Om ervoor te zorgen dat klanten apparaten van de hoogste kwaliteit en met volledige functionaliteit ontvangen, moeten alle producten die te koop worden aangeboden, worden beoordeeld als 100% functioneel. De aangeboden goederen moeten voldoen aan de vastgestelde classificatie- en testcriteria in overeenstemming met de toepasselijke kwaliteitsnormen. Producten moeten worden verkocht in overeenstemming met de wetgeving van het land waar de klant woont en moeten bovendien voldoen aan de volgende essentiële vereisten. Naleving is verplicht. Niet-naleving kan leiden tot afwijzing van het aanbod of andere gevolgen.
Volledige functionaliteit
Elk product moet volledig functioneel zijn, precies zoals het was op het moment van de eerste verkoop als nieuw. Eventuele externe en interne defecten moeten vóór verzending worden gerepareerd. Het apparaat moet zorgvuldig worden gecontroleerd en gereinigd.
Verwijdering van gegevens van vorige eigenaar
Alle gebruikersgegevens moeten vóór de verkoop definitief worden gewist. Het apparaat mag niet geblokkeerd zijn (bijvoorbeeld op een ‘zwarte lijst’) en moet een geldige softwarelicentie hebben.
Originele markeringen
Externe markeringen moeten volledig, intact en volledig in overeenstemming met het uiterlijk bij levering zijn. Het toevoegen van extra logo's, opschriften of andere symbolen is verboden.
CE-certificering
Elk product moet goedgekeurd zijn voor verkoop in de EU en voorzien zijn van een fysiek aangebracht CE-keurmerk.
Functionaliteitstests
Voor verzending moet een prestatietest met professionele software worden uitgevoerd.
Minimale batterijprestaties
Op het moment van verkoop moet de batterijcapaciteit minimaal 85% van de oorspronkelijke waarde bedragen. Alle batterijgevoede producten moeten bij levering minimaal 30% zijn opgeladen.
Reserveonderdelen
Bij reparaties moeten onderdelen worden gebruikt die voldoen aan de OEM-kwaliteit en -specificaties of gelijkwaardige onderdelen, hetzij originele nieuwe onderdelen, hetzij onderdelen afkomstig van gedemonteerde apparaten, om de oorspronkelijke parameters en veiligheid van het apparaat te behouden.
Weergaven
Bij het vervangen van een scherm moet hetzelfde type display worden gebruikt (bijv. OLED soft → OLED soft). Het gebruik van harde OLED-schermen is verboden.
Verbod op BMS-interferentie
Het is verboden om het batterijbeheersysteem (BMS) te wijzigen of tussen batterijen over te zetten.
Testdocumentatie
Voor elk apparaat moet de testdocumentatie (inclusief IMEI-nummer of serienummer, afhankelijk van het product) gedurende de gehele garantieperiode worden bewaard. Deze documenten moeten op verzoek beschikbaar zijn. Als u deze documenten niet kunt overleggen, kan dit leiden tot een lagere kwaliteitsbeoordeling van de verkoper. Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot opschorting van het account.
Ontgrendeling en naleving van beveiligingsvoorschriften
Het product mag geen beveiligingssloten van de fabrikant of derden bevatten, evenals accounts van vorige eigenaren (bijv. wachtwoorden, gebruikersaccounts, iCloud, MDM, zwarte lijst). Het is verboden om geroote apparaten te verkopen.
Netwerk- en standaardcompatibiliteit
Smartphones moeten gedurende de gehele garantieperiode volledig compatibel zijn met alle normen die van toepassing zijn in het land waar de klant woont.
IMEI-status
Het IMEI-nummer van elke smartphone moet worden gecontroleerd op blokkering of diefstal. Op verzoek moet worden aangetoond dat het IMEI-nummer niet is geblokkeerd of als gestolen/verloren is opgegeven in de databases van de operator of de politie.
Het uiterlijk van de apparaten
De binnen- en buitenkant van alle producten, inclusief toetsenborden, connectoren en luidsprekers, moeten schoon en stofvrij zijn. Er mogen geen prijskaartjes op de verpakking of het product zitten. Houd er rekening mee dat zelfs een enkele kras of deuk ertoe kan leiden dat het product wordt gedegradeerd naar een lagere categorie en wordt geretourneerd door een ontevreden klant. Door je aan bovenstaande regels te houden, voorkom je klachten, verhoog je de klanttevredenheid en verbeter je de algehele kwaliteit van het aanbod op het platform.