Het inruilprogramma is een dienst waarmee klanten hun apparaten snel, transparant en veilig kunnen verkopen, zonder dat ze zelf een koper hoeven te zoeken of de verzending hoeven te regelen.

Het proces begint met het invullen van een formulier dat beschikbaar is op het Platform onder de knop “Terugkoop”. In het formulier selecteert de klant het product dat hij wil verkopen, inclusief de fabrikant, het model, de opslagcapaciteit, de kleur en de technische en visuele staat. Op basis van de verstrekte informatie genereert het systeem een voorlopig terugkoopaanbod: de prijs die de Partner bereid is te betalen voor het apparaat in de opgegeven staat. Het bod wordt op een duidelijke en transparante manier gepresenteerd, zodat de klant precies weet hoeveel hij zal ontvangen als de beschrijving overeenkomt met de werkelijke staat van het apparaat na inspectie. De klant kan de taxatie bekijken en beslissen of hij deze accepteert of afwijst. Als het bod wordt geaccepteerd, wordt het verkoopproces binnen het programma in gang gezet.

De verkoper stelt in zijn paneel een lijst op van apparaten die hij wil terugkopen, waarbij hij voor elk model een prijs toekent op basis van een van de zes mogelijke technische condities - vier functionele en twee niet-functionele. Als het aanbod van de verkoper het gunstigste is en de klant het accepteert, wordt de bestelling automatisch aangemaakt in het paneel van de verkoper. Vanaf het moment dat het bod is geaccepteerd, heeft de klant 4 dagen de tijd om het apparaat naar de partner te verzenden. Na bevestiging van de acceptatie ontvangt hij een gratis verzendlabel op zijn e-mailadres. Zodra de zending is ontvangen, voert de partner een gedetailleerde technische en visuele inspectie van het product uit.

Als tijdens de inspectie blijkt dat de werkelijke staat van het apparaat afwijkt van wat op het formulier is aangegeven (bijvoorbeeld andere specificaties, zichtbare schade, ander model, andere kleur of andere opslagversie), kan de partner de klant een tegenbod doen met een herziene taxatie. De klant kan het tegenbod accepteren, in welk geval de transactie onder de nieuwe voorwaarden wordt voltooid, of het afwijzen, in welk geval de Partner het apparaat terugstuurt zonder de terugkoop af te ronden.

Na een succesvolle inspectie - wanneer het apparaat overeenkomt met de beschrijving van de klant of het nieuwe aanbod is geaccepteerd - wordt de betaling in gang gezet.

Het is belangrijk dat de klant, voordat hij het apparaat opstuurt, uitlogt bij alle accounts (bijv. Google, iCloud) en alle vergrendelingen en persoonlijke gegevens verwijdert. Deze vereiste geldt ook als het apparaat niet functioneert. Apparaten die verbogen zijn of tekenen van corrosie/oxidatie vertonen, worden niet geaccepteerd. We raden aan om voor verzending een foto te maken van het apparaat waarop de huidige technische en visuele staat te zien is.