Не, всички продукти, предлагани на нашата платформа, са рециклирани устройства. Това означава, че те са били използвани преди, но са преминали през цялостен процес на рециклиране, включващ както технически тестове, така и външно освежаване. Благодарение на това те изглеждат и работят като нови, запазвайки пълната си функционалност и естетичен вид, като в същото време се предлагат на по-атрактивна цена в сравнение с напълно новите устройства.

От техническа гледна точка всички наши продукти работят точно толкова добре, колкото и новите устройства, като гарантират пълна функционалност и надеждност. По отношение на външния вид предлагаме четири ясно определени степени на качество: „Задоволително“, „Добро“, „Много добро“ и „Премиум“, така че всеки да може да избере състоянието, което най-добре отговаря на неговите очаквания и бюджет.

Премиум (A+) – като ново, без видими следи от употреба; всички функции работят перфектно, а батерията е в отлично състояние.

Много добро (A) – минимални, почти незабележими следи от употреба; напълно функционално, с добра батерия.

Добро (B) – незначителни драскотини и леки следи от износване; устройството е напълно функционално.

Задоволително (C) – видими следи от употреба, като драскотини или малки вдлъбнатини, но устройството работи правилно.

Не. Опцията „Премиум“ е достъпна само за избрани марки и модели устройства. Наличността ѝ зависи от това дали на пазара има рециклирани устройства, отговарящи на най-високите стандарти за качество – на практика това важи предимно за по-нови модели, които отговарят на строги технически и визуални критерии.

Устройствата от клас „Премиум“ се отличават с отлично техническо и визуално състояние, а всички компоненти са оригинални и напълно функционални. Ако в даден момент няма налична версия „Премиум“ на конкретен модел, все пак можете да изберете продукта в друг клас на качество: „Много добро“, „Добро“ или „Задоволително“ – всички с една и съща 12-месечна гаранция и 30-дневно право на връщане.

На нашата платформа продуктите за iPhone се предлагат с два варианта на батерии, за да отговорят на различните нужди на клиентите. Първият вариант е нова батерия със 100% състояние, която гарантира максимално време на работа и пълна производителност. Вторият вариант е стандартна батерия със състояние между 85% и 100%, която също осигурява отлично време на работа на устройството и пълна функционалност за ежедневна употреба.

Информацията за това дали даден продукт се предлага в комплект със зарядно устройство се определя индивидуално за всяка оферта и може да варира в зависимост от конкретния модел. Подробна информация по този въпрос, както и други важни подробности, можете да намерите на страницата на продукта в раздела „Технически характеристики“, където купувачите могат лесно да проверят съдържанието на комплекта, преди да извършат покупката.

Подробните технически характеристики на всеки продукт можете да намерите директно на съответната продуктова страница. Просто отворете офертата, която ви интересува, и превъртете надолу до раздела „Характеристики“. Там ще намерите цялата основна информация, като например:

1. Модел и поколение на процесора
2. Обем на RAM паметта
3. Капацитет и тип на паметта или вътрешната памет
4. Тип и резолюция на екрана
5. Спецификации на камерата
6. Капацитет на батерията или очаквано време на работа
7. Други технически подробности за устройството

Ако търсите конкретен параметър, преди да отворите пълната информация за продукта, можете да използвате наличните филтри за търсене на главната страница или в рамките на дадена продуктова категория. По този начин можете лесно да стесните резултатите и бързо да намерите устройство, което отговаря на вашите изисквания.

Рециклирането на продуктите не се извършва директно от SWOPiFY. Целият процес се осъществява изцяло от надеждни, сертифицирани и проверени партньорски фирми, с които си сътрудничим. Всеки партньор се подбира внимателно въз основа на качеството на обслужването, опита и спазването на индустриалните стандарти.

