УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ ДОДАТКОВОГО ЗАХИСТУ SWOPICARE НА ПЛАТФОРМІ SWOPIFY.COM
(набирають чинності з 1 серпня 2026 року)
Цей документ визначає детальні умови, на яких послуги додаткового захисту SWOPICARE (послуги технічного обслуговування) надаватимуться через платформу swopify.com (далі цей документ іменуватиметься «Програма», а умови, що регулюють надання зазначених послуг додаткового захисту, іменуватимуться «Програма захисту»).
Терміни, написані з великої літери, або визначення, що використовуються в цій Програмі, мають значення, визначені в основному документі, а саме в Умовах використання платформи swopify.com для Покупців (далі — «Умови використання»), доступних на Платформі за адресою: https://swopify.com/pl-ua/umovi-vikoristannja.
I. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Програма захисту SWOPICARE є додатковою функцією Платформи swopify.com, тобто програмою, яка дозволяє певним клієнтам Платформи (Покупцям, як визначено в Умовах використання) замовляти та користуватися послугою «ЗАХИСТ ПРИСТРОЮ» — додатковим захистом SWOPICARE (послугою технічного обслуговування) для електронних пристроїв, придбаних через Платформу. Послуги додаткового захисту SWOPICARE, описані в цьому документі, надалі іменуються «Додатковий захист» або «SWOPICARE».
2. Послуги SWOPICARE доступні для електронних пристроїв (товарів, що включають: вживані та відновлені електронні пристрої вибраних брендів, таких як смартфони, смарт-годинники або планшети — надалі, відповідно до Умов використання, іменуються «Товари»), придбаних у Продавців (як визначено в Умовах використання). Послуги Додаткового захисту не поширюються на Продукти, придбані безпосередньо в Адміністратора (тобто Продукти, до яких належать: нові аксесуари та додаткові пристрої для електронних пристроїв, доступні виключно в Адміністратора).
3. Договір про надання послуги «Додатковий захист» укладається через Платформу та з використанням інструментів, доступних на Платформі.
4. Суб’єктом, що надає послуги SWOPICARE, є Адміністратор Платформи (тобто компанія EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., з місцезнаходженням у Варшаві — юридична адреса: вул. Генерала Йозефа Заянчика, 32, 01-510 Варшава (Польща), внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, що ведеться Окружним судом столиці Варшави у Варшаві, 14-м комерційним відділенням Національного судового реєстру, під номером 0001133818).
5. Учасником Програми (тобто суб’єктом, який укладає договір з Адміністратором щодо надання послуги SWOPICARE) може бути лише Покупець (у значенні, визначеному в Умовах використання), який уклав Договір купівлі-продажу Товару з Продавцем та є власником Товару (далі — «Клієнт»).
6. Додатковий захист SWOPICARE не є гарантією якості товару в розумінні статей 577–581 Цивільного кодексу (Збірник законів 2025. 1071, консолідований текст, із змінами), а також не є гарантією щодо фізичних дефектів у значенні статей 556–576 Цивільного кодексу (Збірник законів 2025.1071, консолідований текст, із змінами).
7. Актуальна версія цієї Програми опублікована на Платформі.
8. Цей документ постійно та безкоштовно доступний на веб-сайті https://swopify.com/pl-ua/ у формі, що дозволяє користувачам отримувати доступ до його змісту, відтворювати та фіксувати його, зокрема шляхом друку або збереження на носії інформації в будь-який час.
9. На запит будь-якого Користувача цей документ має бути наданий у формі, що дозволяє Користувачеві отримувати доступ, відтворювати та зберігати його зміст за допомогою системи інформаційно-комунікаційних технологій, якою він користується (наприклад, електронною поштою).
II. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ SWOPICARE ТА ОБСЯГ ДОДАТКОВОГО ПОКРИТТЯ
1. Послуга «Додаткове покриття» поширюється на механічні пошкодження дисплея/екрана Продукту (опція «Захист екрану»), за винятком пошкоджень або ситуацій, зазначених у Розділі VIII цієї Програми. Додатковий захист SWOPICARE («Захист екрану») покриває, зокрема, будь-які випадкові механічні пошкодження, пов’язані з розбиттям, подряпинами або тріщинами на дисплеї/екрані.
