SWOPIFY.COM-ALUSTAN KÄYTTÖEHDOT OSTAJILLE
(voimassa 1.9.2025 alkaen)
I. ALKUTIEDOT
1.Tässä asiakirjassa esitetään yksityiskohtaiset ehdot sähköisten palvelujen tarjoamiselle, mukaan lukien käyttäjien swopify.com-verkkopalvelun (markkinapaikan) käyttö, sekä myyjän, ostajan ja palvelun (ylläpitäjän) oikeudet ja velvollisuudet sekä niiden vastuuehdot.
2. swopify.com-internet-alusta (markkinapaikka) tarjoaa tuotteita, joita myyvät markkinapaikkapalvelussa toimivat erilliset myyjät (tuotteet, mukaan lukien käytetyt ja kunnostetut elektroniikkalaitteet) sekä suoraan ylläpitäjä (uudet tuotteet, mukaan lukien elektroniikkalaitteiden lisävarusteet ja lisäosat). Siksi näissä ehdoissa määritellään sekä markkinapaikkakauppojen että alustan yksinoikeudella tarjoamien tuotteiden tai palvelujen ostokauppojen ehdot (hallinnoija).
3. Kaikki markkinapaikkapalvelussa toimivat myyjät ovat yrittäjiä. Ostajien turvallisuuden vuoksi kaikki myyjät tarkistetaan huolellisesti, jotta he täyttävät alustan korkeimmat vaatimukset ja ostosten tekeminen ja tilausten käsittely sujuvat jouhevasti ja yleisesti sovellettavien lakien mukaisesti.
4. Swopify.com-alusta toimii Euroopan unionin alueella.
5. Jotkin näiden ehtojen määräykset voivat koskea vain alustaa käyttäviä henkilöitä, jotka: (i) tekevät ostoksia, jotka eivät liity suoraan heidän taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa; tai (ii) tekevät ostoksia, jotka liittyvät suoraan heidän taloudelliseen tai ammatilliseen toimintaansa, mutta jotka eivät ole heille ammatillisia, erityisesti heidän taloudellisen toimintansa kohteen vuoksi.
6. Sähköisesti tarjottavien palvelujen osalta tämä asiakirja on Euroopan unionissa voimassa olevien lakisääteisten vaatimusten mukainen säännöstö.
7. Nämä käyttöehdot ovat jatkuvasti saatavilla maksutta verkkosivustolla https://swopify.com tavalla, joka mahdollistaa käyttäjille niiden sisällön hankkimisen, jäljentämisen ja tallentamisen, mukaan lukien tulostaminen tai tallentaminen tietovälineelle
milloin tahansa.
8. Käyttäjän pyynnöstä nämä käyttöehdot asetetaan saataville siten, että niiden sisältö voidaan hankkia, jäljentää ja tallentaa käyttäjän käyttämän tieto- ja viestintäjärjestelmän avulla (eli sähköpostitse).
9. Jokainen swopify.com-internetpalvelun käyttäjä on velvollinen noudattamaan näiden käyttöehtojen määräyksiä.
II. MÄÄRITELMÄT
Kun seuraavia määritelmiä tai ilmaisuja käytetään tässä asiakirjassa, niillä on seuraavat merkitykset.
niille seuraava merkitys:
1. ”Järjestelmänvalvoja” - Varsovassa sijaitseva yritys Egida Eco Solutions sp. z o. o.
2. ”Tili” – ylläpitäjän ylläpitämä resurssien kokoelma, johon kerätään ostajan tiedot ja tiedot ostajan toiminnasta alustalla, mikä mahdollistaa pääsyn alustan toimintoihin. Tilille pääsee kirjautumistunnuksen ja salasanan avulla, joiden avulla ostaja voi hallita tietojaan ja käyttää ylläpitäjän tarjoamia palveluja. Selvyyden vuoksi todetaan, että vain täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias) ja täysivaltainen luonnollinen henkilö on oikeutettu avaamaan tilin näiden sääntöjen mukaisesti;
3. ”Ostaja” - (i) vähintään 18-vuotias ja täysivaltainen luonnollinen henkilö, (ii) oikeushenkilö ja (iii) organisaation yksikkö, jolla ei ole oikeushenkilöllisyyttä, mutta joka voi hankkia oikeuksia ja velvoitteita omissa nimissään – joka käyttää Alustaa tuotteen myyntisopimuksen tekemiseksi tai oikeussuhteen solmimiseksi myyjän tai ylläpitäjän kanssa Alustan toiminnan puitteissa tai Alustan tarjoamien palvelujen käyttämiseksi. Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ostajat voivat olla erityisesti kuluttajia tai etuoikeutettuja yrittäjiä (joilla on kuluttajan oikeudet) tai yrittäjiä, ellei käyttöehdoissa toisin määrätä.
4. ”Tuote” – esine, joka on alustan avulla tehtyjen myyntisopimusten kohteena;
5. ”Alusta” – ylläpitäjän ylläpitämä kaupankäyntialusta, joka on käytettävissä osoitteessa https://swopify.com ja jonka kautta tarjotaan markkinapaikkapalvelut ja muut ylläpitäjän näissä säännöissä määritellyt palvelut ja jonka kautta voidaan tehdä tuotteiden myyntisopimuksia;
6. ”Tietosuojakäytäntö” - erillinen asiakirja, joka säätelee ylläpitäjän suorittaman käyttäjien henkilötietojen keräämisen ja käsittelyn perusteita ja ehtoja, mukaan lukien tiedot henkilötietojen käsittelystä evästeissä ja muissa vastaavissa Internet-tekniikoissa. Tämä asiakirja on saatavilla Alustan verkkosivustolla Tietosuojakäytäntö-välilehdellä;
7. ”Ehdot” - tämä asiakirja ja sen liitteet, jotka muodostavat myös myyntisopimuksen yleiset ehdot;
8. ”Ylivoimainen este” – on äkillinen, ennalta arvaamaton ja osapuolten hallinnan ulkopuolella oleva tapahtuma, joka estää myyntisopimuksen tai sähköisten palvelujen täytäntöönpanon kokonaan tai osittain tai tietyn ajanjakson ajan ja jota ei olisi voitu estää tai torjua asianmukaisella huolellisuudella (esim. sota, lakot, irtisanomiset, raaka-aineiden tai energian puute, tehtaan häiriöt, tiesulut, poikkeukselliset luonnonilmiöt, epidemiat, hätätilat);
9. ”Myyjä” - alustan ylläpitäjän vahvistama yrittäjä, joka harjoittaa ammattimaista tuotteiden myyntiä ja tarjoaa tuotteita myytäväksi alustalla liiketoimintansa yhteydessä;
10. ”Myyntisopimus” - alustan kautta tehty myyjän ja ostajan välinen sopimus, jonka kohteena on tuotteen myynti. Alustan ylläpitäjän yksinoikeudella tarjoaman tietyn tuoteryhmän (tuotteet, mukaan lukien uudet lisävarusteet ja lisäosat elektronisiin laitteisiin) osalta myyntisopimus tehdään alustan ylläpitäjän ja ostajan välillä;
11. ”Käyttäjä” – taho, joka on saanut pääsyn alustalla tarjottaviin palveluihin käyttöehtojen mukaisesti ja joka voi toimia myyjänä tai ostajana.
12. ”Tilaus” – ostajan lomakkeella tekemä ohje ostaa tuotteita alustan kautta. Tilaus on ostajan aikomuksenilmaisu, jonka tarkoituksena on suoraan myyntisopimuksen tekeminen ja jossa täsmennetään erityisesti tuotteiden tyyppi ja lukumäärä.
III. ALUSTAN YHTEYSTIEDOT
1. Internet-alustaa (markkinapaikkaa) swopify.com ylläpitää ja hallinnoi Egida Eco Solutions sp z o. o., jonka kotipaikka on Varsova (Puola) ja joka on merkitty Varsovan pääkaupunkiseudun käräjäoikeuden ylläpitämään kansalliseen yritysrekisteriin, kansallisen yritysrekisterin XIV talousosastoon numerolla 0001133818, ALV-numero: PL5253021377.
2. Käyttäjä, mukaan lukien ostaja, voi ottaa yhteyttä alustan henkilökuntaan seuraavasti:
2.1 sähköpostitse osoitteeseen kontakt@swopify.com (yleiset asiat) tai
2.2 postitse osoitteeseen EGIDA ECO Solutions sp. z o.o., 32 Gen. Józefa Zajączka St, 01-510 Varsova (Puola) tai
2.3 puhelimitse verkkosivustolla https://swopify.com annettuun numeroon – puhelun hinta palveluntarjoajan hinnoittelun mukaan, tai
2.4 Helpdesk-yhteydenottolomakkeen kautta (vain kirjautuneet käyttäjät).
3. Ostaja voi olla yhteydessä alustaan puhelimitse klo 9.00–17.00.
IV. ALUSTAN KAUTTA TARJOTTAVAT PALVELUT
1. Ylläpitäjä tarjoaa käyttäjille alustan ja muut toiminnot, jotka mahdollistavat myyntisopimusten tekemisen ja toteuttamisen sekä muun sisällön siirtämisen, myös käyttäjien välillä, näissä käyttöehdoissa kuvattujen periaatteiden mukaisesti.
2. Alusta mahdollistaa ostajien ja myyjien välisen vuorovaikutuksen käytettyjen ja kunnostettujen elektroniikkalaitteiden myynnin ja takaisinoston osalta. Lisäksi alusta mahdollistaa ostajien ja ylläpitäjän välisen vuorovaikutuksen tiettyjen tuotteiden (tuotteet, mukaan lukien uudet elektroniikkalaitteiden lisävarusteet ja lisäosat) osalta, jotka sisältyvät ylläpitäjän yksinoikeudella tarjoamaan valikoimaan. Näin ollen ostajan ostaman tuotteen tyypistä ja sitä tarjoavasta tahosta riippuen tietyn kaupan myyjän erityiset velvollisuudet näiden ehtojen mukaisesti voidaan osoittaa myyjälle tai ylläpitäjälle (nämä säännökset koskevat vastaavasti myyjää tai ylläpitäjää).
3. Tuotteen myynnin yksityiskohtaiset ehdot, kuten hinta, tilauksen voimassaoloaika, toimitustavat ja toimituskulut, on esitetty kyseisen tuotteen kortissa.
