BRUGSBETINGELSER FOR SWOPIFY.COM-PLATFORMEN FOR KØBERE

(gældende fra 1. september 2025)

I. FORELØBIGE BESTEMMELSER

1. Dette dokument indeholder de detaljerede vilkår og betingelser for levering af elektroniske tjenester, herunder brug af onlineplatformen (markedspladsen) swopify.com af brugerne, samt sælgerens, køberens og platformens (administratorens) rettigheder og forpligtelser samt vilkår og betingelser for deres ansvar.

2. Internetplatformen (markedspladsen) swopify.com tilbyder produkter, der sælges af separate sælgere, der opererer inden for markedspladstjenesten (produkter, herunder: brugte og renoverede elektroniske enheder), samt direkte af administratoren (nye produkter, herunder: tilbehør og tilføjelser til elektroniske enheder). Derfor vil disse vilkår og betingelser definere både vilkårene og betingelserne for transaktioner på markedspladsen og transaktioner for køb af produkter eller tjenester, der er inkluderet i platformens (administratorens) eksklusive tilbud.

3. Alle sælgere, der opererer på markedspladstjenesten, er iværksættere. Af hensyn til købernes sikkerhed kontrolleres alle sælgere nøje, så de opfylder platformens højeste standarder, og så shopping- og ordrebehandlingsprocessen forløber problemfrit og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

4. Platformen swopify.com opererer inden for Den Europæiske Union.

5. Nogle af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser gælder muligvis kun for personer, der bruger platformen, og som: (i) foretager et køb til et formål, der ikke er direkte relateret til deres økonomiske eller professionelle aktivitet eller til deres kommercielle eller professionelle aktivitet, eller (ii) foretager køb til et formål, der er direkte relateret til deres kommercielle eller professionelle aktivitet, men som ikke er af professionel karakter for dem, især i kraft af genstanden for deres kommercielle aktivitet.

6. Med hensyn til elektronisk leverede tjenester er dette dokument de regler, der er i overensstemmelse med de gældende lovkrav i Den Europæiske Union.

7. Disse vilkår og betingelser er tilgængelige gratis via hjemmesiden https://swopify.com på en måde, der gør det muligt for brugerne at hente, reproducere og registrere deres indhold, herunder ved at udskrive eller gemme på et medium

når som helst.

8. På anmodning fra enhver bruger skal disse vilkår og betingelser gøres tilgængelige på en sådan måde, at deres indhold kan hentes, reproduceres og registreres ved hjælp af det informations- og kommunikationssystem, som brugeren anvender (dvs. via e-mail).

9. Hver bruger af internetplatformen swopify.com er forpligtet til at overholde bestemmelserne i disse vilkår og betingelser.

II. DEFINITIONER

Når følgende definitioner eller udtryk anvendes i dette dokument, skal de have følgende betydning.

dem følgende betydning:

1. »Administrator« - virksomheden Egida Eco Solutions sp. z o. o. med hjemsted i Warszawa;

2. »Konto« - en samling af ressourcer, der vedligeholdes af administratoren, hvor køberens data og oplysninger om køberens aktiviteter inden for platformen indsamles, hvilket giver adgang til platformens funktionalitet. Adgang til kontoen er mulig efter angivelse af login og adgangskode, hvorigennem køberen kan administrere sine data og gøre brug af de tjenester, der tilbydes af administratoren. For at undgå tvivl er det kun en fysisk person, der er myndig (mindst 18 år gammel) og har fuld retskapacitet, der har ret til at åbne en konto i henhold til disse regler.

3. »Køber« - (i) en fysisk person, der er mindst 18 år gammel og har fuld rets- og handleevne, (ii) en juridisk person og (iii) en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, men som kan erhverve rettigheder og påtage sig forpligtelser i eget navn - som bruger platformen til at indgå en salgskontrakt for et produkt eller indgå et juridisk forhold med sælgeren eller administratoren inden for rammerne af platformens aktiviteter eller gøre brug af nogen af de tjenester, der tilbydes af platformen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan købere især være forbrugere eller privilegerede iværksættere (med forbrugerrettigheder) eller iværksættere, medmindre brugsbetingelserne fastsætter andet i forhold til dem.

4. »Produkt« - en vare, der er genstand for salgskontrakter indgået ved hjælp af platformen;

5. »Platform« - den handelsplatform, der drives af administratoren, og som er tilgængelig på domænet https://swopify.com, hvorigennem markedspladsens tjenester og andre tjenester fra administratoren, der er specificeret i disse regler, leveres, og hvorigennem salgskontrakter for produkter kan indgås;

6. »Privatlivspolitik« - et separat dokument, der regulerer grundlaget og betingelserne for administratorens indsamling og behandling af brugernes personoplysninger, herunder oplysninger om behandling af personoplysninger i cookies og andre lignende internetteknologier. Dette dokument er tilgængeligt på platformens websted under fanen Privatlivspolitik;

7. »Vilkår og betingelser« - dette dokument og dets bilag, som også udgør de generelle vilkår og betingelser for salgskontrakten;

8. »Force majeure« – udgør en begivenhed, der er pludselig, uforudsigelig og uden for parternes kontrol, og som forhindrer opfyldelsen af salgsaftalen eller elektroniske tjenester helt eller delvist i en bestemt periode, og som ikke kunne have været forhindret eller modvirket med behørig omhu (f.eks. krig, strejker, afskedigelser, mangel på råvarer eller energiforsyninger, fabriksforstyrrelser, vejspærringer, ekstraordinære naturfænomener, epidemier, undtagelsestilstande).

9. »Sælger« - en iværksætter, verificeret af platformadministratoren, der professionelt beskæftiger sig med salg af produkter og tilbyder produkter til salg på platformen i forbindelse med sin forretningsaktivitet.

10. »Salgskontrakt« - aftale mellem sælgeren og køberen, indgået via platformen, hvis genstand er salg af et produkt. Inden for rammerne af en bestemt gruppe af produkter (produkter, herunder: nyt tilbehør og tilføjelser til elektroniske enheder), der er indeholdt i administratorens eksklusive tilbud, indgås en salgsaftale mellem administratoren og køberen;

11. »Bruger« - en enhed, der har fået adgang til de tjenester, der leveres på platformen, i henhold til vilkårene og betingelserne, og som kan fungere som sælger eller køber.

12. »Ordre« - en instruks om at købe produkter via platformen, indsendt af køberen ved hjælp af det relevante formular. Ordren er køberens hensigtserklæring, der direkte sigter mod indgåelse af salgsaftalen, og som især angiver produkttype og antal.

III. PLATFORMENS KONTAKTOPLYSNINGER

1. Internetplatformen (markedspladsen) swopify.com drives og administreres af Egida Eco Solutions sp z o. o. med hjemsted i Warszawa (Polen), registreret i Registeret over Iværksættere i det nationale retsregister, der føres af distriktsretten for hovedstaden Warszawa i Warszawa, XIV Økonomisk Afdeling af det nationale retsregister under nummer 0001133818, momsnummer: PL5253021377.

2. Brugeren, herunder køberen, kan kontakte platformens personale via:

2.1 e-mailadresse: kontakt@swopify.com (for generelle spørgsmål) eller

2.2 pr. post til følgende adresse: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., 32 Gen. Józefa Zajączka St, 01-510 Warszawa (Polen) eller

2.3 telefonisk på det nummer, der er angivet på hjemmesiden https://swopify.com - opkaldet afregnes efter tjenesteudbyderens takster, eller

2.4 via Helpdesk-kontaktformularen (kun for loggede brugere).

3. Køberen kan kommunikere telefonisk med platformen mellem kl. 9.00 og 17.00.

IV. TJENESTER LEVERET VIA PLATFORMEN

1.Administratoren stiller platformen og andre funktioner til rådighed for brugerne, som gør det muligt at indgå og gennemføre salgsaftaler og overføre andet indhold, herunder mellem brugere, i overensstemmelse med de principper, der er beskrevet i disse brugsbetingelser.

2. Platformen muliggør interaktion mellem købere og sælgere med henblik på salg og tilbagekøb af brugte og renoverede elektroniske enheder. Derudover muliggør platformen, med hensyn til en bestemt gruppe af produkter (produkter, herunder: nyt tilbehør og ekstraudstyr til elektroniske enheder), der er inkluderet i administratorens eksklusive tilbud, interaktion mellem købere og administratoren med hensyn til salg af disse produkter. Afhængigt af den type produkt, som køberen har købt, og den enhed, der tilbyder det, kan specifikke forpligtelser for den sælgende part for en given transaktion i henhold til disse vilkår tildeles sælgeren eller administratoren (disse bestemmelser gælder henholdsvis for sælgeren eller administratoren).

3. Detaljerede salgsbetingelser for produktet, såsom pris, ordres løbetid, leveringsmetoder og forsendelsesomkostninger, er angivet på kortet for det pågældende produkt.

