A platform minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy hatékonyan és átfogóan felismerje és megakadályozza azokat a csalási kísérleteket, amelyek potenciálisan veszteségeket okozhatnak mind a vevők, mind az eladók számára. Ez magában foglalja azokat a tevékenységeket, amelyek célja az olyan helyzetek felismerése és kiküszöbölése, amelyek személyazonosság-lopáshoz, személyes adatok jogellenes megszerzéséhez vagy felhasználásához, fizetési kártyák jogosulatlan használatához, valamint egyéb pénzügyi visszaélésekhez vezethetnek, mint például zsarolási kísérletek, a megrendelési folyamat manipulálása, vagy más személyek vagy szervezetek nevében való fellépés.

Hangsúlyozni kell azonban, hogy a fejlett védelmi és felügyeleti módszerek alkalmazása ellenére a platform nem vállal felelősséget az ügyfelek által elkövetett csalásokért, különösen az alkalmazandó jogszabályokat, a platform felhasználási feltételeit vagy egyéb megállapodásokat sértő cselekményekért, amennyiben ezek a cselekmények a platform közvetlen ellenőrzésén és befolyási körén kívül történnek. Ez különösen azokra az esetekre vonatkozik, amikor a csalárd cselekmények a platform infrastruktúráján kívül, vagy a platform által nem üzemeltetett kommunikációs és fizetési csatornákon keresztül történnek.

Indokolt esetekben, ha csalás gyanúja vagy megerősítése merül fel, a platform támogatást nyújt az eladóknak érdekeik védelme és az eseményre vonatkozó összes szükséges információ összegyűjtése céljából. Ez a támogatás magában foglalhatja az esemény körülményeinek megállapítását célzó intézkedéseket, például a megrendelési előzmények, a tranzakciók és a levelezés elemzését. A platform emellett segíti az eladókat a fizetési szolgáltatókkal, logisztikai szolgáltatókkal vagy más, az ügy megoldását befolyásoló szervezetekkel folytatott kommunikációban és vitákban. Ezen felül a benyújtott panaszok és a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján belső vizsgálatokat folytatnak le annak megállapítására, hogy megsértették-e a szabályokat, és szükség esetén további lépéseket tehetnek, például letilthatják a vevő fiókját, visszatarthatják a pénzeszközöket, vagy az ügyet a megfelelő bűnüldöző hatóságokhoz utalhatják.

Csalás esetén – például személyazonosság-lopás vagy más személy személyes adatainak felhasználása a vásárlási folyamat során –, amelynek következtében az Eladó és az adatok jogos tulajdonosa (az áldozat) között nem jön létre érvényes és jogilag kötelező erejű adásvételi szerződés, az Eladó köteles az áldozatnak a vásárlási összeg teljes összegét visszatéríteni. Ez magában foglalja mind a vételárat, mind a Vevő által felmerült bármely további költséget, feltéve, hogy ezek a költségek közvetlenül a tranzakció végrehajtásából származnak.

Az Eladónak tisztában kell lennie azzal, hogy a kialakult és ajánlott megrendelés-teljesítési eljárástól való bármilyen eltérés – különösen a megrendelés leadását követően a Vevő kérésére a megrendelés kulcsfontosságú adatainak módosítása – jelentősen növelheti a felelősség kockázatát csalás észlelése esetén. Az egyik legkockázatosabb intézkedés a szállítási cím megváltoztatása, amely bár gyakran jelentéktelen módosításnak tűnik, a gyakorlatban megkönnyítheti az áruk jogosulatlan személynek történő kiszállítását.
Ha egy bűnüldöző szerv jelentése vagy más hivatalos dokumentum megerősíti, hogy a megrendelést más személy adataival adták le, és az Eladó ennek ellenére beleegyezett a szállítási cím megváltoztatásába a Vevő kérésére, az Eladó teljes pénzügyi felelősséget visel az ebből eredő kárért. Ez a felelősség magában foglalhatja nemcsak a vételár visszatérítését, hanem a nyomozási eljárásokkal vagy esetleges jogi igényekkel kapcsolatos további költségeket is.
A csalás kockázatának minimalizálása, valamint saját és a vevők érdekeinek védelme érdekében az eladóknak különös óvatossággal kell eljárniuk, ha egy ügyfél a megrendelés adatait, különösen a szállítási címet kéri módosítani. Ilyen esetekben ajánlott megtagadni az adatok közvetlen módosítását, törölni az eredeti megrendelést, és megkérni az ügyfelet, hogy adjon le új megrendelést a helyes és teljes szállítási címmel.
Bár ez a megközelítés meghosszabbíthatja a megrendelés teljesítésének folyamatát, jelentősen csökkenti annak kockázatát, hogy a terméket jogosulatlan személynek szállítsák ki, és segít dokumentálni a tranzakció megfelelő lefolyását jövőbeli viták, panaszok vagy bűnüldözési intézkedések esetén. A gyakorlatban ez az egyik leghatékonyabb intézkedés a csalás hatásának csökkentésére és a biztonságos értékesítési környezet fenntartására.

Az Eladó vállalja, hogy teljes körűen és időben együttműködik az adóhatóságok vagy más illetékes hatóságok által a hozzáadottérték-adóval vagy az áruk és szolgáltatások adójával kapcsolatban indított vizsgálatok, lekérdezések, ellenőrzések vagy eljárások esetén. Az Eladó haladéktalanul írásban tájékoztatja a Platform tulajdonosát az adóhatóságoktól kapott, a jelen Szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos hozzáadottérték-adóval kapcsolatos közvetlen kommunikációkról vagy értesítésekről.