4. Myyjien tarjoamien tuotteiden osalta kyseisen tuotteen kaupan erityisehdot sovitaan suoraan myyjän kanssa. Myyjä on myös vastuussa myyntikaupan jälkeisestä käsittelystä ja yleisesti sovellettavien lakien ja määräysten edellyttämien tietojen toimittamisesta. Hallinnoija ei ole osapuolena käyttäjien (eli ostajan ja myyjän) välisissä sopimuksissa eikä ole vastuussa myyjän tai ostajan tuotteen myyntisopimuksen sisällöstä tai täytäntöönpanosta.
5. Alustan korkeatasoisen ostajapalvelun varmistamiseksi on otettu käyttöön ostajien suojeluohjelma, joka tarjoaa ostajille ylläpitäjän apua ongelmatilanteissa myyjien kanssa ja korvauksia siitä aiheutuneista vahingoista. Suojelun periaatteet on määritelty sääntöjen liitteessä nro 1 (”OSTAJIEN SUOJELUOHJELMA”).
6. Järjestelmän ylläpitäjä tarjoaa alustan kautta ostajille näissä säännöissä määritellyt sähköiset palvelut.
7. Järjestelmän ylläpitäjä voi tarjota lisäpalveluja erillisten sääntöjen perusteella, jotka ovat saatavilla alustalla.
8. Alusta voi järjestää satunnaisia kilpailuja, kampanjoita tai kuponkiohjelmia (koskien sekä myyjien että järjestelmän ylläpitäjän tarjoamia tuotteita), joiden ehdot ilmoitetaan kussakin tapauksessa alustalla. Kampanjoita ei voi yhdistää, ellei tietyn kampanjan säännöissä toisin mainita.
9. Yrittäjäostaja voi myös ostaa tuotteita. Tuotteiden ostamisen periaatteet ja osapuolten velvollisuudet tällaisessa kaupassa on säännelty yksityiskohtaisesti näissä ehdoissa ja niiden liitteissä. Edellä mainitut säännöt eivät koske poikkeuksia ja eroja, jotka johtuvat Business-ohjelmaan kuuluvista ostoista ja jotka on määritelty erillisessä asiakirjassa, joka on saatavilla alustalla.
10. Alustalla ei harjoiteta tuotteiden tukkumyyntiä (lukuun ottamatta Business-ohjelmaa). Ylläpitäjä ja myyjät eivät harjoita tukkumyyntiä tai jälleenmyyntiä, mikä tarkoittaa, että yhden tilauksen (yhdelle ostajalle) kattamaan tietyn tuotteen tai tuoteryhmän enimmäismäärään voidaan asettaa rajoituksia.
11. Mitään Alustan toimintoja ei tule rinnastaa Hallinnoijan tietoon Käyttäjien lähettämästä sisällöstä. Jos sisältö ei ole lain tai Käyttöehtojen mukainen, Hallinnoija voi ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin tällaisen sisällön havaitsemiseksi ja poistamiseksi, kuten näissä Säännöissä (erityisesti luvussa XX) on kuvattu.
V. TEKNISET VAATIMUKSET
1. Jotta ostaja voi käyttää alustaa ja sen kautta tarjottavia palveluja, hänellä on oltava Internet-yhteydellä varustettu laite, jossa on selaamiseen ja Internetin käyttöön tarkoitettu ohjelmisto sekä oikein konfiguroitu sähköpostiohjelma (e-mail).
2. Alustan käyttö edellyttää erityisesti seuraavien teknisten vähimmäisvaatimusten täyttymistä:
2.1 asennettu ja konfiguroitu HTML5-tekniikkaa tukeva ajantasainen selain (kuten Internet Explorer versio 11 tai uudempi, Firefox versio 28.0 tai uudempi, Chrome versio 32 tai uudempi, Opera versio 12.17 tai uudempi, Safari versio 1.1. tai uudempi),
2.2 sähköpostiosoite ja pääsy sähköpostiin (e-mail);
2.3 JavaScript ja evästeet on otettu käyttöön (normaalisti oletusarvoisesti käytössä selaimessasi).
3. Alustan käyttö voi sisältää Internetin käyttöön tyypillisiä uhkia, kuten roskapostia, viruksia ja hakkerointihyökkäyksiä. Järjestelmänvalvoja ryhtyy asianmukaisiin toimenpiteisiin näiden uhkien torjumiseksi. Järjestelmän ylläpitäjä huomauttaa, että Internetin julkinen luonne ja sähköisten palvelujen käyttö voivat aiheuttaa riskin käyttäjän tietojen luvattomasta käytöstä tai muuttamisesta, joten käyttäjien tulee käyttää asianmukaisia teknisiä keinoja edellä mainittujen riskien minimoimiseksi, mukaan lukien virustorjunta- ja identiteettisuojausohjelmistot Internetin käyttäjille, palomuurit sekä käytettävän ohjelmiston jatkuva päivittäminen.
4. Järjestelmän ylläpitäjä ei ole vastuussa ongelmista, jotka johtuvat laitteiden tai käyttöjärjestelmien käytöstä, jotka eivät täytä edellä kuvattuja vaatimuksia.
5. Hallinnoija ei ole vastuussa häiriöistä, mukaan lukien mutta ei rajoittuen alustan toiminnan keskeytyksiin, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, kolmansien osapuolten kielletyistä toimista tai alustan yhteensopimattomuudesta käyttäjän laitteiden ja infrastruktuurin kanssa.
VI. SÄHKÖISET PALVELUT
1. Hallinnoija mahdollistaa alustan kautta ilmaisten sähköisten palvelujen käytön, jotka ovat käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
2. Alustan käytöllä tarkoitetaan mitä tahansa ostajan toimintaa, joka johtaa siihen, että hän lukee alustan sisältöä.
3. Järjestelmänvalvoja tarjoaa seuraavanlaisia sähköisiä palveluita:
3.1 Käytettyjä tuotteita sisältävä markkinapaikka-alusta ja uusia tuotteita sisältävä verkkokauppa (mukaan lukien swopify.com-sivustolla olevien tietojen selaaminen, tuotteiden lisääminen ostoskoriin ja tilausprosessin aloittaminen);
3.2 Tili ja interaktiivisen asiakaspalvelulomakkeen tarjoaminen – vain kirjautuneille käyttäjille (tilin luomisen jälkeen);
3.3 Ostettujen tuotteiden arviointi (kommentointi) – vain kirjautuneille käyttäjille (tilin luomisen jälkeen);
3.4 Uutisblogi;
4. Sopimus ilmaisten sähköisten palvelujen tarjoamisesta tehdään alustan kautta. Ostaja voi lopettaa näiden palvelujen käytön milloin tahansa poistumalla alustalta tai poistamalla tilin. Tällöin sopimus ilmaisten sähköisten palvelujen tarjoamisesta päättyy.
5. Tukipalvelun yhteydenottolomake on palvelu, joka koostuu yhteydenottolomakkeen tarjoamisesta, jonka avulla ostaja voi ottaa yhteyttä myyjään tai ylläpitäjään. Yhteydenottolomaketta käytetään täyttämällä tarvittavat kentät ja lähettämällä nämä tiedot myyjälle tai ylläpitäjälle, ja se edellyttää henkilötietojen antamista (erityisesti etunimi, sukunimi, yrityksen tai yhteisön nimi, sähköpostiosoite tai puhelinnumero; tietojen laajuus voi kuitenkin olla laajempi, riippuen asian tai kyselyn tyypistä).
6. Alustan verkkosivustolla julkaistaan tuotteita koskevia tietoja sekä julkaisuja ja ammattimaisia artikkeleita, joiden sisältö liittyy alustan tuotevalikoimaan. Tietoblogi on kaikkien käyttäjien käytettävissä (kirjautumista ei vaadita). Edellä olevan kohdan 4 määräykset koskevat vastaavasti palvelujen tarjoamista, jotka liittyvät käyttäjien edellä mainittujen tietojen selaamiseen.
7. Uutiskirje on ilmainen sähköinen palvelu, jota ylläpitäjä tarjoaa sähköpostitse (e-mail) ja jonka avulla kaikki sitä käyttävät asiakkaat voivat automaattisesti vastaanottaa ylläpitäjältä säännöllisiä viestejä (uutiskirjeitä), jotka sisältävät tietoa alustasta, mukaan lukien uutiset tai tarjoukset. Tämän palvelun tarjoaminen perustuu seuraaviin periaatteisiin:
7.1 Uutiskirje-palvelu on käytettävissä vain kirjautuneille käyttäjille (tilin luomisen jälkeen) ja hakemuksen jättämisen jälkeen alla olevan kohdan 7.2 mukaisesti.
7.2 Uutiskirjeen palvelun aktivoimiseksi (mahdollisuus vastaanottaa kaupallista tietoa) ostajan on annettava voimassa oleva sähköpostiosoite tai aktivoitava vastaava kenttä rekisteröitymislomakkeessa tai tilauslomakkeessa.
7.3 Ostaja voi peruuttaa suostumuksensa kaupallisten tietojen lähettämiseen milloin tahansa. Edellä mainitun palvelun tarjoamista koskeva sopimus on voimassa toistaiseksi ja se päättyy,
kun ostaja lähettää pyynnön uutiskirjeen tilauksen peruuttamisesta (ylläpitäjän sähköpostiosoitteeseen) tai peruuttaa tilauksen uutiskirjeen palvelun osana lähetetyn viestin linkin kautta.
8. Ostajalla (vain kirjautuneella käyttäjällä) on mahdollisuus esittää yksilöllisiä ja subjektiivisia mielipiteitä (arvioita ja kommentteja tuotteesta tai myyntisopimuksen tekemiseen ja täytäntöönpanoon liittyvistä toimista, mukaan lukien muun muassa myyjän kanssa tapahtuva yhteydenpito tai myyntisopimuksen täytäntöönpanon ja myynnin jälkeisen palvelun oikea-aikaisuus) seuraavin ehdoin:
8.1 Arviot ovat luottamuksellisia, eikä niitä julkaista alustalla, mutta ne ovat näkyvissä ostajalle (arvion antajalle) ja myyjälle (johon arvio liittyy).
