PODMIENKY POUŽÍVANIA PLATFORMY SWOPIFY.COM PRE KUPUJÚCICH
(platné od 1. septembra 2025)
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.Tento dokument stanovuje podrobné podmienky poskytovania elektronických služieb, vrátane používania online platformy (trhoviska) swopify.com používateľmi, a práva a povinnosti predajcu a kupujúceho a platformy (správcu), ako aj podmienky ich zodpovednosti.
2. Internetová platforma (trhovisko) swopify.com ponúka produkty predávané samostatnými predajcami pôsobiacimi v rámci služby trhoviska (produkty vrátane: použitých a repasovaných elektronických zariadení), ako aj priamo správcom (nové produkty vrátane: príslušenstva a doplnkov k elektronickým zariadeniam). Tieto podmienky preto definujú podmienky transakcií na trhovisku aj transakcií na nákup produktov alebo služieb zahrnutých v exkluzívnej ponuke platformy (správca).
3. Všetci predajcovia pôsobiaci v rámci služby trhoviska sú podnikatelia. V záujme bezpečnosti kupujúcich sú všetci predajcovia dôkladne overovaní, aby spĺňali najvyššie štandardy platformy a aby proces nakupovania a spracovania objednávok prebiehal hladko a v súlade s všeobecne platnými zákonmi.
4. Platforma swopify.com pôsobí v rámci Európskej únie.
5. Niektoré ustanovenia týchto podmienok sa môžu vzťahovať len na osoby používajúce platformu, ktoré: (i) nakupujú na účely, ktoré priamo nesúvisia s ich hospodárskou alebo profesionálnou činnosťou; alebo s ich obchodnou alebo profesionálnou činnosťou; alebo (ii) nakupujú na účely, ktoré priamo súvisia s ich obchodnou alebo profesionálnou činnosťou, ale ktoré pre nich nemajú profesionálny charakter, najmä vzhľadom na predmet ich obchodnej činnosti.
6. Pokiaľ ide o služby poskytované elektronicky, tento dokument predstavuje predpisy v súlade s právnymi požiadavkami platnými v Európskej únii.
7. Tieto podmienky sú nepretržite k dispozícii bezplatne na webovej stránke https://swopify.com spôsobom, ktorý umožňuje používateľom získať, reprodukovať a zaznamenať ich obsah, a to aj prostredníctvom tlače alebo uloženia na nosiči kedykoľvek.
8. Na žiadosť ktoréhokoľvek používateľa budú tieto podmienky sprístupnené takým spôsobom, aby ich obsah mohol byť získaný, reprodukovaný a zaznamenaný prostredníctvom informačného a komunikačného systému používaného používateľom (t. j. e-mailom).
9. Každý používateľ internetovej platformy swopify.com je povinný dodržiavať ustanovenia týchto podmienok.
II. DEFINÍCIE
Kedykoľvek sa v tomto dokumente používajú nasledujúce definície alebo výrazy, majú nasledujúci význam.
im nasledujúci význam:
1. „Správca“ – spoločnosť Egida Eco Solutions sp. z o. o. so sídlom vo Varšave;
2. „Účet“ – súbor zdrojov spravovaných Správcom, v ktorom sa zhromažďujú údaje o Kupujúcom a informácie o jeho aktivitách v rámci Platformy, umožňujúci prístup k funkcionalite Platformy. Prístup k Účtu je možný po zadaní prihlasovacieho mena a hesla, prostredníctvom ktorých môže Kupujúci spravovať svoje údaje a využívať služby ponúkané Správcom. Aby sa predišlo pochybnostiam, iba fyzická osoba, ktorá dosiahla plnoletosť (má najmenej 18 rokov) a má plnú právnu spôsobilosť, je oprávnená otvoriť Účet v zmysle týchto Pravidiel;
3. „Kupujúci“ – (i) fyzická osoba, ktorá má najmenej 18 rokov a má plnú právnu spôsobilosť, (ii) právnická osoba a (iii) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorá však môže nadobúdať práva a prijímať záväzky vo vlastnom mene – ktorá používa Platformu na účely uzavretia kúpnej zmluvy na Produkt alebo nadviazania právneho vzťahu s Predávajúcim alebo správcom v rámci činnosti Platformy, alebo využívania akejkoľvek služby ponúkanej Platformou. V súlade s platnými právnymi predpismi môžu byť kupujúcimi najmä spotrebitelia alebo privilegovaní podnikatelia (s právami spotrebiteľa) alebo podnikatelia, pokiaľ podmienky používania nestanovujú inak;
4. „Produkt“ – vec, ktorá je predmetom kúpnych zmlúv uzatvorených prostredníctvom platformy;
5. „Platforma“ – obchodná platforma prevádzkovaná správcom, dostupná na doméne https://swopify.com, prostredníctvom ktorej sa poskytujú služby trhoviska a ďalšie služby správcu uvedené v týchto pravidlách a prostredníctvom ktorej je možné uzatvárať kúpne zmluvy na produkty;
6. „Zásady ochrany osobných údajov“ – samostatný dokument, ktorý upravuje základ a podmienky zhromažďovania a spracúvania osobných údajov používateľov správcom, vrátane informácií o spracúvaní osobných údajov v súboroch cookie a iných podobných internetových technológiách. Tento dokument je k dispozícii na webovej stránke platformy v záložke Zásady ochrany osobných údajov;
7. „Obchodné podmienky“ – tento dokument a jeho prílohy, ktoré zároveň tvoria všeobecné obchodné podmienky kúpnej zmluvy;
8. „Vyššia moc“ – predstavuje udalosť, ktorá je náhla, nepredvídateľná a mimo kontroly strán, brániaca plneniu kúpnej zmluvy alebo elektronických služieb v celom rozsahu alebo čiastočne, alebo na určité obdobie, ktorej nebolo možné zabrániť alebo jej predísť s náležitou starostlivosťou (napr. vojna, štrajky, prepúšťanie, nedostatok surovín alebo dodávok energie, prerušenie výroby, blokády ciest, mimoriadne prírodné javy, epidémie, výnimočné stavy);
9. „Predávajúci“ – podnikateľ overený správcom platformy, ktorý sa profesionálne zaoberá predajom produktov a ponúka produkty na predaj na platforme v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou;
10. „Kúpna zmluva“ – zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá prostredníctvom platformy, ktorej predmetom je predaj produktu. V rámci konkrétnej skupiny produktov (produkty vrátane: nového príslušenstva a doplnkov k elektronickým zariadeniam) obsiahnutých v exkluzívnej ponuke správcu sa kúpna zmluva uzatvára medzi správcom a kupujúcim;
11. „Používateľ“ – subjekt, ktorý získal prístup k službám poskytovaným na platforme podľa podmienok všeobecných obchodných podmienok a ktorý môže vystupovať ako predajca alebo kupujúci.
12. „Objednávka“ – pokyn na nákup produktov prostredníctvom platformy, ktorý kupujúci zadá prostredníctvom príslušného formulára. Objednávka je vyhlásením zámeru kupujúceho, ktoré priamo smeruje k uzavretiu kúpnej zmluvy a v ktorom sa uvádza najmä druh a počet produktov.
III. KONTAKTNÉ ÚDAJE PLATFORMY
1. Internetová platforma (trh) swopify.com je prevádzkovaná a spravovaná spoločnosťou Egida Eco Solutions sp z o. o. so sídlom vo Varšave (Poľsko), zapísanou v registri podnikateľov Národného súdneho registra vedeného Okresným súdom pre hlavné mesto Varšava vo Varšave, XIV. hospodárska divízia Národného súdneho registra pod číslom 0001133818, DIČ: PL5253021377.
2. Používateľ, vrátane kupujúceho, môže kontaktovať zamestnancov platformy:
2.1 prostredníctvom e-mailovej adresy: kontakt@swopify.com (všeobecné záležitosti), alebo
2.2 poštou na adresu: EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., ul. Gen. Józefa Zajączka 32, 01-510 Varšava (Poľsko), alebo
2.3 telefonicky na číslo uvedené na webovej stránke https://swopify.com – cena hovoru podľa sadzieb poskytovateľa služieb
2.4 prostredníctvom kontaktného formulára Helpdesk (len pre prihlásených používateľov).
3. Kupujúci môže komunikovať s platformou telefonicky v čase od 9.00 do 17.00 hod.
IV. SLUŽBY POSKYTOVANÉ PROSTREDNÍCTVOM PLATFORMY
1. Správca poskytuje používateľom platformu a ďalšie funkcie, ktoré umožňujú uzatvárať a plniť kúpne zmluvy a prenášať ďalší obsah, vrátane obsahu medzi používateľmi, v súlade so zásadami opísanými v týchto podmienkach používania.
2. Platforma umožňuje interakciu medzi kupujúcimi a predávajúcimi pri predaji a spätnom odkúpení použitých a repasovaných elektronických zariadení. Okrem toho, pokiaľ ide o špecifickú skupinu produktov (produkty vrátane: nového príslušenstva a doplnkov pre elektronické zariadenia) zahrnutých do exkluzívnej ponuky správcu, platforma umožňuje interakciu medzi kupujúcimi a správcom v súvislosti s predajom týchto produktov. V závislosti od typu produktu zakúpeného kupujúcim a subjektu, ktorý ho ponúka, môžu byť konkrétne povinnosti predávajúcej strany pre danú transakciu podľa týchto podmienok pridelené predajcovi alebo správcovi (tieto ustanovenia sa vzťahujú na predajcu alebo správcu).
