Platvorm teeb kõik endast oleneva, et tõhusalt ja põhjalikult avastada ja ennetada pettuskatseid, mis võivad põhjustada kahju nii ostjatele kui ka müüjatele. See hõlmab tegevusi, mille eesmärk on tuvastada ja kõrvaldada olukorrad, mis võivad kaasa tuua identiteedivarguse, isikuandmete ebaseadusliku omandamise või kasutamise, maksekaartide volitamata kasutamise, samuti muud finantsalased kuritarvitused, nagu väljapressimiskatsed, tellimisprotsessi manipuleerimine või teiste isikute või üksuste identiteedi võltsimine.

Tuleb siiski rõhutada, et hoolimata kaasaegsete kaitse- ja järelevalvemeetodite kasutamisest, ei vastuta platvorm klientide poolt toime pandud pettuste eest, eriti tegude eest, mis on toime pandud kehtivate seaduste, platvormi tingimuste või muude lepingute rikkumisega, kui sellised teod toimuvad väljaspool platvormi otsest kontrolli ja mõjuala. See kehtib eriti juhtudel, kui pettused toimuvad väljaspool platvormi infrastruktuuri või platvormi poolt mittehaldatavate side- ja maksekanalite kaudu.

Põhjendatud juhtudel, kui on kahtlus või kinnitus pettuse kohta, pakub platvorm müüjatele tuge, mille eesmärk on kaitsta nende huve ja koguda kogu vajalik teave juhtumi kohta. See tugi võib hõlmata meetmeid sündmuse asjaolude kindlakstegemiseks, näiteks tellimuste ajaloo, tehingute ja kirjavahetuse analüüsimine. Platvorm abistab müüjaid ka suhtlemisel ja vaidluste lahendamisel makseoperaatorite, logistikateenuste osutajate või muude üksustega, kes võivad mõjutada asja lahendamist. Lisaks viiakse esitatud nõuete ja kättesaadavate tõendite alusel läbi sisejuurdlused, et teha kindlaks, kas on rikutud mingeid eeskirju, ja vajaduse korral võidakse võtta täiendavaid meetmeid, näiteks blokeerida ostja konto, kinni pidada rahalised vahendid või suunata asi asjakohastele õiguskaitseasutustele.

Pettuse korral, näiteks identiteedivarguse või teise isiku isikuandmete kasutamise korral ostuprotsessi käigus, mille tulemusena müüja ja andmete õigustatud omaniku (ohvri) vahel ei sõlmita kehtivat ja õiguslikult siduvat müügilepingut, on müüja kohustatud ohvrile ostusumma täielikult tagasi maksma. See hõlmab nii ostuhinda kui ka ostja poolt kantud lisakulusid, tingimusel et need kulud tulenevad otseselt tehingu sooritamisest.

Müüja peab olema teadlik, et igasugune kõrvalekaldumine kehtestatud ja soovitatud tellimuse täitmise korrast, eelkõige tellimuse esitamise järel ostja soovil tellimuse oluliste detailide muutmine, võib oluliselt suurendada vastutuse riski pettuse avastamise korral. Üks kõige riskantsemaid tegevusi on tarne aadressi muutmine, mis kuigi tihti peetakse väikeseks muudatuseks, võib praktikas hõlbustada kauba kättetoimetamist volitamata isikule.

Kui õiguskaitseasutuse aruanne või muu ametlik dokument kinnitab, et tellimus esitati kellegi teise andmete abil, ja müüja nõustus sellegipoolest ostja taotlusel tarne aadressi muutma, kannab müüja täieliku rahalise vastutuse tekkinud kahju eest. See vastutus võib hõlmata mitte ainult ostuhinna tagastamist, vaid ka uurimismenetluse või võimalike õigusnõuetega seotud lisakulusid.

Pettuse riski minimeerimiseks ja nii oma kui ka ostjate huvide kaitsmiseks soovitatakse müüjatel olla eriti ettevaatlikud, kui klient soovib muuta tellimuse andmeid, eriti tarneaadressi. Sellisel juhul on soovitatav keelduda andmete otsesest muutmisest, tühistada algne tellimus ja paluda kliendil esitada uus tellimus õige ja täieliku tarneaadressiga.

Kuigi selline lähenemine võib pikendada tellimuse täitmise protsessi, vähendab see oluliselt riski, et toode tarnitakse volitamata isikule, ning aitab ka dokumenteerida tehingu nõuetekohast kulgu tulevaste vaidluste, kaebuste või õiguskaitsealaste meetmete korral. Praktikas on see üks tõhusamaid meetmeid pettuse mõju vähendamiseks ja turvalise müügikeskkonna säilitamiseks.
Müüja nõustub tegema täielikku ja õigeaegset koostööd juhul, kui maksuamet või muud pädevad asutused algatavad uurimise, järelepärimise, auditi või menetluse seoses käibemaksu või kaupade ja teenuste maksuga. Müüja teavitab platvormi omanikku viivitamatult kirjalikult kõikidest maksuametilt saadud otsestest teadetest või märkustest, mis puudutavad käesolevast lepingust tulenevaid või sellega seotud käibemaksuküsimusi.