Належне оформлення документів про продаж є одним із найважливіших обов’язків кожного Продавця, що працює на нашій платформі, та є основою прозорості й відповідності транзакцій чинному законодавству. Документ, що підтверджує покупку, має бути оформлений точно, своєчасно та відповідно як до законодавства, що застосовується на відповідному ринку, так і до умов використання платформи, в яких викладені правила обслуговування клієнтів.

Продавець зобов'язаний завантажити фіскальний чек або його еквівалент для Покупця протягом 1 робочого дня з моменту відправлення замовлення. Цей документ повинен бути складений офіційною мовою країни, в якій було здійснено покупку, щоб Покупець міг повністю зрозуміти його зміст. Ненадання дійсного чека або надання його з порушенням строків може становити порушення правил продажу та призвести до наслідків, передбачених умовами та положеннями платформи.

Якщо Покупець вимагає доповнити квитанцію відсутньою інформацією, необхідною згідно із законом, — наприклад, номером платника ПДВ або податковим номером — Продавець зобов'язаний внести необхідні зміни до документа протягом 1 робочого дня з моменту отримання такого запиту. Це стосується, зокрема, ситуацій, коли Покупець вказав свій податковий номер (NIP) або його еквівалент у відповідній країні під час оформлення замовлення та вимагає включити його до підтвердження покупки.

На запит Покупця Продавець зобов'язаний виписати рахунок-фактуру відповідно до чинного податкового законодавства. Рахунок-фактура може бути надана у паперовій формі – прикріплена безпосередньо до посилки – або в електронній формі, надіслана через обліковий запис Продавця. У будь-якому випадку цей документ має бути розбірливим, повним та відповідати законодавчим вимогам, що діють на ринку, де відбувся продаж. Рахунок-фактура повинен містити повні реквізити Продавця та Покупця, номер ПДВ Продавця, номер ПДВ Покупця (за запитом клієнта), а також номер IMEI або серійний номер у випадку мобільних пристроїв та електронного обладнання, де ідентифікація вимагається нормами або гарантійними процедурами. Крім того, документ повинен містити всі елементи, передбачені законодавством, такі як дата виставлення, номер документа, назва товару або послуги, ціна за одиницю без ПДВ, вартість без ПДВ, ставка податку та сума податку, а також загальна валова сума операції. У рахунку-фактурі вартість доставки повинна становити «0», якщо клієнт не обрав опцію експрес-доставки.

Категорично заборонено вказувати номер банківського рахунку Продавця в рахунку-фактурі, оскільки всі платежі за транзакції, що здійснюються на платформі, проводяться виключно через авторизовані платіжні системи. Це робиться з метою захисту Покупців від потенційних спроб шахрайства та забезпечення фінансової безпеки обох сторін транзакції.

МАРЖА ПДВ

При продажу відремонтованих пристроїв на нашій платформі зверніть увагу, що операції можуть оброблятися за процедурою маржі ПДВ. Це означає, що ПДВ розраховується виключно на маржу Продавця, тобто різницю між ціною придбання та ціною продажу товару. У цьому випадку валова ціна дорівнює кінцевій ціні для Покупця, а в рахунку-фактурі не вказується сума ПДВ, оскільки вона не розраховується на повну вартість пристрою. Продавець повинен повідомити Покупця, коли той запитує рахунок-фактуру, що продаж здійснюється за схемою маржі ПДВ. Якщо Покупець задає питання щодо ставки ПДВ або правил її розрахунку, Продавець повинен надати чітку та вичерпну відповідь, щоб розвіяти будь-які сумніви щодо податкового розрахунку.

Продавець може завантажити рахунок-фактуру безпосередньо в панелі:

1. Перейдіть на вкладку Продаж → Замовлення
2. Виберіть відповідне замовлення та перейдіть до його деталей
3. Праворуч ви знайдете розділ "Рахунок-фактура до замовлення"
4. Натисніть "Вибрати файл" і завантажте відповідну інвойс у форматі PDF
5. Потім натисніть кнопку "Завантажити інвойс"

Після виконання цих кроків інвойс буде додано до замовлення та автоматично надіслано на електронну адресу покупця.