Nej, alla produkter som finns tillgängliga på vår plattform är renoverade enheter. Det innebär att de har använts tidigare men har genomgått en grundlig renoveringsprocess, inklusive både tekniska tester och en visuell uppfräschning. Tack vare detta ser de ut och fungerar som nya, med full funktionalitet och estetik, samtidigt som de är tillgängliga till ett mer attraktivt pris än helt nya enheter.

Ur ett tekniskt perspektiv fungerar alla våra produkter lika bra som nya enheter, vilket garanterar full funktionalitet och tillförlitlighet. När det gäller utseende erbjuder vi fyra tydligt definierade kvalitetsgrader: Tillfredsställande, Bra, Mycket bra och Premium, så att alla kan välja det skick som bäst motsvarar deras förväntningar och budget.

Premium (A+) – som ny, utan synliga tecken på användning; alla funktioner fungerar perfekt och batteriet är i utmärkt skick.

Mycket bra (A) – minimala, nästan omärkliga tecken på användning; fullt fungerande, med ett bra batteri.

Bra (B) – mindre repor och lätta tecken på slitage; enheten är fullt fungerande.

Godkänd (C) – synliga tecken på användning, såsom repor eller små bucklor, men enheten fungerar som den ska.

Nej. Premium-alternativet är endast tillgängligt för utvalda märken och enhetsmodeller. Tillgängligheten beror på om det finns renoverade enheter som uppfyller de högsta kvalitetskraven på marknaden – i praktiken gäller detta främst nyare modeller som uppfyller strikta tekniska och visuella kriterier.

Enheter i Premium-klassen utmärker sig genom sitt utmärkta tekniska och visuella skick, och alla komponenter är original och fullt fungerande. Om en Premium-version av en viss modell inte är tillgänglig vid ett givet tillfälle kan du fortfarande välja produkten i en annan kvalitetsklass: Mycket bra, Bra eller Tillfredsställande – alla med samma 12 månaders garanti och 30 dagars ångerrätt.

På vår plattform erbjuds iPhone-produkter med två batterialternativ för att passa olika kundbehov. Det första alternativet är ett nytt batteri med 100 % hälsa, vilket garanterar maximal drifttid och full prestanda. Det andra är ett standardbatteri med en hälsa mellan 85 % och 100 %, som fortfarande ger utmärkt drifttid och full funktionalitet för daglig användning.

Information om huruvida en laddare ingår i en viss produkt bestäms individuellt för varje produkt och kan variera beroende på den specifika enheten. Detaljerad information om detta, tillsammans med andra viktiga detaljer, finns på produktsidan i avsnittet Specifikationer, där köpare enkelt kan kontrollera att satsen är komplett innan de gör ett köp.

Du hittar detaljerade tekniska specifikationer för varje produkt direkt på produktsidan. Öppna bara det erbjudande du är intresserad av och bläddra ner till avsnittet Specifikationer. Där hittar du all viktig information, till exempel:

1. Modell och processorgeneration
2. Mängd RAM
3. Kapacitet och typ av lagringsutrymme eller internt minne
4. Skärmtyp och upplösning
5. Kameraspecifikationer
6. Batterikapacitet eller beräknad drifttid
7. Andra tekniska detaljer om enheten

Om du letar efter en specifik parameter innan du öppnar de fullständiga produktuppgifterna kan du använda de tillgängliga sökfiltren på huvudsidan eller inom en produktkategori. På så sätt kan du enkelt begränsa resultaten och snabbt hitta en enhet som uppfyller dina krav.

Renoveringen av produkterna utförs inte direkt av SWOPiFY. Hela processen sköts uteslutande av pålitliga, certifierade och verifierade partnerföretag som vi samarbetar med. Varje partner väljs noggrant ut utifrån servicekvalitet, erfarenhet och efterlevnad av branschstandarder.
Detta säkerställer att varje produkt genomgår en omfattande renoveringsprocess, inklusive grundlig diagnostik, reparationer med högkvalitativa delar, rengöring och funktionstestning innan den säljs vidare. Vår roll är att garantera att hela kedjan i denna process genomförs på ett säkert och transparent sätt och i enlighet med strikta kvalitetskrav som säkerställer kundnöjdhet.

Försäljningen sker uteslutande online via vår plattform; vi har inga fysiska butiker. Observera dock att leveransen redan ingår i produktpriset, och om enheten inte uppfyller dina förväntningar har du 30 dagar på dig att returnera den utan kostnad. Detta gör att du bekvämt kan testa enheten hemma, precis som om du skulle titta på den i en butik.