8.2 Arvioiden julkaisupalvelun tarjoamista koskeva sopimus tehdään määräajaksi, ja se päättyy heti, kun arvio on lisätty.
8.3 Lisäämällä arvostelun ostaja vakuuttaa omistavansa kaikki oikeudet tähän sisältöön. Arvostelu tunnistetaan sen tekijän tiedoista (etu- ja sukunimi tai yrityksen nimi ja sähköpostiosoite).
8.4 Arviot on kirjoitettava selkeästi ja ymmärrettävästi, eivätkä ne saa rikkoa sovellettavia lakeja, mukaan lukien kolmansien osapuolten oikeuksia – erityisesti ne eivät saa olla loukkaavia, loukata henkilökohtaisia oikeuksia tai muodostaa epäreilua kilpailua, eikä niitä saa käyttää laittomiin toimiin tai toimiin, jotka loukkaavat myyjän, ylläpitäjän tai kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia, liikesalaisuuksia, yrityssalaisuuksia tai muita oikeuksia. Lisätessään mielipidettä ostaja on velvollinen toimimaan lain, näiden ehtojen, hyvien tapojen ja sosiaalisen kanssakäymisen sääntöjen mukaisesti.
8.5 Ostaja suostuu ja vahvistaa, että hän ei julkaise arvosteluja, jotka: (i) ovat tietoisesti vääriä, epätarkkoja tai harhaanjohtavia; (ii) sisältävät yhteystietoja, mukaan lukien erityisesti nimiä, puhelinnumeroita, osoitetietoja tai muita yhteystietoja; (iii) sisältävät tietokoneviruksia tai muita mahdollisesti haitallisia ohjelmia tai tiedostoja; (iv) sisältävät viittauksia tai linkkejä muihin tuotteisiin, kolmansiin osapuoliin tai portaaleihin.
8.6 Hallinnoija ei julkaise tai pyydä toista henkilöä julkaisemaan vääriä ostajien mielipiteitä tai suosituksia eikä vääristä ostajien mielipiteitä tai suosituksia. Hallinnoija julkaisee sekä positiivisia että negatiivisia mielipiteitä. Hallinnoija ei julkaise sponsoroituja mielipiteitä.
8.7 Hallinnoija ei ole vastuussa ostajien julkaisemista mielipiteistä.
9. Järjestelmän ylläpitäjä voi irtisanoa sähköisten palvelujen (mukaan lukien tilipalvelu) tarjoamista koskevan sopimuksen, jos ostaja rikkoo näiden sääntöjen ja määräysten ehtoja tai järjestelmän ylläpitäjän ja kolmansien osapuolten oikeuksia. Järjestelmän ylläpitäjä voi, jos aiempi kehotus lopettaa tai poistaa rikkomukset on ollut tehoton, asettaa asianmukaisen määräajan ja irtisanoa edellä mainitun sopimuksen 14 päivän irtisanomisajalla. Edellä mainitun sopimuksen irtisanominen johtaa tilin poistamiseen 14 päivän kuluessa siitä, kun toinen osapuoli on vastaanottanut irtisanomisilmoituksen.
10. Hallinnoija ilmoittaa, että alustan käyttö verkkoselaimen kautta,
mukaan lukien tilausten tekeminen, sekä puhelut voivat aiheuttaa Internet-yhteyden kustannuksia (tiedonsiirtomaksuja) tai puhelinyhteyden kustannuksia yhteyshenkilön käyttämän palveluntarjoajan tariffipaketin mukaisesti.
11. Järjestelmän ylläpitäjä ei takaa eikä ole vastuussa sähköisten palvelujen mahdollisesta saatavuuden puutteesta tai niiden käytön keskeytyksistä tai häiriöistä, erityisesti jos ne johtuvat Alustan infrastruktuurin korjaus-, vaihto-, laajennus-, muutos- tai huoltotarpeesta tai syistä, joihin Järjestelmän ylläpitäjä ei voi vaikuttaa, kuten ylivoimaisesta esteestä. Käyttäjille ilmoitetaan hyvissä ajoin etukäteen alustan käytön keskeytyksistä, jotka johtuvat suunnitelluista muutoksista.
12. Alustan toiminnasta ja sen erityisistä toiminnoista tai
muista sähköisistä palveluista voidaan tehdä huomautuksia käyttämällä näiden käyttöehtojen luvussa XVIII määriteltyä valitusmenettelyä.
VII. TILIN AVAAminen JA TILIN TOIMINNOT
1. Alustalla olevan tilin ylläpitopalvelu on käytettävissä rekisteröitymisen jälkeen seuraavan menettelyn mukaisesti:
1.1 Ostaja rekisteröityy ja luo tilin täyttämällä alustalla olevan sähköisen rekisteröintilomakkeen antamalla sähköpostiosoitteensa ja salasanansa.
1.2 Annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköpostiviesti, jossa on tiedot rekisteröinnin loppuun saattamisesta.
1.3 Rekisteröityminen edellyttää (i) käyttöehtojen sisällön hyväksymistä, (ii) pakollisiksi merkittyjen henkilötietojen (mukaan lukien ikä) antamista ja (iii) henkilötietojen käsittelyä ja kaupallisten tietojen antamista koskevan ilmoituksen tekemistä. Edellä mainittu ilmoitus tehdään valitsemalla asianmukaiset valintaruudut (valintaruutu).
1.4 Rekisteröitymisen jälkeen ostajan ja ylläpitäjän välillä solmitaan tilisopimus.
2. Tilipalvelun tarjoamista koskeva sopimus solmitaan toistaiseksi ja se päättyy, kun ostaja lähettää pyynnön tilin poistamisesta tai käyttää ”Poista tili” -toimintoa tai vastaavaa. Ostaja voi irtisanoa mainitun palvelun milloin tahansa lähettämällä pyynnön edellä mainitulla tavalla.
3. Tili on välttämätön ostosten tekemiseksi Alustalla. Tilin (ostajan käyttöliittymä) avulla ostaja voi hallita omia tietojaan (syöttää tai muokata tietoja), tehdä tilauksia tai tarkistaa niiden tilan sekä tarkastella tilausten historiaa.
4. Tilille kirjautuminen tapahtuu ostajan asettamalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Salasana on luottamuksellinen, eikä sitä saa paljastaa kenellekään, ja ostajan on suojattava se paljastumiselta.
5. Jos ostajan tiedoissa tapahtuu muutoksia, ostaja on velvollinen päivittämään ne välittömästi alustalla olevalla lomakkeella. Ostaja on vastuussa puutteellisten, vanhentuneiden tai virheellisten tietojen antamisesta tai ylläpitämisestä.
6. Ostajalla voi olla vain yksi (1) tili yhtä sähköpostiosoitetta kohti. Ostaja ei saa käyttää
muiden käyttäjien tilejä tai jakaa tiliä muiden henkilöiden kanssa.
7. Ostaja on velvollinen ilmoittamaan viipymättä ylläpitäjälle, jos kolmannet osapuolet ovat saaneet haltuunsa tilin käyttötiedot, ja selittämään niiden hankkimisen olosuhteet.
8. Ohjeet kuluttajana toimivan ostajan oikeudesta peruuttaa tilipalvelun tarjoamista koskeva sopimus ja mallilomake, jota tällainen ostaja voi käyttää, on esitetty
ehdojen liitteessä nro 2 (”OIKEUS PERUUTTAA TILINHALLINTAA KOSKEVA SOPIMUS
JA MALLILOMAKE PERUUTUSILMOITUKSESTA”). Ostajalla ei ole oikeutta peruuttaa tätä sopimusta, jos hän on käyttänyt palvelua, erityisesti jos hän on hyväksynyt tarjouksen myydä Tuote.
VIII. ALUSTAN KÄYTTÖÄ KOSKEVAT YLEISET SÄÄNNÖT
1.Ostaja on velvollinen käyttämään Alustaa yleisesti sovellettavan lain, näiden Sääntöjen määräysten sekä Internetin käyttöä koskevien yleisten sääntöjen mukaisesti ja on erityisesti velvollinen:
1.1 käyttämään alustaa tavalla, joka on yhdenmukainen ylläpitäjän tarjoamien palvelujen luonteen ja tarkoituksen kanssa ja joka ei häiritse näiden palvelujen käyttöä;
1.2 käyttämään alustaa tavalla, joka ei häiritse sen toimintaa, erityisesti käyttämällä tiettyjä ohjelmistoja tai laitteita;
1.3 olemaan ryhtymättä seuraaviin toimiin: lähettämällä tai julkaisemalla alustalla ei-toivottua kaupallista tietoa (roskapostia);
1.4 käyttämään Alustaa tavalla, joka ei häiritse muita Käyttäjiä ja Hallinnoijaa,
1.5 käyttämään Alustalle julkaistua sisältöä vain omaan henkilökohtaiseen käyttöön.
2. Ostaja on velvollinen pidättäytymään Alustan kautta tehtyjen sopimusten rikkomisesta tai Myyjien houkuttelemisesta myymään Tuotteita Alustan ulkopuolella.
3. Alustan kautta tapahtuva viestintä, mukaan lukien Helpdesk-työkalu, ei saa olla ristiriidassa näiden käyttöehtojen periaatteiden, yleisesti sovellettavan lain tai hyvän tavan kanssa eikä se saa loukata muiden käyttäjien, ylläpitäjän tai kolmansien osapuolten oikeuksia, mukaan lukien tavalla, jolla ei ole ei-toivotun kaupallisen tiedon (mukaan lukien mainonta) piirteitä. Järjestelmän ylläpitäjä on oikeutettu seuraamaan käyttäjien välistä viestintää ja ryhtymään toimenpiteisiin, jos viestintä rikkoo sääntöjä ja määräyksiä tai lakia (sääntöjen ja määräysten XX luvussa määritellyissä tapauksissa).
4. Alusta toimii useissa Euroopan maissa (mukaan lukien Puolan tasavalta). Myyntisopimuksen tekeminen käyttäjien, joiden kotipaikka tai tavanomainen asuinpaikka on eri maissa, voi johtaa siihen, että transaktioon ja myyntisopimukseen sovelletaan ulkomaisen lain asiaankuuluvia säännöksiä.
