УСЛОВИЯ НА ПРОГРАМАТА ЗА ТРЕЙД-ИН НА ПЛАТФОРМАТА SWOPIFY.COM
(в сила от 10 октомври 2025 г.)
Настоящият документ определя подробните условия на програмата за ТРЕЙД-ИН, обхващаща обратното изкупуване на употребявани електронни устройства от избрани марки чрез платформата https://swopify.com (както настоящият документ, така и условията на програмата ще бъдат наричани по-нататък „Програмата“ или „Програмата за ТРЕЙД-ИН“).
Термините с главна буква, използвани в настоящата Програма, имат значенията, дадени им в уреждащия документ, т.е. Общите условия за ползване на платформата https://swopify.com за Купувачи (наричани по-нататък „Общи условия“).
I. ВЪВЕДЕНИТЕ РАЗПОРЕДБИ
1. Програмата TRADE-IN е допълнителна опция на платформата swopify.com, т.е. програма, която позволява на определени клиенти на платформата (Купувачи по смисъла на Общите условия) да продават своите употребявани електронни устройства на конкретни субекти – компании за обратно изкупуване (Продавачи по смисъла на Общите условия) чрез платформата и използвайки инструментите, налични на платформата.
2. В Програмата (т.е. да продават своите употребявани електронни устройства) могат да участват само пълнолетни физически лица с пълна правоспособност, пребиваващи в ЕС (наричани по-нататък „Клиент“). Предприемачите не могат да участват в Програмата.
3. Компаниите за обратно изкупуване (наричани по-нататък „Партньори“) извършват всички дейности, свързани с обратното изкупуване на устройството от Клиента, по-специално физическата оценка на техническото състояние на устройството, окончателната му оценка и сключването на договор за продажба (обратно изкупуване) на устройството.
4. Администраторът на платформата предоставя инструменти на Клиента за извършване на първоначална оценка на устройството и за сключване на договор за продажба (обратно изкупуване) на устройството между Клиента и Партньора.
5. Клиентът има право да участва в Програмата многократно през нейния срок. Всяко участие в Програмата TRADE-IN е обвързано с изпълнението от страна на Клиента на условията, определени в настоящата Програма.
6. Настоящият документ е достъпен постоянно и безплатно на уебсайта https://swopify.com, по начин, позволяващ на потребителите да получават, възпроизвеждат и записват съдържанието му, включително чрез отпечатване или запазване на носител по всяко време.
7. По искане на всеки потребител настоящият документ ще бъде предоставен по начин, позволяващ получаване, възпроизвеждане и записване на съдържанието му чрез ИКТ системата, използвана от потребителя (т.е. по електронна поща).
II. ПРАВИЛА НА ПРОГРАМАТА ЗА ТРЕЙД-ИН И УЧАСТИЕ В НЕЯ
1. Предмет на Програмата за ТРЕЙД-ИН е обратното изкупуване от Клиента на неговото употребявано устройство от избрани марки, включително смартфон, смарт часовник или таблет (наричано по-нататък „Устройство“), което ще бъде одобрено за участие в Програмата от Партньора. Устройството ще бъде изкупено на цена, договорена между страните по сделката (цената на изкупуване зависи от техническото състояние и модела на продаваното Устройство).
2. Всеки Клиент, който изрази желание да участва в Програмата при условията, определени в настоящата Програма, и след като влезе в своя Акаунт (само регистрирани Клиенти), може да участва в Програмата TRADE-IN.
3. Условия за участие в Програмата TRADE-IN:
3.1 За да се възползва от Програмата, Клиентът подава оферта за продажба на Устройството си, като попълни формуляра за кандидатстване (в съответствие с Глава IV по-долу).
3.2 С присъединяването си към Програмата Клиентът гарантира, че е собственик на Устройството и че Устройството отговаря на критериите, изложени в Глава III по-долу.
