Não, todos os produtos disponíveis na nossa plataforma são dispositivos recondicionados. Isso significa que eles foram usados anteriormente, mas passaram por um processo de recondicionamento completo, incluindo testes técnicos e uma renovação visual. Graças a isso, eles parecem e funcionam como novos, mantendo total funcionalidade e estética, ao mesmo tempo que estão disponíveis a um preço mais atraente do que as unidades novas.

Do ponto de vista técnico, todos os nossos produtos funcionam tão bem quanto os dispositivos novos, garantindo total funcionalidade e confiabilidade. Em termos de aparência, oferecemos quatro níveis de qualidade claramente definidos: Satisfatório, Bom, Muito Bom e Premium, para que todos possam escolher a condição que melhor atende às suas expectativas e orçamento.

Premium (A+) – como novo, sem sinais visíveis de uso; todas as funções funcionam perfeitamente e a bateria está em excelente estado.

Muito bom (A) – sinais mínimos e quase impercetíveis de uso; totalmente funcional, com uma bateria em bom estado.

Bom (B) – pequenos arranhões e ligeiros sinais de desgaste; o dispositivo está totalmente funcional.

Razoável (C) – sinais visíveis de uso, como arranhões ou pequenas amolgadelas, mas o dispositivo funciona corretamente.

Não. A opção Premium está disponível apenas para marcas e modelos de dispositivos selecionados. A sua disponibilidade depende da existência no mercado de unidades recondicionadas que cumpram os mais elevados padrões de qualidade – na prática, isto aplica-se principalmente a modelos mais recentes que cumprem critérios técnicos e visuais rigorosos.
Os dispositivos com classificação Premium destacam-se pela excelente condição técnica e visual, e todos os componentes são originais e totalmente funcionais. Se uma versão Premium de um modelo específico não estiver disponível num determinado momento, ainda pode escolher o produto noutra classificação de qualidade: Muito Bom, Bom ou Satisfatório – todos com a mesma garantia de 12 meses e direito de devolução de 30 dias.

Na nossa plataforma, os produtos iPhone são oferecidos com duas opções de bateria para atender às diferentes necessidades dos clientes. A primeira opção é uma bateria nova, com 100% de saúde, garantindo tempo de funcionamento máximo e desempenho total. A segunda é uma bateria padrão, com saúde variando de 85% a 100%, ainda proporcionando excelente tempo de funcionamento do dispositivo e funcionalidade total para uso diário.

A informação sobre se um carregador está incluído num determinado produto é determinada individualmente para cada listagem e pode variar dependendo da unidade específica. Informações detalhadas sobre isso, juntamente com outros detalhes importantes, podem ser encontradas na página do produto, na secção Especificações, onde os compradores podem verificar facilmente a integridade do conjunto antes de fazer uma compra.

Pode encontrar as especificações técnicas detalhadas de cada produto diretamente na página do produto. Basta abrir a oferta em que está interessado e descer até à secção Especificações. Aí encontrará todas as informações importantes, tais como:

1. Modelo e geração do processador
2. Quantidade de RAM
3. Capacidade e tipo de armazenamento ou memória interna
4. Tipo e resolução do ecrã
5. Especificações da câmara
6. Capacidade da bateria ou tempo de funcionamento estimado
7. Outros detalhes técnicos sobre o dispositivo

Se estiver à procura de um parâmetro específico antes de abrir os detalhes completos do produto, pode usar os filtros de pesquisa disponíveis na página principal ou dentro de uma categoria de produtos. Dessa forma, pode facilmente restringir os resultados e encontrar rapidamente um dispositivo que atenda às suas necessidades.

A renovação dos produtos não é realizada diretamente pela SWOPiFY. Todo o processo é tratado exclusivamente por empresas parceiras de confiança, certificadas e verificadas com as quais cooperamos. Cada parceiro é cuidadosamente selecionado com base na qualidade do serviço, experiência e conformidade com os padrões da indústria.
Isto garante que todos os produtos passam por um processo de recondicionamento abrangente, incluindo diagnósticos completos, reparações com peças de alta qualidade, limpeza e testes funcionais antes de serem revendidos. O nosso papel é garantir que toda a cadeia deste processo seja conduzida de forma segura, transparente e em conformidade com rigorosos requisitos de qualidade que garantam a satisfação do cliente.