IX. MYYNTISOPIMUS
1. Tuotteiden esittely alustalla on tarjous niiden myymiseksi.
2. Osana tuotteen myyntitarjousta julkaistaan seuraavat tiedot: (i) tiedot tuotteesta; (ii) tuotteen hinta; (iii) tiedot tuotteen saatavilla olevasta määrästä ja saatavuuden alkamispäivästä; (iv) tiedot myyntisopimuksen ehdoista, mukaan lukien erityisesti maksuehdot, toimitusehdot ja -tavat sekä kustannukset ja arvioitu toimituspäivä, tiedot valitusten tekemisestä, takuu, tiedot edellä mainitusta sopimuksesta luopumisen oikeudesta ja tavasta.
3. Myyjä (myyjä tai ylläpitäjä – riippuen tarjotun tuotteen tyypistä) on täysin vastuussa tarjoukseen liittyen antamansa tiedon sisällöstä. Ylläpitäjä ei tarkista myyjän esittämiä tuotteita eikä hänen tarjoustensa sisältöä.
4. Tarjousten esittämisjärjestys riippuu ostajan valinnasta ja valintaperusteiden asettamisesta – se voi perustua esimerkiksi hintaan (alimmasta tai korkeimmasta
korkeimpaan), suosioon tai saatavuuteen.
5. Myyntisopimus syntyy, kun ostaja hyväksyy tarjouksen (eli hyväksyy tuotteiden ostamisen ja tekee tilauksen sääntöjen X luvun mukaisesti) – jollei näistä säännöistä muuta johdu.
6. Hyväksyessään tarjouksen ostaja antaa suostumuksensa ja valtuuttaa ylläpitäjän siirtämään myyjälle myyntisopimuksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot (eli yhteystiedot ja toimitusosoite). Jos ostaja on pyytänyt laskun lähettämistä, hän suostuu toimittamaan myyjälle myös laskun laatimiseen tarvittavat tiedot.
7. Tiettyjen maksutapojen osalta myyntisopimus voidaan tehdä maksuvaltuutuksen jälkeen ostajalle ennen ostamista annettujen tietojen mukaisesti.
8. Henkilöt, jotka käyttävät Alustaa oikeushenkilön tai organisaation, jolla ei ole oikeushenkilöllisyyttä mutta joka on oikeustoimikelpoinen (tämä koskee kaikkia asiakastyyppejä lukuun ottamatta luonnollisia henkilöitä), puolesta ja nimissä, mukaan lukien erityisesti edellä mainittujen henkilöiden puolesta ostoksia tekevät henkilöt, vakuuttavat ja takaavat, että kun he toimivat tällaisten henkilöiden puolesta, heillä on asianmukainen valtuutus toimia kyseisen tahon puolesta.
9. Alustalla tapahtuvan kaupan varmuuden takaamiseksi myyntisopimusta ei tehdä ja jo tehty myyntisopimus irtisanotaan, jos ostaja ei suorita maksua ostetuista tuotteista valitessaan verkkomaksua maksupalveluntarjoajan kautta – 24 tunnin kuluessa maksun aloittamisesta, kuitenkin siten, että myyntisopimusta ei irtisanota, jos hallinnoijan käytettävissä olevien tietojen perusteella sopimus on tehty ja ostaja on suorittanut maksun kyseisen sopimuksen kohteena olevasta tuotteesta maksupalveluntarjoajan järjestelmän ulkopuolella (jos kyseinen maksupalveluntarjoaja sallii tällaiset tapaukset).
10. Jokainen myynti kirjataan myynnin todisteella (lasku tai kuitti). Myynnin todiste (lasku tai kuitti) lähetetään sähköisesti ostajan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen (jonka ostaja on velvollinen ilmoittamaan oikein).
11. Hyväksymällä nämä ehdot ostaja suostuu siihen, että myyntilaskut (sekä korjauslaskut
ja näiden asiakirjojen kaksoiskappaleet sähköisessä muodossa) lähetetään sähköisesti ostajan sähköpostiosoitteeseen. Edellä mainitun asiakirjan muoto on PDF (Portable Document Format). Myyjä (myyjä tai ylläpitäjä) laskuttaa ja lähettää myyntikuitit sähköisessä muodossa, joka takaa niiden aitouden ja sisällön eheyden. Suostumuksen peruuttaminen tarkoittaa ehtojen hyväksymättä jättämistä ja siten kyvyttömyyttä käyttää alustan palveluja.
12. Myyntisopimuksen tekemisen jälkeen sen ehdot lähetetään ostajan sähköpostiosoitteeseen näiden ehtojen luvun X kohdan 5.7 mukaisesti. Tehdyn myyntisopimuksen olennaisten ehtojen tallentaminen, turvaaminen, saataville asettaminen ja vahvistaminen tapahtuu lähettämällä edellä mainittu sähköpostiviesti. Myyntisopimuksen sisältö tallennetaan ja turvataan lisäksi alustan IT-järjestelmään.
13. Myynti tapahtuu tilauksen tekohetkellä voimassa olevan käyttöehtojen version perusteella.
14. Myyntisopimus on määräaikainen ja voimassa tilauksen keston ajan. Tuotteiden ostoon liittyvä suorituspaikka on ostajan tilauksessa ilmoittama toimitusosoite.
15. Myyntisopimuksen solmimisen jälkeisiä toimia säätelevät näiden käyttöehtojen määräykset tai yleisesti sovellettavien lakien säännösten mukaisesti.
16. Jos on perusteltua epäillä, että myyntisopimuksen tekeminen on näiden ehtojen tai lakisääteisten määräysten vastaista, muodostaa subjektiivisten oikeuksien väärinkäyttöä tai palvelee muita tarkoituksia kuin myyntisopimuksen tosiasiallista täyttämistä, ylläpitäjä voi keskeyttää sen täyttämisen, peruuttaa ostajan ilmoituksen tai mitätöidä myyntisopimuksen.
X. TILAUSTEN TEKEMINEN JA VASTAANOTTAMINEN
1. Alustan kautta tarjottujen tuotteiden hankkiminen on mahdollista vain tekemällä tilaus etukäteen.
2. Tilauksia voi tehdä vain sähköisesti kirjautumalla tilille (vain kirjautuneet ostajat).
3. Tilauksia voi tehdä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Lauantaisin, sunnuntaisin tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana työpäivänä.
4. Ostaja voi lisätä ostoskoriin useamman kuin yhden tuotteen (myös eri kategorioista ja eri myyjiltä) ja tehdä tilauksen kaikista ostoskorissa olevista tuotteista.
5. Tilauksen tekeminen tapahtuu seuraavasti:
5.1 Ostajan on kirjauduttava alustalle (missä tahansa tilausprosessin vaiheessa).
5.2 Ostaja valitsee tilaamansa tuotteet ja napsauttaa sitten ”Lisää ostoskoriin” -painiketta (tai vastaavaa). Ostoskoriin on mahdollista lisätä samanaikaisesti eri myyjien tuotteita ja suoraan ylläpitäjältä tilattuja tuotteita (ehtojen IV luvun 2 kohdan mukaisesti) – tällä tavalla tilauksia voidaan tehdä eri tahoilta;
5.3 Tilausprosessin aikana ostajan on annettava lomakkeessa seuraavat tiedot: (i) etu- ja sukunimi tai yrityksen/henkilön nimi; (ii) toimitusosoite; (iii) sähköpostiosoite; (iv) puhelinnumero. Toimitusosoitteen muuttaminen on mahdollista vain poikkeustapauksissa, sovittaessa myyjän tai ylläpitäjän kanssa. Jos ostaja pyytää laskua, hänen on annettava laskun laatimiseen tarvittavat tiedot (tyyppi: laskutusosoite, NIP jne.);
5.4 Ostaja valitsee toimitustavan.
5.5 Ostaja valitsee maksutavan.
5.6 Ostaja napsauttaa ”Maksa tilaus” -painiketta (tai vastaavaa).
5.7 Tilauksen tekemisen jälkeen järjestelmä luo automaattisesti sähköpostiviestin,
jossa vahvistetaan tilauksen rekisteröinti ja tekeminen.
6. Tilauksen tekemisen ehtona on, että ostaja täyttää kaikki lomakkeen pakolliset kentät, jotka mahdollistavat ostajan todentamisen. Ostaja on velvollinen täyttämään lomakkeen huolellisesti, antamaan kaikki tiedot todellisen tilanteen mukaisesti ja antamaan sitten ilmoitukset sääntöjen hyväksymisestä, henkilötietojen käsittelystä tai kaupallisten tietojen antamisesta.
7. Järjestelmän ylläpitäjä voi pyytää ostajaa antamaan tietoja, joiden avulla ostaja voidaan tunnistaa tai annetut tiedot voidaan tarkistaa, jotta ostaja voidaan tunnistaa oikein myyntisopimuksen osapuolena tai arvioida ostajan kelpoisuus olla tällainen osapuoli.
8. Myyjän (myyntisopimuksen täytäntöönpanosta vastaavan tahon) tiedot näkyvät, kun tuote lisätään ostoskoriin, sekä tilauksen yhteenvedossa ennen ”Maksa tilaus”-painikkeen napsauttamista (tai vastaava).
9. Jos tilausta ei voida toteuttaa, mikä voi tapahtua ylivoimaisen esteen tai muiden syiden vuoksi, myyjä tai ylläpitäjä sitoutuu ilmoittamaan asiasta välittömästi ostajalle Helpdesk-messengerin, sähköpostin tai puhelimen kautta. Tällöin ostaja, joka on kuluttaja, voi luopua myyntisopimuksen täyttämisestä, ja myyjä tai ylläpitäjä palauttaa kuluttajan maksamat summat. Muissa tapauksissa myyntisopimuksen täyttäminen lykätään esteen keston ajaksi.
XI. HINNAT JA MAKSUT
1. Tuotteiden bruttohinnat on esitetty alustalla. Bruttohinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) - toimitusmaan tai ostajan maan mukaan sovellettavan verokannan mukaisesti. Tilauksen tekohetkellä ilmoitettu tuotteen hinta on sitova molemmille osapuolille.