2. Термін дії послуги «Додатковий захист» становить, відповідно:
2.1. «Захист екрану» на 12 місяців або
2.2. «Захист екрану» на 24 місяці; починаючи з дати активації цієї послуги (залежно від вибору Клієнта).
3. Обсяг додаткового захисту охоплює, зокрема:
3.1. ремонт пошкоджень Продукту в сервісному центрі Адміністратора, тобто усунення пошкоджень дисплея або екрана Продукту, що виникли протягом терміну дії додаткового захисту, відповідно до умов, викладених у цій Програмі;
3.2. технічну підтримку та допомогу через контактну форму служби підтримки або гарячу лінію;
3.3. організацію транспортування пошкодженого Продукту (до сервісного центру та назад), включаючи транспортну етикетку, що дозволяє безкоштовно відправити Продукт на ремонт протягом 1 (одного) робочого дня (за винятком вихідних та святкових днів) після того, як Покупець заповнить форму, доступну через його Обліковий запис (витрати на відправлення Продукту до сервісного центру Адміністратора та повернення Продукту Клієнту покриває Адміністратор). Безкоштовне перевезення обмежується територією Республіки Польща;
3.4. можливість відстежувати стан ремонту (включно з отриманням інформації про відправлення Продукту та його доставку на ремонт через контактну форму служби підтримки).
4. Плата за користування послугою «Додатковий захист» сплачується заздалегідь відповідно до прейскуранта (розмір плати може залежати від початкової вартості Продукту та обраного терміну дії «Додаткового захисту»). Актуальний прейскурант на послугу SWOPICARE буде опубліковано на Платформі.
5. Додатковий захист не передбачає заміну Продукту (у тому числі на новий) або на інший відремонтований Продукт, а також не передбачає повернення вартості придбання Продукту.
6. Послугу «Додатковий захист» не можна перенести на інший пристрій.
7. Клієнт зобов’язаний користуватися правами, що випливають із Додаткового захисту, відповідно до їхнього призначення та на умовах, викладених у цій Програмі.
8. Уся комунікація між Адміністратором та Клієнтом здійснюється через систему обміну повідомленнями Служби підтримки.
III. АКТИВАЦІЯ ПОСЛУГИ ДОДАТКОВОГО ЗАХИСТУ
1. Послугу Додаткового захисту можна придбати разом із Продуктом під час процесу купівлі Продукту через Платформу (під час здійснення покупки).
2. Реєстрація в Програмі захисту відбувається шляхом додавання послуги SWOPICARE під час процесу придбання Продукту (вибір відповідної опції послуги «ЗАХИСТ ПРИСТРОЮ» у кошику). Придбання цієї послуги підтверджується сертифікатом, надісланим на вказану електронну адресу. Сертифікат містить:
2.1. дані Клієнта, а саме: ім’я та прізвище або назву компанії (включно з ідентифікаційним номером платника податків);
2.2. контактні дані, а саме: номер телефону, адресу електронної пошти;
2.3. адресу;
2.4. детальну інформацію щодо Продукту (із зазначенням його технічного стану), включаючи номер IMEI або серійний номер;
2.5. термін дії послуги «Додатковий захист».
3. При придбанні послуги «Додатковий захист» Клієнт також може придбати послугу «Додаткова гарантія» (умови надання якої детально викладені в окремому документі). Обидві послуги є незалежними одна від одної (надання або ненадання однієї послуги не впливає на надання або чинність іншої).
4. Послуга «Додатковий захист», придбана через Платформу та пов’язана з купівлею Продукту, активується в день отримання Клієнтом посилки з Продуктом.
5. Будь-який Клієнт, який висловлює бажання взяти участь у Програмі захисту на умовах, визначених цією Програмою, після першого входу в свій Обліковий запис (лише для Клієнтів, що увійшли в систему).
6. Умовами приєднання до Програми захисту є: (i) згода з умовами цієї Програми, (ii) надання персональних даних, позначених як обов’язкові (включно з підтвердженням повноліття), та (iii) подання заяви щодо обробки персональних даних та надання комерційної інформації. Ця заява подається шляхом зняття позначок у відповідних полях.
