Prawidłowe dokumentowanie sprzedaży jest jednym z najważniejszych obowiązków każdego Sprzedawcy działającego na naszej platformie i stanowi fundament przejrzystości oraz zgodności transakcji z obowiązującymi przepisami prawa. Dowód zakupu musi być wystawiony w sposób rzetelny, terminowy i zgodny zarówno z przepisami prawa właściwego dla danego rynku, jak i z regulaminem platformy, który precyzuje zasady obsługi klienta.

Sprzedawca ma obowiązek wgrać paragon fiskalny lub jego odpowiednik do Kupującego w ciągu 1 dnia roboczego od momentu nadania przesyłki z zamówieniem. Dokument ten powinien być sporządzony w języku urzędowym kraju, w którym dokonano zakupu, tak aby Kupujący mógł w pełni zapoznać się z jego treścią. Brak prawidłowego lub terminowego dostarczenia paragonu może stanowić naruszenie zasad sprzedaży i skutkować konsekwencjami określonymi w regulaminie platformy.

Jeżeli Kupujący zgłosi potrzebę uzupełnienia paragonu o brakujące informacje wymagane przepisami prawa – na przykład numer VAT lub numer identyfikacji podatkowej, Sprzedawca jest zobowiązany do dokonania odpowiednich zmian w dokumencie w terminie 1 dnia roboczego od chwili otrzymania takiej prośby. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Kupujący przy składaniu zamówienia podał swój numer NIP lub jego odpowiednik w danym kraju i domaga się jego umieszczenia na dowodzie zakupu.

Na życzenie Kupującego Sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego. Faktura może zostać dostarczona w formie papierowej - dołączonej bezpośrednio do przesyłki lub w formie elektronicznej, przesłanej za pośrednictwem konta Sprzedawcy. W każdym przypadku dokument ten musi być sporządzony w sposób czytelny, kompletny i zgodny z wymogami prawnymi obowiązującymi na rynku, na którym dokonano sprzedaży. Faktura powinna zawierać pełne dane Sprzedawcy i Kupującego, numer VAT Sprzedawcy, numer VAT Kupującego (o ile klient tego zażąda), a także numer IMEI lub numer seryjny w przypadku urządzeń mobilnych i sprzętu elektronicznego, którego identyfikacja jest wymagana przepisami lub procedurami gwarancyjnymi. Ponadto dokument musi obejmować wszystkie elementy wymagane przez prawo, takie jak data wystawienia, numer dokumentu, nazwa produktu lub usługi, cena jednostkowa netto, wartość netto, stawka i wartość podatku, a także łączna kwota brutto transakcji. Na fakturze sprzedaży wysokość kosztów wysyłki musi wynosić „0”, chyba że klient wybrał opcję kurier express.

Bezwzględnie zabronione jest umieszczanie na fakturze numeru rachunku bankowego Sprzedawcy, ponieważ wszystkie płatności w ramach transakcji dokonywanych na platformie odbywają się wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych systemów płatności. Ma to na celu ochronę Kupujących przed ewentualnymi próbami wyłudzeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa finansowego obu stron transakcji.

VAT MARŻA

Podczas sprzedaży urządzeń odnowionych na naszej platformie należy pamiętać, że transakcje mogą być realizowane w procedurze VAT marża. Oznacza to, że podatek VAT naliczany jest wyłącznie od marży Sprzedawcy, czyli różnicy pomiędzy ceną zakupu a ceną sprzedaży produktu. W takim przypadku cena brutto jest równa cenie końcowej dla Kupującego, a na fakturze nie będzie wyszczególnionej kwoty VAT, ponieważ nie jest on liczony od całej wartości urządzenia. Sprzedawca powinien poinformować Kupującego, gdy ten zgłosi chęć otrzymania faktury, że dana sprzedaż odbywa się w procedurze VAT marża. Jeśli Kupujący zgłosi pytanie dotyczące stawki VAT lub zasad jej naliczania, Sprzedawca powinien udzielić mu jednoznacznej i pełnej odpowiedzi, tak aby rozwiać wszelkie wątpliwości związane z rozliczeniem podatku.

Sprzedawca może wgrać fakturę bezpośrednio w panelu:

1. Przejdź do zakładki Sprzedaż → Zamówienia

2. Wybierz odpowiednie zamówienie i przejdź do jego szczegółów

3. Po prawej stronie znajdziesz sekcję „Faktura do zamówienia”

4. Kliknij „Wybierz plik” i prześlij właściwą fakturę w formacie PDF

5. Następnie wybierz przycisk „Wgraj fakturę”

Po wykonaniu tych kroków faktura zostanie dodana do zamówienia oraz automatycznie wysłana na adres mail kupującego.