3.3 След попълване на формуляра за кандидатстване и приемане на първоначалната оценка на Устройството (получена при попълване на формуляра за кандидатстване), Клиентът е длъжен да върне Устройството на Партньора в срок от 10 календарни дни. Клиентът не поема разходите за доставка, както и никакви мита или такси, свързани с изпращането на Устройството до Партньора. Клиентът е отговорен за подходящото осигуряване на пратката срещу повреда или загуба.
3.4 Устройството се проверява по отношение на техническото му състояние и допустимостта за обратно изкупуване от Партньора, като Клиентът дава съгласие за този процес на проверка, като предава Устройството на Партньора за тази цел (изпращане на Устройството до Партньора).
3.5 В резултат на процеса на проверка Партньорът ще оцени техническото състояние на употребяваното Устройство и дали то отговаря на изискванията за обратно изкупуване, както и ще определи неговата стойност (окончателна оценка). Оценката ще бъде представена на Клиента в рамките на 48 часа от получаването на Устройството от Партньора – във всички работни дни, с изключение на почивните дни (събота и неделя) и официалните празници (законоустановени почивни дни).
3.6 След като Клиентът приеме оценката на Устройството, между Партньора и Клиента ще бъде сключен договор за продажба (обратно изкупуване) на Устройството в съответствие с Глава V по-долу – при спазване на точка 5 по-долу.
3.7 Плащането на цената се извършва в рамките на 48 часа от сключването на договора за продажба (обратно изкупуване) на Устройството – във всички работни дни, с изключение на почивните дни (събота и неделя) и официалните празници (законоустановени почивни дни).
4. Попълването на формуляра за заявка от Клиента и изпращането на Устройството в съответствие с настоящата Програма представлява оферта за продажба и не задължава Партньора да го закупи (обратно изкупи).
5. В случай че Клиентът не приеме предложената оценка на Устройството, двете страни могат, в рамките на панела за преговори (Helpdesk communicator), да се споразумеят за различна цена за Устройството, приемлива и за двете страни. Всяка страна разполага с 48 часа от началото на преговорите, за да приеме новата предложена цена за замяна – като се броят само работните дни и се изключват уикендите (събота и неделя) и официалните празници. Ако в рамките на този период страните, участващи в транзакцията за ТРЕЙД-ИН, не постигнат споразумение относно окончателната цена за замяна, Устройството се връща на Клиента за сметка на Партньора. Връщането ще се осъществи или след като Клиентът подаде изявление, с което отхвърля окончателната оценка, предложена от Партньора, или ако Клиентът не даде отговор или не се свърже в рамките на посочения срок.
6. Цената на обратно изкупуване на Устройството, в зависимост от типа и състоянието на Устройството, се определя въз основа на окончателната оценка, посочена в точка 3.5 по-горе, или в съответствие с точка 5 по-горе.
7. Клиентът има право да не сключи договор за продажба (обратно изкупуване) на Устройството, по-специално в случай на неприемане на оценката на Устройството (посочена в точка 3.5 по-горе). В такъв случай Устройството се връща на Клиента (за сметка на Партньора).
8. Партньорът си запазва правото да не сключи договор за покупка (замяна) на Устройството, ако то бъде счетено за неподходящо за замяна (например поради отрицателна оценка на техническото състояние). Клиентът няма право на никакви претенции към Партньора или Администратора в това отношение. В такъв случай Устройството се връща на Клиента за сметка на Партньора.
9. Цялата комуникация между Клиента и Партньора се осъществява чрез чат-приложението на Helpdesk.
10. Подробна информация за Партньора (субекта, отговорен за изпълнението на договора за обратно изкупуване) ще бъде видима след попълване на формуляра за заявка (чрез панела „Акаунт – Клиент“) и заедно с етикета за доставка.
III. КРИТЕРИИ ЗА УСТРОЙСТВОТО
1.Устройството, предоставено от Клиента за участие в Програмата, трябва да отговаря по-специално на следните критерии:
1.1 Собственост: Клиентът трябва да е единственият собственик на Устройството и да има правото да разполага с него без ограничения. Използвани устройства, например наети или лизинговани на Клиента, не отговарят на условията за участие в Програмата.