7. Клієнт зобов’язаний надавати правдиву та актуальну інформацію, включаючи персональні дані, під час реєстрації в Програмі захисту. Надання неправдивих, неточних або неповних персональних даних може призвести до неможливості участі Клієнта в Програмі захисту та укладення відповідного договору з Контролером.
8. Під час процесу реєстрації в Програмі захисту від Клієнта може вимагатися надання інформації, що дозволяє ідентифікувати його особу або перевірити надані дані, з метою правильної ідентифікації Клієнта як сторони договору про надання послуги «Додатковий захист» або для оцінки права Клієнта бути такою стороною.
IV. ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГИ ДОДАТКОВОГО ЗАХИСТУ SWOPICARE
1. Договір про надання послуги додаткового захисту SWOPICARE (далі — «Договір про додатковий захист») укладається між Клієнтом та Адміністратором на підставі цієї Програми.
2. Угода про додатковий захист укладається в момент додавання послуги SWOPICARE до кошика та її оплати Клієнтом — з урахуванням положень цієї Програми.
3. Згідно з Угодою про додатковий захист Адміністратор надає Клієнту послугу «Додатковий захист» на умовах, визначених у цій Угоді та цій Програмі.
V. ОБМЕЖЕННЯ
1. У рамках послуги «Додатковий захист» Клієнт має право на певну кількість ремонтів (незалежно від їхнього обсягу та вартості), а саме залежно від вибору:
1.1. варіанту 12-місячного терміну дії послуги SWOPICARE — Клієнт має право на 1 (один) ремонт Продукту протягом 12 послідовних календарних місяців терміну дії послуги (відраховуючи від дати активації цієї послуги);
1.2. 24-місячний термін дії послуги SWOPICARE — Клієнт має право на 2 (два) ремонти Продукту (відраховуючи від дати активації цієї послуги), за умови, що протягом кожного 12-місячного періоду дії послуги SWOPICARE Клієнт може подати заявку на 1 (один) ремонт Продукту. Невикористані квоти не переносяться на нову квоту, що діє протягом наступних 12 послідовних місяців терміну дії послуги SWOPICARE.
2. Якщо зазначена вище квота вичерпана, ремонт може бути виконаний за додаткову плату (як платна послуга — після сплати суми, узгодженої з Клієнтом).
3. Якщо пошкодження Продукту не покривається послугою «Додатковий захист», ремонт може бути проведений лише на прохання Клієнта за додаткову плату (як платна послуга — після сплати суми, узгодженої з Клієнтом).
4. У кожному випадку, описаному в пунктах 2 та 3 вище, Клієнт буде поінформований про суму будь-якої додаткової плати через чат-службу підтримки. Ремонт, що підлягає додатковій оплаті, буде виконано лише після його схвалення Клієнтом та на його запит.
VI. ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОВРЕЖЕННЯ ТА НЕОБХІДНІСТЬ РЕМОНТУ
1. Клієнт повинен повідомити про пошкодження Продукту негайно після його виникнення (не пізніше ніж через 3 робочі дні після виникнення пошкодження, за умови, що для отримання права на ремонт послуга «Додатковий захист» має бути активною на момент подання повідомлення).
2. Повідомлення про пошкодження Продукту — в рамках програми додаткового захисту SWOPICARE — можна надіслати через чат служби підтримки. Повідомлення має містити:
2.1. повне ім’я Клієнта або назву компанії та номер платника ПДВ;
2.2. номер телефону, за яким служба підтримки зможе зв’язатися з Клієнтом;
2.3. актуальну адресу електронної пошти, на яку надсилатиметься листування щодо процесу ремонту;
2.4. адресу для вивезення пошкодженого Продукту та повернення відремонтованого Продукту;
2.5. опис пошкодження Продукту та дату, коли воно сталося;
2.6. модель та IMEI/серійний номер (SN) Продукту;
2.7. підтвердження того, що всі блокування на Продукті було знято (усі активні блокування, що перешкоджають початку ремонту — якщо це технічно можливо);
2.8. будь-яку іншу інформацію, необхідну для прийняття або надання послуги SWOPICARE, на запит Адміністратора.