4. I tilfælde af produkter, der tilbydes af sælgere, aftales de specifikke betingelser for transaktionen for det pågældende produkt direkte med sælgeren. Sælgeren er også ansvarlig for håndteringen af salgstransaktionen efter transaktionen og for overførslen af alle oplysninger, der kræves i henhold til generelt gældende love og regler. Administratoren er ikke part i aftaler indgået mellem brugere (dvs. mellem en køber og en sælger) og er ikke ansvarlig for indholdet og opfyldelsen af en produktsalgsaftale indgået af en sælger eller en køber.

5. For at sikre en høj standard for køberservice på platformen er der indført et køberbeskyttelsesprogram, som tilbyder hjælp fra administratoren til købere i tilfælde af problemer i deres kontakter og relationer med sælgere og erstatning i tilfælde af skader, der opstår som følge heraf. Principperne for denne beskyttelse er defineret i bilag nr. 1 til reglerne (»KØBERBESKYTTELSESPROGRAM«).

6. Administratoren tilbyder via platformen køberne de elektroniske tjenester, der er specificeret i disse regler.

7. Administratoren kan levere yderligere tjenester på grundlag af separate regler, der er tilgængelige på platformen.

8. Platformen kan af og til afholde konkurrencer, kampagner eller kuponprogrammer (både vedrørende produkter, der tilbydes af sælgere og administratoren), hvis vilkår vil blive angivet hver gang på platformen. Kampagner kan ikke kombineres, medmindre reglerne for en given kampagne angiver andet.

9. En køber, der er iværksætter, kan også købe produkter. Principperne for køb af produkterne og parternes forpligtelser i forbindelse med en sådan transaktion er detaljeret reguleret i disse vilkår og betingelser sammen med bilagene hertil. Ovenstående regler gælder ikke for undtagelser og forskelle, der skyldes køb som led i Business-programmet og er specificeret i et separat dokument, der er tilgængeligt på platformen.

10. Der er ingen engroshandel med produkter på platformen (undtagen Business-programmet). Administratoren og sælgerne foretager ikke engroshandel eller salg til videresalg – dette betyder, at der kan pålægges begrænsninger på det maksimale antal enheder af et givet produkt eller en given produktkategori, der er omfattet af en ordre (for en køber).

11. Ingen af platformens funktioner skal sidestilles med administratorens kendskab til det indhold, der indsendes af brugerne. I tilfælde af, at indholdet ikke overholder loven eller brugsbetingelserne, kan administratoren træffe passende foranstaltninger til at opdage og fjerne sådant indhold som beskrevet i disse regler (især i kapitel XX).

V. TEKNISKE KRAV

1. For at køberen kan få adgang til og korrekt bruge platformen og de tjenester, der leveres via den, er det nødvendigt at have en enhed med adgang til internettet, udstyret med software til browsing og brug af internettet samt adgang til korrekt konfigureret elektronisk post (e-mail).

2. For at kunne bruge platformen skal følgende minimale tekniske krav være opfyldt:

2.1 en opdateret browser, der understøtter HTML5, installeret og konfigureret (f.eks. Internet Explorer version 11 eller nyere, Firefox version 28.0 eller nyere, Chrome version 32 eller nyere, Opera version 12.17 eller nyere, Safari version 1.1. eller nyere),

2.2 en adresse og adgang til elektronisk post (e-mail)

2.3 JavaScript og cookies aktiveret (normalt aktiveret som standard

i din browser).

3. Brugen af platformen kan medføre trusler, der er typiske for brugen af internettet, såsom spam, vira og hackerangreb. Administratoren træffer passende foranstaltninger for at modvirke disse trusler. Administratoren påpeger, at internettets offentlige karakter og brugen af elektroniske tjenester kan være forbundet med risiko for uautoriseret adgang til eller ændring af brugerdata, og derfor bør brugerne anvende passende tekniske midler til at minimere de ovennævnte risici, herunder antivirus- og identitetsbeskyttelsessoftware til internetbrugere og firewalls, samt løbende opdatere den anvendte software.

4. Administratoren er ikke ansvarlig for problemer, der opstår som følge af brugen af enheder eller operativsystemer, der ikke opfylder ovenstående krav.

5. Administratoren er ikke ansvarlig for forstyrrelser, herunder, men ikke begrænset til, afbrydelser i platformens funktion, som er resultatet af force majeure, forbudte handlinger fra tredjeparter eller platformens uforenelighed med brugerens enheder og infrastruktur.

VI. ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Administratoren muliggør via platformen brugen af gratis elektroniske tjenester, som leveres 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.

2. Brug af platformen betyder enhver handling fra køberens side, der fører til, at han/hun læser indholdet på platformen.

3. Administratoren tilbyder følgende typer elektroniske tjenester:

3.1 En markedspladsplatform, der omfatter brugte produkter, og en onlinebutik, der omfatter nye produkter (herunder gennemsyn af de oplysninger, der findes på swopify.com, mulighed for at tilføje produkter til din kurv og starte bestillingsprocessen);

3.2 Konto og tilvejebringelse af et interaktivt helpdesk-formular – kun for loggede brugere (efter at kontoen er oprettet);

3.3 Anmeldelse (kommentering) af købte produkter – kun for loggede brugere (efter oprettelse af en konto);

3.4 Nyhedsblog;

4. Indgåelse af kontrakten om levering af gratis elektroniske tjenester finder sted via platformen. Køberen kan til enhver tid opsige brugen af disse tjenester ved at forlade platformen eller slette kontoen. I dette tilfælde ophører kontrakten om levering af gratis elektroniske tjenester.

5. Helpdesk-kontaktformularen er en tjeneste, der består af at stille en kontaktformular til rådighed, hvorved køberen kan kontakte sælgeren eller administratoren. Kontaktformularen bruges ved at udfylde de nødvendige felter og sende disse oplysninger til sælgeren eller administratoren, og indebærer afgivelse af personoplysninger (navn, efternavn, navn på virksomhed eller enhed, e-mailadresse eller telefonnummer; omfanget af oplysningerne kan dog være større, afhængigt af typen af problem eller forespørgsel).

6. Platformens websted offentliggør oplysninger om produkterne samt publikationer og fagartikler med indhold, der er relateret til platformens produktsortiment. Informationsbloggen er tilgængelig for alle brugere (ingen login kræves). Bestemmelserne i punkt 4 ovenfor finder tilsvarende anvendelse på levering af tjenester i forbindelse med brugernes browsing af ovennævnte oplysninger.

7. Nyhedsbrevet er en gratis elektronisk tjeneste, der leveres af administratoren via elektronisk post (e-mail), og som gør det muligt for alle kunder, der bruger den, automatisk at modtage periodiske meddelelser (nyhedsbreve) fra administratoren med oplysninger om platformen, herunder nyheder eller kampagner. Leveringen af denne tjeneste er baseret på følgende principper:

7.1 Nyhedsbrevstjenesten er kun tilgængelig for loggede brugere (efter oprettelse af en konto) og efter indsendelse af en ansøgning i overensstemmelse med afsnit 7.2 nedenfor.

7.2 For at aktivere nyhedsbrevstjenesten (mulighed for at modtage kommerciel information) skal køberen angive en gyldig e-mailadresse eller aktivere det tilsvarende felt i registreringsformularen eller ordreformularen.

7.3 Køberen kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke til modtagelse af kommercielle oplysninger. Kontrakten om levering af ovennævnte tjeneste indgås for en ubestemt periode og ophører,

når køberen sender en anmodning om afmelding af nyhedsbrevet (til administratorens e-mailadresse) eller afmelder sig via linket i den besked, der sendes som en del af nyhedsbrevstjenesten.

8. Køberen (kun logget ind bruger) har mulighed for at afgive individuelle og subjektive meninger (evaluering og kommentarer vedrørende produktet eller forløbet af handlinger i forbindelse med indgåelse og opfyldelse af salgsaftalen, herunder blandt andet dem, der vedrører kontakten med sælgeren eller rettidigheden af salgsaftalens gennemførelse og eftersalgsservice) på følgende betingelser:

8.1 Udtalelser er fortrolige og vil ikke blive offentliggjort på platformen, men er synlige for køberen (den person, der afgiver udtalelsen) og sælgeren (som udtalelsen vedrører).

8.2 Kontrakten om levering af tjenesten til offentliggørelse af udtalelser indgås for en fast periode og ophører, så snart udtalelsen er tilføjet.

8.3 Ved at tilføje en anmeldelse erklærer køberen, at han ejer alle rettigheder til dette indhold. Anmeldelsen identificeres ved hjælp af forfatterens oplysninger (navn og efternavn eller firmanavn og e-mailadresse).

8.4 Anmeldelser skal være skrevet på en klar og forståelig måde og må ikke overtræde gældende love, herunder tredjeparters rettigheder – de må især ikke være ærekrænkende, krænke personlige rettigheder eller udgøre en handling af illoyal konkurrence, og de må ikke bruges til ulovlige aktiviteter eller aktiviteter, der krænker intellektuelle ejendomsrettigheder, forretningshemmeligheder, virksomhedshemmeligheder eller andre rettigheder tilhørende sælgeren, administratoren eller tredjeparter. Når køberen tilføjer en anmeldelse, er han forpligtet til at handle i overensstemmelse med loven, disse vilkår, god skik og regler for social sameksistens.

