Tellimuste täitmine
Pärast ostja tellimuse esitamist saadab platvorm müüjale automaatselt e-kirja, mis sisaldab kõiki vajalikke ostja ja tellimuse andmeid. Selle teabe põhjal genereerib müüja iseseisvalt saatmisetiketid. Etiketi koostamiseks vajalik teave on kättesaadav ka müüja kontol rubriigis Müük → Tellimused → Detailid.
Kui tellimus on täitmiseks heaks kiidetud, on müüja kohustatud valmistama selle saatmiseks ette pakkumises määratud Standardne tarneaeg parameetriga määratud aja jooksul. See ajavahemik arvutatakse alates tellimuse saamisest kuni müüja poolt saadetise väljasaatmiseni. Kuna platvorm toetab ainult online-makseid, on tellimuse täitmine võimalik alles pärast ostja poolt täieliku makse laekumist. Toote saatmise aeg peab vastama pakkumises määratud tingimustele ja igasugustest viivitustest tuleb ostjale viivitamatult teada anda.
Saatmise päeval on müüja kohustatud sisestama süsteemi jälgimisidentifikaatori, mis võimaldab saadetise jälgimist. See võib olla kullerfirma või logistikateenuse osutaja poolt genereeritud saateleht või jälgimisnumber. Andmete sisestamine on võimalik müüja paneelis tellimuse detailides, väliste integreerijate kaudu või platvormi API-liidese kaudu. Jälgimisnumber peab võimaldama ostjal jälgida tarne staatust reaalajas.
Mobiilsete seadmete, nagu nutitelefonide, tahvelarvutite ja nutikellade puhul, mis on varustatud mobiilside mooduliga, on müüjal täiendav kohustus esitada platvormi kaudu iga tellimuses sisalduva seadme õige ja ajakohane rahvusvaheline mobiilseadme identifitseerimisnumber (IMEI).
Kui tellimuse täitmise käigus selgub, et toode on otsas või tekib mõni muu probleem, mis takistab õigeaegset saatmist, peab müüja teavitama ostjat 24 tunni jooksul pärast probleemi avastamist. Selliste olukordade riski minimeerimiseks peaks müüja regulaarselt uuendama süsteemis laoseisu. Selle reegli rikkumine võib kaasa tuua tellimuste tühistamise ja negatiivse mõju müüja kvaliteedinäitajatele.
Saadetise jälgimise link peab olema esitatud müügituru keeles, et ostja saaks hõlpsasti kasutada saadetise jälgimise vahendeid. Kõik standardse saadetise kulud katab müüja ja need on juba lisatud toote hinnale, mis ostjale platvormil kuvatakse. Seega ei teki ostjale standardse saadetise eest lisakulusid. Müüja kannab ka täieliku vastutuse tollimaksude ja tasude katmise ja vajaduse korral tagasimaksmise eest, mis võivad tekkida nii tarneprotsessi käigus kui ka toote tagastamise korral.
Euroopa Liidu territooriumist väljaspoolt saadetud tellimuste puhul toimub tarne Incotermsi reegli „Delivered Duty Paid” (DDP) alusel. See tähendab, et müüja vastutab täielikult transpordi korraldamise ja tarneprotsessiga seotud kõikide kulude ja tasude, sealhulgas maksude, tollimaksude ja käibemaksu katmise eest kuni kauba ostjale kättetoimetamiseni. Selline korraldus tagab, et ostjal ei teki saadetise vastuvõtmisel lisakulusid, ning tagab kogu logistika protsessi läbipaistvuse.