3. Заява вважається прийнятою з дати підтвердження Адміністратором того, що Клієнт правильно та вичерпно надав усю інформацію, зазначену у пункті 2 вище.
4. Перед передачею пошкодженого Продукту на ремонт Клієнт зобов’язаний:
4.1. вилучити з Продукту всі носії даних (зокрема, SIM-картки, картки пам’яті та наклейки для безконтактних розрахунків) та забезпечити збереження будь-яких даних, що зберігаються в пам’яті Продукту (включно з персональними даними або фотографіями), а також вийти з усіх облікових записів, пов’язаних із Продуктом. Під час ремонту та обслуговування Продукт може бути скинутий до заводських налаштувань. Адміністратор повідомляє Клієнта, що всі дані, збережені на Продукті, можуть бути видалені без перегляду їхнього змісту Адміністратором (якщо така операція буде необхідною). Адміністратор не несе відповідальності за збереження даних, що зберігаються або містяться в Продукті, та не створює резервних копій і не копіює дані, що містяться в Продукті. Клієнт не має права пред’являти Адміністратору жодних претензій з цього приводу, що Клієнт підтверджує, ознайомившись із цією Програмою;
4.2. зняти будь-які блокування або інші засоби, що перешкоджають доступу до Продукту, за умови, що це технічно можливо;
4.3. належним чином захистити пошкоджений Продукт від подальшого пошкодження та контакту з вологою під час транспортування, упакувавши його таким чином, щоб забезпечити безпечне перевезення;
4.4. забезпечити готовність Продукту до передачі в узгоджений час та у узгодженому місці для транспортування до сервісного центру Адміністратора;
4.5. передати Продукт без чохла або будь-яких додаткових аксесуарів (таких як навушники).
5. Інструкції щодо видалення персональних даних можна знайти за наступним посиланням: https://support.google.com/accounts/ (для облікових записів Google) та за цим посиланням: https://support.apple.com (для облікових записів iCloud).
6. У разі пошкодження Продукту під час дії Додаткового покриття Клієнту забороняється самостійно вносити будь-які зміни або намагатися відремонтувати Продукт.
VII. ВИКОНАННЯ РЕМОНТУ
1. Продукт буде відремонтовано протягом 10 (десяти) робочих днів з дати його доставки до сервісного центру Адміністратора.
2. Термін ремонту Продукту, зазначений у пункті 1 вище, може бути продовжено на час, необхідний для усунення перешкод або з’ясування ситуацій, викладених нижче:
2.1. під час повідомлення про пошкодження Продукту не було надано всю інформацію, необхідну для опрацювання заяви, або надані відомості були неправильними (зокрема, неправдивими або застарілими);
2.2. під час повідомлення про пошкодження Продукту не було вказано адресу для вивезення пошкодженого Продукту або адресу для повернення відремонтованого Продукту, або ці адреси є неправильними;
2.3. не було знято блокування або інші функції, що перешкоджають доступу до Продукту;
2.4. деталі, необхідні для виконання ремонту, недоступні з причин, що залежать від дистриб’ютора або виробника Продукту, за що Адміністратор не несе відповідальності;
2.5. ремонт пошкодження Продукту вимагає згоди Клієнта на сплату додаткової плати та покриття витрат, пов’язаних із такою платою.
3. Під час ремонту Адміністратор залишає за собою право скинути налаштування Продукту до заводських, що може призвести до втрати даних, збережених на пристрої (відповідно до пункту 4.1 розділу VI вище).
4. У разі виявлення сервісним центром Адміністратора пошкоджень Продукту, що не покриваються послугою «Додатковий захист», ремонт може бути здійснений за умови сплати додаткової плати. Адміністратор повідомляє Клієнта про суму та спосіб оплати такої додаткової плати (відповідно до пунктів 2–4 розділу V вище).
5. Адміністратор залишає за собою право здійснювати ремонт із використанням нових або відновлених компонентів. У разі нових компонентів це можуть бути оригінальні деталі, характеристики яких порівнянні з оригінальними (вироблені не виробником), або замінні деталі, залежно від наявності компонентів на ринку. У кожному випадку Адміністратор несе відповідальність перед Клієнтом за деталі та монтаж відповідно до загальноприйнятих норм.
