Platforma deda visas pastangas, kad veiksmingai ir išsamiai nustatytų bei užkirstų kelią bet kokiems sukčiavimo bandymams, kurie galėtų sukelti nuostolių tiek pirkėjams, tiek pardavėjams. Tai apima veiklą, kuria siekiama nustatyti ir pašalinti situacijas, kurios gali lemti tapatybės vagystę, neteisėtą asmens duomenų įsigijimą ar naudojimą, neteisėtą mokėjimo kortelių naudojimą, taip pat kitas finansinio piktnaudžiavimo formas, pvz., bandymus išgauti pinigus, manipuliuoti užsakymo procesu ar prisistatyti kitu asmeniu ar subjektu.

Tačiau reikėtų pabrėžti, kad nepaisant pažangių apsaugos ir stebėjimo metodų naudojimo, platforma neatsako už klientų sukčiavimą, ypač už veiksmus, kurie pažeidžia galiojančius įstatymus, platformos sąlygas ar kitus susitarimus, jei tokie veiksmai vykdomi ne jos tiesioginės kontrolės ir įtakos srityje. Tai ypač taikoma atvejams, kai sukčiavimo veiksmai vykdomi už platformos infrastruktūros ribų arba per komunikacijos ir mokėjimo kanalus, kuriuos nevaldo platforma.

Pagrįstais atvejais, kai yra įtarimas ar patvirtinimas apie sukčiavimą, platforma teikia pardavėjams paramą, skirtą jų interesams apsaugoti ir surinkti visą reikiamą informaciją apie incidentą. Ši parama gali apimti veiksmus, skirtus nustatyti įvykio aplinkybes, pvz., užsakymų istorijos, sandorių ir susirašinėjimo analizę. Platforma taip pat padeda pardavėjams bendrauti ir spręsti ginčus su mokėjimo operatoriais, logistikos paslaugų teikėjais ar kitais subjektais, kurie gali turėti įtakos klausimo sprendimui. Be to, remiantis pateiktais reikalavimais ir turimais įrodymais, atliekami vidiniai tyrimai, siekiant nustatyti, ar buvo pažeistos kokios nors taisyklės, ir, jei reikia, gali būti imamasi tolesnių veiksmų, pvz., pirkėjo sąskaitos blokavimas, lėšų sulaikymas arba klausimo perdavimas atitinkamoms teisėsaugos institucijoms.

Sukčiavimo atveju, pavyzdžiui, tapatybės vagystės ar kito asmens asmens duomenų naudojimo pirkimo proceso metu, ir dėl to tarp Pardavėjo ir teisėto duomenų savininko (aukos) nesudaroma galiojanti ir teisiškai įpareigojanti pirkimo-pardavimo sutartis, Pardavėjas privalo aukai grąžinti visą pirkimo sumą. Tai apima tiek pirkimo kainą, tiek bet kokias papildomas išlaidas, kurias patyrė pirkėjas, su sąlyga, kad šios išlaidos yra tiesiogiai susijusios su sandorio įvykdymu.

Pardavėjas turėtų žinoti, kad bet koks nukrypimas nuo nustatytos ir rekomenduojamos užsakymų vykdymo tvarkos, ypač užsakymo pagrindinių duomenų keitimas pirkėjo prašymu po užsakymo pateikimo, gali žymiai padidinti atsakomybės riziką, jei bus nustatytas sukčiavimas. Vienas iš didžiausios rizikos veiksmų yra pristatymo adreso keitimas, kuris, nors dažnai laikomas nedideliu pakeitimu, praktikoje gali palengvinti prekių pristatymą neįgaliotam asmeniui.

Jei teisėsaugos institucijos ataskaita ar kitas oficialus dokumentas patvirtina, kad užsakymas buvo pateiktas naudojant kito asmens duomenis, o pardavėjas vis tiek sutiko pakeisti pristatymo adresą pirkėjo prašymu, pardavėjas prisiims visą finansinę atsakomybę už padarytą žalą. Ši atsakomybė gali apimti ne tik pirkimo kainos grąžinimą, bet ir papildomas išlaidas, susijusias su tyrimo procedūromis ar galimais teisėtais reikalavimais.

Siekiant sumažinti sukčiavimo riziką ir apsaugoti tiek savo, tiek pirkėjų interesus, pardavėjams patariama būti ypač atsargiems, kai klientas prašo pakeisti užsakymo duomenis, ypač pristatymo adresą. Tokiais atvejais rekomenduojama atsisakyti tiesiogiai keisti duomenis, atšaukti pirminį užsakymą ir paprašyti kliento pateikti naują užsakymą su teisingu ir išsamiu pristatymo adresu.

Nors toks požiūris gali prailginti užsakymo vykdymo procesą, jis žymiai sumažina riziką pristatyti produktą neįgaliotam asmeniui ir taip pat padeda dokumentuoti tinkamą sandorio eigą ateityje kilus ginčams, skundams ar teisėsaugos institucijų veiksmams. Praktikoje tai yra viena iš veiksmingiausių priemonių, siekiant sumažinti sukčiavimo poveikį ir išlaikyti saugią pardavimo aplinką.

Pardavėjas sutinka visapusiškai ir laiku bendradarbiauti, jei mokesčių institucijos ar kitos kompetentingos institucijos inicijuoja tyrimus, užklausas, auditus ar procedūras, susijusias su pridėtinės vertės mokesčiu ar prekių ir paslaugų mokesčiu. Pardavėjas nedelsdamas raštu informuoja Platformos savininką apie bet kokius tiesioginius pranešimus ar įspėjimus, gautus iš mokesčių institucijų dėl PVM klausimų, kylančių iš šios Sutarties ar susijusių su ja.