УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ПРОГРАМИ ОБМІНУ НА ПЛАТФОРМІ SWOPIFY.COM
(набирають чинності з 10 жовтня 2025 року)
Цей документ містить детальні умови програми TRADE-IN, що охоплює викуп використаних електронних пристроїв певних брендів через платформу https://swopify.com/pl-ua/ (як цей документ, так і умови програми надалі іменуються Програма або Програма TRADE-IN).
Терміни, що вживаються в цій Програмі з великої літери, мають значення, надане їм у керівному документі, тобто в Умовах використання платформи https://swopify.com/pl-ua/ для Покупців (далі – Умови).
I. ВСТУПНІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Програма TRADE-IN є додатковою опцією Платформи swopify.com, тобто програмою, яка дозволяє певним клієнтам Платформи (Покупцям у значенні Умов використання) продавати свої використані електронні пристрої конкретним суб'єктам – компаніям, що займаються викупом (Продавцям у значенні Умов використання) через Платформу та з використанням інструментів, доступних на Платформі.
2. У Програмі (тобто продавати свої використані електронні пристрої) можуть брати участь лише повнолітні фізичні особи з повною дієздатністю, які проживають в ЄС (далі – Клієнт). Підприємці не можуть брати участь у Програмі.
3. Компанії-викупники (далі – Партнери) виконують усі дії, пов'язані з викупом пристрою у Клієнта, зокрема фізичну оцінку технічного стану пристрою, його остаточну оцінку та укладення договору купівлі-продажу (викупу) пристрою.
4. Адміністратор Платформи надає Замовнику інструменти для проведення первинної оцінки пристрою та укладення договору купівлі-продажу (викупу) пристрою між Замовником та Партнером.
5. Замовник має право брати участь у Програмі кілька разів протягом її терміну дії. Кожна участь у Програмі TRADE-IN можлива за умови виконання Замовником умов, викладених у цій Програмі.
6. Цей документ доступний постійно та безкоштовно на веб-сайті https://swopify.com у формі, що дозволяє користувачам отримувати, відтворювати та записувати його зміст, у тому числі шляхом друку або збереження на носії в будь-який час.
7. На запит кожного Користувача цей документ буде надано у формі, що дозволяє отримувати, відтворювати та записувати його зміст за допомогою ІКТ-системи, яку використовує Користувач (тобто електронною поштою).
II. ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ТРЕЙД-ІН ТА УЧАСТЬ У НІЙ
1. Предметом Програми ТРЕЙД-ІН є викуп у Клієнта його використаного пристрою вибраних брендів, включаючи смартфон, смарт-годинник або планшет (далі – Пристрій), який буде кваліфікований для участі в Програмі Партнером. Пристрій буде викуплено за ціною, узгодженою між сторонами угоди (ціна викупу залежить від технічного стану та моделі пристрою, що продається).
2. У програмі TRADE-IN може взяти участь будь-який Клієнт, який висловить бажання взяти участь у програмі на умовах, викладених у цій програмі, та після входу в свій обліковий запис (тільки зареєстровані Клієнти).
3. Умови участі в Програмі TRADE-IN:
3.1 Щоб скористатися Програмою, Клієнт подає пропозицію про продаж свого Пристрою, заповнивши форму заявки (відповідно до розділу IV нижче).
3.2 Приєднуючись до Програми, Клієнт гарантує, що він є власником Пристрою і що Пристрій відповідає критеріям, викладеним у розділі III нижче.
3.3 Після заповнення форми заявки та прийняття початкової оцінки Пристрою (отриманої під час заповнення форми заявки) Клієнт зобов'язаний повернути Пристрій Партнеру протягом 10 календарних днів. Клієнт не несе витрат на доставку, а також митних зборів або комісій, пов'язаних з відправкою Пристрою Партнеру. Клієнт несе відповідальність за належне забезпечення безпеки відправлення від пошкодження або втрати.
3.4 Пристрій перевіряється на предмет його технічного стану та придатності до викупу Партнером, на що Клієнт погоджується, передаючи Пристрій Партнеру з цією метою (відправляючи Пристрій Партнеру).
