VILLKOR FÖR INBYTESPROGRAMMET PÅ PLATTFORMEN SWOPIFY.COM
(gäller från och med den 10 oktober 2025)
Detta dokument innehåller de detaljerade villkoren för INBYTESPROGRAMMET som omfattar återköp av begagnade elektroniska enheter av utvalda märken via plattformen https://swopify.com/se-se/ (både detta dokument och programmets villkor kommer hädanefter att kallas ”Programmet” eller ”INBYTESPROGRAMMET”).
Termer som används i detta program och som skrivs med versaler har den betydelse som anges i det styrande dokumentet, dvs. användarvillkoren för plattformen https://swopify.com/se-se/ för köpare (nedan kallade ”villkoren”).
I. INLEDANDE BESTÄMMELSER
1. INBYTESPROGRAMMET är ett tilläggsalternativ till plattformen swopify.com, dvs. ett program som gör det möjligt för vissa kunder på plattformen (köpare enligt villkoren) att sälja sina begagnade elektroniska enheter till specifika enheter – återköpsföretag (säljare enligt villkoren) via plattformen och med hjälp av de verktyg som finns tillgängliga på plattformen.
2. Endast myndiga fysiska personer med full rättskapacitet och bosatta i EU (nedan kallade ”Kunden”) får delta i Programmet (dvs. sälja sina begagnade elektroniska enheter). Företagare får inte delta i Programmet.
3. Återköpsföretagen (nedan kallade ”partner”) utför alla aktiviteter som rör återköp av enheten från kunden, i synnerhet den fysiska bedömningen av enhetens tekniska skick, dess slutliga värdering och ingåendet av ett försäljningsavtal (återköpsavtal) för enheten.
4. Plattformens administratör tillhandahåller verktyg för kunden att göra en initial värdering av enheten och att ingå ett försäljningsavtal (återköpsavtal) för enheten mellan kunden och partnern.
5. Kunden har rätt att delta i programmet flera gånger under dess giltighetstid. Varje deltagande i TRADE-IN-programmet är villkorat av att kunden uppfyller de villkor som anges i detta program.
6. Detta dokument är tillgängligt kontinuerligt och kostnadsfritt via webbplatsen https://swopify.com, på ett sätt som gör det möjligt för användarna att när som helst erhålla, reproducera och registrera dess innehåll, inklusive genom att skriva ut eller spara det på ett medium.
7. På begäran av varje användare kommer detta dokument att göras tillgängligt på ett sätt som gör det möjligt att erhålla, reproducera och registrera dess innehåll med hjälp av det IKT-system som används av användaren (dvs. via e-post).
II. REGLER FÖR INBYTESPROGRAMMET OCH DELTAGANDE I DETTA
1.Syftet med INBYTESPROGRAMMET är att återköpa kundens begagnade enhet av utvalda märken, inklusive en smartphone, smartwatch eller surfplatta (nedan kallad ”enheten”), som kommer att godkännas för deltagande i programmet av partnern. Enheten återköps till ett pris som överenskommits mellan parterna i transaktionen (återköpspriset beror på den tekniska skick och modell av den enhet som säljs).
2. Alla kunder som uttrycker sin vilja att delta i programmet på de villkor som anges i detta program och efter att ha loggat in på sitt konto (endast inloggade kunder) kan delta i inbytesprogrammet.
3. Villkor för deltagande i TRADE-IN-programmet:
3.1 För att kunna utnyttja programmet lämnar kunden in ett erbjudande om att sälja sin enhet genom att fylla i ansökningsformuläret (i enlighet med kapitel IV nedan).
3.2 Genom att delta i programmet garanterar kunden att han/hon är ägare till enheten och att enheten uppfyller kriterierna som anges i kapitel III nedan.
3.3 Efter att ha fyllt i ansökningsformuläret och godkänt den initiala värderingen av enheten (som erhålls när ansökningsformuläret fylls i) är kunden skyldig att returnera enheten till partnern inom 10 kalenderdagar. Kunden ska inte stå för kostnaderna för frakt, tullavgifter eller andra avgifter i samband med frakten av enheten till partnern. Kunden ansvarar för att frakten är ordentligt skyddad mot skador eller förlust.
