Da bi zagotovili kupcem najvišjo kakovost in polno funkcionalnost naprav, morajo biti vsi izdelki, ki so naprodaj, ocenjeni kot 100 % funkcionalni. Ponujeno blago mora izpolnjevati določena merila za razvrščanje in testiranje v skladu z veljavnimi standardi kakovosti. Izdelki morajo biti prodani v skladu z zakoni države prebivališča kupca in morajo dodatno izpolnjevati naslednje ključne zahteve. Skladnost je obvezna. Neskladnost lahko povzroči zavrnitev ponudbe ali druge posledice.

Popolna funkcionalnost

Vsak izdelek mora biti popolnoma funkcionalen, točno tak, kot je bil ob prvi prodaji kot nov. Vse zunanje in notranje napake morajo biti popravljene pred odpremo. Naprava mora biti skrbno pregledana in očiščena.

Odstranitev podatkov prejšnjega lastnika

Vsi uporabniški podatki morajo biti pred prodajo trajno izbrisani. Naprava ne sme biti blokirana (npr. v registru „črne liste“) in mora imeti veljavno licenco za programsko opremo.

Originalne oznake

Zunanje oznake morajo biti popolne, nepoškodovane in popolnoma skladne z videzom iz tovarne. Dodajanje dodatnih logotipov, napisov ali drugih simbolov je prepovedano.

Certifikat CE

Vsak izdelek mora biti odobren za prodajo v EU in imeti fizično nameščeno oznako CE.

Testi funkcionalnosti

Pred odpremo je treba opraviti test delovanja s profesionalno programsko opremo.

Minimalna zmogljivost baterije

Ob prodaji mora biti zmogljivost baterije vsaj 85 % njene prvotne vrednosti. Vsi izdelki, ki delujejo na baterije, morajo biti ob dostavi napolnjeni vsaj do 30 %.

Nadomestni deli

Pri popravilih je treba uporabiti komponente, ki so skladne s kakovostjo in specifikacijami proizvajalca originalne opreme ali njihovimi ekvivalenti – bodisi originalne nove dele bodisi dele iz razstavljenih naprav –, da se ohranijo prvotni parametri in varnost naprave.

Zasloni

Pri zamenjavi zaslona je treba uporabiti zaslon istega tipa (npr. OLED soft → OLED soft). Uporaba trdih OLED zaslonov je prepovedana.

Prepoved motenja BMS

Prepovedano je spreminjati sistem za upravljanje baterije (BMS) ali ga prenašati med baterijami.

Dokumentacija o testiranju

Za vsako napravo je treba za celotno garancijsko obdobje hraniti dokumentacijo o testiranju (vključno s številko IMEI ali serijsko številko, odvisno od izdelka). Ti dokumenti morajo biti na voljo na zahtevo. Če jih ne predložite, se lahko zniža ocena kakovosti prodajalca, ponavljajoče kršitve pa lahko povzročijo začasno prekinitev računa.

Odklepanje in skladnost z varnostnimi standardi

Izdelek ne sme vsebovati varnostnih ključavnic proizvajalca ali tretjih oseb, niti računov prejšnjih lastnikov (npr. gesla, uporabniški računi, iCloud, MDM, črna lista). Prodaja korenjenih naprav je prepovedana.

Združljivost z omrežjem in standardi

Pametni telefoni morajo biti v celotnem garancijskem obdobju popolnoma združljivi z vsemi standardi, ki veljajo v državi prebivališča kupca.

Status IMEI

IMEI številko vsakega pametnega telefona je treba preveriti, ali ni blokirana ali prijavljena kot ukradena. Na zahtevo je treba predložiti dokaz, da IMEI ni blokirana ali prijavljena kot ukradena/izgubljena v bazah podatkov operaterja ali policije.

Zunanji videz naprav

Notranjost in zunanjost vseh izdelkov, vključno s tipkovnicami, priključki in zvočniki, morajo biti čiste in brez prahu. Niti na embalaži niti na izdelku ne smejo biti cenovne oznake. Upoštevajte, da lahko že en sam prasek ali vdolbinica povzroči, da se izdelek razvrsti v nižjo kategorijo in ga nezadovoljna stranka vrne. Spoštovanje zgornjih pravil pomaga preprečiti pritožbe, poveča zadovoljstvo strank in izboljša splošno kakovost ponudbe na platformi.