3.5 В результаті перевірки Партнер оцінює технічний стан використаного Пристрою та відповідність Пристрою вимогам до викупу, а також оцінює його вартість (остаточна оцінка). Оцінка буде представлена Клієнту протягом 48 годин з моменту отримання Пристрою Партнером – у всі робочі дні, крім вихідних (субота та неділя) та святкових днів (законодавчо встановлених вихідних днів).
3.6 Після того, як Клієнт прийме оцінку Пристрою, між Партнером та Клієнтом буде укладено договір купівлі-продажу (викупу) Пристрою відповідно до розділу V нижче – з урахуванням пункту 5 нижче.
3.7 Оплата ціни здійснюється протягом 48 годин з моменту укладення договору купівлі-продажу (викупу) Пристрою – у всі робочі дні, за винятком вихідних (субота та неділя) та святкових днів (законодавчо встановлених вихідних).
4. Заповнення Клієнтом форми заявки та надсилання Пристрою відповідно до цієї Програми є пропозицією про продаж і не зобов'язує Партнера до його купівлі (викупу).
5. У разі, якщо Клієнт не приймає запропоновану оцінку Пристрою, обидві сторони можуть в рамках переговорної панелі (Helpdesk communicator) домовитися про іншу ціну Пристрою, прийнятну для обох сторін. Кожна сторона має 48 годин з початку переговорів, щоб прийняти нову запропоновану ціну обміну – враховуючи тільки робочі дні та виключаючи вихідні (субота та неділя) і державні свята. Якщо протягом цього періоду сторони, що беруть участь в операції TRADE-IN, не дійдуть згоди щодо остаточної ціни обміну, Пристрій буде повернуто Клієнту за рахунок Партнера. Повернення відбудеться або після того, як Клієнт подасть заяву про відмову від остаточної оцінки, запропонованої Партнером, або якщо Клієнт не надасть відповіді або не зв'яжеться протягом зазначеного терміну.
6. Ціна викупу Пристрою, залежно від типу та стану Пристрою, визначається на основі остаточної оцінки, зазначеної у пункті 3.5 вище, або відповідно до пункту 5 вище.
7. Клієнт має право не укладати договір купівлі-продажу (викупу) Пристрою, зокрема у разі неприйняття оцінки Пристрою (зазначеної у пункті 3.5 вище). У такій ситуації Пристрій повертається Клієнту (за рахунок Партнера).
8. Партнер залишає за собою право не укладати договір купівлі (обміну) Пристрою, якщо він визнаний непридатним для обміну (наприклад, через негативну оцінку технічного стану). Клієнт не має жодних претензій до Партнера або Адміністратора з цього приводу. У такому випадку Пристрій повертається Замовнику за рахунок Партнера.
9. Уся комунікація між Замовником і Партнером відбувається через месенджер Служби підтримки.
10. Детальна інформація про Партнера (суб'єкта, відповідального за виконання угоди про викуп) буде доступна після заповнення форми заявки (через панель «Обліковий запис – Замовник») та разом із наклейкою для доставки.
III. КРИТЕРІЇ ДЛЯ ПРИСТРОЮ
1. Пристрій, наданий Клієнтом для участі в Програмі, повинен відповідати, зокрема, таким критеріям:
1.1 Право власності: Клієнт повинен бути єдиним власником Пристрою та мати право розпоряджатися ним без обмежень. Вживані пристрої, наприклад, орендовані або взяті в лізинг Клієнтом, не можуть брати участь у Програмі.
1.2 Відсутність юридичних вад: Пристрій не повинен бути предметом будь-яких суперечок, включаючи судові процеси, арешт з будь-яких підстав, заставу, включаючи зареєстровану заставу, і не повинен бути обтяжений правами третіх осіб або будь-якими іншими юридичними вадами. Крім того, Клієнт гарантує, що Пристрій не є підробкою і не походить від крадіжки, шахрайства або інших незаконних дій.