3.4 Enheten ska kontrolleras av partnern med avseende på dess tekniska skick och återköpsbarhet, vilket kunden samtycker till genom att överlämna enheten till partnern för detta ändamål (skicka enheten till partnern).
3.5 Som ett resultat av kontrollprocessen kommer partnern att bedöma det tekniska skicket på den begagnade enheten och om enheten uppfyller kraven för återköp, samt uppskatta dess värde (slutlig värdering). Värderingen kommer att presenteras för kunden inom 48 timmar efter att partnern har mottagit enheten – alla arbetsdagar exklusive helger (lördagar och söndagar) och allmänna helgdagar (lagstadgade lediga dagar).
3.6 Efter att kunden har godkänt värderingen av enheten kommer ett avtal om försäljning (återköp) av enheten att ingås mellan partnern och kunden i enlighet med kapitel V nedan – med förbehåll för punkt 5 nedan.
3.7 Betalning av priset ska ske inom 48 timmar efter ingåendet av avtalet om försäljning (återköp) av enheten – alla arbetsdagar, med undantag för helger (lördagar och söndagar) och allmänna helgdagar (lagstadgade lediga dagar).
4. Kundens ifyllande av ansökningsformuläret och skickandet av enheten i enlighet med detta program utgör ett erbjudande om försäljning och förpliktar inte partnern att köpa (återköpa) den.
5. Om kunden inte accepterar den föreslagna värderingen av enheten kan båda parter, inom förhandlingspanelen (Helpdesk-kommunikator), komma överens om ett annat pris för enheten som är acceptabelt för båda sidor. Varje part har 48 timmar från förhandlingens början på sig att acceptera det nya föreslagna inbytespriset – endast arbetsdagar räknas och helger (lördagar och söndagar) samt allmänna helgdagar undantagna. Om parterna som är involverade i INBYTESaffären inte når en överenskommelse om det slutliga inbytespriset inom denna period, ska enheten returneras till kunden på partnerns bekostnad. Returen sker antingen efter att kunden har lämnat in ett uttalande om att han/hon avvisar den slutliga värdering som föreslås av partnern eller om kunden inte svarar eller hör av sig inom den angivna tidsramen.
6. Återköpspriset för enheten, beroende på enhetens typ och skick, fastställs på grundval av den slutliga värderingen som avses i punkt 3.5 ovan eller i enlighet med punkt 5 ovan.
7. Kunden har rätt att inte ingå ett avtal om försäljning (återköp) av enheten, särskilt om värderingen av enheten (som avses i punkt 3.5 ovan) inte godtas. I en sådan situation ska enheten återlämnas till kunden (på partnerns bekostnad).
8. Partnern förbehåller sig rätten att inte ingå ett köpavtal (inbytesavtal) för enheten om den anses vara olämplig för inbyte (t.ex. på grund av en negativ teknisk bedömning). Kunden har inte rätt att framställa några krav mot partnern eller administratören i detta avseende. I ett sådant fall ska enheten returneras till kunden på partnerns bekostnad.
9. All kommunikation mellan kunden och partnern ska ske via Helpdesk Messenger.
10. Detaljerad information om partnern (den enhet som ansvarar för genomförandet av återköpsavtalet) kommer att visas efter att ansökningsformuläret har fyllts i (via panelen Konto – Kund) och tillsammans med leveransetiketten.
III. KRITERIER FÖR ENHETEN
1.Den enhet som kunden tillhandahåller för deltagande i programmet måste uppfylla följande kriterier:
1.1 Äganderätt: Kunden måste vara ensam ägare till enheten och ha rätt att avyttra den utan begränsningar. Begagnade enheter, t.ex. som hyrs eller leasas av kunden, är inte berättigade till programmet.
1.2 Inga juridiska brister: Enheten får inte vara föremål för någon tvist, inklusive rättsliga förfaranden, beslagtagande på någon grund, pant, inklusive registrerad pant, och får inte vara belastad med några tredje parts rättigheter eller andra juridiska brister. Vidare garanterar kunden att enheten inte är förfalskad och inte härrör från stöld, bedrägeri eller andra olagliga aktiviteter.
