Platforma si prizadeva za učinkovito in celovito odkrivanje in preprečevanje vseh poskusov goljufij, ki bi lahko povzročili izgube tako kupcem kot prodajalcem. To vključuje dejavnosti, namenjene prepoznavanju in odpravljanju situacij, ki lahko povzročijo krajo identitete, nezakonito pridobivanje ali uporabo osebnih podatkov, nepooblaščeno uporabo plačilnih kartic, kot tudi druge oblike finančnega zlorabljanja, kot so poskusi izsiljevanja, manipulacija postopka naročanja ali prevzemanje identitete drugih posameznikov ali subjektov.

Vendar je treba poudariti, da kljub uporabi naprednih metod zaščite in spremljanja platforma ne nosi odgovornosti za goljufije, ki jih storijo stranke, zlasti za dejanja, ki so v nasprotju z veljavnimi zakoni, pogoji platforme ali drugimi sporazumi, če se taka dejanja zgodijo zunaj njenega neposrednega nadzora in vpliva. To velja zlasti za primere, ko se goljufiva dejanja izvajajo zunaj infrastrukture platforme ali prek komunikacijskih in plačilnih kanalov, ki jih platforma ne upravlja.

V utemeljenih primerih, ko obstaja sum ali potrditev goljufije, platforma prodajalcem nudi podporo, namenjeno zaščiti njihovih interesov in zbiranju vseh potrebnih informacij o incidentu. Ta podpora lahko vključuje ukrepe za ugotavljanje okoliščin dogodka, kot so analiza zgodovine naročil, transakcij in korespondence. Platforma prodajalcem pomaga tudi pri komunikaciji in sporih s plačilnimi operaterji, ponudniki logističnih storitev ali drugimi subjekti, ki lahko vplivajo na rešitev zadeve. Poleg tega se na podlagi predloženih zahtevkov in razpoložljivih dokazov izvedejo notranje preiskave, da se ugotovi, ali so bila kršena kakšna pravila, in če je potrebno, se lahko sprejmejo nadaljnji ukrepi, kot so blokiranje računa kupca, zadržanje sredstev ali predložitev zadeve ustreznim organom pregona.

V primeru goljufije, kot je kraja identitete ali uporaba osebnih podatkov druge osebe med nakupnim postopkom, zaradi česar med prodajalcem in pravim lastnikom podatkov (žrtvijo) ni sklenjena veljavna in pravno zavezujoča prodajna pogodba, je prodajalec dolžan žrtvi v celoti povrniti nakupno ceno. To vključuje tako nakupno ceno kot tudi vse dodatne stroške, ki jih je imel kupec, če ti stroški neposredno izhajajo iz izvedbe transakcije.

Prodajalec mora biti seznanjen, da lahko vsako odstopanje od uveljavljenega in priporočenega postopka izpolnitve naročila, zlasti spreminjanje ključnih podrobnosti naročila na zahtevo kupca po oddaji naročila, znatno poveča tveganje odgovornosti v primeru odkritja goljufije. Eno najbolj tveganih dejanj je spreminjanje naslova za dostavo, ki se sicer pogosto obravnava kot manjša sprememba, vendar v praksi lahko olajša dostavo blaga nepooblaščeni osebi.
Če poročilo organov pregona ali drug uradni dokument potrdi, da je bilo naročilo oddano z uporabo podatkov druge osebe, prodajalec pa je kljub temu na zahtevo kupca soglašal s spremembo naslova za dostavo, bo prodajalec nosil polno finančno odgovornost za nastalo škodo. Ta odgovornost lahko vključuje ne le povračilo nakupne cene, temveč tudi dodatne stroške, povezane s preiskovalnim postopkom ali morebitnimi pravnimi zahtevki.

Da bi zmanjšali tveganje za goljufije in zaščitili svoje interese ter interese kupcev, prodajalcem svetujemo, naj bodo posebno previdni, kadar stranka zahteva spremembe podrobnosti naročila, zlasti naslova za dostavo. V takih primerih priporočamo, da zavrnejo neposredno spremembo podatkov, prekličejo prvotno naročilo in stranko zaprosijo, naj odda novo naročilo s pravim in popolnim naslovom za dostavo.

Čeprav ta pristop lahko podaljša proces izpolnitve naročila, znatno zmanjša tveganje dostave izdelka nepooblaščeni osebi in pomaga dokumentirati pravilni potek transakcije v primeru prihodnjih sporov, pritožb ali ukrepov organov pregona. V praksi je to eden najučinkovitejših ukrepov za zmanjšanje vpliva goljufij in ohranjanje varnega prodajnega okolja.

Prodajalec se strinja, da bo v celoti in pravočasno sodeloval v primeru kakršnih koli preiskav, poizvedb, revizij ali postopkov, ki jih sprožijo davčni organi ali drugi pristojni organi v zvezi z davkom na dodano vrednost ali davkom na blago in storitve. Prodajalec mora lastnika platforme nemudoma pisno obvestiti o vseh neposrednih sporočilih ali obvestilih, ki jih prejme od davčnih organov v zvezi z zadevami DDV, ki izhajajo iz te pogodbe ali so z njo povezane.