1.3 Функціональність: Пристрій повинен бути повністю працездатним і функціональним, тобто він повинен вмикатися, вимикатися і знову вмикатися, мати робочий порт для заряджання, працювати без підключеного зарядного пристрою і мати робочий сенсорний екран. Усі функції (наприклад, Bluetooth, камера, Wi-Fi) повинні працювати. Усі кнопки управління (такі як вмикання/вимикання, гучність, навігація) повинні працювати. Усі роз'єми, мікрофони та динаміки повинні бути чистими та справними.
1.4 Зовнішній стан: Допускаються подряпини або сліди використання. Дисплей повинен бути чистим, без відсутніх пікселів або пошкоджень від води. Зовнішній стан впливає на запропоновану ціну. Клієнт несе відповідальність за правильне визначення зовнішнього стану відповідно до критеріїв класифікації, зазначених на Платформі.
1.5 Пошкодження від води: Пристрій не повинен мати або мати пошкодження від води.
1.6 Відсутність SIM-блокування: пристрій повинен бути розблокований для всіх мереж. Пристрій повинен мати доступ до мережі оператора.
1.7 Видалення Apple ID/Google-аккаунта: клієнт повинен переконатися, що пристрій було видалено з iCloud (для Apple) або Google-аккаунта чи подібного. Пристрій повинен бути від'єднаний від усіх акаунтів Google, Microsoft, Windows, iCloud або інших, а також має бути вимкнено функцію «Знайти iPhone» або «Знайти мобільний».
1.8 Скидання до заводських налаштувань: Пристрій також має бути відновлено до заводських налаштувань і від'єднано від будь-яких облікових записів та незахищено паролем або іншими засобами безпеки.
1.9 Серійний номер/IMEI: Серійний номер або IMEI мають бути чіткими та незмінними. У Програмі можуть брати участь лише Пристрої, які дозволяють електронну або фізичну перевірку серійного номера або IMEI.
2. Клієнт повинен підтвердити право власності на Пристрій Партнеру, вимкнувши такі функції, як «Знайти мій Mac», «Знайти мій iPad» або інші еквівалентні функції (залежно від марки та моделі Пристрою) та видаливши всі дані та паролі, включаючи EFI (Extensible Firmware Interface) з Пристрою.
3. Перед відправкою пристрою партнеру учасник повинен видалити всі дані та особисті файли, а також історію відвіданих веб-сайтів або додатків, відновивши заводські налаштування, а також вилучити всі SIM-карти та карти пам'яті, встановлені в пристрої, що подається на оцінку. Зокрема, Учасник зобов'язаний видалити з Пристрою за власний рахунок усі дані, включаючи особисті дані, такі як фотографії, відео, документи, нотатки та інші файли приватного характеру, несанкціоноване використання яких може становити порушення особистих прав Учасника, обробку персональних даних або заподіяти шкоду будь-якій особі. Ні Партнер, ні Адміністратор не несуть відповідальності за будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, які можуть виникнути у зв'язку з невиконанням Учасником вищезазначеного зобов'язання. У разі, якщо будь-яка особа пред'являє будь-які права до Партнера або Адміністратора у зв'язку з доступом до контенту, залишеного Учасником на Пристрої, Учасник зобов'язаний звільнити Партнера та Адміністратора від таких претензій та покрити всі витрати, понесені Партнером або Адміністратором у зв'язку із захистом від таких претензій, включаючи витрати на юридичне представництво, судові витрати та, у відповідних випадках, еквівалент присуджених претензій.
4. Клієнт не може користуватися Програмою, якщо проданий Пристрій не відповідає вищезазначеним критеріям або має дефект, який унеможливлює нормальне використання Пристрою.
5. Партнер має право перевірити у відповідних органах влади або органах державного управління, чи не було заявлено про втрату або крадіжку Пристрою, чи не є він власністю Учасника. Якщо одна з цих умов виконується, Учасники не мають права брати участь у Програмі.