3. Podrobné podmienky predaja produktu, ako je cena, termín objednávky, spôsoby dodania a náklady na dopravu, sú uvedené v karte príslušného produktu.
4. V prípade produktov ponúkaných predajcami sa konkrétne podmienky transakcie pre daný produkt dohodujú priamo s predajcom. Predávajúci je tiež zodpovedný za spracovanie predajnej transakcie po jej uskutočnení a za odoslanie všetkých informácií vyžadovaných všeobecne platnými zákonmi a predpismi. Správca nie je stranou zmlúv uzavretých medzi používateľmi (t. j. medzi kupujúcim a predávajúcim) a nie je zodpovedný za obsah a plnenie zmluvy o predaji produktu predávajúcim alebo kupujúcim.
5. S cieľom zabezpečiť vysokú úroveň služieb pre kupujúcich na platforme bol zavedený program ochrany kupujúcich, ktorý ponúka pomoc správcu kupujúcim v prípade problémov v ich kontaktoch a vzťahoch s predajcami a náhradu škody v prípade škôd, ktoré im v dôsledku toho vznikli. Zásady tejto ochrany sú definované v prílohe č. 1 k predpisom („PROGRAM OCHRANY KUPUJÚCICH“).
6. Správca prostredníctvom platformy ponúka kupujúcim elektronické služby uvedené v týchto pravidlách.
7. Správca môže poskytovať dodatočné služby na základe samostatných pravidiel, ktoré sú k dispozícii na platforme.
8. Platforma môže organizovať príležitostné súťaže, propagačné akcie alebo programy poukazov (týkajúce sa produktov ponúkaných predajcami aj správcom), ktorých podmienky budú vždy uvedené na platforme. Propagačné akcie nie je možné kombinovať, pokiaľ pravidlá danej propagačnej akcie nestanovujú inak.
9. Produkty môže nakupovať aj kupujúci, ktorý je podnikateľom. Zásady nákupu produktov a povinnosti strán takejto transakcie sú podrobne upravené v týchto podmienkach spolu s ich prílohami. Vyššie uvedené pravidlá sa nevzťahujú na výnimky a rozdiely vyplývajúce z nákupov v rámci programu Business a uvedené v samostatnom dokumente, ktorý je k dispozícii na platforme.
10. Na platforme sa neuskutočňuje veľkoobchodný predaj produktov (s výnimkou programu Business). Správca a predajcovia neuskutočňujú veľkoobchodný predaj ani predaj na ďalší predaj – to znamená, že môžu byť stanovené obmedzenia maximálneho počtu jednotiek daného produktu alebo kategórie produktov, na ktoré sa vzťahuje jedna objednávka (pre jedného kupujúceho).
11. Žiadna z funkcií Platformy by nemala byť stotožňovaná so znalosťou Správcu o obsahu zaslanom Používateľmi. V prípade nesúladu obsahu so zákonom alebo Podmienkami používania môže Správca prijať primerané opatrenia na zistenie a odstránenie takéhoto obsahu, ako je uvedené v týchto Pravidlách (najmä v kapitole XX).
V. TECHNICKÉ POŽIADAVKY
1. Aby kupujúci mohol pristupovať k platforme a službám poskytovaným prostredníctvom nej a správne ich používať, je potrebné mať zariadenie s prístupom na internet, vybavené softvérom na prehliadanie a používanie webu, ako aj s prístupom k správne nakonfigurovanej elektronickej pošte (e-mail).
2. Na používanie platformy musia byť splnené najmä tieto minimálne technické požiadavky:
2.1 nainštalovaný a nakonfigurovaný aktuálny prehliadač podporujúci HTML5 (napríklad Internet Explorer verzie 11 alebo novšej, Firefox verzie 28.0 alebo novšej, Chrome verzie 32 alebo novšej, Opera verzie 12.17 alebo novšej, Safari verzie 1.1. alebo novšej),
2.2 adresa a prístup k elektronickej pošte (e-mail);
2.3 povolený JavaScript a súbory cookie (zvyčajne sú povolené štandardne vo vašom prehliadači).
3. Používanie Platformy môže zahŕňať hrozby typické pre používanie internetu, ako sú spam, vírusy, hackerské útoky. Správca prijíma primerané opatrenia na boj proti týmto hrozbám. Správca upozorňuje, že verejný charakter internetu a používanie elektronických služieb môže byť spojené s rizikom neoprávneného prístupu k údajom používateľov alebo ich úpravy, preto by používatelia mali používať vhodné technické prostriedky na minimalizáciu uvedených rizík, vrátane antivírusového softvéru a softvéru na ochranu identity pre používateľov internetu, firewallov, ako aj neustále aktualizovať používaný softvér.
4. Správca nezodpovedá za žiadne problémy vyplývajúce z používania zariadení alebo operačných systémov, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky.
5. Správca nezodpovedá za poruchy, vrátane, ale nie výlučne, prerušenia fungovania Platformy, ktoré sú výsledkom vyššej moci, zakázaných činností tretích strán alebo nekompatibility Platformy so zariadeniami a infraštruktúrou používateľa.
VI. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY
1. Správca prostredníctvom Platformy umožňuje využívanie bezplatných elektronických služieb, ktoré sú poskytované 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Používaním platformy sa rozumie akákoľvek činnosť kupujúceho, ktorá vedie k prečítaniu obsahu platformy.
3. Správca ponúka nasledujúce typy elektronických služieb:
3.1 Trhová platforma vrátane použitých produktov a internetový obchod vrátane nových produktov (vrátane prehliadania informácií poskytovaných na swopify.com, možnosti pridať produkty do košíka a začať proces objednávky);
3.2 Účet a poskytovanie interaktívneho formulára Helpdesk – len pre prihlásených používateľov (po vytvorení účtu);
3.3 Hodnotenie (komentovanie) zakúpených produktov – len pre prihlásených používateľov (po vytvorení účtu);
3.4 Novinový blog;
4. Uzavretie zmluvy o poskytovaní bezplatných elektronických služieb prebieha prostredníctvom platformy. Kupujúci môže kedykoľvek ukončiť využívanie týchto služieb opustením platformy alebo vymazaním účtu. V takomto prípade sa zmluva o poskytovaní bezplatných elektronických služieb ukončuje.
5. Kontaktný formulár helpdesku je služba spočívajúca v poskytovaní kontaktného formulára, prostredníctvom ktorého môže kupujúci kontaktovať predajcu alebo správcu. Kontaktný formulár sa používa vyplnením potrebných polí a odoslaním týchto informácií predávajúcemu alebo správcovi a zahŕňa poskytnutie osobných údajov (najmä mena, priezviska, názvu spoločnosti alebo subjektu, e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla; rozsah údajov však môže byť širší v závislosti od typu problému alebo otázky).
6. Webová stránka Platformy uverejňuje informácie o Produktoch, ako aj publikácie a odborné články s obsahom súvisiacim s produktovým sortimentom Platformy. Informačný blog je prístupný všetkým Používateľom (nie je potrebné sa prihlasovať). Ustanovenia bodu 4 vyššie sa primerane uplatňujú na poskytovanie služieb súvisiacich s prehliadaním uvedených informácií Používateľmi.
7. Newsletter je bezplatná elektronická služba, ktorú poskytuje Správca prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu) a ktorá umožňuje všetkým zákazníkom, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať pravidelné správy (newslettery) od Správcu obsahujúce informácie o Platforme, vrátane noviniek alebo propagačných akcií. Poskytovanie tejto služby sa zakladá na nasledujúcich zásadách:
7.1 Služba Newsletter je k dispozícii len prihláseným používateľom (po vytvorení účtu) a po podaní žiadosti v súlade s bodom 7.2 nižšie.
7.2 Na aktiváciu služby Newsletter (možnosť prijímať obchodné informácie) musí kupujúci poskytnúť platnú e-mailovú adresu alebo aktivovať príslušné pole v registračnom formulári alebo objednávkovom formulári.
7.3 Kupujúci môže kedykoľvek odvolať súhlas so zasielaním obchodných informácií. Zmluva o poskytovaní uvedenej služby sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká po zaslaní žiadosti kupujúceho o odhlásenie z odberu noviniek (na e-mailovú adresu správcu) alebo odhlásením prostredníctvom odkazu v správe zaslanej v rámci služby zasielania noviniek.
8. Kupujúci (len prihlásený používateľ) má možnosť vyjadriť individuálne a subjektívne názory (hodnotenie a komentáre týkajúce sa produktu alebo priebehu činností súvisiacich s uzavretím a plnením kúpnej zmluvy, vrátane, okrem iného, tých, ktoré sa týkajú kontaktu s predajcom alebo včasnosti plnenia kúpnej zmluvy a popredajného servisu) za nasledujúcich podmienok:
8.1 Názory sú dôverné a nebudú zverejnené na platforme, ale sú viditeľné pre kupujúceho (osobu, ktorá názor vyjadruje) a predajcu (na ktorého sa názor vzťahuje).