8.5 Køberen accepterer og bekræfter, at han ikke vil offentliggøre anmeldelser, der: (i) bevidst er falske, unøjagtige eller vildledende; (ii) indeholder kontaktoplysninger, herunder især navne, telefonnumre, adresseoplysninger eller andre kontaktoplysninger; (iii) indeholder computervirus eller andre potentielt skadelige programmer eller filer; (iv) indeholder henvisninger eller links til andre produkter, tredjeparter eller portaler.

8.6 Administratoren offentliggør ikke eller pålægger andre at offentliggøre falske anmeldelser eller anbefalinger fra købere og forvrænger ikke købernes anmeldelser eller anbefalinger. Administratoren offentliggør både positive og negative anmeldelser. Administratoren offentliggør ikke sponsorerede anmeldelser.

8.7 Administratoren er ikke ansvarlig for de anmeldelser, der offentliggøres af købere.

9. Administratoren kan opsige en aftale om levering af elektroniske tjenester (herunder kontotjenesten) i tilfælde af, at køberen overtræder bestemmelserne i disse regler og forskrifter eller krænker administratorens og tredjeparters rettigheder. Administratoren kan, efter en forudgående ineffektiv opfordring til at ophøre med eller fjerne overtrædelser, fastsætte en passende dato og opsige ovennævnte aftale med 14 dages varsel. Opsigelse af ovennævnte aftale medfører sletning af kontoen inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af en sådan meddelelse af den anden part.

10. Administratoren oplyser, at brug af platformen via en webbrowser,

herunder afgivelse af en ordre, samt telefonopkald kan være forbundet med nødvendigheden af at afholde omkostninger til internetforbindelse (dataoverførselsgebyr) eller telefonforbindelsesomkostninger i overensstemmelse med den takstpakke, som den kontaktperson, der benytter tjenesten, har valgt.

11. Administratoren garanterer ikke og er ikke ansvarlig for eventuel utilgængelighed af de elektroniske tjenester samt for afbrydelser og forstyrrelser i adgangen til dem, især hvis de skyldes behovet for at reparere, udskifte, udvide, ændre eller vedligeholde platformens infrastruktur og af årsager, der ligger uden for administratorens kontrol, såsom force majeure. Brugerne vil blive underrettet i god tid om enhver afbrydelse i adgangen til platformen på grund af planlagte ændringer.

12. Eventuelle kommentarer vedrørende driften af platformen og dens særlige funktioner eller

vedrørende andre elektroniske tjenester kan fremsættes ved hjælp af den klageprocedure, der er angivet i kapitel XVIII i disse vilkår og betingelser.

VII. OPRETTELSE AF EN KONTO OG KONTOFUNKTIONER

1.Tjenesten til vedligeholdelse af en konto på platformen er tilgængelig efter registrering i henhold til følgende procedure:

1.1 Køberen registrerer sig og opretter en konto ved at udfylde det elektroniske registreringsformular, der er tilgængeligt på platformen, ved at angive sin e-mailadresse og adgangskode.

1.2 Der sendes en e-mail til den angivne e-mailadresse med oplysninger om, hvordan registreringen skal gennemføres.

1.3 Registrering er betinget af (i) accept af indholdet af vilkårene og betingelserne, (ii) angivelse af personlige oplysninger, der er markeret som obligatoriske (herunder bevis for alder), og (iii) afgivelse af en erklæring om behandling af personlige oplysninger og angivelse af kommercielle oplysninger. Ovennævnte erklæring afgives ved at markere de relevante felter (afkrydsningsfelt).

1.4 Når registreringen er afsluttet, indgås en kontoaftale mellem køberen og administratoren.

2. Kontrakten om levering af kontotjenesten indgås for en ubestemt periode og opsiges, når køberen sender en anmodning om at slette kontoen eller bruger funktionen »Slet konto« eller en tilsvarende funktion. Køberen kan til enhver tid opsige den angivne tjeneste ved at fremsætte en sådan anmodning på den ovenfor angivne måde.

3. Det er nødvendigt at have en konto for at kunne foretage køb på platformen. Kontoen (købergrænsefladen) giver køberen mulighed for at administrere sine egne data (indtaste eller ændre data), afgive ordrer eller kontrollere deres status og se historikken for sine ordrer.

4. Login på en konto består i at indtaste det login og den adgangskode, som køberen har oprettet. Adgangskoden er fortrolig og må ikke videregives til andre, og køberen skal beskytte den mod videregivelse.

5. I tilfælde af ændringer i køberens data er køberen forpligtet til straks at opdatere disse ved hjælp af det relevante skema, der er tilgængeligt på platformen. Køberen er ansvarlig for konsekvenserne af at levere eller opbevare ufuldstændige, forældede eller forkerte data.

6. Køberen må kun have 1 (én) konto pr. e-mailadresse. Køberen må ikke bruge

andre brugeres konti eller dele en konto med andre personer.

7. Køberen er forpligtet til straks at informere administratoren, hvis adgangsoplysningerne til kontoen er blevet overtaget af tredjeparter, og forklare omstændighederne omkring erhvervelsen heraf.

8. Instruktioner om fortrydelsesretten i forbindelse med aftalen om levering af kontotjenesten til en køber, der er forbruger, og en standardformular, som en sådan køber kan bruge, er angivet i

bilag nr. 2 til vilkårene og betingelserne (»FORTRYDELSESRET I FORBINDELSE MED AFTALEN

OM KONTOADMINISTRATION OG STANDARDFORMULAR TIL FORTRYDELSE«). Køberen har ikke ret til at fortryde denne aftale, hvis han har benyttet tjenesten, især hvis han har accepteret tilbuddet om at købe Produktet.

VIII. GENERELLE REGLER FOR BRUG AF PLATFORMEN

1.Køberen er forpligtet til at benytte Platformen på en måde, der er i overensstemmelse med gældende lovgivning, bestemmelserne i disse Regler samt de generelle regler for brug af internettet, og er især forpligtet til:

1.1 at bruge platformen på en måde, der er i overensstemmelse med arten og formålet med de tjenester, der leveres af administratoren, og på en måde, der ikke forstyrrer brugen af disse tjenester

1.2 at bruge platformen på en måde, der ikke forstyrrer dens funktion, især gennem brug af specifik software eller enheder

1.3 at undlade at foretage handlinger såsom: at sende eller offentliggøre uopfordret kommerciel information (spam) på platformen

1.4 at bruge platformen på en måde, der ikke forstyrrer andre brugere og administratoren,

1.5 at bruge indhold, der er offentliggjort på platformen, udelukkende til eget personligt brug.

2. Køberen er forpligtet til at afstå fra at bryde aftaler indgået via platformen eller tilskynde sælgere til at sælge produkter uden for platformen.

3. Kommunikation, der foregår via platformen, herunder helpdesk-værktøjet, må ikke være i strid med principperne i disse brugsbetingelser, gældende lovgivning eller god moral og må ikke krænke andre brugeres, administratorens eller tredjeparters rettigheder, herunder på en måde, der har karakter af uopfordret kommerciel information (herunder reklame). Administratoren har ret til at overvåge kommunikationen mellem brugerne og gribe ind, hvis kommunikationen overtræder reglerne og forskrifterne eller loven (i tilfælde, der er specificeret i kapitel XX i reglerne og forskrifterne).

4. Platformen opererer i flere europæiske lande (herunder Republikken Polen). Indgåelse af en salgskontrakt af brugere, hvis hjemsted eller sædvanlige bopæl er i forskellige lande, kan medføre, at de relevante bestemmelser i udenlandsk lovgivning finder anvendelse på transaktionen og salgskontrakten.

IX. SALGSKONTRAKT

1. Præsentationen af produkterne på platformen udgør et tilbud om at sælge dem.

2. Som en del af tilbuddet om at sælge et produkt offentliggøres følgende: (i) oplysninger om produktet (ii) produktets pris (iii) oplysninger om den tilgængelige mængde af produktet og datoen for dets tilgængelighed (iv) oplysninger om salgsaftalens vilkår og betingelser, herunder især betalingsbetingelser, leveringsbetingelser og -former med omkostninger og forventet leveringsdato, oplysninger om klagemetode, garanti, oplysninger om retten til og metoden for at træde tilbage fra ovennævnte aftale.

3. Sælgeren (sælger eller administrator – afhængigt af typen af det tilbudte produkt) er fuldt ansvarlig for indholdet af de oplysninger, han/hun placerer i forbindelse med tilbuddet. Administratoren verificerer ikke de produkter, der præsenteres af en sælger, og indholdet af hans/hendes tilbud.