IV. РЕЄСТРАЦІЯ В ПРОГРАМІ ТРЕЙД-ІН
1. Реєстрація здійснюється за допомогою реєстраційної форми, доступної на Платформі (вкладка «ПРОДАТИ ОБЛАДНАННЯ»).
2. Під час реєстрації Клієнт зобов'язаний надати правдиві та актуальні дані, включаючи особисті дані. Надання неправдивих, неточних або неповних особистих даних може призвести до неможливості участі в Програмі ТРЕЙД-ІН.
3. Правильно заповнена реєстраційна форма містить:
3.1 дані Клієнта, тобто ім'я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти та поштову адресу;
3.2 детальну інформацію про Пристрій (опис його технічного стану), включаючи номер IMEI або серійний номер;
4. Умови для подання заявки на участь у Програмі: (i) згода з умовами цієї Програми, (ii) надання персональних даних, позначених як обов'язкові (включаючи підтвердження віку), та (iii) подання заяви про обробку персональних даних та передачу комерційної інформації. Зазначена заява подається шляхом встановлення відповідних галочок (чекбокс).
5. Під час реєстрації в Програмі від Клієнта може бути вимагано надання інформації, що дозволяє ідентифікувати його або перевірити надані дані, з метою правильної ідентифікації Клієнта як сторони договору купівлі-продажу (викупу) Пристрою або оцінки здатності Клієнта бути такою стороною.
V. ДОГОВІР ВИКУПУ МІЖ КЛІЄНТОМ І ПАРТНЕРОМ
1. Укладення договору купівлі (обміну) Пристрою вимагає успішного проходження процесу перевірки Пристрою, що підтверджує його відповідність вимогам Програми ОБМІНУ, а також взаємної згоди сторін щодо ціни обміну, відповідно до процедури, викладеної в цій Програмі.
2. Перед укладенням договору купівлі (обміну) Пристрою Клієнт повинен надати наступну інформацію:
2.1. номер банківського рахунку Клієнта, відкритого в банку, розташованому на території Європейського Союзу,
та додати скановану копію документа, що посвідчує особу (посвідчення особи або паспорт), у прийнятному форматі (.pdf, .jpg або .png) та достатньої якості, щоб забезпечити чітку читабельність його вмісту.
3. Договір підписується в електронній формі (подання декларації про наміри в електронній формі та проставлення кваліфікованого електронного підпису).
4. Сторони підписують угоду за допомогою платформи Autenti, яка використовується для авторизації документів та укладення угод через Інтернет (або іншої подібної платформи, вказаної Партнером або Адміністратором).
5. В рамках процедури електронного підпису можуть бути подані такі типи підписів:
5.1 кваліфікований підпис;
5.2 довірений підпис;
5.3 електронна печатка;
5.4 електронний підпис, поданий на Autenti (або іншої подібної платформи).
6. Згідно з вищезазначеною угодою про продаж (викуп) вживаного Пристрою, Партнер, як покупець, купує вживаний Пристрій у Клієнта, як продавця, за ціною, узгодженою сторонами в рамках оцінки (зазначеної в розділі II, пункт 3.5 або пункт 5 вище) та на умовах, викладених у цій Програмі.
7. Укладення угоди про продаж (викуп) вживаного Пристрою відбувається після підписання Клієнтом (тобто відповідно до пункту 3 вище) – з урахуванням положень цієї Програми.
8. Право власності на Пристрій переходить до Партнера в момент укладення угоди про купівлю (обмін) Пристрою.
VI. СКАРГИ
1. Скарги, пов'язані з участю певного Клієнта в Програмі ТРЕЙД-ІН, розглядаються Партнером, який викуповує Пристрій.
2. Скарги можна подавати за допомогою комунікаційного інструменту Helpdesk. Клієнт повинен заповнити доступну форму скарги (зі свого Облікового запису).
3. Термін розгляду скарг становить 14 днів.
4. Адміністратор надає Клієнтам інструмент комунікації Helpdesk, який дозволяє їм подавати скарги онлайн безпосередньо Партнеру (відповідно до вищезазначених вказівок). Партнер та Адміністратор будуть поінформовані про скаргу Клієнта.