1.3 Funktionalitet: Enheten måste vara fullt funktionsduglig, dvs. den måste kunna slås på, stängas av och slås på igen, ha en fungerande laddningsport, fungera utan ansluten laddare och ha en fungerande pekskärm. Alla funktioner (t.ex. Bluetooth, kamera, Wi-Fi) måste fungera. Alla kontrollknappar (t.ex. på/av, volym, navigering) måste fungera. Alla anslutningsuttag, mikrofoner och högtalare måste vara rena och i funktionsdugligt skick.
1.4 Visuellt skick: Repor eller tecken på användning är acceptabla. Skärmen måste vara ren, utan saknade pixlar eller vattenskador. Det visuella skicket påverkar det erbjudna priset. Kunden ansvarar för att korrekt fastställa det visuella skicket i enlighet med de klassificeringskriterier som anges på plattformen.
1.5 Vattenskador: Enheten får inte ha eller ha haft några vattenskador.
1.6 Ingen SIM-låsning: Enheten måste vara olåst för alla nätverk. Enheten måste kunna ansluta till operatörens nätverk.
1.7 Apple-ID/Google-konto borttaget: Kunden måste se till att enheten har tagits bort från iCloud (för Apple) eller Google-konto eller liknande. Enheten måste kopplas bort från alla Google-, Microsoft-, Windows-, iCloud- eller andra konton, och Find My iPhone eller Find My Mobile måste inaktiveras.
1.8 Fabriksåterställning: Enheten ska också återställas till fabriksinställningarna och kopplas bort från alla konton och skyddas av ett lösenord eller andra säkerhetsåtgärder.
1.9 Serienummer/IMEI: Serienumret eller IMEI-numret måste vara läsbart och oförändrat. Endast enheter som möjliggör elektronisk eller fysisk verifiering av serienumret eller IMEI-numret kan delta i programmet.
2. Kunden ska bekräfta äganderätten till enheten för partnern genom att inaktivera funktioner som ”Hitta min Mac”, ”Hitta min iPad” eller andra motsvarande funktioner (beroende på enhetens märke och modell) och radera alla data och lösenord, inklusive EFI (Extensible Firmware Interface) från enheten.
3. Innan enheten skickas till partnern måste deltagaren radera alla data och personliga filer samt historiken över besökta webbplatser eller applikationer genom att återställa fabriksinställningarna, samt ta bort alla SIM-kort och minneskort som är installerade i den enhet som lämnas in för värdering. Deltagaren är särskilt skyldig att på egen bekostnad radera alla data från enheten, inklusive personuppgifter såsom foton, videor, dokument, anteckningar och andra filer av privat karaktär, vars obehöriga användning kan utgöra en kränkning av deltagarens personliga rättigheter, utgöra behandling av personuppgifter eller orsaka skada för någon person. Varken partnern eller administratören är ansvariga för materiella eller immateriella skador som kan uppstå i samband med deltagarens underlåtenhet att uppfylla ovanstående skyldighet. Om någon person gör gällande några rättigheter mot Partnern eller Administratören i samband med tillgång till innehåll som Deltagaren lämnat på Enheten, är Deltagaren skyldig att befria Partnern och Administratören från sådana anspråk och att täcka alla kostnader som Partnern eller Administratören ådragit sig i samband med försvaret mot sådana anspråk, inklusive kostnader för juridiskt ombud, rättegångskostnader och, i förekommande fall, motsvarande belopp som tilldömts i anspråken.
4. Kunden får inte använda Programmet om den sålda Enheten inte uppfyller ovanstående kriterier eller har ett fel som förhindrar normal användning av Enheten.
5. Partnern har rätt att kontrollera med berörda myndigheter eller offentliga förvaltningsorgan om Enheten har anmälts som förlorad eller stulen eller inte är deltagarens egendom. Om något av dessa villkor är uppfyllt har deltagarna inte rätt att delta i Programmet.
IV. REGISTRERING FÖR INBYTESPROGRAMMET
1. Registreringen görs med hjälp av registreringsformuläret som finns tillgängligt på plattformen (fliken SÄLJ UTRUSTNING).