Enheterna levereras inte i sin ursprungliga tillverkarförpackning. Varje produkt är dock säkert förpackad i en robust ersättningsskyddslåda som garanterar fullständigt skydd av utrustningen under transport.

För att skapa ett konto på vår plattform, gå till avsnittet Registrera och fyll i ett enkelt registreringsformulär med de nödvändiga kontaktuppgifterna och ett inloggningslösenord. När all information har bekräftats och registreringsprocessen är klar skapas ditt konto automatiskt, vilket ger dig tillgång till alla plattformens funktioner.

Observera att du måste ha ett aktivt konto för att kunna lägga order, spåra deras status och dra nytta av hela erbjudandet samt ytterligare användarfördelar.

På inloggningssidan väljer du Glömt lösenord och anger sedan den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Om det finns ett konto för den adressen i vårt system skickar vi ett e-postmeddelande med detaljerade instruktioner för att återställa åtkomsten. Kontrollera din inkorg – inklusive mappen Skräppost/Junk eller Kampanjer – och följ steg-för-steg-instruktionerna för att säkert ställa in ett nytt lösenord.

För att radera ditt konto, gå till Mitt konto → Kontoinställningar, där du hittar alternativet för att permanent ta bort din profil. När du har valt det kommer du att ombes bekräfta ditt val.

Observera att när du raderar ditt konto kommer alla dina data, inklusive personlig information, sparade inställningar och hela din transaktionshistorik, att raderas oåterkalleligt. Processen är helt oåterkallelig, så se till att du verkligen vill sluta använda vår tjänst permanent innan du fortsätter.

För att kunna göra en beställning måste du ha ett användarkonto. Du kan skapa ett genom att gå till avsnittet Registrera dig och fylla i ett kort registreringsformulär. När ditt konto har aktiverats kan du fritt bläddra bland tillgängliga erbjudanden, och med den inbyggda sökfunktionen och filtren kan du snabbt hitta den enhet du är intresserad av.

När du har valt en produkt kommer systemet att be dig ange dina kontaktuppgifter, leveransadress och betalningsinformation, så att du kan slutföra köpet och påbörja orderhanteringen.

Du kan när som helst kontrollera statusen för din beställning genom att logga in på ditt användarkonto. Gå bara till avsnittet Mina beställningar, där du hittar detaljerad information om hur ditt köp fortskrider – från det att det gjordes till dess att paketet levereras.

I leveransbekräftelsen via e-post bifogar vi dessutom spårningsnumret tillsammans med en direktlänk till transportörens webbplats, där du självständigt och kontinuerligt kan spåra leveransstatusen.

Om du vill avbryta din beställning kan du göra det genom att kontakta säljaren via helpdesken. Logga in på ditt konto, gå till avsnittet Mina beställningar och välj alternativet Kontakta säljaren bredvid den beställning du vill avbryta.

Skicka sedan ett meddelande till säljaren med en begäran om att avbryta din beställning. Vi rekommenderar att du gör detta så snart som möjligt, ju tidigare säljaren får din begäran, desto större är chansen att orderbehandlingen kan stoppas innan försändelsen skickas.

När din begäran har mottagits kommer säljaren att bekräfta avbokningen och ge dig all nödvändig information om nästa steg, inklusive en eventuell återbetalning om betalningen redan har gjorts.

Säljaren är skyldig att återbetala betalningen för produkten inom 3 arbetsdagar från det datum då beställningen avbokades av köparen, förutsatt att produkten ännu inte har skickats.

Om produkten redan har skickats ska återbetalningen ske inom 7 dagar från det datum då den returnerade produkten mottogs, men senast 14 dagar från det datum då köparen drog sig ur avtalet.

Standardleverans tar cirka 2–6 arbetsdagar från det att din betalning har mottagits. Standardleverans ingår i enhetens köpeskilling och inkluderar fullständig spårning av leveransen.

För dig som behöver snabbare leverans finns även ett expressleveransalternativ. I detta fall reduceras leveranstiden till 2 arbetsdagar, och tjänsten är tillgänglig mot en extra avgift.

Beställningar levereras via DHL eller UPS. Om du inte hämtar paketet direkt från budfirman kan det omdirigeras till närmaste DHL- eller UPS-upphämtningsställe (om ett sådant finns i ditt område). Observera dock att detta inte alltid är möjligt. I vissa fall kan paketet returneras direkt till säljarens lager.

