Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !
30 jours pour décider
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit – sans aucune question. Même si la loi prévoit un délai plus court, vous avez toujours 30 jours chez nous.
Remboursement total ou partiel
Souhaitez-vous retourner toute votre commande ? Ou seulement un produit ? La décision vous appartient.
Retours gratuits
Le retour du produit ne vous coûte rien. Nous prenons en charge tous les frais d’expédition.
Lorsque vous nous informez que vous souhaitez retourner un produit :
Nous vous enverrons
une étiquette de retour.
Retournez le téléphone dans les 14 jours suivant la réception de l’étiquette de retour.
Retournez-le avec tous les accessoires et l’emballage (si cela fait partie intégrante du produit).
Important : vous pouvez bien sûr vérifier le téléphone pour voir comment il fonctionne, mais veuillez ne pas l’utiliser de manière excessive.
Si le téléphone est retourné endommagé ou avec des signes visibles d’utilisation, nous pourrons réduire le montant du remboursement en conséquence.
Un problème ?
Si votre téléphone ne fonctionne pas correctement ou ne correspond pas à la description :
En tant que consommateur, vous disposez de 24 mois pour déposer une réclamation.
Nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.
Si cela n’est pas possible, vous pouvez demander une réduction de prix ou retourner le produit et recevoir un remboursement complet.