Това гарантира, че всеки продукт преминава през цялостен процес на рециклиране, включващ задълбочена диагностика, ремонт с висококачествени части, почистване и функционални тестове, преди да бъде препродаден. Нашата роля е да гарантираме, че цялата верига на този процес се извършва безопасно, прозрачно и в съответствие със строги изисквания за качество, които осигуряват удовлетвореността на клиентите.

Продажбите се осъществяват изцяло онлайн чрез нашата платформа; ние не разполагаме с физически магазини. Моля, имайте предвид обаче, че доставката вече е включена в цената на продукта, а ако устройството не отговаря на вашите очаквания, разполагате с 30 дни за безплатно връщане. Това ви позволява да разгледате устройството на спокойствие у дома, точно както ако го разглеждахте в магазин.

Устройствата не се доставят в оригиналната опаковка на производителя. Все пак всеки продукт е надеждно опакован в здрава заместваща защитна кутия, която осигурява пълна защита на оборудването по време на транспортирането.

За да създадете профил в нашата платформа, отидете в раздела „Регистрация“ и попълнете простата форма за регистрация, като въведете необходимите данни за връзка и парола за вход. След като цялата информация бъде потвърдена и процесът на регистрация приключи, профилът Ви ще бъде създаден автоматично, като ще получите достъп до всички функции на платформата.

Моля, имайте предвид, че наличието на активен профил е необходимо, за да можете да правите поръчки, да проследявате статуса им и да се възползвате от пълната гама от услуги, както и от допълнителните предимства за потребителите.

На страницата за вход изберете „Забравена парола“, след което въведете имейл адреса, свързан с профила ви. Ако в системата ни съществува профил за този адрес, ще ви изпратим имейл с подробни инструкции за възстановяване на достъпа. Моля, проверете пощенската си кутия – включително папките „Спам/Нежелана поща“ или „Промоции“ – и следвайте инструкциите стъпка по стъпка, за да зададете нова парола по сигурен начин.

За да изтриете профила си, отидете в „Моят профил“ → „Настройки на профила“, където ще намерите опцията за окончателно изтриване на профила ви. След като я изберете, ще бъдете помолени да потвърдите решението си.

Моля, имайте предвид, че изтриването на профила ви ще доведе до необратимо изтриване на всички ваши данни, включително лична информация, запазени настройки и цялата история на транзакциите ви. Процесът е напълно необратим, затова се уверете, че наистина желаете да престанете окончателно да използвате услугата ни, преди да продължите.

За да направите поръчка, трябва да имате потребителски профил. Можете да си създадете такъв, като отидете в раздела „Регистрация“ и попълните кратка регистрационна форма. След като профилът ви бъде активиран, ще можете свободно да разглеждате наличните оферти, а с помощта на вградената функция за търсене и филтрите ще можете бързо да намерите устройството, което ви интересува.

След като изберете продукт, системата ще ви помоли да предоставите вашите данни за контакт, адрес за доставка и информация за плащане, което ще ви позволи да финализирате покупката и да започнете обработката на поръчката.

Можете да проверите състоянието на поръчката си по всяко време, като влезете в потребителския си профил. Просто отидете в раздела „Моите поръчки“, където ще намерите подробна информация за хода на поръчката ви – от момента на нейното подаване до доставката на пратката.

Освен това в имейла за потвърждение на изпращането включваме номера за проследяване, както и пряк линк към уебсайта на куриера, където можете самостоятелно и по всяко време да следите състоянието на доставката.

Ако желаете да отмените поръчката си, можете да го направите, като се свържете с Продавача чрез центъра за поддръжка. Просто влезте в профила си, отидете в раздела „Моите поръчки“ и изберете опцията „Свържи се с Продавача“ до поръчката, която искате да отмените.

След това изпратете съобщение до Продавача с молба за анулиране на поръчката. Препоръчваме да направите това възможно най-скоро, тъй като колкото по-рано Продавачът получи молбата ви, толкова по-голям е шансът обработката на поръчката да бъде спряна преди изпращането на пратката.

