Nie, všetky produkty dostupné na našej platforme sú repasované zariadenia. To znamená, že boli predtým používané, ale prešli dôkladným procesom repasovania, ktorý zahŕňal technické testovanie aj vizuálnu obnovu. Vďaka tomu vyzerajú a fungujú ako nové, zachovávajú si plnú funkčnosť a estetiku, pričom sú dostupné za atraktívnejšiu cenu ako úplne nové zariadenia.

Z technického hľadiska všetky naše produkty fungujú rovnako dobre ako nové zariadenia, čím zaručujú plnú funkčnosť a spoľahlivosť. Pokiaľ ide o vzhľad, ponúkame štyri jasne definované stupne kvality: uspokojivý, dobrý, veľmi dobrý a prémiový, takže si každý môže vybrať stav, ktorý najlepšie zodpovedá jeho očakávaniam a rozpočtu.

Prémiový (A+) – ako nový, bez viditeľných známok používania; všetky funkcie fungujú perfektne a batéria je vo vynikajúcom stave.

Veľmi dobrý (A) – minimálne, takmer nepostrehnuteľné známky používania; plne funkčný, s dobrou batériou.

Dobrý (B) – drobné škrabance a mierne známky opotrebenia; zariadenie je plne funkčné.

Priemerný (C) – viditeľné známky používania, ako sú škrabance alebo malé preliačiny, ale zariadenie funguje správne.

Nie. Možnosť Premium je k dispozícii len pre vybrané značky a modely zariadení. Jej dostupnosť závisí od toho, či sú na trhu k dispozícii repasované jednotky spĺňajúce najvyššie štandardy kvality – v praxi sa to väčšinou týka novších modelov, ktoré spĺňajú prísne technické a vizuálne kritériá.
Zariadenia v triede Premium vynikajú vynikajúcim technickým a vizuálnym stavom a všetky komponenty sú originálne a plne funkčné. Ak v danom čase nie je k dispozícii verzia Premium konkrétneho modelu, môžete si vybrať produkt v inej triede kvality: Very Good, Good alebo Satisfactory – všetky s rovnakou 12-mesačnou zárukou a 30-dňovým právom na vrátenie.

Na našej platforme ponúkame produkty iPhone s dvoma možnosťami batérií, aby vyhovovali rôznym potrebám zákazníkov. Prvou možnosťou je nová batéria so 100 % výdržou, ktorá zaručuje maximálnu prevádzkovú dobu a plný výkon. Druhou možnosťou je štandardná batéria s výdržou od 85 % do 100 %, ktorá stále poskytuje vynikajúcu prevádzkovú dobu zariadenia a plnú funkčnosť pre každodenné použitie.

Informácie o tom, či je nabíjačka súčasťou daného produktu, sa určujú individuálne pre každý produkt a môžu sa líšiť v závislosti od konkrétneho kusu. Podrobné informácie o tomto, spolu s ďalšími dôležitými detailmi, nájdete na stránke produktu v sekcii Špecifikácie, kde si kupujúci môžu pred nákupom ľahko skontrolovať kompletnosť sady.

Podrobné technické špecifikácie každého produktu nájdete priamo na jeho produktovej stránke. Stačí otvoriť ponuku, ktorá vás zaujíma, a prejsť dole do sekcie Špecifikácie. Tam nájdete všetky kľúčové informácie, ako napríklad:

1. Model a generácia procesora
2. Veľkosť pamäte RAM
3. Kapacita a typ úložiska alebo internej pamäte
4. Typ a rozlíšenie obrazovky
5. Špecifikácie fotoaparátu
6. Kapacita batérie alebo odhadovaná výdrž
7. Ďalšie technické podrobnosti o zariadení

Ak hľadáte konkrétny parameter pred otvorením úplných podrobností o produkte, môžete použiť dostupné vyhľadávacie filtre na hlavnej stránke alebo v rámci kategórie produktov. Týmto spôsobom môžete ľahko zúžiť výsledky a rýchlo nájsť zariadenie, ktoré spĺňa vaše požiadavky.

Renováciu produktov nevykonáva priamo spoločnosť SWOPiFY. Celý proces zabezpečujú výhradne dôveryhodné, certifikované a overené partnerské spoločnosti, s ktorými spolupracujeme. Každý partner je starostlivo vybraný na základe kvality služieb, skúseností a dodržiavania priemyselných štandardov.