2. Tuotteen hinta on ilmoitettu euroina.
3. Hinnat eivät sisällä epätyypillisiä toimituskuluja, jotka ilmoitetaan tuotteen toimitustapaa valittaessa (yksityiskohdat sääntöjen luvussa XII). Tilauksen kokonaiskustannukset (eli tuotteiden hinta ja mahdolliset toimituskulut) ilmoitetaan ostoskorissa ennen ostajan lopullista tilauksen lähettämistä.
4. Alustan kautta tehdyt tilaukset voidaan maksaa etukäteen (tilauksen ennakkomaksu – jäljempänä myös ”ennakkomaksu”).
5. Alustalla on käytettävissä seuraavat maksutavat:
5.1 Internet-siirto (sähköinen maksu) online-maksupalvelun (erillinen maksupalveluntarjoaja) kautta;
5.2 maksukortti;
5.3 mobiililompakko (Apple Pay ja Google Pay).
6. Tiedot käytettävissä olevista maksutavoista ovat aina näkyvissä tilausta tehtäessä. Tietyn maksutavan saatavuus voi riippua myyjästä, ostetun tuotteen tyypistä, tilauksen arvosta ja valitusta toimitustavasta tai toimitusosoitteesta tai alustan markkinasta.
7. Tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat ja luettelo maksupalvelujen tarjoajista löytyvät alustalta.
8. Ennakkomaksun osalta tilaus on maksettava viimeistään 24 tunnin
kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos maksua ei suoriteta tämän ajan kuluessa, tilaus peruutetaan ja myyntisopimus irtisanotaan. Maksun suorittaminen tarkoittaa varojen saapumista hallinnoijan tai myyjän tilille tai maksupalveluntarjoajan vahvistuksen saamista, ei maksutoimeksiannon antamista.
9. Alustalla voi olla ostajien käytettävissä muita maksutapoja, kuten alennuskuponkeja tai kuponkeja (alennuskupongit ja kupongit eivät ole maksukortteja tai sähköisiä maksuvälineitä). Jos ostaja käyttää tätä maksutapaa, myyntihinta alennetaan kupongissa tai kupongissa ilmoitetulla summalla. Alennuskuponkeja tai kuponkeja koskevien ohjelmien yksityiskohtaiset ehdot ja edellytykset esitetään erillisissä asiakirjoissa, jotka ovat saatavilla alustalla.
10. Tilauksen käsittely aloitetaan, kun tilauksesta vaadittu maksu on kokonaisuudessaan suoritettu.
XII. TOIMITUS JA TILAUKSEN KÄSITTELY
1. Yksityiskohtaiset tiedot mahdollisista toimitustavoista ja toimitusajoista on esitetty tuotteen kortissa tai TOIMITUS-välilehdessä (linkki https://swopify.com/fi-fi/toimitus) tai tilausta tehtäessä.
2. Alusta tarjoaa seuraavat toimitustavat: (i) tavallinen toimitus – 2–6 työpäivää (tilauksen hyväksymisestä ja maksun suorittamisesta); tai (ii) lisämaksullinen räätälöity toimitus – 2 työpäivää (tilauksen hyväksymisestä ja maksun suorittamisesta).
3. Ostaja ei vastaa tavallisen toimituksen kustannuksista eikä tuotteiden lähettämiseen liittyvistä tulleista tai tullimaksuista.
4. Ostaja voi valita toimitustavan alustalla tarjolla olevista vaihtoehdoista.
5. Myyjä (myyjä tai ylläpitäjä) on vastuussa tuotteen toimituksesta ja tilauksen täyttämisestä.
6. Tilatut tuotteet toimitetaan yhteistyökumppaneina toimivien kuriiriyhtiöiden kautta.
7. Toimitus tapahtuu asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen.
8. Tilauksen käsittelyn aikana Ostaja saa sähköpostitse tiedon toimituksen ja tilauksen käsittelyn etenemisestä (tilauksen tila).
9. Hallinnoijan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevissa poikkeustilanteissa (mukaan lukien ylivoimaisen esteen aiheuttamat tilanteet) tilauksen täyttämisessä (tilauksen osa, joka koostuu Hallinnoijan toimittamista Tuotteista) voi ilmetä odottamattomia vaikeuksia, jotka johtuvat tilatun Tuotteen saatavuuden ongelmista tai ylivoimaisesta esteestä. Tällaisessa tilanteessa:
9.1 Ostajalle ilmoitetaan tilaukseen liittyvistä ongelmista.
9.2 Ostaja voi halutessaan peruuttaa tämän osan tilauksesta.
9.3 Yritetään löytää yhdessä toinen ratkaisu.
10. Ostajalla on mahdollisuus tarkistaa lähetyksen toimittajan (kuriirin tai huolitsijan) läsnä ollessa hänelle toimitetun paketin sisältö tuotteen kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyneiden vaurioiden varalta. Jos ostaja havaitsee tällaisia vaurioita, hänen tulee välittömästi laatia toimittajan läsnä ollessa valituspöytäkirja, joka on tarpeen valituksen tai huomautusten käsittelyn helpottamiseksi.
XIII. MAKSUN PALAUTTAMINEN
1. Jos (i) tilaus on tehty ja maksettu, mutta peruutettu ennen sen toteuttamista (lähettämistä); (ii) myyntisopimus on peruutettu; (iii) valitus on hyväksytty, mikä johtaa hinnan palauttamiseen; (iv) tilauksen hylkäämisen (myyjän tai ylläpitäjän peruuttama) - myyjä tai ylläpitäjä (riippuen siitä, kuka myyjä on) palauttaa maksun välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa (ellei muissa säännöksissä ole määrätty lyhyemmistä määräajoista).
2. Alusta tarjoaa seuraavat ehdot ja standardit ostokustannusten palauttamiselle:
2.1 Ostohinnan palautus sisältää (i) ostohinnan sisältäen arvonlisäveron; ja (ii) nimenomaiset (ei-vakiomuotoiset) toimituskulut, jotka ostaja on maksanut tuotteen ostosta;
2.2 Ostokustannusten palautus on suoritettava ostajan kanssa sovitun määräajan kuluessa, kuitenkin viimeistään 3 työpäivän kuluessa siitä, kun tuote on toimitettu myyjän tai hallinnoijan rekisteröityyn toimipaikkaan, jolloin: (i) jos ostaja peruuttaa myyntisopimuksen tuotteen lähettämisen jälkeen, hyvitys suoritetaan 7 päivän kuluessa siitä päivästä, jona myyjä tai hallinnoija on vastaanottanut palautetun tuotteen, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa (ii) jos ostaja peruuttaa myyntisopimuksen ennen tuotteen lähettämistä, hyvitys suoritetaan 3 työpäivän kuluessa siitä päivästä, jona ostaja on peruuttanut tilauksen.
3. Palautusta voidaan pidättää, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai sen palautus on vahvistettu (sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin).
4. Palautus suoritetaan samalla menetelmällä, jolla tilaus on maksettu, ellei ostaja nimenomaisesti suostu toiseen palautusmenetelmään, josta ei aiheudu ostajalle lisäkustannuksia.
5. Ostaja on velvollinen toimittamaan palautusta varten tarvittavat tiedot (esim. pankkitilin numero, nimi ja osoitetiedot). Jos ostaja ei toimita näitä tietoja tai toimittaa virheellisiä tietoja (ja palautusta ei voida suorittaa tai se viivästyy tästä syystä, huolimatta siitä, että myyjä tai hallinnoija on noudattanut asianmukaista huolellisuutta maksujen käsittelyssä), hallinnoija ja myyjä eivät ole vastuussa tällaisesta tilanteesta.
XIV. OIKEUS PERUUTTAA MYYNTISOPIMUS (TUOTTEEN PALAUTTAMINEN)
1. Ostajalla on oikeus peruuttaa alustan kautta tehty myyntisopimus 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä tai perustelua. Jos peruutusajanjakso päättyy yleisenä vapaapäivänä, ajanjaksoa jatketaan seuraavaan työpäivään. Selvyyden vuoksi todetaan, että vaikka yleisen oikeuden säännökset määräävät lyhyemmästä palautus- tai peruuttamisoikeuden käyttämisen määräajasta, Alusta takaa 30 päivän määräajan.
2. Peruuttamisoikeus koskee sekä koko tilausta että sen osia (yksittäisiä tuotteita).
3. Peruuttaakseen myyntisopimuksen ostajan on ilmoitettava päätöksestään hallinnoijalle tai myyjälle (jos sopimus on tehty myyjän kanssa) Helpdesk-työkalun kautta. Tätä tarkoitusta varten voi käyttää myös tilin kautta saatavilla olevaa lomaketta. Kuluttajana toimiva ostaja voi vaihtoehtoisesti lähettää sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen hallinnoijalle tai myyjälle (kirjeellä tai sähköpostilla). Kuluttajaostaja voi käyttää myös säännösten liitteenä nro 3 olevaa lakisääteistä peruutuslomaketta (”MYYNTISOPIMUKSEN PERUUTUSLOMAKE”).
4. Jos ostaja käyttää edellä mainittua oikeutta, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut palautustarran myyjän yritykseltä. Kaikki palautukset alustalla ovat maksuttomia (ostaja ei maksa palautuskuluja).
5. Ostaja on velvollinen palauttamaan tuotteet yhdessä kaikkien varusteiden kanssa, mukaan lukien pakkaus, sikäli kuin se on olennainen osa tuotetta, ellei myyjä ole tarjoutunut noutamaan tuotteita itse. Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes se on vastaanottanut tuotteet takaisin tai kunnes se on saanut todisteen palautuksesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
6. Peruuttamisen tapauksessa myyntisopimus katsotaan peruuntuneeksi. Osapuolten toimittamat tavarat on palautettava muuttumattomina, ellei muutos ole ollut tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi.
7. Ostaja on vastuussa ostetun tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tarpeettomasta käytöstä. Ostajalla on oikeus tutkia tuotteen luonnetta, ominaisuuksia ja toimintaa, mutta hän ei voi käyttää sitä rajoituksetta. Jos hän tekee niin, myyjällä tai hallinnoijalla on oikeus veloittaa häneltä lisäkustannukset, jotka liittyvät tuotteen arvon alenemiseen (ostaja on vastuussa palautetun tuotteen arvon alenemisesta) – palautetun summan arvo alennetaan suhteessa.
