Програма Trade-In — це послуга, яка дозволяє клієнтам швидко, прозоро та безпечно продавати свої пристрої без необхідності самостійно шукати покупця чи організовувати доставку.

Процес починається з заповнення клієнтом форми, доступної на Платформі під кнопкою Продати обладнання. У формі клієнт вибирає, який продукт хоче продати, виробника, модель, обсяг пам'яті, колір, а також технічний та візуальний стан. На основі введених даних система формує попередню пропозицію викупу, тобто ціну, яку Партнер готовий заплатити за пристрій у заявленому стані. Пропозиція подається у чіткій та зрозумілій формі, щоб клієнт відразу знав, яку суму отримає у разі підтвердження відповідності опису фактичному стану обладнання після перевірки. Клієнт може ознайомитися з оцінкою та вирішити, чи прийняти її, чи відхилити. Прийняття пропозиції означає початок процедури продажу пристрою в рамках програми.

Продавець у своєму панелі встановлює перелік пристроїв, які готовий викупити, призначаючи кожній моделі ціну залежно від одного з шести можливих технічних станів: чотирьох функціональних та двох нефункціональних. Якщо пропозиція Продавця є найвигіднішою і клієнт її приймає, замовлення автоматично створюється в панелі Продавця. З моменту прийняття пропозиції клієнт має 10 днів на відправку пристрою Партнеру. Протягом 1 робочого дня з моменту прийняття Партнер повинен згенерувати транспортну етикетку та надіслати її клієнту через інструмент Helpdesk. Після отримання посилки Партнер проводить детальний технічний та візуальний огляд продукту. Якщо під час огляду виявиться, що фактичний стан пристрою відрізняється від того, що було заявлено у формі (наприклад, інші параметри, видимі пошкодження, інша модель, колір або версія пам'яті), Партнер може запропонувати клієнту контрпропозицію з новою оцінкою. Клієнт може її прийняти, що призведе до розрахунку за новими умовами, або відхилити, тоді Партнер повертає пристрій без фіналізації викупу.

Після позитивної перевірки обладнання, якщо воно відповідає опису, або після прийняття нової оцінки, запускається виплата коштів.

Увага: Важливо, щоб перед відправкою пристрою клієнт вийшов з усіх облікових записів (наприклад, Google, iCloud), а також видалив усі блокування та особисті дані. Це стосується також ситуації, коли пристрій несправний. Обладнання, що має вигини або сліди корозії/окислення, не приймається. Рекомендуємо зробити фотографію пристрою, що відображає його поточний технічний та візуальний стан, перед відправкою.