As vendas são realizadas exclusivamente online através da nossa plataforma; não operamos lojas físicas. No entanto, tenha em atenção que a entrega já está incluída no preço do produto e, se o dispositivo não corresponder às suas expectativas, tem 30 dias para uma devolução gratuita. Isto permite-lhe inspecionar confortavelmente o dispositivo em casa, tal como se o estivesse a ver numa loja.

Os dispositivos não são enviados na embalagem original do fabricante. No entanto, cada produto é embalado de forma segura numa caixa protetora resistente que garante a proteção total do equipamento durante o transporte.

Para criar uma conta na nossa plataforma, aceda à secção «Registar» e preencha um formulário de registo simples, fornecendo os dados de contacto necessários e uma palavra-passe de início de sessão. Assim que todas as informações forem confirmadas e o processo de registo estiver concluído, a sua conta será criada automaticamente, dando-lhe acesso a todas as funcionalidades da plataforma.
Tenha em atenção que é necessário ter uma conta ativa para fazer encomendas, acompanhar o seu estado e usufruir de toda a oferta, bem como de benefícios adicionais para o utilizador.

Na página de login, selecione Esqueci a palavra-passe e insira o endereço de e-mail associado à sua conta. Se existir uma conta para esse endereço no nosso sistema, enviaremos um e-mail com instruções detalhadas para restaurar o acesso. Verifique a sua caixa de entrada, incluindo a pasta Spam/Lixo Eletrónico ou Promoções, e siga as instruções passo a passo para definir uma nova palavra-passe com segurança.

Para eliminar a sua conta, aceda a A minha conta → Definições da conta, onde encontrará a opção para remover permanentemente o seu perfil. Após selecioná-la, ser-lhe-á pedido que confirme a sua decisão.
Tenha em atenção que a eliminação da sua conta apagará irreversivelmente todos os seus dados, incluindo informações pessoais, preferências guardadas e o seu histórico completo de transações. O processo é totalmente irreversível, por isso certifique-se de que deseja realmente deixar de utilizar o nosso serviço de forma permanente antes de prosseguir.

Para fazer uma encomenda, precisa de ter uma conta de utilizador. Pode criar uma indo à secção Registo e preenchendo um pequeno formulário de registo. Assim que a sua conta estiver ativada, poderá navegar livremente pelas ofertas disponíveis e, com a pesquisa e os filtros integrados, poderá encontrar rapidamente o dispositivo em que está interessado.
Após selecionar um produto, o sistema solicitará que forneça os seus dados de contacto, endereço de entrega e informações de pagamento, o que permitirá finalizar a compra e iniciar o processamento da encomenda.

Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento, iniciando sessão na sua conta de utilizador. Basta aceder à secção As minhas encomendas, onde encontrará informações detalhadas sobre o andamento da sua compra, desde o momento em que foi efetuada até à entrega da sua encomenda.

Além disso, no e-mail de confirmação de envio, incluímos o número de rastreio, juntamente com um link direto para o site da transportadora, onde pode acompanhar de forma independente e contínua o estado da entrega.

Se desejar cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo entrando em contacto com o Vendedor através do Serviço de Apoio ao Cliente. Basta iniciar sessão na sua conta, aceder à secção As Minhas Encomendas e selecionar a opção Contactar o Vendedor ao lado da encomenda que deseja cancelar.

Em seguida, envie uma mensagem ao Vendedor solicitando o cancelamento da sua encomenda. Recomendamos que faça isso o mais rápido possível, pois quanto mais cedo o Vendedor receber o seu pedido, maior será a chance de que o processamento da encomenda seja interrompido antes do envio.