8. Jos myyntisopimus peruutetaan, ostajalle palautetaan koko maksettu summa (mukaan lukien tuotteen toimituskulut, jos ostaja on ne maksanut, alustan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan mukaan).
9. Jos edellä kohdassa 1 mainitun ajan kuluessa (30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta) - ostaja on ensin käyttänyt alla olevassa luvussa XV määriteltyjä valitusoikeuksia ja jos tuote on korjattava tai vaihdettava tämän ajan kuluessa sen virheen vuoksi - katsotaan, että uusi määräaika (vähintään 14 päivää) myyntisopimuksen peruuttamiselle alkaa uudelleen päivästä, jona korjattu tai vaihdettu tuote palautuu
ostajalle.
10. Yksityiskohtaiset ehdot ja ohjeet, jotka koskevat hallinnoijalta ostettujen tuotteiden myyntisopimuksen peruuttamisoikeutta, esitetään käyttöehtojen liitteessä nro 4 (”ILMOITUS PERUUTUSOIKEUDESTA – SWOPIFY.COM-TUOTTEET”).
11. Yksityiskohtaiset ehdot, jotka koskevat oikeutta peruuttaa myyjältä ostettujen tuotteiden myyntisopimus, löytyvät alustalta (välilehti PALAUTUKSET JA VALITUKSET).
XV. OIKEUS VAATIA (SOPIMUKSEN VASTAISET TUOTTEET)
1. Myyjät tai hallinnoija ovat velvollisia toimittamaan tuotteen tai tuotteet, jotka ovat sopimusmukaisten myyntisopimusten mukaisia, eli ilman vikoja, ellei niitä ole suoraan ja nimenomaisesti mainittu kyseisen tuotteen kuvauksessa. Tällainen tilanne voi esiintyä käytettyjen ja kunnostettujen (refurbished) elektroniikkalaitteiden (erityisesti matkapuhelimien ja älypuhelimien) luokassa.
2. Myyjä tai ylläpitäjä on vastuussa asiakkaille, jotka ovat kuluttajia tai etuoikeutettuja yrittäjiä, tuotteiden sopimuksenvastaisuudesta sovellettavien lakien ehtojen mukaisesti.
3. Jos tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen (jos tuotteessa on vikoja, joista ostajalle ei ole ilmoitettu suoraan ja nimenomaisesti), jokaisella ostajalla on oikeus valittaa tuotteesta sovellettavan lainsäädännön ja käyttöehtojen muiden määräysten mukaisesti.
4. Korkeatasoisen asiakaspalvelun varmistamiseksi tässä kohdassa säädetty oikeus valittaa tuotteesta koskee kaikkia ostajia (riippumatta heidän asemastaan, eli sekä kuluttajia että yrityksiä).
5. Edellä mainittu vastuu valitusoikeudesta on voimassa 24 kuukautta tuotteen vastaanottopäivästä.
6. Tämä vastuu koskee tapauksia, joissa ostettu tuote osoittautuu vialliseksi tai ei näytä tai toimi kuvatulla/tarjotulla tavalla eikä täytä sovellettavien määräysten mukaisia muita vaatimuksia. Näihin tapauksiin kuuluvat erityisesti kaikki viat, jotka olivat jo olemassa tuotteen lähetyshetkellä (luovutushetkellä), mutta eivät sisällä normaalia kulumista.
7. Ensimmäisen vuoden aikana (ostamisen jälkeen) oletetaan yleensä, että vika oli jo olemassa tuotteen luovutushetkellä. Yhden vuoden kuluttua (eli 12–24 kuukautta ostamisen jälkeen) reklamaatio voidaan toteuttaa vain, jos ostaja voi todistaa, että vika on myyjän tai hallinnoijan vastuulla. Muussa tapauksessa tämä vastuu ei enää ole voimassa.
8. Ostaja ei vastaa valitukseen liittyvistä kustannuksista. Myyjä tai hallinnoija on velvollinen noutamaan tuotteen omalla kustannuksellaan ja vastaamaan korjaus-, vaihto- tai palautuskustannuksista, mukaan lukien erityisesti postitus-, kuljetus-, työ- ja materiaalikustannukset.
9. Tuotteen ulkonäön eroavaisuudet alustan verkkosivustolla ja tuotteen todellisessa ulkonäössä, jotka johtuvat ostajan käyttämän tietokoneen yksilöllisistä asetuksista (väri, mittasuhteet jne.), eivät voi olla perusteena valitukselle ja ostetun tuotteen palautukselle.
10. Edellä mainittua vastuuta koskeva sovellettava laki on aina ostajan asuinpaikan/toimipaikan kansallinen laki.
XVI. SOPIMUSTA KOSKEVA TAKUU
1. Myyjien myymille tuotteille myönnetään sopimusta koskeva takuu. Takuun yksityiskohtaiset ehdot on esitetty TAKUU-välilehdessä (https://swopify.com/fi-fi/takuu). Sopimusta koskevan takuun käyttämiseksi ostajan on noudatettava siinä olevia ehtoja ja ohjeita.
2. Jokaisella ostajalla (riippumatta asemasta, eli sekä kuluttajalla että yrittäjällä) on oikeus sopimusperusteiseen takuuseen.
3. Takuu ei sulje pois, rajoita tai keskeytä ostajan oikeuksia, jotka perustuvat tavaran sopimuksenvastaisuutta koskeviin säännöksiin (luku XV ehdoissa).
4. Hallinnoija ei anna minkäänlaista takuuta myyjien myymille tuotteille. Tiedot takuusta ja sen ehdoista annetaan myyjien toimesta tai ne ovat saatavilla alustalla edellä olevan kohdan 1 mukaisesti.
5. Hallinnoijan yksinoikeudella myytäville tuotteille (tuotteet, mukaan lukien uudet lisävarusteet ja lisäosat elektronisille laitteille) ei myönnetä sopimustakuuta.
6. Hallinnoijan yksinoikeudella myytäville tuotteille voidaan myöntää valmistajan tai maahantuojan takuu, joka on voimassa Puolan alueella. Tämän takuun yksityiskohtaiset ehdot ja kesto on määritelty takuukortissa, jonka takuunantaja on myöntänyt ja liittänyt tuotteeseen. Jos ostaja havaitsee tuotteessa valmistusvirheitä sen vastaanottamisen yhteydessä, ostaja voi käyttää takuuoikeuksiaan suoraan tuotteen valmistajaa tai ilmoitettuja huoltokeskuksia vastaan (koskee tuotteita, jotka kuuluvat valmistajan tai maahantuojan takuun piiriin tämän kohdan mukaisesti).
XVII.TUOTTEEN VALITUSMENETTELY
1.Valitusoikeuden puitteissa (ehdot ja edellytykset, luku XV) jokainen ostaja voi vaatia (i) ilmaista korjausta tai (ii) korvaavaa tuotetta (oman valintansa mukaan). Vain jos jommankumman vaatimuksen täyttäminen ei ole mahdollista, vaatimus rajoittuu myyjän tai hallinnoijan mahdolliseen vaihtoehtoon. Jos sekä korjaus että vaihto ovat mahdottomia tai myyjä tai hallinnoija ei pysty suorittamaan niitä kohtuullisessa ajassa ilman, että ostajalle aiheutuu vakavaa haittaa, ostajalla on (iii) oikeus vaatia hinnan alennusta (osittainen hyvitys) tai (iv) ostohinnan täysi hyvitys ja peruuttaa myyntisopimus (jos tuotteessa on olennainen sopimusvastainen virhe).
2. Valitusmenettely myyjältä tai hallinnoijalta tehdyille ostoksille on seuraava:
2.1 Valitus voidaan tehdä Helpdesk-viestintävälineen kautta.
2.2 Ostajan tulee täyttää käytettävissä oleva valituslomake (tilaus- tai tilitasolta).
2.3 Kuvaile valituksen syy yksityiskohtaisesti valitsemalla valituksen syy ja kuvaamalla sen sisältö yksityiskohtaisesti. On suositeltavaa antaa: (1) valituksen kohteeseen liittyvät tiedot ja olosuhteet, erityisesti epäsäännönmukaisuuden tai myyntisopimuksen noudattamatta jättämisen tyyppi ja päivämäärä; (2) pyyntösi tarkat tiedot; ja (3) valituksen tekijän yhteystiedot – tämä helpottaa ja nopeuttaa valituksen käsittelyä. Edellisessä virkkeessä mainitut vaatimukset ovat vain suosituksia, eivätkä ne vaikuta valitusten tehokkuuteen, jotka on jätetty ilman suositeltua valituksen kuvausta.
2.4 Valitusta tehtäessä valituksen kohteena oleva tuote on toimitettava (ja mahdollisuuksien mukaan liitettävä mukaan ostotodistus), ellei myyjä (myyjä tai hallinnoija) päätä, että tuotteen lähettäminen ei ole tarpeen asian selvittämiseksi. Valituksen kohteena oleva tuote on lähetettävä takaisin myyjän tai hallinnoijan osoitteeseen (ilmoitettu valituksen ilmoittamisen yhteydessä). Yksityiskohtaiset tiedot valituksen kohteena olevan tuotteen lähettämisestä löytyvät alustalta (välilehti PALAUTUKSET JA VALITUKSET).
2.5 Myyjä tai hallinnoija sitoutuu käsittelemään jokaisen valituksen 14 päivän kuluessa. Jos myyjä tai hallinnoija ei vastaa valitukseen 14 päivän kuluessa, valitus katsotaan perustelluksi.
2.6 Jos valituksessa on puutteita, ostajaa pyydetään täydentämään valitusta
tarpeen mukaan viipymättä, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa siitä, kun ostaja on vastaanottanut pyynnön.
3. Hallinnoija tarjoaa rekisteröityneille ostajille Helpdesk-viestintävälineen, jonka avulla he voivat tehdä online-valituksen suoraan myyjälle (edellä olevien ohjeiden mukaisesti). Myyjälle ja hallinnoijalle ilmoitetaan ostajan valituksesta.
XVIII. ALUSTAN JA SÄHKÖISTEN PALVELUIDEN VALITUSMENETTELY
1.Alustan toiminnasta ja sen yksittäisistä toiminnoista tai muista sähköisistä palveluista voidaan tehdä huomautuksia seuraavalla lomakkeella:
1.1 sähköisesti yhteydenottolomakkeella (Helpdesk-työkalun kautta); tai
1.2 kirjallisesti hallinnoijan rekisteröidyn toimipaikan osoitteeseen (suositeltava otsikko: ”Valitus”); tai
1.3 sähköpostitse: kontakt@swopify.com (suositeltava viestin otsikko: ”Valitus”).