4. Den rækkefølge, hvori tilbuddene præsenteres, afhænger af købers valg og indstillingen af udvælgelseskriteriet – det kan være baseret på kriterier som f.eks. pris (fra laveste eller højeste

højeste), popularitet, tilgængelighed.

5. Købsaftalen indgås, når køberen accepterer tilbuddet (dvs. godkender købet af produkterne og afgiver ordren i overensstemmelse med kapitel X i reglerne) – med forbehold for bestemmelserne heri.

6. Ved at acceptere tilbuddet giver køberen sit samtykke og bemyndiger administratoren til at overføre oplysninger til sælgeren, herunder data, der er nødvendige for at gennemføre købsaftalen (dvs. kontaktoplysninger og leveringsadresse). Hvis køberen har anmodet om at modtage en faktura, accepterer han eller hun også at give sælgeren de oplysninger, der er nødvendige for at udstede fakturaen.

7. I tilfælde af visse betalingsmetoder kan indgåelsen af købsaftalen finde sted efter betalingsgodkendelse i overensstemmelse med de oplysninger, der er givet til køberen før købet.

8. Personer, der bruger platformen på vegne af og for en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, men med retskapacitet (dette gælder for enhver specifik kategori af kunder – med undtagelse af fysiske personer), herunder især dem, der foretager køb på vegne af ovennævnte personer, erklærer og garanterer, at de på det tidspunkt, hvor de handler på vegne af sådanne personer, er behørigt bemyndiget til at udføre sådanne handlinger på vegne af den pågældende enhed.

9. På grund af behovet for at sikre sikkerheden ved handel på platformen indgås der ikke en salgsaftale, og en indgået salgsaftale skal opsiges, hvis køberen undlader at betale for de købte produkter, når han vælger onlinebetaling via en betalingsoperatør - inden for 24 timer fra betalingsinitiativet, med det forbehold, at en salgsaftale ikke opsiges, hvis det fremgår af de data, der er tilgængelige for administratoren, at aftalen er indgået, og at betalingen for et produkt, der er genstand for denne aftale, er blevet betalt af køberen uden for betalingsoperatørens system (hvis den pågældende betalingsoperatør tillader sådanne tilfælde).

10. Hvert salg registreres med udstedelse af et salgsbevis (faktura eller kvittering). Salgsbeviset (faktura eller kvittering) sendes elektronisk til købers e-mailadresse, der er angivet ved afgivelsen af ordren (som køber er ansvarlig for at angive korrekt).

11. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer køberen, at salgsfakturaer udstedes og stilles til rådighed (sendes) for ham i elektronisk form (samt korrigerende fakturaer

og duplikater af disse dokumenter i elektronisk form) til køberens e-mailadresse. Formatet for ovennævnte dokument er PDF (Portable Document Format). Sælgeren (sælgeren eller administratoren) udsteder og sender salgsbilagene i elektronisk form, hvilket garanterer ægtheden af deres oprindelse og integriteten af deres indhold. Tilbagetrækning af samtykke betyder ikke-accept af vilkårene og betingelserne og dermed manglende mulighed for at benytte platformens tjenester.

12. Ved indgåelse af en salgsaftale sendes dens vilkår og betingelser til købers e-mailadresse i overensstemmelse med afsnit 5.7 i kapitel X i disse vilkår og betingelser. Registrering, sikring, tilgængeliggørelse og bekræftelse af de væsentlige bestemmelser i den indgåede salgsaftale finder sted ved at sende ovennævnte e-mail. Indholdet af salgsaftalen registreres og sikres desuden i platformens it-system.

13. Salg finder sted på grundlag af den version af vilkårene og betingelserne, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

14. Købsaftalen er tidsbegrænset og varer i hele ordrens løbetid. Stedet for opfyldelse i forbindelse med køb af produkterne er den leveringsadresse, som køberen har angivet i ordren.

15. Yderligere handlinger efter indgåelsen af salgsaftalen er underlagt bestemmelserne i disse vilkår og betingelser eller generelt gældende lovgivning.

16. I tilfælde af en begrundet mistanke om, at indgåelsen af en salgsaftale er i strid med disse vilkår, lovgivningen, udgør et misbrug af subjektive rettigheder eller tjener andre formål end den faktiske opfyldelse af salgsaftalen, kan administratoren suspendere dens opfyldelse, annullere købers erklæring eller ugyldiggøre salgsaftalen.

X. AFGIVELSE OG MODTAGELSE AF ORDRER

1.Køb af de produkter, der tilbydes via platformen, er kun muligt ved forudgående afgivelse af en ordre.

2. Ordrer kan kun afgives elektronisk efter login på kontoen (kun loggede købere).

3. Ordrer kan afgives 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Ordrer afgivet på lørdage, søndage eller helligdage behandles den næste arbejdsdag.

4. Køberen kan tilføje mere end ét produkt til indkøbskurven (herunder fra forskellige kategorier og fra forskellige sælgere) og afgive ordrer på alle produkterne i indkøbskurven.

5. For at afgive en ordre skal følgende trin gennemføres:

5.1 Køberen skal logge ind på platformen (på ethvert trin i ordren).

5.2 Køberen vælger de produkter, han ønsker at bestille, og klikker derefter på knappen »Tilføj til kurv« (eller tilsvarende). Det er muligt at lægge produkter fra forskellige sælgere og produkter direkte fra administratoren (i overensstemmelse med punkt 2 i kapitel IV i vilkårene og betingelserne) i indkøbskurven på samme tid - på denne måde kan ordrer afgives til forskellige enheder;

5.3 Under bestillingsprocessen skal køberen angive følgende oplysninger i formularen: (i) fornavn og efternavn eller firma-/personnavn; (ii) leveringsadresse; (iii) e-mailadresse; (iv) telefonnummer. En ændring af leveringsadressen er kun mulig under ekstraordinære omstændigheder efter aftale med sælgeren eller administratoren. Hvis køberen anmoder om at modtage en faktura, er han forpligtet til at angive de nødvendige oplysninger til udstedelse af fakturaen (type: faktureringsadresse, NIP osv.).

5.4 Køberen vælger leveringsmetode.

5.5 Køberen vælger betalingsform.

5.6 Køberen klikker på knappen »Betal ordre« (eller tilsvarende).

5.7 Når ordren er afgivet, genererer systemet automatisk en e-mail,

der bekræfter registreringen og afgivelsen af ordren.

6. Som en betingelse for at afgive en ordre skal køberen udfylde alle obligatoriske felter i formularen, der gør det muligt at verificere køberen. Køberen er forpligtet til at udfylde formularen omhyggeligt og angive alle oplysninger i overensstemmelse med den faktiske situation og derefter afgive erklæringer om accept af reglerne, behandling af personoplysninger eller levering af kommercielle oplysninger.

7. Administratoren kan kræve, at køberen giver oplysninger, der gør det muligt at identificere ham eller verificere de angivne oplysninger, for korrekt at kunne identificere køberen som part i en salgsaftale eller vurdere køberens evne til at være en sådan part.

8. Oplysningerne om sælgeren (den enhed, der er ansvarlig for gennemførelsen af salgsaftalen) vil være synlige, når produktet føjes til indkøbskurven, og også i ordresammendraget, inden der klikkes på knappen »Betal ordre« (eller tilsvarende).

9. I tilfælde af manglende evne til at gennemføre en ordre, hvilket kan forekomme i tilfælde af force majeure eller andre årsager, forpligter sælgeren eller administratoren sig til straks at informere køberen via Helpdesk-messenger eller e-mail-adresse eller pr. telefon. I et sådant tilfælde kan køberen, der er forbruger, trække sig fra gennemførelsen af salgsaftalen, og sælgeren eller administratoren skal tilbagebetale de beløb, som forbrugeren har betalt. I andre tilfælde udsættes opfyldelsen af købsaftalen, så længe hindringen varer.

XI. PRISER OG BETALING

1.Produktets bruttopriser er angivet på platformen. Bruttopriserne er inklusive moms (merværdiafgift) – til den relevante sats afhængigt af leveringslandet eller køberens land. Produktets pris, der er angivet på tidspunktet for afgivelse af ordren, er bindende for begge parter i transaktionen.

2. Produktets pris er angivet i EURO.

3. Priserne inkluderer ikke ikke-standard leveringsomkostninger, som angives, når leveringsmetoden for produktet vælges (detaljer i kapitel XII i reglerne). Den samlede pris for ordren (dvs. prisen for produkterne sammen med eventuelle leveringsomkostninger) angives i indkøbskurven, inden køberen endeligt afgiver ordren.

4. Ordrer afgivet via platformen kan betales forud (forudbetaling af ordren – herefter også benævnt »forudbetaling«).

5. Følgende betalingsformer er tilgængelige på platformen:

5.1 Internetoverførsel (e-betaling) via en online betalingstjeneste (separat betalingsoperatør);

5.2 betalingskort;

5.3 mobil tegnebog (Apple Pay og Google Pay).