След като молбата ви бъде получена, Продавачът ще потвърди анулирането и ще ви предостави цялата необходима информация относно следващите стъпки, включително евентуално възстановяване на сумата, ако плащането вече е било извършено.

Продавачът е длъжен да възстанови сумата за Продукта в срок от 3 работни дни от датата на анулиране на поръчката от Купувача, при условие че Продуктът все още не е изпратен.
Ако Продуктът вече е изпратен, възстановяването на сумата се извършва в срок от 7 дни от датата на получаване на върнатия Продукт, но не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне от Договора от страна на Купувача.

Стандартната доставка отнема приблизително 2–6 работни дни от момента на получаване на плащането. Стандартната доставка е включена в цената на устройството и включва пълно проследяване на пратката.

За тези, които се нуждаят от по-бърза доставка, се предлага и опция за експресна доставка. В този случай срокът за доставка се съкращава до 2 работни дни, а услугата се предлага срещу допълнителна такса.

Поръчките се доставят чрез куриерските услуги на DHL или UPS. Ако не вземете пратката директно от куриера, тя може да бъде пренасочена към най-близкия пункт за получаване на DHL или UPS (ако такъв пункт е наличен във вашия район). Моля, имайте предвид обаче, че това не винаги е възможно – в някои случаи пратката може да бъде върната директно в склада на Продавача.

Ако пратката бъде пренасочена, ще намерите адреса на пункта за получаване в уведомлението за доставка или в SMS или имейл от куриера. Пратката ще остане на разположение за получаване в продължение на 5–7 дни, след което ще бъде върната на Продавача.

Ако искате да промените адреса за доставка на поръчката си, отидете в раздела „Моите поръчки“, създайте нов билет и се свържете директно с продавача, за да поискате промените.

Ако поръчката ви вече е в процес на доставка, можете да помолите продавача да пренасочи пратката. В този случай продавачът ще се свърже с куриерската фирма от ваше име, ще предостави номера на пратката и ще организира доставката на пратката на друг адрес.

На нашата платформа са достъпни следните начини на плащане: онлайн банков превод чрез платежна услуга, разплащателна карта, мобилен портфейл (Apple Pay и Google Pay). Освен това на купувачите могат да бъдат предложени и други опции за плащане, като например купони за отстъпка или ваучери. При използване на купон или ваучер продажната цена автоматично се намалява с посочената сума, което понижава общата стойност на покупката.

Купувачът има възможност да извърши покупка с фактура с ДДС. За целта, при поръчката, моля изберете опцията „Фирма“ и попълнете всички необходими данни за фирмата във формуляра. Фактурата с ДДС ще бъде издадена въз основа на предоставената информация и изпратена по електронен път на имейл адреса, посочен от Купувача по време на процеса на поръчка.

При закупуване на рециклирани устройства на нашата платформа може да срещнете информация, че продажбата се извършва по схемата за ДДС върху маржа. Това е специален метод за изчисляване на ДДС, при който данъкът се начислява само върху маржа на Продавача – т.е. разликата между покупната и продажната цена на продукта.

В резултат на това брутната цена е равна на крайната цена, която плащате, а във фактурата няма да фигурира отделна сума за ДДС, тъй като тя не се изчислява върху пълната стойност на устройството.

Информация за приложимата ставка на ДДС трябва да бъде посочена при продукта. 

Гаранцията на Продавача е валидна за срок от 12 месеца, считано от датата на доставка на поръчаното устройство до Купувача. Тя обхваща всички материални дефекти и технически неизправности, които могат да възникнат през този период, включително проблеми, свързани с дисплея, Wi-Fi, Bluetooth или GPS модулите, предната или задната камера, както и порта за зареждане. Тази гаранция осигурява, че устройството ще функционира по предназначение и ще отговаря на стандартите за качество, определени от Продавача.

Моля, имайте предвид, че гаранцията на Продавача не покрива механични повреди, причинени от падане, удари или други инциденти, както и повреди от вода или излагане на влага. Тя изключва също така всякакви модификации, ремонти или намеса, извършени от неупълномощени трети лица, както и естественото износване на компонентите при нормална ежедневна употреба (например износване на батерията, леки драскотини по корпуса).