2. Kunden är skyldig att lämna sanningsenliga och aktuella uppgifter, inklusive personuppgifter, under registreringsprocessen. Om falska, felaktiga eller ofullständiga personuppgifter lämnas kan detta leda till att det inte går att delta i INBYTESPROGRAMMET.
3. Ett korrekt ifyllt ansökningsformulär innehåller:
3.1 Kunduppgifter, dvs. förnamn och efternamn, telefonnummer, e-postadress och postadress.
3.2 Detaljerad information om enheten (beskrivning av dess tekniska skick), inklusive IMEI-nummer eller serienummer.
4. Villkoren för att ansöka till programmet är (i) samtycke till innehållet i detta program, (ii) tillhandahållande av personuppgifter som är markerade som obligatoriska (inklusive bekräftelse av ålder) och (iii) inlämnande av ett uttalande om behandling av personuppgifter och överföring av kommersiell information. Ovanstående uttalande ska göras genom att kryssa i lämpliga kryssrutor (kryssruta).
5. Under registreringsprocessen för programmet kan kunden bli ombedd att lämna information som möjliggör identifiering eller verifiering av de uppgifter som lämnats för att korrekt identifiera kunden som part i försäljningsavtalet (återköpsavtalet) för enheten eller för att bedöma kundens förmåga att vara en sådan part.
V. ÅTERKÖPSAVTAL MELLAN KUNDEN OCH PARTNERN
1. För att ingå ett köpavtal (inbytesavtal) för enheten krävs att verifieringsprocessen för enheten har slutförts med godkänt resultat, vilket bekräftar att den är berättigad till INBYTESPROGRAMMET, samt att parterna har kommit överens om inbytespriset i enlighet med det förfarande som anges i detta program.
2. Innan köpavtalet (inbytesavtalet) för enheten ingås måste kunden lämna följande information:
2.1. kundens bankkontonummer hos en bank inom Europeiska unionen,
samt en skannad kopia av ett identitetsdokument (identitetskort eller pass) i ett godkänt format (.pdf, .jpg eller .png) och av tillräcklig kvalitet för att säkerställa att innehållet är tydligt läsbart.
3. Avtalet ska undertecknas i elektronisk form (inlämnande av en avsiktsförklaring i elektronisk form och anbringande av en kvalificerad elektronisk signatur).
4. Parterna ska underteckna med hjälp av Autenti-plattformen, som används för att auktorisera dokument och ingå avtal via Internet (eller en annan liknande plattform som anges av partnern eller administratören).
5. Följande typer av signaturer kan lämnas in som en del av det elektroniska signaturförfarandet:
5.1 kvalificerad signatur;
5.2 elektroniskt sigill;
5.3 elektronisk signatur som lämnats in på Autenti (eller en annan liknande plattform).
6. Enligt ovanstående avtal om försäljning (återköp) av en begagnad enhet köper partnern, i egenskap av köpare, den begagnade enheten från kunden, i egenskap av säljare, till ett pris som parterna har kommit överens om som en del av värderingen (som avses i avsnitt II, punkt 3.5 eller punkt 5 ovan) och enligt de villkor som anges i detta program.
7. Avtalet om försäljning (återköp) av den begagnade enheten ingås när kunden undertecknar det (dvs. i enlighet med punkt 3 ovan) – med förbehåll för bestämmelserna i detta program.
8. Äganderätten till enheten övergår till partnern i det ögonblick då avtalet om köp (inbyte) av enheten ingås.
VI. KLAGOMÅL
1. Klagomål som rör en viss kunds deltagande i INBYTESPROGRAMMET ska behandlas av den partner som återköper enheten.
2. Klagomål kan lämnas in via hjälpdeskens kommunikationsverktyg. Kunden ska fylla i det tillgängliga klagomålsformuläret (från sitt konto).
3. Tidsfristen för behandling av klagomål är 14 dagar.
4. Administratören tillhandahåller kunderna kommunikationsverktyget Helpdesk, som gör det möjligt för dem att lämna in klagomål online direkt till partnern (i enlighet med ovanstående riktlinjer). Partnern och administratören ska informeras om kundens klagomål.