Om paketet omdirigeras hittar du adressen till upphämtningsstället på leveransmeddelandet eller i ett SMS eller e-postmeddelande från transportören. Paketet kommer att finnas tillgängligt för upphämtning i 5–7 dagar, varefter det returneras till säljaren.

Om du vill ändra leveransadressen för din beställning går du till avsnittet Mina beställningar, skapar en ny biljett och kontaktar säljaren direkt för att begära ändringarna.

Om din beställning redan är på väg kan du be säljaren att omdirigera paketet. I så fall kontaktar säljaren transportföretaget å dina vägnar, uppger försändelsens nummer och ordnar så att paketet levereras till en annan adress.

Följande betalningsmetoder är tillgängliga på vår plattform: onlinebanköverföring via en betaltjänst, betalkort, mobil plånbok (Apple Pay och Google Pay) och BLIK. Dessutom kan andra betalningsalternativ erbjudas köpare, såsom rabattkuponger eller värdekuponger. När du använder en kupong eller värdekupong minskas försäljningspriset automatiskt med det angivna beloppet, vilket sänker den totala inköpskostnaden.

Köparen har möjlighet att göra ett köp med momsräkning. För att göra detta, välj alternativet Företag när du lägger din beställning och fyll i alla nödvändiga företagsuppgifter i formuläret. Momsräkningen kommer att utfärdas baserat på den information som lämnats och skickas elektroniskt till den e-postadress som köparen angett under beställningsprocessen.
När du köper renoverade enheter på vår plattform kan du stöta på information om att försäljningen sker enligt momsmarginalordningen. Detta är en särskild metod för att beräkna moms, där skatten endast tillämpas på säljarens marginal, det vill säga skillnaden mellan inköpspriset och försäljningspriset för produkten.
Som ett resultat är bruttopriset lika med det slutliga pris du betalar, och fakturan visar inte ett separat momsbelopp, eftersom det inte beräknas på enhetens fulla värde.
Information om tillämplig momssats ska visas tillsammans med produkten.

Säljarens garanti gäller i 12 månader från det datum då den beställda enheten levereras till köparen. Den täcker alla materialfel och tekniska fel som kan uppstå under denna period, inklusive problem relaterade till skärmen, Wi-Fi, Bluetooth- eller GPS-moduler, den främre eller bakre kameran eller laddningsporten. Denna garanti säkerställer att enheten fungerar som avsett och uppfyller de kvalitetsstandarder som definierats av säljaren.

Observera dock att säljarens garanti inte täcker mekaniska skador till följd av fall, stötar eller andra olyckshändelser, samt vattenskador eller exponering för fukt. Den täcker inte heller modifieringar, reparationer eller ingrepp som utförts av obehöriga tredje parter, samt naturligt slitage på komponenter från normal daglig användning (t.ex. batterislitage, mindre repor på höljet).

Detaljerad information om täckning, reklamationsförfarande och undantag finns i de fullständiga garantivillkoren som finns tillgängliga på följande länk.

Vid reklamation eller utnyttjande av garantin är säljaren skyldig att granska begäran inom 14 kalenderdagar från det att den mottagits. Om det är nödvändigt att returnera enheten för bedömning räknas denna period från den dag säljaren mottar produkten.
När enheten har mottagits har säljaren normalt 7 arbetsdagar på sig att reparera eller byta ut den. I undantagsfall kan denna tid förlängas till maximalt 30 arbetsdagar.
Om reparationen kräver att svåråtkomliga reservdelar måste anskaffas kan tidsfristen förlängas ytterligare, i vilket fall säljaren kommer att informera dig om detta.
När produkten skickas tillbaka till dig kommer du att få en spårningslänk från säljaren. På så sätt kan du när som helst kontrollera den aktuella leveransstatusen och se var din enhet befinner sig.

Nej. Alla produkter som finns tillgängliga på vår plattform, oavsett om de är av Premium-kvalitet eller andra kvalitetskategorier, omfattas av samma fullständiga 12 månaders säljarens garanti. Detta innebär att du vid tekniska eller materiella fel kan begära reparation, utbyte eller återbetalning i enlighet med garantivillkoren.

Alla köpare som använder vår plattform har rätt att frånträda det köpeavtal som ingåtts via plattformen inom 30 dagar från det datum då beställningen mottogs, utan att behöva ange någon anledning. Inom denna period behöver köparen endast informera säljaren om sin avsikt att returnera produkten och skicka tillbaka den i samma skick som den mottogs, tillsammans med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalförpackningen.