5. Партнер та Адміністратор не несуть відповідальності за будь-які нематеріальні або матеріальні збитки, понесені Учасником у зв'язку з його участю в Програмі.
6. Партнер та Адміністратор не несуть відповідальності за будь-які збитки, понесені Клієнтом у зв'язку з наданням будь-яких невірних даних або інформації, необхідних для участі в Програмі, або поданням Клієнтом неправдивих заяв у зв'язку з його участю в Програмі.
7. Партнер не несе відповідальності за неотримання Клієнтом повідомлень, надісланих у зв'язку з його участю в Програмі або оцінкою його Пристроїв.
VII. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
1. Адміністратор є адміністратором персональних даних, наданих Клієнтом у процесах, пов'язаних з використанням Платформи (інструментів, наданих для реалізації Програми TRADE-IN) та інших електронних послуг. Інформацію про обробку персональних даних Адміністратором можна знайти в Політиці конфіденційності. Політика конфіденційності доступна на Платформі за адресою: https://swopify.com/pl-ua/zachyst-danykh-ta-fajly-cookie
2. Контролером персональних даних Клієнтів у обсязі, необхідному для реалізації Програми TRADE-IN, функціонування цієї Програми та укладення договору купівлі-продажу (викупу) Пристрою, є зазначений Партнер (який викуповує Пристрій).
3. Персональні дані Клієнтів обробляються відповідно до положень Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, та скасування Директиви 95/46/ЄС (OJ L 119/1, 4/05/2016) – далі «Регламент GDPR»; та Закону про захист персональних даних від 10 травня 2018 року (Законодавчий вісник 2018 року, пункт 1000, із змінами), а також інших чинних законів.
4. Партнер обробляє персональні дані Клієнтів у зв'язку з їх участю в Програмі TRADE-IN з метою: проведення Програми, спілкування з Клієнтами, зокрема виконання та реалізації договору купівлі-продажу (викупу) Пристрою (на підставі статті 6(1)(b) GDPR), його укладення (у міру необхідності для обліку продажів та контакту з Клієнтом або розгляду скарг, – відповідно до статті 6(1)(b) GDPR), а також для цілей, пов'язаних із дотриманням Партнером законодавчих зобов'язань, включаючи податкові та бухгалтерські зобов'язання (підставою для обробки є необхідність даних для виконання законодавчого зобов'язання, покладеного на контролера, тобто статтю 6(1)(c) GDPR) та, у відповідних випадках, для цілей, пов'язаних із веденням судових спорів, а також проваджень перед державними органами та інших проваджень, у тому числі з метою пред'явлення та захисту від позовів (стаття 6(1)(f) GDPR).
5. Персональні дані Клієнтів можуть бути розкриті суб'єктам, уповноваженим законом, у тому числі персональні дані Клієнтів можуть бути передані іншим суб'єктам, з якими Партнер уклав договори про обробку персональних даних, якщо це необхідно для виконання договору або надання послуги.
6. Відповідно до GDPR, Клієнт має право:
6.1 вимагати доступу до своїх даних;
6.2 вимагати виправлення своїх даних;
6.3 вимагати обмеження обробки персональних даних;
6.4 заперечувати проти їх обробки;
6.5 вимагати видалення даних;
6.6 передавати свої дані;
6.7 подавати скаргу до наглядового органу – Голови Управління з захисту персональних даних.
7. Персональні дані Клієнтів не підлягають автоматизованому прийняттю рішень, включаючи профілювання.
8. Персональні дані Клієнтів будуть оброблятися протягом періоду, необхідного для виконання договору купівлі (викупу) Пристрою та надання послуг в рамках Програми TRADE-IN.
9. Надання персональних даних Клієнтами є добровільним, однак ненадання таких даних призведе до неможливості участі в Програмі TRADE-IN та укладення договору купівлі-продажу (викупу) Пристрою. Надання персональних даних є необхідним для укладення та виконання цього договору.