Tým sa zaručuje, že každý produkt prejde komplexným procesom renovácie, vrátane dôkladnej diagnostiky, opráv s použitím vysoko kvalitných dielov, čistenia a funkčných testov pred ďalším predajom. Našou úlohou je zaručiť, že celý reťazec tohto procesu prebieha bezpečne, transparentne a v súlade s prísnymi požiadavkami na kvalitu, ktoré zabezpečujú spokojnosť zákazníkov.

Predaj prebieha výhradne online prostredníctvom našej platformy; neprevádzkujeme kamenné predajne. Upozorňujeme však, že dodanie je už zahrnuté v cene produktu a ak zariadenie nespĺňa vaše očakávania, máte 30 dní na bezplatné vrátenie. To vám umožňuje pohodlne si zariadenie prezrieť doma, ako keby ste si ho prezerali v predajni.

Zariadenia nie sú dodávané v pôvodnom obale výrobcu. Každý produkt je však bezpečne zabalený v pevnej náhradnej ochranné krabici, ktorá zabezpečuje úplnú ochranu zariadenia počas prepravy.

Ak si chcete vytvoriť účet na našej platforme, prejdite do sekcie Registrácia a vyplňte jednoduchý registračný formulár, v ktorom uvediete požadované kontaktné údaje a prihlasovacie heslo. Po potvrdení všetkých informácií a dokončení procesu registrácie sa váš účet automaticky vytvorí a získate prístup ku všetkým funkciám platformy.

Upozorňujeme, že aktívny účet je nevyhnutný na zadávanie objednávok, sledovanie ich stavu a využívanie všetkých ponúkaných služieb, ako aj ďalších výhod pre používateľov.

Na prihlasovacej stránke vyberte možnosť Zabudli ste heslo a zadajte e-mailovú adresu spojenú s vaším účtom. Ak v našom systéme existuje účet pre túto adresu, pošleme vám e-mail s podrobnými pokynmi na obnovenie prístupu. Skontrolujte si doručenú poštu – vrátane priečinka Spam/Nevyžiadaná pošta alebo Propagačné materiály – a postupujte podľa pokynov, aby ste bezpečne nastavili nové heslo.

Ak chcete odstrániť svoj účet, prejdite do sekcie Môj účet → Nastavenia účtu, kde nájdete možnosť trvalo odstrániť svoj profil. Po jej výbere budete požiadaní o potvrdenie svojho rozhodnutia.

Upozorňujeme, že odstránenie vášho účtu nezvratne vymaže všetky vaše údaje, vrátane osobných informácií, uložených preferencií a kompletnej histórie transakcií. Tento proces je úplne nezvratný, preto sa pred pokračovaním uistite, že skutočne chcete trvalo prestať používať naše služby.

Na zadanie objednávky potrebujete mať používateľský účet. Môžete si ho vytvoriť v sekcii Registrácia, kde vyplníte krátky registračný formulár. Po aktivácii účtu budete môcť voľne prehliadať dostupné ponuky a vďaka integrovanému vyhľadávaniu a filtrom rýchlo nájdete zariadenie, ktoré vás zaujíma.

Po výbere produktu vás systém požiada o zadanie kontaktných údajov, dodacej adresy a platobných informácií, čo vám umožní finalizovať nákup a začať spracovanie objednávky.

Stav svojej objednávky môžete kedykoľvek skontrolovať po prihlásení sa do svojho používateľského účtu. Stačí prejsť do sekcie Moje objednávky, kde nájdete podrobné informácie o priebehu vášho nákupu – od momentu zadania objednávky až po doručenie balíka.

Okrem toho v e-maile s potvrdením o odoslaní uvádzame sledovacie číslo spolu s priamym odkazom na webovú stránku prepravcu, kde môžete nezávisle a priebežne sledovať stav doručenia.

Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, môžete tak urobiť kontaktovaním predajcu prostredníctvom helpdesku. Stačí sa prihlásiť do svojho účtu, prejsť do sekcie Moje objednávky a vybrať možnosť Kontaktovať predajcu vedľa objednávky, ktorú chcete zrušiť.

Potom pošlite predajcovi správu s požiadavkou o zrušenie objednávky. Odporúčame tak urobiť čo najskôr, čím skôr predajca dostane vašu požiadavku, tým väčšia je šanca, že spracovanie objednávky bude možné zastaviť pred odoslaním zásielky.