8.2 Zmluva o poskytovaní služby zverejňovania názorov sa uzatvára na dobu určitú a končí sa hneď po pridaní názoru.
8.3 Pridaním názoru kupujúci vyhlasuje, že vlastní všetky práva k tomuto obsahu. Názor bude identifikovaný údajmi jeho autora (meno a priezvisko alebo názov spoločnosti a e-mailová adresa).
8.4 Názory by mali byť písané jasným a zrozumiteľným spôsobom a nesmú porušovať platné zákony, vrátane práv tretích osôb – najmä nesmú byť hanlivé, porušovať osobné práva alebo predstavovať akt nekalej súťaže a nesmú byť použité na nezákonné činnosti alebo činnosti porušujúce práva duševného vlastníctva, obchodné tajomstvá, firemné tajomstvá alebo iné práva predávajúceho alebo správcu alebo tretích osôb. Pri pridávaní názoru je kupujúci povinný konať v súlade so zákonom, týmito podmienkami, dobrými mravmi a pravidlami spoločenského spolunažívania.
8.5 Kupujúci súhlasí a potvrdzuje, že nebude zverejňovať recenzie: (i) vedome nepravdivé, nepresné alebo zavádzajúce; (ii) obsahujúce kontaktné informácie, najmä mená, telefónne čísla, adresné údaje alebo iné kontaktné informácie; (iii) obsahujúce počítačové vírusy alebo iné potenciálne škodlivé programy alebo súbory; (iv) obsahujúce odkazy alebo linky na iné produkty, tretie strany alebo portály.
8.6 Správca nezverejňuje ani nenariaďuje inej osobe, aby zverejňovala nepravdivé recenzie alebo odporúčania kupujúcich, a nedeformuje recenzie alebo odporúčania kupujúcich. Správca zverejňuje pozitívne aj negatívne recenzie. Správca nezverejňuje sponzorované recenzie.
8.7 Správca nezodpovedá za recenzie zverejnené kupujúcimi.
9. Správca môže vypovedať zmluvu o poskytovaní elektronických služieb (vrátane služby Účet) v prípade porušenia ustanovení týchto pravidiel a predpisov alebo práv správcu a tretích strán zo strany kupujúceho. Správca môže po predchádzajúcej neúčinnej výzve na ukončenie alebo odstránenie porušení, s stanovením primeraného termínu, ukončiť uvedenú zmluvu s 14-dňovou výpovednou lehotou. Ukončenie uvedenej zmluvy má za následok vymazanie účtu do 14 dní odo dňa doručenia takejto výpovede druhej strane.
10. Správca informuje, že používanie platformy prostredníctvom webového prehliadača, vrátane zadávania objednávok, ako aj telefonovanie, môže byť spojené s nutnosťou vynaložiť náklady na pripojenie k internetu (poplatok za prenos dát) alebo náklady na telefónne pripojenie v súlade s tarifným balíkom poskytovateľa služieb, ktorého služby kontaktná osoba využíva.
11. Správca nezaručuje a nezodpovedá za prípadnú nedostupnosť elektronických služieb, ako aj za prerušenia a poruchy v prístupe k nim, najmä ak sú spôsobené nutnosťou opravy, výmeny, rozšírenia, úpravy alebo údržby infraštruktúry Platformy a z dôvodov, ktoré správca nemôže ovplyvniť, ako napríklad vyššia moc. Používatelia budú v dostatočnom predstihu informovaní o akomkoľvek prerušení prístupu k Platforme z dôvodu plánovaných úprav.
12. Akékoľvek pripomienky týkajúce sa prevádzky Platformy a jej konkrétnych funkcií alebo v súvislosti s inými elektronickými službami je možné podávať prostredníctvom postupu podávania sťažností uvedeného v kapitole XVIII týchto Všeobecných obchodných podmienok.
VII. ZRIADENIE ÚČTU A FUNKCIE ÚČTU
1. Služba vedenia účtu na platforme je k dispozícii po registrácii podľa nasledujúceho postupu:
1.1 Kupujúci sa zaregistruje a vytvorí účet vyplnením elektronického registračného formulára dostupného na platforme, kde uvedie svoju e-mailovú adresu a heslo.
1.2 Na uvedenú e-mailovú adresu bude zaslaný e-mail s informáciami o tom, ako dokončiť registráciu.
1.3 Registrácia podlieha (i) súhlasu s obsahom Všeobecných obchodných podmienok, (ii) poskytnutiu osobných údajov označených ako povinné (vrátane dokladu o veku) a (iii) vyhláseniu o spracovaní osobných údajov a poskytnutí obchodných informácií. Vyššie uvedené vyhlásenie sa poskytuje zaškrtnutím príslušných políčok (zaškrtávacie políčko).
1.4 Po dokončení registrácie sa medzi kupujúcim a správcom uzatvára zmluva o účte.
2. Zmluva o poskytovaní služby účtu sa uzatvára na dobu neurčitú a končí, keď kupujúci zašle žiadosť o vymazanie účtu alebo použije funkciu „Vymazať účet“ alebo akúkoľvek ekvivalentnú funkciu. Kupujúci môže uvedenú službu kedykoľvek ukončiť zaslaním takejto žiadosti spôsobom uvedeným vyššie.
3. Na nákup na platforme je potrebné mať účet. Účet (rozhranie kupujúceho) umožňuje kupujúcemu spravovať svoje vlastné údaje (vstupovať alebo upravovať údaje), zadávať objednávky alebo kontrolovať ich stav a prezerať si históriu svojich objednávok.
4. Prihlásenie sa do účtu spočíva v zadaní prihlasovacieho mena a hesla, ktoré si kupujúci sám stanovil. Heslo je dôverné a nemalo by sa nikomu prezradiť, a kupujúci by ho mal chrániť pred zverejnením.
5. V prípade akejkoľvek zmeny údajov kupujúceho je kupujúci povinný ich bezodkladne aktualizovať prostredníctvom príslušného formulára dostupného na platforme. Kupujúci zodpovedá za dôsledky poskytnutia alebo udržiavania neúplných, neaktuálnych alebo nesprávnych údajov.
6. Kupujúci môže mať len 1 (jeden) účet na 1 e-mailovú adresu. Kupujúci nesmie používať účty iných používateľov ani zdieľať účet s inými osobami.
7. Kupujúci je povinný bezodkladne informovať správcu, ak prístupové údaje k účtu prevzali tretie strany, a vysvetliť okolnosti ich získania.
8. Pokyny týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy o poskytovaní služby účtu kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, a vzorový formulár, ktorý môže takýto kupujúci použiť, sú uvedené v prílohe č. 2 k obchodným podmienkam („PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
O SPRÁVE ÚČTU A VZOROVÉ VYHLÁSENIE O ODSTÚPENÍ“). Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od tejto zmluvy, ak službu využil, najmä ak prijal ponuku na predaj Produktu.
VIII. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ POUŽÍVANIA PLATFORMY
1. Kupujúci je povinný používať Platformu spôsobom, ktorý je v súlade s všeobecne platnými právnymi predpismi, ustanoveniami týchto predpisov, ako aj so všeobecnými pravidlami používania internetu, a je najmä povinný:
1.1 používať platformu spôsobom, ktorý je v súlade s povahou a účelom služieb poskytovaných správcom a spôsobom, ktorý nezasahuje do používania týchto služieb;
1.2 používať platformu spôsobom, ktorý nezasahuje do jej fungovania, najmä prostredníctvom používania špecifického softvéru alebo zariadení,
1.3 nevykonávať činnosti, ako je: zasielanie alebo zverejňovanie nevyžiadaných komerčných informácií (spam) na platforme,
1.4 používať platformu spôsobom, ktorý neruší ostatných používateľov a správcu,
1.5 používať akýkoľvek obsah zverejnený na platforme výlučne na vlastné osobné účely.
2. Kupujúci je povinný zdržať sa porušovania zmlúv uzavretých prostredníctvom platformy alebo navádzania predajcov na predaj produktov mimo platformy.
3. Komunikácia prostredníctvom platformy, vrátane nástroja Helpdesk, nesmie byť v rozpore so zásadami stanovenými v týchto podmienkach používania, všeobecne platnými právnymi predpismi alebo dobrými mravmi a nesmie porušovať práva ostatných používateľov, správcu alebo tretích strán, vrátane spôsobov, ktoré nemajú charakter nevyžiadaných komerčných informácií (vrátane reklamy). Správca je oprávnený dohliadať na priebeh komunikácie medzi používateľmi a prijať opatrenia v prípade, že komunikácia porušuje pravidlá a predpisy alebo zákon (v prípadoch uvedených v kapitole XX pravidiel a predpisov).
4. Platforma funguje v niekoľkých európskych krajinách (vrátane Poľskej republiky). Uzavretie kúpnej zmluvy používateľmi, ktorých sídlo alebo obvyklé bydlisko sa nachádza v rôznych krajinách, môže mať za následok uplatnenie príslušných ustanovení zahraničného práva na transakciu a kúpnu zmluvu.