När den returnerade varan har mottagits och verifierats kommer säljaren att utfärda en återbetalning med samma betalningsmetod som användes för beställningen (t.ex. banköverföring, betalkort, BLIK) inom 7 dagar från mottagandet av returförsändelsen. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte längre är tillgänglig kommer säljaren att kontakta köparen för att ordna en alternativ återbetalningsmetod.

Detaljerad information om ångerrätten och returpolicyn finns i plattformens Allmänna villkor.

Du kan begära en retur genom att skicka in ett ärende via Helpdesk-verktyget som finns tillgängligt i ditt konto. När din begäran har skickats in och godkänts av säljaren kommer du att få en färdig returetikett som du ska skriva ut och fästa på paketet.

Att returnera en produkt enligt denna procedur är helt kostnadsfritt – du behöver inte betala några fraktkostnader. Produkten ska skickas tillbaka i sitt ursprungliga skick, helst i originalförpackningen och med alla medföljande tillbehör (t.ex. kabel, laddare, dokumentation), såvida den inte har använts endast i den utsträckning som varit nödvändig för att kontrollera dess egenskaper och funktionalitet.

Vi rekommenderar att du säkrar paketet noggrant för att undvika eventuella skador under transporten.

I sådana fall bör du utnyttja din 30-dagars ångerrätt. Det innebär att du kan returnera den mottagna produkten utan att ange någon anledning och sedan lägga en ny beställning på den modell du föredrar.

När du begär en retur får du en gratis returetikett så att du kan skicka tillbaka enheten utan extra kostnad. När paketet har nått säljaren och verifierats kommer vi att utfärda en återbetalning med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen.

För att lämna in ett klagomål, logga in på ditt konto på plattformen och starta en konversation med säljaren i avsnittet Mina beställningar genom att välja den berörda produkten. Beskriv problemet i detalj i ditt meddelande och ange datumet då det inträffade.

För snabbare hantering uppmanar vi dig att bifoga foton eller videor som visar felet. Detta hjälper säljaren att lättare bedöma situationen och föreslå en lämplig lösning.

Säljaren kan begära att du returnerar den produkt som klagomålet avser tillsammans med ett inköpsbevis (t.ex. faktura eller kvitto). I så fall får du en gratis returetikett från säljaren, så att du kan skicka tillbaka varan utan fraktkostnad.

Du får det slutgiltiga beslutet om ditt klagomål inom 14 kalenderdagar från dagen för inlämnandet eller från det ögonblick då produkten levereras till säljaren.

Återköpsprogrammet skapades för personer som vill sälja sin begagnade enhet via vår plattform på ett enkelt, snabbt och säkert sätt. Processen börjar med att du fyller i ett kort onlineformulär där du anger grundläggande information om enheten, dess tekniska skick och eventuella synliga tecken på användning. Baserat på denna information genererar systemet en preliminär offert som du kan acceptera för att gå vidare till nästa steg.
Efter att du har accepterat det initiala erbjudandet får du instruktioner om hur du förbereder försändelsen tillsammans med en gratis fraktetikett. Du skickar sedan enheten direkt till en av våra betrodda partners, som är specialiserade på återköp och renovering av enheter. När försändelsen har mottagits utför partnern en detaljerad teknisk och visuell inspektion för att bekräfta enhetens skick.
Programmet har utformats för att göra det så enkelt som möjligt att sälja din enhet, säkerställa transaktionssäkerheten och garantera transparenta samarbetsvillkor.

När du har sålt din gamla enhet via återköpsalternativet överförs pengarna från försäljningen direkt till det bankkonto du anger. Hela processen är enkel och transparent – när du har accepterat erbjudandet och din enhet har godkänts får du en bekräftelse på transaktionen tillsammans med detaljerad information om överföringen.

Genom att välja att sälja via detta program återfår du inte bara värdet på din enhet utan stöder också aktivt den cirkulära ekonomin. Det innebär att din enhet kommer att renoveras noggrant och säljas vidare till en ny ägare, eller om reparation inte är möjlig, demonteras för att delar ska kunna användas för att reparera andra enheter. Alla komponenter som inte kan återanvändas skickas till professionell återvinning, vilket bidrar till att minska elektroniskt avfall och minimera miljöpåverkan.

När du har fyllt i ansökningsformuläret får du ett e-postmeddelande med en orderöversikt, en gratis fraktetikett och detaljerade instruktioner om hur du skickar paketet. Från det ögonblick du får etiketten har du 10 kalenderdagar på dig att skicka enheten till vår partner.