Po prijatí vašej požiadavky predajca potvrdí zrušenie a poskytne vám všetky potrebné informácie týkajúce sa ďalších krokov, vrátane možného vrátenia peňazí, ak už bola platba vykonaná.

Predajca je povinný vrátiť platbu za produkt do 3 pracovných dní odo dňa zrušenia objednávky kupujúcim, za predpokladu, že produkt ešte nebol odoslaný.

Ak bol produkt už odoslaný, vrátenie peňazí sa uskutoční do 7 dní odo dňa prijatia vráteného produktu, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho.

Štandardná dodávka trvá približne 2–6 pracovných dní od momentu prijatia platby. Štandardná dodávka je zahrnutá v cene zariadenia a zahŕňa kompletné sledovanie zásielky.

Pre tých, ktorí vyžadujú rýchlejšie doručenie, je k dispozícii aj možnosť expresnej dodávky. V tomto prípade sa dodacie lehota skracuje na 2 pracovné dni a táto služba je k dispozícii za dodatočný poplatok.

Objednávky sú doručované prostredníctvom kuriérskych služieb DHL alebo UPS. Ak si balík nevyzdvihnete priamo od kuriéra, môže byť presmerovaný do najbližšieho výdajného miesta DHL alebo UPS (ak je takéto miesto vo vašej oblasti k dispozícii). Upozorňujeme však, že to nie je vždy možné, v niektorých prípadoch môže byť balík vrátený priamo do skladu predajcu.

Ak je balík presmerovaný, adresu výdajného miesta nájdete na oznámení o doručení alebo v SMS alebo e-maile od prepravcu. Balík bude k dispozícii na vyzdvihnutie počas 5–7 dní, po uplynutí tejto lehoty bude vrátený predajcovi.

Ak chcete zmeniť dodaciu adresu svojej objednávky, prejdite do sekcie Moje objednávky, vytvorte nový lístok a kontaktujte priamo predajcu, aby ste požiadali o zmeny.

Ak je vaša objednávka už v procese doručenia, môžete požiadať predajcu, aby presmeroval balík. V takomto prípade predajca kontaktuje kuriérsku spoločnosť vo vašom mene, poskytne číslo zásielky a zariadi doručenie balíka na inú adresu.

Na našej platforme sú k dispozícii nasledujúce platobné metódy: online bankový prevod prostredníctvom platobnej služby, platobná karta, mobilná peňaženka (Apple Pay a Google Pay). Okrem toho môžu byť kupujúcim ponúknuté aj ďalšie platobné možnosti, ako napríklad zľavové kupóny alebo poukážky. Pri použití kupónu alebo poukážky sa predajná cena automaticky zníži o stanovenú sumu, čím sa znížia celkové náklady na nákup.

Kupujúci má možnosť uskutočniť nákup s faktúrou s DPH. Ak tak chcete urobiť, pri zadávaní objednávky vyberte možnosť Spoločnosť a vyplňte všetky požadované údaje o spoločnosti vo formulári. Faktúra s DPH bude vystavená na základe poskytnutých informácií a elektronicky zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci uviedol pri objednávaní.

Pri nákupe repasovaných zariadení na našej platforme sa môžete stretnúť s informáciou, že predaj sa realizuje v rámci režimu marže DPH. Ide o špeciálny spôsob výpočtu DPH, pri ktorom sa daň uplatňuje len na maržu predajcu, t. j. na rozdiel medzi nákupnou cenou a predajnou cenou produktu.

V dôsledku toho je hrubá cena rovná konečnej cene, ktorú zaplatíte, a na faktúre nebude uvedená samostatná suma DPH, pretože sa nepočíta z celkovej hodnoty zariadenia.

Informácie o platnej sadzbe DPH by mali byť uvedené pri produkte.

Záruka predajcu platí 12 mesiacov odo dňa doručenia objednaného zariadenia kupujúcemu. Pokrýva všetky materiálové vady a technické poruchy, ktoré sa môžu vyskytnúť počas tohto obdobia, vrátane problémov súvisiacich s displejom, modulmi Wi-Fi, Bluetooth alebo GPS, predným alebo zadným fotoaparátom alebo nabíjacím portom. Táto záruka zaručuje, že zariadenie bude fungovať podľa určenia a spĺňať štandardy kvality definované predajcom.

