lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego UE, które jest zgodne z prawem UE.
3. Administrator w przypadku powzięcia wiedzy (w tym w oparciu o własne działania, wiarygodną wiadomość lub otrzymane urzędowe zawiadomienie) o nielegalnych treściach, albo o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnych działalnościach lub treściach, podejmie niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia Użytkownikom dostępu do nielegalnych treści, a także zwróci się do danego Użytkownika z żądaniem wyjaśnień. Użytkownik zobowiązany jest współpracować z Administratorem w celu uniknięcia lub eliminacji zagrożeń związanych z treściami opublikowanymi przez niego i uznanymi za nielegalne lub niedozwolone.
4. Administrator umożliwia zgłaszanie nielegalnych treści drogą elektroniczną za pomocą dedykowanego adresu mailowego ([email protected]). Jednocześnie wskazany adres jest elektronicznym punktem kontaktowym przeznaczonym do bezpośredniej komunikacji z wyznaczonymi organami państw członkowskich czy Komisją. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
5. Na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie, Administrator uprawniony jest do zmiany i moderowania treści dostarczanych przez Użytkowników, jeśli naruszają one standardy Platformy, zapisy Regulaminu bądź przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Powyższe moderowanie treści dotyczy treści nielegalnych lub treści niezgodnych z warunkami korzystania z usług Administratora. Moderowanie treści może być prowadzone w sposób manualny, a w wyjątkowych sytuacjach w sposób zautomatyzowany (treści ofert sprzedaży). W ramach powyższego, Administrator jest uprawniony w szczególności do: (i) odmowy publikacji treści, (ii) usunięcia treści, (iii) uniemożliwienia dostępu do treści, (iv) depozycjonowania treści, (v) zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług na rzecz Sprzedawcy, (vi) zawieszenia lub zamknięcia Konta, (vii) innych działań przewidzianych niniejszym Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
6. Wszelkie uwagi w sprawie rozstrzygnięć dotyczących nielegalnych treści można składać w ramach procedury reklamacyjnej określonej w Rozdziale XVIII
XXI. DANE OSOBOWE
1.Administratorem danych osobowych podawanych w procesach rejestracji Konta, składania Zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących w wyłącznej ofercie Administratora, korzystania z Platformy (w tym dokonywania zakupów) i pozostałych usług elektronicznych jest Administrator. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora znajdują się w Polityce Prywatności.
2. Podane przez Użytkowników dane osobowe, Administrator zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych, w tym również informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w plikach cookies oraz innych podobnych technologiach internetowych – znajdują się w Polityce Prywatności.
3. W przypadku dokonywania zakupu od Sprzedawcy, administratorem danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia i obsługi tej Umowy Sprzedaży jest dany Sprzedawca.
XXII. ZMIANY REGULAMINU
1.Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana za pośrednictwem Platformy.
2. Zmiana niniejszego Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w tym o charakterze technicznym, prawnym oraz zmianą zasad sprzedaży Produktów lub świadczenia usług elektronicznych, a w szczególności za ważne przyczyny uznaje się:
2.1 konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do powszechnie obowiązujących przepisów prawa (mających bezpośredni wpływ na Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem), a także orzeczeń decyzji, postanowień, wytycznych interpretacji, zaleceń lub nakazów organów publicznych;
2.2 zmianę firmy, formy prawnej, numerów identyfikacyjnych, danych adresowych lub danych kontaktowych Administratora;
2.3 zmianę zakresu i rodzaju świadczonych usług elektronicznych lub oferowanych Produktów;
2.4 rozbudowę lub też zmiany w zakresie istniejących funkcjonalności Platformy oraz wycofanie pewnych funkcjonalności;
2.5 zmianę procesu zawierania Umów Sprzedaży;
2.6 zmianę sposobu, warunków, terminów i kosztów dostaw/płatności/zwrotów/reklamacji;
2.7 ulepszenie lub zmiana procesu obsługi Kupujących;
2.8 zmianę warunków technicznych świadczenia usług elektronicznych;
2.9 konieczność wprowadzenia dodatkowych lub zmianę istniejących środków bezpieczeństwa, jak również przeciwdziałanie nadużyciom prawa;
2.10 zmianę procesów biznesowych oraz koncepcji biznesowej.
3. Administrator zastrzega sobie możliwość dokonania zmiany Regulaminu (w tym załączników oraz pozostałych dokumentów stanowiących integralną część Umowy, a wymienionych w niniejszym Regulaminie) w dowolnym momencie.
4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu, każdy Kupujący zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Platformy (zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie), oraz dodatkowo zostanie poinformowany o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany adres poczty elektronicznej lub poprzez zamieszczenie informacji bezpośrednio na Koncie.
5. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Regulamin w zmienionej wersji wejdzie w życie 15. dnia od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu w sposób, o którym mowa powyżej, chyba że Regulamin w zmienionej wersji przewiduje późniejsze wejście w życie zmiany.
6. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzone bez zachowania powyższego terminu, jeśli zmiany wynikają z konieczności zmiany hiperłączy lub linków zamieszczonych w Regulaminie, jak również dotyczy to zmian czysto redakcyjnych mających na celu ułatwienie przejrzystości tekstu, usunięcie niejasności oraz omyłek i błędów pisarskich, które ewentualnie pojawiłyby się w Regulaminie.