Innan du returnerar enheten måste du se till att du har loggat ut från alla konton (t.ex. Google, iCloud), även om enheten inte fungerar.

Kom ihåg att förbereda enheten ordentligt för transport, skydda den mot skador under transporten och se till att alla artiklar som anges i formuläret finns med i paketet. Observera också att vi inte kan ta emot enheter med synliga tecken på böjningar eller som visar tecken på korrosion eller oxidation.

Värderingen av din enhet baseras på flera viktiga faktorer, såsom modell, lagringskapacitet och enhetens tekniska och visuella skick. Det initiala priset genereras utifrån den information du anger i inlämningsformuläret och verifieras sedan när din enhet har mottagits av vår partner.

Under verifieringen kontrollerar specialister noggrant funktionaliteten hos alla komponenter, det allmänna skicket på höljet och skärmen, samt om de faktiska specifikationerna stämmer överens med de uppgifter du angett i din ansökan. Om det visar sig att den initiala värderingen behöver justeras får du ett reviderat prisförslag via e-post.

Du har då möjlighet att antingen acceptera eller avvisa det nya erbjudandet.

När din enhet har verifierats av vår partner och du har godkänt den slutliga värderingen, ingås försäljningsavtalet. Från det ögonblicket påbörjas betalningsprocessen, som tar upp till 48 timmar.

Pengarna betalas ut i den form du valt, oftast via banköverföring, till det konto som anges i formuläret Detaljer om köp- och försäljningsavtal. Observera att helger och helgdagar inte ingår i handläggningstiden, vilket kan fördröja den faktiska krediteringen av pengarna till ditt konto.

Det finns inget krav på att inkludera laddaren, originalförpackningen eller inköpsbeviset med den enhet du säljer via vår plattform. Enheten kan skickas utan dessa artiklar, förutsatt att de inte har markerats i ansökningsformuläret som en del av setet.

Innan du returnerar enheten måste du se till att du har loggat ut från alla konton (t.ex. Google, iCloud), även om enheten inte fungerar.

För spelkonsoler är det nödvändigt att bifoga exakt det antal kontroller som du angav i formuläret. Om något av dessa element saknas kan det påverka den slutliga värderingen av enheten eller kräva en omräkning.

En säkerhetskopia är en kopia av alla dina data, appar och inställningar, som gör att du kan återställa dem senare på samma eller en annan enhet. Många telefoner skapar automatiskt säkerhetskopior i molntjänster som iCloud, Google Drive eller Samsung Cloud. Om den här funktionen inte är aktiverad kan du skapa en säkerhetskopia manuellt. Se alltid till att en säkerhetskopia har skapats innan du skickar in din enhet, annars går dina data förlorade.

För iOS-enheter ansluter du till ett Wi-Fi-nätverk, går till Inställningar, trycker på ditt namn och öppnar sedan iCloud-avsnittet. I iCloud-säkerhetskopiering väljer du Säkerhetskopiera nu. Håll dig ansluten till Wi-Fi tills processen är klar. När den är klar kommer alla dina data att lagras säkert i ditt iCloud-konto.
För Android-enheter måste du först se till att du är inloggad på ditt Google-konto. Vi rekommenderar att du aktiverar synkronisering i appen Google Fotos genom att gå till appens inställningar och aktivera Säkerhetskopiering och synkronisering. Därefter kan du välja Säkerhetskopiera nu och bekräfta i telefonens Inställningar → System → Säkerhetskopiering. Om du inte hittar rätt meny kan du prova att söka efter ”Säkerhetskopiering” i inställningarna.

Tänk på att ändringar i säkerhetskopieringsinställningarna påverkar alla appar som använder säkerhetskopierings- och synkroniseringsfunktioner.

Innan du skickar in en smartphone eller surfplatta för återköp är det mycket viktigt att ta bort skärmlåskoden. På en iPhone går du till Inställningar, väljer alternativet Face ID & lösenkod (eller Touch ID & lösenkod, beroende på modell), anger din aktuella lösenkod och väljer alternativet för att stänga av den. Systemet kommer att be dig bekräfta beslutet, varefter låset tas bort permanent. På Android-telefoner öppnar du Inställningar, går till avsnittet Säkerhet eller Låsskärm och letar sedan upp alternativet för typ av skärmlås. Efter att du har angett din aktuella kod, ditt mönster eller lösenord kan du välja ”Inget” som låsalternativ. När detta steg är klart kommer enheten inte längre att kräva en kod vid varje start, vilket gör det mycket enklare för den nya ägaren att konfigurera enheten. Att ta bort PIN-koden är ett viktigt steg, eftersom ett aktivt lås kan hindra åtkomst till telefonen, göra den oanvändbar och eventuellt fördröja hela transaktionen.