1.2 Липса на правни недостатъци: Устройството не трябва да е предмет на никакъв спор, включително съдебни производства, запор по каквито и да е основания, залог, включително регистриран залог, и не трябва да е обременено с права на трети лица или други правни недостатъци. Освен това Клиентът гарантира, че Устройството не е фалшиво и не произхожда от кражба, измама или други незаконни дейности.
1.3 Функционалност: Устройството трябва да е напълно работоспособно и функционално, т.е. трябва да се включва, изключва и включва отново, да има работещ порт за зареждане, да работи без свързан зарядно устройство и да има работещ сензорен екран. Всички функции (например Bluetooth, камера, Wi-Fi) трябва да работят. Всички бутони за управление (като включване/изключване, сила на звука, навигация) трябва да работят. Всички конектори, микрофони и високоговорители трябва да са чисти и в изправно състояние.
1.4 Външно състояние: Допускат се драскотини или следи от употреба. Дисплеят трябва да е чист, без липсващи пиксели или повреди от вода. Външното състояние влияе върху предлаганата цена. Клиентът е отговорен за правилното определяне на външното състояние в съответствие с критериите за класификация, посочени на Платформата.
1.5 Повреда от вода: Устройството не трябва да има или да е имало повреди от вода.
1.6 Без SIM-блокировка: Устройството трябва да е отключено за всички мрежи. Устройството трябва да има достъп до мрежата на оператора.
1.7 Премахнат Apple ID/Google акаунт: Клиентът трябва да се увери, че устройството е премахнато от iCloud (за Apple) или Google акаунт или подобно. Устройството трябва да е отключено от всички Google, Microsoft, Windows, iCloud или други акаунти, а функциите „Намери моят iPhone“ или „Намери моят мобилен“ трябва да са деактивирани.
1.8 Възстановяване на фабричните настройки: Устройството трябва също да бъде възстановено до фабричните настройки и да бъде отключено от всички акаунти, както и да не е защитено с парола или други мерки за сигурност.
1.9 Сериен номер/IMEI: Серийният номер или IMEI трябва да са четливи и непроменени. В Програмата могат да участват само Устройства, които позволяват електронна или физическа проверка на серийния номер или IMEI.
2. Клиентът трябва да потвърди собствеността си върху Устройството пред Партньора, като деактивира функции като „Find My Mac“, „Find My iPad“ или други еквивалентни функции (в зависимост от марката и модела на Устройството) и изтрие всички данни и пароли, включително EFI (Extensible Firmware Interface) от Устройството.
3. Преди да изпрати Устройството на Партньора, Участникът трябва да изтрие всички данни и лични файлове, както и историята на посетените уебсайтове или приложения, като възстанови фабричните настройки, както и да извади всички SIM карти и карти с памет, инсталирани в Устройството, предоставено за оценка. В частност, Участникът е длъжен да изтрие от Устройството, за своя сметка, всички данни, включително лични данни като снимки, видеоклипове, документи, бележки и други файлове с личен характер, чието неразрешено използване би могло да представлява нарушение на личните права на Участника, да съставлява обработка на лични данни или да причини вреда на което и да е лице. Нито Партньорът, нито Администраторът носят отговорност за каквито и да било материални или нематериални вреди, които могат да възникнат във връзка с неизпълнението от страна на Участника на горепосоченото задължение. В случай че някое лице предяви каквито и да било права срещу Партньора или Администратора във връзка с достъпа до съдържание, оставено от Участника на Устройството, Участникът е длъжен да освободи Партньора и Администратора от такива искове и да покрие всички разходи, направени от Партньора или Администратора във връзка с защитата срещу такива искове, включително разходите за правно представителство, съдебни такси и, където е приложимо, равностойността на присъдените искове.
4. Клиентът не може да използва Програмата, ако продаденото Устройство не отговаря на горните критерии или има дефект, който пречи на нормалната му употреба.
5. Партньорът има право да провери при съответните власти или органи на публичната администрация дали Устройството е обявено за изгубено или откраднато или не е собственост на Участника. Ако едно от тези условия е изпълнено, Участниците нямат право да участват в Програмата.
IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ПРОГРАМАТА „TRADE-IN“
1. Регистрацията се извършва чрез формуляра за регистрация, достъпен на Платформата (раздел „ПРОДАЙ ОБОРУДВАНЕ“).
2. Клиентът е длъжен да предостави верни и актуални данни, включително лични данни, по време на процеса на регистрация. Предоставянето на неверни, неточни или непълни лични данни може да доведе до невъзможност за участие в Програмата „TRADE-IN“.
3. Правилно попълненият формуляр за кандидатстване съдържа:
3.1 данни за Клиента, т.е. име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес и пощенски адрес;
3.2 подробна информация за Устройството (описание на техническото му състояние), включително IMEI номера или серийния номер;
4. Условията за кандидатстване в Програмата са (i) съгласие с съдържанието на настоящата Програма, (ii) предоставяне на лични данни, маркирани като задължителни (включително потвърждение на възрастта) и (iii) подаване на декларация относно обработката на лични данни и предаването на търговска информация. Горната декларация се прави чрез отбелязване на съответните квадратчета (отметка).
5. По време на процеса на регистрация за Програмата от Клиента може да бъде поискано да предостави информация, позволяваща неговата идентификация или проверка на предоставените данни, с цел правилно идентифициране на Клиента като страна по договора за продажба (обратно изкупуване) на Устройството или за оценка на способността на Клиента да бъде такава страна.
V. ДОГОВОР ЗА ОБРАТНО ИЗКУПУВАНЕ МЕЖДУ КЛИЕНТА И ПАРТНЬОРА
1. Сключването на договор за покупка (обмен) на Устройството изисква успешното приключване на процеса на проверка на Устройството, потвърждаващ неговата допустимост за Програмата TRADE-IN, както и взаимното съгласие относно цената на обмена между страните, в съответствие с процедурата, изложена в настоящата Програма.
2. Преди сключването на договора за покупка (обмен) на Устройството, Клиентът е длъжен да предостави следната информация:
2.1. номера на банковата сметка на Клиента в банка, намираща се в Европейския съюз, както и сканирано копие на документ за самоличност (лична карта или паспорт) в приет формат (.pdf, .jpg или .png) и с достатъчно качество, за да се гарантира ясна четливост на съдържанието му.
3. Договорът се подписва в електронна форма (подаване на декларация за намерение в електронна форма и поставяне на квалифициран електронен подпис).
4. Страните подписват чрез платформата Autenti, която се използва за удостоверяване на документи и сключване на договори по интернет (или друга подобна платформа, посочена от Партньора или Администратора).
5. В рамките на процедурата за електронно подписване могат да се подават следните видове подписи:
5.1 квалифициран подпис;
5.2 доверен подпис;
5.3 електронен печат;
5.4 електронен подпис, подаден на Autenti (или друга подобна платформа).
6. Съгласно горепосоченото споразумение за продажба (обратно изкупуване) на употребявано Устройство, Партньорът, в качеството си на купувач, закупува употребяваното Устройство от Клиента, в качеството му на продавач, на цена, договорена между страните в рамките на оценката (посочена в Раздел II, точка 3.5 или точка 5 по-горе) и при условията, определени в настоящата Програма.
7. Сключването на договора за продажба (обратно изкупуване) на употребяваното Устройство се извършва при подписването от Клиента (т.е. в съответствие с точка 3 по-горе) – при спазване на разпоредбите на настоящата Програма.
8. Собствеността върху Устройството се прехвърля на Партньора в момента на сключване на договора за покупка (trade-in) на Устройството.
VI. ЖАЛБИ
1. Жалбите, свързани с участието на даден Клиент в Програмата TRADE-IN, се разглеждат от Партньора, който изкупува Устройството.
2. Жалбите могат да се подават чрез инструмента за комуникация Helpdesk. Клиентът трябва да попълни наличния формуляр за жалби (от своя Акаунт).
3. Срокът за разглеждане на жалбите е 14 дни.