7. W razie, gdy Kupujący posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Administratora w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług elektronicznych.
8. Zmiana Regulaminu nie będzie miała wpływu na warunki i treść Zamówień złożonych w okresie obowiązywania dotychczasowej wersji Regulaminu i do zawartych na ich podstawie Umów Sprzedaży.
XXIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1.Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoją działalność prowadzoną za pośrednictwem Platformy, w tym wobec Kupujących i innych Użytkowników. Dotyczy to w szczególności odpowiedzialności za Produkt lub niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez Sprzedawcę Umów Sprzedaży oraz obsługę posprzedażną (realizację obowiązków wynikających z rękojmi i gwarancji dotyczących przedmiotu Umowy Sprzedaży lub tym podobnych obowiązków).
2. Administrator ponosi odpowiedzialność za Produkty będące w jego wyłącznej ofercie (Produkty obejmujące: nowe akcesoria i dodatki do urządzeń elektronicznych) i związane z ich zakupem Umowy Sprzedaży.
3. Odpowiedzialność Administratora za szkodę w stosunkach prawnych z klientami zawsze ograniczona jest do wartości Produktu wraz z kosztami dostawy, ale nie dotyczy to konsumenta i przedsiębiorcy uprzywilejowanego. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści czy utratę zysków.
4. Odszkodowanie za naruszenie obowiązków wynikających z Umowy Sprzedaży należy się w wypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. To samo dotyczy odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Należy przestrzegać wszelkich wskazówek zamieszczonych na opakowaniach lub pojemnikach. Sprzedawca czy Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie zakupionych Produktów (w tym za skutki użycia niezgodnie z ww. wskazówkami, ani za skutki niezastosowania się do tych wskazówek), niezgodne z obowiązującym prawem oraz za skutki takiego użycia.
XXIV. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
1.Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z konsumentami. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez klienta będącego konsumentem z takich sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jak również zasady dostępu do tych procedur w danym kraju członkowskim Unii Europejskiej znajdują się na stronie internetowej: European Competition Network oraz Consumer Protection Cooperation Network, jak również organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3.1 jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
3.2 jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
3.3. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając także
z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
4. Udział Administratora w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane powyżej informacje nie stanowią zobowiązania Administratora do wzięcia udziału w takim postępowaniu.
XXV. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDÓW
1.Wszelkie ewentualne spory związane z realizacją zakupów za pośrednictwem Platformy, strony powinny starać się rozwiązać w sposób polubowny, w tym opisany w Rozdziale XXIV.
2. Wszelkie spory, które wynikną na tle stosowania niniejszego Regulaminu, będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Administratorem a Kupującym, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Administratorem a Kupującym, który jest przedsiębiorcą uprzywilejowanym zostaje poddane sądom właściwym według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Administratorem a Kupującym, który jest przedsiębiorcą (oraz do pozostałego grona Klientów) zostaje poddane sądowi właściwemu miejscowo ze względu na siedzibę Administratora (Warszawa).
XXVI. PRAWO WŁAŚCIWE
1.Prawem właściwym dla Umów Sprzedaży, usług świadczonych przez Administratora w ramach i za pośrednictwem Platformy, a także pozostałych kwestii opisanych w niniejszym Regulaminie wraz z załącznikami czy dokumentów dodatkowych typu Polityka Prywatności oraz innych wymienionych w niniejszym Regulaminie – jest prawo polskie.
2. W przypadku Kupujących będących konsumentami, powyższy wybór prawa nie wyłącza ochrony przyznanej konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym dany Kupujący będący konsumentem ma miejsce zwykłego pobytu.
3. Do Umowy Sprzedaży i spraw uregulowanych w niniejszym Regulaminie nie stosuje się Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
XXVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Wszelkie umowy zawierane za pośrednictwem Platformy zawierane są w języku polskim.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z prawami konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów – w miejsce zakwestionowanych postanowień Regulaminu stosowane będą zawsze ustawowe regulacje. W szczególności postanowienia Regulaminu w relacjach między Administratorem a Kupującym będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, które przyznają konsumentom szerszą ochronę.
3. W stosunku do Kupujących będących Konsumentami, Administrator informuje, iż:
3.1 korzystanie z Platformy nie łączy się z obowiązkiem złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych;
3.2 minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta wynikających z Umowy Sprzedaży to czas realizacji tej umowy, tj. dokonania zapłaty i odbioru Produktów.
4. Administrator nie ma obowiązku i nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U.2017.2070 t.j. ze zm.).
5. Jeśli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieskuteczne, nie ma to wpływu na skuteczność pozostałych postanowień. Podobnie w razie uznania niektórych postanowień Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne (w mocy), chyba że właściwe przepisy prawa przewidują inny skutek. Nieważne lub bezskuteczne postanowienie zostanie zastąpione odpowiednim przepisem ustawowym, a strony uzgodnią prawnie skuteczną regulację zastępczą, gospodarczo możliwie najbliższą regulacji nieważnej lub nieskutecznej.
6. Następujące Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
6.1. Załącznik nr 1 – PROGRAM OCHRONY KUPUJĄCYCH;
6.2. Załącznik nr 2 – POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY NA PROWADZENIE
KONTA I WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY;
6.3. Załącznik nr 3 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY;
6.4. Załącznik nr 4 – POUCZENIE O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA – PRODUKTY SWOPiFY.COM.