IX. KÚPNA ZMLUVA
1. Prezentácia produktov na platforme predstavuje ponuku na ich predaj.
2. V rámci ponuky na predaj produktu sa zverejňujú: (i) informácie o produkte; (ii) cena produktu; (iii) informácie o dostupnom množstve produktu a dátume ich dostupnosti; (iv) informácie o podmienkach kúpnej zmluvy, najmä o platobných podmienkach, podmienkach a formách dodania s nákladmi a predpokladaným termínom dodania, informácie o spôsobe reklamácie, záruke, informácie o práve a spôsobe odstúpenia od uvedenej zmluvy.
3. Predávajúci (predávajúci alebo správca – v závislosti od typu ponúkaného produktu) nesie plnú zodpovednosť za obsah informácií, ktoré zverejňuje v súvislosti s ponukou. Správca neoveruje produkty prezentované predajcom a obsah jeho ponúk.
4. Poradie, v akom sú ponuky prezentované, závisí od voľby kupujúceho a od nastavenia výberového kritéria – môže byť založené na kritériách, ako sú napríklad cena (od najnižšej alebo najvyššej najvyššej), popularita, dostupnosť.
5. Kúpna zmluva je uzavretá prijatím ponuky kupujúcim (t. j. schválením nákupu produktov a odoslaním objednávky v súlade s kapitolou X predpisov) – s výhradou ustanovení tohto dokumentu.
6. Prijatím ponuky kupujúci vyjadruje súhlas a oprávňuje správcu, aby predajcovi poskytol informácie vrátane údajov potrebných na vykonanie kúpnej zmluvy (t. j. kontaktné údaje a dodaciu adresu). Ak kupujúci požiadal o vystavenie faktúry, súhlasí s poskytnutím údajov potrebných na vystavenie faktúry predávajúcemu.
7. V prípade určitých spôsobov platby môže k uzavretiu kúpnej zmluvy dôjsť po autorizácii platby v súlade s informáciami poskytnutými kupujúcemu pred nákupom.
8. Osoby, ktoré používajú platformu v mene a na účet právnickej osoby alebo organizačnej jednotky bez právnej subjektivity, ale s právnou spôsobilosťou (to sa vzťahuje na akúkoľvek špecifickú kategóriu zákazníkov – s výnimkou fyzických osôb), vrátane najmä tých, ktoré nakupujú v mene uvedených osôb, vyhlasujú a zaručujú, že v čase vykonania akéhokoľvek úkonu v mene týchto osôb budú riadne oprávnené vykonávať takýto úkon v mene daného subjektu.
9. Vzhľadom na potrebu zabezpečiť istotu obchodovania na platforme sa kúpna zmluva neuzavrie a uzavretá kúpna zmluva bude ukončená, ak kupujúci nezaplatí za zakúpené produkty pri výbere online platby prostredníctvom platobného operátora – do 24 hodín od iniciovania platby, s výhradou, že kúpna zmluva nebude ukončená, ak z údajov dostupných správcovi vyplýva, že zmluva bola uzavretá a platba za produkt, ktorý je predmetom tejto zmluvy, bola zaplatená kupujúcim mimo systému platobného operátora (ak daný platobný operátor takéto prípady umožňuje).
10. Každý predaj sa zaznamenáva vystavením dokladu o predaji (faktúry alebo pokladničného dokladu). Doklad o predaji (faktúra alebo pokladničný doklad) sa zasiela elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pri zadávaní objednávky (za správnosť uvedenia tejto adresy zodpovedá kupujúci).
11. Prijatím týchto podmienok kupujúci súhlasí s vystavením a sprístupnením (zaslaním) mu faktúr v elektronickej forme (ako aj opravných faktúr
a duplikátov týchto dokumentov v elektronickej forme) na e-mailovú adresu kupujúceho. Formát uvedeného dokumentu je PDF (Portable Document Format). Predávajúci (predávajúci alebo správca) vystaví a zašle predajné doklady v elektronickej forme, ktoré zaručujú pravosť ich pôvodu a integritu ich obsahu. Odvolanie súhlasu znamená neakceptovanie podmienok a tým aj nemožnosť využívať služby platformy.
12. Po uzavretí kúpnej zmluvy sa jej podmienky zašlú na e-mailovú adresu kupujúceho v súlade s článkom 5.7 kapitoly X týchto podmienok. Záznam, zabezpečenie, sprístupnenie a potvrdenie podstatných ustanovení uzavretej kúpnej zmluvy sa uskutoční zaslaním vyššie uvedenej e-mailovej správy. Obsah kúpnej zmluvy sa dodatočne zaznamenáva a zabezpečuje v IT systéme platformy.
13. Predaj sa uskutočňuje na základe verzie podmienok platných v čase zadania objednávky.
14. Kúpna zmluva je časovo obmedzená a trvá po dobu trvania objednávky. Miestom plnenia súvisiacim s nákupom produktov je dodacia adresa uvedená kupujúcim v objednávke.
15. Ďalšie kroky po uzavretí kúpnej zmluvy sa riadia ustanoveniami týchto VOP alebo všeobecne platnými právnymi predpismi.
16. V prípade odôvodneného podozrenia, že uzavretie kúpnej zmluvy je v rozpore s týmito VOP, právnymi predpismi, predstavuje zneužitie subjektívnych práv alebo slúži iným účelom ako skutočnému plneniu kúpnej zmluvy, môže správca pozastaviť jej plnenie, zrušiť vyhlásenie kupujúceho alebo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatnú.
X. VKLADANIE A PRIJÍMANIE OBJEDNÁVOK
1. Nadobudnutie produktov ponúkaných prostredníctvom platformy je možné len vopred vložením objednávky.
2. Objednávky je možné vkladať len elektronicky po prihlásení sa do účtu (len prihlásení kupujúci).
3. Objednávky je možné vkladať 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Objednávky vložené v sobotu, nedeľu alebo sviatok sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň.
4. Kupujúci môže do nákupného košíka pridať viac ako jeden produkt (vrátane produktov z rôznych kategórií a od rôznych predajcov) a zadať objednávky na všetky produkty v nákupnom košíku.
5. Na zadanie objednávky postupujte podľa nasledujúcich krokov:
5.1 Kupujúci sa musí prihlásiť na platformu (v akejkoľvek fáze objednávky);
5.2 Kupujúci vyberie produkty, ktoré si želá objednať, a potom klikne na tlačidlo „Pridať do košíka“ (alebo ekvivalent). Do nákupného košíka je možné vložiť produkty od rôznych predajcov a produkty priamo od správcu (v súlade s bodom 2 kapitoly IV obchodných podmienok) súčasne – týmto spôsobom je možné zadávať objednávky u rôznych subjektov;
5.3 Počas procesu objednávania bude kupujúci požiadaný, aby v formulári uviedol nasledujúce údaje: (i) meno a priezvisko alebo názov spoločnosti/osoby; (ii) dodaciu adresu; (iii) e-mailovú adresu; (iv) telefónne číslo. Zmena dodacej adresy je možná len za mimoriadnych okolností, po dohode s predajcom alebo správcom. Ak kupujúci požaduje vystavenie faktúry, je povinný poskytnúť údaje potrebné na vystavenie faktúry (typ: fakturačná adresa, NIP atď.);
5.4 Kupujúci si vyberie spôsob doručenia;
5.5 Kupujúci si vyberie spôsob platby;
5.6 Kupujúci klikne na tlačidlo „Zaplatiť objednávku“ (alebo ekvivalent);
5.7 po zadaní objednávky systém automaticky vygeneruje e-mailovú správu potvrdzujúcu registráciu a zadanie objednávky.
6. Podmienkou zadania objednávky je, aby kupujúci vyplnil všetky povinné polia vo formulári, ktoré umožňujú overenie kupujúceho. Kupujúci je povinný formulár vyplniť starostlivo, uviesť všetky údaje v súlade so skutočným stavom a následne urobiť vyhlásenia o súhlase s podmienkami, spracovaním osobných údajov alebo poskytovaním obchodných informácií.
7. Správca môže od kupujúceho požadovať poskytnutie informácií umožňujúcich jeho identifikáciu alebo overenie poskytnutých údajov, aby mohol správne identifikovať kupujúceho ako stranu kúpnej zmluvy alebo posúdiť spôsobilosť kupujúceho byť takouto stranou.
8. Údaje o predávajúcom (subjekte zodpovednom za realizáciu kúpnej zmluvy) budú viditeľné po pridaní produktu do nákupného košíka a tiež v súhrne objednávky pred kliknutím na tlačidlo „Zaplatiť objednávku“ (alebo ekvivalent).
9. V prípade nemožnosti dokončiť objednávku, ku ktorej môže dôjsť v prípade vyššej moci alebo z iných dôvodov, sa predávajúci alebo správca zaväzuje okamžite informovať kupujúceho prostredníctvom helpdesku, e-mailu alebo telefónu. V takomto prípade môže kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpiť od plnenia kúpnej zmluvy a predávajúci alebo správca mu vráti sumy, ktoré spotrebiteľ zaplatil. V ostatných prípadoch sa plnenie kúpnej zmluvy odloží na dobu trvania prekážky.
XI. CENY A PLATBY
1. Hrubé ceny produktov sú uvedené na platforme. Hrubé ceny zahŕňajú DPH (daň z pridanej hodnoty) – v príslušnej sadzbe v závislosti od krajiny dodania alebo krajiny kupujúceho. Cena produktu uvedená v čase zadania objednávky je záväzná pre obe strany transakcie.