Подробна информация за покритието, процедурата за предявяване на претенции и изключенията можете да намерите в пълните гаранционни условия, достъпни на следния линк.

При подаване на рекламация или ползване на гаранцията Продавачът е длъжен да разгледа заявката в срок от 14 календарни дни от момента на получаването ѝ. Ако за оценката е необходимо връщане на устройството, този срок се отчита от деня, в който Продавачът получи продукта.

След получаване на устройството Продавачът разполага обикновено с 7 работни дни, за да го поправи или замени. В изключителни случаи този срок може да бъде удължен до максимум 30 работни дни.

Ако ремонтът изисква доставка на труднонамиращи се резервни части, срокът може да бъде удължен допълнително, като в този случай Продавачът ще Ви информира.

Когато продуктът Ви бъде изпратен обратно, ще получите линк за проследяване от Продавача. По този начин можете да проверите текущия статус на доставката по всяко време и да видите къде се намира устройството Ви.

Не. Всички продукти, предлагани на нашата платформа – както тези от категорията Премиум, така и тези от други категории по качество – са обхванати от една и съща 12-месечна пълна гаранция от продавача. Това означава, че в случай на технически или материален дефект можете да поискате ремонт, замяна или възстановяване на сумата в съответствие с гаранционните условия.

Всеки купувач, ползващ нашата платформа, има право да се откаже от сключения чрез нея договор за продажба в срок от 30 дни от датата на получаване на поръчката, без да е необходимо да посочва причина. В рамките на този срок купувачът трябва само да уведоми продавача за намерението си да върне продукта и да го изпрати обратно в същото състояние, в което е бил получен, заедно с всички включени аксесоари и, ако е възможно, в оригиналната опаковка.

След като върнатият артикул бъде получен и проверен, Продавачът ще възстанови сумата, използвайки същия метод на плащане, който е бил използван за поръчката (например банков превод, платежна карта, BLIK) в рамките на 7 дни от получаване на върнатите стоки. Ако първоначалният метод на плащане вече не е наличен, Продавачът ще се свърже с Купувача, за да уговори алтернативен метод за възстановяване на сумата.

Подробна информация за процедурата за отказ и политиката за връщане можете да намерите в Общите условия на платформата.

Можете да подадете заявка за връщане, като създадете билет чрез инструмента за помощ, достъпен във Вашия акаунт. След като заявката Ви бъде подадена и одобрена от Продавача, ще получите готова за употреба етикетка за връщане, която трябва да разпечатате, да прикрепите към пратката и да изпратите в срок от 14 дни.

Връщането на продукт по тази процедура е напълно безплатно – няма да понесете никакви разходи за доставка. Продуктът трябва да бъде върнат в първоначалното си състояние, за предпочитане в оригиналната опаковка и с всички включени аксесоари (например кабел, зарядно устройство, документация), освен ако не е бил използван само доколкото е необходимо за проверка на характеристиките и функционалността му.

Препоръчваме да обезопасите добре пакета, за да избегнете евентуални повреди по време на транспортирането.

В такъв случай можете да се възползвате от 30-дневното си право на отказ. Това означава, че можете да върнете получения продукт без да посочвате причина и след това да направите нова поръчка за модела, който предпочитате.

След като подадете заявка за връщане, ще получите безплатен етикет за връщане, с който ще можете да изпратите устройството обратно без допълнителни разходи. След като пратката пристигне при Продавача и бъде проверена, ще възстановим сумата по същия начин на плащане, използван за първоначалната поръчка.

За да подадете рекламация, влезте в профила си на платформата и започнете разговор с Продавача в раздела „Моите поръчки“, като изберете съответния продукт. В съобщението си опишете подробно проблема и посочете датата, на която е възникнал.