Upozorňujeme však, že záruka predajcu sa nevzťahuje na mechanické poškodenia spôsobené pádmi, nárazmi alebo inými náhodnými udalosťami, ako aj na poškodenia spôsobené vodou alebo vystavením vlhkosti. Nevzťahuje sa ani na akékoľvek úpravy, opravy alebo zásahy vykonané neoprávnenými tretími stranami, ako aj na prirodzené opotrebenie komponentov bežným každodenným používaním (napr. opotrebenie batérie, drobné škrabance na puzdre).

Podrobné informácie o krytí, postupe reklamácie a výnimkách nájdete v úplných záručných podmienkach, ktoré sú k dispozícii na nasledujúcom odkaze.

V prípade podania reklamácie alebo uplatnenia záruky je predajca povinný posúdiť žiadosť do 14 kalendárnych dní od jej prijatia. Ak je na posúdenie potrebné vrátenie zariadenia, táto lehota sa počíta odo dňa, kedy predajca produkt prijme.

Po prijatí zariadenia má predajca zvyčajne 7 pracovných dní na jeho opravu alebo výmenu. Vo výnimočných prípadoch sa táto lehota môže predĺžiť, maximálne však na 30 pracovných dní.

Ak oprava vyžaduje obstaranie ťažko dostupných náhradných dielov, lehota sa môže ďalej predĺžiť, o čom vás predajca informuje.

Keď vám bude produkt zaslaný späť, dostanete od predajcu odkaz na sledovanie zásielky. Takto môžete kedykoľvek skontrolovať aktuálny stav doručenia a zistiť, kde sa vaše zariadenie nachádza.

Nie. Na všetky produkty dostupné na našej platforme, či už v kategórii Premium alebo v iných kategóriách kvality, sa vzťahuje rovnaká 12-mesačná záruka predajcu. To znamená, že v prípade technickej alebo materiálovej chyby môžete požiadať o opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí v súlade so záručnými podmienkami.

Každý kupujúci, ktorý používa našu platformu, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom nej do 30 dní od dátumu prijatia objednávky bez nutnosti uvádzať dôvod. V tejto lehote stačí, aby kupujúci informoval predajcu o zámere vrátiť produkt a zaslal ho späť v rovnakom stave, v akom ho prijal, spolu so všetkým príslušenstvom a, ak je to možné, v pôvodnom obale.

Po prijatí a overení vráteného tovaru predávajúci vydá refundáciu pomocou rovnakého spôsobu platby, aký bol použitý pri objednávke (napr. bankový prevod, platobná karta) do 7 dní od prijatia vrátenej zásielky. Ak pôvodný spôsob platby už nie je k dispozícii, predávajúci kontaktuje kupujúceho, aby dohodol alternatívny spôsob refundácie.

Podrobné informácie o postupe odstúpenia od zmluvy a podmienkach vrátenia tovaru nájdete v Obchodných podmienkach platformy.

Vrátenie tovaru môžete požiadať prostredníctvom nástroja Helpdesk, ktorý je k dispozícii vo vašom účte. Po odoslaní žiadosti a jej schválení predajcom dostanete pripravenú vratnú nálepku, ktorú je potrebné vytlačiť a prilepiť na balík.

Vrátenie produktu podľa tohto postupu je úplne bezplatné – nebudú vám účtované žiadne náklady na dopravu. Produkt by mal byť vrátený v pôvodnom stave, najlepšie v pôvodnom obale a so všetkým príslušenstvom (napr. kábel, nabíjačka, dokumentácia), pokiaľ nebol použitý len v nevyhnutnej miere na overenie jeho vlastností a funkčnosti.

Odporúčame balík starostlivo zabezpečiť, aby sa zabránilo prípadnému poškodeniu počas prepravy.

V takom prípade by ste mali využiť svoje 30-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. To znamená, že môžete vrátiť dodaný produkt bez udania dôvodu a následne zadať novú objednávku na model, ktorý preferujete.

Po požiadaní o vrátenie tovaru dostanete bezplatnú spätnú nálepku, vďaka ktorej môžete zariadenie poslať späť bez ďalších nákladov. Po doručení balíka predajcovi a jeho overení vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili pôvodnú objednávku.

Ak chcete podať sťažnosť, prihláste sa do svojho účtu na platforme a začnite konverzáciu s predajcom v sekcii Moje objednávky výberom príslušného produktu. Vo svojej správe podrobne opíšte problém a uveďte dátum, kedy k nemu došlo.

