Klienditeeninduse järjepidevuse ja kõigi müügikohustuste õigeaegse täitmise tagamiseks peaks müüja, kes kavandab pikemat puhkust või muud liiki puudumist, võtma aegsasti organisatsioonilisi meetmeid, et minimeerida tellimuste töötlemise viivituste ja probleemide riski.

Soovitav on, et müüja eemaldaks vähemalt 30 päeva enne kavandatud lahkumise kuupäeva kõik vahetus- ja müügikuulutused platvormilt, et vältida uute tellimuste saamist puudumise ajal. See aitab vältida olukordi, kus tellimusi ei ole võimalik täita nõutud tähtaja jooksul, mis võib negatiivselt mõjutada müüja reitingut ja ostja rahulolu.

Lisaks on müüja kohustatud nimetama asendaja, kes puhkuse ajal jätkab käimasolevate protsesside käsitlemist, eelkõige tagastuste, kaebuste, päringute ja muude klienditaotluste töötlemist. Sellel isikul peaks olema täielik juurdepääs süsteemidele, dokumentidele ja vahenditele, mis on vajalikud tõhusa klienditeeninduse tagamiseks platvormil kehtivate standardite kohaselt.

Puudumise korral (kui see ületab 5 tööpäeva ja asendaja ei ole samuti kättesaadav) tuleb platvormi sellest eelnevalt teavitada. Soovitatav on teavitada sellest hiljemalt 14 päeva enne puhkuse algust. Teave tuleb edastada e-posti teel. See kord võimaldab platvormil võtta vajalikud organisatsioonilised meetmed müügiprotsesside sujuva jätkumise tagamiseks ja aitab säilitada kõrgetasemelise klienditeeninduse, minimeerides kaebuste, negatiivsete arvustuste ja sanktsioonide riski, mis tulenevad müüja kohustuste täitmata jätmisest.