За по-бързо обработване ви препоръчваме да прикачите снимки или видеоклипове, показващи дефекта. Това ще помогне на Продавача да прецени ситуацията по-лесно и да предложи подходящо решение.

Продавачът може да Ви помоли да върнете продукта, за който подавате жалба, заедно с доказателство за покупка (например фактура или касова бележка). В такъв случай ще получите безплатен етикет за връщане от Продавача, който ще Ви позволи да изпратите артикула обратно без разходи за доставка.

Ще получите окончателното решение относно жалбата Ви в рамките на 14 календарни дни от датата на подаване или от момента, в който продуктът бъде доставен на Продавача.

Il programma di riacquisto è stato creato per chi desidera vendere il proprio dispositivo usato tramite la nostra piattaforma in modo semplice, veloce e sicuro. Il processo inizia con la compilazione di un breve modulo online, in cui fornisci le informazioni di base sul dispositivo, le sue condizioni tecniche ed eventuali segni visibili di usura. Sulla base di queste informazioni, il sistema genera un preventivo preliminare, che puoi accettare per passare alla fase successiva.

Dopo aver accettato l'offerta iniziale, riceverai le istruzioni su come preparare la spedizione insieme a un'etichetta di spedizione gratuita. A quel punto, invierai il dispositivo direttamente a uno dei nostri partner di fiducia, specializzati nel riacquisto e nel ricondizionamento dei dispositivi. Una volta ricevuta la spedizione, il partner effettuerà un'ispezione tecnica e visiva dettagliata per confermare le condizioni del dispositivo.

Il programma è stato progettato per rendere la vendita del tuo dispositivo il più semplice possibile, assicurare la sicurezza della transazione e garantire condizioni di collaborazione trasparenti.

След като продадете старото си устройство чрез опцията за обратно изкупуване, средствата от продажбата ще бъдат преведени директно по банковата сметка, която сте посочили. Цялата процедура е проста и прозрачна – след като приемете офертата и устройството ви премине проверка, ще получите потвърждение за транзакцията, както и подробна информация за превода.

Като изберете да продадете чрез тази програма, не само възстановявате стойността на устройството си, но и активно подкрепяте кръговата икономика. Това означава, че устройството ви ще бъде внимателно рециклирано и препродадено на нов собственик, а ако ремонтът е невъзможен, ще бъде разглобено на части, които ще помогнат за ремонта на други устройства. Всички компоненти, които не могат да бъдат използвани повторно, ще бъдат изпратени за професионално рециклиране, което спомага за намаляване на електронните отпадъци и минимизира въздействието върху околната среда.

След като попълните регистрационната форма, ще получите имейл с обобщение на поръчката Ви. В рамките на 1 работен ден ще получите и етикет за безплатна доставка, както и подробни инструкции за изпращане на пратката. Можете да изтеглите етикета, като влезете в профила си в SWOPiFY и преминете към раздела „Заявки и съобщения“. От момента, в който получите етикета, имате 10 календарни дни, за да изпратите устройството до нашия партньор.

Преди да върнете устройството, уверете се, че сте излезли от всички акаунти (например Google, iCloud), дори ако устройството не работи.

Не забравяйте да подготвите устройството правилно за изпращане, да го предпазите от повреда по време на транспортирането и да се уверите, че пратката съдържа всички елементи, изброени във формуляра. Моля, имайте предвид, че не можем да приемем устройства с очевидни следи от огъване или такива, които показват признаци на корозия или окисляване.

Оценката на вашето устройство се основава на няколко ключови фактора, като модел, капацитет на паметта, както и техническото и външното състояние на устройството. Първоначалната цена се изчислява въз основа на информацията, която сте предоставили във формуляра за подаване на заявка, и след това се проверява, след като устройството ви бъде получено от нашия партньор.

По време на проверката специалистите внимателно проверяват функционалността на всички компоненти, общото състояние на корпуса и екрана, както и дали действителните спецификации съответстват на данните, предоставени във Вашата заявка. Ако се окаже, че първоначалната оценка трябва да бъде коригирана, ще получите ревизирано ценово предложение по имейл.

