Swopify.com - Повернення та відшкодування

Повернення та скарги

Ми розуміємо, що іноді все просто не виходить. Незалежно від того, чи ви передумали, чи з вашим телефоном щось не так, ми готові допомогти! Ось як працюють повернення та скарги на нашій платформі.

Передумали? Немає проблем!

30 days to decide

Ви маєте 30 днів з дати отримання замовлення, щоб повернути товар – без зайвих питань. Навіть якщо законодавство передбачає коротший термін, у нас ви завжди маєте 30 днів.

Повне або часткове повернення коштів

Ви хочете повернути все замовлення? Або тільки один товар? Рішення за вами.

Безкоштовне повернення

Повернення товару не коштує вам нічого. Ми покриваємо всі витрати на доставку.

Як почати повернення?

Просто повідомте нас через інструмент Helpdesk у вашому обліковому записі. Або надішліть нам електронного листа чи лист, якщо ви віддаєте перевагу традиційним методам.

Коли ви повідомляєте нас про те, що бажаєте повернути товар:

Ми надішлемо вам
етикетку для повернення.

Поверніть телефон протягом 14 днів з моменту отримання етикетки для повернення.

Поверніть його з усіма аксесуарами та упаковкою (якщо це є невід'ємною частиною продукту).

Важливо: Ви, звичайно, можете перевірити телефон, щоб побачити, як він працює, але, будь ласка, не використовуйте його надмірно.
Якщо телефон буде повернуто пошкодженим або з видимими ознаками використання, ми можемо відповідно зменшити суму відшкодування.

Упакуйте товар надійно.

Немає оригінальної коробки? Не проблема – просто використовуйте міцну картонну коробку і заповніть порожні місця захисним матеріалом, щоб запобігти пошкодженню.

Щось не так?

Якщо ваш телефон не працює належним чином або не відповідає опису:

Якщо ви є споживачем, у вас є 24 місяці для подання скарги.

Ми відремонтуємо або замінимо його безкоштовно.

Якщо це неможливо, ви можете вимагати зниження ціни або повернути товар і отримати повне відшкодування.

Ми покриваємо всі витрати на доставку, пов'язані зі скаргами та ремонтом!

Важлива інформація

Ви несете відповідальність за зниження вартості придбаного Продукту, що є наслідком його використання в спосіб, який виходить за межі необхідного для визначення характеру, властивостей та функціонування Продукту.

Відмінності між візуалізацією Продукту на сторінці Платформи та його фактичним зовнішнім виглядом, що зумовлені індивідуальними налаштуваннями пристрою Покупця (наприклад, кольорами чи пропорціями), не є підставою для рекламації чи повернення Продукту.

Повернення та скарги

SWOPiFY пропонує 30-денний термін безкоштовного повернення та 24-місячну гарантію з повністю безкоштовною доставкою, що дозволяє легко та швидко подати заявку онлайн.