Partneris, dalyvaujantis keitimo programoje, privalo klientams teikti tikslią ir naujausią informaciją apie įrenginių atpirkimo sąlygas. Partneris turi informuoti klientą apie įrenginio pateikimo tvarką, jo patikrinimui reikalingą laiką, atpirkimo kainos nustatymo metodą ir mokėjimo atlikimo arba nuolaidos taikymo terminą. Partneris privalo užtikrinti, kad procesas būtų vykdomas pagal Platformos naudojimo sąlygas ir kad visos veiklos būtų skaidrios ir atitiktų galiojančius įstatymus.

Partneris yra atsakingas už teisingą įrenginių sąrašo sudarymą savo skydelio skyriuje „Atpirkimas“, atpirkimo kainos nustatymą kiekvienam iš šešių įrenginių vertinimo lygių ir reguliarų šių kainų atnaujinimą atsižvelgiant į rinkos sąlygas. Klientui priėmus pasiūlymą, užsakymas pasirodo pardavėjo skydelyje, o pardavėjas privalo laikytis nurodytų apdorojimo terminų: ne daugiau kaip 1 darbo diena atsakyti klientui ir ne daugiau kaip 2 darbo dienos apdoroti užsakymą nuo prietaiso gavimo momento.

Gavęs siuntą, partneris patikrina įrenginį, palygindamas jo faktinę būklę su kliento deklaracija. Jei būklė atitinka aprašymą, pardavėjas inicijuoja sutartos sumos mokėjimą. Jei būklė skiriasi nuo deklaracijos, klientas turi būti informuotas, o tolesni veiksmai turi būti atliekami pagal prekybos programoje taikomas skundų nagrinėjimo procedūras.