Müüja konto kontrollimise protsessis tekkivate raskuste või viivituste korral tuleb esmalt veenduda, et on esitatud kõik nõutavad dokumendid, mis kinnitavad ettevõtte ja selle esindajate andmeid. Esitada tuleb muu hulgas järgmised olulised dokumendid: kehtiv väljavõte äriregistrist (nt KRS või CEIDG), kehtiv dokument, mis kinnitab registreerimist ELi käibemaksukohustuslasena (kui see on asjakohane), pangakonto omandiõiguse tõend pangaväljavõtte või panga väljastatud tõendi vormis, täielikud ja ajakohased saatmisadressid, pakutavate toodete kategooriate üksikasjalik loetelu, samuti ettevõtte omanike ja lõplike kasusaajate isikut tõendavad dokumendid, näiteks isikutunnistuse või passi koopia.

Pärast dokumentide saamist teostab haldaja põhjaliku analüüsi ja võrdleb esitatud teavet asjaomastes registrites sisalduvate andmetega. Kui mõni teave osutub puudulikuks, aegunuks või loetamatuks, on haldajal õigus nõuda müüjalt puuduvate andmete esitamist, täiendavate selgituste esitamist või uute, parandatud dokumentide saatmist.

Kinnitamisprotsess võib kesta kuni 14 tööpäeva, arvestades alates hetkest, mil müüja esitab täieliku, täpse ja tervikliku nõutavate dokumentide komplekti. Kui protsess võtab kauem aega, on soovitatav kontrollida, kas kõik dokumendid on esitatud ajakohases, selges ja loetavas vormis ning kas müüja on vastanud administraatori täiendavatele küsimustele või teabenõuetele. Järjepidev ja tõhus suhtlemine administraatoriga ning kiire reageerimine kõikidele sõnumitele võib oluliselt kiirendada ja lihtsustada kogu kontrolliprotsessi, võimaldades müüjal saada platvormil kiiremini täieliku konto aktiveerimise.

Kui tekib kahtlusi saadud arvetel märgitud tasu suuruse või õiguspärasuse suhtes, on soovitatav esmalt dokumendi sisu põhjalikult ja hoolikalt läbi vaadata. Erilist tähelepanu tuleks pöörata iga kirje kirjeldusele, et teha kindlaks, millise teenuse või teenuse osutamisega tasu seotud on. Samuti on oluline kontrollida tasu hõlmatud arveldusperioodi, kuna see võib viidata pigem eelmistele tegevustele või tehingutele kui ainult jooksva kuu tegevustele. Lisaks tasub kontrollida, kas arvel on viited tasu kohaldamise ajal kehtinud tingimustele, tasude loetelule või hinnakirjale, kuna see võib aidata kindlaks teha tasu päritolu.

Järgmine samm peaks olema arve andmete võrdlemine tehingute, arvelduste ja tasude ajalooga, mis on kättesaadavad müüja kontol platvormil. See analüüs võimaldab kontrollida, kas kõnealune summa tuleneb konkreetsest komisjonitasust, lisateenuse tasust, nõuetega seotud kuludest, tagastustest või muudest arveldustehingutest. Paljudel juhtudel piisab sellisest ülevaatamisest, et selgelt kindlaks teha tasu põhjus.

Kui eespool nimetatud samme rakendades ei selgu arve kirjeldusest ikkagi tasu olemus või eesmärk, peaks müüja võtma ühendust platvormiga. Päring peab sisaldama arve numbrit või selget ja loetavat elektroonilist koopiat dokumendist. Samuti peaks see sisaldama üksikasjalikku selgitust, miks kõnealune kirje tekitab muret, ja võimaluse korral täiendavat konteksti – näiteks seostades tasu konkreetse tehingu, nõude või teatava perioodi jooksul osutatud teenusega.

Kui esitatud teave osutub ebapiisavaks, võib abiteenistus müüjalt nõuda täiendavaid materjale, näiteks täiendavaid dokumente, kõnealuse tehinguga seotud kirjavahetust või süsteemi ekraanipilte, mis aitavad kinnitada tasu kehtivust.

Keerulisemate juhtumite korral, mis nõuavad konsulteerimist teiste osakondadega, näiteks raamatupidamisosakonna, juriidilise osakonna või finantsosakonnaga, võib vastamise aeg pikeneda.

Enampakkumismüügi mudelis, kus toode määratakse kliendile madalaima hinna pakkuva müüja poolt, säilitades samad spetsifikatsioonid ja sama kvaliteediklassi, on teie toodete müügi puudumise põhjuseks enamasti asjaolu, et teie hinnad on teiste müüjatega võrreldes vähem konkurentsivõimelised.

Sellises süsteemis võib isegi väike hinnavahe – vaid paar protsenti – tuua kaasa tellimuse määramise konkurendile.

Müügivõimaluste suurendamiseks soovitame:

Analüüsida konkurentide hindu – kontrollida regulaarselt teiste müüjate pakkumisi samas kvaliteediklassis ja samade tooteparameetritega.

Kohandada oma hinda – kaaluda oma toodete hinna alandamist, et need oleksid konkurentidega võrreldes atraktiivsemad.

Jälgida trende – jälgida hinna muutusi asjaomases kategoorias, et reageerida kiiresti turumuutustele.

Hindade muutmist saab teha otse müüja paneelis, jaotises „Müük”. Leidke toode aktiivse pakkumiste loendist, avage pakkumine muutmiseks, sisestage uus hind ja salvestage muudatused.

Hindade regulaarne jälgimine ja kohandamine aitab teil säilitada konkurentsivõimelise positsiooni oksjonisüsteemis, suurendades seeläbi oluliselt tellimuste saamise tõenäosust.

Platvormil võib müügi piiranguid kehtestada mitmesugustel põhjustel, mis tulenevad vajadusest tagada tehingute turvalisus, säilitada kõrged klienditeeninduse standardid ja tagada, et müüjate tegevus vastab kehtivatele eeskirjadele. Kõige levinumad piirangute põhjused on konkreetsete kvaliteedinõuete täitmata jätmine, püsivalt madalad tulemusnäitajad (näiteks müüja süül toimunud tellimuste tühistamiste suur arv või sagedased kaebused) ning kõigi nõutavate tõendavate dokumentide esitamata jätmine. Muud põhjused võivad olla platvormi kasutustingimuste rikkumine või vajadus teha täiendavaid turvakontrolle müüja usaldusväärsuse ja tema pakkumise kontrollimiseks.

Piirangu tühistamiseks peab müüja võtma platvormi haldaja poolt määratud meetmed. Need võivad hõlmata kvaliteedinäitajate parandamist, rakendades meetmeid müüja põhjustatud kaebuste ja tühistamiste minimeerimiseks, puuduvate tõendavate dokumentide esitamist, tootevalikute asjakohast muutmist ja mõnel juhul müügitegevuse vastavuse kinnitamist platvormi kasutustingimustega. Selle protsessi eesmärk on tagada, et müüja täidab kõik nõuded ja on valmis jätkama müüki ohutult ja eeskirjade kohaselt.

Kõik üksikasjalikud andmed piirangu põhjuse ja selle tühistamiseks vajalike meetmete kohta edastatakse müüjale abikeskuse kaudu või otse müüja paneelis. See võimaldab müüjal jälgida täielike müügiõiguste taastamise protsessi ja võtta vajalikud meetmed võimalikult kiiresti.