Assim que o seu pedido for recebido, o Vendedor confirmará o cancelamento e fornecerá todas as informações necessárias sobre os próximos passos, incluindo um possível reembolso, caso o pagamento já tenha sido efetuado.

O vendedor é obrigado a reembolsar o pagamento do produto no prazo de 3 dias úteis a partir da data em que a encomenda for cancelada pelo comprador, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.

Se o produto já tiver sido enviado, o reembolso será feito no prazo de 7 dias a partir da data de receção do produto devolvido, mas no máximo 14 dias a partir da data de rescisão do contrato pelo comprador.

O envio padrão demora aproximadamente 2 a 6 dias úteis a partir do momento em que o pagamento é recebido. O envio padrão está incluído no preço de compra do dispositivo e inclui o acompanhamento completo da remessa.
Para aqueles que precisam de uma entrega mais rápida, também está disponível uma opção de envio expresso. Nesse caso, o prazo de entrega é reduzido para 2 dias úteis, e o serviço está disponível por uma taxa adicional.

As encomendas são entregues através dos serviços de correio DHL ou UPS. Se não recolher a encomenda diretamente do correio, esta poderá ser redirecionada para o ponto de recolha DHL ou UPS mais próximo (se tal ponto estiver disponível na sua área). No entanto, tenha em atenção que isso nem sempre é possível; em alguns casos, a encomenda poderá ser devolvida diretamente ao armazém do vendedor.

Se a encomenda for redirecionada, encontrará o endereço do ponto de recolha no aviso de entrega ou numa mensagem SMS ou e-mail da transportadora. A encomenda permanecerá disponível para recolha durante 5 a 7 dias, após os quais será devolvida ao vendedor.

Se quiser alterar a morada de entrega da sua encomenda, aceda à secção As minhas encomendas, crie um novo ticket e contacte diretamente o vendedor para solicitar as alterações.

Se a sua encomenda já estiver em processo de entrega, pode pedir ao vendedor para redirecionar a encomenda. Neste caso, o vendedor entrará em contacto com a empresa de entregas em seu nome, fornecerá o número da encomenda e providenciará a entrega da encomenda numa morada diferente.

Os seguintes métodos de pagamento estão disponíveis na nossa plataforma: transferência bancária online através de um serviço de pagamento, cartão de pagamento, carteira móvel (Apple Pay e Google Pay) e BLIK. Além disso, outras opções de pagamento podem ser oferecidas aos compradores, como cupões de desconto ou vouchers. Ao usar um cupão ou voucher, o preço de venda será automaticamente reduzido pelo valor especificado, diminuindo o custo total da compra.

O Comprador tem a opção de fazer uma compra com fatura com IVA. Para tal, ao fazer a encomenda, selecione a opção Empresa e preencha todos os dados necessários da empresa no formulário. A fatura com IVA será emitida com base nas informações fornecidas e enviada eletronicamente para o endereço de e-mail indicado pelo Comprador durante o processo de encomenda.

Ao comprar dispositivos recondicionados na nossa plataforma, poderá encontrar informações de que a venda é realizada ao abrigo do regime de margem do IVA. Este é um método especial de cálculo do IVA, em que o imposto é aplicado apenas à margem do Vendedor - ou seja, a diferença entre o preço de compra e o preço de venda do produto.

Como resultado, o preço bruto é igual ao preço final que paga, e a fatura não mostrará um valor separado de IVA, uma vez que este não é calculado sobre o valor total do dispositivo.

As informações sobre a taxa de IVA aplicável devem ser exibidas com o produto.

A garantia do Vendedor é válida por 12 meses a partir da data em que o dispositivo encomendado é entregue ao Comprador. Ela cobre todos os defeitos materiais e falhas técnicas que possam ocorrer durante esse período, incluindo problemas relacionados com o ecrã, Wi-Fi, módulos Bluetooth ou GPS, a câmara frontal ou traseira ou a porta de carregamento. Esta garantia assegura que o dispositivo funcionará conforme o esperado e atenderá aos padrões de qualidade definidos pelo Vendedor.