VIII. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ АДМІНІСТРАТОРА
1. Адміністратор жодним чином не є суб'єктом, який викуповує Пристрої, що підпадають під дію Програми TRADE-IN. Ці Пристрої викуповуються безпосередньо Партнером.
2. Адміністратор виступає лише посередником (надає інструмент для реалізації Програми TRADE-IN) і не може нести відповідальність у разі виникнення спору, пов'язаного з Програмою TRADE-IN. Допомога Адміністратора в рамках цієї Програми не виключає та не обмежує відповідальність Партнера перед Клієнтом.
IX. ЗМІНИ В ПРОГРАМІ
1. Поточна версія цієї Програми опублікована на Платформі.
2. Ця Програма може бути змінена з важливих причин, включаючи технічні або юридичні причини, або зміни в правилах продажу Продуктів або надання електронних послуг. Зокрема, важливими причинами вважаються:
2.1 необхідність адаптації положень цієї Програми до загальноприйнятих законів (що мають прямий вплив на Програму і призводять до необхідності зміни цієї Програми з метою дотримання законодавства), а також до постанов, рішень, інструкцій, тлумачень, рекомендацій або розпоряджень державних органів;
2.2 зміна обсягу та виду наданих електронних послуг або пропонованих продуктів;
2.3 розширення або зміни існуючої функціональності Платформи та вилучення певних функціональних можливостей;
2.4 зміна процесу укладення договорів купівлі-продажу (викупу);
2.5 зміна способу, умов, термінів та вартості доставки/оплати/розгляду скарг;
2.6 вдосконалення або зміна процесу обслуговування клієнтів;
2.7 зміна технічних умов надання електронних послуг;
2.8 необхідність введення додаткових або зміни існуючих заходів безпеки, а також запобігання зловживанням законом;
2.9 зміна бізнес-процесів та бізнес-концепції;
2.10 необхідність введення змін, інших ніж зазначені вище, за умови, що вони відповідають усім наступним умовам: i) вони є вигідними для поточних та потенційних учасників; ii) їх введення є необхідним для належного виконання Програми у спосіб, який є вигідним для поточних та потенційних учасників Програми.
3. Зміни до цієї Програми публікуються щонайменше за 1 день (один день) до їх введення в дію на веб-сайті Платформи (разом із переліком змін та датою їх введення в дію).
4. Зміни до цієї Програми можуть бути внесені без дотримання вищезазначених процедур та строків, якщо зміни є наслідком необхідності зміни гіперпосилань або посилань, включених до Умов, а також суто редакційних змін, спрямованих на поліпшення зрозумілості тексту, усунення неоднозначностей та друкарських помилок, що можуть з'явитися в цьому документі, або у разі зміни назви компанії, організаційно-правової форми, ідентифікаційних номерів, адреси або контактних даних Адміністратора.
5. Адміністратор залишає за собою право вносити зміни до цієї Програми в будь-який час.
6. Будь-які зміни до цієї Програми не впливають на умови договорів купівлі-продажу (викупу) Пристрою, укладених до внесення таких змін, а також не впливають на права, раніше набуті Клієнтами.
X. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
1. Участь у Програмі TRADE-IN можлива за умови ознайомлення з цим документом та його беззастережного прийняття.
2. Участь у Програмі є добровільною.
3. Програма TRADE-IN не може поєднуватися з іншими акціями або конкурсами, доступними на Платформі.
4. Усі угоди, укладені в рамках Програми TRADE-IN через Платформу (доступну за адресою swopify.com на території Республіки Польща), укладаються польською мовою.
5. Конвенція Організації Об'єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) не застосовується до договору купівлі-продажу (викупу) Пристрою та питань, що регулюються цією Програмою.
6. Ця Програма регулюється та тлумачиться відповідно до польського законодавства, а будь-які спори, що виникають у зв'язку з її застосуванням, вирішуються компетентним судом загальної юрисдикції.
7. У питаннях, не передбачених цією Програмою, застосовуються положення Умов та положень.