Edellä mainitussa valituksessa ostajan tulee ilmoittaa henkilötiedot (etu- ja sukunimi tai yrityksen nimi), postiosoite tai sähköpostiosoite, ilmenneen ongelman tyyppi ja kuvaus sekä pyynnön sisältö.
2. Hallinnoija tutkii valituksen kohtuullisessa ajassa (viimeistään 30 päivän kuluessa sen
vastaanottamisesta), vastaa valitukseen ja ilmoittaa ostajalle jatkotoimenpiteistä. Vastaus toimitetaan samalla tavalla kuin valitus on jätetty.
3. Jos valituksen tunnistamiseksi tarvittavia tietoja ei saada, ylläpitäjä pyytää ostajaa täydentämään tarvittavat tiedot, ja ostaja on velvollinen toimittamaan kaikki tarvittavat tiedot. Edellä mainittu määräaika alkaa kulua täydennetyn valituksen toimittamispäivästä.
4. Valituksia, joissa käyttäjä ei ole tunnistettavissa, ei käsitellä.
XIX. AINEETTOMAT OIKEUDET
1. Alusta ja kaikki sen osana saatavilla oleva sisältö ovat yleisesti sovellettavien lakisääteisten määräysten ja näiden käyttöehtojen suojaamia.
2. Kaikki oikeudet alustaan tai siinä esitettyyn sisältöön (graafiset suunnittelut, videot, valokuvat, tekstit, artikkelit, lomakkeet, skriptit, lähdekoodit, salasanat, tavaramerkit, palvelumerkit jne.), mukaan lukien tekijänoikeudet, immateriaalioikeudet sen nimeen, Internet-verkkotunnukseen, alustan verkkosivustoon sekä lomakkeisiin, logoihin, tavaramerkkeihin ja muihin hallinnoijan merkintöihin, kuuluvat hallinnoijalle (kolmansien osapuolten lisenssien alaisina), ja niitä saa käyttää vain määritellyllä tavalla ja näiden käyttöehtojen mukaisesti.
3. Alustan sisällön lataaminen, kopioiminen, muokkaaminen, jäljentäminen, lähettäminen tai jakelu ilman omistajan suostumusta on kielletty. Erityisesti on kiellettyä koota ja käsitellä alustalla olevia tietoja ja muuta informaatiota tarkoituksenaan antaa ne kolmansien osapuolten käyttöön muiden Internet-palveluiden puitteissa tai Internetin ulkopuolella.
4. Alustan verkkosivujen nimen, nimitysten, graafisten elementtien (mukaan lukien logot), ulkoasun ja koostumuksen (ns. ”layout”) sekä muiden henkilöiden alustalle julkaiseman sisällön luvaton käyttö sekä immateriaalioikeuksien loukkaaminen muulla tavalla ilman ylläpitäjän nimenomaista suostumusta. Erityisesti on kiellettyä käyttää alustan nimeä myyjän tai tuotteiden nimen merkitsemiseen.
5. Alustan ja sen sisällön käyttö ei tarkoita, että käyttäjä hankkii niihin oikeuksia tai lisenssejä (lukuun ottamatta nimenomaisesti myönnettyjä). Käyttäjä saa käyttää alustaa ja sen sisältöä vain näissä käyttöehdoissa määritellyn käyttöalueen puitteissa. Muu käyttö on sallittua vain ylläpitäjän etukäteen antamalla suostumuksella.
XX. LAITTOMAT SISÄLLÖT
1. Ostaja ei saa tarjota laitonta tai lainvastaista sisältöä (esim. sisältöä, joka edistää väkivaltaa, on loukkaavaa tai loukkaa kolmansien osapuolten henkilökohtaisia oikeuksia ja muita oikeuksia).
2. Laittomalla sisällöllä tarkoitetaan digitaalipalvelulain (DSA) (Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2022/2065, annettu 19 päivänä lokakuuta 2022, digitaalipalvelujen sisämarkkinoista ja direktiivin 2000/31/EY muuttamisesta) jonka mukaan laittomalla sisällöllä tarkoitetaan tietoa, joka itsessään tai viittaamalla tekoon, mukaan lukien tuotteiden myynti tai palvelujen tarjoaminen, ei ole Euroopan unionin (EU) lainsäädännön tai EU:n lainsäädännön kanssa yhdenmukaisen EU:n jäsenvaltion lainsäädännön mukainen.
3. Jos ylläpitäjä saa tietoonsa (mukaan lukien omien toimien, luotettavien tietojen tai virallisen ilmoituksen perusteella) laittoman sisällön tai tosiseikkoja tai olosuhteita, jotka selvästi viittaavat laittomaan toimintaan tai sisältöön, se ryhtyy välittömästi asianmukaisiin toimenpiteisiin laittoman sisällön poistamiseksi tai estääkseen käyttäjiä pääsemästä laittomaan sisältöön ja pyytää asianomaiselta käyttäjältä selitystä. Käyttäjä on velvollinen toimimaan yhteistyössä ylläpitäjän kanssa, jotta voidaan välttää tai poistaa käyttäjän julkaisemaan ja laittomaksi tai luvattomaksi katsottuun sisältöön liittyvät riskit.
4. Hallinnoija mahdollistaa laittoman sisällön ilmoittamisen sähköisesti erityisen sähköpostiosoitteen (dsa@swopify.com ) kautta. Samalla tämä osoite on sähköinen yhteyspiste suoraa viestintää varten jäsenvaltioiden nimettyjen viranomaisten tai komission kanssa. Viestintä voi tapahtua puolaksi tai englanniksi.
5. Näissä käyttöehdoissa mainituin ehdoin ylläpitäjä on oikeutettu muuttamaan ja moderoimaan käyttäjien toimittamaa sisältöä, jos se rikkoo alustan standardeja, käyttöehtojen määräyksiä tai yleisesti sovellettavaa lakia. Edellä mainittu sisällön moderointi koskee laitonta sisältöä tai sisältöä, joka ei ole ylläpitäjän palveluehtojen mukaista. Sisällön moderointi voidaan suorittaa manuaalisesti tai poikkeustapauksissa automaattisesti (myyntitarjousten sisältö). Edellä mainitun puitteissa ylläpitäjällä on erityisesti oikeus: (i) kieltäytyä julkaisemasta sisältöä, (ii) poistaa sisältö, (iii) estää pääsy sisältöön, (iv) tallettaa sisältö, (v) keskeyttää tai lopettaa palvelujen tarjoaminen myyjälle, (vi) keskeyttää tai sulkea tili, (vii) muut näissä käyttöehdoissa tai yleisesti sovellettavassa laissa säädetyt toimet.
6. Laittoman sisällön ratkaisemista koskevat kommentit voidaan toimittaa käyttöehtojen luvussa XVIII esitetyn valitusmenettelyn mukaisesti.
XXI. HENKILÖTIEDOT
1. Hallinnoija on tilin rekisteröinnin, tilauksen tekemisen, hallinnoijan yksinomaan tarjoamien tuotteiden myyntisopimuksen tekemisen, alustan käytön (mukaan lukien ostosten tekeminen) ja muiden sähköisten palvelujen käytön yhteydessä. Tietoja hallinnoijan suorittamasta henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojakäytännöstä.
2. Hallinnoija kerää ja käsittelee käyttäjien toimittamia henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojakäytännön mukaisesti.
Yksityiskohtaiset tiedot tietojen käsittelystä, mukaan lukien tiedot henkilötietojen käsittelystä evästeissä ja muissa vastaavissa internet-tekniikoissa, löytyvät tietosuojakäytännöstä.
3. Jos ostos tehdään myyjältä, kyseinen myyjä on henkilötietojen rekisterinpitäjä siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi ja tämän myyntisopimuksen käsittelemiseksi.
XXII. SÄÄNNÖSTEN MUUTOKSET
1. Käyttöehtojen nykyinen versio julkaistaan alustan kautta.
2. Näitä käyttöehtoja voidaan muuttaa tärkeistä syistä, mukaan lukien tekniset tai oikeudelliset syyt sekä muutokset tuotteiden myynnin tai sähköisten palvelujen tarjoamisen sääntöihin, ja erityisesti seuraavia syitä pidetään tärkeinä:
2.1 tarve mukauttaa menettelysääntöjen määräyksiä yleisesti sovellettaviin lakeihin (jotka vaikuttavat suoraan menettelysääntöihin ja jotka edellyttävät menettelysääntöjen muuttamista lain noudattamiseksi) sekä viranomaisten päätöksiin, määräyksiin, tulkintalinjauksiin, suosituksiin tai määräyksiin;
2.2 muutokset hallinnoijan yrityksessä, oikeudellisessa muodossa, tunnistenumeroissa, osoitteessa tai yhteystiedoissa;
2.3 tarjottujen sähköisten palvelujen tai tuotteiden laajuuden ja tyypin muutos;
2.4 alustan nykyisten toimintojen laajentaminen tai muuttaminen ja tiettyjen toimintojen poistaminen;
2.5 myyntisopimusten tekemisen prosessin muutos;
2.6 toimituksen/maksun/palautusten/valitusten tapa, ehdot, määräajat ja kustannukset;
2.7 ostajien palveluprosessin parantaminen tai muuttaminen;
2.8 muuttaa sähköisten palvelujen tarjoamisen teknisiä ehtoja;
2.9 ottaa käyttöön lisätoimenpiteitä tai muuttaa olemassa olevia turvatoimenpiteitä sekä torjua lain väärinkäyttöä;
2.10 muuttaa liiketoimintaprosesseja ja liiketoimintakonseptia.
3. Hallinnoija pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja (mukaan lukien liitteet ja muut asiakirjat, jotka ovat olennainen osa sopimusta ja jotka on lueteltu näissä käyttöehdoissa) milloin tahansa.