VIII. ВИНЯТКИ
1. Послуга додаткового захисту не поширюється на такі випадки:
1.1. пошкодження, що виникли під час або після ремонту, виконаного неавторизованою особою або сервісним центром, а також пошкодження, що мають причинно-наслідковий зв’язок із таким ремонтом;
1.2. пошкодження внаслідок затоплення Продукту, під яким розуміється безпосередній контакт Продукту з рідиною, включаючи вологу або воду;
1.3. якщо один або кілька компонентів Продукту були модифіковані Клієнтом або третьою стороною, не уповноваженою Адміністратором — це виключення також поширюється на пошкодження Продуктів, які були модифіковані або в яких було змінено номер IMEI чи серійний номер (за винятком випадків, коли така зміна відбулася внаслідок заміни за гарантією виробника або невідповідності товару умовам договору, або внаслідок ремонту, виконаного в рамках Додаткового покриття);
1.4. наслідки пожежі або дії інших стихійних сил;
1.5. пошкодження, спричинені іншими факторами, ніж механічний вплив (стрибки напруги);
1.6. використання Продукту Клієнтом, що виходить за межі «нормального використання», тобто використання, яке зазвичай очікується від аналогічного продукту;
1.7. випадки, пов’язані з втратою даних, що зберігаються в пам’яті Продукту, на карті пам’яті або на SIM-карті, а також втратою програмного забезпечення пристрою;
1.8. ремонт Продукту, на який було встановлено програмне забезпечення, відмінне від спеціалізованого програмного забезпечення, або програмне забезпечення з джерела, не авторизованого виробником;
1.9. природний знос Продукту (пошкодження компонентів, що піддаються природному зносу) — поверхневі (косметичні) пошкодження, такі як подряпини, потертості та інші пошкодження, що не впливають на належне функціонування Пристрою, або що полягають у поступовому погіршенні характеристик Продукту чи його природному зносі.
2. Послуга «Додатковий захист» не покриває:
2.1. відшкодування витрат на ремонт, понесених Клієнтом у зв’язку з самостійною організацією та проведенням ремонту Продукту (поза межами Програми захисту);
2.2. створення резервної копії даних, що зберігаються в пам’яті Продукту або на носіях інформації. Клієнт повинен бути обізнаний про можливу втрату таких даних;
2.3. ремонт аксесуарів, придбаних разом із Продуктом, таких як зарядні пристрої, кабелі для підключення та інші;
2.4. пошкодження, про які повідомлено після закінчення терміну дії Договору про додатковий захист.
3. Витрати на аксесуари, такі як чохли, захисні плівки для екрану та загартоване скло тощо, які можуть бути пошкоджені під час ремонту, не відшкодовуються. Якщо необхідно зняти захисну плівку для екрану або загартоване скло, ці предмети будуть утилізовані.
4. У випадках, описаних у цьому розділі, відповідальність Адміністратора виключається.
5. У випадках, не передбачених послугою «Додатковий захист», Клієнт несе витрати на ремонт (так званий «ремонт за додаткову плату») — якщо він вирішить провести ремонт (з урахуванням положень цієї Програми).
IX. ГАРАНТІЯ НА ПОСЛУГУ SWOPICARE
1. На ремонт, виконаний у рамках послуги SWOPICARE, поширюється гарантія, надана Адміністратором на строк 3 (три) місяці — далі «Гарантія SWOPICARE». Цей строк починається з моменту отримання Клієнтом Продукту (після ремонту).
2. Гарантія SWOPICARE діє в усьому світі, однак гарантійне обслуговування надаватиметься виключно на території Республіки Польща.
3. Якщо протягом терміну дії гарантії SWOPICARE будуть виявлені будь-які дефекти в ремонті, виконаному в рамках послуги SWOPICARE, Адміністратор безкоштовно відремонтує Продукт.
4. Термін виконання гарантійних зобов’язань становить 14 робочих днів. Цей термін починається з дня передачі Продукту до сервісного центру Адміністратора (дня відправлення посилки з Продуктом за рахунок Адміністратора).
5. Клієнт може подати претензію за гарантією SWOPICARE відповідно до процедури, викладеної в розділі VI цієї Програми.