6. Oplysninger om de tilgængelige betalingsformer er altid synlige, når der afgives en ordre. Tilgængeligheden af en bestemt betalingsmetode kan afhænge af sælgeren, den type produkt, der købes, ordrens værdi og den valgte leveringsmetode eller leveringsadresse eller platformens marked.

7. De aktuelt tilgængelige betalingsmetoder og en liste over betalingsoperatører findes på platformen.

8. Hvad angår forudbetaling, skal ordren betales senest 24 timer

fra det tidspunkt, hvor ordren afgives. Hvis betalingen ikke foretages inden for denne periode, annulleres ordren, og salgsaftalen ophører. Afregning af betaling betyder modtagelse af midler på administratorens eller sælgerens konto eller modtagelse af bekræftelse fra betalingsoperatøren og ikke selve betalingsordren.

9. Andre betalingsformer ved hjælp af rabatkuponer eller værdikuponer kan gøres tilgængelige for købere på platformen (rabatkuponer og værdikuponer er ikke betalingskort eller elektroniske betalingsmidler). Hvis køberen bruger denne betalingsform, reduceres salgsprisen med det beløb, der er angivet på kuponen eller værdikuponen. Detaljerede vilkår og betingelser for programmer, der involverer rabatkuponer eller værdikuponer, vil blive fastsat i separate dokumenter, der er tilgængelige på platformen.

10. Behandlingen af ordren påbegyndes, når det fulde beløb for den krævede betaling er krediteret for den afgivne ordre.

XII. LEVERING OG ORDREBEHANDLING

1.Detaljerede oplysninger om mulige leveringsmetoder og frister findes på produktkortet eller via fanen LEVERING (link https://swopify.com/dk-dk/levering) eller ved afgivelse af en ordre.

2. Platformen tilbyder følgende leveringsformer: (i) standardlevering – op til 2-6 arbejdsdage (fra modtagelse af ordren og fuld betaling) eller (ii) ekstra betalt speciallevering – op til 2 arbejdsdage (fra modtagelse af ordren og fuld betaling).

3. Køberen afholder ikke omkostningerne ved standardlevering samt eventuelle told- eller toldafgifter i forbindelse med afsendelse af produkterne.

4. Køberen kan vælge leveringsmetode blandt de former, der er tilgængelige på platformen.

5. Sælgeren (sælger eller administrator) er ansvarlig for levering af produktet og opfyldelse af ordren.

6. De bestilte produkter leveres via samarbejdende kurerfirmaer.

7. Levering finder sted til den adresse, som kunden har angivet ved afgivelse af ordren, eller til det valgte afhentningssted.

8. Under udførelsen af ordren modtager køberen en e-mail med oplysninger om den aktuelle status for leveringen og udførelsen af ordren (ordrestatus).

9. I ekstraordinære situationer, som administratoren ikke har kontrol over (herunder tilfælde forårsaget af force majeure), kan der opstå uventede vanskeligheder med at udføre ordren (den del af ordren, der omfatter de produkter, der leveres af administratoren) som følge af problemer med tilgængeligheden af det bestilte produkt eller force majeure. I tilfælde af en sådan situation:

9.1 Køberen vil blive informeret om eventuelle problemer med ordren.

9.2 Køberen kan vælge at annullere denne del af ordren.

9.3 Der vil blive gjort et forsøg på at finde en anden løsning i fællesskab.

10. Køberen har mulighed for, i nærværelse af leverandøren af forsendelsen (kurér eller speditør), at kontrollere indholdet af den pakke, der er leveret til ham, for eventuelle skader på produktet under transporten. Hvis køberen opdager sådanne skader, skal han straks, i nærværelse af leverandøren, udfærdige en reklamationsprotokol, der er nødvendig for at lette behandlingen af reklamationen eller kommentarerne.

XIII. RETURNERING AF BETALING

1. I tilfælde af (i) afgivelse af en ordre og betaling heraf, efterfulgt af annullering af ordren inden dens udførelse (afsendelse); (ii) tilbagetrækning fra salgsaftalen; (iii) godkendelse af en klage, der medfører behov for refusion af prisen; (iv) ikke-accept af ordren (annullering af sælgeren eller administratoren) - skal sælgeren eller administratoren (afhængigt af hvem sælgeren er) straks tilbagebetale det skyldige beløb, dog senest inden for 14 dage (medmindre yderligere bestemmelser fastsætter kortere frister).

2. Platformen fastsætter følgende betingelser og standarder for refusion af købsomkostninger:

2.1 Refusionen af købsprisen omfatter (i) købsprisen inklusive moms og (ii) de ekspres (ikke-standard) forsendelsesomkostninger, som køberen har betalt for købet af produktet.

2.2 Refusionen af købsomkostningerne skal ske inden for den periode, der er aftalt med køberen, inden for maksimalt 3 arbejdsdage efter, at produktet er leveret til sælgerens eller administratorens hjemsted, hvorved: (i) hvis køberen trækker sig fra købsaftalen efter forsendelse af produktet, skal refusionen ske inden for 7 dage fra datoen for modtagelse af det returnerede produkt af sælgeren eller administratoren, men senest 14 dage (ii) hvis køberen trækker sig fra købsaftalen inden forsendelse af produktet, skal refusionen ske inden for 3 arbejdsdage fra datoen for køberens annullering af ordren.

3. Refusioner kan tilbageholdes, indtil du har modtaget det returnerede produkt eller bekræftelse på dets returnering (alt efter hvad der kommer først).

4. Refusioner foretages ved hjælp af den samme metode, som ordren blev betalt med, medmindre køberen udtrykkeligt accepterer en anden refusionsmetode, der ikke medfører yderligere omkostninger for køberen.

5. Køberen er forpligtet til at give de nødvendige oplysninger til refusionen (f.eks. bankkontonummer, navn og adresseoplysninger). Hvis køberen undlader at give sådanne oplysninger eller giver forkerte oplysninger (og refusionen ikke finder sted eller forsinkes af denne grund, på trods af at sælgeren eller administratoren udviser behørig omhu i betalingsbehandlingen), kan administratoren og sælgeren ikke holdes ansvarlige for en sådan situation.

XIV. RET TIL AT TRÆKKE SIG FRA SALGSKONTRAKTEN (RETURNERING AF PRODUKTET)

1. Enhver køber har ret til at trække sig fra enhver salgskontrakt, der er indgået via platformen, inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren uden at angive nogen grund eller begrundelse. Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, forlænges fristen dog til den næste arbejdsdag. For at undgå tvetydighed fastslås det, at selvom bestemmelserne i almindelig lovgivning fastsætter en kortere periode for udøvelse af retur- eller fortrydelsesretten, garanterer platformen en periode på 30 dage.

2. Fortrydelsesretten gælder både for hele ordren og dele heraf (enkeltprodukter).

3. For at fortryde købsaftalen skal køberen informere administratoren eller sælgeren (hvis det er sælgeren, som aftalen er indgået med) om sin beslutning via helpdesk-værktøjet. Til dette formål kan du også bruge den formular, der er tilgængelig via kontoen. En køber, der er forbruger, kan alternativt sende en erklæring om fortrydelse af aftalen til administratoren eller sælgeren (pr. brev eller e-mail). En køber, der er forbruger, kan også bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular, der er vedlagt som bilag nr. 3 til reglerne (»FORMULAR TIL FORTRYDELSE AF SALGSAFTALEN«).

4. Hvis køberen udøver ovennævnte ret, skal køberen returnere produktet inden for 14 dage efter modtagelse af returlabelen fra sælgerens virksomhed. Alle returneringer på platformen er gratis (køberen betaler ikke returneringsomkostninger).

5. Køberen er forpligtet til at returnere produkterne sammen med alt tilbehør, herunder emballage, i det omfang det er en væsentlig del af produktet, medmindre sælgeren har tilbudt at afhente produkterne selv. Sælgeren kan tilbageholde refusionen, indtil den har modtaget produkterne tilbage eller indtil den har modtaget bevis for returnering, alt efter hvad der sker først.

6. I tilfælde af fortrydelse - betragtes salgsaftalen som ikke indgået. Det, som parterne har leveret, skal returneres uændret, medmindre ændringen var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktionalitet.

7. Køberen er ansvarlig for enhver værdiforringelse af det købte produkt, der skyldes brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Køberen har ret til at undersøge produktets karakter, egenskaber og funktion, men kan ikke bruge det på en ubegrænset måde. Hvis køberen gør dette, har sælgeren eller administratoren ret til at opkræve yderligere omkostninger i forbindelse med produktets værdiforringelse (køberen er ansvarlig for forringelsen af den returnerede vare) – værdien af det returnerede beløb vil blive reduceret proportionalt.

8. I tilfælde af effektiv annullering af købsaftalen refunderes køberen det fulde betalte beløb (inklusive omkostningerne til levering af produktet, hvis disse er afholdt af køberen, til den billigste almindelige leveringsmetode, der tilbydes af platformen).

