Program Trade-In je storitev, ki strankam omogoča hitro, pregledno in varno prodajo njihovih naprav, brez da bi morale same poiskati kupca ali urediti pošiljanje.

Postopek se začne s tem, da stranka izpolni obrazec, ki je na voljo na platformi pod gumbom „Odkup“. V obrazcu stranka izbere izdelek, ki ga želi prodati, vključno z izdelovalcem, modelom, zmogljivostjo pomnilnika, barvo ter tehničnim in vizualnim stanjem. Na podlagi posredovanih informacij sistem generira predhodno ponudbo za odkup – ceno, ki jo je partner pripravljen plačati za napravo v navedenem stanju. Ponudba je predstavljena na jasen in pregleden način, tako da stranka točno ve, koliko bo prejela, če opis ustreza dejanskemu stanju naprave po pregledu. Stranka lahko pregleda oceno in se odloči, ali jo bo sprejela ali zavrnila. S sprejetjem ponudbe se začne postopek prodaje v okviru programa.

Prodajalec v svojem panelu nastavi seznam naprav, ki jih je pripravljen odkupiti, in vsakemu modelu dodeli ceno glede na eno od šestih možnih tehničnih stanj – štiri funkcionalna in dve nefunkcionalna. Če je ponudba prodajalca najugodnejša in jo stranka sprejme, se naročilo samodejno ustvari v panelu prodajalca. Od trenutka sprejetja ponudbe ima stranka 4 dni časa, da napravo pošlje partnerju. Po potrditvi sprejetja ponudbe kupec na svoj e-poštni naslov prejme brezplačno nalepko za pošiljanje. Ko partner prejme pošiljko, opravi podrobni tehnični in vizualni pregled izdelka.

Če se med pregledom izkaže, da se dejansko stanje naprave razlikuje od tistega, ki je bilo navedeno v obrazcu (npr. drugačne specifikacije, vidne poškodbe, drugačen model, barva ali različica pomnilnika), lahko partner kupcu predloži protiponudbo z revidirano oceno vrednosti. Stranka lahko sprejme protiponudbo, v tem primeru se transakcija zaključi pod novimi pogoji, ali jo zavrne – v tem primeru partner vrne napravo, ne da bi zaključil odkup.

Po uspešnem pregledu – ko naprava ustreza opisu stranke ali je bila sprejeta nova ponudba – se začne plačilo.

Pomembno je, da se stranka pred pošiljanjem naprave odjavi iz vseh računov (npr. Google, iCloud) in odstrani vse zaklepe in osebne podatke. Ta zahteva velja tudi, če naprava ne deluje. Naprave, ki so upognjene ali kažejo znake korozije/oksidacije, ne bodo sprejete. Priporočamo, da pred pošiljanjem naprave naredite fotografijo, ki prikazuje njen trenutni tehnični in vizualni stanje.