2. Cena Produktu je uvedená v EUR.
3. Ceny nezahŕňajú nestandardné náklady na dodanie, ktoré sú uvedené pri výbere spôsobu dodania Produktu (podrobnosti v kapitole XII Pravidiel). Celková cena Objednávky (t. j. cena Produktov spolu s prípadnými nákladmi na dodanie) je uvedená v nákupnom košíku pred konečným odoslaním Objednávky Kupujúcim.
4. Objednávky zadané prostredníctvom Platformy je možné uhradiť vopred (predplatba objednávky – ďalej len „platba vopred“).
5. Na Platforme sú k dispozícii nasledujúce formy platby:
5.1 Internetový prevod (e-platba) prostredníctvom online platobnej služby (samostatný platobný operátor);
5.2 platobná karta;
5.3 mobilná peňaženka (Apple Pay a Google Pay).
6. Podrobnosti o dostupných formách platby sú vždy viditeľné pri zadávaní objednávky. Dostupnosť konkrétnej platobnej metódy môže závisieť od predajcu, typu zakúpeného produktu, hodnoty objednávky a zvoleného spôsobu doručenia alebo doručovacej adresy alebo trhu platformy.
7. Aktuálne dostupné platobné metódy a zoznam platobných operátorov nájdete na platforme.
8. Pokiaľ ide o platbu vopred, objednávka musí byť zaplatená najneskôr do 24 hodín od momentu odoslania objednávky. Ak platba nebude realizovaná v tejto lehote, objednávka bude zrušená a kúpna zmluva bude ukončená. Vyrovnaním platby sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na účet správcu alebo predajcu alebo prijatia potvrdenia od platobného operátora, a nie moment samotného platobného príkazu.
9. Kupujúcim môžu byť na platforme k dispozícii aj iné formy platby pomocou zľavových poukazov alebo poukazov (zľavové poukazy a poukazy nie sú platobné karty ani elektronické platobné prostriedky). Ak kupujúci použije túto formu platby, predajná cena sa zníži o sumu uvedenú na poukaze alebo poukaze. Podrobné podmienky programov zahŕňajúcich zľavové poukazy alebo poukazy budú uvedené v samostatných dokumentoch, ktoré sú k dispozícii na platforme.
10. Spracovanie objednávky sa začne po pripísaní celej sumy požadovanej platby za zadanú objednávku.
XII. DODANIE A SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY
1. Podrobné informácie o možných spôsoboch dodania a termínoch sú uvedené na karte produktu alebo na karte DODANIE (odkaz https://swopify.com/sk-sk/dodanie) alebo pri zadávaní objednávky.
2. Platforma poskytuje nasledujúce formy dodania: (i) štandardná doprava – do 2–6 pracovných dní (od prijatia objednávky a úplnej platby); alebo (ii) dodatočná platená doprava na mieru – do 2 pracovných dní (od prijatia objednávky a úplnej platby).
3. Kupujúci nenesie náklady na štandardnú dopravu, ani žiadne clá alebo colné poplatky súvisiace s odoslaním produktov.
4. Kupujúci si môže vybrať spôsob doručenia z foriem dostupných na platforme.
5. Predávajúci (predávajúci alebo správca) je zodpovedný za doručenie produktu a splnenie objednávky.
6. Objednané produkty sa doručujú prostredníctvom spolupracujúcich kuriérskych spoločností.
7. Doručenie sa uskutoční na adresu uvedenú zákazníkom pri zadávaní objednávky alebo na vybrané miesto odberu.
8. Počas vybavovania objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom o aktuálnom stave dodania a vybavovania objednávky (stav objednávky).
9. Vo výnimočných situáciách, ktoré správca nemôže ovplyvniť (vrátane prípadov spôsobených vyššou mocou), môžu nastať neočakávané ťažkosti pri vybavovaní objednávky (časť objednávky týkajúca sa produktov dodávaných správcom), ktoré vyplývajú z problémov s dostupnosťou objednaného produktu alebo z vyššej moci. V prípade takejto situácie:
9.1 Kupujúci bude informovaný o akýchkoľvek problémoch s objednávkou;
9.2 Kupujúci sa môže rozhodnúť zrušiť túto časť objednávky;
9.3 bude sa hľadať iné riešenie.
10. Kupujúci má možnosť v prítomnosti dodávateľa zásielky (kuriéra alebo prepravcu) skontrolovať obsah balíka, ktorý mu bol doručený, či nedošlo k poškodeniu Produktu počas prepravy. Ak Kupujúci zistí takéto poškodenie, mal by ihneď v prítomnosti dodávateľa vyhotoviť reklamčný protokol potrebný na uľahčenie vybavovania reklamácie alebo pripomienok.
XIII. VRÁTENIE PLATBY
1. V prípade (i) zadania objednávky a jej zaplatenia, po ktorom nasleduje zrušenie objednávky pred jej vykonaním (odoslaním); (ii) odstúpenia od kúpnej zmluvy; (iii) prijatia reklamácie, v dôsledku čoho je potrebné vrátiť cenu; (iv) neakceptovania objednávky (stornovanie predajcom alebo správcom) – predajca alebo správca (v závislosti od toho, kto je predajcom) vráti splatnú sumu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní (ak ďalšie ustanovenia nestanovujú kratšie lehoty, pokiaľ ďalšie ustanovenia nestanovujú kratšie lehoty).
2. Platforma stanovuje nasledujúce podmienky a štandardy pre vrátenie nákupných nákladov:
2.1 Náhrada nákupnej ceny zahŕňa (i) nákupnú cenu vrátane DPH; a (ii) expresné (nestandardné) náklady na dopravu, ktoré kupujúci zaplatil za nákup produktu;
2.2 Náhrada nákupných nákladov by mala byť vykonaná v lehote dohodnutej s kupujúcim najneskôr do 3 pracovných dní po doručení produktu do sídla predajcu alebo správcu, pričom: (i) ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy po odoslaní produktu, vrátenie peňazí sa uskutoční do 7 dní odo dňa prijatia vráteného produktu predávajúcim alebo správcom, najneskôr však do 14 dní (ii) ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy pred odoslaním produktu, vrátenie peňazí sa uskutoční do 3 pracovných dní odo dňa zrušenia objednávky kupujúcim.
3. Vrátenie peňazí môže byť pozastavené, kým neprijmete vrátený produkt alebo potvrdenie o jeho vrátení (podľa toho, čo nastane skôr).
4. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola objednávka zaplatená, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia peňazí, ktorý pre kupujúceho nespôsobí dodatočné náklady.
5. Kupujúci je povinný poskytnúť údaje potrebné na vrátenie peňazí (napr. číslo bankového účtu, meno a adresu). Ak kupujúci tieto údaje neposkytne alebo poskytne nesprávne údaje (a vrátenie peňazí sa z tohto dôvodu neuskutoční alebo sa oneskorí, napriek tomu, že predajca alebo správca postupoval pri spracovaní platby s náležitou starostlivosťou), správca a predajca nenesú za takúto situáciu zodpovednosť.
XIV. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY (VRÁTENIE PRODUKTU)
1. Každý kupujúci má právo odstúpiť od akejkoľvek kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom platformy do 30 dní od prijatia objednávky bez uvedenia dôvodu alebo odôvodnenia. Ak však lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie v deň štátneho sviatku, lehota sa predĺži do nasledujúceho pracovného dňa. Aby sa predišlo nejasnostiam, stanovuje sa, že aj keď ustanovenia všeobecného práva stanovujú kratšiu lehotu na uplatnenie práva na vrátenie alebo odstúpenie od zmluvy, platforma zaručuje 30-dňovú lehotu.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na celú objednávku aj na jej časti (jednotlivé produkty).
3. Ak chce kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy, musí o svojom rozhodnutí informovať správcu alebo predajcu (ak je to predajca, s ktorým bola zmluva uzavretá) prostredníctvom nástroja Helpdesk. Na tento účel môžete použiť aj formulár dostupný prostredníctvom účtu. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže alternatívne zaslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy správcovi alebo predajcovi (listom alebo e-mailom). Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže použiť aj zákonný vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priložený ako príloha č. 3 k predpisom („FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY“).
4. Ak kupujúci uplatní vyššie uvedené právo, musí produkt vrátiť do 14 dní od doručenia spätnej nálepky od predajcu. Všetky vrátenia na platforme sú bezplatné (kupujúci neplatí žiadne náklady na vrátenie).
5. Kupujúci je povinný vrátiť Produkty spolu so všetkým príslušenstvom, vrátane obalu, pokiaľ je podstatnou súčasťou Produktu, pokiaľ predávajúci nenavrhol, že Produkty vyzdvihne sám. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým Produkty nedostane späť alebo kým mu nebude predložený doklad o vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva považuje za neuzavretú. To, čo strany poskytli, sa vráti v nezmenenom stave, pokiaľ táto zmena nebola nevyhnutná na overenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
7. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty zakúpeného produktu, ktoré vzniklo používaním nad rámec toho, čo je nevyhnutné na overenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Kupujúci má právo preskúmať povahu, vlastnosti a funkčnosť výrobku, ale nemôže ho používať neobmedzene. Ak tak urobí, predávajúci alebo správca má právo účtovať mu dodatočné náklady v súvislosti so zníženou hodnotou výrobku (kupujúci zodpovedá za poškodenie vráteného tovaru) – hodnota vrátenej sumy bude proporcionálne znížená.