9. I tilfælde af at køberen inden for den i punkt 1 ovenfor angivne periode (30 dage fra modtagelsen af produktet) - køberen i første omgang har udøvet de klagerettigheder, der er beskrevet i kapitel XV nedenfor, og hvis produktet skal repareres eller udskiftes på grund af en defekt i denne periode - antages det, at den nye periode (mindst 14 dage) for tilbagetrækning fra købsaftalen starter igen fra den dag, hvor det reparerede eller udskiftede produkt når tilbage

til køberen.

10. De detaljerede betingelser og instruktioner vedrørende fortrydelsesretten i forbindelse med køb af produkter fra administratoren er angivet i bilag nr. 4 til vilkårene og betingelserne (»MEDDELELSE OM FORTRYDELSESRET - SWOPIFY.COM-PRODUKTER«).

11. De detaljerede betingelser vedrørende fortrydelsesretten i forbindelse med køb af produkter fra sælgeren findes på platformen (fanen RETURNERINGER OG KLAGER).

XV. RET TIL AT FREMSÆTTE KRAV (VARER, DER IKKE ER I OVERENSSTEMMELSE MED KONTRAKTEN)

1.Sælgere eller administratoren er forpligtet til at levere et eller flere produkter, der er i overensstemmelse med den indgåede købsaftale, dvs. uden fejl, medmindre disse er direkte og udtrykkeligt angivet i beskrivelsen af det pågældende produkt. En sådan situation kan opstå i tilfælde af en kategori, der omfatter brugte og renoverede (refurbished) elektroniske enheder (herunder især mobiltelefoner og smartphones).

2. Sælgeren eller administratoren er ansvarlig over for kunder, der er forbrugere eller privilegerede forretningsfolk, for produktets/produkternes manglende overensstemmelse med købsaftalen i henhold til gældende lovgivning.

3. I tilfælde af manglende overensstemmelse mellem et produkt og salgskontrakten (forekomsten af mangler, som køberen ikke er blevet direkte og udtrykkeligt informeret om), har hver køber ret til at klage over produktet i overensstemmelse med gældende lovgivning og de yderligere bestemmelser i vilkårene og betingelserne.

4. For at sikre en høj standard for kundeservice gælder retten til at klage over et produkt som fastsat i dette afsnit for alle købere (uanset deres status, dvs. både forbrugere og virksomheder).

5. Ovennævnte ansvar for klageretten gælder i 24 måneder fra datoen for modtagelsen af produktet.

6. Dette ansvar gælder, hvis det købte produkt viser sig at være defekt eller ikke ser ud eller fungerer som beskrevet/tilbudt, og hvis det ikke opfylder de øvrige krav, der er fastsat i gældende regler. Disse tilfælde omfatter især alle defekter, der allerede eksisterede, da produktet blev afsendt (overdraget), men omfatter ikke normal slitage.

7. I det første år (efter købet) antages det generelt, at manglen allerede eksisterede, da produktet blev overdraget. Efter et år (dvs. mellem 12 og 24 måneder efter købet) kan der kun fremsættes krav, hvis køberen kan bevise, at manglen ligger hos sælgeren eller administratoren. I modsat fald gælder dette ansvar ikke længere.

8. Køberen afholder ikke omkostninger i forbindelse med reklamationen. Sælgeren eller administratoren er forpligtet til at afhente produktet for egen regning og afholder omkostningerne til reparation, udskiftning eller returnering, herunder især omkostninger til porto, transport, arbejdskraft og materialer.

9. Forskelle mellem visualiseringen af et produkt på platformens websted og det faktiske udseende af det pågældende produkt, som skyldes de individuelle indstillinger på den computer, som køberen bruger (farve, proportioner osv.), kan ikke danne grundlag for en reklamation og returnering af det købte produkt.

10. Den gældende lovgivning, der regulerer ovennævnte ansvar, er altid den nationale lovgivning på køberens bopælssted/sted.

XVI. KONTRAKTUEL GARANTI

1. De produkter, der sælges af sælgerne, er omfattet af en kontraktuel garanti. De detaljerede betingelser for denne garanti er angivet under fanen GARANTI (https://swopify.com/dk-dk/garanti). For at gøre brug af den kontraktuelle garanti skal køberen følge de vilkår og instruktioner, der er angivet deri.

2. Alle købere (uanset status, dvs. både forbrugere og erhvervsdrivende) har ret til den kontraktmæssige garanti.

3. Garantien udelukker, begrænser eller suspenderer ikke købers rettigheder i henhold til bestemmelserne om varers manglende overensstemmelse med kontrakten (kapitel XV i vilkårene og betingelserne).

4. Administratoren yder ingen garanti for produkter, der sælges af sælgere. Oplysninger om garantien og dens vilkår leveres af sælgere eller er tilgængelige på platformen i overensstemmelse med punkt 1 ovenfor.

5. Der er ingen kontraktmæssig garanti på produkter i administratorens eksklusive tilbud (produkter, herunder: nyt tilbehør og ekstraudstyr til elektroniske enheder).

6. Produkter, der er inkluderet i administratorens eksklusive tilbud, kan være dækket af en producent- eller importørgaranti, der er gyldig på Polens område. De detaljerede betingelser for denne garanti og dens varighed er angivet i garantibeviset, der er udstedt af garantigiveren og vedlagt produktet. Hvis køberen ved modtagelsen af produktet opdager fabrikationsfejl i produktet, kan køberen gøre garantibestemmelserne gældende direkte over for producenten af produktet eller hos de angivne servicecentre (gælder for produkter, der er omfattet af producentens eller importørens garanti i henhold til dette afsnit).

XVII.PRODUKTKRAVSPROCEDURE

1.Inden for rammerne af reklamationsrettighederne (kapitel XV i vilkårene og betingelserne) kan hver køber kræve (i) gratis reparation eller (ii) udskiftning (efter eget valg). Kun hvis opfyldelsen af et af disse krav ikke er mulig, er kravet begrænset til den mulighed, der er mulig for sælgeren eller administratoren. Hvis både reparation og udskiftning er umulig, eller sælgeren eller administratoren ikke er i stand til at gøre dette inden for en rimelig frist uden at påføre køberen alvorlige ulemper, har køberen (iii) ret til at kræve en prisnedsættelse (delvis refusion) eller (iv) en fuld refusion af købsprisen og tilbagetrækning fra købsaftalen (i tilfælde af væsentlig manglende overensstemmelse med aftalen).

2. Klageproceduren for køb fra sælgeren eller administratoren er som følger:

2.1 En klage kan indgives via Helpdesk-kommunikationsværktøjet.

2.2 Køberen skal udfylde den tilgængelige klageformular (fra ordre- eller kontoniveau).

2.3 Sørg for at beskrive årsagen til din klage detaljeret ved at vælge årsagen til klagen og beskrive dens indhold i detaljer. Det anbefales at angive: (1) oplysninger og omstændigheder vedrørende genstanden for klagen, især typen og datoen for forekomsten af uregelmæssigheden eller manglende overensstemmelse med salgsaftalen; (2) specifikation af din anmodning; og (3) kontaktoplysninger om klageren – dette vil lette og fremskynde behandlingen af klagen. Kravene i foregående sætning er kun en anbefaling og har ingen indflydelse på effektiviteten af klager, der indgives uden den anbefalede beskrivelse af klagen.

2.4 Når der indgives en klage, skal det produkt, der klages over, stilles til rådighed (og om muligt ledsages af købsbevis), medmindre sælgeren (sælgeren eller administratoren) beslutter, at det ikke er nødvendigt at sende produktet for at afklare sagen. Det produkt, der er genstand for klagen, skal sendes tilbage til sælgerens eller administratorens adresse (angivet i klageanmeldelsen). Oplysninger om, hvordan det produkt, der er genstand for klagen, skal sendes, findes på platformen (fanen RETURNERINGER OG KLAGER).

2.5 Sælgeren eller administratoren forpligter sig til at behandle hver klage inden for 14 dage. Hvis sælgeren eller administratoren ikke svarer på klagen inden for 14 dage, anses den for berettiget.

2.6 I tilfælde af mangler i klagen opfordres køberen til at supplere klagen

i det omfang, det er nødvendigt, uden forsinkelse, men senest inden for 7 dage efter modtagelsen af opfordringen af køberen.

3. Administratoren stiller registrerede købere et Helpdesk-kommunikationsværktøj til rådighed, som giver dem mulighed for at indgive en onlineklage direkte til sælgeren (i overensstemmelse med ovenstående retningslinjer). Sælgeren og administratoren informeres om købers klage.

XVIII. KLAGEPROCEDURE FOR PLATFORMEN OG ELEKTRONISKE TJENESTER

1. Eventuelle kommentarer vedrørende driften af platformen og dens individuelle funktioner eller vedrørende andre elektroniske tjenester kan fremsættes på følgende måde:

1.1 elektronisk ved hjælp af kontaktformularen (via Helpdesk-værktøjet); eller

1.2 skriftligt til administratorens hjemsted (med den anbefalede formulering »Klage«); eller

1.3 pr. e-mail: kontakt@swopify.com (med den anbefalede emnelinje: »Klage«).