Pre rýchlejšie spracovanie vám odporúčame priložiť fotografie alebo videá, ktoré zobrazujú vadu. To pomôže predajcovi ľahšie posúdiť situáciu a navrhnúť vhodné riešenie.

Predajca môže požiadať o vrátenie reklamovaného produktu spolu s dokladom o kúpe (napr. faktúrou alebo pokladničným blokom). V takom prípade od predajcu dostanete bezplatnú spätnú nálepku, vďaka ktorej môžete produkt poslať späť bez nákladov na dopravu.

Konečné rozhodnutie týkajúce sa vašej reklamácie dostanete do 14 kalendárnych dní odo dňa podania reklamácie alebo od momentu doručenia produktu predajcovi.

Program spätného odkúpenia bol vytvorený pre jednotlivcov, ktorí chcú predať svoje použité zariadenie prostredníctvom našej platformy jednoduchým, rýchlym a bezpečným spôsobom. Proces začína vyplnením krátkeho online formulára, v ktorom uvediete základné informácie o zariadení, jeho technickom stave a akýchkoľvek viditeľných známkach používania. Na základe týchto informácií systém vygeneruje predbežnú cenovú ponuku, ktorú môžete prijať a pokračovať do ďalšej fázy.

Po prijatí počiatočnej ponuky dostanete pokyny, ako pripraviť zásielku, spolu s bezplatnou prepravnou nálepkou. Následne zariadenie pošlete priamo jednému z našich dôveryhodných partnerov, ktorí sa špecializujú na spätný nákup a renováciu zariadení. Po doručení zásielky partner vykoná podrobnú technickú a vizuálnu kontrolu, aby potvrdil stav zariadenia.

Program bol navrhnutý tak, aby predaj vášho zariadenia bol čo najjednoduchší, aby bola zabezpečená bezpečnosť transakcie a aby boli zaručené transparentné podmienky spolupráce.

Po predaji vášho starého zariadenia prostredníctvom možnosti spätného odkúpenia budú prostriedky z predaja priamo prevedené na bankový účet, ktorý uvediete. Celý proces je jednoduchý a transparentný – akonáhle prijmete ponuku a vaše zariadenie prejde overením, dostanete potvrdenie o transakcii spolu s podrobnými informáciami o prevode.

Rozhodnutím predať zariadenie prostredníctvom tohto programu nielenže získate späť hodnotu svojho zariadenia, ale aj aktívne podporíte cirkulárnu ekonomiku. To znamená, že vaše zariadenie bude starostlivo renovované a opätovne predané novému majiteľovi, alebo ak nebude možné ho opraviť, bude rozobraté na súčiastky, ktoré pomôžu opraviť iné zariadenia. Všetky komponenty, ktoré nie je možné znovu použiť, budú odoslané na profesionálnu recykláciu, čím sa zníži množstvo elektronického odpadu a minimalizuje sa vplyv na životné prostredie.

Po vyplnení formulára žiadosti dostanete e-mail s prehľadom objednávky, bezplatnou prepravnou nálepkou a podrobnými pokynmi, ako zaslať balík. Od momentu, keď dostanete nálepku, máte 10 kalendárnych dní na zaslanie zariadenia nášmu partnerovi.

Pred vrátením zariadenia sa uistite, že ste sa odhlásili zo všetkých účtov (napr. Google, iCloud), aj keď zariadenie nefunguje.

Nezabudnite zariadenie riadne pripraviť na odoslanie, zabezpečiť ho proti poškodeniu počas prepravy a uistiť sa, že balík obsahuje všetky položky uvedené vo formulári. Upozorňujeme, že nemôžeme prijať zariadenia s viditeľnými známkami ohnutia alebo zariadenia, ktoré vykazujú stopy korózie alebo oxidácie.

Ocenenie vášho zariadenia je založené na viacerých kľúčových faktoroch, ako je model, kapacita úložiska a technický a vizuálny stav zariadenia. Počiatočná cena je vygenerovaná na základe informácií, ktoré uvediete v odosielacom formulári, a následne overená po doručení vášho zariadenia našim partnerom.