Glöm inte att också logga ut från kontot som är kopplat till enheten. För iPhones innebär detta Apple ID/iCloud och för Android-telefoner innebär detta Google-kontot.

Helpdesk-verktyget finns tillgängligt i avsnittet med orderinformation efter att du loggat in på ditt konto. Via Helpdesk kan du kontakta säljaren direkt, som hjälper dig med de flesta frågor som rör orderhantering.

Övrig kontaktinformation, inklusive kontaktformuläret, finns i avsnittet Kontakt på vår hemsida.

Ingen fara, ditt meddelande har vidarebefordrats till säljaren och kommer garanterat att uppmärksammas.

Säljaren har 48 timmar på sig att svara på din förfrågan. Observera att helger och helgdagar inte ingår i denna tidsram, så ibland kan svaret komma lite senare.

Försök att inte öppna nya trådar om samma ärende, ditt meddelande har säkert setts, och att hålla konversationen inom en tråd hjälper säljaren att lösa problemet snabbare.

Om det har gått längre tid sedan din förfrågan kan du dock använda knappen Begär hjälp från SWOPiFY i diskussionen. På så sätt kan vårt team granska ärendet och hjälpa till att hitta en lösning.

Helpdesk och kontaktformuläret är tillgängliga dygnet runt, alla dagar i veckan, så att du kan skicka din förfrågan när du behöver – även på helger och helgdagar.
Vår kundsupport är tillgänglig måndag till fredag, kl. 9:00–17:00. Om du skickar ett meddelande utanför dessa tider svarar vi nästa arbetsdag.
Observera också att säljare har upp till 48 timmar på sig att svara på din förfrågan.

Det här meddelandet kan visas efter ett batteribyte i din iPhone om iOS inte kan verifiera dess ursprung via Apples interna verifieringssystem. Det betyder inte att batteriet är skadat eller osäkert, utan indikerar bara att det har bytts ut mot en motsvarande komponent utanför Apples auktoriserade servicenätverk.

Detta är ett normalt systembeteende och påverkar inte din dagliga användning av telefonen, dess prestanda eller säkerhet. Meddelandet visas främst i informationssyfte och försvinner vanligtvis från låsskärmen efter några dagar, även om det fortfarande kan vara synligt i batteriinställningarna.

Återställning till fabriksinställningar raderar alla data, appar och inställningar från din enhet och återställer den till sitt ursprungliga tillstånd. På iPhone installeras även den senaste tillgängliga versionen av iOS.

iOS (iPhone, iPad):

1. Öppna Inställningar.
2. Tryck på Allmänt.
3. Bläddra nedåt och välj Återställ.
4. Tryck på Radera allt innehåll och alla inställningar.
5. Bekräfta ditt val och vänta tills processen är klar.

Android:

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till System.
3. Välj Avancerat.
4. Tryck på Återställningsalternativ.
5. Välj Radera alla data.
6. Tryck på Radera alla data igen för att bekräfta.
7. Bekräfta genom att välja Radera alla data en gång till.

En blockerad enhet är en enhet som förhindrar fullständig och korrekt användning av utrustningen. Detta gäller särskilt situationer där enheten har ett aktivt kontolås (t.ex. Apple ID/iCloud eller Google FRP – Factory Reset Protection), ett operatörslås (SIM-lås) eller när IMEI-numret har rapporterats som stulet eller förlorat och visas i relevanta databaser.

Om du får en blockerad enhet har du rätt att omedelbart häva avtalet och begära full återbetalning. Ett klagomål i ett sådant fall ska lämnas in via Helpdesk, och säljaren är skyldig att ta emot enheten och utföra en verifiering. För att lämna in ett klagomål, logga in på ditt konto på plattformen och starta en konversation med säljaren i avsnittet Mina beställningar genom att välja den berörda produkten. Beskriv problemet i detalj i ditt meddelande och ange datumet då det inträffade. Om blockeringen bekräftas måste säljaren återbetala hela köpeskillingen inom 72 timmar (arbetsdagar), inklusive fraktkostnaderna. Säljaren får inte returnera samma enhet till dig utan att först ta bort blockeringen.