Het correct documenteren van verkopen is een van de belangrijkste verplichtingen van elke verkoper die op ons platform actief is en vormt de basis voor transparantie en naleving van de toepasselijke wettelijke voorschriften. Een aankoopbewijs moet op betrouwbare wijze, tijdig en in overeenstemming met zowel de wetgeving van de betreffende markt als de Algemene Voorwaarden van het platform, waarin de vereisten voor klantenservice zijn vastgelegd, worden afgegeven.

De verkoper is verplicht om binnen 1 werkdag na verzending van de bestelling een fiscaal ontvangstbewijs of een equivalent daarvan naar de koper te sturen. Dit document moet zijn opgesteld in de officiële taal van het land waar de aankoop is gedaan, zodat de koper de inhoud ervan volledig kan begrijpen. Het niet verstrekken van een geldig of tijdig ontvangstbewijs kan een schending van de verkoopregels vormen en leiden tot de gevolgen die zijn gespecificeerd in de algemene voorwaarden van het platform.

Als de koper verzoekt om ontbrekende informatie die wettelijk vereist is, zoals een btw-nummer of fiscaal identificatienummer, toe te voegen aan de kassabon, is de verkoper verplicht om de nodige wijzigingen binnen 1 werkdag na ontvangst van een dergelijk verzoek aan te brengen. Dit geldt in het bijzonder wanneer de koper tijdens het bestelproces zijn btw-nummer of gelijkwaardig fiscaal identificatienummer heeft opgegeven en verzoekt om dit op het aankoopbewijs te vermelden.

Op verzoek van de koper is de verkoper verplicht een factuur op te stellen in overeenstemming met de toepasselijke belastingwetgeving. De factuur kan worden geleverd in papieren vorm, rechtstreeks bij de zending gevoegd, of elektronisch, verzonden naar het e-mailadres van de koper. In beide gevallen moet het document duidelijk en volledig zijn en voldoen aan de wettelijke vereisten van de markt waar de verkoop heeft plaatsgevonden. De factuur moet de volledige gegevens van zowel de verkoper als de koper bevatten, het btw-nummer van de verkoper, het btw-nummer van de koper (indien gevraagd), evenals het IMEI-nummer of serienummer voor mobiele apparaten en elektronische apparatuur, indien dit wettelijk of volgens de garantieprocedures vereist is. Bovendien moet de factuur alle wettelijk vereiste elementen bevatten, zoals de datum van uitgifte, het documentnummer, de naam van het product of de dienst, de netto-eenheidsprijs, de nettowaarde, het belastingtarief en het belastingbedrag, evenals het totale brutobedrag van de transactie. Op de verkoopfactuur moeten de verzendkosten worden aangegeven als “0”.

Het is ten strengste verboden om het bankrekeningnummer van de verkoper op de factuur te vermelden, aangezien alle betalingen voor transacties die op het platform worden uitgevoerd uitsluitend via geautoriseerde betalingssystemen mogen worden verwerkt. Deze maatregel is bedoeld om kopers te beschermen tegen mogelijke pogingen tot fraude en om de financiële veiligheid van beide partijen te waarborgen.

BTW-margeregeling

Houd er bij de verkoop van gereviseerde apparaten op ons platform rekening mee dat transacties kunnen worden uitgevoerd onder de btw-margeregeling. Dit betekent dat btw alleen wordt toegepast op de marge van de verkoper, d.w.z. het verschil tussen de aankoopprijs en de verkoopprijs van het product. In dergelijke gevallen is de brutoprijs de uiteindelijke prijs voor de koper en wordt op de factuur geen apart btw-bedrag vermeld, aangezien dit niet wordt berekend over de volledige waarde van het apparaat. De verkoper moet de koper, op verzoek om een factuur, informeren dat de verkoop onder de btw-margeregeling valt. Als de koper vraagt naar het btw-tarief of hoe dit wordt toegepast, moet de verkoper een duidelijke en volledige uitleg geven om eventuele twijfels over de belastingafwikkeling weg te nemen.