4. Администраторът предоставя на Клиентите инструмента за комуникация Helpdesk, който им позволява да подават жалби онлайн директно до Партньора (в съответствие с горните указания). Партньорът и Администраторът се уведомяват за жалбата на Клиента.
5. Партньорът и Администраторът не носят отговорност за никакви неимуществени или имуществени вреди, понесени от Участника във връзка с участието му в Програмата.
6. Партньорът и Администраторът не носят отговорност за вреди, понесени от Клиента във връзка с предоставянето на неверни данни или информация, необходими за участието в Програмата, или подаването на неверни твърдения от Клиента във връзка с участието му в Програмата.
7. Партньорът не носи отговорност за неполучаването от Клиента на съобщения, изпратени във връзка с участието му в Програмата или оценката на неговите Устройства.
VII. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
1. Администраторът е администратор на личните данни, предоставени от Клиента в процеси, свързани с използването на Платформата (инструменти, предоставени за изпълнението на Програмата TRADE-IN) и други електронни услуги. Информация относно обработката на лични данни от Администратора може да бъде намерена в Политиката за поверителност. Политиката за поверителност е достъпна на Платформата на адрес: https://swopify.com/bg-bg/zaschita-na-lichnite-danni-i-biskvitki
2. Администратор на личните данни на Клиентите в степента, необходима за изпълнението на Програмата TRADE-IN и функционирането на тази Програма, както и за сключването на договора за продажба (обратно изкупуване) на Устройството, е съответният Партньор (който изкупува обратно Устройството).
3. Личните данни на клиентите се обработват в съответствие с разпоредбите на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица при обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (ОВ L 119/1, 4.05.2016 г.) – наричан по-нататък „Регламентът за защита на личните данни“; и Закона за защита на личните данни от 10 май 2018 г. (Държавен вестник от 2018 г., т. 1000, с измененията), както и други приложими закони.
4. Партньорът обработва личните данни на Клиентите във връзка с участието им в Програмата TRADE-IN с цел: провеждане на Програмата, комуникация с Клиентите, включително по-специално изпълнението и сключването на договора за продажба (обратно изкупуване) на Устройството (въз основа на член 6, параграф 1, буква б) от GDPR), сключването му (доколкото е необходимо за водене на отчети за продажбите и контакт с Клиента или разглеждане на жалби – съгласно член 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД), както и за цели, свързани с изпълнението от страна на Партньора на правни задължения, включително данъчни и счетоводни задължения (основанието за обработката е необходимостта от данните за изпълнение на правното задължение, възложено на администратора, т.е. член 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД) и, където е приложимо, за цели, свързани с воденето на съдебни спорове, както и производства пред публични органи и други производства, включително с цел предявяване и защита срещу искове (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).
5. Личните данни на Клиентите могат да бъдат разкривани на субекти, упълномощени по закон, включително личните данни на Клиентите могат да бъдат предавани на други субекти, с които Партньорът е сключил споразумения за обработка на лични данни – ако това е необходимо за изпълнението на договора или услугата.
6. В съответствие с ОРЗД Клиентът има право да:
6.1 поиска достъп до своите данни;
6.2 поиска коригиране на своите данни;
6.3 поиска ограничаване на обработката на лични данни;
6.4 възрази срещу тяхната обработка;
6.5 поиска изтриване на данните;
6.6 прехвърли своите данни;
6.7 подаде жалба до надзорния орган – председателя на Службата за защита на личните данни.
7. Личните данни на Клиентите не са предмет на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.
8. Личните данни на Клиентите ще се обработват за периода, необходим за изпълнение на договора за продажба (обратно изкупуване) на Устройството и за предоставяне на услуги по Програмата TRADE-IN.
9. Предоставянето на лични данни от Клиентите е доброволно, но непредоставянето на такива данни ще доведе до невъзможност за участие в Програмата TRADE-IN и сключване на договор за продажба (обратно изкупуване) на Устройството. Предоставянето на лични данни е необходимо за сключването и изпълнението на този договор.