6. Гарантія SWOPICARE не поширюється на пошкодження або обставини, перелічені в пунктах 1 та 2 розділу VIII цієї Програми.
7. Гарантія SWOPICARE не поширюється на випадки, коли Товар було відремонтовано поза сервісним центром Адміністратора під час дії Гарантії.
8. Гарантія SWOPICARE не виключає, не обмежує та не призупиняє права Клієнта щодо Продавців (за рахунок Продавців) стосовно дефекту або невідповідності проданого товару умовам договору у значенні статті 556 та наступних статей Цивільного кодексу або у значенні статті 43а та наступних статей Закону про права споживачів (як зазначено в Умовах та положеннях). Гарантія не впливає на ці правові засоби захисту.
X. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ПРО ДОДАТКОВИЙ ЗАХИСТ
1. Клієнт, який є споживачем або фізичною особою-підприємцем (так званий «привілейований підприємець» — фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, і для якої цей договір не має професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності), може відмовитися від Угоди про додатковий захист як від дистанційного договору протягом 30 днів з дати її укладення без зазначення причини.
2. Повідомлення про відмову від Угоди про додатковий захист може бути подане, зокрема, у таких способах:
2.1. в електронній формі через службу чату служби підтримки, доступну на Платформі;
2.2. у письмовій формі — на адресу Адміністратора.
3. Повідомлення про відмову від Договору про додаткове страхування може бути сформульоване будь-яким чином, що чітко вказує на намір відмовитися від цього договору. Вказівки щодо відмови від цього договору та зразкова форма, яку Клієнт може використовувати, наведені в Додатку 1 до цієї Програми («ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ ПРО ДОДАТКОВЕ СТРАХУВАННЯ»).
4. У разі відмови від Угоди про додаткове страхування Адміністратор повинен без затримки повернути всі отримані платежі, але в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання Адміністратором повідомлення про відмову від зазначеної угоди. Повернення коштів буде здійснено з використанням тих самих платіжних методів, що й під час первісної транзакції, якщо Клієнт прямо не домовився про інше.
5. У разі відмови Договір про додатковий захист вважається таким, що не був укладений.
6. Клієнт не має права відмовитися від Договору про додатковий захист, якщо він скористався послугою, що передбачена зазначеним договором.
XI. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ПРО ДОДАТКОВИЙ ЗАХИСТ
1. Договір про додатковий захист втрачає чинність після закінчення строку, на який він був укладений, з урахуванням положень пункту 2 нижче.
2. Послуга «Додатковий захист» деактивується після закінчення терміну дії послуги, як зазначено в пункті 2 розділу II цієї Програми.
XII. СКАРГИ
1. Скарги, пов’язані з участю Клієнта в Програмі захисту, розглядаються відповідно до процедури, викладеної нижче.
2. Скарги можна подавати через інструмент зв’язку «Служба підтримки». Клієнт повинен заповнити доступну форму скарги (доступну через його Обліковий запис).
3. Термін розгляду скарги становить 14 днів.
4. Адміністратор надає Клієнтам інструмент зв’язку «Служба підтримки», який дозволяє їм подавати скарги в режимі онлайн (відповідно до вказівок, викладених у цьому розділі).
5. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які фінансові або нефінансові збитки, понесені Клієнтом не з його вини у зв’язку з участю в Програмі захисту.
6. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які збитки, яких зазнав Клієнт у зв’язку з наданням ним неправдивих даних або інформації, необхідних для участі в Програмі захисту, або у зв’язку з поданням Клієнтом неправдивих заяв щодо своєї участі в Програмі захисту.
7. У питаннях, не передбачених цією Програмою, до процедури розгляду скарг застосовуються з відповідними змінами положення Загальних умов (розділи XVIII та XXIV Загальних умов).
8. Детальну інформацію щодо можливості використання процедур позасудового врегулювання спорів та звернення з претензіями до уповноваженого органу див. у вищезазначених положеннях Умов використання.
XIII. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. Контролер є суб’єктом, відповідальним за обробку персональних даних, наданих Клієнтом у рамках процесів, пов’язаних з використанням Платформи (інструментів, наданих для реалізації Програми захисту) та інших електронних послуг, а також за адміністрування цієї Програми захисту та укладення Додаткової угоди про захист.
