banner photo mopbile

Повернення та скарги

Ми розуміємо, що іноді все просто не виходить. Незалежно від того, чи ви передумали, чи з вашим телефоном щось не так, ми готові допомогти! Ось як працюють повернення та скарги на нашій платформі.

Передумали? Немає проблем!

30 days to decide

Ви маєте 30 днів з дати отримання замовлення, щоб повернути товар – без зайвих питань. Навіть якщо законодавство передбачає коротший термін, у нас ви завжди маєте 30 днів.

 

Повне або часткове повернення коштів

Ви хочете повернути все замовлення? Або тільки один товар? Рішення за вами.

Безкоштовне повернення

Повернення товару не коштує вам нічого. Ми покриваємо всі витрати на доставку.

banner photo mopbile

Як почати повернення?

Просто повідомте нас через інструмент Helpdesk у вашому обліковому записі. Або надішліть нам електронного листа чи лист, якщо ви віддаєте перевагу традиційним методам.

Коли ви повідомляєте нас про те, що бажаєте повернути товар:

Ми надішлемо вам
етикетку для повернення.

Поверніть телефон протягом 14 днів з моменту отримання етикетки для повернення.

Поверніть його з усіма аксесуарами та упаковкою (якщо це є невід'ємною частиною продукту).

Важливо: Ви, звичайно, можете перевірити телефон, щоб побачити, як він працює, але, будь ласка, не використовуйте його надмірно.
Якщо телефон буде повернуто пошкодженим або з видимими ознаками використання, ми можемо відповідно зменшити суму відшкодування.

banner photo mopbile

Упакуйте товар надійно.

Немає оригінальної коробки? Не проблема – просто використовуйте міцну картонну коробку і заповніть порожні місця захисним матеріалом, щоб запобігти пошкодженню.

Щось не так?

Якщо ваш телефон не працює належним чином або не відповідає опису:

tile photo

Якщо ви є споживачем, у вас є 24 місяці для подання скарги.

tile photo

Ми відремонтуємо або замінимо його безкоштовно.

tile photo

Якщо це неможливо, ви можете вимагати зниження ціни або повернути товар і отримати повне відшкодування.

Ми покриваємо всі витрати на доставку, пов'язані зі скаргами та ремонтом!

icon

Важлива інформація

Ви несете відповідальність за будь-яку втрату вартості пристрою, якщо ви використовували його інтенсивніше, ніж це було необхідно для перевірки його функціональності.

Відмінності в кольорах, спричинені налаштуваннями екрану, не вважаються підставою для повернення.

Мови:

Ринки:

Зміни на ринку можуть вплинути на адресу доставки, валюту, наявність товару та ціну.