Swopify.com - Vrátenie tovaru a refundácie

Vrátenie tovaru a reklamácie

Chápeme, že niekedy sa veci jednoducho nepodaria. Či už ste si to rozmysleli alebo máte problém s telefónom, sme tu, aby sme vám pomohli! Tu nájdete informácie o tom, ako funguje vrátenie tovaru a reklamácie na našej platforme.

Zmenili ste názor? Žiaden problém!

30 dní na rozhodnutie

Máte 30 dní od dátumu doručenia objednávky na vrátenie produktu – bez akýchkoľvek otázok. Aj keď zákon stanovuje kratšiu lehotu, u nás máte vždy 30 dní.

Úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí

Chcete vrátiť celú objednávku? Alebo len jeden produkt? Rozhodnutie je na vás.

Bezplatné vrátenie tovaru

RVrátenie tovaru vás nič nestojí. Všetky náklady na dopravu hradíme my.

Ako začnem vrátenie tovaru?

Stačí nás informovať prostredníctvom nástroja Helpdesk vo vašom účte. Alebo nám pošlite e-mail alebo list, ak uprednostňujete tradičný spôsob.

Keď nás informujete, že chcete vrátiť produkt:

Zašleme vám
vratnú nálepku.

Telefón vráťte do 14 dní od doručenia spätnej nálepky.

Vráťte ho spolu so všetkým príslušenstvom a obalom (ak je to podstatná súčasť produktu).

Dôležité: Telefón si samozrejme môžete vyskúšať, aby ste zistili, ako funguje, ale prosím, nepoužívajte ho nadmerne.
Ak bude telefón vrátený poškodený alebo s viditeľnými známkami používania, môžeme zodpovedajúcim spôsobom znížiť výšku refundácie.

Produkt zabalte bezpečne.

Nemáte pôvodnú krabicu? Žiaden problém – stačí použiť pevnú kartónovú krabicu a prázdne miesta vyplniť ochranným materiálom, aby sa zabránilo poškodeniu.

Niečo nie je v poriadku?

Ak váš telefón nefunguje správne alebo nezodpovedá popisu:

Ak ste spotrebiteľ, máte na podanie sťažnosti 24 mesiacov.

Opravíme alebo vymeníme ho bezplatne.

Ak to nie je možné, môžete požiadať o zníženie ceny alebo vrátiť produkt a získať plnú náhradu.

Hradíme všetky náklady na dopravu súvisiace so reklamáciami a opravami!

Dôležité informácie

Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty zakúpeného zariadenia, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec potrebný na overenie jeho vlastností a funkčnosti.

Rozdiely medzi vizuálnym zobrazením zariadenia na webovej stránke a jeho skutočným vzhľadom, ktoré vyplývajú z individuálnych nastavení vášho zariadenia (napr. farby alebo pomer strán), nepredstavujú dôvod na reklamáciu ani vrátenie tovaru.

Vrátenie tovaru a reklamácie

SWOPiFY ponúka 30-dňovú lehotu na bezplatné vrátenie tovaru a 24-mesačnú záruku vrátane úplne bezplatnej dopravy, vďaka čomu môžete reklamáciu vybaviť rýchlo a jednoducho online.