Da bi zagotovili neprekinjeno storitev za stranke in pravočasno izpolnjevanje vseh prodajnih obveznosti, mora prodajalec, ki načrtuje daljši dopust ali kakršno koli drugo obliko odsotnosti, pravočasno sprejeti organizacijske ukrepe, da zmanjša tveganje zamud in težav pri obdelavi naročil.

Priporočljivo je, da prodajalec vsaj 30 dni pred načrtovanim datumom odhoda umakne vse ponudbe za menjavo in prodajo s platforme, da se izogne prejemanju novih naročil med obdobjem odsotnosti. S tem se bo preprečilo nastanek situacij, v katerih naročil ni mogoče izpolniti v zahtevanem roku, kar bi lahko negativno vplivalo na oceno prodajalca in zadovoljstvo kupcev.

Poleg tega je prodajalec dolžan imenovati nadomestnega delavca, ki bo med dopustom nadaljeval z obdelavo tekočih postopkov, zlasti obdelavo vračil, pritožb, poizvedb in drugih zahtevkov strank. Ta oseba mora imeti neomejen dostop do sistemov, dokumentov in orodij, potrebnih za zagotavljanje učinkovite storitve za stranke v skladu s standardi, ki veljajo na platformi.

V primeru odsotnosti (če ta traja več kot 5 delovnih dni in nadomestno osebje tudi ne bo na voljo) je treba platformo o tem obvestiti vnaprej. Priporočljivo je, da se to obvestilo poda najpozneje 14 dni pred začetkom dopusta. Informacije je treba posredovati po elektronski pošti. Ta postopek omogoča platformi, da sprejme vse potrebne organizacijske ukrepe za zagotovitev nemotenega nadaljevanja prodajnih procesov in pomaga ohraniti visoko raven storitev za stranke, s čimer se zmanjša tveganje pritožb, negativnih ocen in sankcij, ki izhajajo iz neizpolnjevanja obveznosti prodajalca.