No entanto, tenha em atenção que a garantia do vendedor não cobre danos mecânicos resultantes de quedas, impactos ou outros eventos acidentais, bem como danos causados pela água ou exposição à humidade. Também exclui quaisquer modificações, reparações ou interferências realizadas por terceiros não autorizados, bem como o desgaste natural dos componentes devido ao uso diário normal (por exemplo, desgaste da bateria, pequenos arranhões na caixa).

Informações detalhadas sobre a cobertura, o procedimento de reclamação e as exclusões podem ser encontradas nos termos completos da garantia disponíveis no seguinte link.

No caso de apresentação de uma reclamação ou utilização da garantia, o Vendedor é obrigado a analisar o pedido no prazo de 14 dias corridos a partir do momento em que o recebe. Se for necessário devolver o dispositivo para avaliação, esse prazo é contado a partir do dia em que o Vendedor recebe o produto.

Após o recebimento do dispositivo, o Vendedor normalmente tem 7 dias úteis para repará-lo ou substituí-lo. Em casos excecionais, esse prazo pode ser prorrogado, até um máximo de 30 dias úteis.

Se o reparo exigir a aquisição de peças de reposição difíceis de encontrar, o prazo poderá ser prorrogado ainda mais, caso em que você será informado pelo Vendedor.

Quando o produto for enviado de volta para você, você receberá um link de rastreamento do Vendedor. Dessa forma, você pode verificar o status atual da entrega a qualquer momento e ver onde está o seu dispositivo.

Não. Todos os produtos disponíveis na nossa plataforma, sejam eles da categoria Premium ou de outras categorias de qualidade, são cobertos pela mesma garantia total do vendedor de 12 meses. Isso significa que, em caso de defeito técnico ou material, pode solicitar um reparo, substituição ou reembolso, de acordo com os termos da garantia.

Cada Comprador que utiliza a nossa plataforma tem o direito de rescindir o contrato de venda celebrado através dela no prazo de 30 dias a partir da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Basta que, durante esse período, o Comprador informe o Vendedor sobre a sua intenção de devolver o produto e o envie de volta no mesmo estado em que o recebeu, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.

Após receber e verificar a mercadoria devolvida, o Vendedor reembolsará o valor devido na mesma forma de pagamento utilizada para pagar a encomenda (por exemplo, transferência bancária, cartão de crédito, BLIK), no prazo de até 7 dias a partir da data de entrega da encomenda devolvida. Caso a forma de pagamento original já não esteja disponível, o Vendedor entrará em contacto com o Comprador para determinar um método alternativo de reembolso.

Informações detalhadas sobre o procedimento de rescisão do contrato e as regras de devolução estão disponíveis nos termos e condições da plataforma.

Pode solicitar uma devolução enviando um ticket através da ferramenta Helpdesk disponível na sua conta. Assim que o seu pedido for enviado e aprovado pelo vendedor, receberá uma etiqueta de devolução pronta a usar, que deverá imprimir e colar na embalagem.

A devolução de um produto através deste procedimento é totalmente gratuita - não terá de suportar quaisquer custos de envio. O produto deve ser devolvido no seu estado original, de preferência na embalagem original e com todos os acessórios incluídos (por exemplo, cabo, carregador, documentação), a menos que tenha sido utilizado apenas o necessário para verificar as suas características e funcionalidades.

Recomendamos que proteja cuidadosamente a embalagem para evitar quaisquer danos potenciais durante o transporte.

Nesse caso, deve usar o seu direito de rescisão de 30 dias. Isso significa que pode devolver o produto recebido sem apresentar qualquer motivo e, em seguida, fazer uma nova encomenda do modelo que preferir.

Depois de solicitar a devolução, receberá uma etiqueta de devolução gratuita, permitindo-lhe enviar o dispositivo de volta sem custos adicionais. Depois que a encomenda chegar ao vendedor e for verificada, emitiremos um reembolso usando o mesmo método de pagamento usado na encomenda original.