Počas overovania špecialisti starostlivo skontrolujú funkčnosť všetkých komponentov, celkový stav puzdra a obrazovky, ako aj to, či skutočné špecifikácie zodpovedajú údajom uvedeným vo vašej žiadosti. Ak sa ukáže, že počiatočné ocenenie je potrebné upraviť, dostanete e-mailom revidovanú cenovú ponuku.

Potom budete mať možnosť novú ponuku prijať alebo odmietnuť.

Akonáhle naše partnerská spoločnosť úspešne overí vaše zariadenie a vy prijmete konečné ocenenie, uzatvára sa kúpna zmluva. Od tohto momentu začína proces platby, ktorý trvá až 48 pracovných hodín.

Finančné prostriedky sú vyplatené formou, ktorú ste si zvolili, najčastejšie bankovým prevodom na účet uvedený vo formulári Podrobnosti kúpnej zmluvy. Upozorňujeme, že víkendy a sviatky nie sú zahrnuté do doby spracovania, čo môže spôsobiť oneskorenie skutočného pripísania finančných prostriedkov na váš účet.

Pri predaji zariadenia prostredníctvom našej platformy nie je potrebné priložiť nabíjačku, originálnu krabicu ani doklad o kúpe. Zariadenie je možné zaslať bez týchto položiek, pokiaľ neboli v prihláške označené ako súčasť sady.

Pred vrátením zariadenia sa uistite, že ste sa odhlásili zo všetkých účtov (napr. Google, iCloud), aj keď zariadenie nefunguje.

V prípade herných konzolí je potrebné priložiť presný počet ovládačov, ktorý ste uviedli vo formulári. Chýbajúce prvky môžu ovplyvniť konečné ocenenie zariadenia alebo si vyžiadať jeho prepočítanie.

Záloha je kópia všetkých vašich údajov, aplikácií a nastavení, ktorá vám umožňuje neskôr ich obnoviť na tom istom alebo inom zariadení. Mnohé telefóny automaticky vytvárajú zálohy v cloudových službách, ako sú iCloud, Google Drive alebo Samsung Cloud. Ak táto funkcia nie je povolená, môžete zálohu vytvoriť ručne. Pred odoslaním zariadenia sa vždy uistite, že bola vytvorená záloha, inak dôjde k strate vašich údajov.

V prípade zariadení iOS sa pripojte k sieti Wi-Fi, prejdite do Nastavení, ťuknite na svoje meno a otvorte sekciu iCloud. V iCloud Backup vyberte Back Up Now (Zálohovať teraz). Zostaňte pripojení k Wi-Fi, kým sa proces nedokončí. Po dokončení budú všetky vaše údaje bezpečne uložené vo vašom účte iCloud.

V prípade zariadení Android sa najskôr uistite, že ste prihlásení do svojho účtu Google. Odporúča sa povoliť synchronizáciu v aplikácii Google Photos tak, že prejdete do nastavení aplikácie a zapnete Zálohovanie a synchronizácia. Potom v Nastaveniach telefónu → Systém → Zálohovanie môžete vybrať Zálohovať teraz a potvrdiť. Ak nemôžete nájsť správne menu, skúste vyhľadať „Zálohovanie“ v nastaveniach.

Majte na pamäti, že zmena nastavení zálohovania ovplyvní všetky aplikácie, ktoré používajú funkcie zálohovania a synchronizácie.

Pred odoslaním smartfónu alebo tabletu na spätné odkúpenie je veľmi dôležité odstrániť kód uzamknutia obrazovky. Na iPhone prejdite do Nastavení, vyberte možnosť Face ID a heslo (alebo Touch ID a heslo, v závislosti od modelu), potom zadajte svoje aktuálne heslo a vyberte možnosť jeho vypnutia. Systém vás požiada o potvrdenie rozhodnutia, po ktorom bude uzamknutie trvalo odstránené. Na telefónoch s operačným systémom Android otvorte Nastavenia, prejdite do sekcie Bezpečnosť alebo Zamknutá obrazovka a potom vyhľadajte možnosť typu zámku obrazovky. Po zadaní aktuálneho kódu, vzoru alebo hesla môžete ako možnosť zámku vybrať „Žiadny“. Po dokončení tohto kroku zariadenie už nebude vyžadovať kód pri každom spustení, čo novému majiteľovi výrazne uľahčí konfiguráciu zariadenia. Odstránenie PIN kódu je kľúčovým krokom, pretože aktívny zámok môže zabrániť prístupu k telefónu, znemožniť jeho používanie a potenciálne zdržať celú transakciu.

