Pasūtījuma izpilde
Pēc tam, kad pircējs ir veicis pasūtījumu, platforma automātiski nosūta pārdevējam e-pastu, kurā ir visa nepieciešamā informācija par pircēju un pasūtījumu. Pamatojoties uz šo informāciju, pārdevējs patstāvīgi izveido sūtījuma etiķetes. Etiķetes sagatavošanai nepieciešamā informācija ir pieejama arī pārdevēja kontā sadaļā Pārdošana → Pasūtījumi → Detalizēta informācija.
Pēc tam, kad pasūtījums ir apstiprināts izpildei, pārdevējam ir pienākums sagatavot to sūtīšanai piedāvājumā norādītajā Standarta piegādes laika periodā. Šis termiņš tiek aprēķināts no pasūtījuma saņemšanas brīža līdz brīdim, kad pārdevējs nosūta sūtījumu. Tā kā platforma atbalsta tikai tiešsaistes maksājumus, pasūtījuma izpilde ir iespējama tikai pēc tam, kad ir saņemta pilna samaksa no pircēja. Produkta piegādes laiks jāatbilst piedāvājumā norādītajiem nosacījumiem, un par jebkādiem kavējumiem nekavējoties jāinformē pircējs.
Nosūtīšanas dienā Pārdevējam ir jāievada sistēmā identifikators, kas ļauj sekot sūtījuma gaitai. Tas var būt kravas pavadzīme vai identifikācijas numurs, ko izveidojis kurjeru uzņēmums vai loģistikas pakalpojumu sniedzējs. Datu ievade ir iespējama Pārdevēja panelī pasūtījuma informācijā, izmantojot ārējos integrētājus vai Platformas API saskarni. Identifikācijas numurs ļauj Pircējam reāllaikā sekot piegādes statusam.
Mobilajām ierīcēm, piemēram, viedtālruņiem, planšetdatoriem un viedpulksteņiem, kas aprīkoti ar mobilo sakaru moduli, Pārdevējam ir papildu pienākums caur Platformu nodrošināt pareizo un aktuālo starptautisko mobilo ierīču identifikācijas (IMEI) numuru katrai pasūtījumā iekļautajai vienībai.
Ja pasūtījuma izpildes laikā tiek konstatēts, ka prece nav noliktavā, vai rodas cita problēma, kas kavē savlaicīgu piegādi, Pārdevējam ir jāinformē Pircējs 24 stundu laikā pēc problēmas konstatēšanas. Lai samazinātu šādu situāciju risku, Pārdevējam ir regulāri jāatjaunina krājumu līmenis sistēmā. Šī noteikuma neievērošana var izraisīt pasūtījuma atcelšanu un negatīvi ietekmēt Pārdevēja kvalitātes rādītājus.
Sūtījuma izsekošanas saite jānorāda valodā, kas atbilst tirgum, kurā notiek pārdošana, lai Pircējs varētu viegli izmantot piegādes uzraudzības rīkus. Visas standarta piegādes izmaksas sedz Pārdevējs, un tās jau ir iekļautas produkta cenā, kas Pircējam tiek parādīta Platformā. Tāpēc Pircējam nav jāmaksā papildu maksa par standarta piegādi. Pārdevējs arī uzņemas pilnu atbildību par muitas nodokļu vai maksājumu segšanu un, ja nepieciešams, atlīdzināšanu, kas var rasties gan piegādes procesā, gan produkta atgriešanas gadījumā.
Pasūtījumiem, kas tiek nosūtīti no ārpus Eiropas Savienības teritorijas, piegādes tiek veiktas saskaņā ar Incoterms noteikumu Delivered Duty Paid (DDP). Tas nozīmē, ka Pārdevējs ir pilnībā atbildīgs par transporta organizēšanu un visu ar piegādes procesu saistīto izmaksu un maksājumu segšanu, tostarp nodokļus, muitas nodokļus un PVN, līdz brīdim, kad preces tiek piegādātas Pircējam. Šāds vienošanās nodrošina, ka Pircējam nerodas papildu izmaksas, saņemot sūtījumu, un garantē visa loģistikas procesa pārredzamību.