След това ще имате възможност да приемете или отхвърлите новото предложение. 

След като устройството Ви бъде успешно проверено от нашия партньор и Вие приемете окончателната оценка, договорът за продажба се сключва. От този момент започва процесът на плащане, който отнема до 48 работни часа.

Средствата се изплащат по избрания от Вас начин, най-често чрез банков превод, към сметката, посочена във формуляра „Детайли по договора за покупко-продажба“. Моля, имайте предвид, че почивните дни и официалните празници не се включват в срока за обработка, което може да забави действителното превеждане на средствата по Вашата сметка.

Няма изискване да включвате зарядното устройство, оригиналната кутия или доказателство за покупка към устройството, което продавате чрез нашата платформа. Устройството може да бъде изпратено без тези елементи, стига те да не са били отбелязани във формуляра за заявка като част от комплекта.

Преди да върнете устройството, уверете се, че сте излезли от всички акаунти (например Google, iCloud), дори ако устройството не работи.

За игрови конзоли е необходимо да включите точно толкова контролери, колкото сте декларирали във формуляра. Липсата на някой от елементите може да повлияе на крайната оценка на устройството или да наложи преизчисляването ѝ.

Резервното копие е копие на всички ваши данни, приложения и настройки, което ви позволява да ги възстановите по-късно на същото или на друго устройство. Много телефони автоматично създават резервни копия в облачни услуги като iCloud, Google Drive или Samsung Cloud. Ако тази функция не е активирана, можете да създадете резервно копие ръчно. Преди да изпратите устройството си, винаги се уверявайте, че е създадено резервно копие; в противен случай данните ви ще бъдат загубени.

За устройства с iOS се свържете с Wi-Fi мрежа, отидете в „Настройки“, натиснете името си и след това отворете раздела „iCloud“. В „Резервно копие в iCloud“ изберете „Направи резервно копие сега“. Останете свързани с Wi-Fi, докато процесът приключи. След като приключи, всичките ви данни ще бъдат съхранени безопасно във вашия акаунт в iCloud.

За устройства с Android първо се уверете, че сте влезли в акаунта си в Google. Препоръчително е да активирате синхронизацията в приложението „Google Photos“, като отидете в настройките на приложението и включите „Архивиране и синхронизация“. След това в „Настройки“ → „Система“ → „Архивиране“ на телефона си можете да изберете „Архивирай сега“ и да потвърдите. Ако не можете да намерите правилното меню, опитайте да потърсите „Архивиране“ в настройките.

Имайте предвид, че промяната на настройките за архивиране засяга всички приложения, които използват функции за архивиране и синхронизация.

Преди да изпратите смартфон или таблет за обратно изкупуване, е много важно да премахнете кода за заключване на екрана. На iPhone отидете в „Настройки“, изберете опцията Face ID и паролаn (или „Touch ID и парола“, в зависимост от модела), след което въведете текущата си парола и изберете опцията за деактивиране. Системата ще ви помоли да потвърдите решението, след което заключването ще бъде премахнато завинаги. На телефони с Android отворете „Настройки“, отидете в раздела Сигурност или Екран на заключване и след това намерете опцията за типа заключване на екрана. След като въведете текущия си код, схема или парола, можете да изберете „Няма“ като опция за заключване. След като тази стъпка бъде завършена, устройството вече няма да изисква код при всяко стартиране, което значително улеснява новия собственик при конфигурирането на устройството. Премахването на PIN кода е решаваща стъпка, тъй като наличието на активна блокировка може да попречи на достъпа до телефона, да го направи неизползваем и потенциално да забави цялата транзакция.

Не забравяйте също да излезете от акаунта, свързан с устройството – за iPhone това означава Apple ID/iCloud, а за Android телефони – Google акаунт.