8. V prípade účinného odstúpenia od kúpnej zmluvy bude kupujúcemu vrátená celá zaplatená suma (vrátane nákladov na dodanie produktu, ak ich znášal kupujúci, v sadzbe najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného platformou).
9. V prípade, že počas lehoty uvedenej v bode 1 vyššie (30-dňová lehota od prevzatia produktu) - kupujúci v prvom rade uplatnil práva na reklamáciu uvedené v kapitole XV nižšie a ak produkt musí byť opravený alebo vymenený z dôvodu vady počas tohto obdobia - predpokladá sa, že nové obdobie (minimálne 14 dní) na odstúpenie od kúpnej zmluvy začne plynúť odo dňa, kedy opravený alebo vymenený produkt dorazí späť ku kupujúcemu.
10. Podrobné podmienky a pokyny týkajúce sa práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy o produktoch zakúpených od správcu sú uvedené v prílohe č. 4 k obchodným podmienkam („OZNÁMENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – PRODUKTY SWOPIFY.COM“).
11. Podrobné podmienky týkajúce sa práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy o produktoch zakúpených od predajcu sa nachádzajú na platforme (záložka VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIE).
XV. PRÁVO NA REKLAMÁCIU (TOVAR, KTORÝ NIE JE V SÚLADE SO ZMLUVOU)
1. Predajcovia alebo Správca sú povinní dodať Produkt(y) v súlade s uzavretou kúpnou zmluvou, t. j. bez akýchkoľvek vád, pokiaľ nie sú priamo a výslovne uvedené v popise daného Produktu. Takáto situácia môže nastať v prípade kategórie, ktorá zahŕňa použité a repasované (renovované) elektronické zariadenia (najmä mobilné telefóny a smartfóny).
2. Predávajúci alebo správca zodpovedá zákazníkom, ktorí sú spotrebiteľmi alebo privilegovanými podnikateľmi, za nezhodu výrobku (výrobkov) s kúpnou zmluvou podľa podmienok platných zákonov.
3. V prípade nezhody produktu s kúpnou zmluvou (vyskytnutie vád, o ktorých kupujúci nebol priamo a výslovne informovaný) má každý kupujúci právo reklamovať produkt v súlade s platnými právnymi predpismi a ďalšími ustanoveniami obchodných podmienok.
4. S cieľom zabezpečiť vysokú úroveň zákazníckeho servisu sa právo reklamovať produkt podľa tohto článku vzťahuje na všetkých kupujúcich (bez ohľadu na ich status, t. j. spotrebiteľov aj podnikateľov).
5. Uvedená zodpovednosť za právo reklamácie platí 24 mesiacov odo dňa prevzatia produktu.
6. Táto zodpovednosť sa uplatňuje, ak sa zakúpený produkt ukáže ako vadný alebo nevyzerá alebo nefunguje tak, ako je popísané/ponúkané, a ak nespĺňa ostatné požiadavky stanovené platnými predpismi. Tieto prípady zahŕňajú najmä všetky vady, ktoré už existovali v čase odoslania (odovzdania) produktu, ale nezahŕňajú bežné opotrebenie.
7. Počas prvého roka (po nákupe) sa všeobecne predpokladá, že vada už existovala v čase odovzdania produktu. Po uplynutí jedného roka (t. j. medzi 12 a 24 mesiacmi po nákupe) by sa reklamácia mala realizovať len vtedy, ak kupujúci preukáže, že vada je na strane predajcu alebo správcu. V opačnom prípade táto zodpovednosť už neplatí.
8. Kupujúci nenesie žiadne náklady súvisiace so reklamáciou. Predávajúci alebo správca je povinný vyzdvihnúť produkt na vlastné náklady a znášať náklady na opravu alebo výmenu alebo vrátenie, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál.
9. Rozdiely medzi vizualizáciou produktu na webovej stránke platformy a skutočným vzhľadom tohto produktu, ktoré vyplývajú z individuálnych nastavení počítača používaného kupujúcim (farba, proporcie atď.), nemôžu byť dôvodom na reklamáciu a vrátenie zakúpeného produktu.
10. Príslušným zákonným právom, ktoré upravuje vyššie uvedenú zodpovednosť, je vždy vnútroštátne právo miesta bydliska/sídla kupujúceho.
XVI. ZMLUVNÁ ZÁRUKA
1. Na produkty predávané predajcami sa vzťahuje zmluvná záruka. Podrobné podmienky tejto záruky sú uvedené v záložke ZÁRUKA (https://swopify.com/sk-en/guarantee). Aby mohol kupujúci využiť zmluvnú záruku, mal by postupovať podľa podmienok a pokynov v nej uvedených.
2. Zmluvná záruka sa vzťahuje na každého kupujúceho (bez ohľadu na status, t. j. spotrebiteľa aj podnikateľa).
3. Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva kupujúceho podľa predpisov o nezhode tovaru so zmluvou (kapitola XV obchodných podmienok).
4. Správca neposkytuje žiadnu záruku na produkty predávané predajcami. Informácie týkajúce sa záruky a jej podmienok poskytujú predajcovia alebo sú k dispozícii na platforme v súlade s bodom 1 vyššie.
5. Na produkty v exkluzívnej ponuke správcu (produkty vrátane: nového príslušenstva a doplnkov pre elektronické zariadenia) sa nevzťahuje žiadna zmluvná záruka.
6. Na produkty zahrnuté v exkluzívnej ponuke správcu sa môže vzťahovať záruka výrobcu alebo dovozcu platná na území Poľska. Podrobné podmienky tejto záruky a jej trvanie sú uvedené v záručnom liste vydanom záručným poskytovateľom a priloženom k produktu. Ak kupujúci po prevzatí produktu zistí výrobné vady produktu, môže uplatniť záručné práva priamo voči výrobcovi produktu alebo v uvedených servisných strediskách (platí pre produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka výrobcu alebo dovozcu podľa tohto článku).
XVII. POSTUP PRI REKLAMÁCIÁCH VÝROBKOV
1. V rámci reklamčných práv (kapitola XV obchodných podmienok) môže každý kupujúci požadovať (i) bezplatnú opravu alebo (ii) výmenu (podľa vlastného výberu). Iba v prípade, ak nie je možné splniť jednu z týchto požiadaviek, je reklamácia obmedzená na možnosť, ktorú má predajca alebo správca. Ak nie je možná ani oprava, ani výmena, alebo ak predávajúci alebo správca nie je schopný tak urobiť v primeranej lehote bez toho, aby kupujúcemu spôsobil vážne ťažkosti, kupujúci má (iii) právo požadovať zníženie ceny (čiastočné vrátenie peňazí) alebo (iv) úplné vrátenie kúpnej ceny a odstúpiť od kúpnej zmluvy (v prípade podstatnej nezhody s kúpnou zmluvou).
2. Postup reklamácie pri nákupoch od predajcu alebo správcu je nasledovný:
2.1 Reklamáciu je možné podať prostredníctvom komunikačného nástroja Helpdesk.
2.2 Kupujúci by mal vyplniť dostupný reklamčný formulár (z úrovne objednávky alebo účtu).
2.3 Nezabudnite podrobne opísať dôvod reklamácie výberom dôvodu reklamácie a podrobným opísaním jej obsahu. Odporúča sa uviesť: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä typ a dátum výskytu nezrovnalosti alebo nesúladu s kúpnou zmluvou; (2) špecifikáciu vašej požiadavky; a (3) kontaktné údaje reklamujúceho – to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú iba odporúčací charakter a nemajú vplyv na účinnosť sťažností podaných bez odporúčaného opisu sťažnosti.
2.4 Pri podaní sťažnosti by mal byť sťažovaný produkt k dispozícii (a ak je to možné, mal by byť doplnený dokladom o kúpe), pokiaľ predajca (predajca alebo správca) nerozhodne, že zaslanie produktu nie je potrebné na objasnenie veci. Reklamovaný produkt by mal byť zaslaný späť na adresu predajcu alebo správcu (uvedenú pri oznámení reklamácie). Podrobnosti o tom, ako zaslať reklamovaný produkt, nájdete na platforme (záložka VRÁTENIE A REKLAMÁCIE).
2.5 Predajca alebo správca sa zaväzuje posúdiť každú reklamáciu do 14 dní. Ak predajca alebo správca neodpovie na reklamáciu do 14 dní, považuje sa za oprávnenú.
2.6 V prípade akýchkoľvek nedostatkov v reklamácii bude kupujúci vyzvaný, aby reklamáciu bezodkladne doplnil
v potrebnom rozsahu, najneskôr však do 7 dní od doručenia výzvy kupujúcemu.
3. Správca poskytuje registrovaným kupujúcim komunikačný nástroj Helpdesk, ktorý im umožní podať online sťažnosť priamo predávajúcemu (v súlade s vyššie uvedenými pokynmi). Predávajúci a správca sú informovaní o sťažnosti kupujúceho.