I ovennævnte klage skal køberen angive sine oplysninger (navn og efternavn eller firmanavn), korrespondanceadresse eller e-mailadresse, typen og beskrivelsen af det opståede problem og indholdet af anmodningen.

2. Administratoren undersøger klagen inden for en rimelig frist (senest inden for 30 dage fra

modtagelsesdatoen), besvarer klagen og informerer køberen om den videre behandling. Svaret gives på samme måde, som klagen blev indgivet.

3. Hvis det ikke er muligt at indhente alle de nødvendige oplysninger til at behandle klagen, anmoder administratoren køberen om at supplere de nødvendige oplysninger, og køberen er forpligtet til at give alle de nødvendige oplysninger. Den ovennævnte frist løber derefter fra datoen for modtagelsen af den supplerede klage.

4. Klager, der ikke identificerer brugeren, behandles ikke.

XIX. INTELLIGENT EJENDOMSRET

1. Platformen og alt indhold, der stilles til rådighed som en del af platformen, er underlagt den beskyttelse, der ydes i henhold til de generelt gældende lovbestemmelser på dette område og disse vilkår og betingelser.

2. Alle rettigheder til platformen eller det indhold, der præsenteres deri (grafiske designs, videoer, fotos, tekster, artikler, formularer, scripts, kildekoder, adgangskoder, varemærker, servicemærker osv.), herunder ejendomsrettigheder til ophavsret, intellektuelle ejendomsrettigheder til dens navn, internetdomæne, platformens websted samt til formularer, logoer, varemærker og andre mærkninger tilhørende administratoren, tilhører administratoren (med forbehold for tredjepartslicenser), og brug må kun finde sted på den angivne måde og i overensstemmelse med disse brugsbetingelser.

3. Det er forbudt at downloade, kopiere, ændre, reproducere, overføre eller distribuere indhold fra platformen uden ejers samtykke. Det er især forbudt at samle og behandle data og andre oplysninger, der er tilgængelige på platformen, med det formål at gøre dem tilgængelige for tredjeparter inden for rammerne af andre internettjenester samt uden for internettet.

4. Det er forbudt at gøre uautoriseret brug af navnet, betegnelserne, de grafiske elementer (herunder logoer), layoutet og sammensætningen af platformens websider (det såkaldte »layout«), indhold, der er offentliggjort på platformen af andre personer, samt på anden måde at krænke intellektuelle ejendomsrettigheder uden administratorens udtrykkelige samtykke. Det er især forbudt at bruge platformens navn til at markere sælgerens eller produkternes navn.

5. Brugen af platformen og dens indhold medfører ikke, at brugeren erhverver rettigheder eller licenser til dem (undtagen dem, der udtrykkeligt er tildelt). Brugeren må kun bruge platformen og dens indhold inden for det anvendelsesområde, der er defineret i disse brugsbetingelser. Anden brug er kun tilladt med forudgående samtykke fra administratoren.

XX. ULOVLIGT INDHOLD

1.Køberen må ikke levere ulovligt indhold og indhold af ulovlig karakter (f.eks. indhold, der fremmer vold, er ærekrænkende eller krænker tredjemands personlige rettigheder og andre rettigheder).

2. Ulovligt indhold skal forstås som indhold, der er defineret i loven om digitale tjenester (DSA) (Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2022/2065 af 19. oktober 2022 om et indre marked for digitale tjenester og om ændring af direktiv 2000/31/EF), hvorved ulovligt indhold betyder oplysninger, der i sig selv eller ved henvisning til en handling, herunder salg af produkter eller levering af tjenester, ikke er i overensstemmelse med EU-retten eller lovgivningen i en EU-medlemsstat, der er i overensstemmelse med EU-retten.

3. Administrator vil, i tilfælde af at denne bliver opmærksom på (herunder på grundlag af egne handlinger, troværdige oplysninger eller modtaget officiel meddelelse) ulovligt indhold eller på forhold eller omstændigheder, der klart tyder på ulovlige aktiviteter eller indhold, straks træffe passende foranstaltninger for at fjerne eller forhindre brugere i at få adgang til ulovligt indhold og vil anmode den pågældende bruger om en forklaring. Brugeren er forpligtet til at samarbejde med administratoren for at undgå eller eliminere risici forbundet med det indhold, som brugeren har offentliggjort, og som betragtes som ulovligt eller uautoriseret.

4. Administratoren gør det muligt at rapportere ulovligt indhold elektronisk via en dedikeret e-mailadresse (dsa@swopify.com ). Samtidig er denne adresse et elektronisk kontaktpunkt for direkte kommunikation med de udpegede myndigheder i medlemsstaterne eller Kommissionen. Kommunikationen kan foregå på polsk eller engelsk.

5. Under de betingelser, der er angivet i disse brugsbetingelser, har administratoren ret til at ændre og moderere indhold leveret af brugere, hvis det overtræder platformens standarder, bestemmelserne i brugsbetingelserne eller den generelt gældende lovgivning. Ovennævnte indholdsmoderering vedrører ulovligt indhold eller indhold, der ikke overholder administratorens servicevilkår. Indholdsmoderering kan udføres manuelt eller i undtagelsestilfælde på en automatiseret måde (indhold af salgstilbud). Inden for rammerne af ovenstående har administratoren især ret til at: (i) nægte at offentliggøre indholdet, (ii) fjerne indholdet, (iii) forhindre adgang til indholdet, (iv) deponere indholdet, (v) suspendere eller afslutte leveringen af tjenester til sælgeren, (vi) suspendere eller lukke kontoen, (vii) andre handlinger, der er fastsat i disse servicevilkår eller i almindelig gældende lovgivning.

6. Eventuelle kommentarer til løsningen af ulovligt indhold kan indsendes i henhold til klageproceduren, der er beskrevet i kapitel XVIII i vilkårene og betingelserne.

XXI. PERSONOPLYSNINGER

1.Administratoren er administrator af de personoplysninger, der leveres under processen med kontooprettelse, afgivelse af en ordre, indgåelse af en salgsaftale for produkter, der udelukkende tilbydes af administratoren, brug af platformen (herunder køb) og andre elektroniske tjenester. Oplysninger om administratorens behandling af personoplysninger findes i privatlivspolitikken.

3. Administratoren indsamler og behandler de personoplysninger, som brugerne har angivet, i overensstemmelse med

gældende lovgivning og i overensstemmelse med privatlivspolitikken. Nærmere oplysninger om databehandlingen, herunder oplysninger om behandlingen af personoplysninger i cookies og andre lignende internetteknologier, findes i privatlivspolitikken.

3. I tilfælde af et køb fra en sælger er den pågældende sælger den dataansvarlige for personoplysningerne i det omfang, det er nødvendigt for gennemførelsen af ordren og håndteringen af denne salgskontrakt.

XXII. ÆNDRINGER AF REGLERNE

1. Den aktuelle version af vilkårene og betingelserne offentliggøres via platformen.

2. Disse vilkår og betingelser kan ændres af vigtige årsager, herunder af teknisk eller juridisk karakter, og ændringer i reglerne for salg af produkter eller levering af elektroniske tjenester, og især følgende betragtes som vigtige årsager:

2.1 behovet for at tilpasse bestemmelserne i forretningsordenen til generelt gældende love (som har en direkte indvirkning på forretningsordenen og som medfører, at forretningsordenen skal ændres for at overholde loven) samt afgørelser, bestemmelser, fortolkningsretningslinjer, anbefalinger eller påbud fra offentlige myndigheder

2.2 ændring af virksomhed, juridisk form, identifikationsnumre, adresse eller kontaktoplysninger for administratoren

2.3 ændring af omfanget og typen af elektroniske tjenester, der leveres, eller produkter, der tilbydes;

2.4 udvidelser eller ændringer af platformens eksisterende funktioner og tilbagetrækning af visse funktioner;

2.5 ændring af processen for indgåelse af salgsaftaler;

2.6 en ændring i måden, betingelserne, fristerne og omkostningerne ved levering/betaling/returnering/klager;

2.7 forbedring eller ændring af serviceprocessen for købere;

2.8 ændre de tekniske betingelser for levering af elektroniske tjenester;

2.9 behovet for at indføre yderligere eller ændre eksisterende sikkerhedsforanstaltninger samt modvirke misbrug af loven;

2.10 ændre forretningsprocesser og forretningskonceptet.

3. Administratoren forbeholder sig ret til at ændre vilkårene og betingelserne (herunder bilag og andre dokumenter, der udgør en integreret del af aftalen og er anført i disse vilkår og betingelser) til enhver tid.

4. Hver køber vil blive informeret om eventuelle ændringer i disse brugsbetingelser via information på platformens hjemmeside (herunder et resumé af ændringerne og datoen for deres ikrafttræden) og vil desuden blive informeret om ændringerne med et resumé heraf til den angivne e-mailadresse eller ved at offentliggøre oplysningerne direkte på kontoen.