Nezabudnite sa tiež odhlásiť z účtu prepojeného so zariadením, v prípade telefónov iPhone to znamená Apple ID/iCloud a v prípade telefónov Android to znamená účet Google.

Nástroj Helpdesk je k dispozícii v sekcii podrobností objednávky po prihlásení sa do vášho účtu. Prostredníctvom Helpdesku môžete kontaktovať priamo predajcu, ktorý vám pomôže s väčšinou záležitostí týkajúcich sa spracovania objednávky.

Ďalšie kontaktné informácie, vrátane kontaktného formulára, nájdete v sekcii Kontakt na našej domovskej stránke.

Žiadny problém, Vaša správa bola odoslaná predajcovi a určite si ju všimne.

Predajca má 48 hodín na odpoveď na Vašu žiadosť. Upozorňujeme, že víkendy a sviatky nie sú zahrnuté v tomto časovom rámci, takže niekedy môže odpoveď prísť o niečo neskôr.

Snažte sa neotvárať nové vlákna týkajúce sa tej istej záležitosti, vaša správa bola určite videná a udržanie konverzácie v jednom vlákne pomáha predajcovi rýchlejšie vyriešiť problém.

Ak však od vašej požiadavky uplynulo viac času, môžete v diskusii použiť tlačidlo Požiadať o pomoc SWOPiFY. Týmto spôsobom bude náš tím môcť preskúmať prípad a pomôcť nájsť riešenie.

Helpdesk a kontaktný formulár sú vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, takže môžete odoslať svoju žiadosť kedykoľvek budete potrebovať – vrátane víkendov a sviatkov.

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii od pondelka do piatku, od 9:00 do 17:00. Ak pošlete správu mimo týchto hodín, odpovieme vám nasledujúci pracovný deň.

Upozorňujeme tiež, že predajcovia majú na odpoveď na vašu žiadosť až 48 hodín.

Táto správa sa môže zobraziť po výmene batérie v iPhone, ak systém iOS nedokáže overiť jej pôvod prostredníctvom interného overovacieho systému spoločnosti Apple. Neznamená to, že batéria je poškodená alebo nebezpečná – jednoducho to znamená, že bola nahradená ekvivalentnou súčasťou mimo autorizovanej servisnej siete spoločnosti Apple.

Ide o normálne správanie systému, ktoré nemá vplyv na každodenné používanie telefónu, jeho výkon ani bezpečnosť. Správa sa zobrazuje hlavne na informačné účely a zvyčajne zmizne z uzamknutej obrazovky po niekoľkých dňoch, hoci môže byť stále viditeľná v nastaveniach batérie.

Obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky údaje, aplikácie a nastavenia z vášho zariadenia a vráti ho do pôvodného stavu. Na iPhone sa nainštaluje aj najnovšia dostupná verzia iOS.

iOS (iPhone, iPad):

1. Otvorte Nastavenia.
2. Kliknite na Všeobecné.
3. Prejdite nadol a vyberte Obnoviť.
4. Kliknite na Vymazať všetok obsah a nastavenia.
5. Potvrďte svoj výber a počkajte, kým sa proces dokončí.

Android:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Prejdite do Systém.
3. Vyberte Pokročilé.
4. Kliknite na Možnosti obnovenia.
5. Vyberte Vymazať všetky údaje.
6. Kliknite na Vymazať všetky údaje ešte raz, aby ste potvrdili.
7. Potvrďte výberom Vymazať všetky údaje ešte raz.

A blocked device is one that prevents full and proper use of the equipment. This applies in particular to situations where the device has an active account lock (e.g. Apple ID/iCloud or Google FRP – Factory Reset Protection), a carrier lock (SIM-lock), or when the IMEI number has been reported as stolen or lost and appears in the relevant databases.

If you receive a blocked device, you have the right to immediately withdraw from the contract and request a full refund. A complaint in such a case should be submitted via the Helpdesk, and the Seller is obliged to accept the device and carry out its verification. To file a complaint, log in to your account on the platform and start a conversation with the Seller in the My Orders section, selecting the product concerned. In your message, describe the issue in detail and indicate the date it occurred. If the block is confirmed, the Seller must refund the full purchase price within 72 hours (business days), also covering the shipping costs. The Seller may not return the same device to you without first removing the block.