2. Персональні дані Клієнтів обробляються відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільний обіг таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (OJ L 119/1, 4 травня 2016 р.) — надалі «GDPR»; та Закону про захист персональних даних від 10 травня 2018 року (Збірник законів за 2018 рік, позиція 1000, із змінами), а також інших чинних правових норм.
3. Контролер обробляє персональні дані Клієнтів у зв’язку з їхньою реєстрацією в Програмі захисту, зокрема з метою: забезпечення функціонування Програми захисту; спілкування з Клієнтами, зокрема щодо виконання та дотримання Угоди про додатковий захист (правова основа: стаття 6(1)(b) GDPR), та її укладення (у міру необхідності для ведення обліку продажів, зв’язку з Клієнтом або розгляду скарг — правова основа: стаття 6(1)(b) GDPR), а також для цілей, пов’язаних із дотриманням Оператором юридичних зобов’язань, зокрема податкових та бухгалтерських (підставою для обробки є необхідність даних для виконання юридичного зобов’язання, покладеного на Оператора, тобто стаття 6(1)(c) Загального регламенту про захист даних (GDPR)), а також, у відповідних випадках, для цілей, пов’язаних із веденням судових спорів, а також процедур у державних органах та інших процедур, зокрема з метою пред’явлення позовів або захисту від них (стаття 6(1)(f) Загального регламенту про захист даних (GDPR)), а також для діяльності, що здійснюється з метою прямого маркетингу та підтримання контакту з Клієнтом, що становить законний інтерес Контролера (у випадках, коли правовою підставою для обробки є згода або законний інтерес).
4. Додаткову інформацію щодо обробки персональних даних Контролером можна знайти в Політиці конфіденційності. Політика конфіденційності Контролера доступна на веб-сайті Платформи за адресою: https://swopify.com/pl-ua/zachyst-danykh-ta-fajly-cookie.
5. У разі будь-яких змін Клієнт повинен без зайвої затримки повідомити Контролера про оновлення своїх персональних даних.
XIV. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОНТРОЛЕРА
1. Контролер несе відповідальність за свою діяльність, що здійснюється через Платформу.
2. Відповідальність Адміністратора за збитки, що виникають у результаті правовідносин із Клієнтами, завжди обмежується вартістю послуги в рамках Додаткового захисту, але це не поширюється на споживачів або привілейованих торговців. Адміністратор не несе відповідальності за втрачені вигоди або упущену вигоду.
3. Відповідальність за втрату або пошкодження Товару з моменту передачі Клієнтом Товару для транспортування до моменту його повернення Клієнту покладається на Адміністратора. Однак Адміністратор не несе відповідальності за пошкодження Товару, що сталося під час транспортування від Клієнта до сервісного центру Адміністратора з причин, що залежать від Клієнта (наприклад, неправильне пакування Товару для транспортування) .
XV. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Участь у Програмі захисту можлива лише за умови ознайомлення з цим документом та його беззастережного прийняття.
2. Участь у Програмі є добровільною.
3. Програма захисту не може поєднуватися з іншими послугами (наприклад, Гарантією Продавця або Додатковою гарантією) або з іншими акціями чи конкурсами, доступними на Платформі.
4. Усі договори, укладені в рамках Програми захисту через Платформу (доступну за доменом swopify.com на території Республіки Польща), укладаються польською мовою.
5. Адміністратор залишає за собою право надавати послугу «Додатковий захист» через третіх осіб.
6. Будь-які зміни до цієї Програми не впливають на умови Договорів про додатковий захист, укладених до введення таких змін, а також не можуть негативно впливати на права, раніше набуті Клієнтами.
7. Ця Програма регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Польщі, а будь-які спори, що виникають у зв’язку з її застосуванням, вирішуються компетентним судом загальної юрисдикції відповідно до процедури, визначеної в Умовах використання (включно з відповідними положеннями загальноприйнятого законодавства).
8. У питаннях, не передбачених цією Програмою, застосовуються положення Умов використання.
9. Додатки до цієї Програми є її невід’ємною частиною
Додаток 1 -