5. Ændringerne træder i kraft senest 14 dage efter datoen for deres offentliggørelse. De ændrede regler træder i kraft på den 15. dag efter datoen for meddelelsen om ændringen af reglerne og bestemmelserne på ovennævnte måde, medmindre de ændrede vedtægter fastsætter en senere ikrafttrædelse af ændringen.

6. Ændringer af brugsbetingelserne kan foretages uden overholdelse af ovennævnte frist, hvis ændringerne skyldes nødvendigheden af at ændre de hyperlinks eller links, der er indeholdt i brugsbetingelserne, samt rent redaktionelle ændringer, der har til formål at gøre teksten mere klar, fjerne tvetydigheder samt fejl og skrivefejl, der eventuelt kan forekomme i brugsbetingelserne.

7. Hvis køberen, der har en konto, ikke accepterer det nye indhold af vilkårene og betingelserne, er han forpligtet til at informere administratoren om dette inden for 14 dage fra datoen for underretningen om ændringen af vilkårene og betingelserne. En meddelelse om ikke-accept af det nye indhold af vilkårene og betingelserne medfører ophør af aftalen om levering af elektroniske tjenester.

8. Ændringen af vilkårene og betingelserne påvirker ikke vilkårene og indholdet af ordrer, der er afgivet i løbet af gyldighedsperioden for den tidligere version af vilkårene og betingelserne, og salgsaftaler, der er indgået på deres grundlag.

XXIII. ANSVAR

1. Sælgeren er alene ansvarlig for sine aktiviteter via platformen, herunder over for købere og andre brugere. Dette gælder især ansvaret for produktet eller sælgerens manglende eller mangelfulde opfyldelse af salgsaftaler og eftersalgsservice (opfyldelse af garanti- og garantiforpligtelser i forbindelse med salgsaftalens genstand eller lignende forpligtelser) og garantier i forbindelse med salgsaftalens genstand eller lignende forpligtelser).

2. Administratoren er ansvarlig for de produkter, der er i dens eksklusive tilbud (produkter, herunder: nyt tilbehør og tilføjelser til elektroniske enheder) og salgsaftaler i forbindelse med deres køb.

3. Administratorens ansvar for skader i juridiske forhold med kunder er altid begrænset til produktets værdi inklusive leveringsomkostninger, men dette gælder ikke for forbrugere og privilegerede forhandlere. Administratoren er ikke ansvarlig for tabte fordele eller tabt fortjeneste.

4. Erstatning for misligholdelse af forpligtelser i henhold til salgsaftalen skal betales i de tilfælde, der er fastsat i gældende lovgivning. Det samme gælder for ansvar for skader forårsaget af et farligt produkt. Alle anvisninger på emballagen eller beholderne skal følges. Sælgeren eller administratoren er ikke ansvarlig for forkert brug af de købte produkter (herunder konsekvenserne af brug i strid med ovennævnte anvisninger eller konsekvenserne af manglende overholdelse af sådanne anvisninger) i strid med gældende lovgivning eller for konsekvenserne af en sådan brug.

XXIV. TVISTBILÆGGELSE

1.Udenretslige klage- og erstatningsprocedurer kan anvendes i retsforhold med forbrugere. Anvendelsen af udenretslige klage- og erstatningsprocedurer er frivillig.

2. Detaljerede oplysninger om forbrugerkundens mulighed for at anvende sådanne klage- og erstatningsprocedurer samt reglerne for adgang til disse procedurer i den relevante EU-medlemsstat findes på webstedet: Det Europæiske Konkurrencenetværk og Samarbejdsnetværket for Forbrugerbeskyttelse samt sociale organisationer, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse.

3. En kunde, der er forbruger, har blandt andet følgende muligheder for at gøre brug af udenretslige metoder til behandling af klager og forfølgelse af krav:

3.1 har ret til at henvende sig til en permanent forbrugervoldgiftsret, der opererer under Handelsinspektionen, med en anmodning om at løse en tvist, der opstår som følge af den indgåede salgsaftale

3.2 har ret til at henvende sig til den provinsielle inspektør for handelsinspektionen med en anmodning om at indlede en mæglingsprocedure med henblik på en mindelig bilæggelse af en tvist, der opstår som følge af den indgåede købsaftale

3.3 kan få gratis hjælp til at løse en tvist, også ved at benytte sig af gratis hjælp fra den lokale (kommunale) forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis lovbestemte opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse.

4. Administratorens deltagelse i udenretslige forbrugerklageprocedurer er frivillig, og ovenstående oplysninger udgør ikke en forpligtelse for administratoren til at deltage i sådanne procedurer.

XXV. JURISDIKTION

1. Alle mulige tvister i forbindelse med gennemførelsen af køb via platformen skal parterne forsøge at løse i mindelighed, herunder de tvister, der er beskrevet i kapitel XXIV i vilkårene og betingelserne.

2. Eventuelle tvister, der opstår som følge af anvendelsen af disse vilkår og betingelser, skal afgøres af de kompetente polske domstole.

3. Eventuelle tvister mellem administratoren og køberen, der er forbruger, skal henvises til de kompetente domstole i overensstemmelse med bestemmelserne i de relevante bestemmelser i civilretsplejereglerne.

4. Eventuelle tvister, der opstår mellem administratoren og køberen, der er en privilegeret erhvervsdrivende, skal forelægges for de domstole, der har jurisdiktion i henhold til bestemmelserne i almindelig gældende lov.

5. Eventuelle tvister, der opstår mellem administratoren og en køber, der er erhvervsdrivende (og resten af kunderne), skal afgøres af den domstol, der har jurisdiktion over administratorens hjemsted (Warszawa).

XXVI. GÆLDENDE LOV

1. Den lovgivning, der finder anvendelse på salgsaftaler, tjenester leveret af administratoren inden for og gennem platformen og gennem platformen, samt alle andre forhold, der er beskrevet i disse brugsbetingelser sammen med bilagene eller yderligere dokumenter, såsom privatlivspolitikken og andre nævnt i disse brugsbetingelser, er underlagt polsk lovgivning.

2. For forbrugerkøbere udelukker ovenstående lovvalg ikke den beskyttelse, der ydes forbrugere i henhold til de obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor den pågældende forbrugerkøber har sin sædvanlige bopæl.

3. De Forenede Nationers konvention om internationale køb (CISG) finder ikke anvendelse på salgskontrakten og de forhold, der er reguleret heri.

XXVII. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. Alle kontrakter, der indgås via platformen, indgås på engelsk.

2. Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at krænke forbrugernes lovbestemte rettigheder. I tilfælde af modstrid mellem bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og forbrugerrettigheder, der følger af universelt gældende regler, skal de lovbestemte regler altid finde anvendelse i stedet for de omstridte bestemmelser i disse vilkår og betingelser. Bestemmelserne i disse vilkår og betingelser i forholdet mellem administratoren og en køber, der er forbruger, krænker ikke de gældende love, der giver forbrugerne en bredere beskyttelse.

3. I forhold til købere, der er forbrugere, informerer administratoren om, at:

3.1 Brug af platformen indebærer ikke nogen forpligtelse til at indbetale et depositum eller stille andre økonomiske garantier.

3.2 Den minimale varighed af forbrugerens forpligtelser i henhold til en salgskontrakt er varigheden af kontraktens opfyldelse, dvs. betaling og afhentning af produkterne.

4. Administratoren er ikke forpligtet til og anvender ikke den adfærdskodeks, der er omhandlet i artikel 2, punkt 5, i lov af 23. august 2007 om bekæmpelse af urimelig markedsadfærd (lovtidende 2017, punkt 2070, med ændringer).

5. Hvis en af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser er eller bliver ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Ligeledes, hvis visse bestemmelser i vilkårene og betingelserne erklæres ugyldige eller ikke-bindende i en afgørelse truffet af en domstol eller et andet autoriseret organ, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige (i kraft), medmindre den gældende lovgivning fastsætter en anden virkning. Den ugyldige eller ineffektive bestemmelse erstattes af den relevante lovbestemmelse, og parterne aftaler en juridisk gyldig erstatningsbestemmelse, der økonomisk ligger så tæt som muligt på den ugyldige eller ineffektive bestemmelse.

6. Følgende bilag til forretningsordenen udgør en integreret del heraf:

6.1 Bilag 1 - KØBERBESKYTTELSESPROGRAM;

6.2 Bilag 2 - MEDDELELSE OM RETTEN TIL AT TRÆDE FRA KONTOVEDLIGEHOLDELSESAFTALEN OG MODELMEDDELELSE OM TILBAGETRÆKNING;

6.3 Bilag 3 – FORMULAR TIL TILBAGETRÆKNING AF SALGSAFTALEN;

6.4 Bilag 4 – MEDDELELSE OM RET TIL TILBAGETRÆKNING – SWOPIFY.COM-PRODUKTER.