Para apresentar uma reclamação, inicie sessão na sua conta na plataforma e inicie uma conversa com o Vendedor na secção As minhas encomendas, selecionando o produto em questão. Na sua mensagem, descreva o problema em detalhe e especifique a data em que ocorreu.

Para um processamento mais rápido, recomendamos que anexe fotos ou vídeos que mostrem o defeito. Isso ajudará o Vendedor a avaliar a situação mais facilmente e a propor uma solução adequada.

O Vendedor pode solicitar que devolvas o produto reclamado juntamente com o comprovativo de compra (por exemplo, fatura ou recibo). Nesse caso, receberás uma etiqueta de devolução gratuita do Vendedor, permitindo-te enviar o artigo sem custos de envio.

Receberás a decisão final sobre a tua reclamação no prazo de 14 dias úteis a partir da data de envio ou a partir do momento em que o produto for entregue ao Vendedor.

O programa de recompra foi criado para pessoas que desejam vender os seus dispositivos usados através da nossa plataforma de forma simples, rápida e segura. O processo começa com o preenchimento de um breve formulário online, no qual fornece informações básicas sobre o dispositivo, o seu estado técnico e quaisquer sinais visíveis de uso. Com base nessas informações, o sistema gera uma cotação preliminar, que pode aceitar para avançar para a próxima etapa.

Após aceitar a oferta inicial, receberá instruções sobre como preparar a remessa, juntamente com uma etiqueta de envio gratuita. Em seguida, envia o dispositivo diretamente para um dos nossos parceiros de confiança, especializados na recompra e recondicionamento de dispositivos. Assim que a remessa é recebida, o parceiro realiza uma inspeção técnica e visual detalhada para confirmar o estado do dispositivo.

O programa foi concebido para tornar a venda do seu dispositivo o mais fácil possível, garantir a segurança da transação e garantir termos de cooperação transparentes.

Após vender o seu dispositivo antigo através da opção de recompra, os fundos da venda serão transferidos diretamente para a conta bancária que fornecer. Todo o processo é simples e transparente: assim que aceitar a oferta e o seu dispositivo passar pela verificação, receberá a confirmação da transação, juntamente com informações detalhadas sobre a transferência.

Ao optar por vender através deste programa, não só recupera o valor do seu dispositivo, como também apoia ativamente a economia circular. Isto significa que o seu dispositivo será cuidadosamente recondicionado e revendido a um novo proprietário ou, se não for possível repará-lo, será desmontado para que as peças possam ajudar a reparar outros dispositivos. Quaisquer componentes que não possam ser reutilizados serão enviados para reciclagem profissional, ajudando a reduzir o desperdício eletrónico e minimizando o impacto ambiental.

Após preencher o formulário de inscrição, receberá um e-mail com um resumo do pedido, uma etiqueta de envio gratuita e instruções detalhadas sobre como enviar o pacote. A partir do momento em que receber a etiqueta, tem 10 dias corridos para enviar o dispositivo ao nosso parceiro.

Antes de devolver o dispositivo, certifique-se de que saiu de todas as contas (por exemplo, Google, iCloud), mesmo que o dispositivo não esteja a funcionar.

Lembre-se de preparar adequadamente o dispositivo para envio, protegê-lo contra danos durante o transporte e certificar-se de que todos os itens declarados no formulário estão incluídos na encomenda. Além disso, note que não podemos aceitar dispositivos com sinais visíveis de deformação ou que apresentem vestígios de corrosão ou oxidação.

A avaliação do seu dispositivo baseia-se em vários fatores importantes, como o modelo, a capacidade de armazenamento e o estado técnico e visual do dispositivo. O preço inicial é gerado a partir das informações que fornece no formulário de envio e, em seguida, verificado assim que o seu dispositivo é recebido pelo nosso parceiro.

Durante a verificação, especialistas verificam cuidadosamente a funcionalidade de todos os componentes, o estado geral da caixa e do ecrã, bem como se as especificações reais correspondem aos detalhes fornecidos no seu envio. Se for necessário ajustar a avaliação inicial, receberá uma proposta de preço revista por e-mail.