VIII. ОТГОВОРНОСТ НА АДМИНИСТРАТОРА
1. Администраторът по никакъв начин не е субектът, който изкупува Устройствата, обхванати от Програмата TRADE-IN. Тези Устройства се изкупуват директно от Партньора.
2. Администраторът действа като обикновен посредник (предоставящ инструмент за изпълнение на Програмата TRADE-IN) и не може да бъде държан отговорен в случай на спор, свързан с Програмата TRADE-IN. Съдействието на Администратора по настоящата Програма не изключва или ограничава отговорността на Партньора към Клиента.
IX. ПРОМЕНИ В ПРОГРАМАТА
1. Актуалната версия на настоящата Програма се публикува чрез Платформата.
2. Настоящата Програма може да бъде променена по важни причини, включително технически или правни причини, или промени в правилата за продажба на Продукти или предоставяне на електронни услуги. По-специално, за важни причини се считат следните:
2.1 необходимостта от адаптиране на разпоредбите на настоящата Програма към общоприложимите закони (които имат пряко въздействие върху Програмата и водят до необходимостта от промяна на настоящата Програма с цел спазване на закона), както и към постановления, решения, насоки, тълкувания, препоръки или разпореждания на публични органи;
2.2 промяна в обхвата и вида на предоставяните електронни услуги или предлаганите продукти;
2.3 разширяване или промени в съществуващата функционалност на Платформата и премахване на определени функционалности;
2.4 промяна в процеса на сключване на договори за продажба (обратно изкупуване);
2.5 промяна в метода, условията, датите и разходите за доставка/плащане/рекламации;
2.6 подобрение или промяна в процеса на обслужване на клиентите;
2.7 промяна в техническите условия за предоставяне на електронни услуги;
2.8 необходимостта от въвеждане на допълнителни или промяна на съществуващи мерки за сигурност, както и за предотвратяване на злоупотреби със закона;
2.9 промяна в бизнес процесите и бизнес концепцията;
2.10 необходимост от въвеждане на промени, различни от посочените по-горе, при условие че отговарят на всички следни условия: i) те са от полза за настоящите и потенциалните участници; ii) въвеждането им е необходимо за правилното изпълнение на Програмата по начин, който е от полза за настоящите и потенциалните участници в Програмата.
3. Измененията в настоящата Програма се публикуват най-малко 1 ден (един ден) предварително на уебсайта на Платформата (заедно със списък на измененията и датата на влизането им в сила).
4. Изменения в настоящата Програма могат да се правят без спазване на горепосочените процедури и срокове, ако промените произтичат от необходимостта да се променят хипервръзки или линкове, включени в Общите условия, както и чисто редакционни промени, насочени към подобряване на яснотата на текста, премахване на двусмислия и печатни грешки, които могат да се появят в този документ, или в случай на промяна на фирменото наименование, правната форма, идентификационните номера, адресните данни или данните за контакт на Администратора.
5. Администраторът си запазва правото да изменя настоящата Програма по всяко време.
6. Никое изменение на настоящата Програма няма да засяга условията на договорите за продажба (обратно изкупуване) на Устройството, сключени преди въвеждането на такива изменения, нито ще засяга неблагоприятно правата, придобити по-рано от Клиентите.
X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. Участието в Програмата TRADE-IN е обвързано с прочитането на настоящия документ и приемането му без резерви.
2. Участието в Програмата е доброволно.
3. Програмата TRADE-IN не може да се комбинира с други промоции или конкурси, достъпни на Платформата.
4. Всички договори, сключени по Програмата TRADE-IN чрез Платформата (достъпна на swopify.com на територията на Република Полша), се сключват на полски език.
5. Конвенцията на Организацията на обединените нации за договорите за международна продажба на стоки (CISG) не се прилага към договора за продажба (обратно изкупуване) на Устройството и въпросите, уредени в настоящата Програма.
6. Настоящата Програма се урежда и тълкува в съответствие с полското право, а всички спорове, възникнали в резултат на нейното прилагане, се разрешават от компетентния общ съд.
7. По въпроси, които не са обхванати от настоящата Програма, се прилагат разпоредбите на Общите условия.