5. Partnern och administratören ansvarar inte för någon icke-ekonomisk eller ekonomisk skada som deltagaren lidit i samband med sin deltagande i programmet.
6. Partnern och administratören ansvarar inte för skador som kunden åsamkas i samband med att felaktiga uppgifter eller information som är nödvändig för deltagande i programmet lämnas, eller att kunden lämnar falska uppgifter i samband med sitt deltagande i programmet.
7. Partnern ansvarar inte för att kunden inte mottar meddelanden som skickas i samband med deras deltagande i programmet eller värderingen av deras enheter.
VII. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
1. Administratören är administratör av personuppgifter som tillhandahålls av kunden i processer relaterade till användningen av plattformen (verktyg som görs tillgängliga för genomförandet av TRADE-IN-programmet) och andra elektroniska tjänster. Information om administratörens behandling av personuppgifter finns i sekretesspolicyn. Sekretesspolicyn finns tillgänglig på plattformen på: https://swopify.com/se-se/dataskydd-och-cookies
2. Den registeransvarige för kundernas personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för genomförandet av TRADE-IN-programmet och driften av detta program samt ingåendet av försäljningsavtalet (återköpsavtalet) för enheten är den angivna partnern (som återköper enheten).
3. Kundernas personuppgifter behandlas i enlighet med bestämmelserna i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (EUT L 119/1, 4/05/2016) – nedan kallad ”GDPR-förordningen”; och lagen om skydd av personuppgifter av den 10 maj 2018 (Lagstiftningsbladet 2018, punkt 1000, i dess ändrade lydelse), samt andra tillämpliga lagar.
4. Partnern behandlar kundernas personuppgifter i samband med deras deltagande i TRADE-IN-programmet i syfte att: genomföra programmet, kommunicera med kunderna, särskilt vad gäller fullgörande och genomförande av avtalet om försäljning (återköp) av enheten (enligt artikel 6.1 b i GDPR), dess ingående (i den utsträckning som är nödvändig för försäljningsregister och kontakt med kunden eller hantering av klagomål, – i enlighet med artikel 6.1 b i GDPR), samt för ändamål som rör Partners efterlevnad av rättsliga skyldigheter, inklusive skatte- och redovisningsskyldigheter (grunden för behandlingen är nödvändigheten av uppgifterna för att fullgöra den rättsliga skyldighet som åligger den registeransvarige, dvs. artikel 6.1 c i GDPR) och, i tillämpliga fall, för ändamål relaterade till genomförande av rättstvister, samt förfaranden inför offentliga myndigheter och andra förfaranden, inklusive för att driva och försvara anspråk (artikel 6.1 f i GDPR).
5. Kundernas personuppgifter kan lämnas ut till enheter som är bemyndigade enligt lag, inklusive personuppgifter om kunder som kan överföras till andra enheter med vilka partnern har ingått avtal om behandling av personuppgifter – om det är nödvändigt för fullgörandet av avtalet eller tjänsten.
6. I enlighet med GDPR har kunden rätt att:
6.1 begära tillgång till sina uppgifter;
6.2 begära rättelse av sina uppgifter;
6.3 begära begränsning av behandlingen av personuppgifter;
6.4 invända mot behandlingen;
6.5 begära radering av uppgifter;
6.6 överföra sina uppgifter;
6.7 lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten – ordföranden för dataskyddsmyndigheten.
7. Kundernas personuppgifter är inte föremål för automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering.
8. Kundernas personuppgifter kommer att behandlas under den tid som är nödvändig för att fullgöra avtalet om försäljning (återköp) av enheten och för att tillhandahålla tjänster inom ramen för TRADE-IN-programmet.
9. Kundernas tillhandahållande av personuppgifter är frivilligt, men om sådana uppgifter inte tillhandahålls kommer det inte att vara möjligt att delta i TRADE-IN-programmet och ingå ett avtal om försäljning (återköp) av enheten. Tillhandahållandet av personuppgifter är nödvändigt för ingående och fullgörande av detta avtal.
VIII. ADMINISTRATÖRENS ANSVAR
1. Administratören är inte på något sätt den enhet som återköper de enheter som omfattas av TRADE-IN-programmet. Dessa enheter återköps direkt av partnern.