Terá então a opção de aceitar ou rejeitar a nova oferta.

Assim que o seu dispositivo for verificado com sucesso pelo nosso parceiro e você aceitar a avaliação final, o contrato de venda será concluído. A partir desse momento, o processo de pagamento terá início e levará até 48 horas úteis.

Os fundos são pagos na forma que selecionou, na maioria das vezes por transferência bancária, para a conta indicada no formulário Detalhes do Contrato de Compra e Venda. Tenha em atenção que os fins de semana e feriados não estão incluídos no tempo de processamento, o que pode atrasar o crédito efetivo dos fundos na sua conta.

Não é necessário incluir o carregador, a caixa original ou o comprovativo de compra com o dispositivo que está a vender através da nossa plataforma. O dispositivo pode ser enviado sem esses itens, desde que não tenham sido marcados no formulário de inscrição como parte do conjunto.

Antes de devolver o dispositivo, certifique-se de que saiu de todas as contas (por exemplo, Google, iCloud), mesmo que o dispositivo não esteja a funcionar.

Para consolas de jogos, é necessário incluir exatamente o número de controladores que declarou no formulário. A falta de qualquer um dos elementos pode afetar a avaliação final do dispositivo ou exigir o seu recálculo.

Um backup é uma cópia de todos os seus dados, aplicações e configurações, que permite restaurá-los posteriormente no mesmo dispositivo ou em outro. Muitos telemóveis criam backups automaticamente em serviços na nuvem, como iCloud, Google Drive ou Samsung Cloud. Se esse recurso não estiver ativado, pode criar um backup manualmente. Antes de enviar o seu dispositivo, certifique-se sempre de que um backup foi criado; caso contrário, os seus dados serão perdidos.

Para dispositivos iOS, conecte-se a uma rede Wi-Fi, aceda a Definições, toque no seu nome e abra a secção iCloud. Em Backup do iCloud, selecione Fazer backup agora. Mantenha-se conectado ao Wi-Fi até que o processo seja concluído. Quando terminar, todos os seus dados serão armazenados com segurança na sua conta do iCloud.

Para dispositivos Android, primeiro certifique-se de que está conectado à sua conta do Google. Recomenda-se ativar a sincronização na aplicação Google Fotos, acedendo às definições da aplicação e ativando Backup e sincronização. Em seguida, em Definições → Sistema → Backup do seu telefone, pode selecionar Fazer backup agora e confirmar. Se não conseguir encontrar o menu correto, tente pesquisar por «Backup» nas definições.

Tenha em mente que alterar as definições de backup afeta todas as aplicações que utilizam funções de backup e sincronização.

Antes de enviar um smartphone ou tablet para recompra, é muito importante remover o código de bloqueio do ecrã. Num iPhone, aceda a Definições, selecione a opção Face ID e código (ou Touch ID e código, dependendo do modelo), insira o seu código atual e escolha a opção para desativá-lo. O sistema solicitará que confirme a decisão, após o que o bloqueio será removido permanentemente. Em telemóveis Android, abra Definições, aceda à secção Segurança ou Bloqueio de ecrã e, em seguida, localize a opção para o tipo de bloqueio de ecrã. Após introduzir o seu código, padrão ou palavra-passe atual, pode selecionar «Nenhum» como opção de bloqueio. Depois de concluir esta etapa, o dispositivo não exigirá mais um código a cada inicialização, o que torna muito mais fácil para o novo proprietário configurar o dispositivo. Remover o código PIN é uma etapa crucial, pois ter um bloqueio ativo pode impedir o acesso ao telemóvel, torná-lo inutilizável e potencialmente atrasar toda a transação.

Não se esqueça de também sair da conta vinculada ao dispositivo. Para iPhones, isso significa Apple ID/iCloud, e para telemóveis Android, significa a conta Google.