Инструментът „Helpdesk“ е достъпен в раздела с подробности за поръчката, след като влезете в профила си. Чрез „Helpdesk“ можете да се свържете директно с продавача, който ще ви съдейства по повечето въпроси, свързани с обработката на поръчката.

Друга информация за връзка, включително формулярът за контакт, можете да намерите в раздела „Контакти“ на нашата начална страница.

Не се притеснявайте, съобщението Ви е предадено на продавача и със сигурност ще бъде забелязано.

Продавачът разполага с 48 часа, за да отговори на Вашето запитване. Моля, имайте предвид, че уикендите и официалните празници не се включват в този срок, така че понякога отговорът може да пристигне малко по-късно.

Опитайте се да не отваряте нови теми по същия въпрос, вашето съобщение със сигурност е видяно, а поддържането на разговора в една тема помага на продавача да разреши проблема по-бързо.

Въпреки това, ако е минало повече време от вашата молба, можете да използвате бутона „Поискай помощ от SWOPiFY“ в дискусията. По този начин нашият екип ще може да разгледа случая и да ви помогне да намерите решение.

Службата за поддръжка и формулярът за контакт са на Ваше разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че можете да изпратите запитването си по всяко време – включително през почивните дни и официалните празници.

Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч. Ако изпратите съобщение извън тези часове, ще ви отговорим на следващия работен ден.

Моля, имайте предвид, че продавачите имат до 48 часа, за да отговорят на вашето запитване.

Това съобщение може да се появи след подмяна на батерията на вашия iPhone, ако iOS не може да провери нейния произход чрез вътрешната система за проверка на Apple. Това не означава, че батерията е повредена или опасна, а просто показва, че е била подменена с еквивалентен компонент извън мрежата от оторизирани сервизни центрове на Apple.

Това е нормално поведение на системата и не засяга ежедневната ви употреба на телефона, неговата производителност или безопасност. Съобщението се показва главно с информационна цел и обикновено изчезва от екрана за заключване след няколко дни, въпреки че може да остане видимо в настройките на батерията.

Възстановяването на фабричните настройки ще изтрие всички данни, приложения и настройки от устройството ви, като го върне в първоначалното му състояние. На iPhone ще бъде инсталирана и най-новата налична версия на iOS.

iOS (iPhone, iPad):

1. Отворете Настройки.
2. Натиснете Общи.
3. Превъртете надолу и изберете Възстановяване.
4. Натиснете Изтрий цялото съдържание и настройки.
5. Потвърдете избора си и изчакайте процеса да приключи.

Android:

1. Отворете Настройки.
2. Отидете в Система.
3. Изберете Разширени.
4. Натиснете Опции за възстановяване.
5. Изберете Изтриване на всички данни.
6. Натиснете отново Изтриване на всички данни, за да потвърдите.
7. Потвърдете, като изберете още веднъж Изтриване на всички данни.

Блокирано устройство е такова, което не позволява пълноценното и правилно използване на оборудването. Това важи по-специално за случаи, в които устройството има активна блокировка на акаунта (напр. Apple ID/iCloud или Google FRP – Factory Reset Protection), блокировка от мобилния оператор (SIM-lock) или когато IMEI номерът е обявен за откраднат или изгубен и фигурира в съответните бази данни.

Ако получите блокирано устройство, имате право незабавно да се откажете от договора и да поискате пълно възстановяване на сумата. В такъв случай жалбата трябва да бъде подадена чрез Helpdesk, а Продавачът е длъжен да приеме устройството и да извърши неговата проверка. За да подадете жалба, влезте в профила си на платформата и започнете разговор с Продавача в раздела „Моите поръчки“, като изберете съответния продукт. В съобщението си опишете подробно проблема и посочете датата, на която е възникнал. Ако блокирането бъде потвърдено, Продавачът трябва да възстанови пълната покупна цена в рамките на 72 часа (работни дни), като покрие и разходите за доставка. Продавачът не може да Ви върне същото устройство, без първо да премахне блокирането.