4. Jokaiselle ostajalle ilmoitetaan näiden käyttöehtojen muutoksista alustan kotisivulla (mukaan lukien yhteenveto muutoksista ja niiden voimaantulopäivä) ja lisäksi muutoksista ilmoitetaan yhteenvedon kera ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai julkaisemalla tiedot suoraan tilille.
5. Muutosten voimaantulopäivä on vähintään 14 päivää niiden ilmoittamispäivästä. Muutetut säännöt tulevat voimaan 15. päivänä sääntöjen ja määräysten muutoksen ilmoittamispäivästä edellä mainitulla tavalla, ellei muutetussa säännöstössä määrätä muutoksen myöhemmästä voimaantulosta.
6. Käyttöehtoja voidaan muuttaa edellä mainittua määräaikaa noudattamatta, jos muutokset johtuvat tarpeesta muuttaa käyttöehdoissa olevia hyperlinkkejä tai linkkejä, sekä puhtaasti toimituksellisista muutoksista, joiden tarkoituksena on selkeyttää tekstiä, poistaa epäselvyyksiä sekä virheitä ja kirjoitusvirheitä, joita käyttöehdoissa mahdollisesti esiintyy.
7. Jos ostaja, jolla on tili, ei hyväksy käyttöehtojen uutta sisältöä, hänen on ilmoitettava tästä hallinnoijalle 14 päivän kuluessa käyttöehtojen muutoksesta ilmoittamisesta. Ilmoitus käyttöehtojen uuden sisällön hyväksymättä jättämisestä johtaa sähköisten palvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanomiseen.
8. Käyttöehtojen muutos ei vaikuta edellisen käyttöehtoversion voimassaoloaikana tehtyjen tilausten ehtoihin ja sisältöön eikä niiden perusteella tehtyjen myyntisopimusten ehtoihin.
XXIII. VASTUU
1. Myyjä on yksin vastuussa toiminnastaan Alustan kautta, myös Ostajia ja muita Käyttäjiä kohtaan. Tämä koskee erityisesti vastuuta Tuotteesta tai Myyjän Myyntisopimusten täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä sekä myynnin jälkeisestä palvelusta (Myyntisopimuksen kohteeseen liittyvien takuu- ja takuuvastuuvelvoitteiden tai vastaavien velvoitteiden täyttäminen) ja Myyntisopimuksen kohteeseen liittyvistä takuista tai vastaavista velvoitteista.
2. Hallinnoija on vastuussa yksinoikeudella tarjoamistaan tuotteista (tuotteet, mukaan lukien uudet lisävarusteet ja lisäosat elektronisille laitteille) ja niiden ostoon liittyvistä myyntisopimuksista.
3. Hallinnoijan vastuu vahingoista asiakassuhteissa on aina rajoitettu tuotteen arvoon, mukaan lukien toimituskulut, mutta tämä ei koske kuluttajia ja etuoikeutettuja elinkeinonharjoittajia. Hallinnoija ei ole vastuussa menetetyistä eduista tai voittojen menetyksistä.
4. Korvaus myyntisopimuksen velvoitteiden rikkomisesta on maksettava sovellettavan lain mukaisissa tapauksissa. Sama koskee vastuuta vaarallisen tuotteen aiheuttamista vahingoista. Pakkauksissa tai astioissa olevia ohjeita on noudatettava. Myyjä tai ylläpitäjä ei ole vastuussa ostettujen tuotteiden väärinkäytöstä (mukaan lukien edellä mainittujen ohjeiden vastaisen käytön seuraukset tai ohjeiden noudattamatta jättämisen seuraukset), joka on sovellettavan lain vastaista, eikä tällaisen käytön seurauksista.
XXIV. RIITOJEN RATKAISU
1. Kuluttajien kanssa olevissa oikeussuhteissa voidaan käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia valitus- ja muutoksenhakumenettelyjä. Tuomioistuinten ulkopuolisten valitus- ja muutoksenhakumenettelyjen käyttö on vapaaehtoista.
2. Yksityiskohtaiset tiedot kuluttaja-asiakkaan mahdollisuudesta käyttää tällaisia valitusten käsittely- ja muutoksenhakumenettelyjä sekä näiden menettelyjen käyttöä koskevista säännöistä Euroopan unionin jäsenvaltiossa ovat saatavilla verkkosivustolla: Euroopan kilpailuviranomaisten verkosto ja kuluttajansuojayhteistyön verkosto sekä sosiaalisten järjestöjen, joiden lakisääteisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja.
3. Kuluttaja-asiakkaalla on muun muassa seuraavat mahdollisuudet käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia valitus- ja oikeussuojamenettelyjä:
3.1 hänellä on oikeus kääntyä kaupanvalvontaviraston alaisessa pysyvässä kuluttajariita-asioiden välimiesoikeudessa ratkaisun saamiseksi myytyä tavaraa koskevasta riidasta;
3.2 on oikeus kääntyä kaupan tarkastusviraston alueellisen tarkastajan puoleen pyytääkseen sovittelumenettelyn aloittamista sovitun myyntisopimuksen perusteella syntyneen riidan sovinnolliseksi ratkaisemiseksi;
3.3 voi saada maksutonta apua riidan ratkaisemisessa myös käyttämällä maksutonta apua, jota tarjoaa piirikunnan (kunnan) kuluttaja-asiamies tai sosiaalinen organisaatio, jonka lakisääteisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja.
4. Hallinnoijan osallistuminen tuomioistuimen ulkopuoliseen kuluttajariitojen ratkaisumenettelyyn on vapaaehtoista, eikä edellä annettu tieto velvoita hallinnoijaa osallistumaan tällaiseen menettelyyn.
XXV. TUOMIOISTUIMEN TOIMIVALTA
1. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan sovinnollisesti kaikki mahdolliset riidat, jotka liittyvät alustan kautta tehtyjen ostojen toteuttamiseen, mukaan lukien ehdot ja edellytykset -kohdassa XXIV kuvatut riidat.
2. Näiden ehtojen soveltamisesta johtuvat riidat ratkaistaan toimivaltaisissa puolalaisissa yleisissä tuomioistuimissa.
3. Hallinnoijan ja ostajan, joka on kuluttaja, väliset riidat saatetaan toimivaltaisten tuomioistuinten ratkaistaviksi siviiliprosessilain asiaa koskevien säännösten mukaisesti.
4. Hallinnoijan ja ostajan, joka on etuoikeutettu elinkeinonharjoittaja, väliset riidat käsitellään yleisesti sovellettavan lain säännösten mukaisesti toimivaltaisissa tuomioistuimissa.
5. Hallinnoijan ja ostajan, joka on elinkeinonharjoittaja (ja muiden asiakkaiden) väliset riidat ratkaistaan hallinnoijan kotipaikan (Varsova) toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
XXVI. SOVELLETTAVA LAKI
1. Myyntisopimuksiin, hallinnoijan alustalla ja alustan kautta tarjoamiin palveluihin sekä kaikkiin muihin näissä käyttöehdoissa ja liitteissä tai lisäasiakirjoissa, kuten tietosuojakäytännössä ja muissa näissä käyttöehdoissa mainituissa asiakirjoissa, kuvattuihin asioihin sovelletaan Puolan lakia.
2. Kuluttajaostajien tapauksessa edellä mainittu lainvalinta ei sulje pois kuluttajille sen maan pakottavien säännösten nojalla annettavaa suojaa, jossa kuluttajaostaja on vakituisesti asunut.
3. Yhdistyneiden Kansakuntien kansainvälistä tavarakauppaa koskeva yleissopimus (CISG) ei sovellu myyntisopimukseen ja tässä säänneltyihin asioihin.
XXVII. LOPPUMÄÄRÄYKSET
1. Kaikki alustan kautta tehdyt sopimukset tehdään englanniksi.
2. Mikään näissä käyttöehdoissa ei ole tarkoitettu loukkaamaan kuluttajien lakisääteisiä oikeuksia. Jos näiden käyttöehtojen määräykset ovat ristiriidassa yleisesti sovellettavista säännöksistä johtuvien kuluttajien oikeuksien kanssa, lakisääteisiä säännöksiä sovelletaan aina näiden käyttöehtojen kiistanalaisten määräysten sijaan. Erityisesti näiden käyttöehtojen määräykset, jotka koskevat hallinnoijan ja kuluttajana toimivan ostajan välisiä suhteita, eivät loukkaa sovellettavia lakeja, jotka myöntävät kuluttajille laajemman suojan.
3. Kuluttajaostajien osalta hallinnoija ilmoittaa, että:
3.1 Alustan käyttö ei edellytä talletuksen tekemistä tai muiden taloudellisten takuiden antamista.
3.2 Kuluttajan myyntisopimuksen mukaiset velvoitteet ovat voimassa vähintään kyseisen sopimuksen voimassaoloajan, eli tuotteiden maksamisen ja noudon ajan.
4. Hallinnoija ei ole velvollinen soveltamaan eikä sovella 23.8.2007 annetun epäreilujen markkinakäytäntöjen torjumista koskevan lain (lakikokoelma 2017, kohta 2070, muutoksineen) 2 §:n 5 momentissa tarkoitettua hyvän käytännön säännöstöä.
5. Jos jokin näiden ehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Samoin, jos tietyt käyttöehtojen määräykset julistetaan pätemättömiksi tai sitomattomiksi tuomioistuimen tai muun toimivaltaisen elimen päätöksellä, muut määräykset pysyvät voimassa, ellei sovellettava laki määrää toisin. Pätemätön tai tehoton määräys korvataan asiaankuuluvalla lakisääteisellä määräyksellä, ja osapuolet sopivat oikeudellisesti tehokkaasta korvaavasta säännöksestä, joka on taloudellisesti mahdollisimman lähellä pätemätöntä tai tehotonta säännöstä.
6. Seuraavat menettelysääntöjen liitteet ovat niiden erottamaton osa:
6.1 Liite 1 – OSTON SUOJAAMISOHJELMA;
6.2 Liite 2 – ILMOITUS OIKEUDESTA PERUUTTAA TILIN YLLÄPITOSOPIMUS JA PERUUTUSILMOITUKSEN MALLI;
6.3 Liite 3 – MYYNTISOPIMUKSEN PERUUTUSLOMAKE;
6.4 Liite 4 – ILMOITUS PERUUTUSOIKEUDESTA – SWOPIFY.COM-TUOTTEET.