XVIII. POSTUP PRI SŤAŽNOSTIACH TÝKAJÚCICH SA PLATFORMY A ELEKTRONICKÝCH SLUŽIEB
1. Akékoľvek pripomienky týkajúce sa fungovania platformy a jej jednotlivých funkcií alebo iných elektronických služieb je možné zaslať nasledujúcim spôsobom:
1.1 elektronicky prostredníctvom kontaktného formulára (prostredníctvom nástroja Helpdesk); alebo
1.2 písomne na adresu sídla správcu (s odporúčaným označením „Sťažnosť”); alebo
1.3 e-mailom: kontakt@swopify.com (s odporúčaným predmetom správy: „Sťažnosť“).
V uvedenej sťažnosti by mal kupujúci uviesť svoje údaje (meno a priezvisko alebo názov spoločnosti), korešpondenčnú adresu alebo e-mailovú adresu, typ a popis vzniknutého problému a obsah požiadavky.
2. Správca prešetrí sťažnosť v primeranej lehote (najneskôr do 30 dní od jej
dňa jej doručenia), odpovie na sťažnosť a informuje kupujúceho o ďalšom postupe. Odpoveď bude poskytnutá rovnakým spôsobom, akým bola podaná sťažnosť.
3. V prípade, že správca nezíska všetky potrebné údaje na uznanie reklamácie, požiada kupujúceho o doplnenie potrebných informácií a kupujúci je povinný poskytnúť všetky potrebné informácie. Uvedená lehota potom plynie odo dňa doručenia doplnených informácií k reklamácii.
4. Reklamácie, ktoré neidentifikujú používateľa, nebudú spracované.
XIX. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
1. Platforma a všetok obsah sprístupnený v rámci Platformy podliehajú ochrane poskytovanej všeobecne platnými právnymi predpismi v tejto oblasti a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.
2. Všetky práva k Platforme alebo obsahu na nej prezentovanému (grafické návrhy, videá, fotografie, texty, články, formuláre, skripty, zdrojové kódy, heslá, ochranné známky, servisné známky atď.), vrátane autorských práv k majetku, práv duševného vlastníctva k jej názvu, internetovej doméne, webovej stránke platformy, ako aj k formulárom, logám, ochranným známkam a iným označeniam správcu, patria správcovi (s výhradou licencií tretích strán) a ich používanie je možné len spôsobom uvedeným v týchto podmienkach používania a v súlade s nimi.
3. Sťahovanie, kopírovanie, úprava, reprodukcia, prenos alebo distribúcia akéhokoľvek obsahu z Platformy bez súhlasu vlastníka je zakázané. Zakázané je najmä akékoľvek agregovanie a spracúvanie údajov a iných informácií dostupných na Platforme za účelom ich sprístupnenia tretím stranám v rámci iných internetových služieb, ako aj mimo internetu.
4. Je zakázané akékoľvek neoprávnené používanie názvu, označení, grafických prvkov (vrátane log), rozloženia a kompozície webových stránok Platformy (tzv. „layout“), obsahu zverejneného na Platforme inými osobami, ako aj akékoľvek iné porušovanie práv duševného vlastníctva bez výslovného súhlasu Správcu. Zákaz sa týka najmä používania názvu platformy na účely označenia názvu predajcu alebo produktov.
5. Používanie platformy a jej obsahu neznamená, že používateľ nadobúda práva alebo licencie k nim (s výnimkou tých, ktoré sú výslovne udelené). Používateľ môže platformu a jej obsah používať iba v rozsahu použitia definovanom v týchto podmienkach používania. Iné použitie je povolené iba s predchádzajúcim súhlasom správcu.
XX. NELEGÁLNY OBSAH
1. Kupujúcemu je zakázané poskytovať nelegálny obsah a obsah nezákonnej povahy (napr. obsah, ktorý propaguje násilie, je hanlivý alebo porušuje osobné práva a iné práva tretích osôb).
2. Za nezákonný obsah sa rozumie obsah definovaný v zákone o digitálnych službách (DSA) (nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu pre digitálne služby a o zmene a doplnení smernice 2000/31/ES), podľa ktorého sa nelegálnym obsahom rozumie informácia, ktorá sama osebe alebo odkazom na čin, vrátane predaja produktov alebo poskytovania služieb, nie je v súlade s právom Európskej únie (EÚ) alebo právom ktoréhokoľvek členského štátu EÚ, ktoré je v súlade s právom EÚ.
3. Správca v prípade, že sa dozvie (vrátane na základe vlastných krokov, dôveryhodných informácií alebo oficiálneho oznámenia) o nezákonnom obsahu alebo o skutočnostiach alebo okolnostiach, ktoré jasne poukazujú na nezákonné činnosti alebo obsah, bezodkladne prijme primerané opatrenia na odstránenie alebo zabránenie prístupu používateľov k nezákonnému obsahu a požiada dotknutého používateľa o vysvetlenie. Používateľ je povinný spolupracovať so správcom s cieľom predísť alebo odstrániť riziká spojené s obsahom, ktorý používateľ zverejnil a ktorý je považovaný za nezákonný alebo neoprávnený.
4. Správca umožňuje elektronické nahlasovanie nezákonného obsahu prostredníctvom špecializovanej e-mailovej adresy (dsa@swopify.com ). Táto adresa je zároveň elektronickým kontaktným miestom pre priamu komunikáciu s určenými orgánmi členských štátov alebo Komisiou. Komunikácia môže prebiehať v poľštine alebo angličtine.
5. Za podmienok uvedených v týchto podmienkach používania je správca oprávnený meniť a moderovať obsah poskytovaný používateľmi, ak porušuje štandardy platformy, ustanovenia podmienok používania alebo všeobecne platné právo. Uvedená moderácia obsahu sa týka nezákonného obsahu alebo obsahu, ktorý nie je v súlade s podmienkami používania správcu. Moderácia obsahu sa môže vykonávať manuálne alebo vo výnimočných situáciách automatizovane (obsah predajných ponúk). V rámci vyššie uvedeného je správca oprávnený najmä: (i) odmietnuť zverejnenie obsahu, (ii) odstrániť obsah, (iii) zabrániť prístupu k obsahu, (iv) uložiť obsah, (v) pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služieb predajcovi, (vi) pozastaviť alebo uzavrieť účet, (vii) vykonať iné opatrenia stanovené v týchto podmienkach používania alebo všeobecne platnými právnymi predpismi.
6. Akékoľvek pripomienky k riešeniu nezákonného obsahu môžu byť podané v rámci postupu podávania sťažností uvedeného v kapitole XVIII Podmienok.
XXI. OSOBNÉ ÚDAJE
1. Správca je správcom osobných údajov poskytnutých počas procesu registrácie Účtu, zadávania Objednávky, uzatvárania Predajnej zmluvy na Produkty, ktoré ponúka výlučne Správca, používania Platformy (vrátane nákupov) a iných elektronických služieb. Informácie o spracovaní osobných údajov správcom nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
3. Správca zhromažďuje a spracúva osobné údaje poskytnuté používateľmi v súlade s
platnými právnymi predpismi a v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. Podrobnosti o spracovaní údajov, vrátane informácií o spracovaní osobných údajov v súboroch cookie a iných podobných internetových technológiách, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
3. V prípade nákupu od predajcu je príslušný predajca správcom osobných údajov v rozsahu potrebnom na vykonanie objednávky a vybavovanie tejto kúpnej zmluvy.
XXII. ZMENY A DOPLNENIA PREDPISOV
1. Aktuálna verzia podmienok je uverejnená prostredníctvom platformy.
2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky môžu byť zmenené a doplnené z dôležitých dôvodov, vrátane dôvodov technického alebo právneho charakteru a zmien pravidiel predaja produktov alebo poskytovania elektronických služieb, a to najmä za dôležité dôvody sa považujú:
2.1 potreba prispôsobiť ustanovenia rokovacieho poriadku všeobecne platným právnym predpisom (ktoré majú priamy vplyv na rokovací poriadok a ktoré vedú k potrebe zmeniť a doplniť rokovací poriadok, aby bol v súlade so zákonom), ako aj rozhodnutia, ustanovenia, interpretačné usmernenia, odporúčania alebo príkazy verejných orgánov;
2.2 zmena spoločnosti, právnej formy, identifikačných čísel, adresy alebo kontaktných údajov správcu;
2.3 zmena rozsahu a typu poskytovaných elektronických služieb alebo ponúkaných produktov;
2.4 rozšírenie alebo zmena existujúcich funkcií platformy a zrušenie určitých funkcií;
2.5 zmena procesu uzatvárania kúpnych zmlúv;
2.6 zmena spôsobu, podmienok, termínov a nákladov na dodanie/platbu/vrátenie tovaru/reklamácie;
2.7 zlepšenie alebo zmena procesu poskytovania služieb kupujúcim;
2.8 zmena technických podmienok poskytovania elektronických služieb;
2.9 potreba zaviesť dodatočné alebo zmeniť existujúce bezpečnostné opatrenia, ako aj bojovať proti zneužívaniu zákona;
2.10 zmena obchodných procesov a obchodného konceptu.
3. Správca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť a doplniť Všeobecné obchodné podmienky (vrátane príloh a iných dokumentov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy a sú uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach).
