Щоб забезпечити клієнтам найвищу якість та повну функціональність пристроїв, усі товари, що виставляються на продаж, повинні бути визнані на 100% справними. Пропоновані товари повинні відповідати встановленим критеріям класифікації та тестування відповідно до чинних стандартів якості. Продукти повинні продаватися відповідно до законодавства, чинного в країні проживання клієнта, а також додатково відповідати наведеним нижче критичним вимогам. Їх дотримання є обов'язковим. Невідповідність може призвести до відхилення пропозиції або інших наслідків.

Повна працездатність

Кожен товар повинен бути повністю працездатним, точно так само, як під час першої продажу в новому стані. Усі зовнішні та внутрішні дефекти слід усунути перед відправкою. Пристрій має бути ретельно перевірений та очищений.

Видалення даних попереднього власника

Перед продажем необхідно назавжди видалити всі дані користувача. Обладнання не може бути заблоковано (наприклад, у реєстрі «чорного списку») і повинно мати дійсну ліцензію на програмне забезпечення.

Оригінальні маркування

Елементи зовнішнього маркування повинні бути повними, неушкодженими та повністю відповідати заводському вигляду. Не допускається нанесення додаткових логотипів, написів чи інших знаків.

Сертифікація CE

Кожен продукт повинен бути допущений до обігу на території ЄС та мати фізично нанесений знак CE.

Тести працездатності

Перед відправкою необхідно провести тест працездатності з використанням професійного програмного забезпечення.

Мінімальна ємність акумулятора

На момент продажу ємність акумулятора повинна становити не менше 85% від початкового значення. Усі продукти, що живляться від акумуляторів, повинні бути заряджені щонайменше на 30% на момент доставки.

Запасні частини

Під час ремонту слід використовувати компоненти, що відповідають якості та специфікації OEM, або їхні еквіваленти, оригінальні нові деталі або деталі, отримані в результаті демонтажу інших пристроїв, щоб зберегти оригінальні параметри та безпеку пристрою.

Дисплеї

При заміні екрану слід використовувати модель з ідентичними характеристиками (наприклад, OLED soft → OLED soft). Заборонено використовувати жорсткі екрани OLED.

Заборона втручання в BMS

Заборонено модифікувати систему управління батареєю (BMS) або переносити її між батареями.

Документація випробувань

Для кожного пристрою необхідно зберігати документацію з тестування (включно з номером IMEI або серійним номером – залежно від типу продукту) протягом усього терміну дії гарантії. Ці документи мають бути доступні на запит. Ненадання їх може призвести до зниження оцінки якості продавця, а у разі повторних порушень – до блокування облікового запису.

Розблокування та відповідність системам захисту

Продукт повинен бути розблокований від систем захисту виробників та облікових записів попередніх власників або третіх осіб (наприклад, паролі, облікові записи користувачів, iCloud, MDM, список блокувань). Продаж пристроїв із root-доступом заборонено.

Сумісність з мережами та стандартами

Смартфони повинні бути повністю сумісними з усіма стандартами, що діють у країні проживання клієнта, протягом усього терміну дії гарантії.

Статус IMEI

Номер IMEI кожного смартфона повинен бути перевірений на наявність блокування або повідомлення про крадіжку. На вимогу необхідно надати доказ того, що номер IMEI не заблокований і не заявлений як викрадений або загублений у базі оператора чи поліції.

Зовнішній вигляд пристроїв

Внутрішня та зовнішня частини всіх продуктів, включаючи клавіатуру, роз'єми та динаміки, повинні бути чистими та без пилу. На упаковці або на продукті не повинно бути жодних цінників. Слід пам'ятати, що навіть одна подряпина або вм'ятина може призвести до віднесення товару до нижчої категорії та спричинити його повернення незадоволеним клієнтом. Дотримання вищезазначених правил дозволяє уникнути рекламацій, підвищує задоволеність клієнтів та покращує якість пропозиції на сайті.