Myynnin asianmukainen dokumentointi on yksi tärkeimmistä velvoitteista jokaiselle alustallamme toimivalle myyjälle, ja se muodostaa perustan liiketoimien läpinäkyvyydelle ja sovellettavien lakien noudattamiselle. Ostotodistus on laadittava tarkasti, oikea-aikaisesti ja sekä kyseiseen markkinaan sovellettavien lakien että alustan käyttöehtojen mukaisesti, joissa määritellään asiakaspalvelua koskevat säännöt.

Myyjän on toimitettava ostokuitin tai vastaavan asiakirjan ostajalle 1 työpäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä. Asiakirja on laadittava sen maan virallisella kielellä, jossa osto tehtiin, jotta ostaja voi täysin ymmärtää sen sisällön. Voimassa olevan kuitin toimittamatta jättäminen tai sen toimittaminen myöhässä voi olla myyntisääntöjen rikkomista ja johtaa alustan käyttöehdoissa määriteltyihin seuraamuksiin.

Jos ostaja pyytää, että kuittiin lisätään laissa vaaditut puuttuvat tiedot – esimerkiksi ALV-numero tai verotunniste – myyjän on tehtävä tarvittavat muutokset asiakirjaan 1 työpäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa ostaja on antanut tilauksen yhteydessä verotunnisteensa (NIP) tai vastaavan kyseisessä maassa ja pyytää, että se lisätään ostotodistukseen.

Ostajan pyynnöstä myyjän on laadittava lasku sovellettavan verolainsäädännön mukaisesti. Lasku voidaan toimittaa paperimuodossa – liitettynä suoraan pakettiin – tai sähköisessä muodossa, lähetettynä myyjän tilin kautta. Kaikissa tapauksissa asiakirjan on oltava luettavissa, täydellinen ja myyntipaikan markkinoilla sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukainen. Laskussa on oltava myyjän ja ostajan täydelliset tiedot, myyjän ALV-numero, ostajan ALV-numero (jos asiakas sitä pyytää) sekä IMEI-numero tai sarjanumero, kun kyseessä ovat mobiililaitteet ja elektroniikkalaitteet, joiden tunnistaminen on määräysten tai takuumenettelyjen mukaan pakollista. Lisäksi asiakirjassa on oltava kaikki lain edellyttämät tiedot, kuten päivämäärä, asiakirjanumero, tuotteen tai palvelun nimi, yksikköhinta ilman veroja, nettoarvo, verokanta ja veron määrä sekä kaupan kokonaisbruttosumma. Myyntilaskussa toimituskustannusten on oltava ”0”, ellei asiakas ole valinnut pikakuljetusvaihtoehtoa.

Myyjän pankkitilin numeron lisääminen laskuun on ehdottomasti kielletty, sillä kaikki alustalla suoritettujen kauppojen maksut hoidetaan yksinomaan valtuutettujen maksujärjestelmien kautta. Tämä on tehty ostajien suojelemiseksi mahdollisilta petosyrityksiltä ja kaupan molempien osapuolten taloudellisen turvallisuuden varmistamiseksi.

ARVONLISÄVEROMARGINAALI

Kun myyt kunnostettuja laitteita alustallamme, huomaa, että kaupat voidaan käsitellä ALV-marginaalimenettelyn mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että ALV lasketaan yksinomaan myyjän marginaalista, eli tuotteen ostohinnan ja myyntihinnan välisestä erosta. Tässä tapauksessa bruttohinta on sama kuin ostajan lopullinen hinta, eikä laskussa mainita ALV-summaa, koska sitä ei lasketa laitteen koko arvosta. Myyjän tulee ilmoittaa ostajalle tämän pyytäessä laskua, että myynti tapahtuu arvonlisäveromarginaalimenettelyn mukaisesti. Jos ostaja esittää kysymyksen arvonlisäverokannasta tai sen laskentasäännöistä, myyjän tulee antaa selkeä ja kattava vastaus, jotta verotusta koskevat epäilyt hälvenevät.

Myyjä voi ladata laskun suoraan hallintapaneelin kautta:

1. Siirry välilehdelle Myynti → Tilaukset
2. Valitse kyseinen tilaus ja tarkastele sen tietoja
3. Oikealta löydät osion ”Lasku tilaukselle”
4. Napsauta ”Valitse tiedosto” ja lataa kyseinen lasku PDF-muodossa
5. Valitse sitten painike ”Lataa lasku”

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, lasku lisätään tilaukseen ja lähetetään automaattisesti ostajan sähköpostiosoitteeseen.