4. Každý kupujúci bude informovaný o akýchkoľvek zmenách týchto podmienok používania prostredníctvom informácií na domovskej stránke platformy (vrátane zhrnutia zmien a dátumu, kedy nadobudnú účinnosť), a bude dodatočne informovaný o zmenách s ich zhrnutím na uvedenú e-mailovú adresu alebo zverejnením informácií priamo na účte.
5. Dátum nadobudnutia účinnosti zmien a doplnení nebude kratší ako 14 dní odo dňa ich oznámenia. Zmenené a doplnené pravidlá nadobudnú účinnosť 15. deň odo dňa oznámenia zmien a doplnení pravidiel spôsobom uvedeným vyššie, pokiaľ zmenené a doplnené pravidlá nestanovujú neskoršie nadobudnutie účinnosti zmien a doplnení.
6. Zmeny a doplnenia podmienok používania môžu byť vykonané bez dodržania vyššie uvedenej lehoty, ak vyplývajú z nutnosti zmeniť hypertextové odkazy alebo odkazy obsiahnuté v podmienkach používania, ako aj z čisto redakčných zmien a doplnení zameraných na zlepšenie zrozumiteľnosti textu, odstránenie nejasností, ako aj chýb a preklepov, ktoré sa môžu vyskytnúť v podmienkach používania.
7. Ak kupujúci, ktorý má účet, neprijme nový obsah podmienok, je povinný o tejto skutočnosti informovať správcu do 14 dní odo dňa informovania o zmene podmienok. Oznámenie o neprijatí nového obsahu podmienok má za následok ukončenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb.
8. Zmena podmienok nemá vplyv na podmienky a obsah objednávok zadaných počas platnosti predchádzajúcej verzie podmienok a na kúpne zmluvy uzavreté na ich základe.
XXIII. ZODPOVEDNOSŤ
1. Predávajúci nesie výhradnú zodpovednosť za svoje činnosti prostredníctvom Platformy, a to aj voči Kupujúcim a ostatným Používateľom. To platí najmä pre zodpovednosť za Produkt alebo neplnenie alebo nesprávne plnenie kúpnych zmlúv zo strany Predávajúceho a popredajný servis (plnenie záručných a garančných povinností týkajúcich sa predmetu kúpnej zmluvy alebo podobných povinností) a záruky týkajúce sa predmetu kúpnej zmluvy alebo podobných povinností).
2. Správca zodpovedá za produkty, ktoré sú v jeho exkluzívnej ponuke (produkty vrátane: nového príslušenstva a doplnkov pre elektronické zariadenia) a za kúpne zmluvy súvisiace s ich nákupom.
3. Zodpovednosť správcu za škodu v právnych vzťahoch so zákazníkmi je vždy obmedzená na hodnotu produktu vrátane nákladov na dodanie, ale to sa nevzťahuje na spotrebiteľa a privilegovaného obchodníka. Správca nezodpovedá za ušlý zisk alebo ušlý zisk.
4. Náhrada za porušenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je splatná v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi. To isté platí pre zodpovednosť za škodu spôsobenú nebezpečným výrobkom. Je potrebné dodržiavať všetky pokyny uvedené na obaloch alebo nádobách. Predávajúci alebo správca nezodpovedá za nesprávne používanie zakúpených produktov (vrátane dôsledkov používania v rozpore s vyššie uvedenými pokynmi alebo za dôsledky nedodržania týchto pokynov) v rozpore s platnými právnymi predpismi ani za dôsledky takéhoto používania.
XXIV. RIEŠENIE SPOROV
1. V právnych vzťahoch so spotrebiteľmi je možné využiť mimosúdne reklamácie a opravné prostriedky. Využívanie mimosúdnych postupov podávania sťažností a nápravných opatrení je dobrovoľné.
2. Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa využiť takéto prostriedky vybavovania sťažností a nápravných opatrení, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom v príslušnom členskom štáte Európskej únie nájdete na webovej stránke: Európska sieť pre hospodársku súťaž a sieť pre spoluprácu v oblasti ochrany spotrebiteľa, ako aj sociálne organizácie, ktorých štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa.
3. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má okrem iného nasledujúce možnosti využiť mimosúdne metódy vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov:
3.1 je oprávnený obrátiť sa na stálu spotrebiteľskú arbitrážnu komisiu pôsobiacu pri Obchodnej inšpekcii so žiadosťou o vyriešenie sporu vyplývajúceho z uzavretej kúpnej zmluvy;
3.2 má právo obrátiť sa na krajského inšpektora Obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediácie zameranej na mimosúdne urovnanie sporu vyplývajúceho z uzavretej kúpnej zmluvy;
3.3 môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu, a to aj prostredníctvom bezplatnej pomoci okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo sociálnej organizácie, ktorej štatutárne úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa.
4. Účasť správcu na mimosúdnom konaní o urovnaní spotrebiteľského sporu je dobrovoľná a uvedené informácie nezakladajú povinnosť správcu zúčastniť sa na takomto konaní.
XXV. PRÍSLUŠNOSŤ
1. Všetky možné spory súvisiace s realizáciou nákupov prostredníctvom platformy by sa strany mali snažiť urovnať mimosúdnou cestou, vrátane sporov opísaných v kapitole XXIV obchodných podmienok.
2. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú v súvislosti s uplatňovaním týchto Všeobecných obchodných podmienok, budú riešiť príslušné poľské súdy.
3. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi správcom a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, budú postúpené príslušným súdom v súlade s ustanoveniami príslušných ustanovení Občianskeho súdneho poriadku.
4. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi správcom a kupujúcim, ktorý je privilegovaným obchodníkom, budú predložené súdom s právomocou podľa ustanovení všeobecne platných právnych predpisov.
5. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi správcom a kupujúcim, ktorý je podnikateľom (a ostatnými zákazníkmi), budú riešené súdom, ktorý má právomoc nad sídlom správcu (Varšava).
XXVI. ROZHODNÉ PRÁVO
1. Právne predpisy uplatniteľné na kúpne zmluvy, služby poskytované správcom v rámci a prostredníctvom platformy, ako aj na všetky ostatné záležitosti opísané v týchto podmienkach používania spolu s prílohami alebo dodatočnými dokumentmi, ako sú zásady ochrany osobných údajov a ďalšie dokumenty uvedené v týchto podmienkach používania, sa riadia poľským právom.
2. V prípade spotrebiteľských kupujúcich vyššie uvedená voľba práva nevylučuje ochranu poskytovanú spotrebiteľom podľa záväzných ustanovení práva krajiny, v ktorej má príslušný spotrebiteľský kupujúci svoje obvyklé bydlisko.
3. Dohovor Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG) sa nevzťahuje na kúpnu zmluvu a záležitosti upravené v tejto zmluve.
XXVII. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom platformy sú uzavreté v anglickom jazyku.
2. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nemá za cieľ porušiť zákonné práva spotrebiteľov. V prípade akýchkoľvek rozporov medzi ustanoveniami týchto podmienok a právami spotrebiteľov vyplývajúcimi z všeobecne platných predpisov sa namiesto sporných ustanovení týchto podmienok vždy uplatňujú zákonné predpisy. Ustanovenia týchto podmienok vo vzťahoch medzi správcom a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, najmä neporušujú platné zákony, ktoré poskytujú spotrebiteľom širšiu ochranu.
3. V súvislosti s kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, správca informuje, že:
3.1 Používanie platformy neznamená žiadnu povinnosť vložiť zálohu alebo poskytnúť iné finančné záruky;
3.2 Minimálna dĺžka trvania povinností spotrebiteľa vyplývajúcich z kúpnej zmluvy je dĺžka trvania plnenia tejto zmluvy, t. j. platba a prevzatie produktov.
4. Správca nie je povinný a neuplatňuje kódex osvedčených postupov uvedený v článku 2 ods. 5 zákona z 23. augusta 2007 o boji proti nekalým obchodným praktikám (Zbierka zákonov 2017, položka 2070, v znení neskorších zmien a doplnení).
5. Ak je alebo sa stane neplatným jedno z ustanovení týchto podmienok, nemá to vplyv na účinnosť ostatných ustanovení. Podobne, ak sú určité ustanovenia Obchodných podmienok vyhlásené za neplatné alebo nezáväzné v rozhodnutí súdu alebo iného oprávneného orgánu, ostatné ustanovenia zostávajú platné (účinné), pokiaľ príslušný zákon nestanovuje iný účinok. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie sa nahradí príslušným zákonným ustanovením a strany sa dohodnú na právne účinnom náhradnom ustanovení, ktoré bude ekonomicky čo najbližšie neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu.
6. Nasledujúce prílohy k rokovacím pravidlám tvoria ich neoddeliteľnú súčasť:
6.1 Príloha 1 – PROGRAM OCHRANY KUPUJÚCEHO;
6.2 Príloha 2 – OZNÁMENIE O PRÁVE ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY O VEDENÍ ÚČTU A VZOROVÉ OZNÁMENIE O ODSTÚPENÍ;
6.3 Dodatok 3 – FORMULÁR ODSTÚPENIA OD ZMLUVY O PREDAJI;
6.4 Dodatok 4 – OZNÁMENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE – PRODUKTY SWOPIFY.COM.