A ferramenta Helpdesk está disponível na secção de detalhes da encomenda após iniciar sessão na sua conta. Através do Helpdesk, pode contactar diretamente o vendedor, que o ajudará na maioria das questões relacionadas com o processamento da encomenda.
Outras informações de contacto, incluindo o formulário de contacto, podem ser encontradas na secção Contacto na nossa página inicial.

Não se preocupe, a sua mensagem foi encaminhada ao vendedor e certamente será vista.

O vendedor tem 48 horas para responder ao seu pedido. Observe que fins de semana e feriados não estão incluídos nesse prazo, portanto, às vezes, a resposta pode demorar um pouco mais.

Tente não abrir novos tópicos sobre o mesmo assunto, pois a sua mensagem certamente foi vista e manter a conversa num único tópico ajuda o vendedor a resolver a questão mais rapidamente.

No entanto, se já passou mais tempo desde o seu pedido, pode usar o botão «Solicitar ajuda da SWOPiFY» na discussão. Dessa forma, a nossa equipa poderá analisar o caso e ajudar a encontrar uma solução.

O Helpdesk e o formulário de contacto estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possa enviar o seu pedido sempre que precisar, incluindo fins de semana e feriados.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00. Se enviar uma mensagem fora deste horário, responderemos no dia útil seguinte.

Tenha também em atenção que os vendedores têm até 48 horas para responder ao seu pedido.

Esta mensagem pode aparecer após a substituição da bateria do seu iPhone se o iOS não conseguir verificar a sua origem através do sistema de verificação interno da Apple. Isso não significa que a bateria esteja danificada ou seja insegura, apenas indica que foi substituída por um componente equivalente fora da rede de assistência autorizada da Apple.

Este é um comportamento normal do sistema e não afeta o uso diário do telefone, o seu desempenho ou segurança. A mensagem é exibida principalmente para fins informativos e geralmente desaparece da tela de bloqueio após alguns dias, embora ainda possa estar visível nas configurações da bateria.

Restaurar as configurações de fábrica apagará todos os dados, aplicações e configurações do seu dispositivo, devolvendo-o ao seu estado original. No iPhone, a versão mais recente disponível do iOS também será instalada.

iOS (iPhone, iPad):

1. Abra Configurações.
2. Toque em Geral.
3. Role para baixo e selecione Redefinir.
4. Toque em Apagar todo o conteúdo e definições.
5. Confirme a sua escolha e aguarde até que o processo seja concluído.

Android:

1. Abra Definições.
2. Vá para Sistema.
3. Selecione Avançado.
4. Toque em Opções de reinicialização.
5. Escolha Apagar todos os dados.
6. Toque em Apagar todos os dados novamente para confirmar.
7. Confirme selecionando Apagar todos os dados mais uma vez.

Um dispositivo bloqueado é aquele que impede o uso completo e adequado do equipamento. Isso se aplica, em particular, a situações em que o dispositivo tem um bloqueio de conta ativo (por exemplo, Apple ID/iCloud ou Google FRP – Proteção contra Reinicialização de Fábrica), um bloqueio de operadora (bloqueio SIM) ou quando o número IMEI foi relatado como roubado ou perdido e aparece nas bases de dados relevantes.

Se receber um dispositivo bloqueado, tem o direito de rescindir imediatamente o contrato e solicitar um reembolso total. Nesse caso, a reclamação deve ser enviada através do Helpdesk, e o Vendedor é obrigado a aceitar o dispositivo e realizar a sua verificação. Para apresentar uma reclamação, inicie sessão na sua conta na plataforma e inicie uma conversa com o Vendedor na secção As minhas encomendas, selecionando o produto em questão. Na sua mensagem, descreva o problema em detalhe e indique a data em que ocorreu. Se o bloqueio for confirmado, o Vendedor deve reembolsar o preço total da compra no prazo de 72 horas (dias úteis), cobrindo também os custos de envio. O Vendedor não pode devolver-lhe o mesmo dispositivo sem primeiro remover o bloqueio.