2. Administratören fungerar endast som mellanhand (tillhandahåller ett verktyg för genomförandet av TRADE-IN-programmet) och kan inte hållas ansvarig i händelse av en tvist relaterad till TRADE-IN-programmet. Administratörens hjälp inom ramen för detta program utesluter eller begränsar inte partnerns ansvar gentemot kunden.
IX. ÄNDRINGAR AV PROGRAMMET
1. Den aktuella versionen av detta program publiceras via plattformen.
2. Detta program kan ändras av viktiga skäl, inklusive tekniska eller juridiska skäl, eller ändringar av reglerna för försäljning av produkter eller tillhandahållande av elektroniska tjänster. I synnerhet anses följande vara viktiga skäl:
2.1 behovet av att anpassa bestämmelserna i detta program till allmänt tillämpliga lagar (som har en direkt inverkan på programmet och medför att programmet måste ändras för att följa lagen), samt domar, beslut, riktlinjer, tolkningar, rekommendationer eller order från offentliga myndigheter;
2.2 en förändring av omfattningen och typen av elektroniska tjänster som tillhandahålls eller produkter som erbjuds;
2.3 utökning eller förändringar av plattformens befintliga funktionalitet och borttagande av vissa funktioner;
2.4 en förändring av processen för ingående av försäljningsavtal (återköpsavtal);
2.5 en förändring av metoden, villkoren, datumen och kostnaderna för leverans/betalning/klagomål;
2.6 förbättring eller förändring av kundtjänstprocessen;
2.7 förändring av de tekniska villkoren för tillhandahållande av elektroniska tjänster;
2.8 behovet av att införa ytterligare eller ändra befintliga säkerhetsåtgärder, samt att förhindra missbruk av lagen;
2.9 förändring i affärsprocesser och affärskoncept;
2.10 behovet av att införa andra förändringar än de som nämns ovan, förutsatt att de uppfyller alla följande villkor: i) de är fördelaktiga för nuvarande och potentiella deltagare; ii) deras införande är nödvändigt för ett korrekt genomförande av programmet på ett sätt som är fördelaktigt för nuvarande och potentiella deltagare i programmet.
3. Ändringar av detta program ska offentliggöras minst 1 dag (en dag) i förväg på plattformens webbplats (tillsammans med en förteckning över ändringarna och datumet för deras ikraftträdande).
4. Ändringar av detta program kan göras utan att följa ovanstående förfaranden och tidsfrister om ändringarna beror på behovet av att ändra hyperlänkar eller länkar som ingår i villkoren, samt rent redaktionella ändringar som syftar till att förbättra textens tydlighet, ta bort tvetydigheter och typografiska fel som kan förekomma i detta dokument, eller i händelse av ändring av företagsnamn, juridisk form, identifikationsnummer, adressuppgifter eller kontaktuppgifter för administratören.
5. Administratören förbehåller sig rätten att när som helst ändra detta program.
6. Eventuella ändringar av detta program påverkar inte villkoren i försäljningsavtal (återköpsavtal) för enheten som ingåtts före införandet av sådana ändringar, och sådana ändringar påverkar inte heller de rättigheter som kunderna tidigare förvärvat.
X. SLUTBESTÄMMELSER
1. Deltagande i TRADE-IN-programmet är villkorat av att detta dokument har lästs och godkänts utan förbehåll.
2. Deltagande i programmet är frivilligt.
3. TRADE-IN-programmet kan inte kombineras med andra kampanjer eller tävlingar som finns tillgängliga på plattformen.
4. Alla avtal som ingås inom ramen för TRADE-IN-programmet via plattformen (tillgänglig på swopify.com inom Republiken Polens territorium) ingås på polska.
5. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig på avtalet om försäljning (återköp) av enheten och frågor som regleras i detta program.
6. Detta program regleras av och ska tolkas i enlighet med polsk lag, och eventuella tvister som uppstår i samband med dess tillämpning ska avgöras av behörig allmän domstol.
7. I frågor som inte omfattas av detta program gäller bestämmelserna i villkoren.